Основные направления развития PR

Размещено на http://www.allbest.ru/

Основные направления развития PR

PR (связи с общественностью, общественные отношения) - это управленческая наука и искусство, содействующая установлению взаимопонимания и сотрудничества между социальной организацией и её общественностью, отвечающих обоюдным интересам и достигаемым с помощью положительных информационно-разъяснительных материалов, активных акций и оценок ответной общественной реакции.

Организованная система PR-деятельности преследует следующие основные цели:

1. Осуществление аналитико-прогностической деятельности с целью получения точной информации о реальном положении дел, прогностического видения тенденций и внимания к проблемам организации;

2. Создание известности (паблисити), атмосферы доверия и доброжелательности со стороны общественности к деятельности организации на основе единой информационной политики, обеспечивающей интеграцию информационных потоков с управленческими решениями;

3. Приобщение руководства и персонала организации к интересам, ожиданиям и запросам общественности, изучение общественного мнения и ответных реакций на действия, инициативы и новации в жизнедеятельности организации;

4. Формирование (поддержание, изменение) корпоративного имиджа, фирменного стиля и проведение защитных мероприятий;

5. Формирование корпоративной культуры организации;

6. Подготовка к кризисным ситуациям и антикризисное управление. Реализация данных и других целей PR составляет содержание деятельности. Она предусматривает налаживание коммуникационных каналов и разработку соответствующих убеждающих технологий и техники общения, способов и методов проведения информационной политики организации, осуществления обратной связи.

Достижение целей предусматривает использование адекватных средств и методов осуществления связей с общественностью. В искусстве общения и убеждения людей, информационного обмена используются любые положительные действия и мероприятия, которые направлены на улучшение контактов между людьми или организациями.

Средства и методы, направленные на установление взаимопонимания между организацией и её общественностью, обладают своими «правилами игры», которые являются очень похожими, в какой бы сфере общественных отношений они ни применялись. Однако конкретная реализация общих процедур и алгоритмов методического аппарата PR будет зависеть от учёта специфики организации, целей применения, места и времени и т. д.

За каждым средством стоит сложная, подчас изощрённая методика и техника, «хитрости и трюки» для привлечения внимания. Но при этом обязательным условием является соблюдение гуманных установок, этических норм и кодекса профессионального поведения PR-специалистов. Однако надо помнить, что повторяемость приёма убивает сам приём и поэтому творчеству здесь нет предела.

Обязательным условием деятельности PR-специалиста является соблюдение этических норм и кодекса профессионального поведения:

- помнить об ответственности за диффамацию (клевету);

- хранить в тайне конфиденциальную информацию;

- не использовать в своей работе методы («чёрный PR»), не отвечающие критерию PR;

- предоставлять правдивую и проверенную информацию об организации;

- не представлять интересы одной из конфликтующих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон;

- соблюдать честные отношения с клиентом: ни при каких обстоятельствах и никому не распространять информацию о тех людях, с которыми работаешь;

- не принимать никакие вознаграждения за услуги своему клиенту от третьей стороны, кроме как по согласованию с ним или нанимателем;

- не участвовать в мероприятии, которое является неэтичным или бесчестным;

Вопросы этики оказываются порой весьма трудными, но их надо решать в соответствии с личными убеждениями, поскольку формальных и готовых рецептов здесь быть не может. Поэтому все, кто занят PR, должны неизменно сохранять чувство ответственности, так как их деятельность воздействует на сознание людей и влияет на жизнь общества. Право каждого - убеждать окружающих, при условии, что средства честны и законны.

Успешная работа в области PR достигается тогда, когда специалист действует в рамках кодекса профессионального поведения и этики, который принят Международной Ассоциацией PR (ИПРА). Он регламентирует поведение и правила, нарушение которых воспринимается как бесчестие.

Требования к личностным качествам специалистов по паблик рилейшнз.

Поскольку паблик рилейшнз являются комплексной дисциплиной, широко использующей и интегрирующей данные многих социальных и гуманитарных наук, от специалистов, занимающихся связями с общественностью, требуется немало умений и навыков. Чтобы эффективно выполнять свою работу, профессионалу по пиару нужно быть способным исследователем, инициативным лидером, мудрым советником, осуществлять перспективное планирование, обучать других и общаться с различными аудиториями. Он должен нестандартно подходить к разрешению сложных проблем, приспосабливаться к необычным ситуациям и выдерживать огромное напряжение.

Решение сложных проблем, ориентация в критических ситуациях зачастую требуют коллективного труда, умения работать одной командой, терпеливого отношения к различным точкам зрения. Пиар-специалисту, прислушиваясь к разнообразным мнениям, окончательное решение должен принимать самостоятельно. Для него очень важно умение заставить людей поверить в возможность разрешения сложной проблемы. В критических и быстротекущих ситуациях члены организации обращаются за советами и рекомендациями в первую очередь к пиар-профессионалу. Не только по должности, но и благодаря личным качествам он должен пользоваться уважением и абсолютным доверием, заслужить которые может лишь откровенный, способный критически оценивать ситуации человек. Ему нужны смелость и решительность, чтобы избегать любых попыток утаивания фактов, даже если это не по душе руководству.

Патриарх науки и практики паблик рилейшнз в Америке Э. Бернайз, например, выделял 11 личностных качеств, необходимых специалистам по паблик рилейшнз:

1. Сильный характер, честность и прямота;

2. Здравый смысл и логичность суждений;

3. Способность творчески и нестандартно мыслить;

4. Правдивость и рассудительность;

5. Объективность;

6. Глубокая заинтересованность в разрешении проблемы;

7. Широкая культурная подготовка;

8. Интеллектуальная пытливость;

9. Способность к анализу и синтезу;

10. Интуиция; общественность рublic relations

11. Знание социальных наук и технологий связей с общественностью.

Английский ученый, один из авторитетнейших деятелей Международной ассоциации паблик рилейшнз Сэм Блек предлагает свое видение неотъемлемых личностных качеств пиар-профессионала:

- здравый смысл;

- отличные организаторские способности;

- ясность суждений, объективность и критичность восприятия;

- богатое воображение и способность понимать точку зрения другого;

- стойкость характера;

- исключительное внимание к деталям;

- живой пытливый ум;

- старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе;

- оптимизм, чувство юмора;

- гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами.

Кроме этих качеств, пиар-мену необходимо также:

- хорошо ткать, редактировать и вычитывать написанное другими;

- иметь оптимистический взгляд на жизнь;

- обладать приятным голосом и ораторскими способностями;

- иметь презентабельную внешность.

Размещено на Allbest.ru