Размещено на http://www.allbest.ru/

Казахский университет международных отношений и мировых языков им. Абылай хана

Факультет менеджмента и международных коммуникаций

кафедра международных коммуникаций

Дипломная работа на тему:

«Медиа-технологии формирования привлекательности туристической отрасли Республики Казахстан»

Специальность 5B050400 - Журналистика

Выполнила: Кайдарова Ж.

Научный консультант:

д.ф.н., профессор Шевякова Т. В.

Алматы, 2014



содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ИМИДЖ. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

1.1 Что такое имидж? Формирование имиджа

1.2 Имидж Республики Казахстан

2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОГРАММ О КАЗАХСТАНЕ

2.1 Анализ Казахстанских СМИ

2.2 Анализ Российских СМИ

3. ПРОЕКТНАЯ РАБОТА. ВИДЕО РОЛИК О ТУРИСТИЧЕСКИХ МЕСТАХ КАЗАХСТАНА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ввЕДЕНиЕ

Актуальность темы моей дипломной работы состоит в том, что бы показать туристическое развитие Республики Казахстан. Осветить страну, как благоприятную зону для туризма, как для ее граждан, так и для иностранных туристов. Показать Казахстан, как территорию для круглогодичного туризма, так как в стране имеются горы и просторные степи, леса, море и пр., так же имеется всё для разнообразного активного отдыха.

Проанализировать СМИ Казахстана и России освещающие туристические места страны. Рассмотреть как российские СМИ освещают туризм в Казахстане. Выявить, какие программы является наиболее выгодными для развития данной отрасли и привлечения туристов (телепрограммы, статьи, очерки).

Цель дипломной работы рассмотреть современное состояние, перспективы и будущее развитие и освещение в медиа пространстве туристической отрасли в Казахстане.

В связи с этим в дипломной работе поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие имиджа в целом. Так же имиджа Казахстана;

- рассмотреть современное состояние туристической отрасли и ее освещение в СМИ;

- проанализировать имеющиеся отечественные и российские программы о туризме в Казахстане;

- разработать концепт для развития туризма в виде видеоролика для телевидения в стране, так и вне ее.

Структура. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, проекта, в виде видеоролика, заключения и списка использованной литературы.



1. Имидж. Формирование имиджа Республики Казахстан

1.1 Что такое имидж? Формирование имиджа

туризм казахстан медиапространство телевидение

Для начала я бы хотела рассмотреть, что такое имидж в целом. Какие основные факты успешного имиджа. Что нужно и от чего зависит формирования имиджа.

В свободной энциклопедии «Wikipedia» дается следующее определение: «Имидж (от англ. image [??m?d?] -- «образ», «изображение», «отражение») -- искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые».

Толковый словарь Ожегова дает следующую дефиницию: «Имидж - представление о чьем-нибудь внутреннем облике, образе. Сложившийся имидж руководителя». Так же С. В. Лавров говорил: «Образ -- это то же самое, что имидж, но по-русски».

В западной профессиональной литературе, посвященной теме имиджа, термин «image» используется в значении образов объектов, отражающихся в нашей психике на основание их характеристик. Как следствие, под термином «image» подразумевается что-то более широкое нежели просто образ объекта, совокупность не только его видимых (внешних) характеристик, но и невидимых (идеальных) характеристик. Также и «образ» нельзя считать полным синонимом термина «имидж». Правильнее определить имидж как разновидность образа, а именно такой образ, прообразом которой является не любое явление, а субъект. Понятия «образ» и «имидж» являются предметом изучения имагологии.

Так что можно сделать вывод, что имидж - это внешние и внутренний образ, который формируется благодаря различным факторам.

Имидж государства строится за счет лидеров страны, послов, политических деятелей, так же большую роль играют представители развлекательной сферы (актеры, певцы, композиторы, спортивные звезды и т.д.). Ещё большую роль играют фильмы, новости, программы освещающие жизнь внутри страны.

С другой стороны, категория «имидж государства» объединяет в себе ряд релевантных категорий имиджа: «имидж женщин», «имидж молодёжи», «имидж пожилых людей». Каждая из категорий отражает характеристики внутреннего и внешнего имиджей государства. Все компоненты такой сложно организованной категории, как «имидж государства», находятся в тесном взаимодействии и динамике и подвержены непрерывным трансформациям. Облик государства, его репутация часто базируется на элементах мифа, обобщённых стереотипах об этносе. Доля подобных «мифов» в политике велика. Мышление стереотипами характерно для психологии человека, применение клише позволяет экономить усилия в ориентировке в окружающей действительности, упрощает процесс познания. Но имиджу страны стереотипы чаще всего наносят колоссальный урон.

Факторы, влияющие на формирование позитивного имиджа:

1. Финансовое положение организации.

2. История организации, фирмы, её традиция и репутация.

3. Личность руководителя.

4. Паблисити -- рекламная известность.

5. Забота о персонале.

6. Социальная ответственность перед обществом.

7. Управление организацией.

8. Фирменный стиль.

9. Этичность деятельности и отношений.

Так же западными и российскими специалистами предложено несколько различных подходов к формированию имиджа. Преимущественно, все предлагаемые технологии включают в себя схожие направления и методы, подразумевая последовательную реализацию следующих этапов:

1. Исследование объекта, для которого создается имидж. Выявление его индивидуальных особенностей, конкурентных преимуществ, достоинств, возможных недостатков, нуждающихся в нейтрализации и т.д.

2. Определение стартовых условий - конкретных целей и задач формирования имиджа. Создание перечня требований и пожеланий, которым должен отвечать создаваемый образ.

3. Формулирование качеств, которые в дальнейшем будут наиболее активно пропагандироваться. Исходя из того, что имидж может быть не только позитивным, но и эпатажным, с элементами скандальности, и другим, специалисты выделяют ключевые характеристики, которые необходимо донести до сознания аудитории. Это может быть экологичность продукции, надежность компании, непосредственность личности и т.д.

4. Визуализация образа - разработка перечня внешних характеристик, необходимых для успешного создания имиджа. Построение и/или корректировка визуальных факторов (фирменного стиля) в соответствии с психологическими и маркетинговыми рекомендациями.

5. Определение типа и специфики коммуникаций с аудиторией - публичные обращения, ведение блоггов в соц.сетях, личные выступление и прочее; их специфика, эмоциональный посыл, тональность, вплоть до мимики и жестикуляции.

6. Создание и распространение различных материалов для формирования имиджа - статьи в СМИ, интересный и полезный контент, новостная «лента», рекламные видео ролики, аудиозаписи и прочее.

7. На протяжении всего периода формирования стратегии и реализации имиджевой политики важно проводить непрерывный мониторинг ситуации, отслеживать результат, при необходимости, корректируя используемые средства и методы.

1.2 Имидж Республики Казахстан

Казахстамн -- это государство, располагающееся в центре Евразии, бомльшая часть которого относится к Азии, а меньшая -- к Европе. Располагается между Каспийским морем, Нижним Поволжьем,Уралом, Сибирью, Китаем и Средней Азией.

По площади территории Казахстан занимает 9-е место среди государств мира (2 млн 724,9 тыс. кмІ), 2-е место среди стран СНГ (после России). Расположение: от восточной окраины дельты Волгина западе до Алтайских гор на востоке, от Западно-Сибирской равнины и южной оконечности Урала на севере до Тянь-Шаньской горной системы и пустыни Кызылкум на юге страны.

В Казахстане много курортных мест таких как: Бурабай, Сарыагаш, Капчагай, Зеренда, Муялды, Каркаралинск, Баянаул, Алаколь; горнолыжные: Чимбулак, Табаган, Електы, Акбулак. Хорошо развиты рыболовный туризм и горный туризм.

Формирование туристского имиджа Казахстана: проблемы и перспективы.

Нередко туризм оказывался в разных странах тем рычагом, использование которого позволяло оздоровить всю национальную экономику страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании внутреннего валового продукта (ВВП), создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др., т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития.

В настоящее время туризм является одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Используя примерно7 % мирового капитала, туризм прочно занял третье место после экспорта нефти, нефтепродуктов и автомобилей. По оценкам специалистов, в 2005 г. туризм должен выйти на первое место, а в этом секторе экономики будет занят каждый восьмой трудоспособный человек в мире¹. Ожидается, что такая позитивная тенденция сохранится и в начале нового тысячелетия. Рост туризма должен произойти преимущественно за счет появления новых посещаемых территорий. В связи с этим Казахстан с его самобытной природой, историей, культурой, этнографией, благоприятной политической ситуацией, отсутствием межнациональных конфликтов имеет уникальную возможность занять свою нишу на мировом туристическом рынке. Возникла необходимость формирования привлекательного туристского имиджа страны, создания максимальных удобств для отдыха туристов, посещающих Казахстан. Кроме того, необходимо активно привлекать зарубежные инвестиции в отечественный туристический сектор.

Любая страна с точки зрения туриста является более или менее раскрученным брэндом. Всем известно, что стоит за брэндами «Франция» или «Египет», а «Казахстан» как туристический продукт еще не состоялся, в списке турлидеров такая страна не числится, но не скрывает желания находиться в нем.

В мире хорошо известен феномен и потенциал туризма. ВТО утверждает, что в 2010 г. число международных туристических поездок превысит миллиард, а поступления от отрасли составят 1,2 трлн. долл. Как показывает статистический анализ в Казахстане, за 2004 г. значительно вырос объем по всем видам туризма. За прошлый год было обслужено всего 11 млн. чел., из них въездной туризм увеличился до 4,3 млн. чел., выездной составил 3,9 млн. чел., внутренний туризм возрос до 2,8 млн. чел.

Доля туризма в общем объеме ВВП Республики Казахстан в 2003 г. составила 1,5 %. В 2004 г. в сравнении с предыдущим годом наблюдается устойчивая динамика развития туристской отрасли, улучшились финансовые результаты деятельности субъектов туристской индустрии. Консолидированный доход туристских организаций, гостиниц, санаторно-курортных учреждений, государственных национальных природных парков и учреждений культуры по обслуживанию туристов в 2004 г. составил свыше 26 млрд. тг., а поступления в бюджет -- свыше 4,7 млрд. тг., тогда как в 2003 г. -- соответственно 17,8 млрд. и 3,6 млрд. тг.

В настоящее время в республике действует 259 гостиниц и других мест проживания, для сравнения: в 2004 г. их было 239, а в 2000-м -- всего 159. Заключено 3 контракта на предоставление инвестиционных преференций на общую сумму 470 млн. тг. для строительства гостиничных комплексов в Актюбинской, Алматинской областях и г. Алматы. К тому же Агентство по статистике сообщает о росте инвестиций на новые объекты туризма. Если в 2002 г. их было 28 млрд. тг., то в 2003-м -- 30 млрд. Однако местные власти, за исключением Алматы, Восточно-Казахстанской, Карагандинской, Южно-Казахстанской, Павлодарской и Актюбинской областей, еще мало обращают внимание на развитие инфраструктуры туристской отрасли. Кроме того, отсутствие льгот при получении кредита, длительность его оформления и высокая процентная ставка, до 26 % годовых, ограничивают развитие и укрепление материально-технической базы туризма.

Для создания такой же мощной инфраструктуры туризма, как, например, в Турции нужно вкладывать деньги не меньшие, чем сейчас у нас идут в нефтегазовый сектор. Государственная поддержка может проявляться в разных формах, начиная от мероприятий по формированию положительного имиджа страны до предоставления льготных кредитов. Например, Греция и Португалия используют льготные кредиты, в Австрии льготные займы составляют половину всех инвестиций и выдаются под 5 % годовых на 20 лет. Франция, Италия и Великобритания особое внимание уделяют субсидиям. В Турции в рамках программы развития позитивного туристского имиджа этой страны за рубежом за счет бюджета государства туристским компаниям возмещаются их расходы на обучение и повышение образовательного уровня; частично компенсируются затраты, связанные с продвижением их фирменных марок на мировой рынок. Благодаря этой политике наблюдается ежегодный прирост по въездному туризму на 20 %. По числу принимаемых туристов эта страна совершила фантастический рывок -- с 43-го на 20-е место в мире, и к 2020 г. ожидается, что именно она возглавит вторую десятку в рейтинге стран, предоставляющих услуги туристам. Эти же государства проводят жесткую и агрессивную политику по продвижению собственного турпродукта, на рекламу которого выделяются большие средства из бюджета.

В мире давно осознали, что вкладывать деньги в туризм -- дело чрезвычайно выгодное. У американцев, к примеру, каждый доллар, вложенный в туристскую отрасль, ежегодно приносит 3 долл. прибыли. Монголиявыделяет 500 тыс. долл. ежегодно только на рекламу турпродукта. Финансирование мероприятий по туристической деятельности в РК составляет около 2 % от полученных доходов деятельности турфирм. Отдавать туризм на откуп только частному бизнесу тоже неразумно. Опыт других государств показывает, что созданная без четкой системы инфраструктура туризма может остаться невостребованной. И за рубежом есть примеры, когда строили не там и не то, что нужно, во избежание подобных ошибок эксперты Всемирнойтуристской организации (ВТО) рекомендуют, наряду с формированием въездного туристского потока, развивать инфраструктуру в местах, традиционно посещаемых туристами.

Казахстан мало известен в мире как туристское направление, хотя его земли издавна обеспечивали связь между Китаем и Европой, будучи на протяжении столетий свидетелями многих исторических событий на участке Великого Шелкового пути. Создание привлекательного туристского имиджа Казахстана требует проведения соответствующего широкомасштабного комплекса мер. Основным имиджевым мероприятием должно стать участие туристских фирм и агентств Казахстана в международных туристских выставках, ярмарках и конференциях, в том числе проводимых по линии ВТО, а также организация подобных мероприятий на собственной территории. Важно развивать конгресс- ный туризм, который будет способствовать превращению Казахстана в центр общественных и культурных событий Евразии.

Для проведения обширных маркетинговых исследований в сфере казахстанского туризма и определения туристского потенциала страны Правительство РК привлекло международную консалтинговую компанию «IPK International». На эти цели из республиканского бюджета было выделено 65 млн. тг. На первом этапе исследования экспертами компании «IPK International» проводится анализ, исследование туристического потенциала пяти наиболее привлекательных для туризма регионов республики, изучение международного спроса на туристский продукт с его описанием, который Казахстан может предложить на мировом рынке в настоящий момент и в перспективе до 2010 г., с целью поиска клиентов.

Второй этап исследований предполагается провести за рубежом, на предмет изучения интереса зарубежных туристов и компаний к отечественным объектам туризма.

Исследования проводились для получения информации о международном спросе на предлагаемую продукцию и основывались на результатах 10000 анкетных опросов жителей Франции, Германии, Великобритании, Японии и Южной Кореи. В каждой стране также были опрошены по 10 туроператоров, которые выбирались по критерию: продают ли они туристический продукт Казахстана либо имеют ли они клиентов, желающих приехать в Казахстан.

Целями данного проекта являлись:

· - исследование потенциального спроса на туристический продукт Казахстана;

· - изучение потенциального предложения существующего туристического продукта Казахстана;

· - анализ потенциальных каналов распределения туристического продукта Казахстана;

· - разработка стратегии развития туристической отрасли Казахстана.

Рекомендации компании «IPK International» в виде промежуточного отчета «Стратегия развития туристической отрасли» будут положены в основу национальной стратегии развития туризма в Казахстане.

Следует отметить, что зарубежных экспертов поразил уровень развития Казахстана и особенно огромный туристский потенциал, который пока не известен миру. Привлекли внимание и прекрасные озера, и уникальные Алтайские горы, и поющие барханы, и то, что на нашей земле обитает 18 тысяч фламинго. «Казахстан можно сравнить с прекрасным, но необработанным алмазом», -- говорил международный консультант Рольф Фрайтаг².

По прогнозным оценкам компании «IPK International», до 2010 г. показатели въездного туризма по Казахстану можно увеличить, по меньшей мере, в пять раз.

Приведем данные об осведомленности иностранных туристов о Казахстане, рассчитанные компанией «IPKInternational» на основании данных опроса в виде 10000 интервью, проведенного в ноябре 2005 г. (см. табл.).

Таблица 1

Осведомленность о Казахстане в Европе и Азии
Наименование государства	Соотношение, %
Япония	79
Южная Корея	73
Великобритания	58
Франция	44
Германия	34

Данные таблицы показывают, что наиболее высокая осведомленность о Казахстане наблюдается в странах Азии, меньший процент -- в Европе, особенно в Германии, где зарегистрирован самый высокий показатель потенциальных туристов. Приведенные цифры еще раз подтверждают, что осведомленность о Казахстане как о туристическом объекте не на достаточно высоком уровне, половина жителей Европы мало знают о нашей стране, и над этой проблемой формирования туристского имиджа необходимо работать в будущем.

В целом, зарубежными специалистами был проведен подробный анализ туристического потенциала Казахстана, были выработаны соответствующие рекомендации, но окончательный отчет по данному исследованию будет представлен нашему правительству только в феврале 2006 г. На сегодняшний день в Казахстане международное сотрудничество в туризме осуществляется посредством участия в разработке и реализации проектов ЮНЕСКО и ВТО по Великому Шелковому пути, заключения двусторонних и многосторонних соглашений с иностранными государствами. Немаловажную роль в формировании туристского имиджа страны играет организация туристских информационных центров как в регионах республики, так и за рубежом. Должное внимание следует уделить использованию практики взаимодействия туристских организаций с дипломатическими представительствами Казахстана за рубежом. Необходимо издание и активное распространение за рубежом высококачественных полиграфических и аудиовизуальных рекламных материалов о Казахстане. Привлечению туристов в Казахстан будут способствовать краеведческие публикации, рекламно-издательская деятельность, в том числе туристских фирм и гостиниц. Особое внимание следует уделить использованию новейших информационных технологий, в том числе созданию web-сайтов туристских фирм Казахстана в сети Интернет.

Проведение в Казахстане различных культурных, спортивных и туристских мероприятий на международном уровне также сыграет положительную роль. Большое значение для формирования туристского имиджа Казахстана будет иметь упрощение порядка въезда, выезда и пребывания на территории республики иностранных граждан, визовых и таможенных процедур с введением в действие единой компьютеризированной системы учета. Созданию имиджа гостеприимной республики будут также способствовать изготовление и установка в местах, наиболее часто посещаемых туристами, информационных табло и надписей, дублирующих русский, казахский тексты латинской транскрипцией.

Для привлечения туристов в Казахстан необходима целенаправленная маркетинговая политика государства. В первую очередь это заключается в промоушене страны через посольства, выставки, организации туров для иностранных журналистов и крупных туроператоров из тех стран, граждане которых в основном посещают Казахстан. За последнее десятилетие значительно расширилась география путешествий казахстанцев, при этом маршруты Великого Шелкового пути традиционно привлекают огромный интерес во всем мире. Этот факт подтверждает включение казахстанской туристской ярмарки «КИТФ-2004» в план мероприятий Всемирной туристской организации (ВТО). Динамизм развития туристской ярмарки в значительной степени происходит благодаря общей прогрессирующей экономической ситуации и государственной политике Казахстана. В рамках«КИТФ-2004» проходят презентации компаний, отдельных проектов, розыгрыши призов, конкурсы, шоу, семинары, клубные мероприятия и светские приемы.

Как показывает туристическая статистика, в последнее время в Европе наметилась четкая тенденция к развитию такой формы туризма, как посещение городов -- городской туризм, этот вид путешествий представляет собой большой сегмент международного туризма. Если ранее поездки строго делились на деловые, для отдыха и лечения, религиозные и т.д., то сейчас, как показывают исследования, эти грани постепенно стираются. Сегодня приезжающий в деловую командировку человек может продлить пребывание для продолжения знакомства с достопримечательностями города или страны, т.е. происходит объединение, смешивание целей визита, и во многих местах формируется концепция городского туризма. Например, на Мальдивах доходы от этого составляют почти 84 % ВВП (важный фактор развития туризма в этом регионе -- активная международная торговля), в Республике Казахстан (для сравнения) -- менее 0,1 %. Но это не просто примитивное опустошение кошелька туриста -- это целый сплав наук, т.е. психологии, маркетинга, сервиса, рекламы, медицины, конкуренции. Мировой туризм учитывает все -- от географических пристрастий потенциального путешественника до вида его любимой зубной щетки. Мировой туризм заинтересован в расширении за счет таких экзотических стран, где еще не было массового наплыва туристов.

Если попытаться обозреть все многообразие видов туризма и оценить то влияние, которое он оказывает на разные секторы экономики, то в Казахстане ставка делается на экологические, культурно-познавательные, лечебно-оздоровительные и активные виды туризма, на развитие горнолыжных курортов, водных видов туризма, альпинизма. Можно проводить горные конные трекинги, пешие походы, водный рафтинг. Флора ифауна позволяют развивать все виды экологического туризма, особенно в национальных природных парках, в республике очень много животных и птиц, занесенных в Красную книгу. Можно выделить и культурно-познавательный туризм. На территории страны открывается много архитектурных, исторических и археологических памятников, представляющих интерес не только для ученых. Именно в нашей стране находится вторая Мекка мира -- город Туркестан в Южном Казахстане.

Географическое положение Казахстана, соединяющего Восток и Запад, его быстрое экономическое развитие, политическая стабильность вселяет надежду, что в ближайшем будущем наша страна превратится в одну из наиболее посещаемых туристами стран мира, так как, наряду с вышесказанным, основным турпродуктом является гостеприимство казахского народа, его самобытность и миролюбие.

Итак, создание позитивного и притягательного имиджа Казахстана как страны туризма в сознании потенциальных туристов, проведение мероприятий по продвижению туристического потенциала Казахстана на мировом туристическом рынке, а также содействие казахстанским провайдерам туристических услуг в выходе на международные туристические рынки -- главные приоритетные задачи, требующие решения в ближайшем будущем.

"Что думают иностранцы о Казахстане"

Формирование положительного внешнего имиджа страны - одна из ключевых задач государственной власти. Он дает дополнительное преимущество при решении многих вопросов во внешней политике, развитии торговли и экономики, занятости населения, привлечении инвестиций. Иначе говоря, со страной, имеющей положительный международный имидж, хотят дружить, изучать ее язык, ее граждане - желанные гости в разных странах мира.

Сегодня мы предлагаем вашему вниманию итоги опроса, проведенного среди жителей разных стран мира. Мы пытались выяснить, что думают о Казахстане за рубежом и как у иностранцев формируется мнение о нашей стране. Респонденты охотно участвовали в нашем исследовании, и мы получили 380 ответов из США, Японии, Китая, Австралии, Франции, Великобритании, Латвии и ряда других европейских стран. Для того чтобы сравнить их мнение с мнением казахстанцев, мы также задали некоторые вопросы 150 нашим соотечественникам.

Выяснилось, что большинство зарубежных граждан узнают о нас через Интернет - 21% ответов и 18% доверяют мнению и опыту своих знакомых и друзей. 17% получают информацию из газет, 14% - из журналов,14% - по телевидению, 8% - по радио, и лишь 2% могут судить о нас исходя из личного опыта. Порадовал и тот факт, что за границей читают книги казахских авторов или же книги, написанные о Казахстане, 6% респондентов ответили, что узнают о нас из книг.

Больше всего - 22%-опрошенных иностранцев интересуются экономикой Казахстана, 18% - культурой и лишь 15% - политикой. Жизнь общества интересна 15% респондентов, финансы - 10%, а уровень образования - 11%. Меньше всего заинтересованности оказалось в демократии - 5% и религии -3% ответов.

Как говорится, лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. 74% респондентов ответили, что известная им до посещения страны информация о Казахстане частично соответствовала действительности и лишь 16% ответили, что получали правдивую информацию. К сожалению, до 5% респондентов доходили сильно искаженные сведения, а до 5% информация не соответствовала действительности. Иностранные граждане также отметили, что чаще всего они встречают информацию об экономике (40%) и политике (35%) Казахстана. О культуре информированы 15%, а об обществе нашей страны - 10% участников исследования.

Мы попытались выяснить, с чего, по мнению иностранных граждан, нужно начинать работу по улучшению международной репутации Казахстана. 20% респондентов выразили мнение о том, что на имидж страны сможет сильно повлиять улучшение инвестиционного законодательства, и 18% сказали, что нужно развивать туризм. Также 16% опрошенных думают, что более активное проведение международных конференций, форумов, саммитов, выставок благоприятно повлияет на репутацию страны и сделает ее более знакомой участникам, а через них положительное мнение будет распространяться дальше. Такое же количество иностранцев думает, что развитая инфраструктура: хорошие дороги, транспорт, отели, коммуникации и многое другое должны быть доведены до мировых стандартов. Проведение конференций о Казахстане за рубежом поддержали 15%, дней культуры Казахстана в других странах мира - 8%, за улучшение спортивных достижений на международных соревнованиях высказались 7% опрошенных. По их мнению, это эффективные способы заявить о себе.

На вопрос, где формируется имидж Казахстана - внутри страны или за ее пределами, многие отвечали, что и там, и там. Но большинство - 2/3 участников опроса, все же ответили, что в Казахстане, а 29% посчитали, что за его пределами. По мнению 41% респондентов, политики являются основными имиджмейкерами страны, на втором месте бизнесмены - 32% ответов. Лицом страны также являются простые граждане - 14% ответов, 8% думают что это интеллигенция и 5% сошлись на том, что все вышеперечисленные члены общества в одинаковой степени влияют на имидж страны. «Мнение о Казахстане может быть улучшено, если придерживаться международных юридических стандартов, а также стандартов ВТО на границах», - добавил один из респондентов. Очень похожие результаты мы получили, задав этот вопрос и местным жителям. Все почти единогласно отвечали, что имидж в первую очередь формируется в Казахстане, что политики и бизнесмены создают репутацию страны.

После того как мы подсчитали ответы на вопрос «Как на ваш взгляд изменился имидж Казахстана за последние 10 лет», выяснилось, что в глазах абсолютного большинства (95%), жителей самых разных стран мира, имидж Казахстана улучшился. Больше всего на репутацию Казахстана за последние 10 лет повлияло экономическое развитие (44% ответов), улучшение внутренней и внешней политики (22% и 20% - соответственно). Каплей дегтя в бочке меда оказалась коррупция, которая, по мнению 12% опрошенных, отрицательно повлияла на репутацию страны. «Нужно усиленно бороться с коррупцией, чтобы привлечь инвестиции», - высказался один из респондентов. Также многие выразили мнение о том, что СМИ вносит значительный вклад в формирование имиджа Казахстана.

В целом все опрошенные иностранцы отметили высокие темпы экономического развития и улучшившийся имидж Казахстана, но объективно оценить ситуацию и убедиться в этом они смогли только после того, как посетили нашу страну. Получается, что жители других стран узнают о нас через Интернет, и та информация, по которой у них сложилось представление о Казахстане, правдива лишь на 1/3.

За что туристы не любят Казахстан?

Эксперты оценили туристические перспективы РК

В рейтинге государств по уровню конкурентоспособности сектора путешествий и туризма Travel and Tourism Competitiveness Index Казахстан занимает 88 место из 140 возможных. Международные консалтинговые и исследовательские компании достаточно критично оценили казахстанские туристические перспективы. Они обеспокоены сокращением числа въездных туристов-нерезидентов на 16,2%. В основном это происходит из-за высоких цен, низкого качества сервиса и инфраструктуры, слабой PR-кампании Казахстана за рубежом. По информации Счетного комитета, на формирование имиджа, в том числе информационную пропаганду туризма Казахстана за рубежом было выделено свыше 720 млн. тенге. При этом о стране не знали даже на прошедшем недавно в Москве конкурсе «Мисс Вселенная», говорит Айгерим Кожахан, представлявшая там Казахстан.

Согласно данным журнала «Фундаментальные исследования» Казахстан в большей степени у потенциальных туристов вызывает пока только любопытство. Как туристическое направление страну пока не воспринимают. И это в канун престижнейшей выставки EXPO-2017, на которой планируют принять до 5 млн. гостей.

«У нас мало интересных событий, о которых можно было бы рассказать за рубежом», - говорит Инна РУЧЬЕВА, директор представительства VIP- first class Международной корпорации в Казахстане. «Хотя желающих приехать к нам не мало, в том числе из числа VIP-персон, даже королевских особ, но принять их соответственно очень сложно. Когда я везу вип-туристов в исторические места, всегда хочется закрыть шторки в автобусе, чтобы они не видели нашего мусора, ям и разбитых дорог», - отмечает Ручьева.

Туроператоры «экономного» отдыха сетуют на нехватку трехзвездочных отелей в Казахстане и элементарной инфраструктуры. «У нас нет гостиниц среднего класса. Приехать можно только в Алматы и Астану», - говорит директор турфирмы «Марина-тревел» Марина Судакова. «Интерес есть у зарубежных туристов особенно из Германии, Великобритании, Южной Кореи, но их отталкивают цены и отсутствие соответствующего сервиса. В провинциальных городах отелей стоимостью ниже 10 тыс. тенге за сутки нет, а сервис не тянет даже на «две звезды».

Алматы, действительно, вошел в число самых дорогих городов мира - и это при том, что город не является курортным. Приоритетными направлениями для отдыха в мире являются пляжный, комбинированный и городской туризм. Однако, в Казахстане в основном предлагают только пешие, горные и конные туры, но и по ним очень скудная информация, говорит журналист Токийского телевидения Хашиба Ясухари:

«Информацию о Казахстане мы получали от блоггеров, потому что пиар Казахстана очень скромный. К вам сложно также получить визу, мы журналисты оформляли ее три недели, это очень долго. По приезду сюда столкнулись с другими проблемами. Мы много передвигаемся, но у вас нет бесплатных туалетов. В них порой отсутствует вода и бумага. Почти никто не говорит по- английски, нет вывесок на иностранных языках, водители не соблюдают правила дорожного движения, в кафе и ресторанах часто забывают дать сдачу. Ну, а чисто визуально обратили внимание на брови ваших девушек. У нас такие тонкие носили двадцать лет назад», - отметили японские журналисты.

В отчете журнала «Фундаментальные исследования» тоже говорится об отсутствие дорожных знаков, указателей и туристической информации на иностранных языках. Не функционирует система аренды машин. В 2012 году, по данным агентства по статистике РК, на рынке внутреннего туризма было обслужено на 3 тыс. меньше клиентов, чем в 2011 году. В 2012 году этот показатель снизился до 186,4 тыс. человек, в этом скорее всего ситуация тоже не улучшится. В правительстве только обсуждается Концепция развития туристской отрасли до 2020 года, по которой предлагается инвестировать в эту сферу около 10 млрд. долларов. При этом 55% общего объема инвестиций, а это около 6 млрд. долларов составят частные. Около 13% государственных инвестиций планируется разместить на возвратной основе через Национальную комиссию развития туризма. Ожидается, что до 2020 года вклад этой отрасли в ВВП страны увеличится с 2,4 млрд. долларов до 7 млрд., рабочие места получат около 270 тыс. человек. В Министерстве иностранных дел РК также разрабатывают программу облегчения визового режима. К 2014 году планируют освободить от виз граждан 48 стран. Но это только планы, а пока объемы выездного туризма только растут, отрицательное туристское сальдо уже превысило 430 млн. долларов. А это значит, что деньги иностранных и отечественных туристов пополняют бюджеты других стран.

На продвижение имиджа Казахстана за рубежом выделено ?300 млн. По мнению экспертов, активных действий по формированию положительного образа страны толком не ведется.

В этом году на продвижение имиджа Казахстана за рубежом выделяется почти 300 миллионов тенге. Но не нужно обольщаться. По мнению экспертов, активных и четко продуманных действий по формированию положительного образа страны толком не ведется, пишет «Караван».

Имидж наш можно уронить в два счета, включив вместо гимна разухабистую песенку, и об этом будут судачить во всем мире. А вот запущенный недавно ролик на канале «Евроньюс», посвященный EXPO 2017, зацепит немногих, считают эксперты. Сегодня припудренными роликами никого не поймаешь на крючок. Чтобы о нас говорили, надо либо вызывать восхищение, как это произошло на летней Олимпиаде в Лондоне, либо изумлять.

«К сожалению, за границей я не вижу четко выраженных ассоциаций с брендом «Казахстан», - говорит президент коммуникационной группы «Казахстанский пресс-клуб», член совета Международной пиар-ассоциации Асель Караулова. - А в тех странах, где много казахстанских студентов или выходцев из страны, ассоциации сложились весьма определенные и не всегда приятные. Недавно мой знакомый, преподаватель Лондонского университета, спросил: «Почему ваши студенты все время плюются? Стоят в кружке, и после них все заплевано, больше никто так не делает».

«Мы видим две основные тенденции: Казахстан по большей части не знают либо ассоциируют с уже набившим оскомину фильмом о Борате, - говорит известный пиар-специалист, дипломат Куат Домбай. - И больше всего раздражает, что каких-то действий по исправлению и формированию положительного образа страны нет».

Как сообщили в Комитете индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий, на 2013 год для продвижения имиджа Казахстана за рубежом планируется выделить 296 миллионов 695 тысяч тенге. Теперь, когда эйфория по поводу получения Казахстаном права на проведение EXPO 2017 немного улеглась, всерьез хочется задуматься: победим мы или проиграем, взвалив на себя эту дорогостоящую ношу?

Практически стопроцентно зимняя Олимпиада 2022 года состоится в Алматы Сбылась заветная мечта алматинцев, которые хотели стать хозяевами Игр еще в 70-е годы прошлого века.

В 2006 году Алматы впервые подал заявку на проведение зимней Олимпиады-2014. Тогда городов-претендентов было семь, и Алматы отсеялся уже в ходе первого тура. Основная причина отказа -- загрязненность атмосферы и отсутствие опыта проведения крупных международных соревнований. Насчет атмосферы ничего не скажу, но опыта мы поднабрались -- в 2011 году с успехом провели Азиаду.

В августе 2013 года Алматы вновь подал официальную заявку в Международный олимпийский комитет на проведение XXIV Зимних Олимпийских игр 2022 года. Сначала конкурентов было много, но по разным причинам отсеялись: китайский Харбин, Денвер (США), румынский город Брашов, французская Тулуза, Сараево (Босния и Герцеговина), канадский Квебек, финский Хельсинки, немецкий Мюнхен и испанская Барселона. Так что к началу этого года в олимпийском списке, помимо Алматы, остались лишь Пекин, Львов, Краков, Стокгольм и Осло. В январе мэр Стокгольма Стен Нордин заявил, что столица Швеции выбывает из конкурентной борьбы по экономическим причинам. Вслед за экономными шведами от олимпийских притязаний отказались и поляки. Львов тоже вылетел -- какая олимпиада, когда пушки гремят.

А 2 октября мэр Осло сообщил, что тоже вынужден снять заявку на проведение олимпиады. Одной из причин отказа стала газетная публикация, в которой рассказывалось о требованиях Международного олимпийского комитета: дорогие лимузины, оплаченные телефоны, ВИП-места на стадионах и бесплатная выпивка.

Таким образом, у Алматы есть только один конкурент -- Пекин. Претендент очень сильный: этот город уже принимал летние Олимпийские игры 2008 года, у него великолепная инфраструктура и мощные финансовые возможности. У Пекина есть всего два минуса, но весьма весомых, дающих большие шансы для Алматы. Во-первых, Пекин -- это южный город, снег там даже зимой найти проблематично. Во-вторых, там нет закрытых стадионов для зимних видов спорта. И самая главная причина -- географическая. Принцип географической ротации -- это один из главных критериев выбора места проведения олимпиады. То есть если в 2012 году летние Игры прошли в Лондоне, то какой бы роскошной ни была заявка любого другого европейского города на 2016 год, выбор будет сделан в пользу мегаполиса, расположенного на другом континенте. В этом плане у Пекина есть очевидный недостаток: в 2008 году там состоялась летняя Олимпиада. Сейчас при любом раскладе принцип географической ротации будет нарушен: две следующие олимпиады будут проходить в Азии -- Пхенчхан-2018 и Токио-2020. Поэтому предпочтение отдавалось Осло, но после отказа норвежцев и третья олимпиада подряд пройдет на азиатском континенте -- в Казахстане или Китае. Если выберут Пекин, то будет нарушен уже не континентальный принцип ротации, а региональный. Три олимпиады подряд в одном регионе -- Восточной Азии: в Корее, Японии и Китае! Поэтому, дабы соблюсти хоть какие-то принципы ротации, Международный олимпийский комитет просто обязан выбрать Алматы столицей зимней Олимпиады 2022 года. Тем более что у нас для этого практически все есть. И, что немаловажно, все спортивные объекты скомпонованы в одном городе. Так что победа точно за Алматы. И хотя окончательное решение будет принято только летом будущего года, алматинцам есть смысл готовиться к XXIV зимним Олимпийским играм!



2. Сравнительный анализ туристических программ о Казахстане

2.1 Анализ Казахстанских СМИ

2.2 Анализ иностранных СМИ

«Орёл & Ремшка» -- украинская познавательная телепрограмма о путешествиях, выходящая на телеканалах «Интер» и «К1» (Украина), «Пятница!» (Россия), «Седьмой канал» (Казахстан).

Описание. Каждые выходные двое ведущих отправляются в различные города мира. По правилам программы, один из них должен прожить уик-энд на 100 долларов (для европейских стран -- 70 евро или больше, в соответствии с текущим обменным курсом), а второй может тратить неограниченные средства, которые хранятся на банковской карте. Чтобы определить, как кто из них проведет эти выходные в рамках программы, ведущие перед каждым путешествием бросают монету, и всё решает орёл или решка.

В ходе программы зрителя знакомят с основными достопримечательностями города, в котором находятся ведущие, подсказывают названия отелей и рассказывают о стоимости той или иной услуги.

Появление во втором сезоне программы спонсора в виде одного из украинских производителей вина повлияло на возникновение традиции. Согласно ней в каждом городе ведущие прячут запечатанную бутылку, внутри которой лежат $100 с запиской. Нашедшего бутылку просят прислать в программу фото или видео этого процесса.

Ведущие. Ведущими первого сезона программы стали Алан Бадоев и на тот момент его жена Жанна Бадоева. Во втором сезоне Бадоева заменил украинский актёр и пародист Андрей Бедняков. В четвёртом сезоне программы место ведущей заняла Леся Никитюк, которую в шестом сезоне заменила Настя Короткая, бывшая на тот момент невестой Андрея Беднякова. Ведущими восьмого сезона стали украинские певцы Коля Серга и Регина Тодоренко, которые подверглись критике зрителей



3. Проектная работа. Видео ролик о туристических местах Казахстана

Рекламный видео ролик, состоящий из видео нарезки и ЗКТ. Показывающий красивые туристические места Казахстана.



Список использованной литературы

1. Ж.М.Шаекина «Информационные данные Центра маркетингово-аналитических исследований. news.caspianworld.com/ru/ Данные Информационного агентства «Kazakhstan Today».».

2. Дженнет Ачилдурдыева, "Эксклюзив", №10(43).2005 г.

3. http://sports.kz/news/prakticheski-stoprotsentno-zimnyaya-olimpiada-2022-goda-sostoitsya-v-almatyi.

Размещено на Allbest.ru

...