Партиципарная коммуникация редакции и аудитории на примере общественно-политических городских газет

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Глава 1. Особенности партиципарной коммуникации в России
• 1.1 Понятие партиципарной коммуникации
• 1.2 Кризис партиципарной коммуникаций в условия российской действительности

1.3 Особенности партиципарной коммуникации в СМИ Мурманска

Глава 2. Партиципарная коммуникация в деятельности городской газеты «Вечерний Мурманск»

• 2.1 Общая характеристика газеты «Вечерний Мурманск»
• 2.2 Веб-сайт газеты «Вечерний Мурманск» как средство построения партиципарной коммуникации

2.3 Коммуникационные стратегии газеты «Вечерний Мурманск» с ее читателями

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Средства массовой информации в современном мире являются инструментом формирования социального пространства. В последние годы наравне с информационной, культурологической, рекреативной, рекламно-справочной функциями СМИ исследователи журналистики все чаще говорят о важности научной работы в области группы функций, носящих непосредственно организаторский характер, - выдвижении суждений и оценок деятельности социальных институтов (властных в том числе) и должностных лиц на предмет выполнения ими своих обязанностей перед обществом, налаживания общения и контактов Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. М.: Аспект Пресс, 1995, С. 47- 72..

В связи с данной тенденцией появилось новое понятие в медиасистемах мира - партиципарная коммуникация. Она возникла как одна из пяти моделей citizen jourmanizm - гражданской журналистики, выдвинутых Джойсом Нипом (наравне с традиционной, общественной, интерактивной видами журналистики). На данный момент можно говорить об определенной путанице в данных понятиях, так как к ним добавляются еще такие виды сообщения СМИ с читателем, как совместная журналистика профессионалов и любителей, сетевая журналистика, журналистика открытых ресурсов, кроудсорсинговая журналистика. А гражданская журналистика часто называется обобщающей платформой для всех этих понятий Nip J. Routinization of Charisma. The institutionalization of public Journalism online // Public Journalism.2.0. The promise and realty od a citizen - engaged press / еd. by Jack Rosenberry and Burton St. John Ш. Routledge. N.Y., 2010. P. 136..

В России степень изученности партиципарной коммуникации крайне низка в силу недавнего вхождения термина в российский обиход, отсутствия серьезной теоретической и практической базы для исследований, низкой заинтересованности в данном процессе представителей СМИ. При этом осмысление и систематизация знаний об указанном явлении остро ощущается на региональном уровне, где у СМИ, прежде всего печатных, падают тиражи, уровень доверия со стороны читателей. Между тем партиципарная коммуникация является международным термином, который, в отличие от гражданской журналистики, имеющей расхождения в толковании из-за разности понятий «гражданина» в российской и американской ментальности, имеет устоявшееся значение.

Актуальности работы заключается в потребности в анализе функционирования региональных средств массовой информации из-за того, что практика воздействия СМИ на аудиторию в условиях трансформации российского общества значительно опережает теоретические исследования.

Цель нашего исследования - выявление специфики партиципарной коммуникации редакции и аудитории на примере общественно-политических городских газет.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. выявить особенности развития партиципарной журналистики в современных российских печатных СМИ;

2. рассмотреть приемы и специфику организации взаимоотношений регионального печатного издания и его аудитории;

3. выявить перспективные методы реализации принципов партиципарности.

Объект исследования - общественные городские газеты (на примере издания «Вечерний Мурманск»).

Предмет исследования - приемы и методы построения партиципарной коммуникации редакцией регионального издания.

В данной исследовательской работе использованы следующие методы:

· статистический,

· структурно-функциональный,

· включенного наблюдения,

· социологические методы исследования,

· диалектический,

· дискурсивный анализ.

Материал исследования - печатные номера газеты «Вечерний Мурманск», материалы и комментарии на сайте издания и письма читателей за 2008-2012 года.

Новизна работы заключается в исследовании регионального материала.

Практическая значимость данного исследования. Данная работа может стать основой для написания курсовых работ и магистерских диссертаций. Ее материал может быть использован для разработки курсов по специальности «Журналистика», выступления на конференциях, лекциях, круглых столах. Полученные результаты дипломной работы могут стать ориентиром для мурманских журналистов в их общении с читателем, улучшения функционирования региональной прессы.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и библиографического списка. Объем работы составляет 52 страницы.

Глава 1. Особенности партиципарной коммуникации в России

1.1 Понятие партиципарной коммуникации

В медиасистемах разных стран в последние годы стали уделять пристальное внимание развитию коммуникации «журналист-читатель», так как она начала активно развиваться вместе с развитием Интернет-пространства. В связи с этим стали возникать такие понятия, как гражданская журналистика, общественная журналистика, журналистика соучастия, коммунитарная и рефлексивная журналистика Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М.:Престиж, 2006. С. 43..

В последние годы появился еще один термин - партиципарная коммуникация. Предпосылок для его использования в российской медиасистеме можно выделить две. Первая - расхождения в толковании термина «гражданин» в американской и отечественной ментальности. В России «гражданин» - это обыватель, в США - социально активный член общества. Вторая - недостаточность понятия «обратная связь», употреблявшегося в отечественной журналистике в последнее время, поскольку в партиципарной коммуникации происходит не только обмен мнениями, но и выход на уровень действий в решении социальных проблем.

Термин «журналистика соучастия» употребляется исследователями, но и от понятия «гражданская журналистика» они не отказываются. Оно присутствует и в первых диссертациях, посвященных анализу данного направления, и в современных публикациях. Более того, автор термина «журналистика соучастия» И.М. Дзялошинский вновь обращается к определению «гражданская журналистика», когда рассматривает ее с новых позиций в системе «гражданских коммуникаций» и «медиаматриц».

Датой зарождения социально-активной журналистики в США называют 1988 год, когда недостатки в освещении прессой президентских выборов вызвали беспокойство Пойнтеровского института исследования проблем СМИ, который предложил ряд реформистских идей. В частности, предлагалось предусмотреть новый метод освещения избирательной кампании, основываясь на активном, а не реактивном подходе, а также привлекать читателей не как потребителей газетной продукции, а как партнеров в деле освещения выборов. По материалам проекта в 1994 году была опубликована книга Эдварда Миллера «Шарлотский проект. Как помочь гражданам взять демократию в свои руки» Milton A. What is Guerilla Journalism? // Guerilla Journalism. [Электронный ресурс]. URL: http://www.guerrillajournalism101.com/, (дата обращения 02.02.2012).

В России гражданская журналистика стала развиваться с переходом от социалистической модели общества к демократической после крушения СССР. Партиципарная коммуникация появилась около 10 лет назад. Верховская А.И. На пути к гражданскому обществу: проблемы трансформации СМИ // Средства массовой информации и формирование гражданского общества / Под ред. А.И. Верховской. М.: Аспект Пресс, 2010. С. 107.

Е.И. Морозова дает такое определение партиципарной коммуникации - это коммуникация, основанная на принципе возможности прямого доступа общественности к производству и распространению информации по каналам массовой коммуникации Морозова Е.И. Специфика партиципарной коммуникации в региональных деловых изданиях. Автореферат. Екатеринбург: ЧГУ, 2011. С. 10.. Данный термин (от англ. participation - участие, соучастие) заимствован из социологического обихода и представляет собой полисемантическую структуру, многоуровневость которой позволяет ей осуществить ряд функций - как на диалогическом уровне «журналист-читатель», так и в области социальных отношений. Главный принцип партиципарной коммуникации в преимущественном определении содержания материалов: о нем (читателе, слушателе, зрителе), для него, с его участием. При этом аудитория рассматривается не как объект журналистского влияния, но как субъект гражданского участия в решении важных социальных проблем с помощью средств массовой информации Коммуникация в современном мире. Материалы всероссийской научно-практической конференции «Проблемы массовой коммуникации» 16 мая 2006 года [Электронный ресурс]. URL: http://jour.vsu.ru/edition/thesis/05_06.pdf (дата обращения 25.12.2011).. Аудитория в партиципарной коммуникации рассматривается как чрезвычайно сложный социально-духовный феномен.

В последние годы журналистика изменяется как социальный институт. Речь идет о субъекте журналистской деятельности. Направление гражданской журналистики и смежной с ней партиципарной коммуникации видит в читателе не только источник информации и ее адресата, но и партнера, тем не менее, профессиональный журналист остается основным субъектом этого направления журналистской деятельности.

Исследователи журналистики соучастия и партиципарной коммуникации выделяют несколько способов взаимодействия с читателем Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М.:Престиж, 2006. С. 55.. Первый - обсуждение, когда мнение читателей может быть процитировано в газете или СМИ берет на себя инициативу создания совещательного городского форума по тем или иным проблемам. Второй способ - вовлечение. Журналисты рассказывают своей аудитории, как та может поучаствовать в решении той или иной проблемы. Третий способ - организация, которая определяется как высший уровень общественного самосознания. СМИ объединяет граждан для поиска форм решения конкретных задач.

1.2 Кризис партиципарной коммуникаций в условия российской действительности

Российские региональные СМИ зачастую выполняют лишь функцию передачи информации от журналиста к реципиенту - аудитории. В то время как наравне с информацией, не несущей в себе оценочной нагрузки, журналисты сообщают своим читателям и мнения экспертов по определенным проблемам или их реакцию на кризисные ситуации и события с общественным резонансом, формируя тем самым мнение аудитории.

И.Д. Фомичева отмечает, что СМИ по назначению своему не только призваны сотрудничать с общественностью, но повседневно создают и расширяют ее рамки. Однако в современной России происходит обратное, и в этом социальная суть коммуникативного кризиса. Выход из него, в частности, предполагает разработку концепции функций партиципарной коммуникации Фомичева И.Д. СМИ как партиципарные коммцникации. Автореферат [Сайт]. URL: http://www.dissercat.com/content/smi-kak-partitsiparnye-kommunikatsii (дата обращения 3.03.2012)..

Американские журналисты, разделяющие идеологию гражданской журналистики, полагают, что средства массовой коммуникации, прежде всего, должны помогать населению (гражданам) влиять на власть, на политиков, помогать политикам узнать истинные интересы граждан, при этом формируется гражданский диалог и исполняется гражданский долг Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М.:Престиж, 2006. С. 67.. В условиях новой медийной среды общественно-политическая информация не столько передается и принимается, сколько формируется непосредственными участниками общения.

Один из способов создания системы партиципарной коммуникации - построение социально-психологической модели аудитории издания. Уверенность журналистов в том, что они детально изучили своего читателя и хорошо его знают, ведет к нарушению процесса двустороннего общения, так как аудитория СМИ - это живой организм, меняющийся вместе с социальными и политическими процессами в стране. Для наиболее удачного взаимодействия с аудиторией необходимо провести ее качественные, количественные и медиаметрические исследования. Последним отдается наибольшее предпочтение, так как они дают журналистам информацию о наличии, числе и продолжительности контактов аудитории со СМИ. При этом исследователи отмечают неравномерность изученности медиааудитории в регионах Российской Федерации из-за неравномерности развития как региональных медиаландшафтов, так и интереса к данным со стороны заказчиков Давыдов С.Е., Стожаров А.В. Особенность медиаизмерений, медиаландшафта и аудитории СМИ в ХМАО и ЯНАО [Электронный ресурс]. URL: http://www.isras.ru/files/File/Socis/2011-1/Davydov_Stozharov.pdf (дата обращения 23.01.2012).. Это, в свою очередь, приводит к нарушению партиципарной коммуникации между СМИ и аудиторией, нарушается продвижение СМИ на рынке.

Исследователи партиципарной коммуникации отводят СМИ ведущую роль в организации взаимодействия с читателем. Она проявляется, в том числе, и в выработке нового языка, новых рубрик, отхода от шаблона. Аудитория СМИ должна чувствовать, что действия журналистов определяются не властями, а интересами читателей. Партиципарная коммуникация становится новым способом функционирования СМИ, методикой снятии социального напряжения.

Одна из сложностей, с которой сталкиваются исследователи партиципарной коммуникации в России, это подмена понятия с гражданской журналистикой, которая у российского человека может ассоциироваться с партийной печатью. Поэтому международный термин «партиципарная коммуникация» в российской науке отождествляется с «журналистикой соучастия».

Как отмечают исследователи партиципарной журналистики, печатные СМИ проигрывают в этой сфере СМИ электронным.

Именно в Интернете российские пользователи наиболее полно могут выстраивать медиадиалог. Среди социальных условий для его успешного функционирования можно выделить:

1. наличие серьезной социальной проблемы, реально интересующей потенциальных участников диалога.

2. Отсутствие однозначного решения этой проблемы.

3. Признание невозможным применение силовых методов решения поставленной проблемы.

4. Признание за каждым из участников диалога права на собственное мнение (плюрализм).

5. Признание равенства всех участников диалога и всех точек зрения.

6. Ориентация на проблемный, дискуссионный характер общения.

7. Подготовленность к диалогу (информационная и психологическая).

Очень часто, чтобы быть замеченными на социальном уровне, проблемы должны быть осознаны и вынесены на массовую аудиторию. Социальная журналистика, отражая реальные противоречия повседневной жизни населения, формулирует их в виде социальных проблем, обращает на них внимание общественности, социальных институтов и таким образом вносит их в повестку дня. В этом ее важнейшая функция.

Одним из главных препятствий становления партиципарной коммуникации в России может стать индивидуализм, который развился в стране после распада СССР с его коллективизмом. Данная тенденция отобразила в себе психологическое явление контраста. При этом исследователи этого явления противопоставляют российский индивидуализм западному. На Западе человек ценит свою свободу, свои права, свою счастье, но понимает, что всего этого он не может добиться без взаимодействия с другими членами общества. Поэтому люди, в том числе и аудитория СМИ, охотно включаются в преображение существующей вокруг них действительности.

В России индивидуализм носит асоциальный характер. Социальные тенденции ограничиваются крайней узостью взаимных социально-психологических связей людей, то есть таких связей, которые предполагают взаимную поддержку и доверие, которые образуют то, что называется социальным капиталом индивида.

Асоциальность индивидуализма россиян имеет прямое отношение к их нежеланию включаться в деятельность социальных институтов, к которым относятся и СМИ.

Директор Центра сравнительных социально-политических исследований Герман Дилигенский выделяет три характерных черты для постсоветского мышления - три основных типа психологических и поведенческих реакций индивидов на постсоветскую ситуацию. Наиболее массовидную реакцию отличает пассивность и выжидательность (аттантизм). Люди, которые этой стратегии придерживаются, чаще всего склонны к психологической установке на терпение, что вообще характерно для традиционной русской ментальности. Им присуще состояние тревожности, безнадежности или наличие смутных надежд на какие-то объективные положительные изменения в будущем. Часто это сочетается с ностальгией по прошлому, глубоко укорененным государственно-патерналистским синдромом и чувством социальной беспомощности.

У россиян нет осмысленной информации, позволяющей понять, что происходит в стране, ориентироваться в затрагивающих каждого процессах экономической и общественной жизни, нет знаний как основы любой упорядоченной психологии, упорядоченных позиций личности по отношению к обществу. Нет знаний, поэтому исключено формирование новой культуры, способной заменить распадающуюся патерналистско-коллективистскую культуру. Общество не имеет ценностей и норм, которые могли быть положены в ее основу.

Нет социальных правил - нет правил игры. И это все подтверждается повседневной социальной практикой: хаос, беззаконие, коррупция. Остается единственное правило - принцип индивидуального выживания и успеха. Если уже в советское время сложились условия для индивидуалистической стратегии, то в постсоветское время эти условия расширяются Дилигенский Г.А. Гражданская позиция личности [Сайт]. URL: http://www.dzyalosh.ru/comm-books.shtml (дата обращения 01.06.2012)..

Для успеха фундаментальных преобразований должно быть соблюдено одно обязательное условие: национальное согласие элит и населения по поводу необходимости таких преобразований. Обеспечить национальное согласие в такой огромной стране, как Россия, можно только с помощью средств массовой информации. Речь идет не об очередной пропагандистско-идеологической кампании, которые, как правило, вызывают обратный эффект. Речь идет о понимании самими работниками СМИ, и прежде всего журналистами, сути преобразований и их необходимости, а значит, о формировании какой-то новой журналистики. Не случайно в последнее время в прессе и интернете стало мелькать словосочетание «инновационная журналистика».

«Инновационная журналистика», «журналистика развития», «гражданская журналистика», «журналистика соучастия», «социальная журналистика», «коммунитарная журналистика», «партиципарная журналистика» - само разнообразие формулировок говорит о том, что все большее количество журналистов не желает быть ни наемными пропагандистами и агитаторами, ни служащими медиакорпораций, получающих огромные прибыли и удовлетворяющих самые примитивные потребности аудитории. Они хотят обеспечивать граждан информацией, обогащать их знания и досуг независимо от коммерческих, государственных или политических соображений. Журналисты хотят давать каждому гражданину возможность принимать на равноправной основе широкое участие в жизни общества, членом которого он является, и активно содействовать организации такой жизни. Они хотят быть независимыми от партийного или государственного давления. Они хотят способствовать диалогу между обществом и властью, между разными социальными группами Дзялошинский И.М. СМИ и общественные институты: перспективы взаимодействия [Сайт]. URL: http://www.dzyalosh.ru/comm-books.shtml (дата обращения 23.04.2012)..

1.3 Особенности партиципарной коммуникации в СМИ Мурманска

В региональных российских СМИ в наши дни можно наблюдать тенденцию, когда журналисты полагают, что процесс полноценного взаимодействия между ними и реципиентами информации сводится к предоставлению читателям материалов, отображающих две стороны проблемы, хотя суть партиципарной коммуникации сводится к разработке глубоких материалов, вызывающих общественный резонанс, СМИ должны предоставлять читателям информацию об уже существующих инициативах в обществе.

При этом в условиях российской действительности, в частности на примере региональных СМИ Мурманска, можно наблюдать низкий уровень развития горизонтальных информационных связей - обмена сообщениями между читателями посредством интерактивности Интернета. Редакции региональных СМИ в построении общения с читателями через Интернет-сайты редко отличаются оригинальностью Фомичева И.Д. СМИ как партиципарные коммцникации. Автореферат [Сайт]. URL: http://www.dissercat.com/content/smi-kak-partitsiparnye-kommunikatsii (дата обращения 3.03.2012)., снижая тем самым уровень партиципарной коммуникации, возможности расширения своей аудитории, так как веб-версия издания не ограничена географической базой его распространения. Журналист в партиципарной коммуникации сочетает две роли - автора и модератора. Он не просто создает текст, но выстраивает коммуникацию между читателями. Но журналисты региональных редакций не стремятся к сбору информации об аудитории СМИ посредством Интернета с ее последующим анализом.

Среди мурманских СМИ наиболее активно используют свои сайты для общения с читателями газеты, имеющие привязку к Москве (например, «Комсомольская правда Мурманск»), телекомпании («ТВ-21») и информационные порталы («Би-порт»). Городские и областные газеты, в частности «Вечерний Мурманск», используют свой сайт лишь в качестве электронной версии печатного номера, закрывая возможность комментирования публикаций, находящихся на сайте определенное время.

При этом сами печатные СМИ в современном мире все реже становятся площадками для партиципарной коммуникации, так как потребителям информации, «нежурналистам», легче выражать свое мнение, сотрудничать со СМИ и решать конкретные задачи не в консервативной, ограниченной по тиражам и распространению газете, а в Интернет-пространстве, где функционирует «версия 2.0», благодаря которой каждый читатель сайта может внести свои изменения в располагающийся там материал.

Мурманские СМИ в большинстве случаев используют традиционные формы общения с читателем: письма, звонки в редакцию, комментарии на сайте. И не проявляют инициативу в создании более современных, творческих форм. Среди городских журналистов можно заметить консервативные взгляды на производство материалов, предполагающие ограничение доступа читателей к созданию газеты в виду не всегда высокого уровня их грамотности, отсутствия возможности получить комментарий у представителей власти, муниципальных, государственных и частных учреждений, незнания канонов жанров журналистики и логики построения журналистских материалов, отсутствия объективности из-за чрезмерной заинтересованности в проблеме.

При этом мурманские издания отдают предпочтение двустороннему освещению социальной проблемы, а не поиску путей ее решения. Стоит отметить, что городские СМИ при этом подменяют понятие «решение проблемы» понятием «освещение проблемы».

Журналистика может и должна объединять в едином информационном пространстве противоречивые мнения и установки, которые, став достоянием общественности, именно на этом пространстве могут найти пути сближения или, во всяком случае, аргументы для доказательства собственной состоятельности. Эта функция особенно необходима в обществе, раздираемом конфликтами и расколотом на лагеря, обществе, не способном найти примирение на площадях и трибунах. Это та функция, которая способна перевести конфликт, разрушающий единство, в конфликт, выявляющий проблему и, тем самым, приблизить его разрешение не на уровне уличной потасовки, но на позициях разумного и прагматического публичного диалога.

Местная пресса практикует следующие модели конструирования социальных проблем: «социальный взрыв», «социальный нонсенс», «социальный экстрим», «социальный консенсус», «социальная гармония». Выявлены такие способы ухода от проблемных ситуаций как депроблематизация, гармонизация социальных проблем, а также «эффект зазеркалья».

Поэтому на данный момент нельзя говорить о развитии партиципарной коммуникации в Мурманске, где не наблюдается равновесие сил (власти и граждан, производителей товаров, услуг, информации и потребителей), которое непременно возникает при данном процессе.

Важным моментом обсуждения развития журналистики соучастия в Мурманске становится анализ демократического устройства информационного поля. Главные самобытные региональные газеты «Вечерний Мурманск» и «Мурманский вестник» не являются независимыми от власти, получают финансирование от администрации города («Вечерний Мурманск») и областного правительства («Мурманский вестник»). В связи с этим редакциям данных СМИ не выгодно идти на прямой конфликт с властью, отстаивая права своих читателей. Следственно, мы можем наблюдать существенные проблемы для развития партиципарной коммуникации в Мурманске.

Из методов сотрудничества, принятых в системе партиципарной коммуникации, мурманские печатные издание отдают предпочтение диалогу, практически не используя экспертизу (что думаете о нас?) и соавторство (вместе создаем текст). Прямой доступ в редакции мурманских газет большинству горожан ограничен. Вследствие этого можно говорить о том, что журналисты обезличивают общение с реципиентами информации, приводят их к общему знаменателю, общаясь в большинстве случаев не лично, а через средства связи или заочно.

Мурманские СМИ не проводят регулярный мониторинг своей аудитории, а в своих расчетах вкусов и запросов читателя ориентируются на данные исследований десятилетней давности или анализ данных небольших групп читателей, заинтересованных в конкретной ситуации. Мнения отдельных личностей приравниваются к групповым суждениям по актуальным темам. Такое отношение становится серьезной проблемой для становления модели журналистики соучастия в региональных редакциях и смещению баланса в сотрудничестве между работниками СМИ и аудиторией. Можно наблюдать отток читателей, снижение интереса к чтению городских газет, неудовлетворенность запроса на прагматическую информацию.

Журналисты мурманских печатных СМИ зачастую отводят для писем и материалов от читателей отдельные полосы, обособляя их тем самым от своих работ, подчеркивая разный уровень профессионализма в написании. Творчество читателей идет под рубриками «От читателей», «Отклики», «Ваше мнение», «Письма читателей». При этом в партиципарной коммуникации читатель должен чувствовать себя если не наравне с журналистом, то приближенным к этому уровню, так как одна из функций данной коммуникации - достижение взаимопонимания между читателем и журналистом Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М.:Престиж, 2006. С. 81.. При этом журналистика соучастия предполагает возможность редактирования читателем материалов, что вызывает у мурманских журналистов «профессиональную ревность».

В связи с тем, что партиципарная коммуникация выстраивается в соответствии с условием гармоничного взаимодействия двух ее сторон - журналиста и читателя, нельзя не рассмотреть проблемы, которые возникают в региональных СМИ из-за действий их аудитории.

Журналисты мурманских газет освещают в большинстве случаев негативные события или ситуации в динамике, впоследствии не возвращаясь к их финалу. В силу этого читатель не видит наглядных примеров положительного влияния журналистов на разрешение проблем, только констатацию факту или привлечение общественного внимания. Поэтому у читателя формируется мнение о безрезультативности журналистской работы, отсутствие уверенности, что ему помогут публикации в газете.

При этом у мурманских читателей газет наблюдается психологическая особенность, свойственная всем жителям России, - склонность к перекладыванию поисков решения своей проблемы на журналиста. Для отечественной аудитории, в противовес западной (в частности, американской, где уровень гражданской журналистики и журналистики соучастия достиг высокого уровня развития), возможность написания материалов совместно с журналистами или организация совместных акций, воспринимается с непониманием механизмов построения данного процесса, осторожностью из-за новизны явления. Если читатель обращается в редакцию за помощью, то предпочитает параллельное действие над проблемой. Под этим мы понимаем постановку темы и проблемы читателем и журналистом, их коммуникацию, но разрозненные действия двух сторон. Читатель моделирует ситуацию через свои каналы, журналист - через свои. Таким образом, условия партиципарной коммуникации нарушаются. Журналист считает читателя жертвой ситуации, пассивным наблюдателем и фоном, и зачастую не заинтересован в проблеме и не становится «модератором диалога». Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М.:Престиж, 2006. С. 68.

Важно отметить, что участником партиципарной коммуникации в медиаполе Мурманска могут становиться не только обычные граждане, но и лидеры некоммерческих организаций. Но можно наблюдать тенденцию, когда журналисты мурманских СМИ отказывают им в сотрудничестве, понимая под таким видом деятельности бесплатную рекламу для данных организаций.

Немаловажно отметить, что журналистское сообщество Мурманска проявляет заинтересованность в развитии гражданской журналистики и партиципарной коммуникации. В качестве примера можно привести проект «Северная школа гражданской журналистики», стартовавший в 2005 году при поддержке американского фонда NED. Школа проводилась в форме весеннего (апрель) и осеннего (октябрь) лагерей. В целевую группу проекта входили журналисты Мурманской области и республики Карелия. Проект «Северная школа гражданской журналистики» осуществляла Мурманская ассоциация журналисток, которая работает в области гражданской журналистики уже несколько лет. За время существования Ассоциации был реализован ряд проектов, по продвижению идей и принципов Гражданской Журналистики в обществе.

Глава 2. Партиципарная коммуникация в деятельности городской газеты «Вечерний Мурманск»

2.1 Общая характеристика газеты «Вечерний Мурманск»

«Вечерний Мурманск» Ї городская общественно-политическая ежедневная (кроме воскресенья и понедельника) газета. Учредители газеты Ї администрация города Мурманска и трудовой коллектив редакции газеты «Вечерний Мурманск».

«Вечерний Мурманск» издается со 2 января 1991 года. Кредо газеты - «независимость от партий и общественно-политических движений, объективность информации, беспристрастность суждений». Одна из ее задач - «информирование мурманчан о том, что делается в городе для них, в их интересах, на их благо». Распространяется в 49 городах и поселках Мурманской области по подписке (80%) и в розницу (20%). Тираж «Вечернего Мурманска» в обычные дни составляет 9000 экземпляров, в субботу - более 11800. Количество полос в газете в настоящее время - 8 (вторник, среда, четверг, пятница) и 24 (в субботу), полосы формата А3.

Тематика газеты -- освещение событий в Мурманске и Мурманской области, аналитика и комментарии, обзор социальных вопросов и экономики, событий культурной и спортивной жизни. Среди основных рубрик газеты можно выделить Ї «Новости», «Актуально», «Штрихи к портрету» и другие. В субботнем номере публикуется программа телепередач, частные объявления, кроссворд.

Коллектив редакции рассматривает свою аудиторию, как людей, «кто не ограничивает свои отношения с ней [газетой] кратковременными контактами типа «увидел - купил - прочитал», а рассчитывает на нее как на регулярный и постоянный источник информации, как на надежного друга» Попов Е. Слово к читателям. Вечерний Мурманск. Мурманск, 1991.24 сент. С.1..

«Вечерний Мурманск» -- одно из самых авторитетных и перспективных изданий периодической печати Мурманской области. На протяжении последних лет она является лидером печатного информационного рынка Кольского Заполярья. Социологические исследования показывают, что, по представлениям аудитории, творческий коллектив «Вечерки» наиболее полно отражает жизнь северян.

Редакция газеты имеет собственный компьютерный центр, в котором работают опытные специалисты -- дизайнеры и операторы.

В «Вечернем Мурманске» много тематических полос, выходящих 2 раза в месяц: «Окно на дно», «Недвижимость», «Мир красоты», «Наш дом», «На колесах», «Деловые люди», «Мир детства», «Страна советов», «Большая прогулка», и еженедельно: «Медгородок» (вторник), «Панацея» (суббота). Полосы содержат тематические материалы и рекламные модули предприятий и организаций Демин М. О нашей газете. Вечерний Мурманск. Мурманск, 2004, 6 янв. С.2..

С 19 мая 2009 года в «Вечернем Мурманске» новый главный редактор - Наталья Червякова. Она сменила на этом посту Владимира Шиганова. Кандидатуру Червяковой одобрил Совет депутатов города Мурманска. До этого она работала журналистом в «Вечернем Мурманске», в «АиФ на Мурмане». До недавнего времени была главным редактором газеты «Вечёрка на дом».

Расценки на рекламу в «Вечернем Мурманске» варьируются в зависимости от места размещения рекламного модуля (1 полоса или остальные, программа ТВ-передач, фиксированное место), номера (будний день или суббота), выхода сообщения в цвете или черно-белом варианте, авторстве (за написание материала журналистов идет надбавка в 20%).

2.2 Веб-сайт газеты «Вечерний Мурманск» как средство построения партиципарной коммуникации

Сайт газеты «Вечерний Мурманск» представляет собой не отдельно функционирующую единицу или расширенную версию печатной версии издания, а ее точную копию. До 2012 года материалы выкладывались на сайт с опозданием на 1-2 дня, можно было наблюдать ситуацию, когда примерно 40% материалов печатной версии «Вечернего Мурманска» были недоступны пользователям Интернета.

В последние месяцы ситуация стала меняться. Новостные заметки, репортажи, статьи стали оперативно появляться на сайте в день выхода в свет печатного номера практически в полном составе. В отдельные дни (не регулярно и без соблюдения тенденции) можно наблюдать оперативное обновление новостной ленты по принципу новостных агентств.

При этом на сайте «Вечернего Мурманска» отсутствуют форум, обратная связь и чат. Таким образом, нарушаются горизонтальные связи между читателями и система связи «журналист-читатель», что свидетельствует о крайне низком функционировании веб-сайта газеты как одного из средств построения партиципарной коммуникации.

К отдельным публикациям возможность комментирования ограничена - под материалами идет подпись «Комментарии запрещены». В большинстве случаев комментирование закрывается из-за срока давности публикации, но порой этот фактор не является определяющим. Комментирование прекращается у публикаций, где происходит слишком бурное обсуждение или начинается критика на журналиста со стороны читателей. Причиной становится неграмотность работника «Вечернего Мурманска», его некомпетентность в теме или слишком резкие суждения. При этом ограничивается не только возможность оставлять свое мнение под публикацией. Посетители сайта так же не видят те комментарии, что были оставлены ранее.

Важным элементом сайта является окно «Последние комментарии» на главной странице. Благодаря ему читатели могут видеть последние суждения по интересующей их теме и вступать в полемику с другими читателями. Это единственный функционирующий элемент горизонтальной связи для аудитории газеты.

Самые первые комментарии на сайте относятся к октябрю 2009 года, последние обновляются практически ежедневно.

Среди комментариев на сайте можно выделить негативные и резко негативные, направленные на журналистов или на редакцию в целом. Например (сохранены орфография и пунктуация авторов), «зачем лгать людям!!! Позор газете!», «Уважаемые журналисты… хочется у Вас спросить, кто является заказчиком Вашей веселенькой статейки накануне выборов?», «Раньше газета «Вечерний Мурманск» была городская газета из которой жители узнавали последние новости, какие то изменения в законодательстве и т. п., очень жаль что эта газета сейчас стала обычной желтой прессой...».

Авторы публикаций, равно как и другие журналисты, очень редко вступают в полемику с читателями в комментариях под своими публикациями. Если диалог случается, то к комментариям от журналистов не прилагаются подписи «Ответ редакции», не указывается имя ответившего журналист и не соблюдается этикет общения официально-делового стиля, например, использование фразы «с уважением». В данном случае мы наблюдаем нарушение коммуникации между работниками газеты и аудиторией, несоблюдение правил делового общения. Из-за этого у читателей может сформироваться ощущение отсутствия диалога и реакции со стороны журналистов, их нежелания поддерживать общение с читателями.

При этом можно наблюдать ситуацию, когда на сайте читатели редко хвалят журналистов за материалы, например (сохранена пунктуация и орфография автора), «смпасибо уважаемы за столь хорошую память- робольше позитива печатайте в нашей газете- он так нужен сейчас всем!!!!!». В данном случае также можно наблюдать потерю партиципарной коммуникации с читателями, так как она выстраивается как на негативном, так и на позитивном восприятии читателями материалов в газете. Недовольство качеством подготовки публикаций, компетентностью журналистов, степенью освещения проблемы на страницах издания становятся мощным стимулом для читателей самим попробовать свои силы в создании журналистского материала, выступить в роли соавтора. Удовлетворение от качества работы журналистов при этом позволяет аудитории чувствовать в работниках СМИ надежных соратников для совместной работы.

На сайте «Вечернего Мурманска» функционирует рубрика «Эксперт» («Ответы на вопросы наших читателей»). В данной рубрике были размещены ответы на вопросы читателей, которые стали родоначальниками крупных тем «Адрес Путина» (ответ на вопрос «Опубликуйте, пожалуйста, адрес Председателя Правительства РФ Владимира Путина»), «Пишем письма» (ответ на вопрос «Подскажите, пожалуйста, как написать о личной проблеме Медведеву, Путину и Нургалиеву?») и «Как написать Малахову?» (ответ на вопрос «Подскажите адрес, по которому можно написать на Первый канал на передачу «Пусть говорят»»). Данные темы представляют особый интерес для нашего исследования, так как к ним оставлено больше всего комментариев, в которых описаны проблемы посетителей сайта газеты «Вечерний Мурманск».

В данном случае мы можем наблюдать ошибочное восприятие читателями данного раздела на сайте как места, куда можно написать сообщения с изложениями просьб и пожеланий известным лицам, в то время как все они не перенаправляются изначальным адресатам. С одной стороны, такой вид деятельности читателей «Вечернего Мурманска» не может считаться примером партиципарной коммуникации по направлению к данному изданию, так как не соблюдено условие адресности газете (читатели хотят установить коммуникационные мосты с Андреем Малаховым, Владимиром Путиным и другими). С другой стороны, журналисты газеты могут использовать данные сообщения как информационные поводы для своих публикаций.

Партиципарная коммуникация в данных разделах нарушается из-за отсутствия в отдельных сообщениях от посетителей сайта контактных телефонов, почтовых и электронных адресов. Поэтому люди, которые описывают свои проблемы, просят о помощи, могут оказаться в информационной изоляции из-за того, что с ними не смогут связать те, кто готов им помочь. Форма отправки комментариев на сайте предполагает возможность указания электронной почты в сообщении (данный адрес не указывается при публикации сообщения и доступен только для модератора сайта), но, в то же время, возможна публикация сообщений и без указания электронной почты.

Сообщения в указанных трех темах нами были разделены на пассивные и активные. Критерием разделения стало вербальное выражение готовности их авторов к поиску путей решения проблемы вместе с журналистами. Например, индикаторами пассивности стали словосочетания «все надежды возлагаю на вас», «больше нет сил бороться», «одна надежда на вас», «не оставьте нашу мольбу без внимания, мы устали». В эту категорию попали сообщения, которые содержат в себе вопросы, связанные с непонимание функционирования законов, системы расчета жилищно-коммунальных тарифов.

Индикаторами активности стали словосочетания «готов поделиться информацией», «позвоните мне и я вам все расскажу в деталях», «хочу вместе с вами решить эту проблему», «мы должны вместе что-то сделать». При этом стоит отметить, что при обработке 306 комментариев на сайте «Вечернего Мурманска» было выявлено преобладание пассивных сообщений (78%) над активными (22%). Среди авторов сообщений есть не только мурманчане и жители других городов Мурманской области и России, но и жители Украины, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана. В данном случае мы можем говорить о проявлении процесса глобализации на примере региональной газеты.

Сообщения от посетителей сайта в указанных рубриках в основном затрагивают темы, касающиеся их личной жизни и частных вопросов, а не общих процессов для социума. Данные «узкие» темы можно разделить по категориям: медицина - 43% (жалобы на ошибки врачей, помощь в поиске средств на лечение, необходимых специалистов), политика - 15% (жалобы на бездеятельность чиновников, их беспредел или бюрократию), социальные - 22% (социальная незащищенность граждан, плохое функционирование законов в стране), криминал - 12% (убийства, кражи, поджоги, взятки, вымогательство), прочее - 8% (проблемы бездомных животных, помощь в организации бизнеса).

При этом среди сообщений в данных темах встречаются такие, которые описывают проблему не дедуктивно, а индуктивно. Например, просьба, адресованная Андрею Малахову, осветить проблемы людей больных эмфиземой легких (текст оставлен пользователем под именем Ольга, сохранена пунктуация и орфография автора): «Андрей, раскажите о людях страдающих заболевание ХОБЛ (эмфизема легких). Этих людей называют людьми четырех стен, потому что выйти из дому они уже не могут. За границей им выдают аппараты ИВЛ и эти больные годами живут благодаря этому. В нашей стране препараты для облегчения их жизни даже не включены в список бесплатных. Об ИВЛ и речи не идет. И даже если родственики и купят этот аппарат, то в регионах в районных больницах нет служб,которые могут их ремонтировать и поддерживать в рабочем состоянии. Практически - ЭТО УБИЙСТВО ЛЮДЕЙ -- которые еще могли бы жить».

Иллюстрацией к данной категории сообщений может стать текст от пользователя Мария с просьбой осветить проблему молодых врачей: «Здравствуйте,Андрей! Обращаюсь к Вам от лица молодых врачей-ординаторов нашей страны. Очень хочется,чтобы хоть кто-то осветил проблему,с которой вот уже почти полгода все мы обращаемся и к президенту,и в Министерство здравоохранения,да и куда только не обращались- а воз и ныне там. Мы-молодые врачи России,от нас во многом зависит ее будущее,жизнь простого народа. И в каком унизительном положении мы сейчас!»

Анализ сообщений в рубриках «Адрес Путина», «Пишем письма» и «Как написать Малахову?» показал, что 90% данных текстов составлены с ошибками (орфографическими, пунктуационными, стилистическими), в них нарушена причинно-следственная связь, наблюдается недостаточность фактов, чрезмерная эмоциональность, которая может стать причиной для нарушения объективности (индикаторами для нее стало злоупотребление авторами восклицательными и вопросительными знаками, резкие суждения и оценки). Чрезмерная эмоциональность мешает построению важнейшего принципа партиципарной коммуникации - диалога. Важнейшим фактором эффективного медиадиалога является умение всех участников диалога отказаться от глубоко укоренившегося противопоставления «мы» - «они.

Рассмотрим для примера комментарий, оставленный посетителем сайта под ником Александр: «Здравствуйте извините меня интересует один вопрос,как человек с дорожным образованием не имеющий юридического работает в ОБЭП, причём он даже не служил в армии и как он прошёл переатестацию? Омская область р п Саргатское!» В данном случае мы можем наблюдать отсутствие имени чиновника, к которому предъявлено обвинение. Автор сообщения, пользуясь анонимностью Интернета, не расписывает подробно проблему, а лишь дает краткую информацию по ней, которой может быть недостаточно для создания полноценного журналистского материала или проведения расследования. А для этого требуется развитие у всех партнеров свойства рефлексии - способности к самоанализу и самокритике, пониманию мыслей другого и постоянному внутреннему сопоставлению «своего» и «чужого» для нахождения «нашего». Это предполагает способность к эмпатии - такому вхождению в мир состояний и переживаний «другого», которое пробуждает сопереживание и сочувствие в отношении к партнеру Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М.:Престиж, 2006. С. 108..

Стоит отметить, что в сообщениях, адресованных известным людям, можно встретить подробно расписанные истории, которые при обработке журналистами могли бы быть опубликованными на страницах газет в виде соавторства читателя и журналиста или за подписью одного читателя. При этом данные сообщения лишь отчасти пригодны для публикации в «Вечернем Мурманске», так как их авторы не проживают в Мурманской области, а приоритет городской газеты - события и персоналии мурманчан. При этом немаловажным фактором в данном случае является то, что в «Вечернем Мурманске» изредка допустима перепечатка материалов из региональных газет других областей, если данные публикации (в том числе и о частных историях конкретных лиц) могут повлечь за собой общественный резонанс или могут повториться в условиях нашего города.

Рассмотрим в качестве примера текст, опубликованный на сайте газеты от пользователя под ником Елена. Молодая женщина уверена, что из-за ошибки врачей она потеряла ребенка во время родов. Автор сообщения подробно описывает всю ситуацию с соблюдением хронологии событий, указанием времени всего происходящего, имен и должностей, адресов, диагнозов и симптомов, цитирует высказывания отдельных лиц, дает координаты свои, своего мужа и указывает полностью свои имя, фамилию и отчество. У данного сообщения есть название, как у полноценного журналистского материала, - «Гробовозка».

В тексте Елены присутствуют ошибки, но они не мешают целостному восприятию текста. В данном случае журналист может помочь читателю взять официальный комментарий у руководителей роддома, где произошел инцидент, у прокуратуры, которая ведет следствие. Но в данном случае мы можем наблюдать пример партиципарной коммуникации, так как посетитель сайта готов действовать сообща с работниками СМИ (об этом говорит фраза из сообщения Елены: «Помогите пожалуйста разобраться и вынести весь этот ужас на общественность,чтобы не было такого кашмара!!!!!!!!», - она не просто излагает свою проблему, ей нужен информационный канал для распространения).

При анализе комментариев на сайте «Вечернего Мурманска» была замечена тенденция, что большинство их них оставлены в осенне-весенний период (около 70%). Такая активность может быть объяснена психологическими особенностями поведения людей в данные времена года.

Ведущие специалисты Мурманского областного центра восстановительной медицины и реабилитации отмечают, что именно осенью и весной у мурманчан наблюдается наибольший пик физической и психологической активности из-за природных и климатических особенностей Заполярья. Выход и вход из Полярной ночи способствуют ухудшению самочувствия северян, вследствие чего наблюдается особенная чувствительность к происходящим в обществе процессам. Таким образом, журналисты «Вечернего Мурманска» именно осенне-весенний период могут использовать как оптимальное время для выстраивания партиципарной коммуникации со своими читателями. При этом больше всего комментариев на сайте газеты оставляют женщины (87%).

В целом, на сайте газеты «Вечерний Мурманск» мы можем наблюдать хорошую для регионального СМИ активность читателей в оставлении комментариев (по данным показателям среди бумажных изданий города «Вечерний Мурманск» выходит на первое место). Но его посетители чаще всего лишь высказывают свое мнение по теме публикаций, но не предлагают сотрудничества в более детальном освещении проблемы, подготовке материалов по смежным темам или рубрики «Возвращаясь к напечатанному». Такая тенденция в целом характерна для пользователей региональных и общероссийских сайтов, свидетельствует о низкой заинтересованности пользователей рунета в активных действия по изменению существующих устоев общества. Россияне, в том числе и мурманчане, расценивают СМИ как четвертую власть, но не включают себя в процессы изменения общества через журналистские тексты.

партиципарный коммуникация редакция газета

2.3 Коммуникационные стратегии газеты «Вечерний Мурманск» с ее читателями

Для партиципарной коммуникации наибольшую важность имеет прямой контакт журналистов с аудиторией. Только в этом случае читатели газеты из реципиентов информации превращаются в полноценного участника процесса создания газеты.

Журналисты «Вечернего Мурманска» не оставляют под своими материалами личных контактов (телефонов, адресов электронной почты), что в целом характерно для журналистов мурманских СМИ, как печатных, так и аудиовизуальных, за исключением издания «Комсомольская правда Мурманск», в котором политика указания контактной индивидуальной электронной почты диктуется указаниями головного офиса газеты в Москве.

Таким образом, читатели не могут напрямую связаться с тем работником газеты, который готовит публикации на интересующую их тему, компетентен в ней. Соответственно, коммуникация между журналистами и аудиторией усложняется, читатели не чувствуют в журналисте собеседника, расположенного к диалогу. Для осуществления связи с журналистами им приходится пользоваться общей корпоративной почтой и общими телефонами приемной или вахты. Прямой доступ читателя к журналистам в редакции «Вечернего Мурманска» закрыт, сначала все посетители проходят через вахту, где должны изложить цель своего визита, имя и фамилию журналиста, к которому есть вопрос или предложение, была ли встреча назначена заранее.