Речевой этикет новостной программы на телевидении

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Гуманитарный университет

Факультет телерадиожурналистики

Курсовая работа на тему

«Речевой этикет новостной программы на телевидении»

Курсовая работа

студентки I курса

Шариповой Е.В.

Научный руководитель:

к. филол. н., доцент кафедры

телерадиожурналистики

Сибирякова И.Г.

Екатеринбург 2016



Введение

На сегодняшний день роль телевидения в России особенно велика в силу отсутствия достойной конкуренции со стороны других средств массовой информации - именно телевидение обладает наибольшим влиянием на систему ценностей человека, на политику, экономику, культуру. Для большинства телеканалов центральными являются новостные программы. Они собирают наибольшую аудиторию и имеют максимальное влияние на зрителей. Главная цель новостных программ - оперативное предоставление актуальной и значимой информации, при этом анализа и размышлений не предполагается, только констатация фактов, формирующая объективный взгляд аудитории на происходящее.

Центральными фигурами новостной программы являются ведущий и корреспонденты, задача которых - преподнести информацию так, чтобы ее достоверность не вызывала сомнений. Одним из инструментов решения данной задачи является безусловное следование нормам и правилам этикета.

Работа посвящена анализу специфики речевого этикета ведущего и корреспондентов новостной программы. В первой главе дается определение этикета, описываются исторические этапы его формирования, приводится классификация подсистем этикета; выделяются основные характеристики, функции речевого этикета; изучены особенности телевидения, его отличие от других СМИ и общие требования к новостной программе. В практической части работы изучены этикетные особенности речевого поведения ведущих и корреспондентов новостной программы «Новости» на телеканале Интерра ТВ. новостной речевой ведущий этикет

Мы предполагаем, что телевизионное общение в новостных программах относится к зоне делового общения, то есть для этих программ актуальны правила и нормы официально-делового этикета. Нам интересно выяснить, насколько речевой этикет новостных программ соответствует нормам и правилам официально-делового этикета. Признавая, что одна из особенностей телевизионного общения - необходимость в создании атмосферы доверия, мы предполагаем, что это может вести к размыванию официально-деловых норм и правил. Указанная гипотеза обусловливает список задач, стоящих перед нами в рамках курсовой работы.

Познакомиться с различными определениями этикета, историей этикета, ролью этикета в коммуникативном процессе;

Рассмотреть специфику официального общения, выявить языковые и неязыковые параметры, формирующие границы этой зоны общения;

Рассмотреть телевизионное общение с точки зрения соответствия параметрам официально-деловой ситуации;

Описать специфику телевизионной аудитории и особенности телевизионного контакта;

Рассмотреть материалы конкретных телевизионных новостей с точки зрения особенностей реализации официально-деловых норм.

Материалом для исследования в курсовой работе служат 3 выпуска программы «Новости» телеканала «Интерра ТВ» города Первоуральск.

Объектом исследования являются официально-деловой этикет на телевидении.

Предметом исследования является речевой этикет ведущей и корреспондентов данной программы.



Глава 1. Речевой этикет на телевидении

1.1 Общее понятие этикета

Слово этикет - французское, в переводе - «ярлык», «этикетка». Этикет - «совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям - обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда» Аверинцев С.С. Словарь по этике. - М., 1989 - 447. Этикет в самом общем виде определяют как совокупность норм и правил поведения человека в обществе (здороваться при встрече, благодарить за оказанную услугу и многие другие). «Этикет - установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения» Ожегов С.И и Н.Ю.Шведова. Толковый словарь русского языка. - М., 2006 - 944 с. . В обыденном сознании существует общее понимание этикета, связанное с понятием «этикетное поведение», т.е. поведение правильное, безупречное. В рамках обычного, обыденного понимания этикет связан в первую очередь с внешней красотой как неречевого, так и неречевого поведения.

Правила и нормы этикета вытекают из основных требований, предъявляемых к человеку для обеспечения гармоничной жизни общества:

Вежливость - воспитание, учтивость. Вежливый человек - предупредителен и учтив, он располагает к себе другого человека Ожегов С.И и Н.Ю.Шведова. Толковый словарь русского языка. - М., 2006 - 944 с. .

Тактичность - чувство такта. Тактичный человек умеет чувствовать границу, за которой начинается дискомфорт собеседника Там же..

Скромность - сдержанность в обнаружении своих достоинств. Скромный человек не хвастается, ему свойственны простота и пристойность Там же.

Толерантность - терпеливость к чему-либо чужому, умение мириться с чужим (мнением, характером и т.п.); снисходительность, терпеливость. Толерантный человек способен терпеть что-либо чужое, мириться с чужим мнением, характером и т.п. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. - М., 2000.

Указанные требования являются нравственно-этической базой, на которой формируется множество норм и правил этикета, помогающих людям найти общий язык, регулировать социальные отношения, сглаживать конфликтные ситуации и предупреждать их появление.

Говоря о становлении и развитии системы правил этикета, невозможно не упомянуть о его национальной специфике. Национально-культурные особенности накладывали свой отпечаток на реализацию вновь возникающих ситуаций, формировали национально-специфические формы поведения. Это привело к тому, что сегодня наряду с общепринятыми правилами этикета вроде приветствий, прощаний и т.п. существуют сугубо национальные этикетные правила, принятые только в рамках конкретной национальной общности.

Со времен возникновения человеческих сообществ их устройство пронизано правилами поведения. Нарушить эти правила зачастую означало исключить себя из сообщества.

Следование правилам этикета помогает человеку вызывать доверие, приобрести уважение в глазах окружающих. Соблюдение норм этикета учит принимать в качестве коммуникативных партнеров людей с другими, чем у нас взглядами на жизнь, с другими ценностными ориентирами. Являясь составной частью внешней культуры общества, этикет существует внутри культуре в виде системы материальных знаков, регулирующих отношения собеседников.

Определяя этикет как инструмент гармонизации взаимоотношений между людьми, В.Е.Гольдин выделят функции этикета, который:

Отражает, закрепляет сложившуюся систему ценностей;

Делает наглядным социальное неравенство, а также выражает различия по полу, служебному положению, возрасту;

Передает отношения близости и отчужденности;

Выделяет определенные группы на основании условностей, особенностей их общения Гольдин В.Е. Речь и этикет. - М., 1983.-109 с..

Указанные функции этикета реализуются в системе знаков. Следует отметить, что этикетные нормы и правила (этикетные знаки) возникали и закреплялись как поведенческие стандарты конкретных ситуаций общения, более того, этикет, обслуживающий потребности социума, не является чем-то застывшим, однажды сложившимся и с тех пор неизменным. Возникновение этикета - это сложный культурный процесс, этикет динамично развивается, меняется вместе с изменением человеческого общества. В процессе социальных и культурных изменений правила этикета трансформируются, что-то уходит на второй план или вовсе исключается, а что-то вновь появляется и становится общепринятым.

Первые нормы и правила этикета появились во времена древних людей и существовали виде табу и запретов. Из них вырастают множество современных правил этикета.

Традиционное понимание этикета сформировалось в античности, в частности у Платона (см. «Протагор») и у других мудрецов

Большое влияние на развитие системы правил этикета оказала общественная система рыцарства 11 века, породившая множество ритуалов, церемоний.

В 15 веке начинают выпускать множество пособий по этикету, при королевских дворах нанимается церемониймейстер, следящий за выполнением правил этикета и регламентом придворной жизни.

19 век остался в истории этикета в первую очередь формулированием конкретных требований к каждому полу.

В России во второй половине 20 века внимание к вопросам этикета актуализируется.

1980-1990 год можно назвать временем возрождения в России общественного интереса к этикету, что в первую очередь подтверждается увеличением количества публикаций на эту тему.

Этикет существует в виде системы «неписанных» этикетных правил, в ряду которых можно выделить правила, регламентирующие:

Речевое поведение (вербальный этикет): формулы прощания, приветствия, просьбы, благодарности, извинения. Они зачастую имеют статус обязательных, т.е. таких, нарушение которых влечет социально-значимые отрицательные последствия.

Невербальный этикет (язык мимики и жестов и проксемика). Поведение человека в области жестикуляции, мимики и проксемики - Язык мимики и жестов - это бессловесное проявление эмоционального состояния, позволяющий говорящему полнее выразить свои чувства. Правила проксемики связаны с местоположением установленного физического расстояния между людьми.

Речевой (вербальный) этикет, является наиболее идентифицируемой подсистемой этикета, т.к. именно в нем наиболее ярко прослеживается уровень владения нормами этикета. Его можно назвать основным в этикете. Именно речевой этикет находится в центре нашего внимания.

Нормы и правила этикета существуют в рамках стандартных коммуникативных ситуаций, которые, в свою очередь, формируют стандартные зоны социального взаимодействия, в ряду которых Южин В.И. выделяет традиционные зоны межличностного и публичного взаимодействия, для которых существуют четкие наборы этикетных правил:

- Придворный (государственный) этикет - общение при дворах монархов (глав государств);

- Дипломатический этикет - общение дипломатов и других официальных лиц на различных официальных приемах, визитах, переговорах;

- Воинский этикет - общение военнослужащих во всех сферах их деятельности;

- Религиозный этикет - общение с представителями культа той или иной конфессии, правила поведения в храмах;

- Общегражданский этикет - общение граждан в различных сферах: делового и неделового взаимодействия, обрядового, застольного, телефонного, электронного и др. Южин В.И. Энциклопедия этикета. - М., 2007 г. - 265 с.

Для каждой из этих зон (и коммуникативных ситуаций внутри них) существуют четкие и обязательные наборы этикетных правил. Отметим, что ряд правил этикета в различных сферах частично совпадают. Различия же касаются степени строгости следования конкретным требованиям этикета, степени жесткости регламентирования ситуации.

В нашей работе этикет понимается как совокупность исторически сложившихся норм и правил поведения человека в обществе, в основе которых лежит уважение к людям, т.е. вопросы эстетической стороны этикета для нас не являются актуальными.

1.2 Речевой этикет официально-делового общения

Нас интересует зона общегражданского этикета, поскольку именно здесь происходит наибольшая часть социальных контактов современного человека. В этой зоне выделяются сферы официального (делового) и неофициального (неделового) общения, следовательно, можно говорить о нормах и правилах официального (делового) и неофициального (неделового) характера. При этом отметим, что стандартные ситуации вроде поздравлений, застолий и т.п., существуют как в официальной, так и в неофициальной сфере и являются типовыми, так как строятся по давно сложившимся этикетным схемам, предусматривающим достаточно специфические, жестко закрепленные варианты реализации как для той, так и для другой сферы.

Общегражданский этикет - совокупность правил, регламентирующих речевое и неречевое поведение человека в сферах делового и неделового общения. Важным здесь является вопрос параметров, разграничивающих официальное и неофициальное общение (официальную и неофициальную этикетные сферы). Определение границ официально-деловой сферы общения связано с выделением официально-делового функционального стиля литературного языка. Функциональный стиль в целом определяется как «разновидность литературного языка, в которой язык выступает в той или иной социально-значимой сфере общественно-речевой практики людей и особенности которой обусловлены особенностями общения в данной сфере» Языкознание. Большой энциклопедический словарь / Гл. ред. В.Н.Ярцева. - 2-е изд. - М.: Большая Российская энциклопедия, 1998. - 685с. . Официально-деловой функциональный стиль - разновидность литературного языка, ограниченного ситуацией официально-делового общения. Можно утверждать, что основным признаком официально-деловой сферы будет ее абсолютная связь с работой, службой, должностью.

В языковом и речевом аспектах эта связь с работой, службой, должностью реализуется в тематических ограничениях, круг тем, допустимых для обсуждения в рамках деловой сферы ограничен темами, связанными с профессией, работой, должностью. В поведенческом аспекте официально-деловая сфера ограничена смысловыми рамками понятия «должность», т.е. взаимодействующие в этой сфере, находятся в четко определенных иерархических отношениях (вертикальных или горизонтальных, дистантных или контактных), причем правила речевого и неречевого поведения в рамках этих отношений обычно достаточно регламентированы.

Деловой этикет регламентирует поведение людей связанное с выполнением ими служебных обязанностей - на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях (приемах, церемониях, переговорах и под.) Баженова Е.В. «Деловой этикет. Почему надо вести себя так, а не иначе».

Стремительное развитие деловых отношений приводит к необходимости не только знания правил делового этикета, но и владения ими - это тем более важно в ситуации, которая всеми носителями языка определяется как официальная (подробнее смотри у Кузнецова И.Н., 4) Кузнецов И.Н. Деловое общение. - М., 2005. - 431с.

Вслед за М.Г.Подопригорой Подопригора М.Г. Деловая этика. - Таганрог, 2012. - 116 с. мы определяем деловой этикет как систему речевых и неречевых норм и правил, реализующихся в сфере официально-делового общения, определяемого как общение в коллективе и между партнерами с целью достижения взаимопонимания и установления деловых отношений. Указанные цели определяют и основные требования делового этикета:

Вежливость и корректность

Тактичность и деликатность

Скромность

Пунктуальность и обязательность

Реализация требований, предъявляемых к деловому этикету, позволяет отрабатывать систему норм и правил, служащих успешному преодолению барьеров, препятствующих результативному деловому общению. В числе этих барьеров мы, вслед за Скаженником Е.Н Скаженник Е.Н. «Деловое общение. - Таганрог, 2006., выделяем:

Барьеры взаимодействия.

мотивационный барьер (у партнеров разные мотивы вступления в контакт),

барьер некомпетентности,

этический барьер (совместимость нравственных позиций с другим участником общения),

барьер стилей общения;

Коммуникативные барьеры.

семантический барьер (деловые партнеры пользуются одними и теми же знаками для обозначения совершенно разных вещей);

логический барьер (неумение выражать свои мысли);

фонетический барьер (плохая техника речи);

неумение слушать;

барьер модальностей (когда собеседник не задумывается, как удобнее преподнести информацию для своего собеседника);

барьер характера, отрицательных эмоций, установки (касается, в первую очередь, темпераментных личностей), невежливость.

В данном списке наиболее важными для нас представляются коммуникативные барьеры, т.к именно их преодоление возможно в первую очередь этикетными инструментами официально-деловой сферы. Кроме того, коммуникативные барьеры относятся к тем областям официально-делового общения, сформировать навык преодоления которых не представляется сложным - правила и нормы делового этикета исчислимы и четко сформулированы. Наиболее традиционны, стандартны и, как следствие, наиболее четко определены правила речевого официально-делового этикета.

Вообще, речевой этикет - это широкая зона единиц языка и речи, которая словесно выражает этикет поведения, дает нам в руки те языковые богатства, которые накопились в каждом обществе для выражения неконфликтного, «нормального», доброжелательного Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М., 2000 - 159 с..

В нашей работе мы придерживаемся следующего определения речевого этикета:

Речевой этикет - это правила речевого общения, которые сформировались на основании национальных, стереотипных речевых формул, принятых обществом. Стоит отметить, что в большей степени они соблюдаются в официально-деловом общении. Речевой этикет способен изменяться в зависимости от изменения норм морали, национально-культурных традиций общества. Он содержит информацию о том, как надо себя вести в различных ситуациях общения, как правильно устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми. Речевой этикет, являясь главной подсистемой этикета, неотделим от ситуации общения, в которой он используется.

Речевой этикет предусматривает определенные слова, фразы, устойчивые выражения для таких стадий разговора, как начало и заключительная часть. В этих формулах речевого этикета содержится информация о говорящем, адресате, обстановке, в которой они находятся. Наиболее жестко использование устойчивых выражений прослеживается в официально-деловом общении.

Речевой этикет выполняет следующие функции:

Регулирование поведения людей в обществе;

Установление контакта между людьми, привлечение внимание собеседника, осуществление знакомства, побуждение к общению, поддержание установленного контакта;

Уменьшение возможности появления конфликтов, способ без отрицательных последствий выйти из них;

Демонстрация вежливого, уважительного отношения к собеседнику;

Способность грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрее достигнуть взаимопонимания с ним.

Особое место в речевом этикете занимают коммуникативные табу, которые определяются как «запрет на употребление слова, выражения, фразы в какой-либо ситуации, либо запрет на обсуждение определенных тем, проблем в некоторых ситуациях». Табу разделяют на речевые и тематические. Примером речевых табу можно считать употребление грубых, нецензурных выражений, примером же тематических табу является запрет на обсуждение заболеваний за столом Стернин И.А. Русской речевой этикет. - Воронеж, 1996 - 73 с..

Для речевого этикета, в первую очередь, для делового речевого этикета, наиболее важного для нашей работы, актуально понятие коммуникативных императивов, т.е. определенных фраз, оборотов, которые непременно должны быть использованы в указанной ситуации общения. Стоит отметить, что использование коммуникативных императивов наиболее жестко регламентируется в ситуации делового речевого этикета Там же..

Деловой речевой этикет - это комплекс взаимосвязанных и, что особенно важно, обязательных речевых правил и норм поведения, при их невыполнении результат деловой коммуникации достигнут не будет. Эти нормы и правила помогают избежать промахов в общении или сгладить их общепринятым способом; облегчают сотрудничество. Основные требования делового речевого этикета: вежливость, корректность, тактичность, деликатность, скромность.

1.3 Телевизионный этикет

Телевидение, как таковое, основывается на принципе передачи изображений с помощью радиосигнала или по проводам. Соответственно, позволить себе телевидение может каждый житель планеты. Телевизионный сигнал достигает практически любой точки, чего нельзя сказать, например, о газете, которая доставляется почтой или ее нужно купить. Более того, человеку не нужно прилагать никаких усилий, чтобы получить информацию по телевизионному каналу - достаточно нажать на кнопку пульта.

Стоит отметить преимущество телевидения над радио и газетой. Телевидение, в отличие о других СМИ, задействует аудио- и видеоканалы восприятия, радио - лишь звук, а газета - картинку и текст. Кроме того, телевидение имеет возможность с помощью присущей ему оперативности и одномоментного восприятия всех типов информации связать зрителя с событием напрямую. Это проявляется в жанре репортажа, особенно, когда он идет в «прямом эфире». Из всего вышесказанного мы делаем вывод, что телевидение - наиболее предпочитаемое аудиторией средство массовой информации в виду своей доступности и оперативности.

Основные черты телевидения определяют специфику его аудитории, в которую входят как подростки, так и пожилые (возраст), богатые и бедные (материальное положение), так же стоит учесть, что Россия - страна многонациональная, т.е. перед экраном может сидеть татарин, русский, украинец и т.д. Семейное положение телезрителей тоже отличается: это могут быть взрослые, у которых уже есть дети, либо молодые люди, которые о семье еще не задумываются. Нельзя забывать об огромной территории, которую занимает наша страна. Соответственно, телевизор одновременно могут смотреть, к примеру, жители Хабаровска и Москвы - городов, расположенных очень далеко друг от друга. Так же зрителями могут быть как жители глухой деревни, так и большого города. Телевизионная аудитория максимально разнородна по всем социо-демографическим параметрам.

Для характеристики телевизионной аудитории немаловажно, что в процессе ТВ смотрения она в большинстве своем расслаблена физически и интеллектуально. Обязательные повторы названия программы на телевидении обусловлены тем, что зритель может отвлечься, т.к. чаще всего он находится дома, параллельно занимаясь своими делами, а повторы возвращают их к телевизионному контакту. Телевизионная аудитория неорганизованна, в отличие, например, от аудитории в театре, на концерте, на митинге. Члены телевизионной аудитории находятся в разных домах, городах, областях, но в совокупности составляют целостную аудиторию.

Наиболее популярными жанрами телевидения являются развлекательные и новостные программы. Для современного общества стало привычным воспринимать мир через призму новостей, которые помогают человеку сориентироваться в потоке разнообразной информации, ощутить себя участником происходящих вокруг событий. Новости присутствуют во всех СМИ - в печатной прессе (газеты, журналы…), аудиовизуальных СМИ (радио, телевидение…), информационных службах (новостные агентства, пресс-службы…). Телевидение ближе других средств массовой информации стоит к общению прямому, которое создает эффект присутствия. Персонифицированный подход, т.е. обращение к «отдельному» зрителю, индивидуализация контакта, который виден как в рекламных роликах, так и в различных программах, вызывает доверие со стороны зрителя, поэтому телевидение обладает наибольшим влиянием на общество, а новостные программы являются одними из самых эффективных и значимых форм представления и распространения информации.

Новостная программа - это регулярное информирование телезрителей о текущих событиях. Такая программа может содержать 8-14, иногда до 20 эпизодов («сюжетов», репортажей, устных сообщений) Шестеркина Л.П. Методика телевизионной журналистики. - М., 2012.. «Новости» могут выходить раз в день, несколько раз в день, а так же раз в неделю. Новостная программа транслируется в пик зрительской активности. Стоит отметить, что «Новости» относятся к официально-деловой ситуации, т.к. существуют тематические ограничения, четкие распределения ролей: информатор-слушатель и четкое определение ролевых функций, из чего мы делаем вывод, что для новостей в первую очередь актуальны официально-деловые нормы и правила этикета.

Цель новостной программы - формирование мнения целевой аудитории касаемо каких-либо актуальных событий (в мире, в стране, в области, в городе). Гострова Е.В. подчеркивает, что новостная программа представляет зрителю событие таким, каким оно войдет в историю, составляет представление о мире сегодняшнем и о том, в какую сторону он может измениться завтра.

Важными для данного вида программ являются требования: объективно и профессионально освещать главные события во всех сферах жизни населения; отражать основные события мира, страны, региона, города, находить взаимосвязь этих событий с интересами аудитории; информировать население о важных решениях органов власти; формировать позитивное общественное мнение, не быть угрозой общественным нравам, не вторгаться в частную жизнь людей без достаточных на то оснований. Новостные программы являются «лицом» любой телекомпании, опорными точками вещательного дня Гострова Е. В. Информационно-аналитические телевизионные программы: история, типология, современное состояние (на примере программ федеральных каналов Вести недели (Россия) и Намедни (НТВ)..

Современные каноны журналистики требуют максимальной объективности без навязывания мнения, чтобы зритель мог сделать вывод сам. Однако 100%-ой объективности не добиться в силу политических взглядов, идеологических мировоззрений канала, ведущего и корреспондентов, поэтому новостные программы, не ставя целью навязывать свое мнение, стремятся натолкнуть на него зрителя. Данная цель требует максимальной тактичности, сдержанности, необходимости добиться доверительного отношения, благодаря которому зритель будет уверен в достоверности информации новостной программы.

Достижение вышеупомянутой цели ложится на плечи ведущих и корреспондентов новостных программ, которые должны максимально объективно, кратко сообщить о новости, но при этом, не навязывая выразить аудитории свое мнение касаемо какого-либо события. Осложняет достижение этой цели специфика телевизионной аудитории, поэтому ведущим и корреспондентам нужно суметь найти подход к каждому зрителю. Следовательно, нет ничего удивительного в том, что к соблюдению норм и правил этикета ведущих и корреспондентов предъявляются высокие требования. Не стоит так же забывать, что речевой этикет ведущего и корреспондентов во многом формирует и корректирует нормы поведения аудитории, которая воспринимает речь в СМИ как образец для подражания.

Благодаря соблюдению норм этикета, регулирующих отношения между ведущим, корреспондентом и зрителем, недопонимание между ними сводится к минимуму.

Телеаудитория новостных программ требует от ведущего доброжелательного отношения, понятной и лаконичной передачи информации; немаловажным является и речевая грамотность ведущего и корреспондентов - недопустимы неоднозначность, терминологическая вариативность, лингвистическая двусмысленность, исключается употребление экспрессивных, эмоционально окрашенных высказываний, которые могут быть неправильно поняты зрителями. Речь ведущего и корреспондентов должна полностью соответствовать нормам и правилам делового речевого этикета. Часто люди «смотрят» новостные программы «фоном», не находясь непосредственно перед экраном, и воздействует ведущий в таком случае лишь речью.

Жесткие требования к речи ведущих и корреспондентов новостных программ привели к выработке устойчивых речевых формул телевизионного этикета, обязательность которых можно считать нормой официально-делового этикета на телевидении. Стандартными и повторяющимися в речи ведущих в начале программы стали: «Здравствуйте», «Добрый вечер (утро), «В эфире», «В студии». В конце: «Это были главные события минувшей недели», «На этом наш выпуск завершен», «Всего Вам доброго. До завтра».

Основными требованиями к новостным программам можно назвать объективность, оперативность, информативность, актуальность, наглядность, которые будут цениться любым зрителем. Нормы телевизионного этикета остаются в деловом речевом этикете, подразумевающим использование официальных речевых формул приветствия и прощания, запрет на использование в эфире неоднозначных слов, нецензурной и негативно окрашенной лексики, оценочной лексики.



Глава 2.Официально-деловые нормы и правила в новостных выпусках телеканала «Интерра ТВ»

2.1 Официально-деловой статус новостной телевизионной программы

Гипотеза нашего исследования предполагает, что общение в ТВ-эфире относится к зоне официально-делового общения и соответствует ее основным требованиям, имея, при этом, некоторую специфику, обусловленную особенностями телевизионной аудитории. Для подтверждения данной гипотезы на первом этапе необходимо рассмотреть телевизионное общение с точки зрения соответствия параметрам официально-деловой ситуации.

Для решения поставленной задачи в 3 выпусках новостей телеканала «Интерра ТВ» мы выделили стандартные этикетные зоны - приветствия, прощания, конкретные этикетные формулы, используемые в речи ведущей и корреспондентов, рассмотрели их с точки зрения соответствия официально-деловым нормам и правилам.

1. Официально-деловая норма - обязательное приветствие, представление и прощание с собеседником (этикетная рамка).

В новостной программе телеканала «Интерра. ТВ» нами были выявлены следующие варианты реализации приветствия. Данный компонент этикетной рамки, которая неизменно используется во всех трех выпусках по одному разу в начале программы, реализуется в следующем виде:

Вы смотрите новости Интерра ТВ, в студии Надежда Титаренко, здравствуйте.

Данный компонент этикетной рамки в рамках норм официально-делового общения существует в нашем материале в следующем виде: приветствие + представление +наименование темы контакта. Приветствие и представление - обязательны, если собеседники не знакомы (если знакомы, то только приветствие). Если официально-деловая ситуация общения имеет тему (повод), то тема обозначается после приветствия и представления. Можно предположить, что в ситуации телевизионных новостей данная схема будет приемлема и использована как в варианте просто приветствия, так и в варианте приветствие + представление + наименование. Однако наш материал содержит следующую реализацию этикетной нормы приветствия: наименование + представление + приветствие. Мы предполагаем, что данная последовательность обусловлена тем, что стоящее на первой позиции наименование программы выполняет функцию сигнала - «звонка» - о начале соответствующей передачи.

Этикетная рамка выбранной нами новостной программы удовлетворяет нормам официально-делового общения, а так же учитывает специфику телевизионной аудитории, следовательно, уместна для контакта с любым телезрителем. Ведущая:

Представляется, повторяя стандартную, фиксированную форму приветствия в каждом выпуске;

Приветствует зрителя.

Наше наблюдение подтверждают примеры приветствия в других новостных программах:

Здравствуйте. На канале «Россия» «Вести» с Вами Ольга Мещерякова. Главные новости к этому часу	Приветствие + наименование + представление	Россия 1. Вести
Это новости на «Первом», здравствуйте. В студии Валерия Кораблева	Наименование + приветствие + представление	Первый канал, Новости
На «Пятом» новости, в студии Валерия Жгилева, здравствуйте и смотрите «Сейчас»	Наименование + представление + приветствие	Пятый канал, Сейчас

В официально-деловой норме на первом месте - приветствие, а на телевидении схема приветствия сложнее, а так же строится по принципу инверсии, что обусловлено спецификой телевидения и спецификой телевизионной аудитории.

Прощание с телезрителем в конце программы не менее важный компонент этикетной рамки. В новостных выпусках телеканала «Интерра.ТВ» нормы прощания неизменно реализуется в конце программы в следующем виде:

Такие новости на сегодня, их можете сообщать и Вы по телефону 89025091055. Смотрите нас в течение дня на телеканале Интерра ТВ, а так же в режиме онлайн-вещания на сайте Интерра ТВ. Всего хорошего.

Данный компонент этикетной рамки в рамках норм официально-делового общения существует в нашем материале в следующем виде: прощание + приглашение смотреть данную новостную программу еще + благодарность + комплимент. Прощание обязательно, приглашение, благодарность и комплимент - факультативно. Мы предполагаем, что в ситуации телевизионных новостей будет уместно прощание как включающее, так и не включающее в себя приглашение, благодарность и комплимент. Наш материал содержит иную реализацию этикетной нормы: приглашение + прощание. Специфика телевизионной ситуации общения обуславливает такое построение этикетной рамки, которая не только приглашает смотреть данную программу еще, но и обращается к зрителю, имеющему возможность повлиять на ход последующего выпуска программы.

Мы можем сделать вывод, что используемый компонент этикетной рамки вполне соответствует основным требованиям официально-делового и телевизионного общения, поскольку он прост в восприятии для зрителя благодаря своей стандартизации, а так же включает в себя нормы и правила этикета в ситуации прощания. Ведущая:

Приглашает смотреть данную программу еще, предлагает сообщать новости;

Прощается.

Подтверждением нашего вывода являются примеры прощания в других новостных программах:



Вести» следят за развитием событий в России и за рубежом. Оставайтесь с нами	Приглашение (прощание отсутствует, но предполагается)	Россия 1. Вести
На этом все, я с Вами прощаюсь, предоставляю слово ведущим программы «Время покажет»	Прощание	Первый канал, Новости
И пока это все новости, спасибо, что были с нами. Эфир пятого продолжает две премьерные серии детективов. Приятного вечера.	Прощание + благодарность + комплимент	Пятый канал, Сейчас

Прощание на телевидении отличается от официально-деловой нормы тем, что строится по принципу инверсии и представляет собой более сложный вариант прощания.

2. Официально-деловая норма - уважительное обращение к собеседнику.

В русской культуре выражается формой местоимения «Вы» и/или глагол в форме 2 лица мн.ч. В выпусках телеканала Интерра ТВ (Вы + глагол в форме 2 л. мн.ч.):

«Вы смотрите…»

«Возможно, Вы примете участие в судьбе мальчика…»

«Их можете сообщать и Вы...»

Уважительное обращение к телезрителю в данном выпуске программы присутствует в приветствии и прощании: 1 раз в приветствии, 1 раз в прощании, 1 раз по ходу программы. Как правило, в остальных новостных выпусках телеканала «Интерра. ТВ» обращение к телезрителю встречается не больше двух раз - в приветствии и прощании. Мы предполагаем, что минимальное количество обращений к телезрителю объясняется спецификой новостных программ: их цель - информирование, поэтому диалоговое взаимодействие отсутствует.

3. Официально-деловая норма - обязательная информация об источнике сведений - необходима в новостных программах для достижения объективности. В материалах присутствуют как минимум 2-3 источника. Как правило, один из них - простые жители, а другой - представители власти. В нашем источнике обозначаются:

Жители:

По словам жильцов…

Говорит мама Саши

Сам виновник ДТП пояснил

Пожарные говорят

Сейчас Марк признается

По статистике

Официальные источники

Как говорят в управляющей компании «ДОМ ПЛЮС

В МУП ЖКХ заверили

По прогнозам синоптиков

По данным следствия

Как сообщают информагентства

В информации об источнике сведений указываются имена и фамилии говорящих, а в случае с представителями органов власти или компаний - их название, а так же должность и имя с фамилией человека.

В основном, официально-деловые нормы соблюдаются. В формах приветствия, прощания наблюдается соответствие нормам и правилам официально-делового общения, но так же учитывается и специфика телевизионного общения, телевизионной аудитории, что обуславливает изменения порядка компонентов в формулах приветствия и прощания. Так же проявляется уважительное отношение к собеседнику (в формах местоимения «Вы» и/или глагол в форме 2 лица мн.ч.), но оно минимально по причине основной цели новостных программ - информирование, что не подразумевает диалоговое воздействие между ведущей и зрителем. Обязательно указываются источники информации, что является официально-деловой нормой.



2.2 Специфика реализации официально-деловых норм в телевизионных новостях

Вторая часть гипотезы нашего исследования связана с вопросами адаптации официально-деловых норм к условиям ТВ эфира. Мы предполагаем, что их строгость и жесткость должна корректироваться даже в новостных программах, что связано в первую очередь со спецификой телевизионной аудитории.

С целью проследить особенности реализации официально-деловых норм, обусловленные спецификой телевизионной аудитории, методом сплошной выборки в выбранном тексте нами были выделены лексические и синтаксические единицы не соответствующие основным требованиям официально-делового стиля, т.е. имеющие стилистическую и эмоционально-оценочную окраску, которая подтверждается либо материалами словаря (в тексте указаны соответствующие пометы), либо интуитивно ощущается носителями языка, что подтверждается лингвистическим экспериментом (в тексте выделены, ход эксперимента описан далее в разделе).

«Коммунальное бедствие (книжн.) в Первоуральске. Из-за дождя возле (разг.) дома по проспекту Космонавтов образовалось озеро, и вода устремилась в подвал.

Пожарные с подарками: Первоуральские огнеборцы отправились в поселок Прогресс, чтобы вручить школьникам канцелярские принадлежности.

Поставить мальчика на ноги: шестилетнему Максиму Гилеву из Качканара требуется помощь.

Вы смотрите новости Интерра ТВ, в студии Надежда Титаренко, здравствуйте.

Вода с улицы хлынула в подвал, коммунальное бедствие случилось в одном из домов Первоуральска. Чтобы дойти до подъезда, людям приходится показывать чудеса ловкости. Кто и как будет устранять (книжн.) последствия потопа (перен.) выясняла Александра Поддубная. Ушаков Д.Н. Толковый словарь современного русского языка. - М., 2005 - 1216»

Выпуск новостей 11.08.2015

Мы посчитали правомерным подтвердить иностилевой характер выделенных лексических и синтаксических единиц в ходе небольшого социолингвистического эксперимента, в котором десяти информантам предлагалось оценить два текста, но с разным языковым оформлением. Отрывок предлагался информантам два раза: в аудио варианте, а также в печатном. Первый текст - оригинальный материал новостной программы на телеканале Интерра ТВ, второй текст - текст с исключенными или замененными на более нейтральные лексическими и синтаксическими единицами, не соответствующими официально-деловым нормам. Был взят и переработан наиболее показательный отрывок из выпуска 11.08.2015. Мы выписали слова, которые имеют зафиксированную помету (см. выше), а так же слова, эмоциональный подтекст который ясен зрителям, но не зафиксирован в словарях. К ним были подобраны нейтральные единицы.

Окрашенные единицы	Нейтральные единицы
Возле (разг.)	Рядом, вблизи, недалеко
Образовалось	Появилось
Устремилась	Стекла, потекла
Огнеборцы отправились	Пожарные поехали
Вручить	Отдать
Поставить мальчика на ноги	Вылечить мальчика
Требуется	Нужно, надлежит
Бедствие случилось	Авария произошла
Чудеса ловкости	Обходить
Устранять	Исправлять
потопа (перен.)	Разлива воды

Измененный вариант:

Коммунальная авария в Первоуральске. Из-за дождя рядом с домом по проспекту Космонавтов появилось озеро, и вода стекла в подвал.

Пожарные с подарками: Первоуральские пожарные поехали в поселок Прогресс, чтобы вручить школьникам канцелярские принадлежности.

Вылечить мальчика: шестилетнему Максиму Гилеву из Качканара нужна помощь.

Вы смотрите новости Интерра ТВ, в студии Надежда Титаренко, здравствуйте.

Вода с улицы стекла в подвал, коммунальная авария произошла в одном из домов Первоуральска. Чтобы дойти до подъезда, людям приходится обходить или перепрыгивать лужи. Кто и как будет исправлять последствия разлива воды, выясняла Александра Поддубная.

Отрывок сначала был представлен информантам в двух вариантах: в исходном и в исправленном. Десятью слушателями был вынесен следующий вердикт:

«Второй вариант официальнее, но первый проще воспринимается на слух и его интереснее слушать» (респондент Екатерина Крюкова).

Следующим шагом было ознакомление информантов с обоими вариантами, но уже в печатном виде. Ими был сделано следующее наблюдение:

«Второй текст было бы удобнее читать в печатных СМИ, но он абсолютно неуместен в новостях, его тяжело воспринимать на слух. Выпуск новостей как во втором варианте я бы смотреть не стал, быстро утомляет своей официальностью. А первый вполне меня устраивает, он легко воспринимается на слух» (респондент Анатолий Бутаков).

Опираясь на мнения информантов, мы можем подтвердить мысль о том, что для людей в новостных программах главное - это доступность формы подачи информации. Следовательно, для зрителей нужен язык новостей соответствующий официально-деловым нормам, но с некоторыми отхождениями, чтобы информация воспринималась легче, т.к. официальность «утомляет» зрителя. Т.е. мы можем говорить о некотором размывании официально-деловых норм в телевизионных новостях.

Также мы предположили, что размывание официально-деловых норм в новостной программе выражается в использовании сказуемых, передающих не только действие, но и способ действия, оценку и отношение говорящего к содержанию высказывания. Из материала были выделены сказуемые различных типов с целью проследить их функции:

Типы сказуемых	Примеры
Простые глагольные (106)	Образовалось, поехали, смотрите, стекла, произошла, выясняла
Составные глагольные (34)	Приходится обходить и перепрыгивать, можно плавать, придется обратиться, приходиться прыгать или обходить
Составные именные (15)	Начать работы, найти подрядчика и согласовать вопрос, решить вопрос, был приятным, дает обещание

В таблице мы можем увидеть, что гораздо более употребительными в нашем материале оказались простые глагольные сказуемые. Это соответствует специфике телевизионной аудитории, которой проще воспринимать на слух простые сказуемые, нежели составные. Составные глагольные сказуемые включают в себя не только действие, но и модальность, т.е. они выражают способ действия и отношение говорящего к высказыванию. Составные именные сказуемые включают в себя оценку. Использование составных глагольных и составных именных сказуемых подтверждает нашу мысль о том, сказуемые передают не только действие, но и дополнительные оценочные составляющие, что приводит к размыванию официально-деловых норм.

Немаловажно, что при указании источника информации часто использовались глаголы, имеющие не только значения указания на говорящего, но и его отношение к теме разговора. Эти глаголы являются в предложениях простыми глагольными сказуемыми, однако несут в себе дополнительную смысловую нагрузку. Такими глаголами можно назвать:

Заверили (кого (что)) в чем - уверяют, убеждая в чем-нибудь, обещая что-нибудь Ожегов С.И, Н.Ю.Шведова. Толковый словарь русского языка. - М., 2006 - 944 с.

Сообщают - доводить до чьего-л. сведения; уведомлять, извещать Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. - М., 2000

Признается - открыто рассказывает, объявляет о чем-либо своем (о действии, намерении, чувстве, переживании и т.п.) Тот же

Глаголы, сообщающие информацию об источнике сведений, помимо указания на говорящего, служат средством интимизации ситуации телевизионного общения, благодаря значению использованных слов.

На основании проведенных наблюдений новостной программы телеканала Интерра. ТВ мы можем заявить, что общение в ТВ-эфире относится к зоне официально-делового общения и соответствует ее основным требованиям. Присутствует обязательная этикетная рамка (приветствие, представление и прощание), уважительная форма обращения к собеседнику (форма глаголов 2л.мн.ч), всегда указан источник информации.

Снижение жесткости официально-деловых норм обусловленное спецификой телевизионной аудитории, проявляется в иностилевом характере некоторых единиц, включенных в текст. У некоторых единиц были пометы книжн., перен., разг., но в большинстве случаев их особенности не были отмечены в словарях, но телезрителями и нами чувствовались как отходящие от официально-деловых норм и правил.

Телевизионные новостные программы, несомненно, относятся к зоне официально-делового общения, однако нормы и правила телевизионного этикета несколько отходят от официально-деловых норм, что обусловлено спецификой телевизионной аудитории.



Заключение

Телевидение - зона официально-делового общения, и наиболее строго нормы и правила этикета соблюдаются в новостных программах, которые являются самыми официальными. Им присущ свой телевизионный этикет, базирующийся, в первую очередь, на деловом речевом этикете, который подразумевает использование официальных речевых формул приветствия и прощания (этикетная рамка), регламентирование лексики: запрет на использование в эфире неоднозначных слов, нецензурной и негативно окрашенной лексики, а так же оценочной лексики. Но, при этом, необходимо помнить о специфике телевизионной аудитории - это абсолютно разные люди, находящиеся в состоянии физической и интеллектуальной расслабленности и не желающие лишний раз напрягаться. Чтобы сделать новостную программу объективной, но в то же время ориентированной на человека по ту сторону экрана, ведущие и корреспонденты стремятся к интимизации контакта, иначе говоря, к доверительному отношению со стороны зрителя.

Наш материал демонстрирует специфику реализации официально-деловых норм, проявляющуюся:

В изменении порядка компонентов вида приветствия (в рамках норм официально-делового общения: приветствие + представление +наименование темы контакта, в материале: наименование + представление + приветствие) и прощания (в рамках норм официально-делового общения: прощание + приглашение смотреть данную новостную программу еще + благодарность + комплимент, в материале: приглашение + прощание);

В изменении степени эмоциональной насыщенности текста, а именно: использование лексических и синтаксических единиц, имеющих стилистическую и эмоционально-оценочную краску, подтвержденную в словарях или ощущающуюся в контексте; использование сказуемых, передающих способ действия, оценку и отношение говорящего к содержанию высказывания.

Можно подвести итог, что телевизионный речевой этикет есть деловой речевой этикет, скорректированный в соответствии со спецификой аудитории новостных программ и ситуации общения в них.



Список использованной литературы

Баженова Е.В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе. - АСТ - 192 с.

Гольдин В.Е. Речь и этикет. - М., 1983.-109 с.

Гострова Е. В. Информационно-аналитические телевизионные программы: история, типология, современное состояние (на примере программ федеральных каналов Вести недели (Россия) и Намедни (НТВ).

- Ростов-на-Дону, 2006.

Кузнецов И.Н. Деловое общение. - М., 2005. -- 431 с.

Подопригора М.Г. Деловая этика. - Таганрог, 2012. - 116 с.

Скаженик Е.Н. «Деловое общение. - Таганрог, 2006.

Стернин И.А. Русской речевой этикет. - Воронеж, 1996 -

73 с.

Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М., 2000 - 159 с.

Шестеркина Л.П. Методика телевизионной журналистики. - М., 2012.

Южин В.И. Энциклопедия этикета. - М., 2007 г. - 265 с.



Приложение.

Выпуск Новостей. 11.08.2015

Коммунальное бедствие в Первоуральске. Из-за дождя возле дома по проспекту Космонавтов образовалось озеро, и вода устремилась в подвал. Пожарные с подарками: Первоуральские огнеборцы отправились в поселок Прогресс, чтобы вручить школьникам канцелярские принадлежности. Поставить мальчика на ноги: шестилетнему Максиму Гилеву из Качканара требуется помощь. Вы смотрите новости Интерра ТВ, в студии Надежда Титаренко, здравствуйте. Вода с улицы хлынула в подвал, коммунальное бедствие случилось в одном из домов Первоуральска. Чтобы дойти до подъезда, людям приходится показывать чудеса ловкости. Кто и как будет устранять последствия потопа, выясняла Александра Поддубная.

Люфт

Здесь можно плавать, уверена Наталья Емельянова. Осенью, весной и летом - почти круглый год в этом подвале стоит вода. Жильцы не раз обращались в управляющую компанию и просили убрать это искусственное озеро.

Синхрон

Снаружи картина не менее красочная: идет дождь, вся вода собирается на крыльце, и через эту трещину она стекает в подвал.

Люфт

Но буквально через несколько минут пробоина скрывается под мутной водой, теперь, чтобы добраться до подъезда, приходится проявлять чудеса ловкости. Кто-то решается идти прямо по лужам, а кто-то обходной тропой. По словам жильцов, раньше таких проблем не было, ведь путь стихии преграждал лежачий полицейский установленный на проезжей части недалеко от дома.

Люфт

Как говорят в управляющей компании «ДОМ ПЛЮС», они готовы решать эту проблему, и уже собираются выделить необходимые средства. Однако прежде чем начать работы, надо найти подрядчика и согласовать вопрос с местными властями. Коммунальщики уже обратились с просьбами о помощи в МУП ЖКХ.

Синхрон

В МУП ЖКХ заверили, они держат эту ситуацию под контролем. Но в нынешних погодных условиях решить вопрос пока крайне проблематично.

Хрипушка

К тому же, коммунальщикам придется обратиться в ГИБДД, чтобы уладить вопрос об установке дорожной преграды, в общем, решить проблему можно, если все тонкости удастся согласовать. А если нет, то людям так и придется прыгать через лужи все оставшееся лето и осень. Александра Поддубная, Владимир Махмутов, Руслан Гаскаров, Интерра ТВ.

Зонт с собой придется брать каждый день: сильные дожди, которые пришли на Средний Урал, не торопятся уходить. По прогнозам синоптиков, осадки на этой неделе сохранятся. Ближе к выходным на Урал придет новый циклон, и он принесет с собой не только дожди, но и существенное похолодание. Дневные температуры опустятся до 12-14 градусов тепла.

Хрипушка

Пожарные с подарками: первоуральские огнеборцы нанесли визит школьникам поселка Прогресс. В честь 25-летия МЧС детям вручили канцелярские принадлежности. А чтобы рейд был не только приятным, но и полезным, пожарные напомнили взрослым основные правила безопасности. Следят ли жители поселка за исправность электропроводки, узнала и наш корреспондент, Александра Поддубная.

Люфт:

Людям в форме Саша Сычева дает обещание учиться на «отлично», девочка тут же начинает рассматривать подарок. Больше всего ей нравится новый портфель, она ждет не дождется, когда сможет надеть его в школу и показать одноклассникам.

Люфт

Такой подарок - неплохое подспорье, говорит мама Саши. В семье Сычевых пятеро детей. Все лето мама старается экономить на еде и покупает необходимые вещи для ребят вещи.

СИНХРОН:

У другой многодетной мамы, Ольги Дьяковой забот не меньше. Она одна воспитывает пятерых детей. О ней пожарные тоже позаботились. Они отдают вещи, которые собрали прихожане одного из первоуральских храмов.

Люфт

Кроме того, огнеборцы приготовили подарок и для третьеклассницы Ани: тут и альбом, и пластилин, и принадлежности для рисования. Мама девочки тоже не скрывает радости.

Синхрон

Такие подарки от силовиков сегодня получают четыре многодетных семьи. Благотворительную акцию пожарные проводят по случаю 25-летия Министерства Чрезвычайных Ситуаций. Так же они планируют поехать в деревню Трека - восстанавливать мемориал воинам, которые погибли на полях сражений во время Великой Отечественной войны.

...