Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

На тему: "Коммуникации в социальных медиа: особенности и влияние на мнение общества"

Содержание

1. Особенности коммуникации и получения информации в социальных медиа

2. Социальные медиа

3. Социальные сети

4. Влияние на общественное мнение в социальных медиа

5. «Мотив страха» как инструмент воздействия в социальных медиа

Выводы

Литература

1. Особенности коммуникации и получения информации в социальных медиа

По данным агентства GFK, в 2016 году число интернет-пользователей в России осталось на уровне 2015 года - 70,4%, или 84 млн человек Бахур В. Аудитория интернета прекратила расти [Электронный ресурс] // URL: http://www.cnews.ru/news/top/2017-01-26_internetauditoriya_runeta_ischerpala_resursy_rosta (дата обращения: 08.05.2017). Казалось, динамичный рост российского сегмента интернета, наблюдавшийся на протяжении последнего десятилетия, остаётся на том же месте.

Рисунок 1. Проникновение интернета в России на 2016 год.

Однако уже за период октябрь 2016 - март 2017, по данным Mediascope, аудитория российского интернета достигла отметки в 87 млн человек, что составило 71% от всего населения страны. За год российская интернет-аудитория по данным Mediascope увеличилась на 2%. При этом 66 млн человек, или 54% от населения РФ, пользуются интернетом хотя бы 1 раз в месяц через мобильные устройства, а 20 млн человек -- 16% от населения страны -- только с мобильных устройств Аудитория пользователей интернета в России в 2017 году составила 87 млн человек [Электронный ресурс] // URL: http://2017.russianinternetforum.ru/news/1298/ (дата обращения: 08.05.2017).

Основа развития российского рекламного рынка - интернет-реклама, объем которой в I квартале 2016 года увеличился на 31%, до 23,7 млрд.рублей. Таким образом, интернет реклама к 2016 году прочно заняла треть всей медийной рекламы на российском рынке Дружинин А. Рекламный рынок России: итоги I квартала 2016сhttp://www.sostav.ru/publication/reklamnyj-rynok-rossii-itogi-i-kvartala-2016-22195.html (дата обращения: 08.05.2017). Поэтому интернет-аудитория становится всё более привлекательной для рекламных агентств: рекламные кампании нацеленные на продвижение товара стоят гораздо дешевле, а аудиторию, больше всего использующую интернет, в основном молодую, становится проще определить и добраться до неё, например, с помощью таргетированной или нативной рекламы.

2. Социальные медиа

Понятие «социальных медиа» появилось сравнительно недавно в связи с появлением ряда новых технологий (RSS, блогосфера) и интернет-ресурсов (социальные сети, видеохостинги). Круг этих, на первый взгляд, разнородных явлений объединяет то, что все они служат облегчению обмену информацией между пользователями по сравнению с технологиями предыдущего поколения, когда интернет состоял преимущественно из статических страниц. В России на 2016 год по данным Brand Analytics Социальные сети в России, осень 2016 [Электронный ресурс] // URL: http://blog.br-analytics.ru/sotsialnye-seti-v-rossii-osen-2016/ (дата обращения: 08.05.2017) количество авторов за ноябрь 2016 г. составило 35 млн и которыми было сгенерировано 698 млн сообщений. 71,8% объема всего публичного контента приходится на социальные сети (504 940 публикаций). На 2-м месте источники видео-контента (YouTube и Vimeo) - 12,7% от всего объема публичного контента, а Твиттер перешел на третью строчку, его доля составила 8,7%.

Рисунок 2. Активность социальных медиа по типам источников за 2016 год.

Реальность средств массовой информации меняется, подтверждая значимость роли массовых самокоммуникаций - новейшей формы коммуникации. Мануэль Кастельс утверждает, что социальные медиа относятся к массовой самокоммуникации, поскольку она успешно достигает потенциально глобальной аудитории посредством пиринговых сетей и подключения к Интернету Бобова Л. А. Мануэль Кастерс: Влияние сетевого общества на характер коммуникаций [Электронный ресурс] // Вестник МГИМО Университета.-2013.-№ 5 (32).-С. 217-218. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/manuel-kastels-vliyanie-setevogo-obschestva-na-harakter-sotsialnyh-kommunikatsiy (дата обращения: 08.05.2017). Содержание такой коммуникации пополняется пользователями, управляется пользователями в плане публикации сообщений и выбирается пользователями в плане получения данных сообщений «от многих ко многим» Castells M. Communication, Power and Counter-power in the Network Society // International Journal of Communication.-2007.-№ 1.-С. 249. .

Так как практически любой участник общества имеет доступ в интернет и способен построить свою информационную систему, то процесс передачи информации значительно упрощается. Такая форма коммуникации возникла вместе с методиками Web 2.0 (ресурсы, контент которых создается лично пользователями) и Web 3.0 - кластеров технологий, устройств, приложений, которые поддерживают распространение социальных пространств в Интернете благодаря возможностям широкополосного Интернета, открытому программному обеспечению и улучшенными компьютерной графике и интерфейсу. Массовая самокоммуникация, по мнению Кастельса, мультимодальна и позволяет переформатировать её содержание благодаря бесплатному программному обеспечению, все чаще распространяемому с помощью беспроводных сетей.

Пол Гиллин в своей работе «Новые агенты влияния» пишет, что социальные медиа представляются как многозначный термин, который объединяет различные digital-технологии в интернет-пространстве, которые позволяют пользователям общаться и взаимодействовать между собой. Характерная черта всех социальных медиа, по его мнению, заключается в том, что пользователи социальных медиа сами создают контент и сами же его потребляют Гиллен П. Новые агенты влияния. М.: АспектПресс, 2012. С. 66-70. .

Российский исследователь новых медиа и декан факультета журналистики МГУ им М.В. Ломоносова, Е. Вартанова уверена, что в основе понятия «социальные медиа» лежит принцип партиципарности Вартанова Е.Л. Финская модель на рубеже столетий: Информационное общество и СМИ Финляндии в европейской перспективе.М.: МГУ, 2012. С. 77-78.. Идею партиципарности можно описать в нескольких принципах. Аудитория является партнером средств массовой информации, поэтому имеет право участвовать в определении приоритетов редакции или тематики материалов. Другими словами, коммуникация СМИ и пользователей осуществляется при абсолютном равноправии. Что касается ответственности за размещение информационного материала, то пользователь их опубликовавший ответственен за них, а сервис, на котором это было опубликовано выполняет другие функции: служит площадкой для онлайн-доступа к информации и ограничивает запрещенные законодательством материалы.

По мнению К. Дойла, социальные медиа - это различные он-лайн технологии, позволяющие людям легко общаться при помощи Интернета, делиться информацией и ресурсами. В его работах особенно выделяется технологическая составляющая социальных медиа как одна из их характеристик Зейдула К.О., Овчарова Г.Б. Социальные медиа: эволюция содержания понятий [Электронный ресурс] // Современные тенденции развития науки и технологий.-2017.-№ 1.-С. 152. URL: http://elibrary.ru/download/elibrary_28290254_36248757.pdf (дата обращения: 10.05.2017).коммуникация социальный медиа общественный

С точки зрения профессора МГУ им. М.В. Ломоносова А. Чумикова, социальные медиа представляют собой интернет-проекты формата Web 2.0., и их содержание формируется пользователями самостоятельно в социальных сетях, блогах, любых web-сайтах Чумиков А.Н. Медиарилейшнз: учеб. пособие для студ. вузов. М.: Аспект Пресс, 2014. С. 56-58. .

Подводя итог рассмотренных определений социальных медиа, можно вывести основные характеристики социальных медиа, а именно:

· Формирование контента для наполнения сайтов производится либо только пользователями, либо пользователями и средствами массовой информации в равной степени;

· Главная платформа для коммуникации - сайты, блоги, wiki-страницы, видеохостинги и другие продукты - выполняют номинальные функции;

· Интерактивность является основой новых социальных медиа. К инструментам интерактивности можно отнести: возвратную форму, личный кабинет, почтовые рассылки, проведение опросов, форумы, блоги, аудио- и видеоподкастинг Борченко И.Д., Шестёркина Л.П. Основные характеристики новых социальных медиа [Электронный ресурс] // Ученые записки Забайкальского государственного университета. Серия: Филология, история, востоковедение.-2014.-№ 2.-С. 109. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-harakteristiki-novyh-sotsialnyh-media (дата обращения: 07.05.2017);

· Коммуникационная модель социальных медиа подразумевает диалог между пользователями и производителями;

· Социальные медиа есть инструмент массовой самокоммуникации людей по принципу «от многих ко многим».

О. Лазарева выделяет несколько разновидностей социальных медиа Лазарева О.Ю. Информатизация социальных коммуникаций: конспект лекций. М.: МГУП имени Ивана Федорова, 2015. С. 8-9. :

1) Коллаборативные проекты. Под коллаборацией О. Лазарева понимает процесс совместной деятельности двух и более человек или компаний для достижения общих целей, при котором происходит обмен знаниями, обучение и достижение согласия. Примером коллабораций в сфере digital-технологий является Wikipedia;

2) Социальные сети (Facebook, Vkontakte, Одноклассники);

3) Блоги, к которым относятся и микроблоги (Livejournal/Twitter);

4) Форумы;

5) Сайты отзывов (Otzovik, iRecommend);

6) Фото- и видеохостинги (Flickr/YouTube);

7) Виртуальные игровые миры и виртуальные социальные миры (различные онлайн-игры).

3. Социальные сети

В общем смысле современное понятие «социальной сети» звучит как неформальное сообщество, в котором пользователи активно делятся и обмениваются мнениями, информацией. Однако в качественном смысле, по мнению Д. Губанова и Д. Новикова Губанов Д.А., Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2010. С. 4., социальная сеть является социальной структурой, которая состоит из агентов и отношений между ними, поэтому социальные сети способствуют как организации социальных коммуникаций между людьми, так и, что не менее важно, реализации человеческих социальных потребностей. В качестве агентов социальной сети предстают субъекты коммуникации - индивиды, группы; а отношения - как совокупностей связей между данными агентами: общение, сотрудничество, коммуникация).

Чтобы лучше понять психологию пользователя в социальной сети, будет уместно упомянуть теорию «лайков». Отчасти она основывается на принципе трансакционного или тракнсактного анализа Э. Берна. Берн в одной из своих работ Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия. СПб.: Издательство «Братство», 1992. С. 40. он описал жажду стимула как потребность в физической и умственной стимуляции для каких-либо действий. Знаки признательности очень высоко оцениваются, и ожидаются от других как само собой разумеющееся при встрече. В случае если эти знаки не выказываются, то общество скорее сочтет это плохим тоном, достойным лишь осуждения. Так, Берн считает, что общаясь, люди обмениваются поглаживаниями. По мнению С. Дерябо и В. Ясвина Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М.: Смысл; СПб.: Питер, 2004. С. 28. , поглаживание - это единица измерения интереса к собеседнику. Однако поглаживание не всегда является физическим контактом людей: это может быть, улыбка, комплимент, внимательное слушание собеседника.

В современной парадигме поглаживание постепенно трансформируется в интернет-среду, где, очевидно, нельзя физически ощутить прикосновение, но можно выразить свои чувства по отношению к другому человеку очень просто - отметить его публикацию или контент как «понравившуюся», иначе - поставить лайк. Люди, у которых нет нарушения гармонии в семье и в личной жизни, не испытывают острой нужды в «поглаживаниях», и их активность в социальных сетях намного меньше, чем у людей, которые замещают пробелы в личной жизни частым посещением социальных сетей. Срабатывает условный рефлекс поглаживания - то есть человек может получить лайк только за то что он сделал - выставил фотографию, поделился публикацией, рассказал о своем мнении. Если пользователь публикует что-либо, то он показывает, что он «живой», и с ним можно взаимодействовать. Но если долгое время пользователь «молчит» в социальной сети, то он автоматически перестает появляться в новостных лентах, и что-то получить для него гораздо сложнее. Более того, лайк стал поводом для знакомства в сети: сначала пользователь оценивает фотографию или запись, и только потом может написать сообщение и завязать разговор. Таким образом, у кнопки «лайк» есть несколько функций: невербальное общение, хранение информации, продвижение новостей внутри социальной сети, выборка новостей для Facebook и социальное поглаживание Потребности и поведение в социальных сетях. Теория «лайков» [Электронный ресурс] // URL: http://www.cossa.ru/234/13291/ (дата обращения: 07.05.2017) .

Можно выделить следующие особенности коммуникации в социальных сетях:

· Внимание пользователей переключается очень быстро, поэтому у брендов есть только несколько секунд, чтобы заинтересовать своим контентом;

· Традиционные площадки для представления и передачи информации забываются и становятся неинтересными для пользователей, поэтому в тренде появляются другие платформы - Instargam, например, становится цифровым фотоальбомом и даже концертной площадкой Куракина Ю. Манижа: «Instagram -- моя собственная концертная площадка» [Электронный ресурс] // URL: http://www.rollingstone.ru/music/video/23060.html (дата обращения: 07.05.2017) ;

· Использование эмотиконов или смайликов - пиктограмм, изображающих человеческие эмоции: они узнаваемы и понятны, потому что за основу берутся простые вещи и объекты: цветы, фрукты, животные, знаки;

· В Facebook так же можно оценивать публикации с помощью альтернативных лайков: не просто ставить «палец вверх», а указывать эмоцию удивления, радости, горя Жигулина О. Резонанс: Альтернативные лайки в Фейсбуке [Электронный ресурс] // URL: https://tjournal.ru/23678-rezonans-alternativnie-laiki-v-feisbuke (дата обращения: 07.05.2017);

· Замещая реальное общение, интернет-коммуникация не всегда может обеспечить получение мгновенного ответа;

· Потеря полного осмысления сообщения. Общаясь вживую, люди могут получить информацию не только вербальную (слова), но и невербальную (жесты, интонации, мимика). Конечно, смайлики и эмотиконы, описанные выше, позволяют частично восполнить этот баланс, но следует помнить, что их использование трактуется каждым пользователем по-разному;

· Социальные сети действительно превращают перемещние людей на огромные расстояния в одно действие - нажатие на кнопку «отправить»;

· Возможность создания чат-группы для общения: в таком случае общение становится уже не межличностным, а транслируется большому количеству людей одновременно, например, в чате Telegram максимальное число участников - 100 человек.

4. Влияние на общественное мнение в социальных медиа

Современную коммуникацию невозможно представить без интернета, социальных сетей, коммуникацию пользователей внутри этих пространств. Благодаря виртуальным сетям все виды медиапродукции глобализируются, расширяются, комбинируются. Средства массовой информации завладевают огромной аудиторией, оправдав свое изначальное назначение массовости. Одновременно с этим поколение новых медиа преодолевает односторонность в логике массмедийных коммуникаций, когда передача сообщения происходит только от самого коммуникатора. Это можно назвать исторически новым видом коммуникации авторов информационных сообщений с читателями, которые также вовлечены в процесс создания контента. Каждый участник новых социальных медиа может выполнять функции автора, в том числе действуя как репортер или обозреватель какого-либо информационного повода либо как комментатор к сообщениям других участников.

Как следствие, влияние digital-коммуникации на общество, существующее в медийном мире, огромно, так как оно затрагивает все сферы жизни, будь то социальные или политические процессы. Поэтому исследователи современного общества уделяют пристальный интерес, в том числе и роли интернет-коммуникаций при подготовке, организации и проведении массовых протестных акций. Новые коммуникационные средства позволяют имитировать реальные взаимодействия коммуникаторов и сообществ людей.

Примером того, как можно оперативно и за короткий срок донести нужную информацию до людей и организовать какое-либо мероприятие, является народный сход в конце 2014 года в поддержку братьев Навальных Мороз Д.В., Торопов Б.А. Роль интернета и социальных медиа в подготовке массовых протестных мероприятий // Теория и практика общественного развития.-2015.-№ 7.-С. 36-38. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-interneta-i-sotsialnyh-media-v-podgotovke-massovyh-protestnyh-meropriyatiy (дата обращения: 02.05.2017). «Народный сход» произошел 30.12.2014, и особенно интересна его организация по причине того, что на это было отведено очень небольшое количество времени, так как оглашение приговора по делу «Ив Роше» внезапно перенесли на полмесяца раньше: с 15.01.2015 на 30.12.2014. Об этом стало известно лишь за сутки до приговора, и именно это время оставалось у организаторов, чтобы привлечь людей к участию в акции. Поэтому взаимодействовать целевой аудиторией было решено через виртуальные сообщества Facebook.

Время проведения готовящегося мероприятия было назначено на 19:00 30 декабря. 29 декабря, ближе к вечеру было создано сообщество в Facebook, посвященное акции. Затем, уже к 23:00 в сообществе насчитывалось 12 тысяч участников, а к 15:00 30 декабря - около 18 тысяч. По данным пресс-службы Министерства Внутренних Дел, на Манежную площадь тогда пришло чуть больше 1,5 тысяч человекМосковская полиция задержала около ста человек в районе Манежной площади [Электронный ресурс] // URL: http://www.interfax.ru/russia/416366 (дата обращения: 08.05.2017), а по данным Новой Газеты - около 3 тысяч человек На акцию против приговора Навальным в Москве вышли около 3 тысяч человек (ХРОНИКА) [Электронный ресурс] // URL: https://www.novayagazeta.ru/news/2014/12/30/109049-na-aktsiyu-protiv-prigovora-navalnym-v-moskve-vyshli-okolo-3-tysyach-chelovek-hronika (дата обращения: 08.05.2017). Казалось бы, что от заявленных 18 тысяч участников цифры в 3 тысячи занижены или нелепы. Однако, учитывая внезапность акции, а также то, что в центре Москвы вечером 30 декабря были предприняты экстраординарные меры по охране общественного порядка со стороны полиции, названное число участников от 1,5 до 3 тысяч человек не так мало, как может показаться. Тем более как раз такое количество человек могут представлять собой ядро протестного сообщества.

Так, можно сделать вывод: социальные медиа и сообщества в социальных сетях действительно могут играть важную роль в подготовке и проведении массовых протестных акций, а значит, и быть основой новой вехи в жизни общества, если протестные акции станут успешными. Но как минимум с помощью социальных сетей становится возможным привлечь к участию в мероприятии большое количество людей за короткий период времени, координировать действия людей в ходе проведения мероприятия.

Считается, что информацию их средств массовой информации первоначально получают лидеры общественного мнения, затем интерпретируют ее, анализируют, воспринимают по-своему, исходя из своих ценностей и убеждений, а затем - транслируют её остальным участникам общества. Поэтому можно утверждать, что лидеры мнений являются своего рода посредниками между обществом и СМИ. На сегодняшний день общество в социальных медиа очень подвержено влиянию блоггеров и лидеров общественных мнений. Например, аккаунт с наибольшим количеством подписчиков в российском сегменте Instagram [Электронный ресурс] // URL: https://www.instagram.com/buzova86/ (дата обращения: 13.05.2017) имеет 9,5 миллионов фолловеров. Аккаунт Павла Дурова [Электронный ресурс] // URL: https://vk.com/id1 (дата обращения: 13.05.2017) - основателя ВКонтакте насчитывает 5,9 миллионов подписчиков. У зарубежных же персон подпичсиков может быть еще больше: например, Селена Гомез [Электронный ресурс] // URL: https://www.instagram.com/selenagomez/ (дата обращения: 13.05.2017) имеет 120 миллионов подписчиков, и эта цифра продолжает расти (за последний год количество ее фолловеров изменилось с 95 до 120 миллионов). Следовательно, и они, и другие медийные персоны могут управлять при желании мнением пользователей, например, высказывая свое отношение к чему-либо. Лояльные к этим персонам люди, могут перенимать их точки зрения, приобретать рекламируемые ими товары.

5. «Мотив страха» как инструмент воздействия в социальных медиа

Страх пережить насилие иногда бывает очень силён, особенно если человек в прошлом становился жертвой. Поэтому подобные предметы могут стать популярными в узких кругах. В июне 2016 года на краудфайндинговой платформе Kickstarter был запущен проект: кольцо Nimb Nimb panic ring is a wearable safety alert system [Электронный ресурс] // URL: https://www.youtube.com/watch?v=_Hp1Ww58CaI (дата обращения: 11.05.2017), которое помогает людям взаимодействовать друг с другом, чтобы прийти на помощь тому, кто оказался в беде и сделать мир безопаснее. И это не единственная подобная вещь: на платформе DesignAgainstCrime можно найти прототип похожего кольца DAC - кольцо-сирена [Электронный ресурс] // URL: https://www.facebook.com/bhsad/posts/10153885746319092?match=I9GP0L3QtdCx0L7RjtGB0YzRgdC60LDQt9Cw0YLRjCzQutC%2B0LvRjNGG0L4%3D (дата обращения: 10.05.2017). Стоит отметить, что один из товаров создан в коллаборации с известным брендом Pandora и предлагаются к приобретению очень точно и тактично, например, описывается реальная ситуация по пунктам: жертва ехала в транспорте, достала смартфон из сумки, затем убрала его обратно, и это действие видел вор. Допустим, в вагоне образовалась давка, и выйдя из него, жертва может не сразу определить отсутствите смартфона или другого ценного предмета. Создатели проекта DesignAgainstCrime создали уникальный товар на браслете бренда Pandora, который обычно представлен в серебре или коже с надежным замком. Так, DesignAgainstCrime предлагают перенести все ценные вещи в чипы размером не более сантиметра. Взаимодействие пользователя с чипами будет происходить с помощью установленного мобильного приложения.

Так как страх является не только отталкивающей эмоцией, но и тем, что возбуждает интерес, то даже крупные новостные агентства используют его как способ увеличения трафика и просмотра статей. Воздействие на пользователей происходит так же и с помощью устрашающих изображений в статьях на разную тематику. В русскоязычном интернет-пространстве существует ресурс хоррор.рф [Электронный ресурс] // URL: http://хоррор.рф/ (дата обращения: 13.05.2017), который помимо развлекательного контента в виде фильмов, книг, игр, квестов предлагает рекламу вышеперечисленных активностей, а также рекламные кампании для только что выпущенных фильмов:

Рисунок 3. Пример рекламной кампании для фильма «Стервозные штучки»

Эти примеры манипулируют эмоцией страха, однако скорее всего их призыв - купить билет в кино и принести кассу фильму, нежели нейтрализовать испытываемый страх.

Флешмоб янебоюсьсказать как раз мог бы стать площадкой для успешного использования мотива страха как призыва к действию, минимизирующему страх, если соблюдать принципы тактичного внедрения его в дискурс флешмоба.

Выводы

· Представлена статистика по активности в социальных медиа на 2016 год: более 70% использований социальных медиа приходится на социальные сети,

· Рассмотрены и проанализированы различные определения «социальных медиа», выведены основные характеристики социальных медиа и их разновидности;

· Дано понятие «социальных сетей», затем - подробно описаны их важнейшие принципы;

· Рассмотрен кейс организации массового мероприятия с помощью социальных сетей в короткие сроки, а также примеры продвижения товаров страха в социальных медиа;

· Общественное мнение может трансформироваться под влиянием лидеров общественного мнения, которые являются блоггерами в социальных медиа;

Литература

1. Демченков С.А., Паршанина Н.С. Флешмоб как урбанистический феномен: социально-философский и коммуникативный аспекты [Электронный ресурс] // Омский научный вестник.-2015.-№ 1(135).-С. 75-78. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/fleshmob-kak-urbanisticheskiy-fenomen-sotsialno-filosofskiy-i-kommunikativnyy-aspekty (дата обращения: 03.05.2017)

2. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М.: Смысл; СПб.: Питер, 2004. С. 28.

3. Дмитриева Е. В. Фокус-группы в маркетинге и социологии [Электронный ресурс] // URL: http://www.e-reading.club/bookreader.php/144428/Fokus-gruppy_v_marketinge_i_sociologii.pdf (дата обращения: 04.05.2017)

4. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997. С. 40-144.

5. Зейдула К.О., Овчарова Г.Б. Социальные медиа: эволюция содержания понятий [Электронный ресурс] // Современные тенденции развития науки и технологий.-2017.-№ 1.-С. 151-155. URL: http://elibrary.ru/download/elibrary_28290254_36248757.pdf (дата обращения: 10.05.2017)

6. Кидрина С., Олейник А. Качественные и количественные стратегии контент-анализа в социальных исследованиях: анализ случаев [Электронный ресурс] // Междисциплинарный методологический семинар ИС РАН.-2013. URL: http://kirdina.ru/ (дата обращения: 02.05.2017)

7. Ксенофонтова И.В. Роль интернете в развитии протестного движения // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены.-2012.-№ 3 (109).-С. 114-116. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-interneta-v-razvitii-protestnogo-dvizheniya (дата обращения: 02.05.2017)

8. Лазарева О.Ю. Информатизация социальных коммуникаций: конспект лекций. М.: МГУП имени Ивана Федорова, 2015. С. 8-9.

9. Левинсон А., Стучевская О. Фокус-группы: эволюция метода (обзор дискуссии на конференции ESOMAR) [Электронный ресурс] // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены.-2003.-№ 1.-С. 1-10. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/fokus-gruppy-evolyutsiya-metoda-obzor-diskussii-na-konferentsii-esomar (дата обращения: 02.05.2017)

10. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции [Электронный ресурс] // URL: http://flogiston.ru/library/leontev (дата обращения: 01.04.2017)

11. Мороз Д.В., Торопов Б.А. Роль интернета и социальных медиа в подготовке массовых протестных мероприятий // Теория и практика общественного развития.-2015.-№ 7.-С. 36-38. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-interneta-i-sotsialnyh-media-v-podgotovke-massovyh-protestnyh-meropriyatiy (дата обращения: 02.05.2017)

12. Ньюман Л. Неопросные методы исследования // Социологические исследования.-1998.-№ 6.-С. 119-129.

13. Пашинян И.А. Контент-анализ как метод исследования: достоинства и ограничения // Научная периодика: проблемы и решения.- 2012.- № 3.-С.13-19.

14. Пирогова Ю.К. Давление дискурса и выбор стратегии воздействия в маркетинговых коммуникациях // Компьютерная лингвистика и интеллектуальные технологии: Труды международной конференции «Диалог-2007» (Бекасово, 30 мая - 3 июня 2007 г.). М.: Издательский центр РГГУ, 2007. С. 455-459.

15. Пирогова Ю.К. Имплицитная информация как средство коммуникативного воздействия и манипулирования (на материале рекламных и PR-сообщений). М.: Проблемы прикладной лингвистики, 2001. С. 209-227.

Размещено на Allbest.ru