Прес-служба національної бібліотеки України імені В. Вернадського - інструмент конструктивної взаємодії між бібліотекою і засобами масової інформації

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 021.7:659.4

ПРЕС-СЛУЖБА НАЦІОНАЛЬНОЇ БІБЛІОТЕКИ УКРАЇНИ імені В. І. ВЕРНАДСЬКОГО - ІНСТРУМЕНТ КОНСТРУКТИВНОЇ ВЗАЄМОДІЇ МІЖ БІБЛІОТЕКОЮ І ЗМІ

Валентина Здановська,

молодш. наук. співробітник

Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського

У статті проаналізовано особливості функціонування прес-служб у вітчизняних і закордонних бібліотеках, розглянуто процес їх інституалізації, визначено функцій прес-служб і їх вплив на формування сучасного інформаційного простору, висвітлення основних напрямів діяльності прес-служби Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського.

Ключові слова: прес-служба, комунікація, імідж, паблік рилейшнз, медіарилейшнз, інформування, інформаційний простір, мас-медіа.

преса бібліотека інституалізація інформаційний

У сучасному суспільстві завдяки розвитку інформаційних технологій спостерігається постійна потреба в більш ефективній і відкритій комунікації. Допомогти налагодити партнерський дискурс між різноманітними соціальними суб'єктами та забезпечити швидкий інформаційний обмін, взаємопроникнення й взаємовплив сталих і нових соціальних інститутів покликаний такий ключовий елемент системи PR, як прес-служби.

Інституалізація прес-служб розпочалася у 90-х рр. минулого століття переважно в економічній сфері, бізнесі та в органах державного управління. За цей час прес-служби закріпили за собою статус підрозділів, які відіграють ключову роль в інформаційній та комунікаційній політиці установ, забезпечують коректну і якісну комунікаційно-інформаційну взаємодію, ініціюють та координують PR-стратегію установи, реалізують соціальні й корпоративні практики тощо.

Упродовж останніх двадцяти років з'явилося багато вітчизняних і зарубіжних досліджень, в яких розглянуто різні типи комунікацій, а також питання організації діяльності прес-служби, зокрема в органах державної влади (В. Маренич [12], С. Колосок [9], О. Мех [14]), у банківських установах (М. Нетреба [15]), установах освіти (А. Бахметьєва [3]), неурядових організаціях (Д. Коник [10]), у театральній сфері (С. Апфельбаум [1]), на підприємствах (К. Савельєва [19]) тощо.

Водночас досліджень, які б висвітлювали питання інституалізації саме бібліотечних прес-служб у системі зв'язків із громадськістю, виявилося недостатньо. Тут можемо говорити лише про вивчення окремих аспектів зв'язків із засобами масової інформації (ЗМІ) у системі бібліотечного PR (С. Барабаш [2], Н. Ворожейкіна [5], Ю. Бурсина [4], Є. Кияниця [7], Н. Костина [11], В. Орлов [17]) і в розробленні маркетингових стратегій бібліотек (О. Мар'їна [13], Є. Ястребова [20] та ін.).

Метою статті є аналіз особливостей функціонування прес-служб у вітчизняних і закордонних бібліотеках, визначення функцій прес-служб і їх впливу на формування сучасного інформаційного простору, висвітлення основних напрямів діяльності прес-служби Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського.

Прес-служби в бібліотеках - явище поодиноке, хоча функція зв'язків із громадськістю та ЗМІ була і залишається притаманною бібліотекам у межах їх соціокультурної діяльності. Проведений нами аналіз структур вітчизняних національних, державних і обласних універсальних наукових бібліотек показав, що в умовах хронічного недофінансування не кожна провідна бібліотека спроможна утримувати такий підрозділ, як прес- служба. Тож функцію зв'язків з громадськістю та ЗМІ реалізують, головним чином, відділи інформаційної політики, соціокультурної діяльності, інноваційного розвитку, регіональні інформаційні центри, центри просування читання тощо. У цьому контексті важливо відзначити проект програми «Бібліоміст» щодо створення PR-офісів у бібліотеках, до якого в 2014 р. долучилися бібліотеки Рівненщини, Вінниччини, Волині, Дніпропетровщини, Житомирщини, Запоріжжя, Кіровоградщини, Донеччини (Маріуполь, Слов'янськ) та Сумщини. Завдяки участі в проекті бібліотекарі зазначених книгозбірень навчилися організовувати роботу зі ЗМІ й правильно подавати інформацію про ресурси і послуги свого закладу, створили бази даних ЗМІ, забезпечили медійну підтримку численних бібліотечних заходів [8, с. 19].

Аналогічна ситуація склалася у національних бібліотеках провідних країн світу. До прикладу, комунікацію з громадськістю та ЗМІ в Національній бібліотеці Австрії забезпечує відділ з комунікацій та маркетингу; у Національній бібліотеці Вірменії - відділ зовнішніх зв'язків; у Національній бібліотеці Казахстану - служба організаційно-аналітичної діяльності і зовнішніх зв'язків; у Національній бібліотеці Латвії - департамент комунікацій; у Королівській бібліотеці Нідерландів - відділ корпоративних комунікацій; у Національній бібліотеці Німеччини - управління маркетингу і комунікацій; у національних бібліотеках Білорусі та Болгарії - відділи зв'язків з громадськістю.

Водночас є багато прикладів, коли діяльність з формування суспільної думки про бібліотеку та взаємодію зі ЗМІ забезпечують саме прес-служби. Такі підрозділи функціонують у структурі Королівської бібліотеки Бельгії, Національної бібліотеки Великої Британії, Національної бібліотеки Канади, Бібліотеки Конгресу США, Національної бібліотеки Угорщини, Національної бібліотеки Франції, Російської національної бібліотеки (РНБ). Теоретичні, організаційно-правові й технологічні засади діяльності прес- служби РНБ детально викладено в дисертаційному дослідженні В. Орлова [17].

У Національній бібліотеці України імені В. І. Вернадського (НБУВ) зв'язками із громадськістю та ЗМІ донедавна займався Культурно- просвітницький центр НБУВ. Прес-служба була створена у 2013 році на виконання вимог законодавства України про інформацію та зважаючи на зміни в інформаційній політиці НБУВ, а системна робота розпочалася наприкінці 2014 р., коли було визначено статус прес-служби як окремої неструктурної робочої групи, її мету та основні завдання.

Дотримуючись принципів відкритості, законності, репрезентативності, партнерства та креативності, прес-служба НБУВ сьогодні забезпечує взаємодію між елементами соціальної системи, повно та об'єктивно інформує громадськість про науково-інформаційну діяльність НБУВ, сприяє медійному позиціонуванню бібліотеки як сучасної науково- дослідної установи, головного бібліотечно-інформаційного та культурно- освітнього центру держави.

Виконуючи роль об'єднувальної ланки між бібліотекою і суспільством, прес-служба реалізує такі функції: медіарилейшнз (зв'язок зі ЗМІ), інформаційну (збір, аналізування і поширення інформації про бібліотеку), аналітичну (моніторинг), прогностичну (визначення перспектив і тенденцій подальшого розвитку), організаційну (організація інтерв'ю, прес- конференцій, сприяння журналістам у підготовці відео- та аудіо-сюжетів, публікацій), нормативну (розробка документів, що регламентують взаємодію з громадськістю та ЗМІ), консультативну та довідкову

Пріоритетним напрямом діяльності прес-служби НБУВ є розвиток зв'язків з громадськістю та медіасередовищем (традиційними та електронними ЗМІ, неформальними комунікаційними ресурсами). Співпраця зі ЗМІ розкриває перед бібліотекою можливість взаємодії з чисельною аудиторією, яку неможливо охопити, використовуючи традиційні форми роботи [17].

Задля привернення уваги споживачів інформації до бібліотеки та подій, які в ній відбуваються, прес-службою НБУВ упродовж декількох років налагоджено партнерські стосунки з лояльними до бібліотеки редакціями культурологічного спрямування провідних теле- та радіокомпаній («1+1», «ICTV», «ZIK», «Громадське ТБ», «СТБ», «АТР», «Київ», «5 канал», Радіо Ера», «Радіо Культура», «Радіо Свобода» та ін.), а також газет («Україна молода», «Сегодня», «СВІТ. Наука. Освіта. Техніка. Прогрес», «Всеукраїнська щоденна газета “День”», «КП в Україні», інтернет-видання «Гордон») і порталу «Читомо». Це дозволило значно інтенсифікувати роботу із висвітлення результатів науково-дослідної, науково- інформаційної діяльності фахівців бібліотеки, популяризації унікальних книжкових колекцій та інших інформаційних ресурсів НБУВ, організації інтерв'ю з бібліотечними та науковими працівниками щодо різних аспектів діяльності бібліотеки.

Яскравим прикладом співпраці зі ЗМІ став прес-тур до НБУВ, який прес-служба організувала і провела разом із співробітниками Інституту книгознавства НБУВ з нагоди Всеукраїнського дня бібліотек у 2015 р. Прес- тур мав на меті через ЗМІ поінформувати широкий загал українців про сучасні бібліотеки, умови, в яких вони функціонують, шляхетну й складну місію збереження інтелектуальної пам'яті людства, роботу з оцифровування книжкових колекцій і надання доступу до них читачам з усіх куточків світу. Журналісти газети «День», телеканалу «Правда Тут», Українського агентства «Українські новини», Видавничого дому «Академперіодика», Укрінформу та ГО «Вікімедіа Україна» не лише ознайомилися з унікальними спеціалізованими фондами (зарубіжної україніки, нотних і газетних видань), книжковими зібраннями XVIII - початку ХХ ст., а й побачили процес реставрації та оцифровування стародруків і рідкісних видань, дізналися про діяльність наукових інститутів у структурі НБУВ. Результатом прес-туру стали позитивні статті й телевізійні сюжети про НБУВ, збільшення інтересу журналістів інших ЗМІ до нашої бібліотеки та її інформаційних ресурсів.

Формуванню та зміцненню позитивного іміджу НБУВ у традиційних та електронних загальноукраїнських, регіональних та місцевих ЗМІ, інтернет-просторі, соціальних мережах, громадських і професійних об'єднаннях підпорядковано другий напрям роботи прес-служби. У межах цього напряму проводиться системна робота з надання користувачам і ЗМІ повної та достовірної інформації про бібліотеку, виявлення основних цільових аудиторій, створення інформаційних приводів для ЗМІ, а також оперативне оновлення інформаційних матеріалів у блоці новин веб-порталу НБУВ. Серед таких матеріалів: репортажі про наукові, освітні, культурно- мистецькі заходи, які проводить НБУВ, повідомлення про нові інформаційні ресурси, послуги та сервіси бібліотеки, про участь НБУВ у наукових і соціальних проектах; інформація про нагородження працівників НБУВ державними преміями; оперативні відповіді на критику та зауваження громадськості щодо діяльності НБУВ та її структурних підрозділів, відзначення ювілейних дат, пов'язаних з історією нашої країни або НБУВ.

Серед найбільш успішних проектів іміджевого характеру, реалізованих прес-службою, можна виокремити підготовку у співпраці з журналістами та окремими фахівцями бібліотеки програми «Прогулянки містом» на телеканалі «Київ» - своєрідної віртуальної подорожі до найбільшої інтелектуальної скарбниці нашої країни - Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. Значної медійної підтримки та резонансу набули такі події в НБУВ, як відкриття виставки «Вірменська спадщина України», присвяченої 400-річчю вірменського книгодрукування в Україні; відкриття фотовиставки «Я єсть народ...», присвяченої 100-річчу Української революції 1917-1921 рр.; презентація перекладу «Бейрутських оповідань» Агатангела Кримського арабською мовою та ін. Не залишилася не поміченою участь співробітників НБУВ у всеукраїнському флешмобі «Одягни вишиванку» та організація у спеціалізованих читальних залах книжково-документних виставок під загальною назвою «Вишиванка - твій генетичний код».

Значною мірою формуванню і підтримці позитивного іміджу НБУВ, налагодженню взаємодії бібліотеки із користувачами й суспільством сприяють інформаційні технології. Одним з ефективних інструментів комунікації й поширення іміджевої інформації про НБУВ стало офіційне представництво бібліотеки в соціальній мережі Faсebook, адмініструванням якого займається прес-служба. Це підтверджує проведений її фахівцями аналіз ефективності PR-впливу засобами різних комунікаційних каналів (рисунок).Постійний моніторинг цільової аудиторії й активний діалог з відвідувачами сторінки НБУВ у Faсebook сприяє не лише тенденційному зростанню кількості шанувальників сторінки (3,3 тис.), а й накопиченню практичного досвіду, необхідного для вироблення стратегічної моделі комунікаційної політики НБУВ в соціальних медіа, виконанню організаційно-консультативної та координаційної функції в управлінні комунікаційно-іміджевою діяльністю провідних фахівців бібліотеки і сторінок окремих підрозділів НБУВ у Faсebook [18].

Важливим напрямом роботи прес-служби є оперативне інформування дирекції НБУВ про динаміку громадської думки, відгуки та згадування в пресі, на телебаченні та радіо, у соціальних мережах щодо діяльності НБУВ та її структурних підрозділів. Наразі ця робота має експериментальний характер і зосереджена, переважно, на критичному аналізі позитивних, нейтральних і негативних відгуків про НБУВ у Faсebook і неформальних комунікаційних ресурсах; оперативному реагуванні на них, визначенню їх впливу на імідж бібліотеки; науковому прогнозуванні розвитку зв'язків з громадськістю; поданні керівництву НБУВ пропозицій щодо корегування окремих аспектів діяльності бібліотеки.

Для продуктивної діяльності прес-служби важливо сформувати внутрішньобібліотечне інформаційно-комунікаційне поле. Ця робота передбачає налагодження корпоративної взаємодії зі структурними підрозділами бібліотеки; координацію та уніфікацію підходів до популяризації наукової та бібліотечно-інформаційної діяльності НБУВ у зовнішніх комунікаціях; інформування працівників бібліотеки про важливі події в сфері культури, науки, освіти; консультування персоналу бібліотеки з питань спілкування з журналістами, надання інтерв'ю, підготовки та розміщення інформаційних матеріалів у блоці новин на порталі НБУВ, який є своєрідним літописом бібліотечного життя. Проблемним у цьому напрямі залишається питання створення корпоративного видання - майданчика для інформування співробітників про цілі й досягнення бібліотеки, створення позитивного інформаційного фону в НБУВ, формування корпоративної культури, мотивування і консолідації співробітників, вирішення їх фахових і соціальних питань тощо.

Ще одним цікавим напрямом діяльності прес-служби є формування інформаційного архіву НБУВ. З цією метою прес-служба збирає, систематизує і накопичує матеріали (публікації, повідомлення, згадування, відгуки, фото-, відео- та аудіоматеріали), пов'язані з науково- інформаційною, культурною, освітньою та суспільно значимою діяльністю НБУВ. Напередодні відзначення 100-річного ювілею НБУВ (2018) працівники прес-служби розпочали роботу над демонстраційним проектом «Особистості НБУВ», у межах якого вже підготовлено і представлено на порталі НБУВ довідково-інформаційні й презентаційні матеріали про фундаторів та керівників НБУВ (окремих відділів) - А. Кримського, М. Василенка, Г. Житецького, Є. Ківлицького, С. Гутянського, Б. Зданевича, В. Іваницького, С. Петрова, а також до ювілейних дат в історії бібліотеки (90-річчя від часу започаткування у Всенародній бібліотеці України аспірантури, 25-річчя відділу зарубіжної україніки, 20-річчя Фонду Президентів України, 20-річчя від дня підписання Президентом України Указу «Про надання Центральній науковій бібліотеці імені В. І. Вернадського статусу національної»).

Підсумовуючи викладене вище, можна констатувати, що перші роки функціонування прес-служби НБУВ дозволили накопичити значний практичний досвід. Втім, багато питань потребують наукового осмислення та обгрунтування. У подальших планах прес-служби НБУВ розробка оптимальної моделі прес-служби в бібліотеці (у статусі структурного підрозділу); вивчення інформаційного потенціалу прес-служби у контексті функціональних і соціокомунікаційних підходів; визначення комунікативно- інформаційних критеріїв ефективності діяльності прес-служби; формулювання теоретичних і методологічних засад моніторингу ЗМІ та громадської думки щодо ключових питань діяльності НБУВ.

Список використаних джерел

1. Апфельбаум С. М. Связи с общественностью в театральном деле [Электронный ресурс] : автореф. дис. ... канд. искусствоведения : 17.00.01 / Софья Михайловна Апфельбаум. - М. : Рос. акад. театр. искусства - 28 с. - Режим доступа : file:///C:/Documents%20and%20Settings/Zdanovska/Downloads/ 01002975017.pdf. - Название с экрана.

2. Барабаш С. І. Зв'язки з громадськістю в системі соціально-комунікаційної діяльності бібліотеки вищого навчального закладу : автореф. дис. ... канд. наук із соц. комунікацій : 27.00.03 / Барабаш Світлана Іванівна. - К., Нац. ун-т культури і мистец, 2013. - 20 с.

3. Бахметьєва А. М. Особливості комунікативних функцій паблік рилейшнз в діяльності прес-служб установ освіти : дис. ... канд. наук із соц. комунікацій : 27.00.06 / Бахметьєва Алла Миколаївна. - Д., 2009. - 216 арк.

4. Бурсина Ю. А. Библиотечный PR. Технологии создания системы доверия во внешних партнерских отношениях [Электронный ресурс] // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2006. - № 5. - С. 65-73. - Режим доступа: https://urlid.ru/b1oz. - Название с экрана.

5. Ворожейкіна Н. В. PR-діяльність у бібліотеці / Н. В. Ворожейкіна // Вісник Харківської державної академії культури. - Х., 2001. - Вип. 5. - С. 130-134.

6. Дрешпак В. М. Прес-служба : установи, організації, підприємства / В. М. Дрешпак ; Дніпропетровський нац. ун-т. Факультет систем і засобів масової комунікації. - Д. : Журфонд, 2006. - 124 с.

7. Кияниця Є. Тенденції та перспективи співпраці сучасної бібліотеки зі ЗМІ / Євгенія Кияниця // Вісник Книжкової палати. - 2016. - № 4. - С. 38-40.

8. Ковальчук Ю. Піар-офіси сучасних бібліотек України : [Рівненський та Кіровоградський піар-офіси] / Ю. Ковальчук, І. Хоменко // Бібліотечна планета. - 2015. - № 3. - С. 19-21.

9. Колосок С. В. Зв'язки з громадськістю у формуванні іміджу органів державного управління : дис. ... канд. наук з держ. управління: 25.00.01 / Колосок Сергій Васильович. - О., 2003. - 204 арк.

10. Коник Д. Л. Формування зв'язків із громадськістю в неурядових організаціях України: соціологічний аналіз : дис. ... канд. соціол. наук: 22.00.04 / Коник Дмитро Леонідович. - К., 2006. - 213 арк.

11. Костина Н. А. «Паблик рилейшнз» в библиотеке (Теоретические, методические и образовательные аспекты) : дис. ... канд. пед. Наук : 05.25.03 [Электронный ресурс] / Наталья Анатольевна Костина. - Краснодар, 2001. - 174 с. - Режим доступа : https://urlid.ru/b1p0. - Название с єкрана.

12. Маренич В. М. Діяльність прес-служби міської ради в контексті здійснення державної інформаційної політики на місцевому рівні [Електронний ресурс] /

13. М. Маренич // Державне будівництво. - 2009. - № 2. - Режим доступу: http:// nbuv.gov.ua/j-pdf/DeBu_2009_2_46.pdf. - Назва з екрану.

14. Мар 'їна О. Ю. Інформаційно-комунікаційна взаємодія як фактор розвитку регіональних бібліотечних систем : дис. ... канд. наук із соц. комунікацій : 27.00.03 / Мар'їна Олена Юріївна. - Х., 2011. - 224 арк.

15. Мех О. В. Служби із зв'язків з громадськістю в органах виконавчої і законодавчої влади та місцевого самоврядування на сучасному етапі розвитку України : дис. ... канд. філол. наук: 10.01.08 / Мех Олена Валеріївна. - К., 2003. - 171 арк.

16. Нетреба М. М. Діяльність прес-служби банківської установи в умовах інформаційної війни : автореф. дис. ... канд. наук із соц. комунікацій : 27.00.06 / Нетреба Маргарита Миколаївна ; Київ. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка, Ін-т журналістики. - Київ, 2014. - 16 с.

17. Невоструева А. Ф. Институциализация пресс-служб в системе связей с общественностью: дис. ... канд. социолог, наук : 22.00.04 [Электронный ресурс] / Невоструева Антонина Федоровна. - Пермь, 2009. - 171 с. - Режим доступа : https://urlid.ru/b1p1. - Название с экрана.

18. Орлов В. В. PR-технологии в управлении имиджем библиотеки : дис. ... канд. пед. наук : 05.25.03. [Электронный ресурс] - СПб., 2009. - 26 с. - Режим доступа : https://urlid.ru/b1p2. - Название с экрана.

19. Поперечна Л. А. Корпоративні медіапроекти сучасних бібліотек у науковому дискурсі іміджевих комунікацій / Л. А. Поперечна // Бібліотека. Наука. Комунікація: Формування національного інформаційного простору : матеріали Міжнар. наук. конф. (Київ, 4-6 жовт. 2016 р.). - К., 2016. - С. 302-307.

20. Савельєва К. В. Зв'язки з громадськістю в системі маркетингового управління підприємствами : дис. ... канд. екон. наук: 08.06.01 / Савельєва Катерина Вячеславівна. - Донецьк, 2004. - 373 арк.

21. Ястребова Е. М. ПР-менеджеры для библиотеки - управленцы современной формации / Е. М. Ястребова // Библиотековедение. - 2002. - № 4. -30-34.

References

1. Apfelbaum, S. M. (2012). Sviazi s obshchestvennostiu v sfere ispolnitelskikh iskusstv [Public relations in theatre]. Moskva: Klassika-XXI. [in Russian].

2. Barabash, S. I. (2013). Zviazky z hromadskistiu v systemi sotsialno- komunikatsiinoi diialnosti biblioteky vyshchoho navchalnoho zakladu [Public relations within the socio-communicative system of a higher education establishment's libraries]. (Avtoreferat dissertatcii kandydata nauk iz sotsialnykh komunikatsii). Natsionalnyi universytet kultury i mystetstv. Kyiv. [in Ukrainian].

3. Bakhmetieva, A. M. (2009). Osoblyvosti komunikatyvnykh funktsii pablik ryleishnz v diialnosti pres-sluzhb ustanov osvity [Features of public relations in the press services of education establishments]. (Dissertatciia kandydata nauk iz sotsialnykh komunikatsii). Natsionalnyi universytet im. Tarasa Shevchenka. Kyiv. [in Ukrainian],

4. Bursina, Iu. A. (2006). BibliotechnyiPR, Tekhnologii sozdaniia sistemy doveriia vo vneshnikh partnerskikh otnosheniiakh [Library PR. Developing trust in partner relationships]. Spravochnikrukovoditelia uchrezhdeniia kultury, 5, 65-73. [in Russian],

5. Vorozheikina, N.V (2001). PR-diialnist u bibliotetsi [Public relations of library]. Visnyk Kharkivskoi derzhavnoi akademii kultury, issue 5, 130-134. [in Ukrainian].

6. Dreshpak, V M. (2006). Pres-sluzhba: ustanovy, orhanizatsii, pidpryiemstva [Press service: establishments, organizations, enterprises]. Dnipropetrovsk: Zhurfond [in Ukrainian].

7. Kyianytsia, Ie. (2016). Tendentsii ta perspektyvy spivpratsi suchasnoi biblioteky zi ZMI [Tendencies and prospects of collaboration between modern library and mass media]. VisnykKnyzhkovoipalaty, 4, 38-40. [in Ukrainian].

8. Kovalchuk, Iu. (2015). Piar-ofisy suchasnykh bibliotek Ukrainy [Rivnenskyi ta Kirovohradskyi piar-ofisy] [Public relation offices of Ukrainian modern library]. Bibliotechnaplaneta, 3, 19-21. [in Ukrainian].

9. Kolosok, S. V (2003). Zviazky z hromadskistiu u formuvanni imidzhu orhaniv derzhavnoho upravlinnia [Public relations as a means of establishing image of organs of government]. (Dissertatciia kandydata nauk z derzhavnogo upravlinnia). Odeskyi rehionalnyi instytut derzhavnoho upravlinnia, Odesa [in Ukrainian].

10. Konyk, D. L. (2007). Formuvannia zviazkiv iz hromadskistiu v neuriadovykh orhanizatsiiakh Ukrainy: sotsiolohichnyi analiz [Establishing public relations in nongovernmental organizations of Ukraine: social analysis]. (Dysertatsiia kandydata sotsiolohichnykh nauk). Instytut sotsiolohii NAN Ukrainy, Kyiv [in Ukrainian].

11. Kostina, N. A. (2001) "Pablik rileishnz" v biblioteke (Teoreticheskie, metodicheskie i obrazovatelnye aspekty) ["Public relationship" in a library (Theoretical, methodical and educational aspects)]. (Dissertatciia doktora pedagogicheskikh nauk). Krasnodarskii gosudarstvennyi universitet kultury i iskusstv, Krasnodar. Retrieved from https://urlid.ru/b1p0 [in Russian].

12. Marenych, V. M. (2009). Diialnist pres-sluzhby miskoi rady v konteksti zdiisnennia derzhavnoi informatsiinoi polityky na mistsevomu rivni [Press service of City Council as a means of implementing state information policy on local level]. Derzhavne budivnytstvo, 2, Retrieved from http://nbuv.gov.ua/j-pdf/ DeBu_2009_2_46.pdf [in Ukrainian].

13. Marina, O. Iu. (2011). Informatsiino-komunikatsiina vzaiemodiia yak faktor rozvytku rehionalnykh bibliotechnykh system [Information and communication collaboration as a part of regional library systems development]. (Dissertatciia kandydata nauk iz sotsialnykh komunikatsii). Kharkivska derzhavna akademiia kultury, Kharkiv. [in Ukrainian].

14. Mekh, O. V (2005). Sluzhby iz zviazkiv z hromadskistiu v orhanakh vykonavchoi i zakonodavchoi vlady ta mistsevoho samovriaduvannia na suchasnomu etapi rozvytku Ukrainy [Public relations in executive and legislative the organs, and local governments on a current level of development of Ukraines]. (Dysertatsiia kandydata filolohichnykh nauk). Kyivskyi natsionalnyi universytet imeni Tarasa Shevchenka, Kyiv. [in Ukrainian].

15. Netreba, M. M. (2011). Diialnistpres-sluzhby bankivskoi ustanovy v umovakh informatsiinoi viiny [Press service of a bank during information war]. (Avtoreferat dissertatciia kandydata nauk iz sotsialnykh komunikatsii). Kyivskyi natsionalnyi universytet imeni Tarasa Shevchenka, Kyiv. [in Ukrainian].

16. Nevostrueva, A. F. (2009). Institutcializatciia press-sluzhb v sisteme sviazei s obshchestvennostiu [Institutionalization of press services in the public relations system]. (Dissertatciia kandidata sotciologicheskikh nauk). Permskii gosudarstvennyi tekhnicheskii universitet, Perm. Retrieved from https://urlid.ru/b1p1 [in Russian].

17. Orlov, V. V. (2009). PR-tekhnologii v upravlenii imidzhem biblioteki [Public relations as a means of manipulating image of the library]. (Dissertatciia kandidata pedagogicheskikh nauk). Sankt-Peterburskii gosudarstvennyi universitet kultury i iskusstv, Sankt-Peterburg. Retrieved from http://www.dissercat.com/content/pr- tekhnologii-v-upravlenii-imidzhem-biblioteki [in Russian].

18. Poperechna, L. A. (2016). Korporatyvni mediaproekty suchasnykh bibliotek u naukovomu dyskursi imidzhevykh komunikatsii [Corporation mediaprojects of modern libraries in scientific discourse of image comunications]. Biblioteka, Nauka, Komunikatsiia: formuvannia natsionalnoho informatsiinoho prostoru, Materialy mizhnarodnoi naukovoi konferentsii, [in Ukrainian].

19. Savelieva, K. V (2004). Zviazky z hromadskistiu v systemi marketynhovoho upravlinnia pidpryiemstvamy [Public relations in the system of marketing management of enterpeises]. (Dysertatsiia kandydata ekonomichnykh nauk). Natsionalnyi yurydychnyi universytet imeni Yaroslava Mudroho, Kharkiv. [in Ukrainian].Iastrebova, E. M. (2002). PR-menedzhery dlia biblioteki - upravlentcy sovremennoi formatcii [Public relations offices for libraries - modern stock rulers]. Bibliotekovedenie, 4, 30-34. [in Russian].

Размещено на Allbest.ru