Анализ деятельности Главного управления информационных технологий и связи Омской области

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История создания предприятия и его реквизиты

Главное управление информационных технологий и связи Омской области является органом исполнительной власти Омской области. Главное управление образовано Указом Губернатора Омской области от 6 сентября 2013 года № 123 "Об организации деятельности отдельных органов исполнительной власти Омской области". Телефоны канцелярии: 77-04-67, 77-04-54

1.2 Цель, задачи и специфика деятельности предприятия

ГУИТ выполняет следующие задачи:

1) реализация полномочий Омской области в сфере связи, информационных технологий, телекоммуникаций и информационной безопасности (далее - подведомственные отрасли);

2) координация деятельности органов исполнительной власти Омской области в сфере информационных технологий и телекоммуникаций, в том числе в части развития информационно-технологической инфраструктуры Омской области (Электронное Правительство Омской области), а также при предоставлении государственных услуг в электронном виде;

3) разработка и реализация комплекса мероприятий по развитию научно-технического потенциала подведомственных отраслей, его рациональному использованию, повышению инвестиционной привлекательности подведомственных отраслей;

4) развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Омской области, а также ее интеграция с федеральной информационно-телекоммуникационной инфраструктурой;

5) в пределах своей компетенции обеспечение формирования и использования государственных информационных ресурсов Омской области, создания и эксплуатации государственных информационных систем Омской области.

1.3 Структура предприятия

В организации существует 6 подразделений, которые подчиняются аппарату управления, состоящего из: Начальницы Главного управления - Илютиковой Ольги Викторовны, Заместителя начальника Главного управления -Дьячкова Юрия Юрьевича, Заместителя начальника Главного управления - Ключенко Андрея Александровича.

Управление финансового, правового, кадрового и организационного обеспечения, основными функциями тут является обеспечение ведения бухгалтерского учета Министерства в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечение предоставления необходимой бухгалтерской информации внутренним и внешним пользователям. Обеспечение деятельности Министра в реализации его полномочий по решению кадровых вопросов в соответствии с полномочиями, закрепленными частью 1 статьи 44 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации. В управление финансового, правового, кадрового и организационного обеспечения входит отдел бюджетного учета и отчетности - предназначен для открытия в банковских учреждениях России и организациях по кредиту счетов для учёта средств бюджетной системы, а также других средств, исходя из законодательства России.

Отдел информационных систем и ресурсов занимается разработкой, внедрением, техническим сопровождением корпоративных информационных систем; интеграцией информационных систем в единую систему; технической поддержкой центров обработки данных.

Отдел развития информатизации занимается организацией, руководством, контролем и реализацией работ по разработке и внедрению информационных систем автоматизации деятельности.

Отдел информационной безопасности. Его основная функция - используя организационные меры и программно-аппаратные средства, избежать или свести к минимуму возможность нарушения политики безопасности, либо, в крайнем случае, вовремя заметить и устранить последствия нарушения.

Отдел связи занимается постоянным информированием руководства о реакции общественности на все сферы деятельности компании, поддержанием доверия общественности к компании, постоянной работой по улучшению образа компании в глазах общественности.

Отдел телекоммуникации. Функциями отдела коммуникаций являются прием, проверка, регистрация и распределение по корзинам коммуникационного центра сообщений. Также в задачи отдела коммуникаций входит доставка корреспонденции сотрудникам (в их корзину «Входящие»), а также выемка корреспонденции из их корзины «Исходящие». В зависимости от получателя сообщения кладется либо в корзину для исходящей корреспонденции компании либо в корзины отделов, сотрудникам которых корреспонденция предназначена.

1.4 Основные направления деятельности предприятия и его целевая аудитория

Деятельность Главного управления информационных технологий и связи можно разделить на следующие направления, такие как

1) Единая система электронного документооборота органов исполнительной власти Омской области (ЕСЭДО). Системы ЕСЭДО позволяют регистрировать и контролировать обращения граждан, регистрировать и работать с заявками по обеспечению градостроительной деятельности. С января 2013 года функционирует юридически-значимый электронный документооборот, обеспечивающий пересылку электронных документов, подписанных электронной подписью.

2) Форум «Технологии. Инновации. Будущее», Тимуровцы информационного общества.

Форум «Технологии. Инновации. Будущее»

В 2013 году был организован межрегионального форума «Технологии. Инновации. Будущее». Мероприятие проходило при активном содействии Управления ФСТЭК России по Сибирскому федеральному округу. В работе форума приняли участие представители 11 субъектов Российской Федерации Сибирского федерального округа, представители организаций регуляторов, в том числе Управление Роскомнадзора России по Омской области, Центр специальной связи и информации ФСО России по Сибирскому Федеральному округу, Управления ФСБ России по Омской области, УМВД России по Омской области.

Проект «Тимуровцы информационного общества» - Цель мероприятия: помочь в первую очередь старшему поколению научиться полноценно пользоваться благами информационного общества для увеличения социальной защищенности населения.

3) Информационно - справочная система правительства Омской области (ИСС).

Цель создания:

- обеспечение открытости информации о деятельности органов исполнительной власти Омской области и органов местного самоуправления Омской области и доступности государственных информационных ресурсов для граждан и организаций;

- обеспечение доступности государственных информационных систем и ресурсов для граждан и организаций;

- повышение доступности государственных и муниципальных услуг Омской области для граждан.

4) Региональная навигационно-информационная система «Мониторинг транспортных средств».

Проект ориентирован на:

- предупреждение несанкционированного отклонения от маршрутов пассажирским транспортом, транспортом для перевозки опасных грузов, неотложной медицинской помощи, школьных автобусов, транспортных средств организаций жилищно-коммунального хозяйства;

- повышение эффективности расходования бюджетных средств за счет применения технологий ГЛОНАСС

5) Региональная геоинформационная система.

Геосистема предназначена для:

- создания инфраструктуры пространственных данных Омской области и обеспечения интеграции пространственных данных Омской области с электронными картами, космоснимками, данными ГЛОНАСС и другими информационными системами.

Внедрение и развитие Геосистемы позволяет решать такие задачи, как повышение открытости и прозрачности деятельности органов власти Омской области в части планирования и выполнения решений, повышение оперативности отклика служб экстренного реагирования на дорожно-транспортные происшествия и иные чрезвычайные ситуации на дорогах;

- повышение качества и контроля эффективности оказания государственных услуг и государственного управления; снижение риска принятия неправомерных управленческих решений; повышение инвестиционной привлекательности региона путем организации единой информационной площадки сведений о муниципальных образованиях и регионе в целом;

- снижение административных барьеров в развитии территорий и недвижимости, а также обеспечение эффективного взаимодействия на основе пространственных данных с федеральными органами исполнительной власти.

В настоящее время ведется актуализация данных.

Кроме того, на Геосистеме размещена Инвестиционная карта Омской области, содержащая информацию об инвестиционных площадках и инвестиционных объектах с предоставлением атрибутивной информации о характеристиках объекта.

Инвестиционная карта позволит оценить в онлайн режиме характеристики объекта с привязкой к местности и повысит инвестиционную привлекательность Омской области

6) Создание базовых кафедр информационных технологий. Основная цель создания базовых кафедр - достижение качественно нового уровня сотрудничества в области подготовки кадров, путем усиления практической направленности процесса обучения за счет привлечения технической базы и высококвалифицированных специалистов Предприятий к образовательному процессу.

7) Сайт, посвященный 300-летию города Омск.

Сайт «300 лет городу Омску» - информационный ресурс, выполняющий роль «визитной карточки» региона, дающий полноценную информацию обо всех сферах жизнедеятельности административного центра Омской области, культурных местах, и социально-экономическом состоянии региона в настоящее время.

Приуроченный к юбилею города Омска, сайт, после проведения мероприятий по празднованию юбилея города, сайт станет энциклопедией Омской области. Сайт доступен по адресу www.300.omskportal.ru.

Основные задачи сайта «300 лет городу Омску»:

- информирование жителей и гостей региона о крупнейших и значимых событиях, мероприятиях, как текущих, так и планируемых на ближайшее время;

8) Информационная система «Техническая поддержка».

Информационная система предназначена для организации оказания технической поддержки органам исполнительной власти Омской области, органам местного самоуправления Омской области, а также государственным и муниципальным учреждениям Омской области, участвующим в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Система обеспечивает возможность оформления заявки на оказание технической поддержки, мониторинга хода исполнения заявки, совместных обсуждений при исполнении заявки, формирование отчетности в разрезе проектов, периодов, организаций.

С момента ввода информационной системы в эксплуатацию (конец 2013 года) посредством системы обеспечена обработка 6,3 тыс. заявок.



2. Анализ коммуникационной политики предприятия

2.1 Анализ внешней среды

информационный связь мониторинг

Главное управление информационных технологий и связи является исполнительным органом власти Омской области. Согласно Положению о Управлении ГУИТ осуществляет свою деятельность во деятельность во взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления Омской области, организациями и гражданами.

Главное управление подчиняется Правительству Омской области. Начальник управления назначается непосредственно губернатором Омской области.

С остальными органами исполнительной власти ГУИТ равнозначен и действует на основе Конституции Российской Федерации, Устава (Основной Закон) Омской области и иных актов федерального и областного законодательства, включая Положение о Главном Управлении информационных технологий и связи.

2.2 Основные характеристики миссии, имиджа и фирменного стиля

Миссия ГУИТ: повышение информационной открытости информационных систем и ресурсов направленных на информационное просвещение население Омской области по деятельности правительства региона. А так же повышение качества жизни населения Омской области с помощью внедрения информационных систем и проектов.

Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и др. констант, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Являясь органом власти Главное управление должно придерживаться определенного строго фирменного стиля. В фирменный стиль ГУИТа входят: сайт, фирменные бланки, печати, визитки и т.д.

Сайт omsk.portal.ru является очень важным элементом корпоративной культуры, ведь именно через него осуществляется основная работа с гражданами. Сайт выполнен в сдержанной цветовой гамме: бело-синий фон, черный цвет текста. На сайте так же присутствует символика Омской области в виде герба и флага. На фирменных бланках и визитках так же используется герб области.

Визитка является важным элементом фирменного стиля, т.к. показывает принадлежность сотрудника к данной организации. Все партнеры и граждане, имеющие витки сотрудников Главного управления информационных технологий и связи ассоциируют сотрудника именно с это организацией, это формирует определенный образ организации в глазах общественности. Визитки всех сотрудников выполнены в едином стиле: белый фон, контактная информация лица написана черным цветом, с левой стороны расположен герб Омской области, сверху написано название организации.

Сотрудники организации обязаны придерживаться официально-делового стиля одежды. Внешний вид должен быть опрятным и деловым.

2.3 Виды используемых коммуникаций и обоснование их выбора

ГУИТ использует в качестве каналов коммуникации различные СМИ. Согласно закону Омской области № 9-03 о порядке опубликования и вступления в силу основных законов, постановлений законодательного собрания Омской области все официальные постановления и законы в обязательном порядке публикуются в газете «Омский вестник» и в «Сборнике нормативных актов Омской области».

В качестве канала коммуникации в интернете организация использует официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru и www.Omsk.portal.ru . Последний сайт позволяет жителям Омской области в одном месте получить всю информацию о работе Правительства Омской области, принятых законах, поступлений в бюджет и официальную новостную информацию. Это очень эффективный канал коммуникации, еженедельно на сайт заходят более 40 тысяч пользователей.

Так же Главное управление использует для распространения информации такие социальные сети как twitter, instagram и vk.ru. Это позволяет распространять информацию среди аудитории возрастом от 15 до 35 лет.

На телевидении информация распространяется через «12 канал» и программу «» на телеканале «Россия 1».

2.4 Анализ рекламной деятельности предприятия

Организация проводит различные мероприятия в рамках коммуникационной политики. Одним из примеров удачного мероприятия является Международный информационный конгресс (сокращенно МИК). Проходит по четным годам в Омской области. Проведение межрегиональных информационных конгрессов на территории Омской области стало традиционным. Подобные конгрессы организовывались в 2001, 2004, 2008, 2010, 2012 и в 2014 годах. В них принимали участие представители органов государственной власти, органов местного самоуправления, международных и российских компаний, научно-образовательных учреждений, специалисты в сфере информационных технологий.

Главным управлением создана Информационная система «Техническая поддержка». Информационная система предназначена для организации оказания технической поддержки органам исполнительной власти Омской области, органам местного самоуправления Омской области, а также государственным и муниципальным учреждениям Омской области, участвующим в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Система обеспечивает возможность оформления заявки на оказание технической поддержки, мониторинга хода исполнения заявки, совместных обсуждений при исполнении заявки, формирование отчетности в разрезе проектов, периодов, организаций.

С момента ввода информационной системы в эксплуатацию (конец 2013 года) посредством системы обеспечена обработка 6,3 тыс. заявок.

Для того чтобы иметь обратную связь с жителями Омской области, лучше понимать проблемы региона были созданы такие проекты как Автоматизированная информационная система для сбора и обработки предложений (4И) и Портал Правительства Омской области.

Система 4И предназначена для сбора, обработки и продвижения к реализации любых предложений, идей и проектов, инициаторами по которым являются граждане.

Основная цель использования системы - совершенствование механизмов регионального управления и развитие Омской области.

Система позволяет решить следующие задачи:

- создать единое информационное пространство для размещения, обсуждения и применения на практике идей и предложений граждан, направленных на решение проблем жителей Омской области;

- задействовать интеллектуальный потенциал граждан при решении актуальных управленческих задач;

- сократить трудозатраты на сбор, сортировку, обработку, экспертизу предложений, формирование отчетности;

- сформировать комфортные условия для проявления инициативы граждан и достичь позитивных изменений в творческой атмосфере Омской области.

Основные функциональные возможности системы:

- создание предложений и запросов на сбор предложений по определенной тематике;

- публикация предложений в открытом доступе;

- оценка пригодности, реализуемости, значимости и рентабельности предложений с использованием специализированной шкалы параметров;

- формирование плана мероприятий по реализации предложения с обозначением эффектов от реализации предложения;

- экспертиза предложений другими пользователями системы;

- вход в систему с использованием имеющихся учетных записей из социальных сетей.

Функционирование Портала обеспечивает открытость и прозрачность деятельности органов государственной власти Омской области, Губернатора Омской области и органов местного самоуправления Омской области (+ исполнение Федерального закона от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления).

ГУИТ постоянно проводит мониторинг актуальности всех сведений, размещенных в разделах Портала, актуализация указанных сведений.

За 2013 год на Портале зафиксировано 4,5 миллиона посещений.

За 2014 год количество увеличилось до 9,5 миллиона.

С момента ввода в эксплуатацию на Портале зафиксировано около 15 миллионов посещений.

Обеспечивается нормативно-правовое сопровождение функционирования Портала Правительства Омской области.

2.5 Анализ использования инструментария по связям с общественностью

Маркетинг связей с общественностью состоит из набора инструментов, которыми эффективно пользуется ГУИТ Публикации - указы управления, годовые отчеты, отчет по бюджету и т.д. Мероприятия - организация различных форумов, участие в государственных мероприятиях, установка инфобоксов в городе и области. Новости - благоприятные отзывы на сайте и публикации в СМИ. Средства идентификации - почтовая бумага, визитные карточки, корпоративный стиль в одежде, инфобоксы. Социальная ответственность - создание хорошей репутации компании, её общественного лица. Главная задача менеджера - найти такие связи с общественностью, которые способны выдвинуть новые творческие идеи.



3. Описание деятельности структурного подразделения предприятия, в котором проходит практику студент

Основу Главного управления информационных технологий и связи составляют 6 отделов:

1. Управление финансового, правового, кадрового и организационного обеспечения, туда так же входит отдел бюджетного учета и отчетности

2. Отдел информационных систем и ресурсов

3. Отдел развития информатизации

4. Отдел информационной безопасности

5. Отдел связи

6. Отдел телекоммуникации

Практику я проходила в отделе информационных систем и ресурсов. Отдел специализируется на разработке, внедрение, техническом сопровождение корпоративных информационных систем, интеграции информационных систем в единую систему, технической поддержки центров обработки данных.

Основными задачами отдела являются:

создание, развитие и обеспечение функционирования государственных информационных систем Омской области, обеспечивающих поддержку деятельности органов государственной власти Омской области;

внедрение информационных технологий в деятельность органов исполнительной власти в целях повышения доступности государственных услуг населению, предоставляемых, в том числе с использованием сети Интернет;

создание, развитие и обеспечение функционирования общей информационной инфраструктуры Омской области, а также ее интеграция с федеральной информационной инфраструктурой;

оказание методической поддержки органам исполнительной власти Омской области и местного самоуправления Омской области в вопросах использования государственных информационных систем;

обеспечение защиты информации в государственных информационных системах Омской области;

проведение обследования и анализа внутренних процессов органов исполнительной власти Омской области для повышения эффективности их деятельности;

подготовка экспертных и информационно-аналитических материалов в сфере информационных технологий;

обеспечение контроля и корректировки работы, автоматизированных внешних и внутренних процессов в органах исполнительной власти Омской области;

разработка проектов законов и иных правовых актов Омской области по вопросам, относящимся к сфере создания, развития и обеспечение функционирования государственных информационных систем Омской области. В таблице ниже представлена общая организационная структура и функциональная схема работы Главного управления информационных технологий и связи Омской области. Приложение В



4. Задание студента на производственную практику

4.1 Основные положения индивидуального задания

Проанализировать сайты и разработать план по популяризации их. Разработка мероприятия, направленного на привлечении внимания к празднованию 300-летия города Омска.

4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики

В ходе производственной практики произошло закрепление теоретических знаний, получение навыков их практического применения, состоялось знакомство со спецификой будущей специальности. Впервые удалось заглянуть «вовнутрь» своей будущей профессии, что помогло понять, к чему нужно стремиться и что действительно пригодится в будущем. Так же теперь я знаю, каково это, работать группой, и на сколько это важно уметь в моей профессии.

Так же научилась составлять план основных мероприятий по продвижению сайтов, искать потенциальных спонсоров и партнеров, искать нужную информацию, разработка непосредственно мероприятия с указанием всех его составляющих, изготовлять трафареты и решать конфликтные ситуации с руководством.

4.3 Описание сложностей, возникших в ходе практики

Основной проблемой при прохождении практики, являлось отсутствие времени у руководителя. В связи с тем, что практика проходила в государственном учреждении с строгой вертикалью власти, все вопросы и предложения рассматривались в течение долгого времени. В связи с этим придуманное мероприятие было невозможно реализовать в рамках указанного времени. Очень часто, ответы на задаваемые вопросы были не совсем корректны, что создавало дополнительные трудности при прохождении практики.

В связи с этим, во избежание подобных ситуаций, я предлагаю четко ограничивать сферу деятельности практикантов, оговаривать сроки выполнения того или иного задания и что бы практиканты имели возможность получать ответы на вопросы вовремя и максимально точно.

4.4 Практические материалы и мероприятия, подготовленные студентом Выполнила анализ двух сайтов

Составила рекомендации по их продвижению, придумала и разработала фото-квест (трафарет)

Составила список поиск потенциальных спонсоров.

Проанализировала и переписала статьи на более понятный язык.

Выводы и предложения по улучшению работы предприятия в рамках направления «Реклама и связи с общественностью (Это в качестве заключения, сильные и слабые стороны коммуникационной политики предприятия.Здесь нужно указать внешние и внутренние коммуникации.)



Приложение А

информационный связь мониторинг

Таблица

Приложение Б

Схема

Размещено на Allbest.ru

...