Социальные сети как средство массовой коммуникации в современном обществе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оренбургский государственный университет

Социальные сети как средство массовой коммуникации в современном обществе

Мельникова Т.Ф.

Азнабаева Р.Н.

Сегодня социальные сети являются неотъемлемой частью человеческой жизни. Их отличает простота использования, доступность и распространенность, а также удобство для рабочей и учебной деятельности. С помощью социальных сетей можно общаться с людьми не только посредством переписок, но и осуществлять аудио- и видеозвонки, передавать различную информацию, уведомлять о предстоящих событиях большое количество людей. С одной стороны, их можно отнести к средствам массовой коммуникации нового поколения, так как они выполняют все соответствующие функции, с другой - они остаются средством межличностного общения. Социальные сети становятся с каждым годом все востребованнее, привлекая в ряды своих пользователей все большее число людей по всему миру.

Массовая коммуникация (англ. mass communications) - это массовый процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных норм и т.п.), ее передачи средствами прессы, радио, телевидения и общение людей, как членов «массы», осуществляемых с помощью технических средств. Эту задачу успешно решают социальные сети, предназначенные для создания и организации всестороннего общения между людьми в Интернете. Но если опираться на данное классическое определение понятия «массовая коммуникация», то социальные сети нельзя считать полноценным средством массовой коммуникации. В настоящее время ученые-социологи понимают под этим термином особую социальную структуру, которая состоит из групп связанных узлов (социальных объектов: людей или организаций), каждый из которых занимает определенную позицию в обществе [1, с. 1022].

Социальные сети не могут считаться самостоятельным средством массовой коммуникации по той простой причине, что не обладают собственной технологической базой. Средство, позволившее их существование - Интернет, поэтому работать и совершенствоваться они должны согласно его законам и в соответствии с его возможностям [2, с. 37]. Но на практике социальные сети выполняют все функции, соответствующие средству массовой коммуникации, - коммуникативную, информативную, регулирующую и культурологическую, развлекательную и коммерческую.

1. Основная функция социальных сетей - коммуникативная, т.к. каждый пользователь способен вести диалог со своим другом, создавать чаты с большим количеством человек, имея при этом возможность добавлять в чат аудио-, фото- и видео- материалы;

2. Информационная. С распространением социальных сетей все большее число людей вовлекаются в данное пространство. С данной функцией отлично справляются «Вконтакте» и «Instagram». Многие социальные сети служат площадкой для обсуждения политических и экономических ситуаций в стране, например «Facebook», «Twitter»;

3. Регулирующая функция имеет обширный сектор влияния на массовую аудиторию, начиная с установления контактов и заканчивая контролем над обществом. Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественных взглядов и создание социальных стереотипов. Здесь же скрываются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, по сути реализуя функцию социального контроля;

4. Культурологическая функция включает в себя ознакомление с достижениями культуры и искусства и способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций. В настоящий период социальные сети являются самым эффективным инструментом для поиска медиа-контента. Например, в базу сети «ВКонтакте» загружена большая часть шедевров мирового кинематографа, возможно отыскать очень редкую и этническую музыку.

5. Коммерческая. На сегодняшний день многие социальные сети становятся площадкой с целью продвижения товаров и услуг и их реализации. Предприниматели не оставляют попытки искать все более результативные методы наиболее глубокого выявления потребностей покупателей, чтобы в последующем предоставить товары и услуги, которые отвечают выявленным потребностям. В современном мире одним из основных инструментов продвижения является использование интернет-технологий, а именно, использование социальных сетей. Сегодня социальные сети представляют собой комплекс мероприятий, которые применяются для продвижения услуг и товаров организации или могут быть полезны в качестве решения других задач, которые возникают при производстве товаров. Использование социальных сетей дает большое преимущество, потому что формируется лояльность со стороны целевой аудитории, решаются проблемы с имиджем.

Изначально социальные сети разрабатывались лишь с одной целью - предоставить пользователям легкий способ общения между собой, но сейчас социальные сети предоставляют уникальную возможность глубокого поиска и структурирования информации, обработки и хранения данных и др. Пользователи все больше участвуют в социальных сетях, что дает новые возможности в применении маркетинговых инструментов, в результате чего все больше возрастает роль маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации - это инструмент маркетинга, предназначенный для обеспечения социально-экономической информацией субъектов рыночной деятельности и контактной аудитории с целью развития коммуникационных отношений через медиа-средства, достижения рекламодателем синергетического эффекта через организацию использования инструментов продвижения, способствующего обеспечить рост нематериального актива марки, достижение маркетинговых целей и в целом конкурентоспособности, выработки мотивации у целевого потребителя через креативность представления сообщения. Данное определение маркетинговых коммуникаций рассматривается исходя из потребностей рынка, целей формирования спроса и стимулирования сбыта и включает все инструменты комплекса маркетинга, функционирующего на принципе коммуникации товарной политики, ценовой, распределительной и продвижения [3, с. 42].

Социальные сети -- самые часто посещаемые медиа-платформы для общения пользователей. Обычный пользователь социальной сети активен, открыт к получению новой информации, что несет в себе большие возможности для маркетинговой деятельности компаний в Интернете. Сегодня не менее 63 % владельцев частного бизнеса используют социальные медиа в качестве каналов для продвижения и решения других бизнес-задач.

На сегодняшний день 70 % жителей России являются пользователями Рунета, большинство из них заходят в Сеть ежедневно. Развитие информационных технологий дает возможность компании заинтересовать покупателей буквально за несколько секунд, что делает наивысшей ценностью внимание клиента. Интернет-маркетинг позволяет глобально уменьшить расходы компании на рекламу, расширить масштабы ведения бизнеса с минимальными издержками, вследствие чего стоимость контакта с потребителем уменьшается неоднократно.

Таким образом, развитие информационных технологий приводит к тому, что в последнее десятилетие наблюдается четкая тенденция к качественному изменению способа восприятия окружающего мира и коммуникации людей друг с другом. Кроме личных страниц в социальных сетях с каждым годом появляется все больше публичных корпоративных страниц.

Вышеперечисленные функции в каждой социальной сети выполняются по-разному. Это обусловлено их индивидуальными характеристиками. Несмотря на то, что в основе каждой социальной сети лежит возможность общения, оно может строиться по разным принципам и для разных целей. На данный момент на территории РФ активно развиваются следующие социальные сети: «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Instagram» [4, с. 126];

1. Социальная сеть «Вконтакте» - российская социальная сеть. «ВКонтакте» является стандартным веб-сайтом с определённым набором функций. С его помощью можно слушать музыку, просматривать видеоролики, фотографии, принимать участие во встречах и мероприятиях, вести переписку, находить интересующих людей и играть в виртуальные игры. Данная социальная сеть содержит огромное количество информации, что привлекает людей с различными интересами.

На сегодняшний день количество пишущих авторов - 27,5 млн. чел. [5]. Гендерное распределение в сети составляет: 58,4 % авторов женского пола, 41,6 % - мужского. Основная возрастная группа - 37 % - авторы в возрасте 25-34 лет. Вторая по численности группа - 18-24 лет (25,7 %).

2. «Facebook» - популярная американская социальная сеть, созданная Марком Цукербергом. Количеству пишущих авторов - 1,9 млн. чел. «Facebook» собирает уже совсем другую аудиторию - в превалирующей возрастной группе (25-34) на текущий момент 37 % авторов, вторая по численности группа - 35-44, к ней относятся 30,6 % авторов. Старше 45 лет - 23,5 % авторов.

Функционал «Facebook» переведен на основные языки мира, что делает ее самой популярной сетью в мире. Здесь можно обмениваться своим мнением, публиковать фотографии и видео, а также информация всегда идет от первых рук. Таким образом «Facebook» является социальной сетью мирового значения.

3. «Одноклассники» - аналог англоязычного сайта «Classmates». Основная возрастная группа сайта - 25-35 лет, что составляет 35 % авторов. Принадлежит международной технологической кампании Mail.RU Group.

Аудитория «Одноклассников» сконцентрирована преимущественно на внутреннем общении, просмотре профилей, обмене сообщениями. Новостная лента интересует людей меньше. Пользователи не очень придирчивы к качеству фотоконтента, любят графику и видео больше, чем тексты.

4. «Instagram» - приложение, которое позволяет делаться с другими пользователями фотографиями и видеозаписями. Из 7,1 млн. Instagram-авторов 76,9 % женского пола [5]. Так как основное направление сервиса - это обмен фотографиями, то здесь отсутствуют большие статьи, популярность имеют большое количество фильтров и проставление хэштегов - один из способов оптимизации и раскрутки своего аккаунта. Можно сказать, что поиск чего-то нужного осуществляется именно по изображениям, которые имеют высокое качество, яркие и насыщенные цвета.

Пользователи социальных сетей могут не только объединяться в онлайн режиме вокруг общих для них интересов, увлечений, но и совместно решать актуальные для них задачи, направленные на формирование социального опыта, взаимодействовать с помощью облачных технологий и сервисов с целью получения какого-либо результата. Коммуникация может считаться эффективной, если уровень рациональности возрастает, в частности, стремление устранить факторы, мешающие коммуникации [1, с. 1022]. Для выявления наиболее эффективной социальной сети была проведена экспертная оценка представителями разных возрастных категории от 20 до 50 лет, Лужновой Н.В. и Кунуспаевым Д.С. Результаты оценки показаны в таблице 1.

Таблица 1 - Экспертная оценка социальных сетей

Таким образом, по всем параметрам лидером становится «Instagram», на втором месте социальная сеть «ВКонтакте», третье место поделили «Facebook» и «Одноклассники». Также было выявлено 4 основных пункта по успешному осуществлению маркетинговой деятельности в социальных сетях: оформление, контент, стратегия, автоматизация.

Недостаток использования социальных сетей в целях эффективной коммуникации заключается в том, что основные, так называемые «традиционные» средства коммуникативного процесса, а именно жесты, мимика, пантомимика, интонация голоса, взгляды, не задействуются. Но современные возможности социальных сетей дают возможность сглаживать эти недостатки за счёт видеосвязи, универсальных символов общения, а также мгновенного обмена фото- и аудио-файлами [1, с. 1022]. Еще одним недостатком является анонимность, порождающая вседозволенность и отсутствие ответственности за сказанное, а также преобладание девиантного типа общения. коммуникативный развлекательный коммерческий сеть

В настоящее время одной из основных форм проведения досуга многих людей, в особенности молодежи и подростков стало времяпрепровождение в социальных сетях, в связи с чем важной является проблема интернет-зависимости. Ученые делают акцент на «социальных болезнях» интернет-коммуникации. Рассматриваются проблемы интернет-зависимости, идентичности личности (появляется возможность создать несколько идентичностей, образов или даже сменить пол), изменения языка общения в социальных сетях и возникновение интернет-сленга [6].

С целью выявления особенностей коммуникации в социальных сетях был проведен опрос 50 школьников и студентов г. Оренбурга и Оренбургской области Домбаровского, Адамовского, Ташлинского районов. Как показал опрос, абсолютное большинство участников исследования посещают социальные сети каждый день - 92 % (46 %). Ясно, что интернет не рассматривается ими в качестве хронофага - «пожирателя времени», отвлекающего от более важной деятельности.

На вопрос «Сколько, в общем, в сутки Вы проводите времени в социальных сетях?» были даны следующие ответы: более 15 часов - 8 человек (16 %); от 15 до 10 часов - 7 человек (14 %); от 10 до 5 часов - 20 человек (40 %); менее 5 часов - 15 (30 %).

Таким образом, можно сделать вывод, что более половины респондентов проводят в социальных сетях менее 10 часов в сутки, т.е. примерно 1/3 часть дня. Исходя из этого, можно сказать, что большинство уделяют социальным сетям значительную долю своего времени ежедневно, что говорит о развитой социальной коммуникации в молодежной среде, но и об их зависимости.

Выяснение наиболее популярной социальной сети у студентов и школьников дало следующие результаты, представленные на рисунке 1.

Рисунок 1. Результаты исследования школьников и студентов г. Оренбурга и Оренбургской области на популярность социальных сетей

Более половины опрошенных чаще всего пользуются сетью «Вконтакте», вторым по популярности является приложение «Instagram» - 32,7 % (16 человек). «Facebook» и «Одноклассники» выбрало всего 10 % опрошенных.

Подобным образом социальные сети распределились и на вопрос «Какую социальную сеть Вы считаете наиболее удобной для общения с другими людьми?» Более 70 % (39 человек) выбрали сеть «ВКонтакте», 14 % (7 человек) проголосовали за «Instagram» предназначенному для обмена фотографиями и видеозаписями включающему элементы социальных сетей. 8 % (4 человека) составили респонденты, выбравшие социальную сеть «Facebook» и «Одноклассники». Исходя из результатов ответа на данный вопрос, можно сказать, что социальная сеть «ВКонтакте» является самой популярной среди социальных сетей, используемых респондентами.

Для того чтобы выяснить наиболее пригодную для учебной деятельности социальную сеть, студентам и школьникам был задан вопрос «Какую социальную сеть Вы считаете наиболее удобной для осуществления учебной или студенческой деятельности, а именно передачи различных документов, изображения, проведения опросов и т.д.?». Ответы распределились следующим образом, согласно таблице 2.

Таблица 2 - Результаты исследования школьников и студентов г. Оренбурга и Оренбургской области на удобство социальных сетей для школьной и студенческой деятельности

Из таблицы 2 можно сделать вывод, что в социальной сети «ВКонтакте» представлено больше возможностей для облегчения учебной деятельности студентов и школьников - ее выбрали 72 % опрошенных (36 человек). Менее 30 % (14 человек) отметили «Instagram», «Facebook» и «Одноклассники», что говорит об их развлекательном предназначении для опрошенных, либо о неудобстве или непонятности интерфейса.

На следующий вопрос, пользуются ли Ваши родственники, друзья и знакомые социальными сетями, результаты расположились следующим образом: 66 % (33 человека) ответили, что пользуются и часто, а 30 % что пользуются и редко и исключительно 4 % (2 человека) ответили, что их родственники, друзья и знакомые не пользуются социальными сетями.

На вопрос о том считаете ли Вы, что сможете обойтись без использования социальных сетей, 54 % опрошенных ответили что смогут, но возникнут некоторые трудности, а оставшаяся половина респондентов разделилась пополам: 11 человек (22 %) смогут, 12 человек (24 %) - нет, не смогут.

Следующий вопрос звучал так: «Считаете ли Вы, что социальные сети сильно облегчают жизнь современного человека?». 62 % (31 человек) ответили что положительно, 14 % (7 человек) отрицательно и 24 % (12 человек) выбрали ответ «затрудняюсь ответить».

Результаты ответа респондентов на вопрос «Считаете ли Вы, что в настоящее время существует проблема зависимости от социальных сетей?» представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Результаты исследования школьников и студентов г. Оренбурга и Оренбургской области на популярность социальных сетей

Из рисунка 2 видно, что 62 % (31 человек) опрошенных считают, что в настоящее время существует проблема зависимость от социальных сетей, 8 % (4 человека) отрицают эту проблему и 30 % (15 человек) выбрали ответ «затрудняюсь ответить».

Можно прийти к следующему выводу: социальные сети в последние годы сознательно вошли и закрепились в повседневной жизни современной молодежи, так как эту категорию составляют в основном школьники и студенты в возрасте от 14 до 23 лет. По итогам тестирования можно сделать вывод, что молодежь, проходившая данный социологический опрос, безусловно, имеет зависимость от социальных сетей, ведь они играют огромную роль в их жизни. Необходимо отметить, что большинство опрошенных используют социальные сети также осуществления своей учебной деятельности и обмена информацией.

Социальные сети стали также и важным условием социализации, адаптации и способом общения человека в обществе. Исследование дало возможность увидеть характеристики другого типа коммуникации. Она осуществляется на высокотехнологичных основах. Формируются своеобразные модели социального поведения, создавая новые ценности, практики коммуникации, дружбы, особого сетевого этикета. Во-первых, главным свойством общения становится его облегченность по сравнению с общением лицом к лицу: снижаются барьеры психологической защиты, но пропадает чувство подлинности в межличностных отношениях, а симпатии могут быть ситуативными, язык общения примитивизируется. Во-вторых, существенно расширяется круг партнеров по общению, но в, то, же время усиливается неустойчивость и поверхность этих контактов. В-третьих, расширяется разного рода интересный и полезный информационный обмен.

Таким образом, социальные сети в современном мире можно рассматривать как абсолютно новый класс средств массовой коммуникации - виртуальные средства массовой коммуникации. Не имея собственной технологической базы, они, тем не менее, стоят особняком от всех остальных интернет ресурсов. Они стали очень удобной технологической и идеологической площадкой для создания полноценных средств массовой информации, а также некой виртуальной моделью полноценного средства массовой коммуникации. Социальные сети предоставляют уникальную возможность глубокого поиска и структурирования информации, обработки и хранения данных и др. Во многом представляя из себя оцифрованную межличностную и массовую коммуникацию, они расширяют способности традиционных средств массовой информации.

Список литературы

1 Пивоварова, Е.Ф. Социальные сети как средство эффективной коммуникации в реализации тьюторской поддержки студентов вуза / Е.Ф. Пивоварова, Е.В. Ермолович // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 11. - С. 1021-1025.

2 Битков, Л.А. Социальные сети: между массовой коммуникацией и межличностным общением / Л.А. Битков // Вестник Челябинского государственного университета. - 2012. - № 28 (282). - С. 36-38.

3 Юдина, О.В. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций / О.В. Юдина // Известия тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2014. - № 3-1. - С. 42-49.

4 Мирумян, А.Г. Социальные сети в системе массовой коммуникации / А.Г. Мирумян // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 2: Филология и искусствоведение. - 2015. - № 3 (164). - С. 125-129.

5 Красова, Е.Ю. Социальные сети как способ коммуникации в студенческой среде / Е.Ю. Красова, О.А. Неугодникова // Научно-культурологический журнал RELGA. - 2018

Размещено на Allbest.ru