Специфика деятельности пресс-службы в сфере искусства на примере работы арт-центра Пушкинская-10

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Ленинградской области

"Ленинградский государственный университет имени А.С. Пушкина"

Филологический факультет кафедра рекламы и общественных коммуникаций

Курсовая работа

Специфика деятельности пресс-службы в сфере искусства на примере работы арт-центра Пушкинская-10

Шергина Ю.С.

Санкт-Петербург 2019

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения деятельности пресс-службы в сфере искусства

Глава 2. Анализ деятельности пресс-службы в сфере искусства на примере работы арт-центра Пушкинская-10

Заключение

Список источников и литературы

Приложения

• Введение

Культура музеев имеет обширную историю и ведет свое начало в России со времен Петра Великого. Музеи в современной России хранят в себе широкий пласт культурного и общественного наследия. Каждый из них содержит в себе определенный исторический пласт совершенно разных эпох и событий.

Однако общество видоизменяется, меняется и отношение к музеям. В определенный период времени существовала проблема полного отмирания музейной культуры. Общественность перестала их посещать. Возможно, это произошло по причине нежелания знать о каких-либо моментах в истории искусства своей страны.

В описываемой ситуации, музеи, например, такие как изучаемый арт-центр "Пушкинская-10" оказались в не самом лучшем положении.

Но, как говорилось ранее, все меняется. Меняются и каналы передачи информации, в данном случае, передачи искусства и культуры до массового потребителя. Из элитарной, недоступной, она в большей степени приобщается к массовой. Происходит это благодаря использованию культурными организациями связей с общественностью(PR) и их подразделений. Таких как медиарилейшнз и пресс-служба. В данной курсовой работе будут рассмотрены особенности использования подразделений PR в сфере культуры и искусства.

Тема данной курсовой работы является актуальной, поскольку все культурные организации так или иначе нуждаются в связях с общественностью для того, чтобы осуществлять просветительскую деятельность в массах. Однако как они это делают и как сохраняют музейную культуру на территории РФ, этот вопрос аще всего остается в стороне. Можно предположить, что данная курсовая работа является одним из немногих исследований, посвященных данной теме.

Цель данной курсовой работы: проанализировать изучить специфику работы пресс-службы и медиарилейшнз в сфере искусства и культуры. Выделить особенности. искусство общественность интервью

Исходя из цели, выявим следующие задачи:

1. Рассмотреть понятия пресс-служба, PR, медиарилейшнз. Рассмотреть их функции, цели и задачи

2. Выявить связь между данными понятиями

3. Рассмотреть специфику связей с общественностью в искусстве на примере интервью с PR-директором "Пушкинской-10", а также на примере прошедшего мероприятия на базе арт-центра "Ночь музеев 2019"

Объект исследования - Особенности деятельности пресс-службы(медиарилейшнз) в сфере искусства

Предмет исследования - Специфика деятельности пресс-службы(медиарилейшнз) на базе арт-центра "Пушкинская-10"

Теоретическая и практическая значимость исследования:

Во многих учебных пособиях посвященных связям с общественностью рассматриваются технологии и способы взаимодействия различных организаций со СМИ. Однако в данной курсовой работ обобщены накопленные знания, выявлены особенности при работе с искусством и сделаны определенные выводы соответствующие современности и являющиеся актуальными для современного общества в целом.

Теоретическая основа исследования:

Для теоретической части исследования, использованы различные электронные ресурсы, также научная литература по изучаемой теме.

Методы исследования:

В работе основным методом исследования является анализ интервью.

Глава 1. Теоретические основы изучения деятельности пресс-службы в сфере искусства

Пресс-служба: определение, основные функции, цели, задачи

Прежде чем начать рассматривать заданную тему, следует обозначить, почему пресс-служба и/или PR-отдел является неотъемлемой частью любой организации.

Современный российский бизнес любой отрасли в большей степени понимает, что иметь пресс-службу или целый PR-отдел не просто полезно, а необходимо. В данном случае организация приходит к выводу о том, что ей нужно присутствовать в СМИ, постоянно утверждаться на информационном поле, позиционировать себя и свои товары (услуги). [7,8]

Для того что бы более подробно разобрать термин пресс-служба, выявить его основные функции, цели, задачи, приведем несколько определений данного понятия.

Пресс-служба - подразделение субъекта PR(public relations, далее PR), обеспечивающее реализацию его информационной политики со СМИ.[2,3]

Пресс-служба - один из важнейших механизмов управления в органах государственной власти, коммерческих структурах и общественных организациях. [6,10]

Для того, что бы рассмотреть интересующее понятие с различных сторон, мы обратились к двум разным определениям. Благодаря этому мы можем более глубоко понять, что из себя представляет пресс-служба в общих чертах.

Выделим основные функции, цели и задачи пресс-службы.

Пресс-центр включает в себя следующие функции:

1. Составление планов работы по реализации стратегии информационной политики.

2. Подготовка заявлений и сообщений для СМИ, брифингов и пресс- конференций.

3. Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений.

4. Ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов.

5. Контроль за упоминаниями о компании и руководства в интернет- источниках.

6. Поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний.

7. Проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов.

8. Участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их освещения в СМИ. [3,22-23]

Представленные функции являются основными и выполняются пресс-службой любой организации, как государственной, так и коммерческими/некоммерческими организациями. Также можно выделить основные цели и задачи выполняемые пресс-службой:

1. Обеспечение полноты и оперативности информации о деятельности представляемой ею организации;

2. Создание оптимальных условий для работы СМИ. [13,41-48]

Также следует отметить цель, которую ставит перед собой пресс-служба каждой организации.

Главной целью пресс-службы как структурного подразделения является передача "нужной" информации в "нужное время" на самых разных уровнях.[9,184]

Также С. Блэк, говоря об основных функциях пресс-центра, выделяет несколько основных задач, необходимых в работе пресс-службы:

1) предоставление материалов для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и репортажи;

2) ответы на запросы прессы и предоставление комплексных информационных услуг;

3) отслеживание сообщений печати, радио и телевидения, оценка результатов, принятие при необходимости мер к исправлению ошибок. [1,240]

Стоит также заметить, что одним из базовых принципов выстраивания наиболее эффективной работы пресс-службы является перспективное прогнозирование и моделирование взаимодействий пресс-службы с наиболее приоритетными субъектами, такими как СМИ, общественность, органы власти и управления, политические организации и бизнес - структуры. Любая деятельность пресс-службы должна иметь свой план и происходить не хаотично, а стремиться к достижению определённой цели. Одной из наиболее распространенных ошибок в настоящее время является "реактивный подход" к пресс-службе, как к институту, не производящему информационные поводы, а только реагирующему на какие- то события и комментирующие их по факту свершения, причём, зачастую с опозданием и уже после того, как об этом стало известно широкой общественности. [6,44]

Такой подход, основанный в первую очередь, на пост-релизах наиболее неэффективен и подрывает авторитет не только пресс-службы, но и организации, при которой она ведет свою работу. Так как пресс-центр, в данном случае, является вторым лицом компании и все его действия производятся от лица организации.

Соответственно, для того, что бы не допускать ошибок и избежать последствий "реактивного подхода", глава пресс-службы (пресс-секретарь), должен иметь четкий алгоритм своих действий в работе. Другими словами, при создании инфоповодов, пресс-секретарь должен иметь четкую модель конечной работы и претворять ее в реальность.

Отметим, что создание модели имеет для пресс-службы большое значение, так как грамотное моделирование поможет избежать ошибок в будущем и сделать определенные прогнозы и выводы. Например, создавая модель целевой аудитории. Для пресс-службы наиболее удачным способом моделирования, являются социологические исследования, которые, в свою очередь, помогают значительно сократить объем работы пресс-центра. [14,95]

Кроме моделирования, главе пресс-службы необходимо заниматься постоянным мониторингом СМИ. Это необходимо для того, что бы быть в курсе последних событий. Какие появляются новые издания и каналы передачи информации, какие более не актуальны и не рентабельны. Также это постоянный мониторинг общественного мнения в различных сферах жизни общества. Одного моделирования и прогноза ситуации может быть не достаточно, так как общественная масса может быть не предсказуема реагируя на те, или иные действия организации. В этом случае, пресс-служба должна быть чувствительна к тем или иным проявлениям общественного мнения.

Не стоит забывать, что пресс-служба является также и неким посредником между СМИ и организацией. СМИ, публикуя какой-либо инфоповод нуждается в информации о самой организации. В некоторых ситуациях это может быть отличной рекламой для компании и ее продукции.

Из вышесказанного следует, что деятельность пресс-службы является не отменной частью любой организации. Пресс-центр имеет широкий список функций, целей и задач и является лицом компании. Происходит это потому, что пресс-служба является посредником меду организацией и СМИ. Соответственно, пресс-служба нужна для того, что бы соответствовать всем запросам потребителей и подыскивать для них новый, современный и актуальный инфоповод так или иначе связанный с деятельности организации, которую данная пресс-служба представляет. Нужно это по причине перенасыщения рынка контентом и для поддержания имиджа организации любой сферы деятельности.

Специфика медиарилейшнз в искусстве

В данном параграфе обозначена работа пресс-службы и PR в сфере культуры и искусства. Сделано это для того, что бы сложилось четкое понимание данной структуры, ее специфика.

Определение PR будет дано, в данном случае, как отдельного института.

PR- сектор деловой активности, который направлен на создание благоприятного имиджа и образа организации. В современных реалиях, PR является одним из главенствующих факторов в ведении бизнеса, гос.структурах и некоммерческих организациях. [15,39]

PR - это в первую очередь коммуникативная деятельность, направленная на организацию коммуникативного пространства для налаживания позитивных, доброжелательных, взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью. [4,5]

Прежде чем обозначить место пресс-службы в системе PR, следует выделить основные направления деятельности PR и его цели.

Одной из главнейших задач PR является непрерывное снабжение создателей мнений честной информацией, иначе говоря, полноценным сырьем, которое позволит сформированному на его основе мнению с полным знанием дела играть свою роль. [10,202]

Также, как упоминалось ранее, выделим некоторые аспекты деятельности PR и цели, которые он реализует:

1. Общественное мнение и отношения.

2. Правительственные отношения.

3. Жизнь общины.

4. Промышленные отношения.

5. Финансовые отношения.

6. Потребительские отношения.

7. Исследования и статистика.

8. Средства массовой коммуникации

Цели, выполняемые PR:

1. согласие, правда;

2. дружба, общение;

3. гармония, понимание;

4. любовь;

5. доверительные отношения;

6. коммуникация;

7. полная информированность.[5,28-30]

Благодаря более тщательному разбору направленности PR, мы можем утверждать, что, несмотря на то, что между терминами "пресс-служба" и PR в ряде случаев можно поставить знак равно. Они не совсем тождественны, однако часто так бывает, по причине того, что деятельность пресс-службы входит в понятие PR. И, в некоторых случаях, всю работу по организации пресс-службы может выполнять глава PR-отдела.

Далее поговорим о деятельности PR специалиста в сфере искусства и культуры в целом. Какие особенности выявляются в данном секторе.

PR и сфера культуры, в данном случае искусство, тесно связаны друг с другом, в какой-то степени можно сказать, что "продукты" деятельности искусства состоят из PR, или, по крайней мере, тесно с ним связаны. Это происходит по причине того, что сфера культуры, а конкретно, в нашем случае искусства в большей степени своей является одним из главных ньюсмейкеров современного общества. Искусство нуждается в PR для продвижения новых тенденций, лиц, событий. В свою очередь PR также нуждается в искусстве для создания актуального контента.

Такая тесная связь между искусством и PR сложилась задолго до того, как PR появился в России в том виде, в котором мы можем его наблюдать на сегодняшний день. Г.Л. Тульчинский[15,70-72] связывает это в первую очередь, с разветвленной системой деятельности различных домов культуры, профсоюзных организаций и т.д. во времена Советского Союза. Главной деятельностью данных учреждений было представительство соответствующих предприятий, их организации и проведение различных тематических мероприятий.

Далее следует дать определение термину медиарилейшнз и обозначить его связь с пресс-службой.

Медиарилейшнз - это часть паблик рилейшнз (PR), которая "отвечает" за донесение информации нужной аудитории через средства массовой информации. В связи с этим мероприятия медиарилейшнз не могут разрабатываться вне общей концепции связей с общественностью. То есть прежде чем начать работу по организации медиарилейшнз, необходимо четко представлять себе общую концепцию паблик рилейшнз компании (которая в свою очередь вписывается в маркетинговую концепцию).[11,21]

Из данного определения следует, что пресс-служба и медиарилейшнз если и не являются тождественным понятиями, то пресс-служба, входит в функционал работы медаирилейшнз той или иной организации.

Прежде чем выделить специфику работы меиарилейшнз в искусстве стоит обозначить принципы ее работы в общем, вне зависимости привязки к какой-либо сфере деятельности. Это позволит провести параллель с пресс-службой. И также будет проще выделить особенности при взаимодействии с искусством.

Разработка концепции медиарилейшнз начинается с ситуационного анализа. На основе данных, полученных с его помощью, производится стратегическое планирование. В рамках планирования определяются такие параметры, как цели, стратегия, тактика, бюджет. В частности, достаточно часто можно встретить модель RACE:

1. Research - исследование (анализ и постановка задачи);

2. Action - действие (разработка программы и бюджета);

3. Communication - коммуникация (осуществление программы с помощью информационных средств);

4. Evaluation - оценка (анализ и коррекция). [12]

Это достаточно краткое описание действий при планировании медиарилейшнз. Проводя параллель с пресс-службой, можно сделать промежуточный вывод о том, что медиарилейшнз и пресс-служба являются тождественными понятиями. Однако, могут расходиться в некоторых своих методиках. В общих чертах мы можем поставить между ними знак равенства. Данный вывод позволяет нам впоследствии использовать эти понятия как взаимозаменяемые или синонимы.

Далее выделим особенности работы медиарилейшнз(пресс-службы) в деятельности искусства.

В отличии от других сфер, в которых используется пресс-служба и медиарилейшнз, искусство отличается тем, что оно вынуждено приспосабливаться к новому месту. Другими словами "рынок искусства" трансформируется. В современном мире, искусство входит в так называемую "сферу досуга". Индустрия развлечений (к которой относится понятие досуг) завоевывает особое положение.[8,11] Следовательно, искусство идет в массы, становится менее элитарным. Это происходит по двум причинам, во-первых уровень образованности населения растет, каждое поколение становится умнее предыдущего из-за большого потока информации, существующего в современном обществе. Во-вторых, из-за деятельности PR, так как он открывает ранее непонятную элитарную культуру более массовому кругу потребителей. Благодаря деятельности PR, появляется возможность изучить искусство намного лучше, чем прежде. Для преодоления границ на пути к искусству необходимы некоторые его подразделения, в данном случае это пресс-служба и/или медиарилейшнз.

Как уже было указано ранее, PR и искусство нуждаются друг в друге. Искусство создает контент для потребителей и инфоповод для PR, а он, в свою очередь, передает данную информацию СМИ через пресс-службу/медиарилейшнз. Это является особенностью деятельности PR и его подразделений в искусстве.

Подводя итог можно сделать вывод о том, что медиарилейшнз и пресс-служба являются подразделениями работы PR, имеют определенную специфику при взаимодействии с искусством и культурой, так как именно через PR они взаимосвязаны.

Каждая организация нуждается в пресс-службе и медиарилейшнз, так как есть необходимость информирования потребителей и сбыта контента для искусства, а точнее, учреждений искусства и создание инфоповодов для СМИ. Возникла такая связь между PR и искусством в результате трансформации мира и выход искусства к массовому потребителю.

В заключении первой главы стоит отметить, что пресс-служба является подразделением PR, содержит в себе ряд функций, целей и задач, с помощью которых представляет свою организацию в СМИ. Также, мы выяснили, что такое медиарилейшнз, какую связь он имеет с пресс-службой и PR. Была выделена связь с искусством и пресс-службой через PR, так как они взаимосвязаны из-за предоставляемого друг-другу контента.

В данной главе мы выделили одну из особенностей деятельности PR в искусстве, это трансформирующийся рынок искусства, переход из элитарной культуры в массовую. Именно благодаря деятельности PR через пресс-службу и происходит данный выход.

Глава 2. Анализ деятельности пресс-службы в сфере искусства на примере работы арт-центра Пушкинская-10

Краткая характеристика арт-центра Пушкинская-10

Для того, что бы на практике более подробно изучить заявленную тему, необходимо разобраться в работе одного из представителей искусства. В данном случае, был выбран арт-центр Пушкинская-10 так как он имеет достаточно разветвлённую структуру и затрагивает практически все сферы искусства. Например, такие как: живопись, фотография, музыка, скульптура и театр. Также, при арт-центре есть музей нонконформистского искусства. Такой набор разнообразных отраслей дает нам возможность более точно отразить деятельность медиарилейшнз(пресс-службы) в сфере искусства.

Следует начать с краткой характеристики арт-центра. Музей возникает в результате образования Товарищества "Свободная культура", главной задачей которого была помощь "неформальному" искусству существовать в российских реалиях. Благодаря этому пространству, множество художников и деятелей искусства второй половины прошлого века имели возможность продвигать свое видение сначала в интеллигентное общество, а впоследствии и массовому потребителю.

В настоящее время, "Пушкинская-10" является членом многочисленных международных организаций и представляет российское современное искусство на различных площадках. Также занимается продвижением молодых художников.

На базе арт-центра работают многие известные российские музыканты. Также есть "Лаборатория музыки", которая занимается изучением новых направлений современной музыки. Работает с различными молодыми композиторами.

Также арт-центр занимается обменом с иностранными деятелями искусства, имея на своей базе арт-резиденцию, куда ежегодно приезжают художники, фотографы, музыканты и писатели из разных стран. Это помогает в большей степени развить коммуникацию за рубежом и вывести российское современное искусство на мировой уровень.[16]

На базе арт-центра нет пресс-службы, однако, есть PR-отдел, который и занимается продвижением "Пушкинской-10", предоставляет контент для СМИ и создает различные инфоповоды для привлечения новой аудитории и выводит современное искусство на массовый рынок. PR-директором в данной организации в настоящий момент является Ксения Шаповалова.

Также стоит отметить, что в настоящее время арт-центр стал неформальной достопримечательностью Санкт-Петербурга. Основатели и последователи остаются верны традициям, и "Пушкинская-10" до сих пор является оплотом понимания для одиноких "неформальных" художников.

Подводя итог, отметим, что арт-центр "Пушкинская-10" имеет долгую историю, в настоящий момент открыто множество различных новых подразделений искусства, не только художественного. Коммуникация со СМИ осуществляется путем работы PR-отдела в лице его директора Ксении Шаповаловой.

Специфика работы пресс-службы арт-центра Пушкинская-10

Для того, что бы более точно отразить специфику деятельности пресс-службы/медиарилейшнз в арт-центре, было проведено интервью с его PR-директором Ксенией Шаповаловой, которая подробно рассказала об особенностях взаимодействия о со СМИ, как создается инфоповод, как проходят реализация мероприятий, какие функции выполняет медиарилейшнз(пресс-служба) в данной организации. А также приведен краткий цикл работы арт-центра с различными мероприятиями на примере ежегодной акции "ночь музеев".

По данным статистики музея "Пушкинская-10" и по словам директора PR-отдела Ксении Шаповаловой, арт-центр ведет активную деятельность. Ежегодно в музее проходит до 8 выставочных сезонов, в каждом около 10 выставок. 80 выставок в год анонсирует "Пушкинская-10". Проводить анализ каждой выставки и каждого мероприятия не будем. Однако сосредоточимся на самом масштабном мероприятии, которое арт-центр устраивает ежегодно. Это участие музея во всероссийской акции "Ночь музеев".

К данному событию институции в той или иной степени относящиеся к искусству готовятся в течении всего года. Организует ее Министерство Культуры РФ и портал культурного наследия России "Культура РФ." [17]

Говоря о "Ночи музеев" на "Пушкинской-10" стоит сосредоточиться на прошедшей ночи 2019. Приведем краткую аннотацию этого события, как осуществлялась работа отдела по PR, какие мероприятия взаимодействия со СМИ и другими институциями были проведены и каков был конечный результат.

Аннотация мероприятия, которую пресс-служба разместила на своем официально сайте, сообществах в социальных сетях и которая была размещена на информационных порталах, посвященных городу. (Полный текст см. Приложение 1.)

В продвижении мероприятия, PR-отдел сосредоточил свое внимание на электронных и печатных СМИ, посвященных искусству и культуре, а также, это издания, которые освещают важные городские события. Например, такие как: Peterburg2.ru, kudago.com, eventrussia.com, artnight.ru, spb.arttube.ru. А также в своих сообществах в социальных сетях: instagram, Вконтакте.

Помимо этого, были проведены мероприятия по сотрудничеству с другими институциями, которые посвящены культуре и искусству. На бартерной основе была размещена полиграфия. В качестве партнеров выступали такие организации как: РОСФОТО, Союз художников Санкт-Петербурга, Кинотеатр Angleterre Cinema Lounge и др.

К данному мероприятию готовятся очень тщательно. Набирается команда волонтеров, так как, по статистике, за одну ночь музей посещает примерно годовое число посетителей. Например, в 2019 году количество гостей, пришедших на площадку арт-центра составило более 3000 тыс. человек.[18]

После тщательной подготовки и непосредственно во время проведения мероприятия приглашается телевидение. Организаторы следят за порядком и расписанием проведения различных мероприятий. Собирается информация о настроении посетителей, делаются фотографии. После проведения мероприятия, пишется пост релиз, который публикуется на официальном сайте арт-центра и на страницах в социальных сетях. Приложение 2.

Далее, представлен анализ интервью с PR-директором "Пушкинской-10" Ксенией Шаповаловой, которая подробно рассказала о специфике работы пресс-службы/медиарилейшнз в сфере искусства.

Следует отметить, что деятельностью пресс-службы в арт-центре "Пушкинская-10" занимается PR-отдел. Штат сотрудников состоит из одного человека, это его директора Ксении Шаповаловой и, соответственно, в виду такого ограниченного числа сотрудников деятельность по сотрудничеству со СМИ реализуется через PR. Кроме того, разделение на пресс-службу и PR-отдел отсутствует также и по причине финансовой составляющей. Арт-центр "Пушкинская-10" является не коммерческой организацией и получает гранты от государства на реализацию каких-либо определенных проектов. Ксения связывает данный факт с одной из основных причин, почему в данном случае разделение отсутствует, однако считает, что в будущем это необходимо. Так как музей расширяется и вместе с тем растет потребность в новых кадрах.

В первую очередь, нас интересует, какую миссию в себе несет арт-центр, что он предлагает своим посетителям. По словам Ксении, в первую очередь, это образование и просвещение, так как в определенный момент существовала некоторая боязнь музеев, сейчас эта ситуация постепенно исправляется и одной из главных задач "Пушкинской-10" это донести до потенциальной и основной аудитории, что искусства бояться не стоит, оно есть, оно рядом, это интересно. Каждый может найти то, что ему будет по душе. Данная миссия осуществляется, как раз-таки через связи с общественностью, которые, по словам Ксении для музея необходимы. Это создание инфоповода и тем самым привлечение новой аудитории и оповещение постоянной.

Если говорить о целевой аудитории музея, то ее границы весьма расплывчаты. Все зависит от канала, по которому распространяется сообщение. Если мы, к примеру, используем популярные среди молодого сегмента платформы, такие как Instagram или Вконтакте, то для профессионального сообщества больше подойдут печатные издания, ориентированные на искусство и культуру, специализированные каналы и передачи на телевидении, а также социальная сеть Facebook. Для каждого сегмента аудитории будут переданы различные сообщения, опять же исходя из платформы, на которой они публикуются и уровня вовлеченности в ту или иную тему. К примеру, если молодую аудиторию больше интересует история нонконформистского искусства, как это происходило, возможность окунуться в эту атмосферу советского бунтарства. Тогда как для более взрослой или профессиональной аудитории интересна сама структура или возможность вернуться в то время, так как они могли они могли его застать.

Помимо миссии нас интересует сам цикл работы PR-отдела, какие задачи он выполняет и как именно это происходит. В первую очередь, идет сбор информации о предстоящих выставках от всех кураторов, ее редактура и размещение внутри самого музея. Далее, идет работа со СМИ. Задействованы практически все каналы распространения. Некоторые анонсы передаются в специализированные печатные издания. Особенностью этого является то, что журналов и газет посвященных искусству и культуре ограниченное количество и их становится меньше с каждым годом, поэтому нужно заниматься мониторингом и отслеживать их состояние. Какие печатные издания закрылись, какие открылись и т.д. Также особенностью можно выделить то, что в музее проходит до 80 выставок в год и никакое издание не будет освещать столько информации по одной единственной организации, происходит выборка наиболее значимых событий.

Кроме печатных изданий, все пресс-релизы публикуются в социальных сетях и на сайте музея. Также, это работа с другими институциями, которые посвящены искусству, размещение информации на их платформах.

В день открытия выставки приглашается телевидение и вип-гости. Это представители профессионального сообщества культуры и искусства, а также представители консульств, так как арт-центр сотрудничает с иностранными институциями.

Происходит бесплатное открытие для всех желающих, составляется пост-релиз по прошедшему событию. Далее, в течение периода пока идет выставка, PR-отдел собирает новый материал для следующей выставки, а также идет отслеживание публикаций и реакций, поддержка информации о выставке проходящей в данной момент. Приглашение телевидения для освещения уже идущих выставок. Обязательная работа с посетителями, это могут быть различные конкурсы, лекции посвященные теме идущего сезона и т.д.

Арт-центр работает практически со всеми видами СМИ, однако, в неравной степени. Ксения объяснила, почему так происходит. Этот факт, является специфичной особенностью освещения новостей искусства.

Неравенство в данном случае обусловлено тем, что не все информационные каналы подходят для освещения именно современного искусства. К примеру, несмотря на то, что у "Пушкинской-10" есть контакты с некоторыми радиостанциями, современное искусство, какое бы оно доступное ни было, все-таки не входит в ту концепцию массовости, которая чаще всего встречается на радио. Специализированных радиостанций, как и специализированных печатных изданий ограниченное количество. В следствии чего и появляется данная особенность.

В интервью также была затронута тема аудитории, как происходит выбор каналов передачи сообщения и как оно доходит до потенциальной и целевой аудитории. Как уже отмечалось выше, "Пушкинская-10" ориентируется в большей степени на 2 сегмента. Молодое поколение, которое интересуется историей и относится к массовой культуре. И взрослое поколение профессионалов, которые непосредственно связаны с культурой и искусством.

Если говорить про интернет-платформы, то это так называемое, точечное попадание именно в тот сегмент, который необходим. Посетитель сам ищет место определенной направленности, а музей предоставляет ему то, что он ищет. С телевидением и печатными СМИ есть некоторые особенности, например, такие как слишком большая массовость аудитории. Опять же, все зависит от определенного издания, канала или передачи и все-таки сообщение может просто не дойти до потенциального посетителя.

В заключении отметим, что каждая институция в любой сфере деятельности имеет свою специфику. В данном параграфе были описаны и проанализированы некоторые выдержки из интервью (см. Приложение 3), акцент сделан, в первую очередь, на особенности, с которыми сталкивается специалист по связям с общественностью в сфере искусства, а также сам процесс работы со СМИ, какие более приоритетны, какие менее. Все это в совокупности дает нам представление о сложности работы в данной сфере деятельности. Также были отмечены главные моменты при проведении одного из масштабных мероприятий на базе музея. Такого как "Ночь музеев-2019". Описаны мероприятия, которые входят в подготовку и проведение различного рода мероприятий.

В заключении практической части, стоит отметить, что арт-центр "Пушкинская-10" имеет обширную историю и содержит в себе множество подразделений искусства, например: музыка, театр, живопись, фотография и др. В настоящий момент сотрудничает со многими иностранными государствами, реализует проекты на базе Санкт-Петербурга, а также является одно из достопримечательностей города.

Также, было отмечено, что коммуникация со СМИ осуществляется по определенному алгоритму: мониторинг новых и уже существующих СМИ, отправка пресс-релизов предстоящих выставок, приглашение телевидения на открытие, отправка пост-релизов и последующий мониторинг публикаций о каком-либо событии в СМИ.

Выделены некоторые особенности деятельности пресс-службы в рамках искусства, а именно: небольшое количество СМИ посвященных искусству, невозможность выбора четкой целевой аудитории, а также невозможность использовать все виды СМИ из-за того, что современное искусство все еще находится на переход из элитарной культуры в массовую.

Также, алгоритм при работе со СМИ был рассмотрен на примере крупного мероприятия "Ночь музеев 2019". К описанному выше добавилось также, распространение информации через другие институции так или иначе связанный с искусством, а также, это размещение пресс и пост-релизов на страницах в социальных сетях арт-центра.

Заключение

В заключении курсовой работы по теме "Специфика деятельности пресс-службы в сфере искусства на примере работы арт-центра Пушкинская-10" можно сделать несколько выводов:

Во-первых, коммуникация проникла во все сфере жизни общества и является неотъемлемой его частью. С каждым годом технологии коммуникации усложняются и усовершенствуются. Появляются новые каналы взаимодействия и распространения информации.

Во-вторых, происходит перенасыщения информации в обществе. Иногда этот процесс сложно контролировать, или вовсе невозможно. Однако, для этого на базе различных организаций существуют отделы по связям с общественностью. В данном случае, пресс-служба. Которые отвечают за передачу определенной информации в СМИ и следят за ее донесением до целевой аудитории той или иной организации и имеют определенный набор функций, целей и задач.

В-третьих, мы выяснили, что говоря о PR в искусстве, существует ряд особенностей с которыми сталкивается работник пресс-службы. Например: небольшое количество СМИ посвященных искусству, невозможность выбора четкой целевой аудитории, а также невозможность использовать все виды СМИ из-за того, что современное искусство все еще находится на переход из элитарной культуры в массовую. Также мы выяснили то, как происходит подготовка и реализация мероприятий сфере искусства. Как идет сотрудничество со СМИ, какие действия для этого выполняются, что происходит во время проведения таких мероприятий и после них.

В-четвертых, отметим, что работа пресс-службы в сфере искусства достаточно трудоемкий процесс. Она постоянно активна, деятельность никогда не останавливается. Сначала это сбор и обработка информации, донесение его до СМИ, анонсы, работа на самом мероприятии и мониторинг СМИ и реакций общественности после проведения мероприятия.

Все эти факты мы выяснили при изучении литературы на заданную тему, а также благодаря интервью с директором PR-отдела "Пушкинской-10" Ксенией Шаповаловой, которая подробно описала процесс работы со СМИ, какие СМИ наиболее приоритетны, рассказала о целевой аудитории, о выборке. О сложностях, с которыми сталкивается пресс-служба в искусстве и о самой деятельности музея "Пушкинская-10".

В теоретической части курсовой работы была изучена литература по заданной теме, были даны определения терминам пресс-служба, Pubic relation (PR), медиарилейшнз. Выявлена связь между данными определениями. Сосредоточено внимание на функциях, целях и задачах данных понятий. А также, мы уделили внимание взаимосвязи PR и искусства в современном обществе и его исторический аспект.

В практической части курсовой работы было проанализировано интервью, а также деятельность пресс-службы на мероприятии "Ночь музеев 2019".

Список источников и литературы

1. С. Блэк Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Модино Пресс, 1990. - 240 с.

2. Д.А. Вылегжанин Теория и практика паблик рилейшнз. - М.: Флинта, МПСИ, 2008. - 376 с.

3. Н.Н. Воронцова Современная пресс-служба. - М.: МИИТ, 2009. - 290 с.

4. В.В. Ворошилов Современная пресс-служба. - М.: КНОРУС, 2017. - 222 с.

5. Э.А. Галумов Основы PR. - Спб.: Летопись XXI, 2004. - 408 с.

6. А.И. Гнетнёв, М.С. Филь Современная пресс-служба. - Р-нД.: Феникс, 2009. - 415 с.

7. М.В. Гундарин Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. - Спб.: Питер, 2009. - 336 с.

8. В.Ю. Дукельский Музеи. Маркетинг. Менеджмент. - М.: Прогресс-Традиция, 2001. - 222 с.

9. В.С. Комаровский Связи с общественностью в политике и государственном управлении. - М.: Аспект-Пресс, 2001. - 520 с.

10. А.Д. Кривоносов PR-текст в системе публичных коммуникаций. - Спб.: Петербургское Востоковедение, 2002. - 288 с.

11. А.Н. Назайкин Медиарилейшнз на 100%. - М.: Альпина Паблишер, 2010. - 412 с.

12. А.Н. Назайкин Организация медиарилейшнз. Электронный научный журнал "Медиаскоп" № [4] 2009. http://www.mediascope.ru/%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%88%D0%BD%D0%B7

13. Е.Н. Пашенцев Паблик рилейшнз. - М.: Финпресс, 2002. - 368 с.

14. Д.А. Подобед Пресс-служба. Связи с общественностью в органах власти. - Р-нД.: ФГБОУ ВО РГУПС, 2016. - 138 с.

15. Г.Л. Тульчинский PR в сфере культуры. - Спб.: Лань, Планета музыки, 2011. - 576 с.

Электронные ресурсы:

16. Сайт организации "Арт-центр Пушкинская-10" https://p-10.ru/

17. Сайт Министерства культуры РФ https://museumnight.culture.ru/

18. Официальный сайт акции "ночь музеев" http://www.artnight.ru/

Приложения

1. Как бы вы охарактеризовали арт-центр в целом? Какую миссию несет ваша организация?

Изначально, любая творческая организация несет в первую очередь образовательную миссию. Мы доносим что такое современное искусство в нашем понимании, можно интерпретировать его по-разному. Мы хотим показать, что не надо бояться ходить в музеи. В "нулевых" культура посещения музея была на тонкой грани. Молодые люди совсем не ходили, а взрослым было уже не до этого. Со временем, то есть, в настоящий момент ситуация в корне изменилась. Аудитория значительно молодеет. Мы хотим показать, что творчество это не страшно ни для реализации, ни для понимания. У нас множество отраслей заточенных именно под молодых людей, художников и посетителей. Мы хотим просвещать.

2. Как вы думаете, почему в вашей организации деятельность пресс-службы входит в обязанности пиар директора?

Обусловлено финансовой частью в большей степени. Плюс мы не являемся коммерческой организацией и получаем гранты от государства на какие-либо проекты. Но мы стремимся к расширению штата, для того, что бы разделить обязанности, так как, в данном случае, PR директор выполняет достаточно большой объем задач и это действительно тяжело. Если бы была такая возможность, естественно мы бы с удовольствием расширили штат сотрудников, для более слаженной и четкой работы. Это необходимо делать в любой более-менее крупной организации.

3. С какими задачами(особенностями) вы столкнулись при работе в сфере искусства?

Лично я начала сразу работать с искусством. Особенностей масса. Первое, финансовая составляющая. Так как нет как таковой таблицы расходов на PR. Множество вещей заключается по бартеру, совместное сотрудничество. Общение с людьми, общаемся с кураторами и художниками. И это бывает достаточно сложно, так как кураторы и художники люди творческие и часто им просто не хватает дисциплины. Во время прислать материалы, которые мы потом размещаем в СМИ. Нужно к каждому человеку подбирать свои подходы, художника обидеть легко. В любом музее часто бывают ошибки в названии выставки, в имени или в анонсе выставки. Бывает что текст и название совершенно разные. Часто бывает недопонимание. Люди идут одну выставку, а мы знать не знаем и у нас перед глазами совершено другой текст и приходится объяснять о заменах и прочее. Есть еще особенность, в Санкт-Петербурге СМИ, посвященных искусству мало и становится все меньше и приходится искать какие-то новые пути освещения нашей работы, выставок, мероприятий и тому подобное. Плюс, можно выделить еще одну особенность именно нашего музея. Выставок проходи очень много, 8 выставочных сезонов, примерно мы должны анонсировать 80 выставок в год. Соответственно, какой-либо телеканал не будет освещать о 80 выставках, проходящих в арт-центре пушкинкая-10. Соответственно, приходится выбирать какие-то ключевые и их освещать. При этом это нужно делать деликатно, что бы не обидеть художника и ничего не забыть, что бы посетитель мог видеть, что вот у нас есть это, а еще второе, третье, пятое, десятое. Что бы он ничего не упустил и наши художники тоже оставались довольны.

4. Какие функции выполняет пиар отдел в целом?

Функций много. Первое, мы должны связаться с координаторами каждого отдела, что бы получить от них информацию по грядущим событиям, скажем так, на месяц вперед. График плотный, при этом не все кураторы могут сказать что вот через полгода у нас будет то-то или то-то. Данную информацию мы собираем, необходимо также ее для каких-то печатных изделий(буклеты и тд), иностранные СМИ, перевести для иностранных партнеров и посетителей. Обработка и редактура, отправляем по СМИ. Также мы должны постоянно мониторить состояние СМИ. Кто открылся, кто закрылся, какие еще каналы распространения есть. Мы стараемся расширяться постоянно. Также это непрерывная работа со социальными сетями. У нас есть Facebook, Instagram, Вконтакте и наш сайт, все платформы должны быть заполнены анонсами, приглашаем людей вступить в сообщество, плюс бартер, информационные агентства это наши партнеры, театры музеи лофты, которые тоже могли бы о нас рассказать. Мы естественно, рассказываем о них. Далее формируется выставка, идет разрезка. Перед открытием сезона мы приглашаем ТВ, что бы они освещали наши события, вип-гостей искусствоведы, представители консульств, широкая база представителей. Которых мы стараемся приглашать лично. После происходит бесплатное открытие, нужно все проследить. Что бы у всех были свои обязанности. После, течение месяца пока идет выставка, помимо сбора нового материала, мы должны поддерживать информацию о уж идущих выставках, пытаемся по бартеры, что бы публикации выходили, отслеживать публикации о них, приглашаем съемочные группы для продолжения освещения выставок. Обязательная работа с посетителями. Работа с ресепшеном, придумываем конкурсы на платформах соц. сетей. Что бы отслеживать активность в соц. сетях.

5. Вы создаете инфоповоды заранее. Сотрудничаете практически со всеми видами СМИ, то есть печатные издания, интернет, телевидение, как насчет радио?

У нас есть несколько контактов с радиоведущими и редакторами. Которые также нас иногда приглашают. Например, радио вышка, будем рассказывать об арт-центре и о современном искусстве. Как подготовиться к посещению в такой музей. Мы понимаем, что современное искусство, какое бы оно доступное или недоступное было, оно не входит в понятие популярно культуры, которая на радио тиражируется. С какими-то опр. Радиостанциями мы могли бы сотрудничать, но их довольно ограниченное количество.

6. Как вы считаете, для освещения искусства, какой больше тип СМИ подойдет? Телевидение, печатные СМИ или интернет?

Я наблюдаю, что интернет и соц. сети более целевые. Мы размешаем, например, в Kudago.com, к нам точно зайдет человек который ищет впечатления в рамках культуры.

Телевидение, это зависит от канала и передачи, но целевого попадания по ТВ гораздо меньше. С печатными изданиями примерно та же история, мы видим что развороты газет и там у нас реклама, ТВ передачи, внезапно современное искусство и далее опять реклама. Охвата возможно больше, однако целевой аудитории в разы меньше.

7. У вас проходят мероприятия по изучению целевой аудитории? Выборка целевой аудитории, на какую аудиторию направлен ваш арт-центр?

Достаточно сложный вопрос, мы пытаемся в определенное время отслеживать, кто, сколько лет и откуда пришли. Больше мы работаем на аудиторию Санкт-Петербурга и гостей из нашей страны. Однако по поводу ожиданий, мнения руководства и администрации, включая нашего ген. директора и пиар отдела расходятся, мы не искусствоведы. Мы управленцы, нам хотелось бы видеть молодых людей, из которых, грубо говоря, можно было воспитать нашего постоянного посетителя. Однако, высшее руководство ориентируется на профессионального посетителя. Одно другого, разумеется, не исключает, мы стараемся работать на обе эти аудитории. Однако с этим возникают сложности, опять же потому, что в пиар отделе один сотрудник, достаточно сложно бывает в плане организации. Как сделать, что бы и профессионалу было интересно и что бы наш посетитель рядовой понял о чем мы хотели сказать ему этими картинами и этими выставками. Что бы ему тоже было интересно.

Тут же идет разделение на способы подачи. То есть, грубо говоря, у нас есть instagram, которым в большей степени пользуются молодые люди и там мы размещаем информацию может в другом стиле, в другом ключе, пытаемся как-то более человеческим языком их приглашать, рассказать что у нас есть. Возможно даже это происходит немного в игровой форме спускаемся иногда в такую поп культуру или массовую культуру. Это в принципе работает. Что бы выйти на проф. сообщество, это уже идут кураторские тексты, включают в себя определенные термины, в Facebook такого сообщества больше. Если мы говорим про передачи ТВ и радио, то сюда тоже в больше степени попадает более профессиональная аудитория.

В какой-то момент к нами приходили молодые люди (старшая школа, молодые студенты) им было интересно смотреть как на историю, все-таки по мимо современного искусства, он показывает тот же нонконформизм, его тоже можно назвать современным искусством. Но так как он начинался в середине прошлого века, для них это была история для них это в новинку и это история. С точки зрения воспоминаний, ностальгии, к нам приходят пожилые, взрослые люди. Которые помнят или может участвовали. Они это помнят им это нравится. Что касается среднего сегмента, для тех, кто особо не застал это в зрелом возрасте, для них это не историческая вещь и такого интереса это не вызывает или не вызывало. Опять же, по нашей статистике, растет число взрослого посещения от 30 до 50. Именно по нашей статистике мы видим их сейчас больше чем в прошлом и позапрошлом году.

8. PR и искусство (еще с СССР) не могут существовать раздельно и находятся в симбиозе. Вы считаете это верно?

Я с ним согласна, потому что, то как мы сейчас работаем, то что мы можем сейчас представлять, то что к нам ходят люди, художники, при том что выставка не сильно освещена, за счет того, что остались некие акценты с прошлых мероприятий, они получают своего зрителя (Может это коллекционер или куратор другого пространства) это дает толчок, художник имеет какие-либо перспективы и вот круг замкнулся. Он становится известным и вот он инфоповод. СМИ помогает и дает основной толчок к развитию.

9. Каков штат сотрудников PR отдела?

1 человек

10. Как вы считаете, действительно ли искусство нуждается в пиаре и пресс-службе? Или же оно может существовать обособленно от этого? Если нет, то почему?

Пиар отдел обязательно нужен. Так как какие-то связи с общественностью обязательно нужно строить. Более того, у нас есть PR отдел арт-центра, он включает в себя все подразделения. Мы рассказываем о том, что мы есть, что мы включаем в себя много всего и каждый найдет что-то интересное. Однако каждое более мене крупное подразделение (музей нонконформистского искусства) имеет свой мини отдел, у них тоже свои страницы в соц. сетях, они также занимаются общением со СМИ, только же более точечно и в последствии отравляют эту информацию нам.

Размещено на Allbest.ru

...