Репозиционирование СМИ в медиатизированном обществе

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Репозиционирование СМИ в медиатизированном обществе

Горохов Владимир Маркович

Горохов Владимир Маркович доктор филологических наук, профессор, заведующий кафедрой рекламы и связей с общественностью факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова (г. Москва, Россия)

В статье рассматривается феномен и сущностные признаки медиатизированного общества, ставится проблема репозиционирования СМИ в условиях многообразия альтернативных источников информации. Медийный ландшафт выступает как практически не ограниченная в количественном отношении сфера институциональных и неинституциональных субъектов деятельности. Репозиционирование СМИ это процесс коммуникации, характерный соподчинением четко субординированных фрагментов коммуникационной деятельности.

Ключевые слова: медиатизированное общество, репозиционирование СМИ, факторы репозиционирования СМИ.

Введение

Проблема позиционирования средств массовой информации приобретает в современных условиях особую актуальность. СМИ вносят существенные коррективы в собственные контент-стратегии, т.е. репозиционируют себя в условиях медиатизированного общества. Не ограниченная в количественном отношении сфера институциональных и неинституциональных субъектов информационной деятельности существует по законам, не тождественным привычным действиям доинтернетовской эпохи. Существование альтернативных источников, способных удовлетворять самые разнообразные интересы различных аудиторий, ставит перед СМИ проблему выбора, проблему «выживания» в новых условиях, проблему концептуальных, неординарных решений, учитывающих новые реалии.

В пространстве конвергентных коммуникаций

Понятие «позиционирование» появилось впервые в 1940 гг. как элемент теории и практики маркетинга. Однако широкое применение оно получило в связи с необходимостью исследования рынка, его сегментацией на современном этапе. Ключевым в понимании самого явления «позиционирование» является понятие «позиция». Американский маркетолог Дж. Траут (2007) под позицией понимает достойное место в сознании потребителей. Той же точки зрения придерживается Ф. Котлер (2004). В маркетинге большое внимание уделяют такому понятию, как «стратегическая позиция». В частности, Д. Аакер (2008) рассматривает данное понятие как ключевое, позволяющее определить, как именно ее должна воспринимать аудитория. По мнению исследователя, позиция того или иного бренда является частью его идентичности, которая должна быть донесена до целевой аудитории с помощью различных средств коммуникации. Это является непременным условием конкурентоспособности и выживаемости на рынке.

В современной российской науке исследователи в области маркетинга, медиакоммуникаций также уделяют большое внимание проблеме позиционирования. Рассматривая термин «позиция», отечественные исследователи характеризуют его с той же точки зрения, что и западные коллеги. Например, В.А. Евстафьев (2001), опираясь на социальную теорию Э. Гидденса (2005), связывает понятие «позиция товара» с понятием «социальная позиция». Последняя идентифицируется через систему представлений целевой аудитории. В.А. Евстафьев (2001: 250) заключает, что «позиция товара это место данного товара в системе социально детерминированных представлений аудитории». Социальная позиция товара его место в многомерной системе социальных координат, позволяющее социальным акторам использовать этот товар при производстве/воспроизводстве различий. Явление позиционирования, распространенное в маркетинге, в политических науках, в сфере международных отношений, как предмет научного анализа появилось в социологических науках гораздо раньше. Связано оно с понятием личности и ее социального взаимодействия. Феномен позиционирования рассматривается в работах Э. Дюркгейма (2008), Э. Гидденса (2005) и др.

Социология исследует позиционирование через разнообразные формы поиска личностью собственной идентичности, через осознание ею своего отличия от других индивидов. По мнению социологов, потребность к поиску идентичности заложена в человеческих практиках. Необходимость выделения отличных от других качеств позже подчеркнет Дж. Траут (2007) призывом «Дифференцируйтесь, а то умрете!».

Р. Харре (2012), разработавший теорию позиционирования в психологии, говорит в данном контексте о продуцировании индивидуальной субъективности, т.е. о наделении личности (себя) и других индивидов определенным «местоположением» (позицией), статусом и полномочиями в контексте социального взаимодействия. Социальная позиция подразумевает: «определение идентичности» в рамках системы социальных связей и взаимоотношений; идентичности как «категории», к которой относится ряд специфических нормативных санкций.

Впервые проблему позиционирования как теоретическое обоснование маркетинговых разработок исследовали Э. Райс и Дж. Траут (2007: 376), которые определили позиционирование кактворческий процесс воздействия на образ мыслей потребителей.

Причина появления концепции позиционирования, по Дж. Трауту (2007: 378), лежит в переизбытке информации так называемых «информационных шумов», «информационных потоков». Как отмечает исследователь, современное общество находится на стадии перенасыщения товарами, услугами, информацией о них. Для того, чтобы помочь потребителю разобраться в этом потоке, необходимо четкое дифференцирование торговой марки.

Исследователь Д. Аакер (2008) также утверждает, что позиционирование это процесс создания образа и ценности у потребителей таким образом, чтобы они понимали, как существует компания в ряду других, какое место она занимает в ряду конкурентов. Наиболее полным является определение, данное Ф. Котлером (2004: 142): «Позиционирование это действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленного на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей».

Применительно к средствам массовой информации С.М. Гуревич (2004) характеризует позиционирование издания как определение его места в избранном рыночном сегменте. Это нахождение оптимальной для него информационной ниши.

Стоит отметить, что среди исследователей и теоретиков существует два полярных взгляда на позиционирование. Одни полагают, что позиционирование это сугубо маркетинговая категория, коммуникационный инструмент продвижения и вывода продукта на рынок. Другая группа исследователей рассматривает позиционирование как необходимое условие существования корпорации на рынке. Именно устойчивая позиция, ниша на рынке, определенное место в кругу конкурентов может быть залогом успеха той или иной компании. Основополагающими при осмыслении проблемы, связанной с формированием информационного общества, информационного рынка стали работы Ю.П. Буданцева (2001), Е.Л. Вартановой (2014), Ю.Б. Кашлева и Э.А. Галумова (2003) и др. При комплексном рассмотрении понятия «позиционирование» следует учесть данные смежных наук. В области социологии ключевыми являются труды Э. Гидденса (2005), в области психологии работы Р. Харре (2012). Для интерпретации современных подходов к понятию «позиционирование» надо учитывать труды по маркетингу, менеджменту как зарубежных исследователей Дж. Траута, Эл. Райса (2007), Д. Аакера (2008), Ф. Котлера (2004), Ф. Котлера, Г. Армстронга, Дж. Сондерса, В. Вонга (2006), так и отечественных С.М. Гуревича (2004), В.А. Евстафьева (2001) и др.

Можем сделать вывод, что позиционирование это, в первую очередь, процесс, коммуникационная деятельность, направленная на поиск, завоевание и удержание ниши в конкурентной информационной среде.

Сформированные научные представления о проблеме позиционирования весьма важны не только с точки зрения обобщения раннее накопленного опыта, но и с точки зрения отправного момента в осмыслении позиционирования в медиатизированном обществе.

Мы можем зафиксировать, что предмет исследования в области журналистики изменился принципиально. Полисубъектность информационной деятельности ставит средства массовой информации в конкурентные отношения с другими источниками информации. Журналистика существует в общем поле конвергентных коммуникаций в условиях формирования принципиально новых медиакоммуникаций. Поэтому как онлайн-, так и офлайн интерактивность во взаимодействии журналистики и аудитории изменяют сами принципы функционирования всей медиаиндустрии. Иными словами, проблема позиционирования с неизбежностью преобразуется в проблему осмысления СМИ не как набора отдельных изданий, а как целостного, системного медиаявления. Мы считаем это качественным событием в теоретической концепции СМИ. Журналистика в целом призвана репозиционировать себя как средство информации, обладающее сущностными отличиями по отношению к другим источникам информации. И на этом этапе возникает огромной важности теоретический заказ на осмысление этого феномена. Журналистика «выживет» в том случае, если она сумеет предложить обществу уникальную, свойственную только ей программу деятельности.

Направление поиска задано, в частности, Е.Л. Вартановой (2014), это направление может послужить точкой отсчета в осмыслении проблемы позиционирования (кстати, сам термин «позиционирование» нуждается в уточнении, поскольку речь идет о репозиционировании, позиционировании иных масштабов и иных сущностных значений). Е.Л. Вартанова, перечисляя отличия журналистики от других видов информационной деятельности, сформулировала несколько исходных позиций: журналистика формирует актуальную повестку дня, структурируя новостные приоритеты и предлагая необходимые для функционирования общества оценки событий.

Журналистика встраивает конкретные сегодняшние события в исторический и актуальный социальный контекст, содействуя интегральному пониманию аудиторией «современной истории». Журналистика устанавливает корректные фильтры на пути хаотичных, загромождающих массовое сознание информационными шумами потоков событий, случаев, мероприятий и т.д.

Антитеза фрагментарности медийного мира

Современный человек имеет не только право на доступ к информации, но и право защищаться от информационного «мусора», и в этой роли не цензора, не пропагандиста, не регулятора, а цивилизационного фильтра может и должна выступать журналистика.

Журналистика должна отличаться гарантированным уровнем качества, который задается профессиональными стандартами, этическими регуляторами и корпоративными хартиями журналистского сообщества. Журналистика преодолевает мозаичную фрагментарность медийного мира и формирует целостный образ окружающего мира, позволяющий человеку осознать себя не пассивной жертвой обстоятельств, но сотворцом современного мира (Вартанова, 2014: 8).

Существенным компонентом формирующейся концепции репозиционирования является понимание «новой аудитории СМИ». По аналогии с общепринятым термином «новые медиа», термин «новая аудитория» весьма значим. Современная коммуникация существует в условиях не только «субъект-объектной» модели, все более отчетливо заявляет о себе «субъект-субъектная» модель коммуникации, где рядовые пользователи Сети являются производителями информации, создают количественное преимущество непрофессионального контента в медиасреде. В этих условиях журналист может оказаться вообще вне модели коммуникации, если он не найдет творчески состоятельную антитезу неуправляемому, хаотичному информационному потоку. Традиционные представления о целевой аудитории таким образом требуют качественного дополнения, а может быть, и пересмотра. Границы базовой категории «аудитория» размываются, и журналистика призвана содействовать формированию новых аудиторий. Каким образом? Наиболее простым и доступным средством, широко используемым сейчас средствами массовой информации, является заимствование приемов интернет-коммуникации, однако, на наш взгляд, журналистика должна обогащать эти приемы недоступными для непрофессионалов средствами коммуникации. Главный, фундаментальный аргумент в пользу жизнеспособности журналистики -- это контентная доминанта, возведение в ранг отличительных качеств СМИ высочайшего уровня содержательных и выразительных характеристик текста. Прототипом такого знакового качества является публицистика. В последнее время этот термин практически не используется, хотя именно публицистика обладает родовыми чертами превосходства в осмыслении актуальных проблем, в умении представить эти проблемы ярко, впечатляюще, воздейственно. Обращаем вас к опыту великой русской публицистики, которая, в частности, в переломные моменты истории могла влиять на саму историю, на настроения, чувствования и поступки миллионов людей.

Репозиционирование СМИ предполагает четкую фиксацию аудиторных групп, на которые ориентировано средство массовой информации. Специфика репозиционирования СМИ задается интегрированными процессами производства и тиражирования информации в реальном и виртуальном медийном пространстве. Нам могут возразить, что такой процесс чрезвычайно затруднен из-за практически неограниченного числа пользователей Интернета. На самом же деле (по подсчетам главного редактора газеты «Московский комсомолец» П.С. Гусева) среди 65-70 млн пользователей Интернета только 15% являются субъектами информационной деятельности, способными конкурировать со средствами массовой информации. Это значительная, потенциально качественная группа пользователей Интернета, которую СМИ могут дифференцировать, чтобы найти свои сегменты целевой аудитории, соотносимые с универсальными целями средств массовой информации и в то же время обладающими четко выраженной позиционной спецификой. Коммуникационная функция СМИ таким образом обретает принципиально репозиционирующий характер и превращает отношения с Интернетом в мощный фактор развития и совершенствования СМИ. Репозиционирование СМИ это процесс коммуникационной деятельности, характеризуемый соподчинением четко субординированных фрагментов коммуникационной деятельности. Если представить эту систему действий в схематичном виде, то она выглядит следующим образом: «радарное» программирование, т.е. формирование стратегии деятельности СМИ на основе «эшелонированного» аналитического исследования, призванного сфокусировать внимание на информационных интересах целевой аудитории, четкий контур предмета отображения, фиксированный алгоритм использования информационных технологий для реализации творческого потенциала журналистов. В условиях репозиционирования СМИ личность журналиста обретает новые качества. П. Гусев, отвечая на вопросы об устойчивой популярности «Московского комсомольца», сказал, что одной из причин успеха является формирование «авторской журналистики», журналистики, в которой индивидуальность автора, смелость выражения гражданской позиции, формирование индивидуального почерка, способность консолидировать читательскую аудиторию вокруг заслуженного, популярного публицистического имени становится позиционирующим знаком газеты. В конечном счете, именно такие качества личности журналиста порождают контент, способный преодолеть фрагментарность и хаотичность коммуникационных шумов в Интернете.

Наконец, одним из условий эффективного репозиционирования является новая организация самого медийного процесса, который связан с поиском менеджмента, преобразующего традиционные, а иногда шаблонные формы деятельности редакционного коллектива.

Репозиционирование СМИ это системное качество, возникающее в результате интеграции многих внутренних и внешних факторов, сопровождающих или обуславливающих деятельность СМИ в медиатизированном обществе. Можно утверждать, что это системное качество возникает в результате соподчинения и взаимной зависимости аналитического программирования, организационных технологий, креативных интенций и качественного информационного продукта. Эти компоненты репозиционирования неравноценны по степени влияния на конечный результат. И судят о результатах репозиционирования по наблюдаемым, фиксируемым массовым и корпоративным сознанием качествам медиадеятельности. Но совершенно очевидно, что находящаяся на поверхности вершины айсберга черта опирается на скрытые от внешнего наблюдения обстоятельства. При этом внешние по отношению к СМИ факторы играют в современных условиях все более активную роль. Поясним это таким примером. Как мы уже отмечали, более 60% публикаций в СМИ являются результатом деятельности институтов пиар (новостные поводы, тексты).

В современных условиях средства массовой информации и пиар существуют как сиамские близнецы. Переток информационной крови обширен и действенен, автономные, традиционалистские качества журналистской деятельности постепенно теряют свою избранность. Это не упрек и не критика, а подтверждение репозиционирующей природы современных СМИ. К числу таких внешних факторов можно отнести насыщение журналистского контента и трансформацию выразительных средств СМИ коммуникационными приемами, технологиями и формами, рождающимися за стенами редакций, но включаемые этими редакциями в свой профессиональный обиход. Репозиционирование СМИ предполагает не только качественное приращение обратных связей, но и переструктурирование самой личности журналиста, смену его профессиональных компетенций. Хотим опереться на созвучное предлагаемой нами точке зрения высказывание: «Российские медиа в начале 2000 гг. испытали острую потребность в реиндустриализации возвращении к качественной профессиональной журналистике, созданной согласно канонам творчества, но в условиях технологизированного и шаблонизированноготруда. Требуются уже новые навыки и компетенции конвергентного журналиста, работы с большими статистическими массивами информации» (Вартанова, 2015: 1). Если попытаться найти универсальный индикатор профессиональных компетенций конвергентного журналиста сегодня, то этим индикатором может послужить измеряемая величина: биты информации на единицу площади или времени в эфире. Именно этот индикатор позволит отдифференцировать деятельность СМИ в потоке информации и информационных шумов.

Репозиционирование СМИ это в решающей степени новая типология отношений с аудиторией. Особенность СМИ как уникального средства массовой информации сегодня реализуется в устойчивости, последовательности коммуникационного контента, опирающегося на недостижимый для дилетантов уровень осмысления действительности, глубину и оперативность контента, мастерское, адекватное использование выразительных средств, присущих лучшим образцам отечественной и зарубежной публицистики. Заметим также, что репозиционирование СМИ не обречено автоматически на успех. Этому процессу противодействуют многие обстоятельства, в том числе и распространенные профессиональные стереотипы. На результативность оказывает и будет оказывать влияние динамика информационных технологий, экономика массовых коммуникаций, соотношение глобальных и региональных интересов в сфере коммуникации, а также продуктивные и деструктивные тенденции в медиатизированном массовом сознании. Средства массовой информации будут завоевывать все более обширные сегменты публичного пространства, подчиняясь стратегическим и тактическим целям гуманизации массовых информационных процессов.

Научная рефлексия в сфере журналистики и массовых коммуникаций сталкивается в современных условиях с серьезной проблемой отсутствием согласованной концептуальной идеи, метода, логики анализа многообразных по форме, но сущностно равновеликих медиапроцессов. Сам термин «медиа» используется широко, часто произвольно, не обладает единым семантическим значением. В известном смысле можно говорить о своеобразном «социальном заказе», обращенном к научному сообществу.

Гипотетическая конструкция медиа

Поэтому так важно предпринять шаги к поиску состоятельной версии медиа и соподчиненных с этим явлением теоретико-журналистских проблем. Заметим сразу, что понятие «медиа» не должно ограничиваться технократическими интерпретациями, когда медиа отождествляют только с техническими средствами распространения информации. Не отрицая необходимости такого подхода, считаем этот подход вспомогательным, производным. Медиа надо рассматривать в русле социальных интегрированных коммуникаций, которые становятся элементами коммуникационной самоорганизации общества. При этом возникает беспрецендентный процесс перераспределения функций профессиональных медиа и аудитории. Если мы экстраполируем классическое определение СМИ, скажем, на сферу деятельности современного блогера, который персонально занимается коммуникацией, то появляется новая предметность, которую можно обозначить «я-медиа» и «я-массмедиа».

Возникшие с появлением Интернета средства продвижения, обработки, хранения и распространения информации породили тектонический «взрыв» цивилизационного масштаба, сопоставимый, например, с изобретением печатного станка. Медийные отношения формируют совершенно новый этап развития общества. Поэтому мы предлагаем в качестве рабочего инструмента ввести понятие «медиатизированное общество», соотнести его как родовое понятие с такими сферами коммуникаций как журналистика и пиар. Сегодня ни один субъект общественной деятельности не выключен из медиаотношений. Фактически весь стратегический бизнес, вся политика, культура облечены в медийную оболочку. Именно поэтому определение медиа (которое наверняка можно охарактеризовать как гипотетическую конструкцию) способно продвинуть нас к более точному осмыслению актуальных проблем журналистики.

Наблюдаемым, очевидным индикатором существования медиатизированного общества является повсеместная медиатизация социальных институтов, т.е. представительство этих институтов в реальном и виртуальном коммуникационном пространстве. Кстати, разночтение в трактовке термина «медиа» приводит к несогласованности в трактовке термина «медиатизация». Под медиатизацией понимают и усиливающееся влияние массовых коммуникацией на деятельность субъектов общества, и формирование особого типа социального пространства с помощью медиа, и изменение содержания и формы социальных практик, и социокультурное изменение общества, тесно связанного с медиасредой, и совершенствование самой медиасреды, и модернизацию практик взаимодействия с медиа.

Необходимость выработки концепции «медиа» предопределило нашу попытку представить характеристику понятия «медиатизированное общество». Какие же признаки объемлют сущность этого понятия?

Масштабность явления, когда включенность в медиаотношения становится необходимым условием социальной активности всех слоев населения.

Предметная универсальность: медиаструктуры присутствуют в экономике, политике, культуре и т.д.

Полисубъектность медиа определяется совокупностью институциональных и подчеркиваем неинституциональных субъектов информационной деятельности, воспроизводящих всю гамму интересов в современном обществе.

Адекватная информационно-технологическая платформа, представляющая мультимедийные, интерактивные ресурсы для достижения тактических и стратегических целей членов общества.

Целеполагающая доминанта публичного гражданского диалога; когда на форуме или в блоге представляется частная информация это только периферийная сторона медиаотношений, не претендующая, как правило, на общезначимую реакцию.

Переструктурирование традиционных средств массовой и корпоративной информации, преобразующих себя в условиях соревнования с альтернативными источниками информации.

Коммуникационные медиаотношения становятся производительной силой, умножающей потенциал личности, группы, социума и создающей кумулятивный социальный эффект.

Глобализация медиаконтактов, обеспечивающих транзит информации, преодолевающих региональную замкнутость и создающую транснациональную информационную среду.

Трансформация структуры общества, когда социальные страты образуются на основе коммуникационных предпочтений, а профессиональные компетенции согласуются с медийной квалификацией.

И, наконец, главное: медиатизированное общество восходит к новому качеству жизнедеятельности человека, когда доминирующие позитивные результаты сочетаются с появлением новых проблем и противоречий. С серьезными, часто непрогнозируемыми вызовами, требующими сосредоточения концептуальных усилий специалистов всего сектора научного знания.

Суммируя вышесказанное, предлагаем определение медиатизированного общества. Это определение «первого отжима», когда высказанная точка зрения проецируется на возможные, а иногда необходимые уточнения.Итак: медиатизированное общество характеризуется универсальной совокупностью институциональных и неиституциональных субъектов информационной деятельности, реализующих свои интересы в публичном коммуникационном пространстве. Медийные отношения становятся фактором социальной стратификации, производительной силой, умножающей потенциал личности, группы, социума и порождающий кумулятивный эффект коммуникационных процессов.

Медиатизированное общество закономерный этап цивилизационного развития, обусловленный информационнотехнологическими ресурсами нового поколения и возникновением коммуникационной проекции на все сферы публичной деятельности.

В давние времена бытовала крылатая фраза: «журналиста кормят ноги». Сегодня можно сказать, что «журналиста кормит компьютер». Треть рабочего времени сотрудники редакции тратят на ознакомление с поступающими материалами, на поиск интересующих СМИ данных в Интернете. Разнообразие корпоративных предложений, многочисленных прессрелизов создают условия для селекции информационных сигналов, позволяют формировать оперативную повестку дня. При этом существенно изменяется спектр контактов журналиста с действительностью: три главных источника информации (документ, общение, наблюдение) в значительной мере замещаются компьютером, с помощью которого интенсифицируется труд журналиста.

При этом возникают побочные последствия, понижающие степень и характер восприятия происходящих событий. Поясним это таким примером: существовавшие ранее в профессиональном обиходе журналистов виды наблюдения (подготовленное и неподготовленное, разовое и длительное, открытое и скрытое, включенное и невключенное) нередко уступают место вторичной информации Интернета, лишенной при всей своей значимости живой эмоциональной окраски, столь необходимой для творческого процесса. Никакой смайлик не сможет заменить непосредственную реакцию человека на события. Виртуальный мир преобразует сферу компетенций журналиста, создавая новые условия для реализации социальных функций журналистики.

Меняется и сам характер творческого процесса. Психологи установили, что «пусковым механизмом» творчества является проблемная ситуация, т.е. задача с неизвестным алгоритмом решения, когда ни в индивидуальном, ни в коллективном опыте нет подсказки для решения. Обеднение эмоциональной сферы, связанное с восприятием уже существующей информации, не обогащенной личностным поиском и «проживанием» самого процесса этого поиска, влияет на продуктивность интуиции, фантазии, ассоциации питательной среды творчества. Проблемные ситуации обретают в журналистике черты, активно влияющие и на набор компетенций, и на саму структуру личности журналиста: на его знания, навыки, умения, на его интеллектуальный и эмоциональный мир. В частности, становление нового типа журналиста профессионального конвергентного журналиста, работающего в мультимедийной сфере традиционных СМИ и одновременно ведущего блог, означает интеграцию знаний, навыков и умений, ранее существовавших автономно. При этом меняется структура исходных проблемных ситуаций. И далеко не всегда эти изменения носят однозначно позитивный характер.

Проблема репозиционирования СМИ это не частная, фрагментарная проблема. Способность СМИ отозваться на вызовы времени проявляется по-разному. Мы лишь зафиксировали возможные пути развития СМИ в медиатизированном обществе. Но в науке правильно и своевременно поставленная проблема ключ к успеху.

Литература

журналистика коммуникационный репозиционирование

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. М.: ИД «Гребенников», 2008.

2. Буданцев Ю.П. Парадигма массовой коммуникации. М.: Ин-т повышения квалификации работников радио и телевидения, 2001.

3. Вартанова ЕЛ. Колонка редактора // МедиаТренды. 2015. № 1 (50). Февр., 6. С. 1. Вартанова Е.Л. К определению современной журналистики // Медильманах. 2014. № 3. С. 8-9.

4. ГидденсЭ. Социология. М.: Изд-во УРСС, 2005.

5. Гуревич С.М. Экономика отечественных СМИ. М.: Аспект Пресс, 2004.

6. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение. М.: Терра-Книжный клуб, 2008.

7. Евстафьев В.А. Журналистика и реклама: основы взаимодействия. М.: ИМА-Пресс, 2001.

8. Кашлев Ю., Галумов Э. Инофрмация и PR в международных отношениях. М.: Известия, 2003.

9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. СПб: Вильямс, 2006.

10. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб: Питер, 2004.

11. Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. 4-е изд. СПб: Питер, 2007.

12. Harre R. (2012) Psychology for the Third Millennium: Integrating Cultural and Neuroscience Perspectives. SAGE Publications Ltd.

Размещено на Allbest.ru