СМИ как ключевая аудитория НКО: медиаотношения фонда "Вера"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

СМИ как ключевая аудитория НКО: медиаотношения фонда «Вера»

Пискунова Марина Игоревна, Бондарчук Юлия Сергеевна

Пискунова Марина Игоревна кандидат филологических наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова (г. Москва, Россия)

Бондарчук Юлия Сергеевна магистрант факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова (г. Москва, Россия),

В статье рассматриваются СМИ как ключевая аудитория НКО, один из наиболее эффективных инструментов широкого распространения информации о деятельности некоммерческой организации. Для эффективного развития НКО необходимо уметь работать со СМИ: предлагать интересные темы, служить быстрым и надежным источником, предоставлять экспертные комментарии и т.д. Авторы предприняли попытку формулирования составляющих эффективности некоммерческого проекта. Наиболее показательным в этой сфере представляется опыт фонда помощи хосписам «Вера», успешного в решении задач отстаивания интересов своих подопечных с помощью правильно построенных отношений со СМИ.

Ключевые слова: связи с общественностью в некоммерческой сфере, НКО, фандрайзинг, медиарилейшнз, целевая аудитория.

Введение

Социальная журналистика - научное направление, сформировавшееся на рубеже 2000 гг. и успешно развивающееся в последнее десятилетие, которое аккумулирует многочисленные проблемы взаимодействия социальной сферы и современных медиакоммуникаций. Концептуально гуманитарная медиаповестка представлена в работах Т.И. Фроловой (2009, 2014, 2016, 2017 (а), 2017 (б)), а также в исследованиях московской школы социальной журналистики (подр. см.: Фролова (ред.), 2009, 2012, 2018). В названных работах особое внимание уделено перспективным формам коммуницирования организаций гражданского общества.

Степень научной разработанности опыта совместного решения реальных социальных проектов некоммерческих предпринимателей и государственных чиновников еще не проявлена по понятным причинам: научные исследования запаздывают за оперативными, скорыми проектами, в эффективности проведения таких проектов ключевую роль играет как раз СМИ как важное звено всей цепи коммуникационного сопровождения (Пискунова, 2015). Наиболее полезным представляется нам анализ опыта успешных НКО, в данном случае - фонда «Вера». Длительное время некоммерческий сектор и СМИ пребывали в состоянии взаимного отчуждения, которое в последнее время преодолено. Сотрудничество некоммерческого сектора и массмедиа приносит ощутимые результаты в решении конкретных социальных проблем.

Теоретические положения и задачи исследования

Мнения специалистов относительно существования отдельного понятия «связи с общественностью в некоммерческой сфере», или «социальный пиар», отличаются чаще всего двумя крайностями:

- пиар в НКО совершенно не похож на классические связи с общественностью в силу специфики сектора, миссии организации и задач реализации конкретных проектов;

- пиар имеет универсальные законы эффективности, поэтому спецификой НКО можно пренебречь.

Наиболее оптимальным нам представляется синтез этих подходов. Специфика связей с общественностью в некоммерческом секторе достаточно явно выражена, чтобы ее игнорировать, однако нельзя сказать, что пиар благотворительного фонда кардинально отличается от классического пиара. Специалисты связей с общественностью в НКО в своей деятельности используют классические инструменты пиар, помещая их в рамки своей специфики и приспосабливая оптимальным образом.

В современном российском обществе мы можем наблюдать интенсивное развитие связей с общественностью в некоммерческой сфере, выравнивающее свое «отставание» по сравнению с политическим и коммерческим пиаром. Раньше это было связано с объективными причинами: слабостью гражданских институтов, недостаточной активностью государства в поддержке социальных начинаний, несовершенством законодательной базы, (Кривоносов, Филатова, Шишкина, 2018: 38-39).

Связи с общественностью в некоммерческой сфере в большей степени ориентированы на работу со СМИ и распространение информации в Интернете. Медиарилейшнз, как планируемые управляемые технологии, направлены на оптимизацию взаимодействия субъекта пиар (благотворительного фонда в нашем случае) со средствами массовой информации. Эти взаимодействия начинаются с выстраивания долгосрочных и прочных отношений с конкретными редакторами, журналистами, блогерами.

В медиарилейшнз основной «валютой» во всех сферах использования была и остается «новость», отсюда и главная задача специалистов по связям с общественностью - создание «информационных поводов», различных специальных мероприятий (или участие в них). Пиарщикам НКО надо уметь выстраивать медиаотношения таким образом, чтобы не отпугнуть журналистов и аудиторию серьезностью, а порой и трагичностью материала (когда речь идет о паллиативной помощи, неизлечимо больных) (Белокрыльцев (ред.), 2012).

Формирование положительного имиджа некоммерческой структуры, популяризация и продвижение их деятельности как социально значимой и общественно необходимой не является самоцелью существования, а становится инструментом достижения более высокой и насущной цели, конкретной для каждого НКО и для каждого этапа ее деятельности. Почти всегда, оставаясь в рамках этического саморегулирования, НКО, (часто объединяясь с «родственными» по теме и аудитории некоммерческими организациями), начинают более широко и наступательно взаимодействовать с властными структурами, и тогда логичным продолжением становится лоббистское продвижение идей и начинаний (Артамонов, 2016).

У НКО меньше возможностей для платного креатива, но в условиях отсутствия финансовых средств пиарщик может более смело и творчески подходить к решению стоящих перед ним задач. Например, ему проще привлечь руководство к непосредственному участию, он может за счет волонтеров, помогающих своими профессиональными навыками, организовать и провести мероприятие практически при отсутствии бюджета, к тому же все пиар-активности НКО, как правило, воспринимаются аудиторией позитивно, поскольку апеллируют к общечеловеческим ценностям.

Ведущий и разработчик образовательных программ Агентства социальной информации Е.В. Темичева обращает внимание на значимость внешних факторов для пиар-деятельности НКО и перечисляет ее основные аспекты:

- ограниченный бюджет на административные расходы и пиар-деятельность;

- диспропорция целевых аудиторий (основная целевая аудитория всегда недостаточна для масштабных изменений, поэтому важно обеспечить интерес и поддержку вторичных целевых аудиторий в рамках ситуативных коммуникационных кампаний);

- недоверие населения к благотворительным фондам и недостаточная осведомленность о секторе;

- отсутствие традиции доверия некоммерческим организациям в решении социальных проблем (традиция решения социальных проблем государством);

- политический контекст и закон об иностранных агентах;

- несоответствие принципов оценки эффективности в разных секторах (в НКО и бизнесе принципы оценки эффективности несколько отличаются: кампания НКО может рассматриваться бизнесом как провальная, хотя с точки зрения некоммерческого сектора является успешной).

Все эти факторы обуславливают специфику пиар-деятельности в некоммерческом секторе. Как мы увидели, в основе эффективных коммуникаций, вне зависимости от сектора, лежат базовые принципы эффективности и используются примерно одни и те же инструменты. Однако специфика НКО такова, что она создает модификации общих пиар-закономерностей и инструментов в соответствии со сферой деятельности. Основные отличия некоммерческого пиар от коммерческого продиктованы разницей в задачах, в реальных и потенциальных ресурсах, они детерминированы самим проблемным полем деятельности, способами решения задач и достижения целей, а также специфическим набором внешних и внутренних факторов.

Целевые аудитории «Веры»

Целевая аудитория любой некоммерческой организации, как правило, сегментируется, поскольку для решения социальных проблем требуется участие разных групп населения. Например, для фонда «Вера» целевыми аудиториями являются неизлечимо больные люди и их близкие, врачебное сообщество (преимущественно медперсонал, который по роду своей деятельности непосредственно занимается паллиативной помощью или сталкивается с ней), волонтеры, существующие и потенциальные благотворители, чиновники, СМИ и т.д. Для каждой аудитории у фонда есть несколько ключевых посланий, которые распространяются по наиболее релевантным для данной группы каналам. Например, информация для медицинских работников распространяется посредством перевода и издания специализированной литературы, организации обучающих мероприятий; для неизлечимо больных людей и их близких издается специализированная литература, работает горячая линия по вопросам оказания паллиативной помощи, выпускаются ролики, посвященные уходу за неизлечимо больными людьми и т.д. Однако при донесении информации до любой аудитории наиболее широким каналом служат СМИ. Фонд помощи хосписам «Вера» существует уже более 10 лет и активно занимается своими коммуникациями и взаимодействием со СМИ, поэтому мы не будем рассматривать причины, по которым для «Веры» важны медиарилейшнз, а сконцентрируемся на том, как эти отношения выстраиваются и что получается в итоге. Фонд старается использовать все свои ресурсы для присутствия в СМИ. Специалисты пиар-отдела регулярно рассылают пресс-релизы, обрабатывают входящие запросы от СМИ и инициируют различные публикации.

Условно все публикации в СМИ с упоминанием фонда «Вера» можно классифицировать по нескольким критериям: объему присутствия (упоминание, комментарий, текст о фонде), теме (об известной личности, о хосписе, о паллиативной помощи), «человеческим историям» (о волонтерстве, благотворительности), инфоповоду (мероприятия и акции фонда) и т.п.

Харизматичные лидеры, значимые мероприятия и экспертные комментарии

Большинство НКО основано яркими личностями с активной жизненной и гражданской позицией. Чаще всего основатели НКО активно ведут свои страницы в социальных сетях, чтобы информировать о деятельности своей организации, привлекать новую аудиторию и просто делиться своими мыслями. Чем ярче личность основателя НКО, тем больше у него подписчиков и популярнее аккаунт. Например, страница в Facebook основателя фонда помощи хосписам «Вера» Нюты Федермессер является успешным каналом для распространения новостей, решения срочных проблем и закрытия фандрайзинговых задач. Посты Нюты Федермессер довольно часто перепечатывают различные СМИ - например, «Православие и мир», «Известия», «Сноб», «Эхо Москвы» и др. Харизматичный лидер в сочетании с острыми социальными проблемами и владением словом дает хороший, интересный текст социально значимой тематики от первого лица. Для СМИ публикация таких постов удобна тем, что это уже готовые тексты, над которыми не нужно работать, это позиция конкретного автора, который не является членом редакционного коллектива. В то же время публикация такого поста - косвенное выражение позиции издания и увеличение охвата аудитории поста, а также способ привлечь внимание к социальной проблеме, которой посвящен пост. Для НКО публикация в СМИ постов из Facebook их основателей или активных деятелей не является самоцелью, это скорее приятный бонус, за который можно ухватиться в дальнейшем взаимодействии с конкретным СМИ, или дополнительная аудитория, выход на которую не потребовал дополнительных усилий.

НКО стремятся продвигать своих специалистов и выступать экспертами в своей сфере. Фонд помощи хосписам «Вера» активно предоставляет СМИ комментарии по вопросам обезболивания, паллиативной и хосписной помощи. Пиар-отдел способствует публикации различных материалов об основателе фонда Нюте Федермессер. Жанр, стиль, формат и тема таких публикаций могут быть абсолютно разными. В программе «Наедине со всеми» Нюта рассказывает ведущей программы Юлии Меньшовой не столько о хосписах и паллиативе, сколько о себе и о том, как и почему она оказалась в этой теме3. В интервью «Новой газете» она делится своим опытом работы в бюджетной сфере и о том, как сейчас работает Центр паллиативной медицины, которым она руководит. С корреспондентом журнала «Коммерсантъ. Власть» Нюта Федермессер обсуждала необходимость создания «дорожной карты» по обезболиванию и невозможность признания благотворительных фондов иностранными агентам и т.д. Нюта Федермесеср не единственная персона фонда, которую активно привлекают для выступления в СМИ как эксперта и просто как видного общественного деятеля. Фонд «Вера» предлагает СМИ и других экспертов - главного врача Первого московского хосписа им. Веры Миллионщиковой, главного внештатного специалиста по паллиативной помощи Минздрава РФ Диану Невзорову, врачей и медсестер московских хосписов, руководителей программ фонда и т.д.

Пиар-специалисты фонда по максимуму используют все мероприятия для налаживания взаимодействия с различными СМИ и достижения договоренностей о публикациях. При этом СМИ предлагаются довольно широкие возможности: пресс-релизы и пост-релизы, онлайн-трансляции и видеозаписи, фотоматериалы, достижение договоренностей об интервью с членами попечительского совета фонда, известными московскими, региональным и иностранными специалистами, пациентами и их близкими и т.д. Пиарщики фонда готовы не только активно помогать СМИ, но и делать за них какую-то часть работы или даже предоставлять готовые материалы для публикации.

Если рассматривать в качестве примера освещение конференций «Роль медицинской сестры в паллиативной помощи» и «Развитие паллиативной и хосписной помощи взрослым и детям» 2016 г., то мы увидим, что об обеих конференциях в СМИ были опубликованы анонсы и новости, в некоторых СМИ по итогам конференции вышли статьи и интервью. Всю работу по организации интервью пиар-отдел брал на себя, журналистам оставалось просто приехать на площадку, чтобы пообщаться со спикером, и написать текст.

Также по желанию журналистов пиар-отдел фонда предоставлял фотографии, дополнительные комментарии и даже готовые материалы, как, например, текст о медсестрах хосписов и паллиативных отделений6, инфоповодом для публикации которого послужила конференция. Также были организованы интервью с известными зарубежными специалистами в области паллиативной помощи - руководителем израильской клиники, специализирующейся на оказании паллиативной помощи на дому Роном Сабаром для портала «Православие и мир», танатологом из Израиля Линн Халамиш для Lenta.ru, одним из ведущих мировых специалистов по хосписной и паллиативной помощи, профессором педиатрии из США Дэвидом Стейнхорном для портала «Такие дела» и т.д. Стоит отметить, что потом эти интервью опубликовали у себя и другие СМИ, а также организации и фонды, имеющие отношение к паллиативной и хосписной помощи - это свидетельствует о качестве материалов, об интересе к теме, а также обеспечивает дополнительный охват аудитории. Таким образом, появляются не только интересные тексты, связанные с паллиативной и хосписной тематикой, но и обеспечивается широкое распространение информации о круге проблем, которыми занимается фонд «Вера».

Мероприятия фонда также могут служить поводом для выхода на различные нецелевые аудитории. Например, благотворительная ярмарка «Блесс мркет дэй» (Bless market day), организованная салоном «Блесс май дресс» (Bless my dress) в пользу фонда «Вера», позволила фонду выйти на различные глянцевые издания и бьюти-блогеров. О маркете написали Cosmopolitan, «Домашний очаг» и другие глянцевые издания, а также известные бьюти-блогеры Instagram, участники и гости (преимущественно, в Instagram). Посредством этого мероприятия фонду удалось выйти на аудиторию глянцевых изданий, которую довольно сложно привлечь в рамках других активностей фонда. Хотя у фонда «Вера» есть еще один инструмент для выхода на аудиторию глянца и ее более глубокого погружения в тему хосписов - волонтерство и благотворительность. Это публикации с участием сопредседателей попечительского совета фонда - актрис Татьяны Друбич и Ин- геборги Дапкунайте, которые интересны как личности аудитории глянца (что хорошо для изданий) и могут на своем примере рассказать о деятельности фонда «Вера» (что важно для фонда).

Известные личности, причастные к деятельности фонда, позволяют выходить не только на аудиторию глянца, но и на широкую аудиторию, поскольку звезды интересны многим СМИ. Фонд «Вера» также периодически привлекает членов попечительского совета фонда для участия в различных акциях. Например, для проведения благотворительной ярмарки «Сладкий день» были привлечены Виктория Толстоганова, Евгений Стычкин, Мария Шалаева и другие, благотворительный день десерт-бара в пользу фонда в отеле «Метрополь» провели Татьяна Арно и Софико Шеварнадзе, благотворительный аукцион в поддержку пациентов хосписов - Ингеборга Дапкунайте и т.д.

Публикации с участием представителей бизнес-сообщества, входящих в правление фонда, позволяют выходить на аудиторию СМИ, адресованным предпринимателям и бизнесменам. Для фонда такие публикации значимы, поскольку они способствуют информированию о фонде в бизнес-кругах и могут послужить основой для привлечения новых благотворителей. Также публикации подобного рода работают на усиление позиций некоммерческого сектора, способствуют большему информированию и росту лояльной аудитории. Наглядным примером служит публикация интервью адвоката, ресторатора, председателя правления фонда «Вера» и соучредителя фонда «Друзья» Дмитрия Ямпольского, который рассказывает, почему в благотворительных фондах должны работать профессионалы и как бизнес может помочь некоммерческому сектору.

Стоит отметить, что публикации о фонде и его деятельности с участием известных людей из различных сфер деятельности позволяют увеличить объем присутствия фонда «Вера» в повестке различных изданий и в сознании их целевых аудиторий, что позволяет увеличить количество людей, знающих о фонде «Вера», и способствует установлению лояльности и доверия к нему, а также мотивировать людей принимать участие в различных его программах.

Фандрайзинг общими усилиями: НКО и СМИ

Хорошие взаимоотношения СМИ и НКО могут послужить основой для реализации различных фандрайзинговых программ. Например, сотрудничество фонда помощи хосписам «Вера» и телеканала НТВ позволяет несколько раз в год снимать сюжеты о подопечных детской региональной программы фонда и через sms-пожертвования собирать необходимые суммы. Как правило, героями сюжетов становятся неизлечимо больные дети, которые нуждаются в дорогостоящем медицинском оборудовании. Схема совместной работы над подобными сюжетами примерно следующая: фонд предлагает телеканалу истории нескольких детей, команда программы выбирает одного ребенка и снимает про него сюжет, в котором содержится призыв о помощи и дается короткий номер для sms-пожертвований. Такие сюжеты практически всегда позволяют собрать сумму, необходимую для помощи не только герою сюжета, но и другим детям со схожими нуждами. После выхода сюжета в эфир и подсчета поступивших пожертвований фонд пишет благодарности членам съемочной группы и самому телеканалу, а также предоставляет финансовый отчет о целевом расходовании средств.

В начале 2017 г. фонд «Вера» принял участие в акции «День добрых дел», которую еженедельно проводит «Пятый канал». Суть акции заключается в том, что каждый четверг на «Пятом канале» несколько раз показывают фандрайзинговый сюжет с коротким номером фонда, а также транслируют небольшие видеосюжеты, в которых известные люди рассказывают о том, почему они помогают фонду, и призывают зрителей последовать их примеру. Все сюжеты и видеообращения дублируются на сайте акции. Сюжет о подопечной детской региональной программы фонда «Вера» трехлетней Василисе Балихиной, которая нуждалась в покупке откашливателя за 500 000 руб., позволил всего за день собрать 16 698 306 руб. Эта сумма позволила фонду не только купить откашливатель для Василисы, но и помочь другим неизлечимо больным детям, которые также нуждаются в покупке дорогостоящего медицинского оборудования и расходных материалов. С видеообращениями в поддержку телемарафона, посвященного Василисе, выступили сопредседатели попечительского совета фонда «Вера», актрисы Татьяна Друбич и Ингеборга Дапкунайте.

Набирающий популярность инфопортал «Такие дела» фонда «Нужна помощь», по сути, можно рассматривать в контексте СМИ, поскольку палитра его текстов значительно шире, чем просто информирование о деятельности фонда. Фонд помогает благотворительным организациям собирать средства на проекты, а на портале публикуются не только большие, качественные авторские тексты, привязанные к сбору средств, но и просто новости, имеющие отношение к жизни общества и благотворительности. Через фонд «Нужна помощь» и портал «Такие дела» фонд «Вера» летом 2016 г. собрал более 3 600 000 руб. на покупку автомобилей для выездных служб паллиативных отделений в Новокузнецке, Ижевске и Туле. Внимание к сбору поддерживалось двумя авторскими материалами - репортажем о работе выездной службы детского паллиативного отделения Новокузнецка и мотивирующим текстом Людмилы Улицкой о том, почему выездным службам так важно получить новые машины. Об эффективности использования текстов в качестве поддержания активности сбора средств свидетельствует статистика поступления пожертвований, которая демонстрирует всплески после публикации текстов. Этот способ поддержания интереса к сбору и его стимулирования успешно используется во всех проектах. Правда тут действует и другое «правило» - собирать на системные нужды сложнее, чем на частные.

В январе 2017 г. фонд «Вера» запустил еще один сбор на этой площадке - сбор на год работы горячей линии по паллиативной помощи. На реализацию проекта необходимо собрать 4 500 000 руб. На май 2017 г. на проект поступили пожертвования, сумма которых составила почти 500 000 руб., также было опубликовано два текста для поддержания активности сбора - история американца Харольда Вуда, для которого смогли добиться качественной паллиативной помощи в Москве, и история Ирины Вайсенберг, которая на собственном опыте убедилась в том, насколько важно обладать информацией, если близкий неизлечимо болен. Сумма этого сбора на 1 200 000 больше, чем на машины для региональных выездных служб, но люди не так охотно жертвуют на этот проект, поэтому, вероятно, он будет дополнительно усилен текстами и растянут во времени.

Многогранность взаимоотношений НКО и СМИ открывает множество возможностей для обеих сторон: появляется больше социально значимого контента, продвигаются медийные карьеры социальных проблем, все больше людей узнает о деятельности НКО, растет лояльная аудитория, целевая аудитория с большей долей вероятности получает адресованные ей послания НКО. СМИ в качестве ключевой аудитории НКО выполняют свою функцию воздействия на целевые аудитории и обогащают свой контент качественными материалами социальной журналистики.

Литература

социальный журналистика некоммерческий пиар

1. Как повысить известность своей НКО. Справочник для социально ориентированных некоммерческих организаций. Режим доступа: https://www.asi.org.ru/wp-content/uploads/2016/10/Spravochnik_ASI.pdf; НКО и СМИ. Мостик через пропасть. М.: Аг-во социальной информации, 2002; Отношение общества и его «ключевых» групп к филантропической деятельности в России. Режим доступа: https://www.hse.ru/data/2010/04/19/1216827725/otnoshenie_objestva.pdf; Социально ориентированные НКО: методические (информационные) материалы по взаимодействию со СМИ и органами власти. М., 2011.

2. Темичева Е.В. Внешние коммуникации и PR-инструменты для деятельности НКО. Режим доступа: http://nko29.ru/files/library/vneshnie_communikacii.pdf

3. Гость Нюта Федермессер. Наедине со всеми. Выпуск от 22.03.2017 // Первый канал. Режим доступа: https://www.1tv.ru/shows/naedine-so-vsemi/vypuski/gost- nyuta-federmesser-naedine-so-vsemi-vypusk-ot-22-03-2017

4. Ерошок З. За смерть платить нельзя // Новая газета. 2017. Янв., 25. Режим доступа: https://www.novayagazeta.ru/articles/2017/01/25/71284-za-smert-platit-nelzya

5. Алленова О. Главная цель наших усилий - поменять культуру отношения к человеческому страданию. // Коммерсантъ. Власть. 2016. Май, 23. Режим доступа: https://www.kommersant.ru/doc/2989517

6. Горсткина Д., Мартьянова Е. «Мы создаем теплую атмосферу»: три медсестры о работе в хосписе // Филантроп. 2016. Окт., 17. Режим доступа: http://philanth ropy. ru/cases/2016/10/17/42073/

7. Строганова М., Аромштам В. Доктор Рон Сабар: Я знаю, что такое «хорошая смерть» // Православие и мир. 2016. Дек., 15. Режим доступа: http://www.pravmir.ru/doktor-ron-sabar-ya-znayu-chto-takoe-horoshaya-smert/

8. Гранина Н. Его оденут, положат в ящик // Lenta.ru. 2016. Окт., 13. Режим доступа: https://lenta.ru/articles/2016/10/13/linn/

9. Алипова Е. Винни-пух и чиновники // Такие дела. 2017. Янв., 30. Режим доступа: https://takiedela.ru/2017/01/vinni-pukh-i-chinovniki/

10. В Москве пройдет благотворительная ярмарка во французском стиле // Cosmopolitan. 2017. Апр., 19. Режим доступа: https://www.cosmo.ru/lifestyle/ news/19-04-2017/v-moskve-proydet-blagotvoritelnaya-yarmarka-vo-francuzskom- stile/

11. Французская ярмарка в поддержку неизлечимо больных детей // Домашний очаг. 2017. Апр., 18. Режим доступа: http://www.goodhouse.ru/afisha/franczuzskaya-yarmarka-v-podderzhku-neizlechimo-bolnyx-detej/

12. Сладкий день для тех, кому не сладко // Фонд помощи хосписам «Вера». 2015. Март, 31. Режим доступа: http://www.hospicefund.ru/sladkiy-den-dlya-teh-komu- ne-sladko/

13. Десерт-бар отеля «Метрополь» - один сладкий день в пользу фонда! // Фонд помощи хосписам «Вера». 2016. Дек., 8. Режим доступа: http://www.hospicefund.ru/desert-bar-otelya-metropol-odin-sladkiy-den-v-polzu-fonda/

14. Благотворительный аукцион в поддержку пациентов хосписов // Фонд помощи хосписам «Вера». 2016. Ноябрь, 1. Режим доступа: http://www.hospicefund.ru/blagotvoritelnyiy-auktsion-v-podderzhku-patsientov-hospisov/

15. Маслова Д., Мартьянова Е. «Главная стратегия - это обучение и развитие»: Дмитрий Ямпольский о бизнесе и благотворительности // Филантроп. 2017. Май, 11. Режим доступа: http://philanthropy.ru/intervyu/2017/05/11/49761/

16. Поможем Стефании вернуться домой // Фонд помощи хосписам «Вера». 2017. Март, 26. Режим доступа: http://www.hospicefund.ru/pomozhem-stefanii/

17. День добрый дел на «Пятом канале». Режим доступа: http://www.5-tv.ru/ddd/

18. Василиса Балихина // День добрых дел на «Пятом канале». Режим доступа: http://www.5-tv.ru/ddd/kids/124/

19. Татьяна Друбич // День добрых дел на «Пятом канале». Режим доступа: http:// www.5-tv.ru/ddd/reviews/47/

20. Ингеборга Дапкунайте // День добрых дел на «Пятом канале». Режим доступа: http://www.5-tv.ru/ddd/reviews/46/

21. Машины паллиативной помощи // Такие дела. 2016. Июнь, 10. Режим доступа: https://takiedela.ru/topics/mashiny-palliativnoy-pomoshhi/

22. Авшалумова Р. Верхом на козлике // Такие дела. 01.08.2016. Авг., 1. Режим доступа: https://takiedela.ru/2016/08/verkhom-na-kozlike/

23. Улицкая Л. Давайте купим машину! // Такие дела. 2016. Июнь, 30. Режим доступа: https://takiedela.ru/2016/06/davayte-kupim-mashinu/

24. Горячая линия паллиативной помощи // Такие дела. 2017. Янв., 12. Режим доступа: https://takiedela.ru/topics/goryachaya-liniya-po-voprosam-okazaniya-pa/

25. Мильман В. Простая история // Такие дела. 2017. Февр., 16. Режим доступа: https://takiedela.ru/2017/02/marina-i-kharold/

26. Вайсенберг И. Жить, пока живы // Такие дела. 2017. Апр., 4. Режим доступа: https:// takiedela.ru/2017/04/zhit-poka-zhivi/

27. Артамонов Д.С. Социальные коммуникации в информационном мире: от этики к праву: монография. Саратов: Изд-во Саратовск. ун-та, 2016.

28. Журналистика для здоровья нации: Информационный ресурс и человеческий потенциал / под ред. Т.И. Фроловой. М.: Медиа Мир, 2009.

29. Журналистика для здоровья нации: Медикоммуникации и человеческий ресурс / под ред. Т.И. Фроловой. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2012.

30. Журналистика для здоровья нации: Человеческий потенциал в российском медиадискурсе / под ред. Т.И. Фроловой. М.: Фак. журн. МГУ, 2018.

31. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью: учебник для вузов. 2-е изд. СПб: Питер, 2018.

32. Пискунова М.И. Связи с общественностью в некоммерческой сфере: опыт публичного взаимодействия благотворителей, врачей и чиновников // Связи с общественностью и реклама в системе коммуникаций: сб. науч. трудов кафедры рекламы и связей с общественностью. Вып. 10 / под ред. В.М. Горохова. М.: Фак. журн. МГУ, 2015. С. 104-143.

33. Почему о нас не пишут, или Как НКО наладить взаимодействие со СМИ / под ред. А. Белокрыльцева. М.: Студио-Диалог, 2012.

34. Фролова Т.И. Гуманитарная повестка российских СМИ. Журналистика, человек, общество. М.: МедиаМир, 2014.

35. Фролова Т.И. (а) Гуманитарная повестка российских СМИ: тенденции развития // Вестн. ННГУ им. Н.И. Лобачевского. 2017. № 6. С. 226-230.

36. Фролова Т.И. (б) Гуманитарные ценности как основание для принятия актуальных решений: теоретические истоки общественной повестки дня // Соц.-гуманитар. знания. 2017. № 8. С. 42-54.

37. Фролова Т.И. Лучшие практики в социальной журналистике: содержание и перспективы профессиональных открытий // Вестн. Волжск. ун-та им. В.Н. Татищева. 2016. № 3. С. 173-183.

38. Фролова Т.И. Человек и его мир в информационной повестке дня. М.: АСИ, 2009.

Размещено на Allbest.ru