Речевые коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Речевые коммуникации

Речевые коммуникации - специальная форма взаимодействия людей в процессе их познавательной и трудовой деятельности. Главная цель речевых коммуникаций - обеспечение информацией.

Обеспечение информацией с помощью слов - вербальная коммуникация, передающая информацию с помощью символов. А обеспечение информацией с помощью знаков - невербальная коммуникация, которая передает информацию с помощью кинесики, позы, жестов, взгляда, походки, мимики, - рефлекторная коммуникация.

Кинесика - общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.

Поза - это главное смысловое содержание позы состоящее в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо и закрытости, либо о расположении к общению.

Жесты. О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180.

Вообще же интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

- Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)

- Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.)

- Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Взгляд. Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание этот важный факт.

Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было доказано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания. Когда только человек формирует мысль, он чаще смотрит в сторону, «в пространство», когда мысль полностью готова - на собеседника. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера - только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий в свою очередь больше смотрит в сторону говорящего.

По своей специфике взгляд может быть:

1) Деловой - когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства.

2) Социальный - взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.

3) Интимный - взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.

4) Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо - расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Эксперименты, проведенные с опытными карточными игроками показали, что мало кто из игроков выигрывал, если их соперники носили темные очки. Например, если бы при игре в покер у соперника выпало 4 туза, его зрачки быстро бы расширились, что было бы подсознательно замечено другими игроками, и они поняли бы, что не стоит поднимать ставку. Темные очки соперника скрывали сигналы, подаваемые зрачками, и в результате игроки проигрывали чаще обычного.

Китайские торговцы жемчугом в древности тоже следили за расширением зрачков своих покупателей при обсуждении цены.

Было замечено, что Аристотель Онассис надевал темные очки при переговорах о деловых сделках для того, чтобы его глаза не выдавали его мыслей.

«Чтобы научиться «технологии взгляда» и эффективно применять ее для улучшения характера общения с другими людьми, требуется около 30 дней постоянной усиленной практики».

Походка. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги - словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Это простое наблюдение помогало ФБР почти безошибочно определять лидера мафии.

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка - легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

Мимика. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

Существуют отдельные понятия языка и речи. Эти понятия имеют следующие отличия:

Функции языка и речи.

Функции языка:

1. коммуникативная

2. мыслеобразующая

3. когнитивная (функция познания)

Функции речи:

1. коммуникативная (функция передачи информации)

2. эмотивная (функция передачи эмоций)

3. поэтическая

4. аппелятивная (функция воздействия)

5. метаязыковая (растолковывающая, поясняющая (инструкции) функция).

Речь и мышление

Внешняя речь - процесс речевой деятельности

Внутренняя речь - оформление мысли без ее высказывания. Типы внутренней речи:

1. внутреннее проговаривание

2. собственная внутренняя речь (размышление)

3. внутреннее программирование (запоминание информации).

Формы и типы речевой коммуникации.

Формы: устная и письменная.

По признаку:

1. условия общения: прямое и опосредованное;

2. по количеству участников: монолог, диалог, полилог.

Цель общения: информированное убеждение, объяснение, развлечение, побуждение, и т.д.

Характер ситуации: деловое и бытовое.

Виды речевой деятельности: говорение, слушание (аудирование), письмо, чтение.

Модель речевой коммуникации:

Отправитель - кодирование - сообщение - декодирование - получатель: коммуникативный акт

Речевая коммуникация - любое воздействие с целью обмена информацией.

Модель речевой коммуникации

Контекст - это ситуация, в которой происходят конкретные события. Код - язык, используемый участниками речевых коммуникаций. Референция - содержание сообщения. Шум - внешнее воздействие.

Контекст: (адресант - кодирование - сообщение (референция) (код) - декодирование адресат) - шум.

Современная речевая ситуация.

Узус (традиционное употребление) - норма - общество, порождающее варианты - система - язык - речь

Черты современной речевой ситуации:

1. ослабленная цензура в СМИ

2. возрастающее личностное начало

3. расширяющийся состав участников коммуникаций

4. спонтанное сообщение (экспромт)

5. неприятие «бюрократического» языка

6. меняются основные параметры устных форм коммуникации - упрощение языка

7. появляются новые средства выражения (знаки, жесты, мимика,…)

8. появляются новые слова.

Контекст

1. Отправитель и получатель. Их распределение.

2. Вид сообщения

3. Предмет сообщения

4. Взаимоотношения

5. Личные цели

6. Социальный статус

7. Причины коммуникативного сотрудничества

8. Время и место

9. Связь с другими речевыми ситуациями (последовательность коммуникативных актов называемых дискурсом)

10. Использование кода (языка)

11. Выбранный канал связи

12. Отсутствие или наличие помех.

Формы существования языка

Первая разновидность - литературный язык, т.е. основное средство коммуникации между людьми одной национальности. Свойства:

1. обработанность.

2. нормированность.

3. Наличие стиля (разговорного и книжного; высокого, нейтрального и низкого).

Разговорный стиль - устная форма выражения, реализующаяся в виде диалогов. Ее характерные черты: неподготовленность, непосредственность контактов между коммуникаторами.

Книжный стиль: письменная форма выражения. Ее характерные черты: сохранение текста, передача информации из поколения в поколение, и т.д.

Вторая разновидность - диалекты, т.е. средства общения людей, связанных одной территорией:

1. северно-русский: оканье, произношение звука в удовлетворительном положении, цоканье, спряжение гласных при произношении, совпадение формы творительного падежа с формой дательного падежа.

2. южнорусский (к югу от Москвы): аканье, яканье, особое произношение звука «г», «т» твердый переходит в «т» мягкий, произношение звука «к» как мягкого.

3. среднерусский: иканье, произношение звука «ш» вместо «щ», произношение «ж» вместо «зж», и т.д.

Особенности пермского говора: оканье, фактор зажатой челюсти, отсутствие «й», отвердение сонорного конечного, потеря конечного «ть» (есть - есь) гласный призвук сонорного (должны - доложны, пермский - перемский) потеря первого «в», растягивание последнего слога.

4. просторечие (речь городского малообразованного населения): смягчение согласных перед мягкими (коньфеты, кирьпич), твердое произношение «р» (прынцесса), личный согласный звук (какаво, радиво), ичный гласный звук (жизинь), уподобление согласных (боисся), замена согласных (колидор, транвай), выравнивание согласных при спряжении (хочу - хочут, пеку - пекёшь), смешение родов (повидлу съем), смешение падежных форм (у сестре), окончание - оф, - еф вместо нулевого, склонение несклоняемых существительных, полная форма прилагательных вместо краткой, употребление «ими» в деепричастиях, употребление дательного падежа вместо родительного, несклоняемость существительных, несклоняемость числительных, использование слов, обозначающих степень родства, к незнакомым людям, употребление существительных с уменьшительным суффиксом, замена одних слов другими.

5. жаргоны (сленги) - язык специальной группы: профессиональный жаргон - слова, которые используются людьми одной профессии. Специальный жаргон - речь, характерная для людей, ведущих определенный образ жизни. Сленг - грубовато-фамильярное, иногда юмористическое отношение к предмету. Пиджин - придуманный язык (испорченный литературный). Койне - язык повседневности.

6. специальная лексика - лексика (слова) определенной профессии.

коммуникация мимика речевой взгляд

Размещено на Allbest.ru