Речевые коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Этапы и виды подготовки публичной речи

Части (каноны) риторической разработки речи были определены еще в античности. Их состав на протяжении веков существенных преобразований не претерпел. Всего различают пять канонов (этапов риторического действия):

1) нахождение или изобретение материала речи или текста (inventio);

2) расположение, или композиция, материала (dispositio);

3) словесное выражение, или дикция (elocutio);

4) память, запоминание (memoria);

5) исполнение, произнесение (actio).

Созвучно этому делению Н.Ф. Кошанский, профессор русской и латинской словесности в Царскосельском лицее, определял риторику как науку об изобретении, расположении и выражении мыслей.

Первый этап риторического действия по античному канону (inventio) соответствует запрету на создание нетворческой речи, на отсутствие в речи умственного усилия, «умственной восприимчивости», «изобретения», «нахождения истины». Изобретение - это рефлексия субъекта, осмысляющего объективную реальность, единственный способ плодотворного продолжения культурного диалога.

Диспозиция (dispositio) означает организацию, построение речи как целостного произведения, достижение пропорциональности и законченности. Именно здесь происходит упорядочение частей в целом. Платон сравнивал речь с живым организмом: всякая речь должна быть составлена, словно живое существо - у нее должно быть тело с головой и ногами, причем туловище и конечности должны подходить друг другу и соответствовать целому. Аналогичными частями речи являются вступление, изложение, свидетельство, доказательство и выводы.

Третий этап риторического действия - выражение - означает словесное оформление речи, отбор слов и грамматических конструкций, украшение речи тропами и фигурами. Владение языковой культурой подразумевает умение правильно организовать свою речь с точки зрения грамматики, лексики, стилистики.

Память как способность воспроизводить прошлое считалась у древних одной из составных частей благоразумия. Риторика заключала в себе искусство запоминания истины.

Произнесение - последний этап риторического канона, проявляющийся в речевом действии. Оно использует всю палитру вневербальных выразительных средств, прежде всего интонацию и язык тела. Речь активна, она устремлена к действительности, к практике общения, служит организации целенаправленного поведения.

Все этапы риторического канона работают на «убедительность» лишь в системе, т.е. единстве взаимосвязанных и взаимообусловленных структурных элементов. В целом они реализуются в речи. Идеал античного оратора объединял в себе такие характеристики, как мудрость философа и тонкость диалектика, язык поэта и память юриста, голос и пластическую грацию трагика.

Публичной речью называется такой вид устного общения, для которого характерны следующие элементы речевой ситуации:

1) многочисленная аудитория;

2) официальная обстановка (спектакль, концерт, лекция, собрание, школьный урок, заседание суда и т.п.) [4, с. 78].

Типология публичных выступлений

Устное публичное выступление - это речь продуманная, подготовленная, намеренно выстроенная и произнесенная с определенной целью.

Оратор обращается к слушателям с определенной целью и при определенных обстоятельствах. В соответствии с целями сообщения выделяются следующие типы устных публичных выступлений: информационная речь, аргументирующая, убеждающая, побуждающая, эпидейктическая (торжественная), развлекательные выступления. Цели выступления могут сочетаться, но всегда есть преобладающая.

1. Информационная (информирующая) речь. Цель речи - сообщение сведений, информации аудитории. Результатом должен быть возглас: «Как интересно!». Считается, что это самая простая речь для оратора.

Разновидности информационной речи: доклад (научный, деловой); монолог учителя; лекция; отчет; сообщение инструкции; объявление о предстоящем событии.

2. Аргументирующая речь. Это выступления на предвыборных собраниях, рекламные выступления, выступления в поддержку общественных движений, компаний. Обычно не планируются заранее, до их произнесения.

Убеждать можно в правоте своего мнения, в необходимости их совершения, или продолжения, или прекращения действия. На этой основе выделяются виды аргументирующей речи: убеждающая речь и побуждающая. Общая цель - убедить аудиторию в спорном вопросе, доказав ей свою правоту. Спорный вопрос - предмет спора, разногласий, который должен иметь разрешение.

3. Убеждающая речь. Убеждает в правоте какого-либо мнения. Отвечает на вопрос «Чему верить?». Задача оратора - убедить в правильности тезиса.

Разновидности убеждающей речи: выступление в научной и политической дискуссиях; выступление за круглым столом.

4. Побуждающая речь. Убеждает в необходимости какого-либо действия, поведения. Отвечает на вопрос «Что делать?». Призыв может быть прямым, когда действие должно наступить немедленно, или косвенным, когда действие наступает через какое-то время. Покупайте! Страхуйтесь! Примите участие! Пожертвуйте!

Разновидности убеждающей речи: речь на митинге; речь на предвыборном собрании; прямой призыв к действию; речь-протест.

Особое место среди агитационных выступлений занимают Митинговые выступления. Цель - эмоционально доказать один тезис и побудить аудиторию к действию. Разновидности митинговых выступлений: выступление с политическим призывом; выступление с протестом; предвыборные выступления; призыв к действию [1, с. 92].

5. Эпидейктическая (торжественная) речь. Аристотель называл ее речью на случай. Произносится в ситуациях особого рода - на юбилеях, съездах, различных общественных актах. С нее нужно учиться говорить, но это не самая легкая речь для начинающих, вспомните речь на дне рождения. Цель воодушевление и сплочение коллектива. Задача, по Аристотелю, хвала всему, что делает данную общность коллективом. Объект речи, по Аристотелю, добродетель и порок, прекрасное и безобразное.

Предмет речи может быть любой. Разновидности эпидейктической речи: похвала лицу по особому поводу (тосты, юбилеи, эпитафия - надгробная речь, эпиталамия - хваленая речь на свадьбе); похвала деятельности всего коллектива; похвала явлению; осуждение, порицание. Например, идеологическая речь: социалистического государство - это хорошо, капиталистическое - плохо.

Виды эпидейктической речи: протокольно-этикетные и развлекательные выступления. Протокольно-этикетные выступления. Цель - соблюсти традиции общения в данной ситуации, выполнить предписания этикета или ритуала.

Разновидности протокольно-этикетных выступлений: приветствие официальной делегации; официальное поздравление юбиляра; речь при официальной встрече гостей; траурная речь; речь на открытии чего-либо; вступительное слово перед официальным мероприятиям; выступление с оценкой заслуг человека или организации; моральная проповедь [3, с. 76].

6. Развлекательные выступления. Цель - развлечь слушателей, дать возможность приятно провести время. Разновидности развлекательных выступлений: тосты; речи на банкете; рассказ в компании о забавном случае.

Развлекательная речь должна поддерживать внимание и интерес слушателей, быть занимательной от начала и до конца. Предназначена для приятного общения на досуге.

Вывод: Подготовка к выступлению очень важное и ответственное дело в деятельности оратора. И прав Д. Карнеги, утверждавший, что «многие совершают роковую ошибку, не удосуживаясь подготовить свою речь». Подготовка к конкретному выступлению определяется видом ораторской речи, зависит от темы выступления, целей и задач, стоящих перед выступающим, его индивидуальных особенностей, от состава аудитории, в которой предстоит выступать, и т.д.

2. Совершенствование навыков слушания

риторика память коммуникация

Умение слушать - одно из основных умений, которое необходимо для эффективной коммуникации. Это умение очень важно в повседневной жизни. Оно является одним из критериев коммуникабельности человека.

В ходе специальных исследований было установлено, что в среднем человек тратит 29,5% времени на слушание, 21,5 - на говорение, 10% - на письмо. В ситуациях делового общения администратор расходует свое рабочее время следующим образом: 16% - чтение, 9 - письмо, 45 - слушание, 30% - говорение.

Ученые обнаружили существенный разрыв между говорящим (оратором, лектором) и аудиторией. Экспериментально установлено, что при восприятии речи на слух человек в среднем достигает только 25%-ного уровня эффективности за 10 мин. Даже в неофициальных беседах слушатель усваивает в среднем не более 60-70% того, что говорит собеседник. Что же является причиной такого разрыва?

Отчасти такое разделение объясняется тем, что процесс слушания понимается неправильно.

Слушание, которое в методической литературе называют также аудированием, представляет собой рецептивный вид речевой деятельности, связанный со слуховым восприятием звучащей речи. Этот процесс складывается из двух основных этапов:

1) первичный анализ речевого сигнала и его «механическая» обработка;

2) интерпретация.

На первом этапе осуществляется перекодирование звукового сигнала в «мыслительные образы»; здесь важную роль играет слуховая способность человека. На втором этапе происходят лингвистический анализ поступившего сообщения и расшифровка его смысла, т.е. понимание.

В соответствии с этим в процессе слушания необходимо различать два аспекта:

1) слух как физиологическую характеристику

2) слушание как процесс осознанного познавательного действия, ведущего к интерпретации и пониманию.

Не случайно существуют два глагола, обозначающие указанные действия: слышать и слушать (hear - listen, horen - vernehmen; entendre - ecouter и т.п.). Слышать, т.е. обладать слуховой способностью, еще не означает умения слушать.

Слушание - это такой элемент речевой коммуникации, который в наибольшей степени достоин того, чтобы уделить ему внимание. Между тем для большинства людей характерны следующие основные недостатки традиционного слушания:

1) бездумное восприятие, когда звучащая речь является только фоном для какой-либо деятельности (особенно часто так слушают радио, занимаясь домашними делами);

2) обрывочное восприятие, когда интерпретируются только отдельные части звучащей речи;

3) аналитическая узость восприятия, т.е. неумение критически проанализировать содержание сообщения и установить связь между ним и фактами действительности.

Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия

Эффективность процесса слушания зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов.

Объективные факторы:

1) шумы и помехи;

2) акустические характеристики помещения;

3) микроклимат в помещении (температура, влажность и т.п.).

По мнению известного американского психолога И. Атватера, под действием шума, т.е. громких, неупорядоченных и неприятных звуков, мышцы человека сокращаются, живот от нервного возбуждения напрягается, глаза начинают моргать. Шум вызывает стресс, который влияет на эффективность любой деятельности. В шумной обстановке мы думаем и принимаем решения намного медленнее, делаем больше ошибок.

Субъективные факторы:

1) пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательными слушателями);

2) тип нервной системы человека, его темперамент (предполагается, что эмоционально устойчивые люди - сангвиники, флегматики - более внимательны, чем холерики и меланхолики);

3) интеллектуальные способности, которые можно разделить на три основные группы:

* основные (слуховая способность, способность к вероятностному прогнозированию);

* дополнительные (способность к запоминанию, к концентрации и устойчивости внимания);

* вспомогательные (словарный запас, уровень общей культуры).

Эффективное слушание предполагает наличие у человека четырех основных ментальных способностей:

1) слуховая способность;

2) внимательность;

3) способность к интерпретации;

4) способность к запоминанию.

Поэтому развитие навыков слушания должно основываться на развитии перечисленных способностей.

Слуховая способность человека, как уже говорилась, является физиологической характеристикой. У молодых людей, как правило, слух лучше, чем у пожилых. Вообще с возрастом слуховая способность ухудшается. Часто тугоухие люди пытаются компенсировать недостаток слуховой информации с помощью зрительной: во время слушания они стремятся видеть говорящего, чтобы зрительно уловить его артикуляцию, мимику, жесты. Ученые доказали, что в этом случае эффективность слухового восприятия действительно повышается. Многие люди с нормальным слухом также предпочитают садиться так, чтобы им было хорошо видно говорящего.

Американский психолог Дж.У. Аткинсон предложил ряд упражнений, позволяющих развить остроту слуха и внимание.

Упражнение 1. Во время прогулки старайтесь удержать на несколько мгновений отрывок разговора прохожих, услышанный вами.

Вы будете удивлены количеством и разнообразием несогласованных между собой фраз, которые вы услышите и удержите в памяти после короткой практики. Это упражнение ценно только для практики, потому что улавливаемые фразы едва ли будут иметь значение сами по себе.

Упражнение 2. Старайтесь различать голоса встречаемых людей и вспомнить голос, когда опять его услышите.

Каждый человек имеет особый голос, и очень интересно изучать различные типы голосов и их характерные черты. Вы заметите, что у каждого человека своя, присущая ему манера произносить и делать ударение на некоторых словах, вы также заметите, что люди различных стран и разных частей одной и той же страны обладают различной интонацией или особенностями произношения. Кроме того, по голосу часто можно определить и характер человека, получить представление о его духовном облике.

Упражнение 3. Очень интересно, не видя говорящих, стараться различить их голоса и сопоставить их с лицами.

Существует игра: несколько человек садятся за ширму и произносят слова, заставляя находящихся по другую сторону ширмы угадывать свои голоса. Последствия бывают забавны, так как многие затрудняются различить голоса своих родных и лучших друзей, между тем как другие, более внимательные, могут угадывать владельца каждого голоса.

Упражнение 4. Постарайтесь уловить разницу в звуке шагов человека.

Каждая походка имеет свои особенности, характер идущего обнаруживается в его поступи, звуке, происходящем от прикосновения ноги к полу. Желающему изучать характеры и в то же время развивать свой слух предоставляется обширное поле деятельности.

Упражнение 5. Очень полезное упражнение: следует прослушать несложную мелодию, а потом воспроизвести ее.

Это упражнение помогает развитию слуха и внимания к звукам. Желающие выполнить его обнаружат, что у них появился новый интерес к мелодиям, и они будут наслаждаться музыкой еще в большей мере, чем прежде.

Упражнение 6. Посещайте всевозможные лекции, относясь с наибольшим вниманием к каждой, старайтесь повторить затем все, что вы запомнили. Перечитывайте речи, анализируйте их и повторяйте возможно больше сказанных фраз. Это не только способствует развитию слухового восприятия и памяти, но и является одним из наилучших способов стать умелым оратором.

Упражнение 7. Наилучший способ упражнять память - это тот, которым пользуются индусы и другие народы при передаче своих священных и философских учений.

Секрет этого метода - начинание с самого малого, постепенное прибавление и частое повторение. Индусские учителя начинают с повторения ученику одной строки из Вед. Ученик основательно запоминает строку, запечатлевая в своем уме слова и их значения, т.е. как бы видит каждое слово строки. Он может повторить строку с начала и с конца и знает место каждого слова.

На следующий день он заучивает другую строку, после чего повторяет и первую, произнося ее вместе со второй, и соединяет их таким образом в своей памяти; на третий день прибавляется третья строка, а первые две повторяются, и т.д. Повторение очень важно, потому что заставляет ученика пересматривать выученное и углублять с каждым разом впечатление.

Частые повторения служат также и для сглаживания строчек, потому что каждая строка скрепляется с предшествующей и последующей, а все вместе кажется выученным одновременно, что придаст полноту составному впечатлению. Позже ученик может заучивать по две строки в день, затем по три и т.д., пока не приобретет невероятную способность к запоминанию. Однако индусские ученые предостерегают от преждевременного заучивания слишком большого числа строк в день, потому что память должна приучаться к работе постепенно. [6]

Вывод: В последнее время с развитием информационных технологий и появлением электронной почты, скайпов, чатов, ICQ люди стали меньше общаться. Дефицит живого общения становится грустной реальностью. Мы забываем, что человек существо социальное, и общение - это неотъемлемая часть нашей жизни. Для эффективных межличностных коммуникаций очень важным является уметь слушать и слышать окружающих людей. Слушание - это активная деятельность, для которой нужно наше внимание, умение сосредоточиться, а также важна самодисциплина. Чтобы научиться внимательно слушать, в первую очередь необходимо желание, ведь нужно принять ценную информацию, понять ее проанализировать и сделать соответствующие выводы.

Умение слушать предполагает, что Вы всем своим видом показываете собеседнику свое внимание и интерес, чтобы он и дальше с удовольствием продолжал рассказывать. Если человек умеет поддержать интересную беседу, это еще не означает, что он умеет слушать и владеет навыками эффективной коммуникации. В разговоре нужно пытаться уловить его суть, слушать не перебивая, давать выговориться своему собеседнику, а потом уже высказывать свои соображения и давать советы, это позволит проникнуться теми чувствами и эмоциями, которые переживает собеседник.

Список литературы

риторика память коммуникация

1. Боженкова Р.К. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. / Р.К. Боженкова, Н.А. Боженкова. - М.: Вербум-М, 2004.

2. Введенская Л.А, Павлова Л.П, Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебн. пособие для вузов. - Ростов-н/Д.: Феникс 2006.

3. Головин Б.Н. Основы культуры речи: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 1988.

4. Русский язык и культура речи: Учебник. / Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. - М.: ИНФРА-М, 2006.

5. Русский язык и культура речи: Учебник. / Под ред. проф. В.И. Максимова. - М.: Гардарики, 2007.

6. http://www.syntone.ru/library/books/content/5484.html? current_book_page=all

Размещено на Allbest.ru