К вопросу о проблемах обучения межкультурной коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Красноярский государственный аграрный университет

К вопросу о проблемах обучения межкультурной коммуникации

Айснер Л.Ю.

Красноярск, Россия

Summary

The article deals with the problems of studying cross culture communication. The author gives the comparative characteristic of two communication types - Russian and German.

При изучении межкультурной коммуникации, т.е. взаимодействия индивидов, групп или организаций, принадлежащих разным культурам, в первую очередь возникает вопрос: возможна ли эффективная коммуникация, несмотря на культурные различия?

Поскольку человек существо социальное, а, следовательно, зависит от других людей, то эта зависимость означает, что ощущения, восприятие, мышление и поведение человека во многом определяется социальным опытом, практикой, нормами и ценностными ориентациями той или иной группы.

Как существо социальное, человек не может не общаться с другими людьми, не коммуницировать, поскольку любое проявление жизнедеятельности требует постоянной связи и постоянного обмена с окружающей средой, а, следовательно, может расцениваться как коммуникативный акт.

Любая коммуникация становится возможной при ее координированности: люди согласуют свои действия, приспосабливаются друг к другу, создают общие предпосылки для взаимопонимания, устанавливают стандарты допустимых и недопустимых, желательных и нежелательных действий.

Там, где люди коммуницируют друг с другом и возникает общая культура, т.е. общая система ценностей, общая система ориентации и общие правила коммуникации. Чем дольше и интенсивнее происходит коммуникация, тем большее значение приобретает возникающая при этом культура.

Основная проблема межкультурной коммуникации заключается в том, что коммуницируя в ситуациях межкультурного общения, мы легко можем стать жертвой ограниченности собственного восприятия, т.к., как правило, исходим из того, что партнеры по коммуникации видят мир таким же, как и мы. Влияние родной культуры человек не осознает, поскольку сам факт этого явления скрыт под пеленой обыденности повседневной жизни: все люди склонны предпочитать свое, знакомое, чужому, и несколько идеализировать собственную группу, при этом несколько недооценивая другие группы.

Исследование немецкого коммуникативного поведения в его сопоставлении с русским, позволяет выделить некоторые доминантные черты немецкого коммуникативного поведения (при его сопоставлении с русским) [2]:

- высокий уровень бытовой вежливости;

- большое значение внешнего вида для общения;

- внешняя приветливость, жизнерадостность;

- этикетность общения;

- сдержанность в личном общении;

- несклонность вступать в разговор с незнакомыми людьми;

- дистантность общения;

- невмешательство в общение третьих лиц;

- и т.д.

Небезынтересным являются мнения немцев о русском деловом мире и русских вообще, и наоборот. Анализ научных и исследовательских материалов позволил выделить следующее:

1) Мнение немцев о русских:

- недостаточная готовность к проявлению инициативы;

- отсутствие высказываний, выражающих расхождение мнений в обсуждениях и переговорах;

-почтительное отношение к начальству, даже при его профессиональной некомпетентности;

- активное участие в переговорах и обсуждениях лишь небольшой части коллектива при традиционно пассивном соучастии остальных;

- решение личных проблем в рабочее время (на рабочем месте) как норма;

- распространение влияния и власти вышестоящих на нижестоящих;

-игнорирование плановых обязательств или повестки встреч;

- любопытствующее вмешательство в сферу личной жизни зарубежных партнеров;

- чрезмерные празднества и застолья, принуждение к выпивке и тостам;

- и т.д.

2) Мнение русских о немцах:

- господство планов и расписаний, недостаток гибкости при их вынужденном изменении;

- обязательность участия каждого в обмене мнениями при переговорах и обсуждениях;

- дистанцированность в деловом общении;

- недоступность в нерабочее время;

Соблюдение планов более существенно, чем поддержание человеческих взаимоотношений;

- рабочая дисциплина превыше всего;

- несоответствие нашим представлениям о гостеприимстве;

-приоритет письменных расписаний;

- и т.д.

Из вышеизложенного явно следует, что эти различия в коммуникативном поведении не могут не влиять на успешность межкультурной коммуникации.

Мы рассматриваем иностранцев сквозь собственные «культурные «очки»» и оцениваем их поведение исходя из ценностных установок родной культуры. Проявление этноцентризма, в данном случае, выполняет функцию поддержания позитивной идентичности, т.е. ощущения себя частью определенного коллектива, что, однако, часто является препятствием для межкультурного общения. Когда между собой общаются люди из разных культур, они пользуются различными запасами знаний, при этом, если они сталкиваются с необходимостью объяснить феномены, нарушающие привычную для себя реальность, они часто делают ложные выводы именно потому, что предполагают, что запас знаний является общим для всех, вне зависимости от культуры.

Принято считать, что преодоление этноцентризма - это основная задача межкультурного обучения, а решить эту задачу можно только в результате подготовки к диалогу культур.

Диалог культур, как способ осознания своей культуры, которая лишь при наличии другой культуры обретает индивидуальность и самобытность, придает истинный смысл существованию культур, которые утрачивают индивидуальность в вакууме. Диалог культур - это прежде всего желание представителей разных культур лучше узнать и понять друг друга, независимо от того, живут ли они в противоположных частях света или на одной улице, это отказ от негативных стереотипов и предвзятого отношения к представителям других культур.

С точки зрения М.Дж. Беннетта, одного из крупнейших специалистов по межкультурной коммуникации, этноцентрическая позиция человека может быть изменена и преобразована, скорректирована в сторону понимания иной культуры в результате межкультурного обучения. Он полагает, что этноцентризм процветает в таком окружении, в котором существует минимальное (или отсутствует вообще) соприкосновение с культурной чужеродностью и где само общение, его особенности, не подвергаются в достаточной мере анализу. Как только возникает достаточное количество межкультурных контактов, и они становятся предметом обсуждения, этот недостаток устраняется.

Модель освоения чужой культуры, представленная Беннеттом, состоит из шести этапов - трех этноцентрических и трех этнорелятивистских.

Этноцентрические этапы:

1. Отрицание (изоляция, сепарация). Этап отрицания культурных различий - все люди равны, инаковость кажется дикой.

Защита (диффамация, превосходство, обратное развитие). На этом этапе признается наличие культурных различий, но они воспринимаются как нежелательные и опасные. Защищаясь от этой опасности, люди склонны негативно оценивать культурные различия. Этап содержит в себе еще две опасности: подчеркивание собственного превосходства над представителями иных культур или другая крайность - собственная культура очерняется и признается превосходство другой культуры («обратное развитие»).

3. Умаление (минимизация). Люди воспринимают с уважением наличие культурных различий, однако, сами склонны считать их незначительными по сравнению с тем, что объединяет людей всех культур.

Этнорелятивистские этапы:

1. Признание, принятие (уважение к различиям в поведении и системе ценностей). Люди, находящиеся на этом этапе, способны принять иной стиль поведения и иные ценности. Они знают и принимают тот факт, что люди иной культурной среды могут воспринимать и оценивать феномены окружающей действительности по-иному.

2. Адаптация (плюрализм). На этом этапе находятся те, кто овладел альтернативными коммуникативными стратегиями, способен понять перспективу другого и менять собственное поведение в зависимости от культурного интереса и связанных с ним ожиданий. Этот опыт доступен мигрантам. этноцентризм межкультурный коммуникативный

3. Интеграция (контекстуальная оценка). На этом этапе освоения чужой культуры личностная идентичность включает в себя элементы различных культур, что дает человеку возможность гибкого поведения и восприятия, не ограниченного одной (родной) культурой. Ощущения, мышление и поведение людей свободны от культурно-специфических рамок, они находятся вне сферы влияния культур. Этот этап является высшей ступенью межкультурной компетентности, итогом процесса межкультурного обучения. Обучаемые на этом этапе овладевают основным правилом коммуникации: «делай так, как делают другие» - попав в чужую культуру, нужно поступать в соответствии с нормами, обычаями и традициями этой культуры, а не навязывать местным жителям свои нормы и ценности.

Литература

1. Вежбицкая А. Сопоставление культур через посредство лексики и прагматики. - М.: Языки славянской культуры, 2001.

2. Куликова Л.В. Межкультурная коммуникация: теоретические и прикладные аспекты. На материале русской и немецкой лингвокультур. - Красноярск: РИО КГПУ, 2004.

3. Пассов Е.И. Коммуникативное иноязычное образование: готовим к диалогу культур. - Мн.: Лексис, 2003.

4. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2000.

5. Hansen M., Zuber B. Zwischen den Kulturen. Strategien und Aktivitдten fьr landeskundlichen Lehren und Lernen. Berlin: Langenscheidt, 2000.

Размещено на Allbest.ru