Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 811.161.1'276

Филологические науки

Российский государственный гуманитарный университет elenabutorina@yandex.ru

Конвенции в деловой интернет-коммуникации

Буторина Елена Петровна, к. филол. н., доцент

Аннотация

деловой интернет дискурс речь

В статье обсуждаются конвенции делового интернет-дискурса на русском языке. Основное внимание автор уделяет анализу различных видов соглашений на уровнях культуры, языка и речи. Рассматриваются особенности текстов в Сети, обусловленные новым каналом передачи информации (Интернет) и новой аудиторией адресатов (глобальная коммуникация).

Ключевые слова и фразы: интернет-коммуникация; деловой дискурс; русский язык; институциональный дискурс; конвенции.

Annotation

The article discusses the conventions of business internet discourse in the Russian language. The author pays main attention to the analysis of various types of agreements at the level of culture, language and speech. The features of the texts on the Web, conditioned by a new channel of information transfer (Internet) and new audience of recipients (global communication), are considered.

Key words and phrases: internet communication; business discourse; the Russian language; institutional discourse; conventions.

Язык по природе своей конвенционален, поэтому в лингвистике подход к феноменам и явлениям языка с точки зрения конвенций используется давно: на то, что язык - это результат соглашения, указывал ещ? Аристотель. По представлениям Ф. де Соссюра [8], конвенции пронизывают всю систему языка, реализуясь в различных аспектах речевой деятельности. Конвенциональную природу языка с опорой на семантику и синтактику рассматривал Ч. Моррис [11].

Конвенции понимаются нами вслед за М. В. Колтуновой как «имплицитные по своей природе нормы, усваивающиеся личностью в процессе социализации» [5, с. 8].

При обсуждении конвенционального речевого поведения мы опираемся на определение дискурса как актуализованной в речевом контексте совокупности текстов, которые, помимо общей темы, объединены экстралингвистическими факторами, включающими конкретные условия протекания коммуникации, особенности канала общения, социальные характеристики участников взаимодействия, невербальные средства общения и т.п. [6].

Особое внимание уделяется институциональному деловому дискурсу. Институциональный дискурс представляет собой общение в заданных рамках статусно-ролевых отношений [4], т.е. понятие институциональности базируется на использовании конвенций в деловых коммуникациях.

Конвенции деловой культуры согласуются с конвенциями культуры в целом. Ю. М. Лотман отмечал, что «…текст может существовать (т.е. быть социально осознан как текст), если ему предшествовал другой текст, и любой развитой культуре должна была предшествовать развитая культура» [6, с. 76]. Так, представителями лингвокультурологической школы под руководством В. И. Карасика показана многоаспектная связь употребляемых в деловой речи концептов ЗАКОН, СОБСТВЕННОСТЬ, ПРЕСТУПЛЕНИЕ и др. с системой паремий русского языка [1]. Именно эта укорен?нность семантики и прагматики деловой речи в общеязыковой культуре является причиной трудностей перевода как сферы межкультурного, а не только межъязыкового взаимодействия.

Существуют разные проявления реализации в тексте конвенционального речевого поведения: стереотипы, клише, фразеосхемы, сценарии, нормы и др. Субъект коммуникации выбирает сообщество, конвенции которого он использует в конкретной ситуации. Правила такого выбора тоже не произвольны, хотя и не всегда кодифицированы. Они представляют собой систему и проявляются на разных уровнях речевого взаимодействия [3].

Представляется, что понятия канон, конвенция, стереотип, постулат, ритуал, модель поведения, сценарий, скрипт, стратегия, фрейм лежат в сфере культуры. Понятия клише, речевой штамп и фразеосхема относятся к фактам речи. Понятие норма применимо к феноменам и механизмам языка. Таким образом, можно рассматривать процесс порождения делового текста как реализацию набора интенций при помощи некоторых культурных соглашений. В тексте эти соглашения находят текстовое воплощение в виде феноменов второй группы: клише, штампов или фразеосхем. Для их выбора и контроля используются нормы.

Тексты делового общения задаются набором интенций, описание которых актуально для отображения разного типа соглашений такого текста. Необходимость точного и ясного изложения решений в новых условиях предъявляет свои требования к использованию языка, его описанию и кодификации. Отсутствие подробных, понятных нефилологам описаний многочисленных жанров делового общения [2] делает составление документов затруднительным не только для граждан независимых государств (то, что русский язык не может быть использован для государственного строительства на постсоветском пространстве, постепенно лишает его роли языка международного общения). Отсутствие метаописания документов на русском языке как специфических жанров затрудняет составление деловых текстов и для государственных служащих в пределах Российской Федерации.

«С точки зрения теории речевых жанров, деловое письмо представляет собой стереотип речевого поведения, относительно устойчивый тематический, композиционный и стилистический тип текста как результат выбора веками накопленных опытом образцов текстов в соответствии с коммуникативными ситуациями, интенциями и с учетом существенных параметров адресанта и адресата» [8, с. 3].

Очевидно, стереотип речевого поведения может быть представлен в виде таблицы соответствия интенций, описания компонентов ситуации и набора вербальных реализаций.

Таблица 1. Структура письма-отказа на русском языке

Структура делового письма представима как набор интенций, идущих в определ?нной последовательности и выраженных при помощи достаточно стандартного набора вербальных средств. Специфику жанра (деловое письмо) и субжанра (письмо-рекламация, письмо-отказ и т.п.) зада?т сочетание и порядок следования интенций, что, в свою очередь, определяет и другие конвенции и нормы делового текста. Это лингвокультурное знание, если понимать культуру как принятый способ совершения действий, даже если этот способ не всегда осозна?тся людьми, совершающими действие.

Интернет-пространство представляет собой часть русскоязычного коммуникативного и когнитивного пространств, которая подчиняется общим закономерностям, но имеет и свои особенности. Общение через государственные границы созда?т возможности для взаимовлияния культур [9], которые проявляются даже в текстах, использующих один и тот же язык - в нашем случае русский. Культура интернет-коммуникации, складывающаяся в ходе процессов интерференции и креолизации культур и обслуживающая различные виды дискурса, в том числе и деловой, оказывает влияние на языковую личность каждого члена сетевого сообщества. Это проявляется в изменении социальных конвенций общения и, как следствие, норм современного русского языка.

Другой причиной изменения речевого поведения являются новые коммуникативные технологии. Это связано как с изменением условий чтения и письма (например, работа с текстом на экране смартфона осуществляется в режиме «один глаз и один палец», т.е. человек в этой ситуации, как правило, гораздо меньше сосредоточен на тексте, чем человек, сидящий за рабочим столом), так и характеристик адресата (например, развитие коммуникации в секторе электронных государственных услуг существенно меняет условия прямого взаимодействия граждан и государственных служащих).

В деловой переписке изменения в условиях интернет-среды касаются прежде всего факультативных компонентов этикетного характера, наиболее тесно связанных с культурой. Это наблюдается в 67% случаев.

Выводы

Таким образом, текст документа представим в виде структуры, исходной точкой которой выступает набор интенций, которые реализуются по определ?нному культурному соглашению в виде речевых единиц по правилам языка. Речевые единицы доступны наблюдению, по результатам которого могут быть реконструированы феномены и механизмы культуры и языка. В интернет-коммуникации они имеют свои особенности, связанные с характеристиками канала и аудитории. Web-среда открывает новые возможности исследования таких особенностей при помощи статистических инструментов.

Список литературы

1. Антология концептов / под ред. В. И. Карасика, И. А. Стернина. М.: Гнозис, 2007. 332 с.

2. Богатова Е. Б. Документный дискурс - «нелюбимый реб?нок» русской лингвистики // Филологические науки. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2013. № 6. Ч. 1. С. 40-43.

3. Буторина Е. П. Вновь о соотношении терминов стереотип / клише / штамп / норма / языковой стандарт и др. в описании речевой коммуникации // Речевая коммуникация на современном этапе: социальные, научнотеоретические и дидактические проблемы: материалы международной научно-методической конференции: в 2-х ч. М.: ГОУ ВПО «МГУС», 2006. Ч. I. С. 72-76.

4. Карасик В. И. О типах дискурса // Языковая личность: институциональный и персональный дискурс: сб. науч. тр. Волгоград: Перемена, 2000. С. 5-20.

5. Колтунова М. В. Конвенции как прагматический фактор делового диалогического общения. М.: Акад. гуманитар.

исслед, 2005. 228 с.

6. Лотман Ю. М. Культура и взрыв // Лотман Ю. М. Семиосфера. СПб.: Искусство-СПБ, 2000. С. 12-149.

7. Макаров М. Л. Основы теории дискурса. М.: Гнозис, 2003. 280 с.

8. Соссюр Ф. Курс общей лингвистики. М.: Логос, 1998. 296 с.

9. Флджян Л. Г. Об особенностях межкультурной коммуникации в сетевом пространстве // Филологические науки.

Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2013. № 8. Ч. 1. С. 182-185.

10. Хунмэй Ф. Жанр делового письма и его субжанры: автореф. дисс. … канд. филол. наук. М., 2006. 23 с.

11. Morris Ch. W. Signs, Language and Behavior. N. Y.: Prentice Hall, 1946. 365 p. Размещено на Allbest.ru