Использование Интернета меняет способы речевой коммуникации. Восприятие текста в Web-среде имеет свои особенности. С одной стороны, это ограничения: более медленное чтение с экрана, быстрое наступление усталости, проблемы оценки размеров текста и планирование времени чтения, с другой стороны - новые возможности гипертекстовой организации контента [9]. Разумеется, эти изменения в построении текста не могли не затронуть сферу делового общения. "Интерес в данном случае вызывают те виды деловой опосредованной коммуникации, которые осуществляются с помощью виртуальных технических каналов: СМИ, Интернет. Основное поле общения в данном случае является публицистическим, но есть сферы, которые хотя и непосредственно связаны с политическим дискурсом, тем не менее, составляют важную часть именно деловой коммуникации. Так, например, к такому виду взаимодействия можно отнести коммуникацию различных органов власти, прежде всего, законодательных или судебных, с гражданами" [6, c.107].

Рассмотрим основные особенности организации официальных текстов, размещаемых в Web-среде. Наша гипотеза состоит в том, что эти тексты отличаются от текстов на бумажных носителях большей степенью интерактивности. Дж. Дженсен (J. Jensen - Е. Б.) определяет интерактивность как степень, в которой формы медиа "позволяют пользователю влиять на содержание и/или форму опосредованной коммуникации" [7, с.232]. Это влияние обнаруживается на уровне навигации и/или контента.

На уровне навигации можно наблюдать гораздо более свободное, чем в тексте на бумажном носителе, передвижение по тексту. Это достигается при помощи аппарата гиперссылок, ориентированного на читающего. Гиперссылки в Web-версии документа предоставляют пользователю гораздо больше возможностей навигации, чем сноски в тексте документа на бумажном носителе. Гиперссылки могут указывать как на другой документ (закон/указ/ постановление и пр.), послуживший основанием для создания читаемого текста, так и на нужную часть самого изучаемого документа (главу, подраздел и пр.). Цепочки гиперссылок чаще всего завершаются документом, представленным на сайте в виде изображения или файла pdf [4]. Используются также гиперссылки на списки документов, на которые ссылается данный документ и/или которые ссылаются на него [3]. Возможен разветвленный аппарат ссылок: на статус документа (действующий/утративший силу), его вид, документы того же вида, принявший орган, другие документы, принятые этим органом; на дату регистрации документа в реестре нормативных правовых актов, раздел, где опубликованы pdf-версии документов, а также на публикации в печатных изданиях, если таковые имеются [3; 8; 10].

Более заметная ориентация на читающего документ наблюдается и на уровне графики. Значимые части текста (например, названия глав, разделы, подзаголовки и пр.) могут быть выделены шрифтом другого цвета [1], что не характерно для документов на бумажных носителях. Кроме того, текст документа может сопровождаться изображениями (фотографиями) по его теме [2], что тоже не встречается в документах на бумажных носителях. В текст могут быть внедрены гиперссылки и текстовые вкладки другого цвета об изменениях документа, их дате и вступлении в силу [8]. Возможны также вставки текста другого цвета без гиперссылок: ГАРАНТ (указание на автора комментария): См. комментарии к статье 28 настоящего Федерального закона [3].

В качестве нового активного средства навигации, отсутствующего в документах на бумажных носителях, на сайтах предлагается функция поиска. На большинстве сайтов возможен поиск, отбирающий документы, содержащие необходимые пользователю слова и словосочетания [5]. Некоторые сайты, например, сайт Президента РФ, снабжают документы тегами или ключевыми словами, по которым также возможен поиск [10]. На этом же сайте возможен поиск документов по дате выхода, есть возможность просмотреть все документы, выпущенные в конкретный день. На некоторых сайтах после поиска документов при последующих обращениях появляются подсказки может быть, Вы искали., Вам может быть интересно…, предлагающие ознакомиться с документами сходной тематики.

Помимо собственно навигации по тексту, с документами в Web-среде можно совершать различные действия, которые могут описываться как словами, так и иконками: распечатать текст на принтере (значок "печать"), скопировать в текстовый редактор (значок "W"), выбрать чтение документа постранично или целиком и т.п. Оглавление документа с гиперссылками на главы дает возможность прямого и быстрого перехода к нужному разделу. Свидетельством ориентации на пользователя является также возможность сортировки документов по разным критериям: по теме, по дате принятия и пр. [1].

Зачастую можно говорить о двух текстах одного документа. На сайте Президента РФ [10] все документы представлены в двух форматах: графическом и текстовом. Согласно определениям, приведенным на этом сайте, графический формат - это электронные копии бумажных документов, подписанных главой государства и выпущенных президентской канцелярией. Текстовый формат - это тексты документов с гиперссылками на документы, связанные с данным документом; в них показаны изменения и дополнения, вносимые в ранее принятые документы; в ранее принятых документах показаны изменения и дополнения, внесенные в них позднее. Особенности навигации и контента документа в Web-среде касаются, как правило, его текстового формата. Сопоставление графической и текстовой версий одного документа позволяет говорить о гораздо более заметной степени интерактивности, проявляющейся в построении последней.

К особенностям контента в гипертекстовой Web-версии можно отнести отсутствие подписи должностного лица (разумеется, в pdf-версии есть подпись). Могут отсутствовать дата и номер в самом тексте документа, а также печать.

Документы, размещаемые на сайтах, зачастую сопровождаются дополнительной информацией. Например, они нередко предваряются справкой: о месте и времени публикации, предыдущих редакциях, дате вступления в силу изменений и пр., большим количеством гиперссылок на другие документы [11]. В обзоре изменений документа подробно указано, что именно и где было изменено. К документу может быть написана аннотация, а под его текстом представлен "обзор документа": краткое изложение документа с использованием более простой лексики и конструкций [8].

Кроме указанных особенностей документа, задаваемых условиями интернет-коммуникации, можно говорить и о значительном изменении контекста, предполагающего более активное речевое поведение читающих текст. "Сообщения, исходящие от отправителя, помимо основных жанровых форм (законов, постановлений, обращений), дублируются в форме комментариев, коммюнике, - особого мнения по параллельным каналам. Так, например, принятые законы комментируются пресс-службами, специалистами или оппонентами. Таким образом, имеет место формирование и одновременное сосуществование нескольких платформ, одна из которых является собственно официальной, другие могут относиться к профессиональным или социальным сообществам, то есть выступать в зонах, переходных от официально-деловой сферы к политической, научной или профессиональной. Однако важными признаками такого способа трансляции информации является использование дополнительных каналов коммуникации и использование профессиональных или добровольных посредников коммуникации" [6, c.107].

Таким образом, можно говорить о возрастающей интерактивности деловой интернет-коммуникации по сравнению с взаимодействием за пределами Web-среды.

официальный сайт текст документ

Список литературы