Особенности прагмалингвистического потенциала инструкций обусловлены его информативно-прескриптивным интенциональным планом.

1. Информативная иллокуция: адресант передает адресату информацию о порядке совершения действий над предметом для достижения результата. Информацию в лингвистике определяют как "вербализированную передачу осмысленных и организованных фактов объективной действительности" [Бабайкина, 2009, с.102]. Важно разграничивать информацию, заложенную в тексте, и информацию, извлеченную из него. Текст должен быть информативным для адресата, что предполагает не просто предоставление некоторого количества информации в тексте, а отбор составителем инструкции лишь той информации, которая будет адекватно воспринята адресатом, будет нести для него новое знание, соотноситься с его предшествующим опытом и при этом отвечать замыслу адресата.

Так, в потребительских инструкциях (исследование проведено на материале инструкций к косметическим средствам, медицинским препаратам, бытовой технике) важны характеристики времени, регулярно выражаемые наречиями времени, существительными с предлогами (утром, вечером, в течение суток, через полгода); количества, передаваемые словосочетаниями существительных с количественными числительными, существительных с прилагательными (1-2 таблетки, 1 пакетик, небольшое количество); соотношения предметов, которые выражены комбинированными словосочетаниями, где определяемым словом выступает глагол с двумя зависимыми предложно-падежными формами существительных (наполните бак водой, добавить с помощью мерного колпачка); направленности действий на предмет, которая передается с помощью сочетаний глаголов с предложно-падежными формами существительных, образующих связь управление (перевести стрелку, нанести на поврежденный участок).

С прагматической точки зрения имеет значение и форма подачи информации. Например, табличная форма, которая емко передает наиболее значительные смысловые блоки. В медицинских инструкциях таблицы удобны в плане указания дозировки, что особенно важно для потребителя, однако в них подробно не указано время применения, длительность, характер совершаемых действий, поэтому таблицы дополнительно сопровождаются описаниями, соответственно, используются редко. Табличная форма в технических инструкциях используется, как правило, для указания перечня неисправностей и методов их устранения, что позволяет повысить информативность технического текста, который становится похожим на алгоритм: определить проблему - выяснить причину - устранить.

2. Прескриптивная иллокуция: специфика побуждения предполагает учет облигаторности действия, категоричности или некатегоричности, фактора интереса (выгодность / невыгодность для адресата, адресанта, третьего лица), равноправности / неравноправности ролей, фактора исполнителя действия, существенности / несущественности фактора среды (подробнее см. [Волкова, 2010]). Для инструкции важно, что адресант побуждает адресата не столько к собственно совершению действия, сколько к совершению правильного действия, эффективного при использовании продукта и безопасного для жизни самого адресата-потребителя.

Интенсивность проявления иллокутивной силы регулируется прямым и косвенным выражением побуждения. Прямое побуждение представлено формами императива, использование которого наблюдается преимущественно в косметических и технических инструкциях в качестве нейтрального предписания совершать определенные действия: Наносите крем на чистые руки в любое время в течение дня [Крем для рук питательный "Клубничный"]; Поднесите чашку к отверстию розлива подачи воды [Термопот "Фея"].

Более категоричны формы инфинитива, требующие неукоснительного выполнения указанных в инструкциях условий, как правило, медицинских и косметических: Извлечь прилагаемую насадку-распылитель из защитной упаковки [Мирамистин]; Применять на ногти без лакового покрытия [Воск для ногтей "Лимончелло"].

Косвенное побуждение представлено в форме констатации акта, которая подразумевает определенное поведение адресата при условии сделанных им определенных логических выводов. На языковом уровне часто выражается посредством глагольных форм 3-го лица изъявительного наклонения: Взрослым назначают обычно по 15-30 капель 3 раза в день до еды [Корвалол] - побуждение: "если вы взрослый - выберите эту дозировку"; Доза определяется индивидуально [Панкреатин] - побуждение: "определите дозу самостоятельно, исходя из своих индивидуальных особенностей".

Отметим, что косвенное побуждение в большей степени характерно для медицинских инструкций.

3. Фактор коммуникантов. Адресант осмысливает себя как создателя текста в доминирующей позиции, поскольку задает правила. Он предписывает порядок совершения действий в соответствии со своими представлениями о достоверности сведений. Нормативность следования схеме предписанных действий выражается

предложениями с однородными членами: Установите крышку и плотно зафиксируйте ее скобой [Соковыжималка "Фея"]; Растереть небольшое количество воска в ладонях, нанести на кончики сухих и чистых волос [Воск для кончиков волос "Аргана"];

предложениями с обособленными обстоятельствами, выраженными деепричастиями с зависимыми словами, которые сообщают характеристику предшествования или одновременности действий: Сняв предохранительный колпачок с флакона, распыляют взвесь в полость рта 1-2 секунды [Ингалипт]; Приподнимая волосы у корней, проведите по всей пряди и на концах чуть закручивайте прядь внутрь [Фен-расческа "Фея"].

Отрицание действия с помощью не-указаний в форме императива с отрицанием, возвратного глагола с отрицанием, предиктивного наречия с запретительным значением нельзя позволяет сосредоточить внимание на принципиально важных аспектах действия и усилить облигаторный характер предписаний: Не наносите на раздражённую или повреждённую кожу [Дезодорант-антиперспирант Avon Sport Vitality]; Не рекомендуется использование бумажного мешка для сбора металлической стружки, бетонной пыли, камней и смесей, содержащих крупные твердые острые включения [Пылесос "Зубр"]; Препарат нельзя вводить внутривенно [Артикаин].

Дистантное положение коммуникантов не предполагает прямого контроля адресанта за действиями адресата, поэтому нередко в инструкции только констатируется факт необходимости, долженствования совершения действия. Подразумевается, что адресант мыслит эти действия как нормативные, целесообразные, следование которым будет способствовать результативности использования того или иного продукта. Указание на такие действия обычно осуществляется с помощью использования конструкций, предикативной основой которых является предикативное наречие и / или инфинитив: При хронических инфекциях мочевыводящих путей препарат можно назначать повторно по 2 недели с 2 недельным перерывом [Нитроксолин]; Для правильного использования препарата необходимо выполнить следующие действия [Максиколд лор].

Интересно отметить проявление фактора третьего лица. Третье лицо опосредованно связано с другими компонентами коммуникативной ситуации, поскольку его интенции не находят отражения в тексте, однако третье лицо может усиливать целенаправленность действий других коммуникантов. Как писал А.М. Пешковский, "лицо - есть необходимая категория языковой (да и не только языковой) мысли, присущая ей по самой ее сущности: ведь без лица говорящего не может быть и речи, лицо говорящее необходимо предполагает лицо слушающее, и оба эти лица необходимо предполагают внешний мир, их объемлющий, являющийся для них третьим лицом. Три лица - это три основных точки языкового сознания" [Пешковский, 1956, с.306]. В медицинских инструкциях третье лицо чаще всего подсознательно соотносится с врачом, который и определяет дозировку, назначает схему применения. Однако наблюдаются такие тексты инструкций, где отсылка к 3-му лицу выражена эксплицитно: У детей старше 6 лет препарат применяется по назначению врача [Панкреатин].

Как следует из примеров, 3-е лицо выступает в качестве авторитета в соответствующей области: Любое обслуживание, требующее полной или частичной разборки пароварки, должно производиться в сервисном центре его квалифицированными сотрудниками [Пароварка "Фея"].

Адресант апеллирует к профессионалу, что позволяет, избегая конкретизации, обозначить круг ответственных лиц за результат использования инструкции.

4. Бенефактивность: благополучное разрешение ситуации инструктирования предполагает удовлетворение мотивов и адресата, и адресанта. Бенефактивность - выполнение действий, которые могут привести к извлечению выгоды, приобретению блага, пользы для действующего лица. Н. Билан отмечает, что "понятие польза имеет прямое отношение не только к результатам целерациональной деятельности, но и к положительному значению предметов и явлений в их отношении к чьим-либо интересам" [Билан, 2008, с. 205]. Поскольку бенефактивность характеризуется целенаправленным действием, в тексте она выражается при помощи переходных глаголов совершенного вида (включить, встряхнуть, установить, добавить, нанести), а также предложно-падежных словосочетаний существительных, отражающих семантику целеполагания (для достижения результата) и придаточных цели: Для удаления пыли из труднодоступных мест, ящиков, шкафов, щелей, отопительных радиаторов используется щелевая насадка [Пылесос "Зубр"]; Помассируйте их, чтобы хна легла равномерно [Хна иранская].

4. Заключение