Формирование у взрослых обучающихся умений письменной деловой коммуникации на иностранном языке

Пронина Ю.А., студент магистратуры факультет романо-германской филологии кафедра теоретической и прикладной лингвистики Воронежский государственный университет

Россия, г. Воронеж Научный руководитель: Щербакова М.В.,

канд. пед. наук, доц.,

Характеристика письма как вида речевой деятельности

В соответствии с теми связями, которыми навыки деловой письменной речи связаны с другими видами речевой деятельности, необходимо поставить обучающихся в учебную ситуацию, максимально приближенную к реальной. Во-первых, это создаст мотивацию к написанию требуемого текста; во - вторых, улучшит качество работы.

В методике обучения иностранным языкам предлагаются следующие формы коммуникации, предшествующие работе над формированием и развитием навыков деловой письменной речи у взрослых обучающихся: телефонный разговор; деловая беседа; просмотр видеороликов; интервью; деловая игра [3, с. 115].

Однако не все исследователи считают, что последним этапом обучения взрослых письменному деловому общению на иностранном языке должны быть заданиями типа ролевых/ деловых игр или кейсов. Л.К. Мазунова предлагает такое понятие как «культура иноязычного письма», которое в

сфере андрагогики представляет собой «необходимость сформировать способность беззатруднительного пользования базовыми жанрами и стилями иноязычной письменной формы языка для решения учебных, профессиональных и личностных задач обучаемых» [6, с. 10]. Автором был разработан поэтапный алгоритм формирования культуры иноязычного письма:

- предъявление и систематизация информации о тексте определенного жанра или стиля;

- работа рецептивно-репродуктивной направленности, целью которой является устранение отрицательного влияния лингвистической интерференции. На этом этапе обучающиеся работают с текстами-моделями и на их базе создают свои тексты в деловом стиле;

- работа репродуктивно-трансформационной направленности. На этом этапе обучающиеся овладевают приёмами сжатия (компрессии) текста;

- продуктивный этап, на котором обучающиеся создают собственные тексты в соответствии с коммуникативной задачей.

Подобная технология обучения взрослых обучающихся деловой письменной речи представлена в учебно-методическом комплекте (УМК) преподавателей МГУ им. М.В. ЛомоносоваЕ.П. КлейменовойиЛ.В. Кулик“English for Senior Students of Economics” [5].

В данном пособии для студентов, обучающихся по направлению подготовки «экономика» они строят работу по формированию и развитию навыков деловой письменной речи по следующему алгоритму:

- беглое, просмотровое чтение;

- чтение с поиском необходимых элементов содержания;

- изучение новой лексики;

- обсуждение содержания;

- анализ структуры текста делового жанра;

- подведение итогов.

В рамках данной технологии обучающиеся занимаются различными видами чтения профессионально-ориентированного текста, формируют тезаурус для дальнейшего создания своих письменных произведений, учатся писать аннотации (summary).

Такая последовательность выполнения упражнений, на наш взгляд, создает необходимые условия для овладения студентами стилем написания деловой корреспонденции. «Сущность делового стиля представляют собой термины, прецизионная информация, а также клише. Владение всеми тремя компонентами - основа и гарантия успеха» [8, с. 21]. Однако такая последовательность работы не предусматривает заданий, направленных на обучение созданию собственных деловых текстов.

В пособии, разработанном Н.В. Белозерцевой, О.Е. Ломакиной, Т.Л. Файдель [1] методы обучения деловой письменной коммуникации сведены к работе с проблемными ситуациями, напоминающими реальные в деловом общении, что предполагает последующее создание собственного текста в деловом стиле.

Работа с учебными ситуациями, приближенными к реальным, является необходимой, так как она является своеобразным тренингом для профессионалов, которым придётся столкнуться с иноязычным делопроизводством и зарубежными контактами [2, с. 47-48]. Взрослым обучающимся необходимо знать особенности вербального и невербального поведения деловых партнёров - носителей изучаемого языка [4].

Создатели аутентичных пособий по английскому языку Боб Дигнен и Йен МакМастерсчитают, что взрослые при обучении иноязычному деловому общению испытывают наибольшие трудности, овладевая письменными жанрами, так как письменная форма деловой коммуникации не предполагает опоры на реакцию адресата, и поэтому им нельзя изменить стратегии вербального поведения [9, с. 164-167].

Опираясь на функциональные особенности названных технологий, раскрывающих этапы обучения взрослых деловой письменной речи, мы разработали свой алгоритм процесса формирования у взрослых обучающихся умений письменной иноязычной бизнес-коммуникации.

При изучении различных жанров делового функционального стиля на английском языке, например, делового письма, резюме, служебной записки, протокола и т.п., необходимы следующие формы работы:

- этап целеполагания: определение назначения данного жанра деловой корреспонденции;

- выяснение сферы его действия;

- изучение структурных элементов;

- овладение ключевыми лексическими единицами и клише;

- ознакомление с основными стилистическими характеристиками;

- обучение канону графического оформления.

Эти содержательные аспекты предполагают поэтапное включение взрослых обучающихся в следующие виды деятельности на английском языке:

1. Беглое знакомство с текстом и усвоение основной информации, сведений, «лежащих на поверхности.

2. Изучение текста с полным пониманием деталей.

3. Аналитический разбор информации, содержащейся в тексте.

4. Анализ структурных элементов текста:наличие ключевых слов;

синтаксический параллелизм; применение местоименных обращений; различные виды связи между предложениями;

5. Написание собственного текста с опорой на модель.

6. Творческое письмо, основанное на обсуждении реальной ситуации и принятии сложного решения.

Такой подход к формированию у взрослых обучающихся умений деловой письменной речи разработан нами на основе учёта тех недостающих компонентов, которые были выявлены в названных выше УМК по английскому языку. Технология формирования навыков и развития умений деловой коммуникации у взрослых обучающихся способствует самостоятельному написанию ими текстов заданного жанра в соответствии с поставленной коммуникативной задачей.

Умения делового письма являются металингвистическими и могут развиваться на билингвальной основе, студенты и взрослые обучающиеся в постдипломном образовании способны овладеть ими независимо от уровня владения английским языком. Однако умения самостоятельного делового письма на родном языке и тем более на иностранном развиваются медленно и требуют систематической работы, поэтому не стоит ждать мгновенных результатов.

Список литературы: