Коммуникативные качества речи

Иначе обстоит дело, когда мы предстаем перед аудиторией, независимо от ее размеров и степени доброжелательности по отношению к нам. Стоя перед слушателями, оратор знает, что ему предстоит до конца произнести свою речь. Он осознает, что на него одного целиком возложена ответственность за встречу с аудиторией.

Во время разговора по лицам и высказываниям ваших собеседников вы сразу же можете оценить тот эффект, который произвели ваши слова. Обращаясь же с речью к публике, в ответ вы получаете только молчание. Никто, как правило, не реагирует на ваши высказывания. Никто не отвечает на ваши вопросы, никто не высказывает ни поддержки, ни осуждения.

Сможете ли вы узнать, поняли вас или нет? Именно поэтому, прежде всего, следует знать факторы, которые влияют на общение, уметь пользоваться ораторскими приемами, знать правила и принципы построения речи.

Причины страха выступления

Одной из главных причин страха, как такового, является отсутствие информации в подсознании. То есть, информации ровно ноль. Или почти ноль.

Пример. Когда заходишь в тёмную комнату, и ничего не видишь, то есть, имеешь ноль зрительной информации, то страшно. Ничего не видно -- поэтому и страшно.

Это отсутствие информации заполняется чем угодно … (нехорошим). И воображение начинает дорисовывать ужасные картины из всего того, чего вы боитесь. И подсознание заполняется информацией. Но какой? Если вы боитесь монстров, то в темноте Вам покажутся страшные монстры. Но, как только видимость появляется, уже не страшно. Если информация максимальная (всё видно, всё понятно, всё известно) -- страха не будет.

А теперь продолжим, но уже применительно к страху сцены и страху публичных выступлений.

1. Страшно, когда не знаешь, чего ожидать.

Если вы никогда не выступали перед большой аудиторией, то у Вас об этом выступлении информации почти ноль. Вы не знаете, вернее ваше подсознание не ведает, что делать в такой чрезвычайной ситуации. И от этого находится в сильном напряжении, ожидая ежесекундно какой-нибудь неприятности. «Доброе» воображение выкладывает все наихудшие предположения.

Что делать?

1. Не допускайте пессимистичных и негативных мыслей.

А именно. Перестаньте бесплодно переживать! Займитесь делом! Например, репетицией. И если, все же, просачиваются негативные мысли, не нужно их смаковать во всех спектрах вашего воображения.

2. Заполните воображение радостными и удачными картинками.

3. Сделайте каждую деталь выступления знакомой Вам.

Ведь страх -- это отсутствие информации в подсознании, отсутствие реального опыта. Нужно познакомиться со своей речью, прорепетировать, почувствовать ее. Полезно это записать на видео и посмотреть. Полезно познакомиться с залом до выступления, зайти в него, постоять, привыкнуть.

Нужно узнать, кто будет присутствовать. Идеальный вариант, если Вы с этими людьми познакомитесь заранее, поговорите. Но это идеальный. В реальности, как получится, но по максимуму ознакомьтесь с вашими слушателями заранее.

2. Страшно тогда -- когда не умеешь!

Конечно же, когда человек не умеет плавать -- ему страшно оказаться в воде на глубине. Когда парень не знает элементарных приемов рукопашного боя, ему страшно пройти мимо подвыпивших подростков.

Как утверждал Дейл Карнеги: «Страх рождается от невежества». Отсутсвие знания «как выступать грамотно» дает пищу для множества переживаний. Приобретите эти знания.

Наполеона как-то попросили выделить самые важные слагаемые успеха. Он не замедлил с ответом: “Практика, практика, практика!”

Что делать? - учиться.

3. Страшно оказаться в роли «двоечника у доски». Откажитесь от мысли, что вы должны всегда быть совершенны.

Большинство людей боятся публичных выступлений из-за страха сделать ошибку перед всеми. Эта тревога еще больше усиливает вероятность ошибок. А от них не застрахованы даже профессиональные ораторы. Но они не считают свои ошибки препятствием к успеху. Секрет в том, чтобы относиться к ним как к случайностям и развивать умение быстро выходить из трудных положений. Оставьте ошибку позади и двигайтесь дальше. Помните, что вы не можете доставить удовольствие каждому в аудитории. Но у ошибок есть и положительная сторона - они хороший стимул для развития. И второй раз вы ее не совершите. Спросите себя: "Что, случится самое худшее, если я ошибусь?". Ошибка не приведет к смертному приговору.

Умение выступать публично формируется комплексно. Есть три основных способа овладения этим искусством:

1) изучение риторики;

2) анализ образцов;

3) тренировка.

Подготовка публичного выступления

Публичная речь, особенно такие его жанры, как доклад, речь, лекция требуют тщательной предварительной работы. Их подготовка предусматривает несколько этапов:

1. Обдумывание и формулировка темы, установление круга вопросов, которые она охватывает.

2. Отбор теоретического и фактического материала.

На этом этапе важно не просто найти и обработать материал, а глубоко его осмыслить, определить главное и второстепенное, интегрировать основные положения из нескольких источников. В случае необходимости изложение материала нужно сделать доступным, переделать его, приспособить к условиям и уровня слушателей. Следует выбирать яркие примеры, которые хорошо воспринимаются на слух, подумать об использовании наглядности или технических средств.

3. Составление плана, то есть определения порядка расположения отдельных частей текста, их последовательности и объема.

Следует помнить, что в пунктах плана перечисляются основные микротемы текста. Каждый пункт должен быть кратким, четким, соответствовать содержанию выделенной части.

4. Составление текста выступления.

Текст -- это полный развернутое изложение материала по выбранной теме. Изложение лучше проводить дедуктивным методом, идя от общего положения к частному подробного его раскрытия. Можно выбрать и индуктивный путь, когда на основе конкретных положений подводим слушателей к усвоению главной мысли. Текст должен четкое разделение на вступление, основную часть и выводы.

5. Запоминание текста.

Не стоит рассчитывать на то, что текст можно будет прочитать. Такое выступление, как правило, не принесет оратору успеха, поскольку не будет непосредственного контакта со слушателями. Но если текст большой по объему, то лучше выступать, опираясь на написанный текст. Это добавляет уверенности оратору.

Выделим основные правила, с помощью которых можно привлечь внимание слушателей и удержать его:

- заинтересуйте слушателей, покажите с самого начала, что ваша речь не будет похожа ни на что из того, что они слышали ранее;

- дайте понять, что те факты, которые вы собираетесь предложить, легко уяснимы и интересны.

- обращение к слушателю -- это первый шаг к сближению с ним. Контакт со слушателями устанавливается в откровенной и дружеской манере, однако, в зависимости от ситуации, с преобладанием доверительности или же с соблюдением дистанции. Обращение по возможности учитывает состав слушателей, например: уважаемые друзья, дорогие коллеги.

Средства

Наглядность: пример, подробность, сравнение. Важнейшее правило гласит: все абстрактное следует представлять наглядно, с помощью метких сравнений и примеров, а также образов и включаемых в речь коротких рассказов. Отыскивайте хорошие примеры и сравнения: они создают ясность, так как связаны с известным, а это известное служит мостиком, помогающим пониманию.

Образ (метафора), образный ряд. Образ -- особая форма сравнения. Яркий образ остается в памяти людей, а абстрактные рассуждения, как правило, не остаются. С помощью образов все можно представить нагляднее, но нельзя ничего доказать.

Короткие рассказы. Небольшие воспоминания о пережитом - это разнообразит речь. Хорошо действуют подробности и прямая речь. Память слушателей долго удерживает увлекательное описание события.

Повтор. Он вызывает воспоминание, глубже закрепляет основную мысль, повышает убедительность речи. Существует большое количество видов повторов: дословный повтор (“Никто, абсолютно никто не имеет на это права!”); частичный повтор (“Я бросил упрек оппоненту один раз, я упрекнул его во второй раз”).

Однако очень важно помнить, что небольшая доза повтора действует ободряюще, а слишком большая -- усыпляет или разочаровывает.

Призыв (восклицание). Им охотно пользуются в речах, в которых необходимо выразить определенное мнение. Призыв -- это настойчивое обращение к слушателям (в большинстве случаев краткое и точное): “Подумаем об этом!”; “Этого мы не можем допустить!”. Восклицание не употребляют часто, так как его действие от этого притупляется. Восклицание должно быть убедительным и неназойливым.

Цитирование. Некоторые ораторы украшают свою речь множеством цитат, но они необходимы в научных лекциях, в популярных же выступлениях они нарушают ход речи и утомляют слушателей.

Противопоставление. Оно должно быть ясным, но неожиданным для слушателя.

Например, американский политик Никсон имел большой успех, когда в одной из речей объявил: “Хрущев крикнул американцам: “Ваши внуки будут коммунистами!” Мы на это отвечаем: “Напротив, мистер Хрущев, мы надеемся: ваши внуки будут жить свободно!”

Предуведомление. Вы создаете у слушателей повышенное ожидание.

Например: “Я хочу вам подробно объяснить “; “Я хочу это четко показать на примере”; “...Вы будете удивлены тем, какие для этого есть основания... “.

Игра слов. Она остроумна и смешна. Игра слов с “подтекстом” охотно воспринимается слушателями. Любая игра слов основана на богатстве связей языка.

Я узнал старика по слезам на щеках его дряблых,

Это Петр старик, он апостол, а я остолоп (В. Высоцкий).

Намек. Это эффектный прием, проясняющий, обостряющий высказывание. Нередко это намек на какое-либо высказывание или факт.

Например: “Мне не нужно объяснять вам подробно, какие последствия будет иметь это событие... “.

При употреблении намека важно возбуждение, приобщение слушателя к совместному размышлению. Еще один пример.

Вставка. Вставкой называется замечание, которое делается мимоходом. Ее функция -- приобщить слушателя к моменту высказывания (“...но, возможно, вы еще не полностью разделяете мой взгляд, поэтому я хочу привести вам дальнейшие доказательства...”).

Все перечисленные здесь средства взаимодействуют друг с другом посредством многообразных связей, причем подчас одно средство “встроено” в другое. Следует иметь в виду, что не рекомендуется применять их слишком кучно, чтобы они не потеряли своей силы. Многие из выступающих применяют эти средства неосознанно, но при подготовке речи их нужно сознательно “встраивать”. Ораторские приемы должны быть представлены в речи в полном объеме.

Немаловажно и то, как закончить выступление. Это объясняется тем, что слушатели, скорее всего, будут дольше помнить заключительные фразы. Никогда нельзя заканчивать выступление словами: “Вот приблизительно все, что я хотел сказать по этому вопросу. Так что, пожалуй, на этом я закончу”.

Заканчивайте выступление, но не говорите о том, что вы заканчиваете.

Приведем некоторые варианты возможного завершения выступления:

1) сделайте краткое резюме высказанных вами положений;

2) сделайте слушателям подходящий комплимент;

3) вызовите улыбку или смех;

4) процитируйте подходящие поэтические строки;

5) создайте кульминацию.

Подготовьте хорошее начало и хорошее окончание выступления и сделайте так, чтобы они были связаны друг с другом. Всегда заканчивайте свое выступление прежде, чем ваши слушатели захотят этого.

Оформление презентации

Главное правило типографики также применимо и к созданию слайдов: любое правило может быть нарушено, но не все сразу.

1. Количество слайдов примерно соответствует длине доклада в минутах. 1 слайд - 1 минута. Лучше рассказать полностью об одной теме, чем не успеть рассказать о двух. Вне зависимости от степени важности второй темы. Возврат к старому слайду - зачастую не удачное решение.

2. Доклад следует делить на разделы. Каждый слайд должен иметь заголовок. Названия разделов и параграфов должны быть краткими и ёмкими.

3. Не полностью заполненный слайд лучше, чем переполненный. Обычно, в слайде должно быть от 20 до 40 слов. Разумный максимум - 80 слов.

4. Делайте слайд проще. У аудитории всего около 50 секунд на его восприятие.

5. Не показывайте в слайдах то, о чем не будете рассказывать.

6. Избегайте сплошного текста. Лучше используйте нумерованные и маркированные списки, схемы и диаграммы.

7. Используйте краткие предложения или фразы.

8. Используйте не более двух шрифтов (один для заголовков, один для текста). Для смыслового выделения текста используйте цвет или полужирную интенсивность.

9. Аккуратно используйте цвета. Будьте осторожны в использовании светлых цветов на белом фоне. То, что хорошо выглядит у вас на мониторе, плохо выглядит при докладе, поскольку мониторы, проекторы и принтеры по разному представляют цвета. Используйте темные, насыщенные цвета, если у вас светлый фон.

Используйте контрастные цвета. Нормальный текст должен быть черным на белом фоне, или как минимум, чем-то темным на чём-то очень светлом. Никогда не используйте такие сочетания как "светло-зеленый текст на не-слишком-темно-зеленом фоне".

Тени уменьшают четкость без увеличения информативности. Не используйте тени только потому что это выглядит "красивей".

10. Если есть возможность - вставляйте картинки в каждый слайд. Визуализация сильно помогает аудитории.

Помещайте картинки левее текста: мы читаем слева-на-право, так что смотрим вначале на левую сторону слайда.

Как и в случае текста, вы должны объяснить все элементы графики.

11. Анимация и переходы

Используйте анимацию для пояснения динамики системы. алгоритмов и т.д. Не используйте анимацию для привлечения внимания аудитории.

Подготовьте для выступления перед аудиторией 5-7-минутное сообщение на тему: «Идеал оратора». Продумайте, как сформулировать цель и определить основные вопросы сообщения. Подберите примеры, чтобы заинтересовать аудиторию.

Размещено на Allbest.ru