Размещено на http://www.allbest.ru/

Институт экономики и управления АПК

Кафедра связей с общественностью, речевой коммуникации и туризма

Реферат

Учебная дисциплина

Русский язык в сфере профессиональной деятельности

на тему: Понятие коммуникационная личность, черты коммуникационной личности

Выполнил студентка 1 курса 128 группы

Оськин Никита Денисович

Руководитель: к.ф.н, доцент,

Зиновьева Оксана Александровна

Содержание

Введение

1. Понятие и основные характеристики коммуникативной личности

1.1 Параметры коммуникативной личности

2. Типология коммуникативной личности

2.1 Стратегия коммуникации

2.2 Параметры определяющие коммуникативную личность: мотивационный, когнитивный, функциональный

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Человеческая многогранность как индивидуальное проявление широкого круга особенностей позволяет исследовать человека в различных аспектах. Личность изучается во всех ее сферах бытия и деятельности: как мыслящее существо, как член общества, как потребитель, как свободный индивид. Также проводятся исследования, посвященные изучению так называемого "человека без слов" - в период до появления речи и в контексте современных медицинских проблем. Для социологии коммуникации особое значение имеет изучение "человека, говорящего", то есть рассматривающего себя как коммуникативную личность.

Понятие "личность" означает целостного человека, объединяющего его индивидуальные способности и социальные роли. Отличием этого понятия от понятий "индивид" и "индивидуальность" является его фокус на непосредственном участии в человеческом роде, а не на конкретных интеллектуальных или эмоционально-психологических характеристиках, свойственных индивидуальности. [4]

Для понимания сущности личности в качестве коммуниканта, необходимо определить суть коммуникативной индивидуальности.

Сотрудник, занимающийся работой в области связей с общественностью, должен обладать пониманием коммуникативного поведения людей, уметь разрабатывать эффективные коммуникативные стратегии и умело использовать различные тактические приемы коммуникации. Каждый профессионал в этой области делает это на свой индивидуальный манер, что позволяет говорить о развитии коммуникативной персоналии.

Коммуникативная личность относится к одному из аспектов индивидуальности, определяемому совокупностью личных качеств и особенностей, которые формируются в результате коммуникативных потребностей, познавательного опыта и коммуникативной компетенции - способности выбирать коммуникативный код, обеспечивающий адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации.

Изучение личности в области коммуникации может быть проведено на разных уровнях, в зависимости от целей исследования. Это полезная практика для развития умений наблюдения и критического анализа социального поведения человека. В то же время, это увлекательное занятие, помогающее лучше понять свою речевую деятельность в различных коммуникативных сферах

1. Понятие и основные характеристики коммуникативной личности

Коммуникативная личность, активный индивид, обладает навыками в области коммуникации. Умеет формировать персональные стратегии и тактики общения, ориентируется на познавательные, символические и мотивационные аспекты..[9] Коммуникативная личность является основным элементом коммуникативных актов, которые направлены на другие коммуникативные личности..[15] Ведущая роль в ее структуре принадлежит коммуникационным процессам и взаимодействию с окружающими. Коммуникативная личность является разноплановой и может исполнять различные роли, такие как политик, бизнесмен, оратор, отец, муж и т.д. Важно отметить, что коммуникативная личность сохраняет свою идентичность. Также считается, что она может включаться в различные дискурсы, такие как роль Чехова как писателя и врача. Одно и то же лицо может быть студентом, продавцом, покупателем, рэкетиром, жертвой, родителем и ребенком. При этом коммуникативные тактики, такие как обман, убеждение, вымогательство или просьба могут быть применены в различных ролевых контекстах, но остаются схожими в близких коммуникативных ситуациях.

Изучение коммуникативной индивидуальности базируется на выяснении смысла термина "личность" как концепции, состоящей из философских, социологических, психологических и лингвистических аспектов (включая "языковую личность").

Личность - это выражение принадлежности человека к определенному обществу, конкретной исторической эпохе, культуре, науке и так далее. Личность представляет собой комплекс социальных свойств индивида, являющегося результатом общественного развития и включения в систему социальных отношений через активную предметную деятельность и общение.

Существует много различных подходов и теорий, которые отражают сложность вопроса обоснования основных характеристик личности, ее структуры и функционирования. Отличия заключаются в основном в понимании роли этапов формирования личности: формирование когнитивных навыков - в теории познавательного развития (Ж. Пиаже); понимание эмоций других людей - в теории морального развития (Л. Колберг); преодоление конфликтов и напряжения в сознании собственной личности - в психоаналитических теориях (З. Фрейд, Э. Эриксон); развитие личностного смысла, как осознанного отношения личности к миру, где она деятельна - в теории динамических смысловых систем индивидуального сознания личности (Л.С. Выгодский).

Коммуникативная индивидуальность - основной фактор личности, учитывая, что коммуникация составляет 80% общего человеческого существования (слушание - 45%, говорение - 30%, чтение - 16%, письмо - 9%). коммуникативный личность речь индивидуальный

В системе коммуникации рассматривается роль личности в процессах формирования речи, механизмах выразительности и особенностях индивидуальной речи. Личность, способная создавать и воспринимать речевые тексты, называется "языковой личностью" по мнению Ю. Н. Караулова. Он подразумевает под этим понятием совокупность способностей и характеристик человека, которые обуславливают создание и восприятие им речевых произведений (текстов).

Концепция коммуникативной личности шире, чем концепция языковой личности, и имеет свои особенности. Она включает в себя характеристики, связанные с использованием не только вербальных, но и невербальных средств коммуникации, таких как искусственные и смешанные коммуникативные коды, которые обеспечивают взаимодействие между человеком и машиной.

Коммуникативная индивидуальность представляет собой проявление личности, определяемое ее индивидуальными свойствами и характеристиками, которые зависят от уровня ее коммуникативных потребностей, когнитивного спектра, сформировавшегося в процессе познавательного опыта, и непосредственно коммуникативной компетенции - умения выбирать коммуникативный код, обеспечивающий адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в определенной ситуации.

Коммуникативная личность может быть разносторонней, обладая различными ролями, при этом сохраняя свою идентичность. Тем не менее, приемы коммуникативной тактики, такие как обман или убеждение, вымогательство или просьба, будут похожими в разных ситуациях с разными ролями, но будут отличаться индивидуальными особенностями в близких коммуникативных ситуациях.

Процесс формирования коммуникативной индивидуальности начинается с рождения, в семье, где ребенок воспринимает слово (высказывание) вместе с его интонационным выражением и жестовым сопровождением. Естественная коммуникативная среда оказывает влияние на формирование представления о нормах коммуникативного поведения и на само коммуникативное поведение.

Любой коммуникативный индивид в первую очередь отражает характеристики национально-культурного идеала речи -- общих требований к речи и поведению, сложившихся исторически в конкретной культуре и отражающих ее ценности эстетические и этические (определение А.К. Михальской).

Коммуникативная личность отражает в себе черты речевого идеала соответствующей микрогруппы и социальной роли. Чем дольше она занимает эту социальную роль, тем сильнее переплетаются ее речевые характеристики с индивидуальными, становясь их неотъемлемой частью. Это проявляется в том, что даже в неофициальной обстановке человек демонстрирует коммуникативное поведение, свойственное его профессии. Стереотипы находят свое отражение в выражениях вроде "успокаивающий тон", "авторитарный голос", "начальнический жест" и так далее.

Оригинал: Многие черты коммуникативного поведения личности обусловлены индивидуальными качествами: полом, возрастом, темпераментом, склонностями, особенностями речевого мышления и восприятия. Об особенностях коммуникативной личности мы прежде всего получаем представление по ее речевому поведению, языковым и речевым средствам, которые она использует (предпочитает).

Рерайт: Многое в коммуникативном поведении личности определяется её индивидуальными характеристиками: полом, возрастом, темпераментом, склонностями, особенностями мышления и восприятия. Мы получаем представление о особенностях коммуникативной личности прежде всего по её способу общения, выбору языковых и речевых средств.

Оценка коммуникативной личности в качестве социального феномена зависит от эффективности осуществления важных социальных функций - функции взаимодействия и функции воздействия. В связи с этим, целесообразно различать коммуникативную личность (как особый тип личности) и коммуникативную Личность (как индивидуальность), которая имеет ряд индивидуальных характеристик, включая коммуникабельность и харизму.

Концепция "коммуникабельный" по смыслу соответствует значению "общительный, разговорчивый", а по форме приближена к значению "сообщающийся, передаваемый". Под коммуникабельностью личности понимается ее способность устанавливать и поддерживать контакты без труда. Коммуникабельность человека зависит не только от его психологического типа, но также от социального опыта.

Харизма, исходящая от греческого слова charisma, означает благодать или божественный дар. Она определяется как особая способность, личное обаяние и привлекательность человека, которые не зависят только от его внешности, но также от таких индивидуальных характеристик, как мудрость, героизм, святость, целеустремленность, понимание целей, склонность к лидерству, решительность, экспрессивность и другие. Коммуникативная компетентность имеет значительное значение в структуре харизматической личности. Важными характеристиками коммуникативной компетентности являются способность к обобщению и систематизации многогранных восприятий окружающей среды, адекватная оценка "статуса языка", понимание смысловой и оценочной информации.

В структуре коммуникативной личности имеет важное значение показатель отношения к партнерам в общении. Эти показатели служат для характеристики коммуникативной личности и каждый человек имеет свои особенности, определяемые его опытом, знаниями, образованием, профессией, образом и стилем жизни и так далее.

Для развития себя как коммуникативной личности требуется множество вещей, в том числе развивать навык рефлексии: осознавать свою речевую активность, сравнивать коммуникативные потребности с процессом и результатом и наблюдать воздействие своего речевого поведения на окружающих.

Рефлексия возможна только при постоянном обогащении знаниями и накоплении познавательного опыта. Образец яркой индивидуальности не является каждая коммуникативная личность. У последней выделяется уважение к партнеру в общении, способность варьировать коммуникативные средства и индивидуальный стиль речевого поведения.

Коммуникативная индивидуальность представляет собой личность, активно участвующую в процессе социализации, способную понять и проанализировать этот процесс, а также является содержательной в своем мировоззрении, осознающей смысл своего существования и человеческого призвания в целом, и имеющей возможность осмыслить вопросы жизненного процесса и достойного его окончания. Мы установили основные характеристики личности в идеале. Возможно, реальность не всегда преподносит нам подобные явления, но существует идеальный вариант, который целесообразно принять во внимание в жизни.

Таким образом, коммуникативная личность представляет собой проявление индивидуальных свойств и характеристик, определяемых коммуникативными потребностями, когнитивным диапазоном и коммуникативной компетенцией. Она способна выбирать подходящий коммуникативный код для эффективной передачи информации в конкретной ситуации. Более того, такая личность также способна адекватно воспринимать информацию.

При оценке коммуникативной личности в качестве социального явления, необходимо обратить внимание не только на индивидуальные особенности, но и на такие факторы, как умение общаться, коммуникативные навыки и привлекательность..[9]

1.1 Параметры коммуникативной личности

Основными факторами, которые определяют коммуникативную личность, являются мотивационные, когнитивные и функциональные параметры. В.П. Конецкая разрабатывает свою двухступенчатую модель коммуникативной личности, основываясь на этих трех параметрах. Г. Бертон также выделяет сходные параметры: потребности, комплекс знания-верования-стереотипы-предположения-ценности-(предшествующий) опыт, обратная связь в процессе коммуникации (восприятие собеседника и его сообщений, самопрезентация, выбор и взаимооценка ролей, эмоциональное состояние).

Центральное место в языковой структуре и в целом коммуникативной личности занимает мотивационный параметр, который определяется коммуникативными потребностями. Он является сильным стимулом для коммуникативной деятельности и одновременно отражает характеристику индивида как коммуникативной личности. В случае отсутствия потребностей, отсутствует и коммуникация, либо присутствует только псевдокоммуникация - бесцельный, хотя, возможно, энергичный разговор по форме.

В основе ряда теорий мотивации, изучающих природу мотивов человеческой активности, лежит утверждение о приоритете личностных потребностей. Интересно сравнить понятие личностного смысла, введенное А.Н. Леонтьевым и определенное как отражение индивидуального отношения к реальности в сознании личности, которое, однако, подвергается влиянию социальных условий, поскольку ее потребности реализуются в процессе поисковой активности, и теорию мотивации, предложенную американским психологом А.Маслоу, которая способствует личностному росту и удовлетворению коммуникативных потребностей (социальных, престижных, духовных) личности.

Коммуникативная потребность означает желание индивидуумов обмениваться информацией и оценками для взаимодействия в различных сферах жизни и воздействия друг на друга в разных типах коммуникации. Степень мотивированности определяется силой потребности, которая сосредоточена в коммуникативной установке как основной составляющей коммуникации. Чем сильнее потребность, тем более стабильна коммуникативная установка.

В процессе актуализации коммуникативной установки люди могут использовать однотипные коммуникативные средства для достижения усиленного эффекта повторяемости, либо разнообразные средства с тайной повторяемостью за счет варьирования коммуникативных средств. Возникновение коммуникативной установки базируется на психологической потребности в сопереживании и формируется путем использования вербальных и невербальных средств коммуникации. Таким образом, мотивационные механизмы оказывают влияние на коммуникативную деятельность личности.

Когнитивный параметр включает множество характеристик, которые в процессе накопления познавательного опыта формируют внутренний мир индивида в интеллектуальном и эмоциональном аспектах: понимание коммуникативных кодов, умение проводить самонаблюдение и самоосознание, метакоммуникативные навыки, способность адекватно оценивать когнитивные и коммуникативные способности партнера в коммуникации, мифы и предрассудки, стереотипы и верования. Развитие этих способностей и знаний связано с другими когнитивными характеристиками, которые связаны с функционированием выбранного кода в конкретной ситуации коммуникации, где начинают действовать сложные механизмы речевой и мыслительной деятельности, определенные социологическими, психологическими, лингвистическими и нейрофизиологическими факторами.

Успешность общения и воздействие на партнера в значительной степени зависят от совместимости когнитивных характеристик общающихся сторон. Знание коммуникативных систем способствует адекватному восприятию информации и позволяет в соответствии с целью общения влиять на ситуацию.

Когнитивный фактор играет важную роль в связи мотивационных и функциональных параметров. С одной стороны, он определяет уровень потребности в коммуникации и зависит от различных аспектов познавательного опыта каждого индивида. С другой стороны, он предоставляет возможность выбрать наиболее эффективный способ использования этого опыта в конкретных коммуникационных условиях.

При определении коммуникативной компетентности индивида функциональный параметр включает три основные характеристики. Во-первых, это практическое владение различными вербальными и невербальными средствами, которые используются для передачи информации, выражения эмоций и достижения определенных коммуникативных целей. Во-вторых, это умение гибко изменять коммуникативные средства в зависимости от ситуации и условий общения. И, наконец, это умение строить дискурс, соблюдая нормы выбранного коммуникативного кода и правила речевого этикета.

Таким образом, параметры оценки коммуникативной личности, которые мы выделили, могут служить и параметрами ее развития. Эти параметры включают мотивационный, который определяется коммуникативными потребностями и является сильным стимулом для коммуникативной деятельности, когнитивный, который формирует внутренний мир индивида в интеллектуальном и эмоциональном планах в процессе накопления познавательного опыта, а также функциональный, который определяет коммуникативную компетенцию индивида.

2. Типология коммуникативной личности

Коммуникативный потенциал коммуникативной личности включает знания, опыт, коммуникативную компетенцию и потребность в общении. Освоение этого комплекса (потребности, знаний и компетенции) позволяет уверенно ориентироваться в коммуникативной среде. [7]

В зависимости от уровня использования своей коммуникативной возможности личность может быть отнесена к определенному типу. Имеется несколько категорий коммуникантов:

1) Доминирующий коммуникант стремится контролировать ситуацию, не терпит перебивания, высказывает себя резко, насмешливо и громко. Взаимодействие с таким человеком неэффективно, если использовать его подходы и методы общения. Лучше придерживаться стратегии "речевого изматывания", включая вступление в разговор через паузу, быструю формулировку своей позиции, применение вопросов и просьб.

2) Мобильный общительный человек - легко вступает в диалог, переключается на разные темы, разговаривает много, весело и с увлечением, не теряется в незнакомых ситуациях общения, находит интерес в процессе разговора настолько, что иногда нужно направлять его обратно к основной теме разговора.

3) Коммуникант, который испытывает трудности в установлении контакта, может быть расслаблен и "разогрет" на начальном этапе разговора, обсуждая такие темы, как погода и последние политические и международные события. После этого он сможет более ясно и логично излагать свою позицию.

Интроверт, умеющий общаться, не стремится брать инициативу в разговоре. Он скромен и застенчив, чувствуя себя неловко в неожиданных ситуациях. При общении с таким человеком, необходимо поддерживать фактическую функцию и не прерывать его во время вербального или невербального общения.

Коммуникативная личность и индивидуальность -- это разные понятия. Один и тот же человек может обладать различными личностными чертами.

В области психологии принята концепция множественности личности (многоголосность в терминологии М. Бахтина). Российский исследователь теории коммуникаций В. Кашкин отмечает, что крайней формой множественности личности является клиническая раздвоенность (психическое расстройство), но и нормальный человек может проявлять разные стороны себя в различных сферах, на различных "лингвистических рынках" (как описывает П. Бурдье). [6]

Коммуникабельность является основополагающей частью личности вообще, поскольку коммуникация составляет 80% всего человеческого существования.[7]

2.1 Стратегия коммуникации

Коммуникативная стратегия представляет собой составную часть коммуникативного поведения и взаимодействия, которая использует разнообразные вербальные и невербальные средства с целью достижения определенного коммуникативного результата, как отмечает Е.В. Клюев. Стратегия является общей рамкой и основой поведения, которая может включать отклонения от цели на отдельных этапах. Примером применения коммуникативной стратегии являются обучение продавцов стратегиям продажи товаров через взаимодействие с покупателями. Иногда продавец может высказаться негативно о товаре, однако при этом неявно рекламируется другой продукт. В таких случаях продавцы, особенно уличные распространители, используют невербальные методы, например, предлагая просмотреть брошюру с иллюстрациями, что позволяет проникнуть в личное пространство потенциального покупателя.[1] Кроме того, мы каждый день применяем определенную стратегию приветствия для общения с разными людьми и достижения различных коммуникативных целей. Многие стратегии становятся ритуализированными и превращаются в речевые конвенции, теряя свою информативность. Нарушение таких конвенций можно воспринимать как некое сообщение. Например, если вы часто опаздываете и оправдываете свое опоздание плохой работой транспорта, то вашим объяснениям перестают верить. В таком случае можно даже прийти к парадоксальному принципу: соврать, чтобы поверили.[1] Аналогии с политикой настолько очевидны, что нельзя повторять один и тот же аргумент или лозунг, так как они теряют свою информативность, а доверие к ним снижается. Слова устаревают, подобно одежде.

2.2 Опыт коммуникации

Формирование коммуникативной личности непосредственно связано с коммуникативным опытом. Значения слов являются результатом запоминания предыдущих контекстов и результатов их использования. Таким образом, коммуникативный опыт включает в себя представления о том, какие коммуникативные тактики являются успешными или неуспешными, что приводит или не приводит к реализации соответствующих коммуникативных стратегий.[8]

Успех и неудача интертекстуальны и зависят от контекста сегодняшнего дня. Когда капитализм только начинал развиваться, реклама вроде "Наш ассортимент еще шире" (реальный пример из воронежской газеты Ва-банк) могла быть успешной, но сейчас это неудачная тактика, которая может разрушить всю рекламную стратегию торговой компании и подорвать ее авторитет в качестве источника информации. Во время первых предвыборных рекламных кампаний в России после коммунизма популистские лозунги имели успех. Однако, сейчас такой подход кажется все менее эффективным.

Коммуникационный специалист должен иметь хорошее представление о различных аспектах и концепциях анализа коммуникативного поведения индивида. Комплексный и многофакторный анализ позволяет наиболее полно разобраться в различных аспектах коммуникационной деятельности. При этом параметры и факторы, учитываемые в различных видах анализа, могут действовать одновременно, параллельно или последовательно, их нельзя разделить.[3] Задача исследователя состоит в том, чтобы выявить отдельные причины и факторы в этом комплексе с помощью известных ему методов. В конкретной ситуации специалист по коммуникации может потребоваться даже разработка новых подходов и методов анализа.

Хороший специалист общественной коммуникации должен обладать определенными коммуникативными навыками, то есть быть хорошо общительным в своей сфере работы.

- уметь эффективно формировать коммуникативную стратегию;

Умение эффективно использовать различные тактические методы общения

Важно уметь эффективно представлять себя (или свою компанию) в роли участника коммуникативного процесса.[2]

Под эффективностью здесь подразумевается соотнесение вербальных и невербальных приемов с целями и задачами коммуникации, коммуникативной интенцией и перспективой, системная спаянность элементов коммуникативной стратегии, практическая целесообразность отдельных тактических ходов.[2]

2.2 Параметры определяющие коммуникативную личность: мотивационный, когнитивный, функциональный

Мотивационный параметр играет ключевую роль в структуре коммуникативной личности и определяется ее коммуникационными потребностями. Если таких потребностей нет, то нет и активной коммуникации, либо возникает псевдокоммуникация, которая представляет собой психологическую потребность в общении, где вместо передачи сообщения или информации присутствует лишь видимость общения, игра в общение. Примером такой псевдокоммуникации может служить переписка через газетные объявления, американский "small talk", осуществляемый не столько по содержанию, сколько по формальной схеме three a prinsiple: answer-add-ask).[19] На основе коммуникативной потребности формируется коммуникативная установка, которая определяется коммуникативной личностью в процессе коммуникативной деятельности (варьируются средства коммуникации и тактика).

Когнитивные аспекты коммуникативной личности охватывают множество факторов, связанных с когнитивным опытом индивида, который влияет на его внутренний мир. Эти аспекты включают в себя знание коммуникативных кодов, способность к интроспекции и самонаблюдению, умение метакоммуникации, адекватное понимание когнитивных и коммуникативных аспектов партнёра в общении, а также формирование мифов, предрассудков, стереотипов и верований.[5] Эффективность коммуникации и ее воздействие на собеседника в значительной степени зависят от когнитивных характеристик коммуникантов.

Функциональный параметр включает в себя социальные навыки и знания, необходимые для эффективного общения, включая как форму, так и содержание коммуникации. Важно уметь использовать и вербальные, и невербальные средства для взаимодействия.[5]

В процессе общения, в зависимости от изменения ситуации и условий, необходимо изменять коммуникативные средства и проводить коммуникацию с учетом норм этикета.

Заключение

Таким образом, коммуникативная личность представляет собой одну из составляющих личности, проявляющуюся через индивидуальные свойства и характеристики, зависящие от уровня коммуникативных потребностей, когнитивных способностей, полученных в процессе опыта, и коммуникативной компетенции - умения выбирать коммуникативный код, позволяющий эффективно передавать информацию в конкретной ситуации. При оценке коммуникативной личности как социального явления следует учитывать не только индивидуальные характеристики, но и такие аспекты, как коммуникабельность, коммуникативная компетентность и харизма.

Параметры, которые мы выделяем для оценки коммуникативной личности, включают мотивационный аспект (связанный с коммуникативными потребностями и стимулирующий коммуникативную деятельность), когнитивный аспект (формирующий внутренний мир индивида в интеллектуальном и эмоциональном плане в процессе накопления познавательного опыта) и функциональный аспект (определяющий уровень коммуникативной компетенции). Эти параметры могут также служить и инструментами для развития коммуникативной личности.

Существуют несколько классификаций типов коммуникативной личности. Основными типами являются: активный (желающий взять на себя инициативу в общении), общительный (легко включается в разговор, не теряется в незнакомой ситуации), закрытый (испытывает трудности в установлении контакта) и застенчивый (скрытный и скованный в неожиданной ситуации общения).

Исследование коммуникативной личности до сих пор остается неразгаданной загадкой, полной тайн для нас самих. Попробуйте проникнуть в свою коммуникативную сущность и обнаружите множество неожиданных и поучительных фактов.

Список использованной литературы

1. Бориснёв, С.В. Социология коммуникации [Текст]: Учеб. пособие дня вузов / С.В. Бориснёв. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 270 с.

2. Василика М.А. Основы теории коммуникации [Текст]: Учебник / под ред. проф.. Василика. М.: Гардарики, 2003. 615 с.

3. Гетте, Е. Ю. Тендерный аспект современных коммуникативных процессов [Текст] / - М, 2002. С. 191-192.

4. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М.: Инфра-М, 1997. С.189-198.

5. Гудков, Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации [Текст] / Д.Б. Гудков. М.; Гнозис, 2003. 288 с.

6. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. Глава 5. Пресс-секретарь. СПб.: Изд-во Буковского, 1995

7. Казарцева, О. М. Культура речевого общения: теория и практика обучения [Текст]: Учеб. пособие / О.М. Казарцева. М.: Флинта: Наука, 1999. 496 с.

8. Клюев, Е.В. Речевая коммуникация [Текст]: Учеб. пособие для университетов и институтов / Е.В. Клюев. М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. 320 с.

9. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл.

10. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. М.: Просвещение, 2007. С. 89.

11. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Учебное пособие. СПб.: ГУПБ, 2008. 620с.

12. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 2007.

13. Пиз А. Язык жестов: Что могут рассказать о характере и мыслях человека его жесты. Воронеж: МОДЭК, 2010. 218с.

14. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2007. 297с.

15. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. Глава 4. Методы анализа текстов политических лидеров. М.: Центр, 1998. С. 205 сл.

16. Рогов Е.И. Психология общения. М.: Владос, 2011. С. 178.

17. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. Человек и мир. СПб.: Питер, 2008. 512с.

18. Столяренко Л.Д. Основы психологии - Ростов н/Дону, 2007. С. 87.

19. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учебник для вузов. М.: ИД «Социальные отношения», 2009. 245 с.

20. Шарков, Ф.И. Основы теории коммуникации [Текст]: Учебник для вузов / Ф.И. Шарков. М.: Перспектива, 2003. 248 с.

Размещено на Allbest.ru