Законодательство о защите прав потребителей
Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей. Экономические и правовые аспекты понятия качества товаров, работ и услуг. Государственные стандарты РФ. Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации.
Рубрика | Государство и право |
Вид | курс лекций |
Язык | русский |
Дата добавления | 26.06.2013 |
Размер файла | 208,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела. Подготовка к судебному разбирательству является обязательной по каждому гражданскому делу и проводится судьей с участием сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска, заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда. Ответчик или его представитель уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований, представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований, передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска, заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
Следующим шагом является проведение предварительного судебного заседания, имеющего своей целью процессуальное закрепление распорядительных действий сторон, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, определение обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определение достаточности доказательств по делу, исследование фактов пропуска сроков обращения в суд и сроков исковой давности. Предварительное судебное заседание проводится судьей единолично. Стороны извещаются о времени и месте предварительного судебного заседания. Стороны в предварительном судебном заседании имеют право представлять доказательства, приводить доводы, заявлять ходатайства. По сложным делам с учетом мнения сторон судья может назначить срок проведения предварительного судебного заседания, выходящий за пределы установленных ГПК РФ сроков рассмотрения и разрешения дел.
Судья, признав дело подготовленным, выносит определение о назначении его к разбирательству в судебном заседании, извещает стороны, других лиц, участвующих в деле, о времени и месте рассмотрения дела, вызывает других участников процесса. Разбирательство дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания. Дело рассматривается и разрешается судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству.
Суд при рассмотрении дела обязан непосредственно исследовать доказательства по делу: заслушать объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей, заключения экспертов, консультации и пояснения специалистов, ознакомиться с письменными доказательствами, осмотреть вещественные доказательства, прослушать аудиозаписи и просмотреть видеозаписи. Разбирательство дела происходит устно и при неизменном составе судей. В случае замены одного из судей в процессе рассмотрения дела разбирательство должно быть произведено с самого начала. Судебное заседание по каждому делу происходит непрерывно, за исключением времени, назначенного для отдыха. До окончания рассмотрения начатого дела или до отложения его разбирательства суд не вправе рассматривать другие гражданские, уголовные и административные дела.
После рассмотрения дела по существу по правилам, предусмотренным ГПК РФ, суд удаляется в совещательную комнату для принятия решения, о чем председательствующий объявляет присутствующим в зале судебного заседания. После принятия и подписания решения суд возвращается в зал заседания, где председательствующий или один из судей объявляет решение суда. Затем председательствующий устно разъясняет содержание решения суда, порядок и срок его обжалования.
Порядок обжалования решения суда в порядке кассационного производства полностью регламентируется нормами гражданско-процессуального законодательства.
Гражданский процессуальный кодекс РФ определяет, что на решения всех судов в Российской Федерации, принятые по первой инстанции, за исключением решений мировых судей, сторонами и другими лицами, участвующими в деле, может быть подана кассационная жалоба, а прокурором, участвующим в деле, может быть принесено кассационное представление.
Посредством кассационного производства решение суда обжалуется следующим образом.
Не вступившие в законную силу решения суда первой инстанции могут быть обжалованы в кассационном порядке:
1) решения районных судов, решения гарнизонных военных судов - соответственно в верховный суд республики, краевой, областной суд, суд города федерального значения, суд автономной области, суд автономного округа, окружной (флотский) военный суд;
2) решения верховных судов республик, краевых, областных судов, судов городов федерального значения, суда автономной области, судов автономных округов, окружных (флотских) военных судов - в Верховный Суд Российской Федерации;
3) решения Судебной коллегии по гражданским делам и Военной коллегии Верховного Суда Российской Федерации - в Кассационную коллегию Верховного Суда Российской Федерации.
Кассационные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение, в течение десяти дней со дня принятия решения судом в окончательной форме. Кассационные жалоба, представление должны содержать: наименование суда, которому адресуются жалоба, представление; наименование лица, подающего жалобу или представление, его место жительства или место нахождения; указание на решение суда, которое обжалуется; требования лица, подающего жалобу, или требования прокурора, приносящего представление, а также основания, по которым они считают решение суда неправильным; перечень прилагаемых к жалобе, представлению доказательств.
Ссылка лица, подающего кассационную жалобу, или прокурора, приносящего кассационное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в жалобе, представлении того, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.
Кассационная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем, кассационное представление - прокурором. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие. К кассационной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба при ее подаче подлежит оплате.
Судья после получения кассационных жалобы, представления, поданных в установленный срок и соответствующих предъявляемым требованиям, обязан:
1) не позднее следующего дня после дня их получения направить лицам, участвующим в деле, копии жалобы, представления и приложенных к ним письменных доказательств;
2) известить лиц, участвующих в деле, о времени и месте рассмотрения жалобы, представления в кассационном порядке в верховном суде республики, краевом, областном суде, суде города федерального значения, суде автономной области, суде автономного округа, окружном (флотском) военном суде. О дне рассмотрения жалобы, представления в Верховном Суде РФ лица, участвующие в деле, извещаются Верховным Судом РФ;
3) по истечении срока, установленного для кассационного обжалования, направить дело в суд кассационной инстанции.
СПИСОК НОРМАТИВНЫХ АКТОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с изм. и доп. от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая, 26 ноября 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г., 10 января, 26 марта, 11 ноября, 23 декабря 2003 г., 29 июня, 29 июля, 2, 29, 30 декабря 2004 г., 21 марта 2005 г.).
2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.).
3. Закон РФ от 10 июня 1993 г. N 5154-1 "О стандартизации" (с изм. и доп. от 27 декабря 1995 г., 30 декабря 2001 г., 10, 25 июля 2002 г., 10 января 2003 г.) (утратил силу).
4. Федеральный закон от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 30 декабря 2001 г., 21 декабря 2004 г.).
5. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании".
6. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"(с изм. и доп. от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г.).
7. Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях"(с изм. и доп. от 26 ноября 1998 г., 8 июля 1999 г., 21 марта, 28 декабря 2002 г., 23 декабря 2003 г.).
8. Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013 "Об утверждении Перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и Перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации" (с изм. и доп. от 24 мая 2000 г., 3 января, 29 апреля 2002 г., 10 февраля 2004 г.).
9. Постановление Госстандарта России от 1 июля 1992 г. N 7 ГОСТ Р 1.0-92.
10. Постановление Госстандарта России от 28.12.1992 г. N 1570 ГОСТ Р 50460-92.
11. Постановление Госстандарта России от 17.12.1997 г. N 412 ГОСТ Р 51108-97.
12. Постановление Госстандарта России от 18.10.1996 г. N 603 ГОСТ Р 51000.6-96.
13. Постановление Госстандарта России от 17.04.1997 г. N 140 ГОСТ Р 51000.9-97.
14. Постановление Госстандарта России от 10.06.1997 г. N 211 ГОСТ Р 1.0-92.
15. Постановление Госстандарта России от 10.09.1996 г. N 565 ГОСТ Р 1.0-92.
16. Постановление Госстандарта России от 21.02.1994 г. N 35 ГОСТ 30602-97, ГОСТ Р 50647-94.
17. Постановление Госстандарта России от 23.01.2001 г. N 31-ст ГОСТ Р 51705.1-2001.
18. Постановление Госстандарта России от 29.03.2001 г. N 146-ст ГОСТ Р 8.579-2001.
19. Постановление Госстандарта России от 04.07.2002 г. N 262-ст ГОСТ Р 51909-2002.
20. Постановление Госстандарта России от 29.10.2002 г. N 395-ст ГОСТ Р 51294.10-2002.
21. Постановление Госстандарта России от 28.07.2003 г. N 253-ст ГОСТ Р 52113-2003.
22. Постановление Госстандарта России от 15.05.1996 г. N 308 ГОСТ 30389-95, ГОСТ Р 50762-95.
23. Постановление Госстандарта СССР от 16.07.1990 г. N 2200 ГОСТ 15.015-90.
24. Постановление Госстандарта России от 29.10.2002 г. N 396-ст ГОСТ 30833-2002, ГОСТ Р 51294.8-2001.
25. Постановление Госстандарта России от 10.03.1995 г. N 5 ПР 50.3.002-95.
26. Постановление Госстандарта России от 08.02.1994 г. N 8 ПР 50.2.003-94.
27. Постановление Госстандарта России от 08.02.1994 г. N 8 ПР 50.2.004-94.
28. Постановление Госстандарта России от 07.07.2003 г. N 240-ст ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
29. Приказ Госстандарта России от 18.07.1994 г. N 125 ПР 50.2.006-94.
30. Постановление Госстандарта России от 01.07.1992 г. N 7 ГОСТ Р 1.2-92.
31. Постановление Госстроя СССР от 29.12.1979 г. N 256 ГОСТ 4.211-80.
32. Постановление Госстандарта России от 30.12.1993 г. N 322 ГОСТ Р ИСО 10011-3-93.
33. Постановление Госстандарта России от 30.12.1993 г. N 322 ГОСТ Р ИСО 10011-1-93.
34. Постановление Госстандарта России от 30.12.1993 г. N 322 ГОСТ Р ИСО 10011-2-93.
35. Постановление Госстандарта России от 17.07.1996 г. N 462 ГОСТ Р ИСО 9003-96.
36. Постановление Госстандарта России от 17.07.1996 г. N 461 ГОСТ Р ИСО 9002-96.
37. Постановление Госстандарта России от 17.07.1996 г. N 460 ГОСТ Р ИСО 9001-96.
38. Постановление Госстандарта России от 28.11.1997 г. N 388 Р 50.1.013-97. Инструктивно-методические документы.
39. Постановление Госстандарта России от 30.07.2002 г. N 64.
40. Постановление Госстандарта России от 13.12.1995 г. N 594 ГОСТ Р 40.101-95.
41. Постановление Госстандарта России от 02.06.1995 г. N 280 ГОСТ Р 50779.30-95.
42. Постановление Госстандарта СССР от 26.01.1979 г. N 244 ГОСТ 15467-79.
43. Постановление Госстандарта России от 13.04.1995 г. N 217 ГОСТ Р 50766-95.
44. Постановление Госстандарта России от 04.11.1999 г. N 393-ст ГОСТ Р 50460-92.
45. Постановление Госстандарта России от 07.04.2000 г. N 96-ст ГОСТ Р ИСО/МЭК 65-2000.
46. ГОСТ Р 40.002-2000 Система сертификации. Регистр систем качества. Основные положения. Постановление Госстандарта России от 13.04.2000 г. N 107-ст ГОСТ Р 40.002-2000.
57. ГОСТ Р 8.000-2000 ГСИ. Основные положения. Постановление Госстандарта России от 13.03.2000 г. N 53-ст.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и предмет законодательства о защите прав потребителей. Участники отношений по защите прав граждан-потребителей в торговом обслуживании. Характеристика критериев качества товара. Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 26.10.2010Понятие защиты прав потребителей. Становление законодательства о защите прав потребителей в зарубежных странах. Развитие законодательства о защите прав потребителей в России. Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.
дипломная работа [310,8 K], добавлен 13.11.2016Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Правонарушения в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров.
дипломная работа [70,7 K], добавлен 30.01.2017Формирование и развитие законодательства о защите прав потребителей. Описание государственных организаций по защите прав потребителей, наложение штрафов антимонопольными органами. Полномочия органов по защите прав потребителей при местной администрации.
курсовая работа [77,5 K], добавлен 27.06.2014Основные понятия и круг правоотношений по выполнению работ, попадающих под действие законодательства о защите прав потребителей. Особенности норм, регулирующих эти отношения. Формы и порядок защиты прав потребителей, ответственность за их нарушение.
дипломная работа [108,8 K], добавлен 29.11.2010Российское законодательство о защите прав потребителей. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара. Общественная защита прав потребителей.
дипломная работа [103,5 K], добавлен 01.06.2015Общая характеристика законодательства РФ о защите прав потребителей. Права потребителей на получение объективной информации о товаре (работе, услуге) и ответственность другой стороны договора. Права потребителей на безопасность товара. Претензии и иски.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 05.12.2003Сфера действия законодательства о защите прав потребителей и правоотношения, подпадающие под его действие. Организации по защите прав потребителей в РФ. Ответственность продавца в торговом обслуживании. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
дипломная работа [72,9 K], добавлен 23.10.2013Понятие и специфика гражданско-правовых способов защиты прав потребителей. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Недостатки товаров: сроки предъявления потребителем требований, их устранение. Защита прав потребителей при выполнении работ.
дипломная работа [559,0 K], добавлен 25.03.2012Становление законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации - история и современный этап. Изучение правовой основы регулирования данных вопросов. Защита прав потребителей при продаже товаров и при выполнении работ (оказании услуг).
дипломная работа [88,9 K], добавлен 08.10.2014Общие положения о защите прав потребителей. Сертификация товаров. Защита прав потребителей при продаже товаров и в сфере обслуживания. Защита прав потребителей при использовании услуг в Интернет. Государственная и общественная защита прав потребителей.
дипломная работа [94,1 K], добавлен 16.12.2007Правовое регулирование защиты прав потребителей. Особенности процессуального рассмотрения дел о защите прав потребителей. Вопросы доказывания по делам. Рассмотрение в суде гражданских дел о защите прав потребителей, особенности судебного решения.
дипломная работа [92,9 K], добавлен 10.04.2017Правовое обеспечение качества товаров, работ и услуг. Защита прав потребителей. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Понятие "качество" и "безопасность", их значение при государственном регулировании и контроле.
курсовая работа [26,9 K], добавлен 11.10.2010Организация деятельности по защите прав потребителей. Характеристика деятельности по защите прав потребителей в России и других странах. Государственная и общественная защита прав потребителей. Деятельность организации по защите прав потребителей.
дипломная работа [155,3 K], добавлен 15.09.2010Анализ понятия, предмета и особенностей законодательства о защите прав потребителей. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей. Функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
курсовая работа [48,7 K], добавлен 16.07.2013Законодательная база по защите прав потребителей. Описание прав граждан в случае приобретения некачественных товаров, работ, услуг; обзор ошибок, которые допускаются чаще всего при обращении в суд. Перечень организаций, защищающих права потребителей.
реферат [853,6 K], добавлен 24.11.2013Основные права потребителей. Подсудность дел по защите прав потребителей. Возбуждение производства по делам. Круг лиц для участия в гражданском процессе по защите прав потребителей. Судебная защита прав потребителей. Определение предмета доказывания.
дипломная работа [270,7 K], добавлен 04.03.2014Гражданское законодательство РФ о защите прав потребителей, его система и сфера применения. Общие и специальные права потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг), ответственность за их нарушение. Формы и порядок защиты нарушенного права.
дипломная работа [106,7 K], добавлен 26.06.2010Структура и содержание Закона о защите прав потребителей, его значение и функции в современном обществе, эволюция и трактовка в законодательстве. Разработка возможных мер по усовершенствованию деятельности организаций по защите прав потребителей.
контрольная работа [22,7 K], добавлен 22.11.2010Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав граждан в сфере оказания услуг. Формы защиты прав потребителей, пробелы в законодательстве о защите прав потребителей.
дипломная работа [93,0 K], добавлен 21.05.2010