Размещено на http://allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

ОТДЕЛЕНИЕ «МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»

НА ТЕМУ: «КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В РОССИИ»

студент гр. 23711/2

Проверил: к.э.н., доцент

Сайченко О.А.

Санкт-Петербург

2013



Оглавление

Введение

Глава 1.Введение в суть корпоративной социальной ответственности в России

Глава 2.Стимулы к корпоративной социальной ответственности со стороны компаний

2.1 Стимулы к КСО со стороны государства

2.2 Заинтересованность со стороны стейкхолдеров в КСО

2.3 Заинтересованность потребителей в КСО

Глава 3. Проблемы корпоративной социальной ответственности в России

Глава 4. Пример корпоративной социальной ответственности компанией «ФИА-БАНК

Вывод

Список использованной литературы



Введение

Корпоративная социальная ответственность для России - новая концепция ведения бизнеса, основанная на учете интересов общества. Компания берет на себя ответственность за влияние на стейкхолдеров. Эта ответственность обязательно выходит за рамки установленных государством обязанностей. Таким образом, компания добровольно предпринимает дополнительные меры для повышения уровня жизни ее работников и их семей, местного сообщества и общества в целом.

Цели работы:

Исходя из определения, представленного выше, можно выделить цели работы:

1. Понять и пояснить актуальность ведения социально направленного бизнеса.

2. Описать суть и концепции корпоративной социальной ответственности в российских компаниях.

Задачи работы:

Выделив основные цели работы, необходимо обозначить задачи работы:

1. Понять и описать стимулы к корпоративной социальной ответственности со стороны компании,

2. Найти и обозначить стимулы к корпоративной социальной ответственности со стороны государства,

3. Понять заинтересованность со стороны стейкхлдеров,

4. Проанализировать рентабельность новой концепции и сделать вывод о необходимости корпоративной социальной ответственности.

5. Найти и описать проблемы корпоративной социальной ответственности.

6. На основе компании, показать, как работает корпоративная социальная ответственность.

Глава 1. Введение в суть корпоративной социальной ответственности в России

Корпоративная социальная ответственность (далее - КСО) - тенденция современности, которая не могла не затронуть Россию, интегрированную в общемировой процесс развития.

Перед российским бизнесом стоят задачи обеспечения прочных позиций в мировой экономике. В условиях глобализации такие возможности в наибольшей мере зависят от конкурентоспособности российских компаний, которая так же зависит и от умения управлять нематериальными активами.

Прежде всего с этой проблемой сталкиваются крупные компании, но в современных условиях развития бизнеса эта проблема так же становится актуальной для всех представителей, желающих иметь реальные перспективы в будущем.

Важным инструментом в решении поставленной проблемы является составление нефинансового (социального) отчета, в котором компания отражает достижения в социальной сфере, направленные на улучшение социального климата.

Этот инструмент позволяет повысить качество планирования, управления и оценки деятельности компании. Стейкхолдеры компании могут почерпнуть из этого отчета необходимую информацию, которая наряду с финансовым отчетом позволит принять конкретные решения относительно отдельной компании.

Нефинансовый отчет не имеет регламентированного наполнения. В этом отчете компания может отразить те аспекты, которые считает нужными. Каждая компания сама решает на что сделать упор и как лучше составить социальный отчет.

Социальный отчет вкупе с финансовым отчетом позволяет отразить вклад компании в решение общественно значимых проблем, что важно для повышения лояльности со стороны инвесторов и потребителей.

Резюмируя вышесказанное, можно отметить, что КСО становится неотъемлемой частью стратегии долгосрочного развития компании, которая помогает выделить основные направления деятельности компании, привлечь инвесторов и заслужить лояльность клиентов.

Соглашаясь с новой концепцией ведения бизнеса, российские компании смогут обеспечить себе место на мировом рынке и завоевать расположение со стороны стейкхолдеров.



Глава 2. Стимулы к корпоративной социальной ответственности со стороны компаний

Очень часто российские компании воспринимают КСО как благотворительность. Но благотворительность лишь малая часть стратегии социально направленной компании. Прежде всего социально ответственная компания должна производить доступный в физическом и ценовом плане продукт высокого качества и безопасный в использовании.

Социально направленный бизнес должен заботиться о своих сотрудниках, путем создания благоприятных условий для саморазвития, образования, здравоохранения. Также компания не должна забывать об окружающей среде и местном сообществе. Должна считаться с мнением и потребностями территории присутствия.

Изучая тему КСО, нужно понимать, что компании, которые только начинают вести социально ответственный бизнес, сталкиваются с дилеммой рентабельности данного предприятия. Любой бизнес, конечно, направлен на получение прибыли.

В этом ключе компании, ведущие социально направленный бизнес нацелены на прибыль в долгосрочном плане, нежели компании, которые такового бизнеса не ведут. С КСО связаны определенные риски, которые компания должна учитывать в своей стратегии.

Риски прежде всего связаны с затратами на различные нужды стейкхолдеров. Компания, на протяжении неопределенного времени может нести убытки или получать нулевую прибыль в краткосрочном плане, но почти всегда получит прибыль в долгосрочном плане. Нужды стейкхолдеров чаще всего выражены в необходимости улучшения инфраструктуры и повышении уровня жизни.

Конкретным примером служат моногорода, где люди, работающие на градообразующих предприятиях, нуждаются в школах, больницах, дорогах. В этом случае, компания берет на себя функции государства и обеспечивает жителей всем необходимым. Этот пример иллюстрирует вынужденную социальную ответственность.

Вынужденную потому, что компания нуждается в работниках именно в данной местности и именно в данный промежуток времени. Градообразующее предприятие является основой поселения, поэтому правление компании должно обеспечить работников инфраструктурой.

Иначе, рабочих невозможно будет привлечь. Конечно, предприятие будет нести убытки во время строительства предприятия, дорог, больниц и школ, но с течением времени, будет получать прибыль от функционирования предприятия.

Эта ситуация иллюстрирует отрицательную краткосрочную прибыль и положительную долгосрочную.

Так же и здесь есть дилемма рентабельности. Она заключается в том, что компании необходимо провести колоссальную работу по анализу данного предприятия. Компания должна просчитать убытки и сопоставить их с прибылью.

Подводя итог вышесказанного, можно выделить основные мотивы к КСО со стороны компании:

· Нивелирование текучки кадров и привлечение лучших сотрудников;

· Возможность повышения производительности труда компании;

· Улучшение имиджа и привлекательности компании;

· Внимание к компании со стороны СМИ;

· Увеличение привлекательности для инвесторов

Корпоративная социальная ответственность повышает уважение потребителей, как следствие повышает продажи, позволяет повысить лояльность со стороны инвесторов и правления компании, и, что самое главное, позволяет компаниям выглядеть перспективнее при IPO.



2.1 Стимулы к КСО со стороны государства

В данный момент в России не сложились благоприятные условия для развития корпоративной социальной ответственности в среднем и малом бизнесе. Смотря на Европейский Союз и сравнивая системы и условия КСО, можно сделать очевидный вывод о том, что российский бизнес отстает от европейской практики. Сложившаяся ситуация связана с историей развития страны. Первостепенное значение имеет практика социальной поддержки Советского Союза. Мы помним, что при Советском Союзе не было частной собственности, и государство полностью брало на себя функции планирования, управления предприятием и социальную поддержку. После перехода к рыночной экономике и приватизации предприятий, у управленцев не было опыта построения социально ответственного бизнеса. В нашей молодой рыночной экономике компании только сейчас начинают набираться опыта, ориентируясь на мировую практику и принимая международные стандарты. Государство видит и понимает положительные стороны КСО и воздействует на предприятия. По данным опроса ВЦИОМ в 2002 http://gtmarket.ru/laboratory/expertize/2010/2596 году лишь 5-9% руководителей не испытывали давления со стороны власти. Эта ситуация наглядно иллюстрирует глубокую заинтересованность государства и местных властей в социальной поддержке бизнесом. К сожалению, государство не имеет значимых и действенных рычагов воздействия на предприятия, а может лишь стимулировать компании вести социально ответственный бизнес. Это связано с тем, что КСО сугубо добровольная политика компании, и государство не может заставить компании заниматься этим. Но с другой стороны может подтолкнуть предприятия к этому. Примерами стимулирования корпоративной социальной ответственности служат:

· Моральные:

1. Грамоты;

2. Дипломы;

3. Благодарственные письма.

· Административные:

1. Налоговые льготы при выполнении социальных проектов;

2. Участие в частно-государственном партнерстве;

В итоге, можно отметить глубокую заинтересованность местного сообщества и государства в социально ответственном бизнесе. Перечисленные стейкхолдеры делают поступательные шаги к популяризации социально ответственного бизнеса среди бизнес-сообщества, понимая, КСО - отличная платформа для ведения диалога и нахождения компромиссов.

2.2 Заинтересованность со стороны стейкхолдеров в КСО

Стейкхолдеры - лица заинтересованные в финансовых и нефинансовых показателях компании. По отношению к КСО стейкхолдерами являются акционеры, сотрудники, государство, поставщики, потребители, местное сообщество, общество в целом.

В 2013 году «Российская газета» провела опрос среди граждан, задав вопрос о корпоративной социальной ответственности. Более половины респондентов ответили, что главной составляющей корпоративной социальной ответственности своевременная выплата заработной платы сотрудникам. Хорошо известно, что в разное время и в разных экономических ситуациях корпоративная социальная ответственность имеет разное проявление.

Во время экономического подъема страны наблюдается социальная поддержка, отчисления на благотворительность, премии сотрудникам. С другой стороны, во время глубокого кризиса, который мы могли наблюдать в 2008 году, главной концепцией корпоративной социальной ответственности становится сохранение рабочих мест.

Ярким примером корпоративной социальной ответственности в условиях кризиса являются действия Альфа-банка. В 2008 году банк возвратил все запрошенные вклады физических и юридических лиц. Эти действия иллюстрируют ответственность перед потребителями.

Если заинтересованность местного сообщества и общества в целом очевидна, то заинтересованность всех остальных стейкхолдеров нужно рассмотреть подробнее.

Мнения акционеров по поводу ведения социально направленного бизнеса различаются. В основе разногласий лежит дилемма рентабельности. Часто, некоторые акционеры ссылаются на всем известную истину о том, что любой бизнес должен быть направлен на максимизацию прибыли, и, исходя из того, что социальные проекты требуют затрат большого количества материальных и нематериальных ресурсов, делают вывод о том, что корпоративная социальная ответственность противоречит самим основам бизнеса. стейкхолдер корпоративный социальный

Сторонники корпоративной социальной ответственности парируют заявления коллег, указывая на статистику о прибыли в долгосрочной перспективе.

По данным исследований, проведенных в США в 1997 году в области ведения социально направленного бизнеса, компании, которые вели социально направленный бизнес смогли достичь прироста прибыли на 63,5%.

В случае с корпоративной социальной ответственностью, очевидно, что главная заинтересованность акционеров в увеличении стоимости акций, что напрямую зависит от действий управляющих предприятием, от имиджа компании и ее привлекательности на фондовой бирже. Согласно идеям, которые были описаны выше, успешно ведя социально ориентированный бизнес, компания обретет необходимое доверие и репутацию.

Углубляясь в саму фирму, необходимо обозначить заинтересованность сотрудников в ведении социально ответственного бизнеса. А именно:

· Забота компании о здравоохранении, образовании, благосостояния сотрудника;

· Работа в престижной компании.

2.3 Заинтересованность потребителей в КСО

Потребителям, как одним из самых главных стейкхолдеров, важно получить качественный продукт по доступной цене. Потребители, вступая в диалог с социально направленной компанией, дают понять бизнесу основные потребности, в ответ, бизнес разрабатывает предложение, которое бы удовлетворило спрос.

Это сотрудничество позволяет удовлетворять интересы двух сторон, наладить контакты между сообществом и бизнесом.

Возможные итоги сотрудничества сообщества с социально ответственной компанией:

· Желанная услуга/товар по приемлемой цене;

· Необходимая инфраструктура;

· Взаимопонимание бизнеса и сообщества;



Глава 3. Проблемы корпоративной социальной ответственности в России

Говоря о проблемах корпоративной социальной ответственности стоит обратиться непосредственно к управленцам, которые периодически сталкиваются с этими проблемами. М. П. Бизяева, в своей статье http://www.top-personal.ru/issue.html?2253 утверждает, что проблемы компаний в сфере корпоративной социальной ответственности начинаются с попыток государства участвовать в становлении КСО.

Как бы это не было парадоксально, государство заставляет компании заниматься добровольным видом деятельности. Такие действия, конечно, вызывают отрицательную реакцию топ-менеджмента и порождает безразличие к социальным вопросам. Государство, в свою очередь, слишком нагружается компании.

В условиях нестабильности российской экономики, нестабильности правовой среды, компаниям приходится прилагать большие усилия, чтобы оставаться на плаву. Компаниям необходимо отходить от основных принципов ведения бизнеса и, под давлением государства, заниматься социальными проблемами.

С другой стороны, у компаний, имеющих за своими плечами опыт ведения социального бизнеса, возникают другие проблемы. Прежде всего, это проблема социальной пассивности граждан. Как мы знаем, главное достижение корпоративной социальной ответственности заключается в построении трехстороннего диалога между компанией, сообществом и государством.

Если государство идет на диалог, то социально пассивное общество не всегда может строить конструктивный диалог. В этом случае, компаниям приходится действовать в слепую, или же полагаться на диалог только с государством.

Так же проблемой корпоративной социальной ответственности является непопулярность среди малого и среднего бизнеса. Малый и средний бизнес зачастую воспринимает КСО как благотворительность. К сожалению, компании не могут в полной мере заниматься КСО. Им доступна лишь малая часть, например, обеспечение своих сотрудников социальным пакетом, благотворительность.

Эта проблема связана с тем, что малый и средний бизнес не заинтересован в участии в социальных проектах, развитии сообщества и общества в целом. Компании, в большинстве своём, занимаются поддержкой сотрудников, чтобы нивелировать текучку кадров и благотворительностью, чтобы обрести поддержку в СМИ.



Глава 4. Пример корпоративной социальной ответственности компанией «ФИА-БАНК»

ФИА-БАНК является одним из немногих российских банков, регулярно публикующих свою социальную отчетность. В отличие от российских предприятий, банки идут на предоставление социальной отчетности медленно и неохотно.

Эта ситуация связана с тем, что многие банки занимаются лишь благотворительностью, а социальная ответственность подразумевает под собой постоянный процесс. Провозглашенная социальная ответственность компании должна затрагивать всю деятельность бизнеса, а не отдельные его направления. Так, ФИА-БАНК взял на себя просветительскую функцию в данном вопросе, мотивируя своим примером другие предприятия.

Акцент на социальную ответственность имеет место в каждом бизнес-процессе, во взаимоотношениях с партнерами и с потребителями услуг нашей организации. В том числе это и ответственное отношение к сотрудникам банка, и экологическая ответственность на территории присутствия.

Менеджмент ФИА-БАНК понимает, что корпоративная социальная ответственность - систематическое развитие отношений в экономической, трудовой и финансовой сферах. Она реализуется через осуществление только легальной деятельности, своевременную уплату налогов, официально выплачиваемую заработную плату, безопасные для жизни и здоровья условия труда.

За 10 лет с момента публикации первого социального отчета ЗАО «ФИА-БАНК» неоднократно становился победителем различных конкурсов: «благотворитель года г. Тольятти», «Лидеры корпоративной благотворительности» форума Доноров, различных региональных конкурсов. Дважды банк был победителем Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности г. Москва» 2007, 2010 гг. и награжден грамотами правительства Российской Федерации.

По словам помощника председателя правления по социальной политике Галины Ямпольской ежегодная публикация социальных отчетов позволила компании заручиться поддержкой партнеров, получить широкое распространение в СМИ, повысить лояльность клиентов, заручиться государственной поддержкой.

Подводя итог, Галина Ямпольская говорит, что результаты социально ответственной деятельности нашего банка способствуют созданию и укреплению его имиджа и репутации, поэтому те финансовые вложения, которые связаны с реализацией социальных программ, мы рассматриваем в качестве долгосрочных инвестиций в нематериальные активы.



Вывод

Подводя итог проделанной работы стоит резюмировать следующие факты:

1. Корпоративная социальная ответственность - инструмент устойчивого развития в долгосрочном плане, позволяющий компаниям реализовать стратегии, направленные на обеспечение прочных позиций в мировой экономике.

2. Компании, успешно осуществляющие социально направленный бизнес, получают большую прибыль в долгосрочном плане, нежели компании, которые не придерживаются концепции социально ответственного бизнеса.

3. В корпоративной социальной ответственности заинтересованы все стейкхолдеры.

4. Корпоративная социальная ответственность способствует развитию узнаваемости бренда, повышения лояльности клиента и освящения деятельности компании в СМИ.

Таким образом, российский социально ориентированный бизнес идет в правильном направлении. Этот путь позволит компаниям развиваться и добиваться признания российских и заграничных потребителей.



Список использованной литературы

1. Благов Ю.Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента». 2010.

2. Корпоративная социальная ответственность компании «ФИА-БАНК» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.fiabank.ru/pr/articles/301, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

3. Бизнес как социальная ответственность [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2013/09/04/bizz.html, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

4. В интересах общества [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2013/10/30/farmindustr.html, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

5. Творить добро по ГОСТу [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2011/10/11/standart.html, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

6. Монополист поневоле [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2011/06/07/soc.html, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

7. Эволюция корпоративной социальной ответственности [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-kontseptsii-sotsialnoy-otvetstvennosti-biznesa, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

8. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=7981603, свободный - (дата обращения: 17.11.2013)

Размещено на Allbest.ru

...