Анализ деятельности сберегательного банка Казахстана

Размещено на http://www.allbest.ru/

Казахский экономический университет имени Т.Рыскулова

ФАКУЛЬТЕТ «УПРАВЛЕНИЕ»

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»

ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

В АО «ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНК КАЗАХСТАНА»

Студент

Кузербаева Д.К.

АЛМАТЫ, 2009

Содержание

Введение

1. Характеристика АО «Жилстройсбербанк Казахстана»

1.1 Миссия

1.2 Задачи и основные функции

1.3 Организационная структура

2. Основные показатели деятельности

2.1 Финансовая деятельность

3. Характеристика деятельности АО «Жилстройсбербанк Казахстана»

3.1 Маркетинговая деятельность

3.2 Операционная и корпоративная деятельность

4. Перспективы развития на 2008 год

Заключение

Введение

Акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» осуществляет деятельность по привлечению средств вкладчиков в жилищные строительные сбережения, по предоставлению вкладчикам различных форм долгосрочных (среднесрочных) жилищных (промежуточных, предварительных) займов, обеспечивает сохранность и возвратность вкладов, в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан от 13.05.2003 года №415-II «Об акционерных обществах», Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года №2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», Закона Республики Казахстан от 7 декабря 2000 года № 110-II «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан», нормативных актов уполномоченного органа и иных нормативно-правовых актов Республики Казахстан.

Акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» (далее по тексту - Банк, Общество) создано на основании постановления Правительства Республики Казахстан от 16 апреля 2003 года № 364 «О создании жилищного строительного сберегательного банка» и приказа Комитета государственного имущества и приватизации Министерства финансов Республики Казахстан от 12.06.2003 года №196 «Об учреждении акционерного общества «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана».

Государственная регистрация Банка осуществлена Министерством юстиции Республики Казахстан 10 июля 2003 года под регистрационным номером 4794-1900-АО (свидетельство о государственной регистрации юридического лица бланк серии В №0021959).

Полное и сокращенное наименование Банка

На государственном языке:

полное - «?аза?станны? т?р?ын ?й ??рылыс жина? банкі» а?ционерлік ?о?амы;

сокращенное - «?Т?ЖБ» А?.

На русском языке:

полное - акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана»;

сокращенное - АО «Жилстройсбербанк Казахстана».

На английском языке:

полное - joint stock company «House construction savings bank of Kazakhstan»;

сокращенное - JSС «HCSBK».

Учредителем и акционером Банка является Правительство Республики Казахстан, в лице Комитета государственного имущества и приватизации Министерства финансов Республики Казахстан.

Во исполнение постановления Правительства Республики Казахстан от 16 апреля 2003 года №364 «О создании жилищного строительного сберегательного банка» права владения и пользования государственным пакетом акций Банка Комитетом государственного имущества и приватизации Министерства финансов Республики Казахстан переданы Министерству финансов Республики Казахстан в размере 100% от уставного капитала по акту №28 от 06 августа 2003 года приема-передачи прав владения и пользования государственным пакетом акций акционерного общества «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана».

Код по государственному классификатору ОКПО №40010184 присвоен Банку с 10 июля 2003 года, о чем свидетельствует статистическая карточка, выданная Управлением статистики города Астана (дата заполнения статистической карточки: 23.03.2006 года).

В соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других платежах в бюджет» Банк зарегистрирован в качестве налогоплательщика с 23 июля 2003 года по месту нахождения под регистрационным номером налогоплательщика (РНН) 600700525 207 (свидетельство налогоплательщика Республики Казахстан, серия 60 №0011690, выдано Налоговым комитетом по Алмалинскому району г. Алматы 24-25.07.2003 года).

Место нахождения (почтовый адрес) исполнительного органа (Правления) Банка, указанное в регистрационных/учредительных документах и фактически занимаемое: 050000, Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, проспект Абылай хана, 91.

Указанные помещения переданы Банку в доверительное управление Территориальным комитетом государственного имущества и приватизации г. Алматы на основании Договора о передаче недвижимости в доверительное управление №7038/4 от 20.05.2004г. и дополнительного соглашения №1 от 20.09.2005 года к договору. На условиях названного договора, Банку переданы в доверительное управление основные и вспомогательные помещения 1,2,3,4,5 и 6 этажей, общей площадью 3563,3 квадратных метров, в здании по адресу: г. Алматы, пр. Абылай хана, 91, сроком на десять лет. Срок доверительного управления недвижимым имуществом исчисляется с момента государственной регистрации данного договора в уполномоченном органе по недвижимости (п.6.1 Договора). Договор о передаче недвижимости в доверительное управление от 20.05.2004 г. №7038/4 зарегистрирован в РГП «Центр недвижимости по городу Алматы 27 октября 2006 года.

Банк осуществляет следующие основные виды деятельности:

прием вкладов в жилищные строительные сбережения;

предоставление вкладчикам жилищных строительных сбережений жилищных займов на проведение мероприятий по улучшению жилищных условий по ставкам вознаграждения, предусмотренным договором займа;

предоставление вкладчикам жилищных строительных сбережений промежуточных жилищных займов на проведение мероприятий по улучшению жилищных условий по ставкам вознаграждения, предусмотренным договором займа;

предоставление вкладчикам жилищных строительных сбережений предварительных жилищных займов на проведение мероприятий по улучшению жилищных условий по ставкам вознаграждения, предусмотренным договором займа.

Банк является участником системы обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц, что подтверждается Свидетельством №025 об участии банка второго уровня в системе обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц, выданным АО «Казахстанский Фонд гарантирования депозитов» 09 декабря 2004 года. Данное свидетельство удостоверяет обязательства Банка по возврату вкладов (депозитов) физических лиц в тенге и иностранной валюте гарантируются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, регулирующим порядок гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц в банках второго уровня Республики Казахстан.

Штатная численность работников Банка на начало 2007 года составляла 311 ед., на конец 2007 года - 404 ед.

1. Характеристика АО «ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНКА»

1.1 Миссия

АО «Жилстройсбербанк Казахстана» предоставляет населению возможность участия в системе жилстройсбережений: целевое накопление сбережений для получения займов по низким неизменным процентным ставкам на улучшение жилищных условий на территории Республики Казахстан.

АО «Жилстройсбербанк Казахстана» убежден в том, что в основе взаимоотношений Банка и клиента лежит взаимное доверие и прилагает максимум усилий для предоставления своим клиентам качественного обслуживания.

АО «Жилстройсбербанк Казахстана» ориентирован на предоставление своих услуг во всех регионах Республики Казахстан, в том числе через агентов - физических и юридических лиц.

АО «Жилстройсбербанк Казахстана» стремится соответствовать образцам лучшей мировой практики развития системы жилищных строительных сбережений.

1.2 Задачи и основные функции

АО «Жилстройсбербанк Казахстана» создано на основании Постановления Правительства Республики Казахстан от 16 апреля 2003 года № 364 «О создании жилищного строительного сберегательного банка», в соответствии с Законами Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан», «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», «Об акционерных обществах» в форме акционерного общества со 100% (сто процентным) участием государства в уставном капитале Банка и входит в единую банковскую систему Республики Казахстан.

Учредителем и Акционером Банка является Правительство Республики Казахстан в лице Министерства финансов Республики Казахстан.

Банком осуществляются следующие основные виды деятельности:

- прием вкладов в жилищные строительные сбережения, открытие и ведение счетов вкладчиков;

- предоставление вкладчикам жилищных, предварительных и промежуточных жилищных займов на проведение мероприятий по улучшению жилищных условий.

Банк обеспечивает доступ населения к средне- и долгосрочным жилищным займам для улучшения жилищных условий на территории Республики Казахстан, к которым относятся:

строительство (включая приобретение земельного участка), приобретение жилища, в том числе путем его обмена с целью улучшения;

ремонт и модернизация жилища (включая приобретение строительных материалов, оплату подрядных работ);

погашение обязательств, которые появились в связи с мероприятиями по улучшению жилищных условий;

внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций.

1.3 Организационная структура

Высшим органом Банка является Единственный акционер - Правительство Республики Казахстан в лице Министерства финансов Республики Казахстан.

Общее руководство деятельностью Банка осуществляет Совет директоров, в состав которого входят представители Министерства финансов Республики Казахстан, Национального банка Республики Казахстан, Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан, независимые директора, Председатель Правления Банка.

Исполнительным органом, руководящим текущей деятельностью Банка, является Правление Банка, которое состоит из Председателя Правления и его заместителей, избираемых Советом директоров Банка.

Служба внутреннего аудита является органом Банка, осуществляющим контроль за его финансово-хозяйственной деятельностью, операциями и действиями исполнительного органа и структурных подразделений Банка. Служба внутреннего аудита непосредственно подчиняется и подотчетно Совету директоров Банка.

Подразделения Банка включают в себя Центральный аппарат в г. Алматы и 15 региональных филиалов.

Таблица 1 - Подразделение Банка

Центральный аппарат Банка	Филиалы Банка
Подразделение по работе с клиентами	Центральный филиал (г. Астана)
Подразделение кредитования	Акмолинский филиал (г. Кокшетау)
Подразделение риск-менеджмента	Актюбинский филиал (г.Актобе)
Подразделение развития банковских продуктов	Алматинский филиал (г. Талдыкорган)
Юридическое подразделение	Атырауский филиал (г. Атырау)
Подразделение стратегии и анализа	Восточно-Казахстанский филиал (г. Оскемен)
Подразделение мониторинга и администрирования займов	Жамбылский филиал (г. Тараз)
Подразделение казначейства	Западно-Казахстанский филиал (г. Уральск)
Подразделение поддержки продаж	Карагандинский филиал (г. Караганды)
Подразделение рекламы и связи с общественностью	Костанайский филиал (г. Костанай)
Подразделение бухгалтерского учета и отчетности	Кызылординский филиал (г. Кызылорда)
Подразделение внутреннего аудита	Мангистауский филиал (г. Актау)
Подразделение планирования и контроля бюджета	Павлодарский филиал (г. Павлодар)
Подразделение платежных систем	Северо-Казахстанский филиал (г. Петропавловск)
Подразделение информационных технологий	Южно-Казахстанский филиал (г. Шымкент)
Административно-хозяйственное подразделение
Подразделение безопасности
Подразделение по работе с персоналом

2. Основные показатели деятельности

Таблица 2 - Финансовый показатель АО «Жилстройсбербанк» 2007-2008 г.г.

Наименование Показателя	1 января 2008 года	1 января 2007 года	Темпы роста
1	2	3	4
Заключение договоров о жилстройсбережениях
Количество действующих договоров, ед.	62 349	34716	1,8
Объем жилищных строительных сбережений, млн. тенге	11493,5	4604,2	2,5
Общая договорная сумма, млн. тенге	79032,1	27137,6	2,9
Выдача жилищных займов
Количество выданных промежуточных жилищных займов, ед.	2 323	1153	2,0
Объем выданных промежуточных жилищных займов, млн. тенге	7192,5	2095,9	3,4
Количество выданных основных жилищных займов, ед.	415	6	69,2
Объем выданных основных жилищных займов, млн. тенге	913,8	14,0	65,3
Количество выданных предварительных жилищных займов, ед.	206	-	-
Объем выданных предварительных жилищных займов, млн. тенге	576,8	-	-
Показатели финансового состояния Банка
Активы, млн. тенге	22626,0	15544,3	1,5
Обязательства, млн. тенге	12339,1	4733,1	2,6
Собственный капитал, млн. тенге	10286,9	10811,2	1,0

По состоянию на 1 января 2008 года Банком заключено (без учета расторгнутых) 60,656 Договоров о Жилищных строительных сбережениях, в том числе в течение 2007 года - 29,586 договоров. Всего расторгнуто 4,961 Договоров о ЖСС, в том числе в течение 2007 года - 1,108. Общая сумма фактических накоплений по договорам о ЖСС на конец 2007 года - 7,036,736 тыс. тенге (с учетом государственных премий и капитализированного вознаграждения), на конец 2007 года - 3,456,418 тыс. тенге.

2.1 Финансовая деятельность

По сравнению с прошлым годом в активах почти в 5 раз выросла доля займов, предоставленных клиентам Банка. Одной из основных статей активов остаются ценные бумаги.

Учитывая специфику работы Банка и в соответствии с его Инвестиционной политикой, около половины активов Банка инвестирована в ценные бумаги (безрисковые высоколиквидные финансовые инструменты). Указанные вложения являются наиболее долгосрочными.

Доходы и расходы Банка

По результатам деятельности Банком был получен доход в размере 1844,0 млн. тенге. В структуре доходов преобладают доходы Банка в виде вознаграждения.

Таблица 3 - Доходы Банка

Доходы	2007	2006	Темпы роста
	млн. тенге	млн. тенге
1	2	3	4
Доходы от инвестиционной деятельности	1162,3	960,9	1,21
Доходы от основной деятельности	660,7	142,5	4,64
Доходы от хозяйственной деятельности	21,0	10,7	1,96

Доходы банка от инвестиционной деятельности составил 1162,3 млн. тенге, от основной деятельности 660,7 млн. тенге, от хозяйственной деятельности 21 млн. тенге больше чем на 2006 год.

Расходы Банка за отчетный год составили 1759,8 млн. тенге и представлены следующими основными группами:

Таблица 4 - Расходы Банка

Расходы	2007	2006	Темпы роста
	млн. тенге	млн. тенге
1	2	3	4
Расходы от основной деятельности	205,2	70,2	2,92
Расходы от инвестиционной деятельности	122,2	22,7	5,38
Административные расходы	1187,3	790,3	1,50
Расходы на маркетинг и рекламу	245,1	180,3	1,36
Другие расходы	-	2,11	-

По итогам года финансовый результат деятельности Банка составил 84,2 млн. тенге, что в 1,7 раз превышает показатель 2006 года. По решению Единственного акционера Банка вся чистая прибыль, полученная по итогам 2007 года, направлена на формирование резервного капитала Банка.

3. Характеристика деятельности АО «ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНК» стратегия развития

Основные направления развития Банка определены Долгосрочной корпоративной стратегией, утвержденной Советом директоров Банка 14 декабря 2004 года (далее - Долгосрочная стратегия).

Ввиду достижения Банком основополагающих показателей и выполнения стратегических мероприятий долгосрочного развития в июле 2007 года были внесены изменения и дополнения в Долгосрочную стратегию в части позиционирования и оценки текущей деятельности Банка, целей и задач его долгосрочного развития.

Главной стратегической целью Банка является увеличение количества участников системы жилстройсбережений. К окончанию 2010 года планируется заключить более 200000 договоров.

Для достижения цели Банком определены следующие приоритетные направления деятельности:

Таблица 5 - Направления деятельности Банка

1	2
Маркетинговая стратегия:	Развитие продукта жилстройсбережений Улучшение качества обслуживания клиентов Развитие филиальной и агентской сети Банка Рекламно-разъяснительная деятельность Стимулирование сбыта
Финансовая стратегия:	Развитие процессов бухгалтерского учета и контроля Развитие процессов бюджетирования и контроля Развитие деятельности по оценке рисков в Банке Развитие деятельности с финансовыми инструментами Развитие анализа показателей деятельности Банка
Операционная стратегия:	Организационная структура и кадровая политика Юридическая поддержка деятельности Банка Развитие системы внутреннего аудита Оптимизация бизнес-процессов и управления в Банке Обеспечение деятельности Банка
IT-стратегия	Развитие информационной инфраструктуры Банка

Для достижения целей банк осуществляет поставленные им стратегии, и с помощью поставленных задач банк достиг больших высот.

3.1 Маркетинговая деятельность

В 2007 году Банком привлечено около 32 тысяч новых участников системы жилстройсбережений. Количество действующих договоров о жилстройсбережениях выросло за год почти в 2 раза.

Депозитная база Банка на конец 2007 года достигла 11,49 млрд. тенге, увеличившись в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом. При этом Банк вошел в первую десятку казахстанских банков по объему долгосрочных вкладов населения.

Анализ участников системы жилстройсбережений в разрезе возрастных групп показал, что в отчетном году наибольшая доля приходится на договора, заключенные возрастными группами от 25 до 35 лет, от 35 до 45 лет и до 18 лет (26%, 21%, 19% соответственно).

Структура участников системы жилстройсбережений в разрезе возрастных групп представлена в нижеследующей диаграмме:

По структуре действующих договоров в разрезе сроков накопления наибольшую долю (42%) занимают договора со сроком накопления от 5 до 10 лет.

Доля Банка в общем объеме вкладов населения Республики Казахстан в банках второго уровня увеличилась за год почти в 2 раза - с 0,41% (по состоянию на 31 декабря 2006 года) до 0,79 % (по состоянию на 31 декабря 2007 г.).

Число клиентов Банка, получивших займы на улучшение жилищных условий в отчетном году, составило около трех тысяч человек:

Таблица 6 - Число клиентов получивших займы

Наименование показателя	1 января 2008 года	1 января 2007 года	Темпы роста
Количество выданных займов	2 944	1 159	2,5
Общий объем выданных займов	8683,1	2109,9	4,12

Количество клиентов банка растет каждый год, общий объем выданных займов банком составляет 8683,1 2008 году, больше чем 2007 году.

Динамика показателей свидетельствует о возрастающей заинтересованности населения Казахстана участвовать в системе жилищных строительных сбережений и решению своих жилищных вопросов посредством тарифных программ Банка.

Для удовлетворения запросов населения сотрудниками Банка постоянно проводится анализ потребностей и предпочтений клиентов, по результатам которого вносятся предложения по повышению конкурентоспособности и привлекательности продукта жилстройсбережений.

В связи с принятием в июле 2007 года Закона Республики Казахстан о внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений Банком введены новые тарифные программы «Бастау», «?ркен», «Кемел» и «Болаша?».

Таблица 7 - Условия тарифных программ жилстройсбережений

Тарифная программа	Срок накопления	Годовая ставка вознаграждения по депозиту	Минимальный размер сбережений для получения займа	Срок предоставления жилищного займа	Годовая ставка вознаграждения по жилищному займу
1	2	3	4	5	6
«Бастау»	3-3,5 года	2%	50 % от договорной суммы	до 6 лет	5,0 %
«?ркен»	5,5 лет			до 10 лет	4,5 %
«Кемел»	8,5 лет			до 15 лет	4,0 %
«Болаша?»	15 лет			до 25 лет	3,5 %

Эффективные ставки по жилищным строительным сбережениям варьируются от 1,9% до 12,3%, по жилищным займам - от 4,2% до 5,3% в зависимости от выбранной тарифной программы и договорной суммы.

По всем тарифным программам помимо вознаграждения Банка по сбережениям предусмотрено ежегодное начисление премии государства в размере 20% от накопленных за текущий год сбережений.

Таблица 8 - Виды и условия жилищных займов

	Сроки предоставления	Годовая ставка вознаграждения (эффективная ставка)	Максимальная сумма на 1 заемщика
1	2	3	4
Промежуточный жилищный заем	В пределах срока основного жилищного займа	8,0%-9,0% (6,8%-16,2%)	В пределах договорной суммы
Предварительный жилищный заем	В пределах срока накопления жилстройсбережений	10,0%-12,0% (10,2%-16,0%)	20 млн. тенге

К основным жилищным займам Банк предлагает промежуточные жилищные займы, разработанные и представленные на рынок еще в 2005 году. Данный вид займа вкладчик Банка может получить при условии досрочного накопления или внесения 50% необходимой суммы.

В конце сентября 2007 года для участников системы жилстройсбережений была введена новая программа кредитования - предварительный жилищный заем, фаза накопления по которому протекает одновременно с фазой использования данного займа. Заключив договор о жилстройсбережениях, вкладчик может сразу получить предварительный жилищный заем, при этом одновременно накапливать жилстройсбережения и оплачивать проценты за пользование займом без оплаты основного долга. В период пользования предварительным жилищным займом продолжается начисление премии государства и вознаграждения Банка на накапливаемые сбережения клиента. По истечении срока накопления Банком выплачивается вкладчику накопленные сбережения и предоставляется жилищный заем, который направляется на погашение предварительного жилищного займа.

Участие Банка в реализации Государственной программы развития жилищного строительства в Республике Казахстан на 2005-2007 годы

В 2007 году Банк продолжил активное участие в реализации Государственной программы развития жилищного строительства в Республике Казахстан на 2005-2007 годы. За год Банком был предоставлен 131 жилищный заем на приобретение жилья, построенного в рамках Государственной программы, по ставке вознаграждения 7,2% годовых, на общую сумму 400,6 млн. тенге.

В конце года Банк был определен основным оператором Государственной программы жилищного строительства в Республике Казахстан на 2008-2010 годы.

Развитие агентской сети

С целью максимального охвата населения страны и для повсеместного предоставления своих услуг Банк особое внимание уделяет развитию агентской сети, которая представлена внештатными агентами - физическими лицами и партнерами - юридическими лицами.

В отчетном периоде подразделениями Банка заключены 584 агентских договора с физическими лицами на оказание консультационных услуг по привлечению вкладчиков в систему жилищных строительных сбережений, на оформление договоров о жилищных строительных сбережениях, проведение рекламно-разъяснительной работы, привлечение новых агентов к оказанию услуг Банку. Всего по Казахстану на 1 января 2008 года действуют 747 внештатных агента Банка. За год они привлекли более 13тысяч клиентов, заключив с ними договора о жилстройсбережениях.

На основании агентского договора, подписанного между Банком и АО «Казпочта» в 2003 году, жители Казахстана могут заключить договор о жилстройсбережениях, внести взнос на счет накопления либо погашения жилищного займа в любом подразделении АО «Казпочта».

Для внесения взносов по договорам жилстройсбережений клиенты Банка также могут воспользоваться банкоматами АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Цесна Банк».

Таким образом, агентская сеть Банка, а также сотрудничество с оператором казахстанской почтовой системы и одним из крупных банков позволяют желающим улучшить свои жилищные условия воспользоваться системой жилищных строительных сбережений в любом регионе Казахстана.

Разъяснительная работа с населением

С целью привлечения населения к участию в системе жилстройсбережений Банк осуществляет активную информационную и PR-деятельность, в том числе публикации статей в республиканских и местных периодических изданиях, проведение конференций, участие в специализированных выставках, выступления на теле- и радиоканалах, распространение разъяснительных буклетов и листовок по вопросам жилстройсбережений, а также проведение специальных акций для клиентов Банка, внештатных агентов, участников презентаций.

3.2 Операционная и корпоративная деятельность

Операционная деятельность Банка в 2007 году также как и в предыдущий отчетный период была направлена на повышение эффективности деятельности Банка путем оптимизации и качественного совершенствования бизнес-процессов.

В рамках данного направления Банком была проведена работа, в результате которой в июне 2007 года АО «Жилстройсбербанк Казахстана» первым из казахстанских банков получил сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO 9001:2000.

Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций в июне присвоило Банку статус финансового агентства, который дает право Банку участвовать в реализации государственной инвестиционной политики.

Устойчивое развитие Банка, в частности уровень его кредитоспособности и капитализации, был отмечен международным рейтинговым агентством Moody's, которое в ноябре 2007 года присвоило Банку следующие рейтинги:

Эффективное функционирование Банка обеспечивается четкой системой управления. По мере развития организационной структуры и увеличения числа подразделений Банка значимость данного вопроса возрастает, так как усиливаются взаимосвязь и взаимозависимость между его подразделениями. В связи с этим, система менеджмента Банка предусматривает совершенствование и сохранение потенциала каждого его подразделения, используя систему управления знаниями для создания интеллектуального капитала Банка.

Основой своего долгосрочного развития Банк видит в формировании команды профессионалов - единомышленников и постоянном повышении ее квалификации. Для достижения поставленной цели Банк следует принципам корпоративного управления, которые включают компетентный менеджмент, эффективную организационную структуру и результативную кадровую политику, направленную на развитие и мотивацию персонала Банка.

Основой эффективной кадровой политики, применяемой в Банке, является многоуровневая и широкомасштабная деятельность кадровой службы Банка. Качественные изменения в политике нашли отражение в системе приема и ротации сотрудников. Проводя оценку потенциальных сотрудников, Банк уделяет внимание не только профессиональным навыкам претендентов, но и потенциальным возможностям, внутренней характеристике и персональным качествам для соответствия командному духу и философии Банка.

Банк проводит политику по качественному обучению своих сотрудников, как внешнему, так и внутреннему. В 2007 году проведена работа по повышению квалификации сотрудников Банка в учебных центрах Казахстана и СНГ.

Развивая корпоративную культуру, Банк поддерживает не только инициативу своих сотрудников при реализации краткосрочных и долгосрочных проектов, направленных на укрепление корпоративного духа и создание инновационного подхода в развитии, но и стремление сотрудников к обучению более «молодых» специалистов и передаче им знаний и опыта.

4. Перспективы развития на 2008 год

В соответствии со стратегическими документами Банка, в 2008 году определены плановые цели в разрезе финансовой, маркетинговой, операционной деятельности.

Финансовая деятельность

В области финансового развития приоритетными целями на предстоящий период в 2008 году определены:

1) увеличение доходов Банка за счет:

- поддержания на необходимом уровне среднегодовой суммы собственного капитала Банка;

- поддержания на необходимом уровне среднегодовой суммы всех активов Банка;

- роста средневзвешенной доходности финансовых инструментов;

- роста объема жилищных займов;

- увеличения объема жилищных строительных сбережений;

- развития альтернативных источников дохода;

2) оптимизация расходов Банка за счет их мониторинга и контроля.

Маркетинговая деятельность

Основными маркетинговыми целями на 2008 год, реализация которых позволит обеспечить увеличение доли рынка Банка, являются рост объемов продаж новых договоров о жилищных строительных сбережениях на 38000, а также увеличение объемов продаж по жилищным займам.

Операционная деятельность

В целях повышения эффективности деятельности Банка и удовлетворенности клиентов услугами банка предполагается проведение следующих мероприятий:

1) подтверждение сертификата соответствия ISO 9001:2000;

2) поддержание присвоенного рейтинга Банка;

3) участие в Государственной программе жилищного строительства на 2008-2010 гг.;

4) развитие системы внутреннего контроля;

5) развитие информационных технологий путем совершенствования автоматизированной информационной системы и автоматизации отдельных направлений деятельности Банка.

жилищный сберегательный банк финансовый

Заключение

В заключении 2007 году казахстанская система жилищных строительных сбережений и АО «Жилстройсбербанк Казахстана» продолжили свое динамичное развитие.

В целях повышения конкурентоспособности продукта жилстройсбережений разработаны и внедрены новые тарифные программы, клиентам Банка предоставлена новая услуга - предварительный жилищный заем, проведена работа по усовершенствованию законодательной базы.

Для Банка год также отмечен новыми достижениями. Это и рост количества участников системы жилстройсбережений, и значительное увеличение кредитного портфеля и депозитной базы Банка, присвоение статуса финансового агентства, получение сертификата системы менеджмента качества ISO 9001:2000.

Ввиду опережающего достижения запланированных уровней показателей развития Банком пересмотрена Долгосрочная корпоративная стратегия развития.

Успехи банковской деятельности были оценены международным рейтинговым агентством Moody's и Банку присвоен один из самых высоких инвестиционных рейтингов среди казахстанских банков второго уровня.

Как и прежде, особое внимание уделялось повышению уровня качества обслуживания клиентов Банка, а также расширению масштаба предоставляемых услуг путем развития сети внештатных агентов и сотрудничества с финансовыми компаниями-партнерами.

Эффективная реализация Банком его миссии во многом стала возможна благодаря совместным действиям государства и населения Республики Казахстан, партнеров и коллектива Банка.

Партнерство банка является основой успешного развития системы жилищных строительных сбережений в Республике Казахстан!

По нашему мнению, финансовая отчетность во всех существенных аспектах дает достоверное представление о финансовом положении Общества на 31 декабря 2007 года и о результатах его хозяйственной деятельности и движении денежных средств за год, закончившийся на указанную дату, в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности.

Размещено на Allbest.ru

...