Управління якістю професійного навчання державних службовців в Україні: теоретико-організаційний аспект

С. 257-265.

7. Прудиус Л. В. Оцінка якості надання адміністративних послуг : теоретико-методологічний підхід : наук. розробка / Л. В. Прудиус. - К. : НАДУ, 2010. - 40 с.

8. Прудиус Л. В. Акмеологічні основи управління розвитком суспільства / Л. В. Прудиус, А. В. Решетніченко // Філософія, культура, життя : міжвуз. зб. наук. пр. - Дніпропетровськ : Дніпропетр. держ. фінанс. акад., 2004. - Вип. 24. - С. 43-49. - Авт. : с. 43-47.

9. Прудиус Л. Підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації фахівців у сфері європейської та євроатлантичної інтеграції / Л. Прудиус // Актуальні проблеми європейської та євроатлантичної інтеграції України : матеріали 5-ї регіон. наук.-практ. конф., 15 трав. 2008 р., м. Дніпропетровськ [за заг. ред.

Л. Л. Прокопенка]. - Дніпропетровськ : ДРІДУ НАДУ, 2008. - С. 151-154.

10. Прудиус Л. Побудова системи управління якістю професійного навчання державних службовців - черговий крок до європейських стандартів / Л. Прудиус // Актуальні проблеми європейської та євроатлантичної інтеграції України : матеріали 6-ї регіон. наук.-практ. конф., 14 трав. 2009 р.,

м. Дніпропетровськ. - Дніпропетровськ : ДРІДУ НАДУ, 2009. - С. 209-211.

11. Прудиус Л. Акмеологічні основи формування управлінської еліти /

Л. Прудиус // Актуальні проблеми державного управління та місцевого самоврядування : матеріали наук.-практ. конф. за результатами стажування слухачів спец. “Державне управління”, 7 жовт. 2004 р. / [за заг. ред.

Ю. П. Шарова]. - Дніпропетровськ : ДРІДУ НАДУ, 2004. - С. 44-47.

АНОТАЦІЇ

Прудиус Л. В. Управління якістю професійного навчання державних службовців в Україні: теоретико-організаційний аспект. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата наук з державного управління за спеціальністю 25.00.03 - державна служба. - Національна академія державного управління при Президентові України. - Київ, 2010.

У дисертації розроблені наукові положення та отримані нові результати, які в сукупності вирішують актуальне наукове завдання, що полягає в обґрунтуванні теоретико-організаційних аспектів управління якістю професійного навчання державних службовців.

Визначено, що формування моделі управління якістю професійного навчання державних службовців має здійснюватись відповідно до державної кадрової політики та державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг), на основі принципів ISO серії 9000, на засадах процесного і системного підходів та передбачати запровадження чітких механізмів і процедур планування якості, забезпечення якості, контролю якості й поліпшення якості на політичному, центральному та регіональному рівнях управління.

Запровадженню побудованої моделі управління якістю професійного навчання державних службовців сприятиме розробка відповідної системи управління якістю.

Ключові слова: система професійного навчання державних службовців, теоретико-організаційні аспекти, управління якістю, якість, результативність, ефективність, модель, удосконалення.

Прудиус Л. В. Управление качеством профессионального обучения государственных служащих в Украине: теоретико-организационный аспект. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата наук государственного управления по специальности 25.00.03 - государственная служба. - Национальная академия государственного управления при Президенте Украины. - Киев, 2010.

В диссертации разработаны научные положения и получены новые результаты, которые в совокупности решают актуальную научную задачу, состоящую в обосновании теоретико-организационных аспектов управления качеством системы профессионального обучения государственных служащих.

На основании анализа научной литературы доказаны важность и актуальность проблемы управления качеством профессионального обучения государственных служащих Украины. Обосновано, что “управление качеством профессионального обучения государственных служащих” - это скоординированная деятельность руководства на политическом, центральном и региональном уровнях управления, направленная на обеспечение эффективности и результативности системы профессионального обучения государственных служащих через процедуры разработки политики и целей в области качества, планирования качества, обеспечения качества, контроля качества и улучшения качества, где “планирование качества профессионального обучения государственных служащих” - это процесс, направленный на определение политики профессионального обучения государственных служащих в области качества (миссии, целей, приоритетов, путей их реализации и показателей качества, результативности и эффективности), качественных ресурсов для ее реализации (нормативно-правовых, кадровых, учебно-методических, финансовых) и планирования системы управления качеством; “обеспечение качества” - процесс, направленный на реализацию политики профессионального обучения государственных служащих в сфере качества путем организации профессионального обучения государственных служащих согласно утвержденному правительством государственному заказу, сформированному качественному содержанию обучения и ресурсному обеспечению, конкурсному отбору учебных заведений, обеспечению результативности учебного процеса и созданию системы управления качеством; “контроль качества” - процесс, ориентированный на проверку, анализ и оценку эффективности системы профессионального обучения государственных служащих, достижение установленных стандартами требований к ее качеству, удовлетворенности потребителей, результативности функционирования системы управления качеством; “улучшение качества” - процесс, направленный на улучшение системы профессионального обучения государственных служащих с учетом международных стандартов качества и функционирования системы управления качеством.

Понятие “качество профессионального обучения государственных служащих” рассматривается автором как достигнутый уровень стандартов качества системы профессионального обучения государственных служащих и удовлетворения запросов потребителей; “результативность профессионального обучения государственных служащих” - достижение и реализация целей политики профессионального обучения государственных служащих в области качества, а “эффективность” - соотношение результативности системы профессионального обучения государственных служащих с затраченными ресурсами.

В связи с этим предложено формирование модели управления качеством профессионального обучения государственных служащих на основании государственной кадровой политики и государственной политики управления качеством продукции (товаров, работ, услуг), процессного и системного подходов, в соответствии с принципами стандарта ISO серии 9000, путем установления четких механизмов и процедур планирования качества, обеспечения качества, контроля качества и улучшения качества на политическом, центральном и региональном уровнях управления.

Определены основные направления развития системы профессионального обучения государственных служащих: усовершенствование нормативно-правовой базы по вопросам профессионального обучения государственных служащих, обеспечение четкой системы управления обучением, формирование и развитие на конкурсной основе инфраструктуры обучения, определение дидактики обучения, формирование требований к ресурсному обеспечению; стратегическое планирование профессионального обучения, бюджетное программирование; повышение ответственности руководителей и кадровых служб органов власти в вопросах развития государственных служащих, расширение международного сотрудничества.

Ключевые слова: система профессионального обучения государственных служащих, теоретико-организационный аспект, качество, управление качеством, результативность, эффективность, модель, совершенствование.

Prudyus L.V. Quality management of professional training for public servants in Ukraine: theoretical-organizational aspect. - Manuscript.

The dissertation for candidate degree in public administration, specialty 25.00.03 - Public service. - The National Academy of Public Administration, the President of Ukraine. - Kyiv, 2010.

In the dissertation are researched positions and obtained new results which solve current scientific task that is theoretical - organizational aspects of model quality management of professional training of civil servants.

Forming a model of quality management of professional training of civil servants should be governed by state staffing policy and public policy in the management of quality products (goods and services), based on the principles of

ISO 9000, the principles of process and system approach and suppose the introduction clear mechanisms and procedures of quality planning, quality assurance, quality control and improvement of political, national and regional levels of government.

Introducing a model of quality of professional training of government officials will develop appropriate quality management system.

Key words: training for public servants, theoretical and organizational aspects, quality management, quality, effectiveness, efficiency, model, improvemen.

Размещено на Allbest.ru