Потребительское право

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

По дисциплине: Потребительское право

Ответственность изготовителей (исполнителей, продавцов) при продаже товаров.

При нарушении прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, индивидуальный предприниматель, уполномоченная организация или импортер) несет ответственность, предусмотренную Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ N 2300-1) Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (далее - КоАП РФ),Уголовным кодексом Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (далее - Ук РФ) или договором.

По Закону РФ N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность:

- Ответственность за ненадлежащую информацию.

- Ответственность за нарушение прав потребителей.

- Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

- Компенсация морального вреда.

Ответственность за ненадлежащую информацию.

В пункте 1 статьи 12 Закона РФ N 2300-1 написано: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя): товар продажа убыток

- возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора;

- если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Понятие "ненадлежащая информация" охватывают как неполную, так и недостоверную информацию.

Поломка вещи, произошедшая из-за отсутствия у потребителя надлежащей информации, согласно Закону РФ N 2300-1 по правовым последствиям приравнивается к продаже покупателю некачественного товара (результата работы, услуги). Однако если поломка вещи произошла из-за неправильного ее использования, потребитель должен доказать, что причиной неправильного использования явилось отсутствие надлежащей информации (например, отсутствие соответствующих указаний в инструкции).

В соответствии со статьей 14, Закона РФ N 2300-1 и статьей 1097 ГК РФ.

Вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу потребителя вследствие отсутствия у него необходимой и достоверной информации, возмещается в полном объеме независимо от времени его причинения.

Статья 14.5 КоАП РФ содержит два состава правонарушения:

1) Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации;

2) Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовой техники.

3) Не предоставление организацией или индивидуальным предпринимателем при применении контрольно-кассовой техники покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме либо не передача указанных документов на бумажном носителе покупателю (клиенту) по его требованию в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

В Части 1 статьи 14.8 предусмотрена ответственность за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), о продавце, об изготовителе, об исполнителе и о режиме их работы.

Разграничение между указанными статьями КоАП должно осуществляться в зависимости от момента совершения и объективной стороны правонарушения.

Объект - то, на что посягает правонарушение (общественные отношения). Объективная сторона - внешнее проявление правонарушения (действие, бездействие), способ, время, место, обстановка, орудия и средства совершения правонарушения.

При более детальном рассмотрении статья 14.5 КоАП РФ предусматривает ответственность за отсутствие упомянутой информации в момент продажи, т.е. передачи товара (работы, услуги), а часть 1 статьи 14.8 КоАП РФ - за непредставление предусмотренной информации потребителю, имеющему намерение приобрести товар (заказать работу, услугу). При этом статья 14.5 КоАП РФ, в отличие от статьи 14.8 КоАП РФ, не включает информацию о товаре (работе, услуге).

Следовательно, при отсутствии информации о товаре в момент продажи ответственность по статье 14.5 КоАП РФ наступить не может. Данное правонарушение может быть квалифицировано по статье 14.8 КоАП РФ.

Ответственность за нарушение прав потребителей.

Статей 13 Закона РФ N 2300-1 устанавливается ответственность и ее особенности лишь в отношении одной стороны договора - продавца (изготовителя, исполнителя). При определении вида ответственности, ее мер, оснований и условий законодатель исходит из принципа благоприятствования потребителю, устанавливая более жесткие требования к организациям и индивидуальным предпринимателям. Это объясняется необходимостью обеспечения интересов потребителя как более слабой стороны в договорных отношениях.

Ответственность за нарушение прав потребителей по Законодательству Российской Федерации предусмотрена уголовная, административная и гражданская.

Особенностью гражданской ответственности является ее имущественный характер. То есть она возникает независимо от того, привлекается ли правонарушитель к уголовной или административной ответственности. Кроме того, в отличие от уголовной и административной ответственности, гражданская ответственность может быть установлена не только законом и иными правовыми актами, но и договором, т.е. соглашением сторон.

В зависимости от характера нарушения или от оснований возникновения ответственности различают договорную или внедоговорную гражданско-правовую ответственность. Под договорной понимают ответственность, наступающую в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, возникшего из договора. Внедоговорную ответственность, по общему правилу, влечет обязательство, возникшее не из договора, а вследствие причинения вреда и в некоторых других случаях. Такая ответственность применяется в отношении продавца или изготовителя, например, в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги).

Гражданско-правовая ответственность может выражаться в форме возмещения убытков, уплаты неустойки (пени, штрафа). Кроме того, по денежному обязательству применяется другая, самостоятельная форма ответственности - В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. (статья 395 ГК РФ).

В пункте 2 статьи 13 Закона РФ N 2300-1 устанавливается исключение из предусмотренного п.1 ст.394 ГК общего правила о том, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой. Напротив, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.

Закон "О защите прав потребителей" исходит из принципа реального исполнения обязательств продавцом (исполнитель, продавец, индивидуальный предприниматель, уполномоченная организация или импортер).

Принципа реального исполнения обязательств состоит в следующем: как в случае неисполнения обязательств, так и при ненадлежащем исполнении, т.е. при нарушении отдельных условий договора, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от компенсации морального вреда и вреда здоровью, а так же исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Закон предусматривает основания освобождения продавца (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) от ответственности.

Согласно Закону РФ N 2300-1

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если:

- докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы,

- докажет что есть обстоятельства, свидетельствующие о вине потерпевшего (нарушение потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, вина потребителя в нарушении сроков выполнения работ, нарушение потребителем правил использования результата работы и др.

- а также по иным основаниям, предусмотренным законом

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если:

- если докажет что выполнение обязательств угрожает жизни и здоровью пассажира к примеру статья 795 ГК РФ неисправность транспортных средств, угрожающая жизни и здоровью пассажира,

- если докажет что на выполнение обязательств повлияла непреодолимая сила или действия третьих лиц;

При этом необходимо иметь в виду, что, когда закон допускает возможность освобождения продавца (исполнителя, уполномоченную организацию или индивидуального предпринимателя, импортера) от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, доказывать отсутствие вины придётся указанным субьектам.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Особенность правил об ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), заключается в том, что для ее возложения достаточно трех условий:

а) наступление вреда;

б) противоправность поведения причинителя вреда;

в) наличие причиненной связи между противоправным поведением и наступлением вреда. Вина причинителя вреда не учитывается. Продавец (исполнитель) отвечает и при отсутствии вины, в том числе и за случайное причинение вреда, т.е. несет повышенную ответственность.

Вред может быть причинен здоровью или имуществу потребителя. Вред, причиненный здоровью гражданина, выражается в потере (ухудшении) здоровья, утрате заработка вследствие повреждения здоровья, несении расходов, вызванных повреждением здоровья, а также в физических и нравственных страданиях. Вред, причиненный смертью гражданина, состоит в утрате доли дохода умершего лицами, которые получали или имели право получать содержание при его жизни, в их физических и нравственных страданиях, а также в расходах на погребение. Вред, причиненный имуществу потерпевшего, выражается в повреждении или утрате вещи, неполучении доходов, которые потерпевший получил бы, если бы не было вредоносного действия.

Согласно Закону РФ N 2300-1 противоправность поведения может заключаться в нарушении требований к качеству товара, работ или услуг и выражающихся в наличии конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара.

К способам возмещения вреда, причиненного имуществу, относятся возмещение вреда в натуре и возмещение причиненных убытков.

Как в случае причинения вреда жизни, здоровью, так и в случае причинения вреда имуществу потребителя наряду с возмещением имущественного ущерба компенсации подлежит и моральный вред. Потерпевшими, имеющими право на возмещение вреда, могут являться: сам покупатель товара (заказчик работы, услуги), а также лица, к которым перешел товар, результат работы (например, в порядке наследования, дарения, по договору проката, найма жилого помещения), иные лица (друзья и другие, здоровью или имуществу которых причинен вред).

Вред подлежит возмещению при условии, что он причинен в пределах срока службы или срока годности товара (работы), а так же если в нарушение требований закона срок службы или срок годности не установлен, если изготовитель (исполнитель) установил срок службы (срок годности), но в нарушение требований Закона не предупредил покупателя (заказчика) в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) о продолжительности срока службы или срока годности, о действиях по предотвращению вреда, необходимых по истечении указанных сроков, и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования.

Ответственными за возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, выступает продавец или изготовитель по выбору потерпевшего.

В отношении требования о возмещении вреда, причиненного имуществу потребителя, действует общий срок исковой давности - три года.

Компенсация морального вреда.

Основные положения в регулировании порядка компенсации морального вреда содержатся в ГК (Главе 59, а именно в статьях 1099-1101) и Законе РФ N 2300-1 (статья 15).

Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, т.е. негативные ощущения (боль, удушье, тошнота и т.п.) и переживания (стыд, страх, отчаяние и т.п.).

Лицом, причинившим вред, может быть изготовитель, исполнитель, продавец или уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер.

Общий состав оснований ответственности за причинение морального вреда включает в себя:

- претерпевание морального вреда;

- неправомерное действие или бездействие причинителя вреда, умаляющее принадлежащие потребителю нематериальные блага или создающие угрозу такого умаления (действие или бездействие изготовителя, исполнителя, продавца, нарушающие права потребителя);

- причинная связь между неправомерным действием и моральным вредом;

- вина причинителя морального вреда.

Вина может иметь форму умысла или неосторожности. Форма вины учитывается при определении судом размера компенсации за его причинение.

Доказывание отсутствия вины возлагается на лицо, нарушившее права потребителя. В соответствии с ГК РФ Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Моральный вред возмещается независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований. Кроме того, присуждаемый судом размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера возмещения имущественного вреда, стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями.

Согласно статье 23 Закона РФ N 2300-1, просрочка удовлетворения правомерных требований потребителя сама по себе представляет неправомерное действие, которое влечет увеличение не только подлежащей уплате неустойки, но и размера подлежащей взысканию компенсации морального вреда.

Причинитель морального вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что вред причинен в результате: действий непреодолимой силы, действий третьих лиц, обстоятельств, свидетельствующие о вине потерпевшего и др.

Задача1.

Искорцева приобрела в сети магазинов бытовой техники электромассажер. Поняв, что ожидаемого эффекта для здоровья применение данного прибора не даст, Искорцева обратилась к продавцу с просьбой поменять массажер на другую, более мощную и усовершенствованную модель изделия с учетом того, что с момента покупки прошло всего 10 дней. Продавец отказался произвести обмен товара, указав на то, что данное изделие обмену не подлежит.

Оцените правомерность отказа продавца.

ОТВЕТ: Согласно статье 25 Закона РФ N 2300-1 гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Но в то же время в данном случае основанием отказа в обмене товара является, Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) где утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, в том числе товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Задача 2.

Вешкурцев приобрел в магазине телевизор. Спустя 1,5 года в телевизоре, находившемся в рабочем состоянии, произошло возгорание. Начался пожар, во время которого было полностью уничтожено имущество Вешкурцева и его соседей.

Вешкурцев обратился в суд с требованием о возмещении магазином стоимости телевизора, компенсации морального вреда и возмещении причиненного пожаром ущерба. Иск о возмещении причиненного вреда подали и его соседи.

Могут ли в данной ситуации потерпевшие обратиться в суд? К кому должны предъявляться требования и в какой срок? Подлежат ли указанные требования удовлетворению? Как определяется размер компенсации морального вреда?

ОТВЕТ: Для начала Вешкурцеву с целью установления истинного виновника возгорания телевизора, необходимо провести специальную техническую экспертизу, по результатам которой может быть установлена виновность. Уж по заключению экспертизы Вешкурцев имеет право обратиться в суд с целью защиты собственных прав. Он имеет право требовать возмещения имущественного вреда, как с продавца, так и с изготовителя товара по собственному выбору, т.к. в соответствии со статьей 14 Закона "О защите прав потребителей от 07.02. 1992 № 2300-1 вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Но если экспертиза докажет что вред причинен вследствие нарушения Искорцевым правил использования и хранения товара, то увы изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности.

В соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителей от 07.02. 1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Соседи же должны подавать исковое заявление с требованием о возмещении имущественного вреда к продавцу в соответствии с положениями статьи 14 Закона "О защите прав потребителей от 07.02. 1992 № 2300-1.

Список используемой литературы

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)// в "Собрании законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398.[Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=2875#0

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"//"Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140 [Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200945&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.5923201273942189#0

3. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016)// "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, [Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=200566#0

4. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)// "Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410[Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=198256#0

5. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)" от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)// "Собрание законодательства РФ", 03.12.2001, N 49, ст. 4552.

[Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=195957#0

6. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 03.07.2016, с изм. от 13.12.2016)// "Собрание законодательства РФ", 25.12.2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496. [Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=200850#0

7. "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ

(ред. от 22.11.2016)// "Собрание законодательства РФ", 17.06.1996, N 25,

ст. 2954, [Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=207488#0

8. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 05.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.12.2016)// "Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1.

[Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=204825#0

9. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55т(ред. от 22.06.2016)

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"//"Собрание законодательства РФ", 26.01.1998, N 4, ст. 482. [Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=200173#0

10. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"//"Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140,

[Режим доступа]: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200945&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.5923201273942189#0

Размещено на Allbest.ru