Правовое обеспечение физкультурно-оздоровительных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Правовое обеспечение физкультурно-оздоровительных услуг

Токарь Анна Сергеевна

факультет Сервиса Санкт-Петербургский государственный экономический университет г. Санкт-Петербург, Россия

Аннотация: Статья посвящена актуальным вопросам правового обеспечения физкультурно-оздоровительных услуг. Рассмотрены основные требования законодательства, установленные для физкультурно-оздоровительных услуг, оказываемых в фитнес-клубах, фитнес-центрах. В работе отмечается, что функционирование коммерческих физкультурно-спортивных организаций обеспечивается нормами различных отраслей права. Анализ литературных источников, правовых документов, собственный практический опыт дали возможность автору сформировать массив нормативно-правовых документов, регулирующих правовые отношения в рассматриваемой отрасли.

Ключевые слова: физкультурно-оздоровительные услуги, правовое обеспечение, требования законодательства

Исследование посвящено актуальным вопросам правового обеспечения физкультурно-оздоровительных услуг.

Все чаще, большинство городских жителей думают о своем физическом состоянии, здоровом образе жизни. И соответственно выбирают различные способы сохранения и улучшения здоровья. Желание людей вести здоровый образ жизни приводит к развитию соответствующей сферы услуг. В частности физкультурно-оздоровительных.

Рассмотрим основные определения, которые относятся к данной сфере.

В соответствии с ГОСТ Р 52024-2003, физкультурно-оздоровительная услуга - это деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга. Потребитель услуги - гражданин (организация), имеющий намерение заняться (занимающийся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности, а также принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивно-зрелищных, культурно-массовых и развлекательно-игровых мероприятиях. Исполнитель услуги - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие физкультурно-оздоровительные услуги. Процесс обслуживания - совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в процессе оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Условия обслуживания - совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе оказания услуги [1].

Права и обязанности потребителя, получающего физкультурно-оздоровительные и иные услуги, а также предпринимателя, оказывающего данные услуги, установлены действующим законодательством.

В связи с этим, данная работа является важной с точки зрения изучения и развития существующей правовой базы в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Цель исследования: рассмотреть современное состояние правового обеспечения сферы физкультурно-оздоровительных услуг, а также изучить государственные и социальные гарантии прав субъектов российского права в данной сфере.

Современное состояние правового обеспечения сферы физкультурно-оздоровительных услуг отражается во многих нормативно-правовых актах. Это связано с тем, что коммерческие организации, индивидуальные предприниматели, работающие в физкультурно-оздоровительной сфере, как правило, оказывают попутно услуги хранения вещей, автотранспортных средств на платных стоянках, розничной торговли, общественного питания, медицинские услуги, солярии и т.д.

Рассмотрим основные требования нормативно-правовых актов, которые установлены для фитнес-услуг. Во-первых, общероссийским классификатором услуг населению определено, что услуги фитнес-центров относятся к группе «Услуги физической культуры и спорта».

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель услуг обязан оказать услугу потребителю, качество которой соответствует договору и обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных, противопожарных и других правил, обеспечивающих потребителям качество услуг, безопасность для жизни и здоровья. Качество услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и спортивные потребности потребителя [1].

Следует отметить, что при оказании спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг должны выполняться санитарно-гигиенические требования. В ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на получение безопасной услуги. В связи с этим, исполнитель услуги обязан обеспечить безопасность, а также возместить вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления некачественной услуги.

Право потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе услуг, о режиме его работы и об оказываемых услугах установлено в статье 8 вышеуказанного Закона. Обязанность исполнителя довести до потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы закреплено соответственно в статьях 9, 11. Исполнитель услуг обязан разместить на вывеске данную информацию. В случае, если исполнителем услуг является индивидуальный предприниматель, то он должен также предоставить информацию о наименовании зарегистрировавшего его органа и государственной регистрации.

Следует отметить, что исполнитель услуг обязан своевременно довести до потребителя необходимую и достоверную информацию в таком объеме, чтобы потребитель смог сделать правильный выбор (ст. 10 Закона). Объем информации регламентируется Законом и иными нормативными актами.

Необходимо обратить внимание на полное информирование потребителя, т.к. ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. Данная статья дает право потребителю на основании п.1 ст.29 данного Закона в случае не предоставления полной и достоверной информации об услуге потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги.

Основные требования к физкультурно-оздоровительным услугам помимо означенных в Законе РФ «О защите прав потребителей», предусмотрены Государственными стандартами [1, 2], в которых установлена классификация физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, общие требования, требования безопасности услуг, включая методы их контроля.

Договорные отношения о предоставлении платных услуг между потребителем и исполнителем регулируются Гражданским кодексом РФ. Обязательным является оформление договора. Формой его может быть, например, билет, чек, абонемент, клубная карта. Нормами Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Опасности при оказании услуг, связанные с отсутствием необходимой информации о физкультурно-оздоровительной и спортивной услуге и ее характеристиках - являются факторами риска. В связи с этим, потребителям должна быть предоставлена достаточная информация об оказываемых услугах, также необходимо провести инструктаж по безопасности, учитывающий специфику физкультурно-оздоровительных занятий. Следует отметить, что исполнители услуг должны иметь комплект действующих нормативных документов по обеспечению безопасности потребителей и руководствоваться ими в своей деятельности.

Таким образом, в соответствии с перечисленными выше нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей, исполнитель услуг обязан своевременно предоставить потребителям услуг в наглядном и доступном виде исчерпывающую информацию об оказываемых услугах (адрес, наименование, перечень услуг и цена, условия оказания услуг, правила поведения граждан и др.)

Доведение указанной информации позволит потребителю сделать правильный выбор и оценить возможные риски.

Выводы. Аналитическая работа позволила констатировать, что в последние годы в отрасли «Физическая культура и спорт» активно формируется нормативно-правовая база. Теоретический анализ научных источников и нормативно-правовых документов способствовал решению первой задачи исследования, связанной с определением современного состояния правового обеспечения сферы физкультурно-оздоровительных услуг. Следует отметить, что при достаточно широком спектре исследований различных проблем менеджмента, изучение его правового обеспечения ведется недостаточно. Однако, при этом есть понимание необходимости таких исследований, их теоретической и практической значимости.

Система нормативно-правовых документов включает разнообразные источники. В работе отмечается, что функционирование коммерческих физкультурно-спортивных организаций обеспечивается нормами различных отраслей права. Деятельность самой организации связана с различными видами работ: организация и производство физкультурно-спортивных услуг, создание комфортных и безопасных условий для деятельности организации, продвижение обозначенных услуг, работа с реальными и потенциальными потребителями, сотрудничество с государственными, общественными, коммерческими организациями и т.д. Анализ литературных источников, правовых документов, собственный практический опыт дали возможность сформировать массив нормативно-правовых документов, регулирующих правовые отношения в рассматриваемой отрасли.

правовой законодательство физкультурный оздоровительный

Список литературы

1. ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования. - Введ. 2003-07-01.-- М.: Изд-во стандартов, 2003.-- 11 с.

2. ГОСТ Р 52025-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей. - Введ. 2003-07-01.-- М.: Изд-во стандартов, 2003.-- 8 с.

3. Об основных нарушениях прав потребителей при оказании физкультурно-оздоровительных услуг: сайт Боряева Андрея Александровича [Электронный ресурс]. 2013. URL: http://324797.ru/ob-osnovnyh-narusheniyah-prav-potre.

Размещено на Allbest.ru