Размещено на http: //www. allbest. ru/

Аннотация

Работа посвящена вопросу ответственности участников за несоблюдение условий договора перевозки пассажиров и багажа. В работе дается характеристика договора перевозки, рассматриваются виды данного договора, и проводится анализ его основных элементов. Подробно описывается правовое регулирование договора перевозки и багажа. Также главное внимание обращается на вопросы ответственности перевозчика и пассажира за нарушение условий договора перевозки.

Данная работа содержит 25 листов текста.



Содержание

Аннотация

Введение

Глава 1. Общие положения о договоре по оказанию услуг туристического обслуживания и его содержание

1.1 Понятие договора туристического обслуживания

1.2 Субъекты договора туристического обслуживания

Глава 2. Содержание договора на оказание туристических услуг

2.1 Права и обязанности туристической фирмы

2.2 Права и обязанности туриста

Заключение

Список литературы



Введение

Отдых представляет собой физиологическую потребность любого живого существа и основу жизнедеятельности. Под отдыхом подразумевается состояние физического покоя, сон, необходимое для восстановления организма после любой физической деятельности. И только для человека отдыхом еще и является смена деятельности или любой род деятельности, отличный от выполнения его трудовых обязанностей - развлечения, прогулки, путешествия, в том числе и туризм, одним словом, активный отдых.

В условиях современного образа жизни многих людей - ненормированного рабочего дня, стрессов, «сидячей» работы или, наоборот, работы «на ногах» - активный отдых представляет собой необходимость.

Туризм, как вид активного отдыха, является залогом успешной жизнедеятельности людей, его можно назвать немаловажным аспектом жизни современного человека и общества в целом. Право гражданина на отдых закреплено в Конституции Российской Федерации и является неотъемлемым.

Производство товаров и услуг для туризма - это целый комплекс, по своей сути являющийся межотраслевым. Виды производственной и непроизводственной деятельности, направленные на создание товаров и услуг для туристов в своей совокупности образуют туристическую индустрию. Именно поэтому развитие туризма внутри страны и международного оказывает положительное влияние на многие отрасли - здравоохранение, занятость населения, экономику, международные отношения. договор услуга туристический ответственность

С каждым годом темпы роста туризма в Российской Федерации увеличиваются, но тем не менее, несмотря на потенциальные возможности развития туристической инфраструктуры, на мировом рынке туризма доля России составляет лишь около 1%.

Развитие внутреннего туризма и расширение международного - задачи, решению которых уделяется большое внимание государства. Отношения, возникающие в связи с защитой прав и интересов туристов, регулируются законодательством Российской Федерации. Процесс реализация гражданами таких неотчуждаемых личных неимущественных прав, как право на свободу передвижения, право на отдых, право на информацию, регламентируемые соответственно статьями 27, 37, 41 и пунктом 2 статьи 24 Конституции РФ, происходит непосредственно при участии туроператоров и турагентов - субъектов туристической деятельности.

Тема данной курсовой работы - договор по оказанию услуг туристического обслуживания.

Актуальность темы обусловлена фактом необходимости усовершенствования в современных условиях рыночной экономики праворегулирования со стороны российского законодательства отношений, возникающих при оказании туристических услуг.

Целью курсовой работы является исследование гражданско-правового регулирования отношений в сфере туризма, возникающих при заключении договора на оказание туристических услуг.

Для достижения цели в курсовой работе поставлены следующие задачи:

определение понятий туристической услуги и договора по оказанию туристических услуг;

изучение субъектов договора при оказании туристических услуг;

исследование содержания договора на оказание туристических услуг, а именно особенностей прав и обязанностей сторон, его заключивших.

Курсовая работа состоит из содержания, введения, двух глав, каждая из которых включает в себя по два раздела, заключения, списка литературы и правовых нормативных актов.



Глава 1. Общие положения о договоре по оказанию услуг туристического обслуживания и его содержание

1.1 Понятие договора туристического обслуживания

Правовое регулирование имущественных отношений в области туризма осуществляется статьями 779-783 главы 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ, Указами Президента РФ № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» от 25 апреля 1994 года, № 1284 «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» от 22 декабря 1995 года, Постановлением Правительства РФ № 177 о Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации» от 26 февраля 1996 года, Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года, нормами Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (с изменениями и дополнениями от 25 ноября 2006 года), а также нормативными правовыми актами и законами субъектов РФ.

Разработка и совершенствование законодательства, учитывающего нормы международного права и законодательства других стран является одной из основных задач государства в туристической сфере.

Туристические услуги оказываются согласно условиям договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ.

В договоре по оказанию туристических услуг предметом договора является не результат, а именно действия, которые обязуется совершить исполнитель; обозначается предмет договора перечислением услуг, которые должны быть оказаны заказчику (экскурсии, размещение в гостинице и другие).

Предмет общественных отношений, возникающих при оказании туристических услуг, представляет собой определенная деятельность туроператора или турагента, направленная на организацию предоставления комплекса услуг туристу и принятия туристом их результата.

Тур - это «комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия».

Туристический продукт определяется Законом о туристической деятельности как совокупность различных туристических услуг.

Одним из наиболее распространенных и важных институтов гражданского права, применяемым практически во всех областях общественной жизни и регулирующим имущественные отношения является договор возмездного оказания услуг.

«По правовой природе договор оказания туристических услуг, может быть отнесен к организационным договорам. Он является консенсуальным, возмездным, публичным, двустороннеобязвывающим, в ряде случаев - договором присоединения».

Турист, согласно статье 10 Закона о туристской деятельности, имеет право заключить договор по оказанию туристических услуг как непосредственно с турагентом - лицом, оказывающим данные услуги, так и с туроператором - лицом, организующим такие услуги. Это может быть как договор присоединения, согласно статье 428 ГК, заключаемый, основываясь на условиях в стандартных формах, разработанных туроператором, так и договор, заключаемый по заказу туриста на индивидуальных условиях. Во втором случае турист сам определяет маршрут путешествия и сопутствующие услуги - перевозку, размещение, питание и другие.

Договор на оказание туристических услуг классифицируется как публичный, именно поэтому, согласно пункту 3 статьи 426 ГК РФ, отказ организатора в заключении договора невозможен. В суд с требованием о понуждении заключения договора на оказание туристических услуг может обратиться только турист, в этом случае, в соответствии с пунктом 4 статьи 445 ГК РФ, коммерческая организация в судебном порядке может быть понуждена к заключению договора и возмещению убытков, причиненной туристу необоснованным отказом в заключении договора. « Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей».

К особенностям договора на оказание туристических услуг относится то обстоятельство, что одной стороной такого договора является физическое лицо, которое выступает как потребитель - турист, другой стороной - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель - туроператор или турагент, действующий на основании лицензии о туристской деятельности. Туристская деятельность последних является предпринимательской, что и определяет условия их ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение договора.

К существенным условиям договора на оказание туристических услуг, без достижения согласия сторонами по которым, договор признается ничтожным, относятся следующие:

информация о турагенте или туроператоре - его юридический адрес, банковские реквизиты и данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности;

информация о туристе, которая необходима для реализации туристического продукта;

достоверная информация о потребительских качествах туристического продукта, в том числе информацию о пребывании и маршруте путешествия, об условиях безопасности, о сертификации данного туристического продукта;

сроки начала и окончания путешествия, его продолжительность;

порядок встречи, сопровождения и проводов;

права, обязанности и ответственность сторон;

цена услуг и порядок оплаты;

минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится из-за недобора группы;

условия изменения и прекращения договора;

порядок разрешения споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Согласно части 1 статьи 10 Закона, договор заключается в письменной форме.

В ответственности туроператора и турагента нет отличий - они должны возместить туристу убытки и выплатить компенсацию морального вреда в случае невыполнения туроператором или турагентом условий договора; «туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (ч. 7 ст. 10 Закона О туристской деятельности)».

Таким образом, договор на оказание туристических услуг относясь к договорам возмездного оказания услуг, является публичным и заключается при оказании туристических услуг гражданам турагентами и туроператорами. Отношения, возникающими при заключении такого договора между сторонами, регулируются со стороны законодательства нормативными правовыми актами федерального и местного значения.

1.2 Субъекты договора туристического обслуживания.

Согласно Закону о туристической деятельности, стороной, предоставляющей туристические услуги, является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель - турагент или туроператор.

Туристические организации могут являться коммерческими или некоммерческими, это зависит от целей их создания и деятельности. Цель коммерческих туристических организаций - извлечение прибыли, что не является основной целью некоммерческих организаций.

Туристические коммерческие организации могут быть созданы в формах, определенных Гражданским кодексом РФ. К таким формам относятся открытое и закрытое акционерное общество, общество с ограниченной и с дополнительной ответственностью, производственный кооператив, полное товарищество, коммандитное товарищество (на вере), государственное (в том числе федеральное казенное) и муниципальное унитарные предприятия. Федеральным законом № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» от 12 января 1996 г.ода (с изменениями от 26 июня 2007 года) предусмотрены формы, в которых могут создаваться некоммерческие туристические организации - некоммерческие партнерства, потребительский кооператив, общественные объединения, автономная некоммерческая организация, объединения юридических лиц, частные учреждения, фонды.

Индивидуальные предприниматели также вправе вести турагентскую и туроператорскую деятельность. Коммерческие организации и физические лица на равных правовых условиях, в соответствии с пунктом 1 статьи 2 Гражданского кодекса РФ, участвуют в предпринимательской деятельности. «Согласно п. 3 ст. 23 ГК РФ, к предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила ГК РФ, которые регулируют деятельность юридических лиц - коммерческих организаций, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения».

Туристические организации делятся на две группы: туроператоры - те, кто формирует, продвигает и реализовывает туристический продукт, и турагенты - те, кто продвигает и реализовывает туристический продукт.

Туроператорская деятельность подразумевает под собой деятельность, направленную на формирование, продвижение и реализацию туристического продукта, которая осуществляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем на основании лицензии. Туроператором является индивидуальный предприниматель, либо хозяйствующий субъект, разрабатывающий туристические маршруты и обеспечивающий их функционирование, организующий рекламу и устанавливающий стоимость туров для турагентов с целью выпуска и реализации по ним путевок.

В туристической индустрии отдельная роль, отводимая туроператорам, заключается в приобретении туристических продуктов, например номеров в гостиницах, мест в самолетах или в экскурсионных группах, формировании пакета туристических услуг и их продаже с целью получения прибыли, напрямую или через посредников, туристам.

Из соображений прибыли или прочей необходимости, услуги туризма могут реализовываться туроператором не пакетом, а раздельно.

В случае формировании инклюзив-туров - туристических пакетов, отличающихся друг от друга составляющими их услугами, даже если купленные услуги будут использованы прямо по назначению, туроператор выступает в качестве производителя туристического продукта. Если же продажа услуг туризма осуществляется туроператором по отдельности, то в этом случае он является оптовым дилером туристических услуг. Раздельная продажа услуг туризма происходит при приобретении у производителя туроператором большего количества туристического продукта, либо при продаже по оптовым ценам отдельных услуг туризма туристам, проявившим желание сформировать свой индивидуальный пакет.

Покупка туристических услуг, формирующих туристические пакеты, доступных для туриста в финансовом плане, способна застраховать туроператора от снижения расценок.

Зарубежные туроператоры делятся на четыре типа: туроператоры массового рынка, специализированные туроператоры, местные туроператоры и въездные туроператоры.

Наиболее распространены туроператоры массового рынка, продающие туристические пакеты на популярные курорты и осуществляющие чартерными или регулярными рейсами перевозку туристов.

Специализированные туроператоры специализируются на

предложении туристических пакетов определенному кругу клиентов, например, молодоженам, семьям с детьми, пенсионерам;

организации туристических пакетов по определенным направлениям (туры только в Японию, Францию и другие);

заселении туристов в определенных местах (гостиницах, домах отдыха, туристических базах и т. д.);

перевозке туристов на определенном виде транспорта (поезде, корабле и т. д.)

предложении специфических туров (охотничий туризм, экстремальный туризм и другие).

Местные туроператоры, продающие туристические пакеты и организующие туры в стране проживания туристов, являются туроператорами внутреннего рынка.

Въездные туроператоры, продающие туристические пакеты в разные страны, организующие различные услуги и выступающие в качестве менеджеров для зарубежных туроператоров, а также специализирующиеся лишь только на встрече и доставке туристов в гостиницы, являются туроператорами внешнего рынка.

Туроператорами осуществляется огромный перечень услуг, включающий в целях минимизации цен, заключенных в контрактах, переговоры с компаниями, владеющими автобусами и гостиницами, переговоры с целью организации образовательных туров, питания, развлечений, обслуживание лиц, принадлежащих к определенным этническим группам.

Индивидуальный предприниматель или хозяйствующий субъект, покупающий туры по туристическим маршрутам, которые разработаны туроператором, выпускающий путевки по этим турам и реализующий путевки туристам, является турагентом. В отличие от туроператора, им не принадлежат средства туристического обслуживания, турагенты представляют собой посредников между предприятием туробслуживания и туристом - покупателем туристической путевки. В разных странах существуют различные типы турагентов.

Сторонами, вступающими по договору в туристические отношения, могут являться граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица Российской Федерации, индивидуальные предприниматели, органы государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления.

По договору на оказание туристического обслуживания, потребителем может быть как лицо, заказавшее, оплатившее и непосредственно использующее туристические товары и услуги, так и лицо, намеревающееся эти товары и услуги заказать и (или) приобрести. Многие компании для своих сотрудников приобретают путевки и оплачивают их со своего расчетного счета, но в данном случае, в соответствии со специальным ограничением законодательства, договор будет заключен в пользу третьего лица, а потребителем будет являться физическое лицо.

Участниками отношений по договору на оказание туристических услуг, могут являться иностранные индивидуальные предприниматели, юридические лица и государства в соответствии с российским законодательством и с международными договорами.

Предпринимательскую деятельность в области туризма могут вести в Российской Федерации и иностранные физические и юридические лица; в своих правах и обязанностях в данном случае, в соответствии со статьей 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, иностранные юридические лица уравниваются с российскими, также к ним применяются, если иное не установлено федеральными законами, правила, предусмотренные российским гражданским законодательством. «Однако, согласно п. 3 ст. 1202 ГК РФ, юридическое лицо не может ссылаться на ограничение полномочий его органа».

Таким образом, лицами заключающими договор на оказание туристических услуг и их приобретающими могут быть как физические и юридические лица, а также государство и его субъекты, в том числе и иностранные, но потребителем всегда является физическое лицо. И в соответствии с законодательством, регулирующим отношения сторон в данной области, в том числе и возникающие споры, на разрешение спорной ситуации в судебном порядке ввиду публичности договора об оказании туристических услуг, имеет право только непосредственный потребитель этих услуг - турист.



Глава 2. Содержание договора на оказание туристических услуг

2.1 Права и обязанности туристической фирмы

Права и обязанности туристических фирм конкретно оговорены только в законе Свердловской области № 51-ОЗ «О туризме и туристической деятельности в Свердловской области» от 31 декабря 1999 года (с изменениями от 17 апреля 2001 года, 10 декабря 2005 года, 12 июля 2007 года). Согласно указанному нормативному акту, в обязанности туроператора и турагента входит:

иметь проектно-технологическую документацию, которая оформлена согласно требованиям, предъявляемым к ней при осуществлении туристической деятельности по внутреннему туризму;

обеспечение безопасности туристов;

проинформировать, в случае временного приостановления деятельности, потребителя о сроках временного приостановления деятельности;

довести до сведения потребителя, если исполнитель - юридическое лицо, то фирменное наименование своей организации, место нахождения (почтовый адрес) и режим работы, данная информация размещается на вывеске, если исполнитель - индивидуальный предприниматель, то информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;

иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее потребителю по требованию;

своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, чтобы обеспечить ему правильный выбор при заключении договора;

предоставление потребителю информации о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров и наличии у него договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии;

обязанность исполнителя-турагента сообщить потребителю сведения о праве турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристического продукта;

предоставление потребителю туристического продукта, качество которого соответствует обязательным требованиям, регламентируемым федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору об оказании туристических услуг;

если турист при заключении договора о реализации туристического продукта проинформировал исполнителя о конкретных целях приобретения туристического продукта, исполнитель обязан предоставить потребителю туристический продукт, который можно использовать для этих целей;

своевременное информирование потребителя исполнителем о том, если при соблюдении условий потребителя и других обстоятельствах, которые от него зависят, снизится качество туристического продукта или предоставление услуг, входящих в туристический продукт, в сроки согласно заключенному договору, будет невозможно;

обеспечение исполнителем безопасности при обработке и использовании полученных им при оказании туристических услуг персональных данных потребителя;

передача исполнителем не позднее суток до начала путешествия потребителю всех необходимых документов - оригинала договора об оказании туристических услуг, туристической путевки, документов, удостоверяющих право потребителя на услуги по туристическому продукту и других. «Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя».

В Федеральном же Законе о туристской деятельности права и обязанности туристической фирмы с 1996 года конкретно определены не были, поэтому их установление для законодательства является приоритетным, так как это воспрепятствовало бы злоупотреблению туристическими фирмами своими правами.

Зачастую турфирмы в договорах свои обязанности перед туристами формулируют недостаточно четко, права и обязанности сторон несопоставимы, причем права туриста явно ущемлены. Что касается ответственности, то некоторые договоры устанавливали, что турфирма не несет ответственность даже в случаях, когда возникает полное право туриста на возмещение убытков, к примеру, если по вине исполнителя тур не состоялся; это противоречит пункту 2 статьи 400 ГК РФ и пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Также многие турфирмы в договоре необоснованно причисляют задержку рейсов самолетов и изменения расписания поездов к обстоятельствам непреодолимой силы - форс-мажору.

На первом месте среди обязанностей туроператоров и турагентов должно стоять сохранение личной безопасности туриста на протяжении всего путешествия. Так, при формировании туристического продукта, туроператор должен соблюдать приемлемую степень риска для каждого вида такого продукта, будь то лечебно-профилактическая поездка или подъем в горы.

В 2009 году в Закон о туристской деятельности было внесено дополнение, устанавливающее фиксированные размеры финансового обеспечения, определенного в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии. А в 2012 году были внесены следующие положения об обязанностях туроператоров быть членами объединения туроператоров и оказания туристам экстренной помощи: "Туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, должны быть также членами объединения туроператоров в сфере выездного туризма, действующего в соответствии с настоящим Федеральным законом"; "экстренная помощь - действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом".

Туроператор или турагент не имеет права отказаться от выполнения условий договора на оказание туристических услуг, прекращение договора исполнителем возможно лишь при невыполнении туристом обязательства оплаты услуг, предоставляемых в соответствии с договором.

Несмотря на дополнения, изменения и поправки к Закону о туристской деятельности существует потребность в доработке настоящего законодательства по туризму, в частности прав, обязанностей и ответственности туристических фирм.

2.2 Права и обязанности туриста

Поправки и дополнения, внесенные в Закон о защите прав потребителей за последние годы существенно повлияли и на права и обязанности туристов, так изменение пункта 4 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей" установило, что турист не обязан компенсировать туристической фирме ее расходы в случае отказа туриста от договора при нарушении туристической фирмой срока выполнения обязательств по договору.

Законодательством установлен порядок предъявления претензий к качеству туристического продукта, несоблюдение которого может служить причиной нерассмотрения судом заявления потребителя о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством туристического продукта.

Также законодательством установлены существенные изменения обстоятельств, в связи с которыми обе стороны могут требовать изменения или прекращения договора:

изменение сроков путешествия и ухудшение его условий;

недобор минимального количества человек в туристической группе, необходимого для путешествия;

«непредвиденный рост транспортных тарифов;

введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

резкое изменение курса национальных валют».

Таким образом, турист имеет право на оказание туристических услуг в оговоренные договором, заключенным с туроператором (турагентом), сроки, соответствующего требованиям туриста качества. Также турист имеет право на получение достоверной информации о приобретаемом им туристическом продукте.

К обязанностям туристов, согласно статье 7 Закона о туристской деятельности, относятся:

соблюдение законодательства страны (места) временного пребывания, уважения ее социального устройства, обычаев, традиций, религиозных верований;

сохранение окружающей природной среды, бережного отношения к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

соблюдение правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

соблюдение правил личной безопасности во время путешествия.

Немаловажную роль в выполнении туристами своих обязанностей играет и выполнение обязанностей турагентами и туроператорами при заключении договора - в информации о предлагаемом туристическом продукте, предоставленной туристу, должны содержаться и вышеуказанные правила.

Внесение за последние годы в Закон о туристской деятельности поправок, изменений и дополнений было направлено на закрепление и защиту прав и интересов туристов, как при заключении договора на оказание туристического обслуживания, так и на протяжении всего путешествия. Большое значение имеет статья об оказании туристам экстренной помощи объединением туроператоров, относящая это право к основным правам туриста.

Основываясь на изложенном в главе 2 данной курсовой работы сделаем следующий вывод: законодательство в области туризма, нуждается в доработке - конкретизации обязанностей и ответственности туристических фирм и защите прав и интересов туристов как потребителей.



Заключение

Исследовав правовое регулирование отношений, возникающих при заключении договора на оказание туристических услуг, в заключении курсовой работы сделаем следующие выводы:

согласно договору на оказание туристических услуг, исполнитель обязан оказать заказчику комплексную туристическую услугу, а заказчик - оплатить оказанную услугу;

вне зависимости от того, кем оказываются услуги или их часть по туристическому обслуживанию - туроператором или третьим лицом, являющимся субъектом индустрии туризма согласно договору туристического обслуживания, исполнителем считается турагент, непосредственно заключивший договор по оказанию туристических услуг или от имени которого заключен этот договор,;

заказчик по указанному договору - потребитель (турист) или лицо, заказавшее туристические услуги и передавшее их для использования потребителю (туристу);

договор на оказание услуг по туристическому обслуживанию является публичным, именно поэтому туристическая фирма не может без законных оснований отказать гражданину в его заключении, турист же в свою очередь, вправе в судебном порядке принудить турфирму заключить договор на оказание туристических услуг;

в связи с публичностью договора на туристическое обслуживание, туристическая фирма не имеет права принудить туриста к заключению договора;

если отношения сторон по туристическому договору не урегулированы Гражданским кодексом или Законом о туристской деятельности, то они регулируются Законом о защите прав потребителей и другими правовыми актами;

комплексный характер содержания договора на оказание туристических услуг, а именно: обязанность туроператора или турагента, как исполнителя, оказать туристу, как заказчику, на возмездной основе совокупность услуг, составляющую туристический пакет, обуславливает особенность данного договора;

как правило, услуги по договору на туристическое обслуживание оказываются туристу не исполнителем - туроператором или турагентом - непосредственно, а третьими лицами, заключившими с туроператором или турагентом договоры на перевозку, размещение в гостиницах и другие в пользу третьих лиц (туристов);

правоотношения сторон по договору туристического обслуживания регулируются в основном положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральными законами о туристской деятельности и о защите прав потребителей.

В настоящее время законодательством совершенствуется правовое регулирование в сфере оказания туристических услуг. Соответствие современным стандартам и нормам, профессионализм и высокая квалификация персонала - вот в чем нуждается отечественная туристическая индустрия. Огромный вклад в развитие туристической инфраструктуры внесли такие масштабные в государственном и международном плане события как Олимпийские и Паралимпийские игры в Сочи.

С развитием международного туризма дела обстоят несколько лучше, но в данной области необходимо обратить внимание на конкретизацию обязанностей и ответственности туроператора, а также правовую защиту интересов туриста - в первую очередь личной безопасности и его интересов как потребителя туристического продукта. В данном случае необходима доработка таких нормативных актов как Закон о туристской деятельности и Закон о защите прав потребителей.

Социальная, экономическая и межотраслевая значимость туризма растет из года в год, что обуславливает необходимость выделения туристической деятельности, как отдельной отрасли.

Повышению экономической эффективности туристической деятельности поспособствовало бы принятие федеральной программы развития туризма, реализацию которой осуществлял бы уполномоченный Правительством Российской Федерации орган, следя за использованием туристических ресурсов на территории Российской Федерации.

В начале данной курсовой работы нами были поставлены следующие задачи:

определение понятий туристической услуги и договора по оказанию туристических услуг;

изучение субъектов договора при оказании туристических услуг;

исследование содержания договора на оказание туристических услуг, а именно особенностей прав и обязанностей сторон, его заключивших.

Указанные задачи в курсовой работе были выполнены, что и являлось целью данной работы.



Список литературы

1. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций / Отв. ред. О.Н. Садиков. - М.: Юристъ, 2004. - 845с.

2. Данилова Л.Я., Специфика организационных правоотношений возникающих при оказании туристических услуг, Вестник СГАП, 2004, №4(41).

3. Правовое регулирование туристической деятельности П.Н. Бирюков, Д.В. Галушко, Ю.А. Хамова, Воронеж, 2006г. - 221с.

4. Тихомиров М.Ю. Индивидуальный предприниматель: правовое положение и виды деятельности. - "Изд. Тихомирова М.Ю.", 2009 г. - 88с.

5. К.А. Филатов, «Адвокат», №12, декабрь 2004 года.

Список нормативно-правовых актов.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации / Информационно-правовой портал «Гарант».

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» / Информационно-правовой портал «Гарант».

3. Закон Свердловской области от 31 декабря 1999 г. N 51-ОЗ «О туризме и туристической деятельности в Свердловской области» / Информационно-правовой портал «Гарант».

4. Конституция Российской Федерации / Информационно-правовой портал «Гарант».

5. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" / Информационно-правовой портал «Гарант».

Список использованных источников

Нормативные и правовые акты

1 Гражданский кодекс Российской Федерации : части первая, вторая, третья и четвертая : офиц. текст : по состоянию на 21 марта 2018 г. - Москва : АБАК, 2018.-978 с. - ISBN 978 - 5 - 974 - 80550 - 9.

2 Воздушный кодекс Российской Федерации : офиц. текст : по состоянию на 1 февраля 2018 г. - Москва : Эксмо, 2018 - 96 с. - ISBN 978 - 5 - 040 - 91950 - 5.

3 Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации : офиц. текст : по состоянию на 18 января 2018 г. - Москва : Эксмо, 2018 - 96 с. - ISBN 978 - 5 -040 - 92144 - 7.

Научная и учебная литература

4 Брагинский, М. И. Договорное право. Договоры о перевозке, буксировке, транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта: учебник / М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. - Москва : Статут, 2003. - 610 с.

5 Воробьев, Н. И. Гражданское право : учебник / Н. И. Воробьев. - Тамбов : ТГТУ, 2007 - 44 с.

6 Гуев, А. Н. Гражданское право : учебник : в 3 т. Т. 2 / А. Н. Гуев.- Москва : Экзамен, 2006. - 479 с.

7 Грудцына, Л. Ю. Гражданское право России : учебник / Л. Ю. Грудцына. - Москва : Юстицинформ, 2008. - 560 с.

8 Егиазаров, В. А. Транспортное право : учеб. пособие / В. А. Егиазаров. - Москва : Юристъ, 2004. - 338 с.

9 Залесский, В. В. О защите прав пассажира в отношениях с транспортной организацией - перевозчиком : учебник / В. В. Залесский. - Москва : Экзамен, 2000. - № 9. - С. 15 - 20.

10 Карасев, М. В. Гражданское право: учебник / М. В. Карасев, В. П. Серегин. - Москва : РЭА им. Плеханова, 2006. - 101 с.

11 Медведев, Д. А. Гражданское право : учебник / Д. А. Медведев. - Москва : Статут, 2007. - 598 с.

12 Суханов, Е. А. Гражданское право : учебник для вузов. Том.2 / Е. А. Суханова. - Москва : БЕК, 2002. - 526 с.

13 Романец, Ю. В. Система договоров в гражданском праве России : учебник / Ю. В. Романец. - Москва : Юристъ, 2003. - 487 с.

14 Савичев, Г. П. Гражданское право : учебник / Г. П. Савичев. - Москва : Юристъ, 2006. - 665 с.

15 Садикова, О. Н. Гражданское право России. Обязательственное право : курс лекций / О. Н. Садикова. - Москва : Юристъ, 2004. - 544 с.

16 Сергеева, А. П. Гражданское право : учебник / А. П. Сергеева. - Т.2. Москва : Проспект, 2010. - 763 с.

17 Сергеев, А. П. Гражданское право : учебник / А. П. Сергеев, Ю. К. Толстой. - Москва : Проспект. - 2001. - 660 с.

18 Смирнов, В. Т. Транспортное право России : учебник / В. Т. Смирнов. - Москва : Юрайт, 2003. - 745 с.

19 Суханова, Е. А. Понятие и предмет гражданского права : учеб. пособие / Е. А. Суханова. - Москва : Волтерс Клувер, 2006. - 514 с.

Судебная практика

20 О практике рассмотрения судами дел по договору перевозки пассажира и багажа [Электронный ресурс].: решение Самарского областного суда г. Самара от 28 февраля 2018 г. №33-1133/2018 // Росправосудие : общедоступная судебная практика/ разраб. в 2012 г. - Москва, 2018. - Режим доступа : https://rospravosudie.com.

21 О практике рассмотрения судами дел по договору перевозки пассажира и багажа [Электронный ресурс].: решение Красноармейского района Саратовской области от 25 января 2018 г. №2-408/2018 // Росправосудие : общедоступная судебная практика/ разраб. в 2012 г. - Москва, 2018. - Режим доступа : https://rospravosudie.com.

22 О взыскании убытков по договору воздушной перевозки пассажиров [ Электронный ресурс].: решение Свердловского районного суда г. Иркутска от 28 мая 2015 г. № 2-2703/2015 // Росправосудие : общедоступная судебная практика/ разраб. в 2012 г. - Москва, 2015. - Режим доступа : https://rospravosudie.com.

Размещено на Allbest.ru

...