Организационно-управленческая деятельность юриста

Размещено на http://www.allbest.ru//

Особенности юридической услуги как товара в долгосрочной и краткосрочной перспективах

Деятельность фирмы может быть краткосрочной или долгосрочной, в зависимости от соотношения постоянных и переменных факторов, постоянных и переменных издержек. Издержки, которые фирма несет при производстве заданного объема продукции, зависят от возможности изменения всех занятых ресурсов. Поскольку на изменение количества используемых в производственном процессе ресурсов затрачивается разное время, необходимо различать краткосрочный и долгосрочный периоды.

Краткосрочный период - это период времени слишком короткий, чтобы предприятие смогло изменить свои производственные мощности, но достаточно продолжительный для применения степени интенсивности использования фиксированных мощностей. Производственные мощности фирмы остаются неизменными в пределах краткосрочного периода, но объем производства может быть изменен путем применения большего или меньшего числа работников, сырья и других ресурсов. Существующие мощности в пределах краткосрочного периода могут использоваться с разной степенью интенсивности.

С точки зрения действующих фирм, долговременный период - это период времени достаточно продолжительный, чтобы изменить качества всех занятых, включая и производственные, мощностей. С точки зрения отрасли долговременный период так же включает в себя достаточно времени, чтобы действующие в ней фирмы смогли реформироваться и покинуть отрасль, а новые фирмы возникнуть и вступить в отрасль. Если краткосрочный период представляет собой период фиксированных мощностей, то долговременный период - период изменяющихся мощностей. Важно отметить, что краткосрочный и долговременный периоды отличаются друг от друга скорее концептуально, чем периодом продолжительности.

Кратчайший период представляет собой короткий период времени, намного короче краткосрочного периода.

Общее правило поведения фирмы в долгосрочном периоде: фирма остается в деле, если предполагаемый доход от реализации ее продукции больше, чем валовые издержки фирмы. В краткосрочном периоде, когда еще остались непогашенные обязательства, фирма, терпящая убытки, может прекратить коммерческую деятельность, объявив себя банкротом, либо продолжить ее. В этом случае она производит продукцию, которая, будучи реализована, принесет доход и позволит фирме свести убытки к минимуму. Если у предприятия осталось неоплаченным хоть одно обязательство из разряда постоянных, то предприятие находится в краткосрочном периоде и не может выйти из дела, т. е. прекратить деятельность (оно может только объявить себя банкротом) . Банкротство влечет за собой опись имущества, его продажу, оплату долга из вырученных сумм. Такого исхода по возможности стараются избежать, и прежде чем выходить из него, предприниматель старается оплатить все долги по постоянным издержкам. Когда погашено последнее обязательство по самому длительному виду постоянных издержек, краткосрочный период деятельности фирмы превращается в долгосрочный и предприниматель волен решать, заключать ли ему новые долгосрочные обязательства, т. е. продолжать дело или прекратить его

Понятие рынка юридических услуг

Рынок, на котором реализуемым благом является оказание квалифицированной юридической помощи. Объектом оказания юридической помощи могут выступать как частные лица, так и организации. Помощь может заключаться в: а) подготовке документов юридического характера, б) консультации по правовым вопросам и в) юридическом представительстве (включая выступления в суде). В эти сферы деятельности укладывается основной объем работы юриста. Юридические услуги оказывают разного рода агенты: коммерческие и некоммерческие организации; лица, ведущие частную практику и работающие в коллективе; люди с высшим юридическим образованием или без соответствующей квалификации и т.д. Адвокатские образования и юридические фирмы (также именуемые юридическим бизнесом) являются основными игроками на рынке.

Адвокаты представляют собой профессиональное сообщество, имеющее органы самоуправления (адвокатские палаты) и квалификационные стандарты.

Адвокаты не могут заниматься предпринимательской деятельностью и должны работать только в рамках адвокатских образований, являющихся некоммерческими организациями. Адвокатура имеет исключительные права: только люди со статусом адвоката могут представлять интересы подозреваемых, обвиняемых и подсудимых в уголовных делах.

Для работы по гражданским и арбитражным делам статус адвоката не требуется, даже наличие высшего юридического образования не является обязательным.

Именно в этих сферах конкурируют адвокатские образования и юридический бизнес -- коммерческие организации, занимающиеся предоставлением юридических услуг. По сути практики работы адвокатов и юристов без адвокатского статуса не отличаются. Однако представители адвокатского сообщества часто негативно отзываются о «нелицензированных» юристах, говоря, что те привлекают клиентов рекламой, вводят их в заблуждение и извлекают из этого прибыль.

Состав рынка юридических услуг

Юридические фирмы

Адвокатские образования

Индивидуальные предприниматели

Некоммерческие организации



Маркетинговые стратегии юридических услуг

материализация услуг (развеять страхи клиентов поможет задействование всех органов чувств, клиенты должны видеть, читать и слушать юриста в живую, чтобы легко принять нужное решение);

продажа результата, а не услуги;

сосредоточение на малозатратных методах маркетинга (сарафанное радио, партизанский маркетинг, социальные сети);

составление маркетингового плана и календаря; дифференцирование (необходимы четкие и понятые клиенту конкурентные преимущества для ответа на вопрос, почему я должен обратиться именно в вашу фирму);

специализация (концентрация на узкой специализации, а не решение всех возможных правовых проблем);

PR-стратегия (известность фирмы приносит новых клиентов, необходимо заявлять о себе через мероприятия по связям с общественностью);

бесплатные предложения и услуги-приманки (юристы предлагают бесплатные консультации, составление документов, проведение семинаров и т.д.).

Юридические фирмы должны иметь интернет-сайты как основной маркетинговый инструмент. Для поддержания своего успеха на рынке юридические конторы постоянно улучшают контент и продвигают свой сайт. Потенциальные клиенты задают определенные запросы в поисковых системах, и компания-лидогенератор направляет запрос к нужным юристам. Широкое распространение получила интернет-реклама, а именно баннерная и контекстная реклама. Многие юридические конторы регистрируются в платных и бесплатных онлайн-каталогах. С развитием социальных сетей многие юристы и юридические фирмы ведут блоги и создают странички в Инстраграм, Фейсбук или в Вконтакте, на которых они выкладывают последние новости в области юриспруденции, законодательства, описание уже закрытых дел.

Виды юридических бизнес-услуг

Регистрация нового предприятия. Включает в себя несколько этапов: согласование наименования новой организации, выбор её адреса, подготовку устава или учредительного договора, заполнение заявления на государственную регистрацию и др.

Реорганизация действующего предприятия -- возможно несколько видов.

Ликвидация предприятия. Компания перестала приносить прибыль, или возникла конфликтная ситуация между учредителями -- ситуации бывают разные. Но ликвидировать предприятие намного сложнее, чем создавать, и без помощи опытного юриста, который специализируется именно на этом виде юридических услуг, Вам не обойтись.

Представительство в суде. Возможно досудебное урегулирование споров, участие в процессе, подготовка необходимых документов, решение налоговых, таможенных, гражданско-правовых споров и т. д.

Прохождение процедур сертификации и аттестации. Обычно у предприятий возникает такая потребность достаточно редко. Но и здесь есть свои подводные камни, даже если первоначально Вы получили сертификат на какую-либо продукцию, его периодически нужно продлевать с учетом новых требований и документов.

Регистрация товарного знака. Компания, которая уже вышла на достаточно высокий уровень, заказывает такую услугу не только для солидности, но и защиты своей продукции от подделок и недобросовестных конкурентов.

Лицензирование. Часто бывает так, что решив заняться определенным видом деятельности, учредители и не задумываются о том, что для этого нужна лицензия. Компания, оказывающая юридические услуги, оформит её в кратчайшие сроки.

Банкротство. Случаются и такие неприятные ситуации, квалифицированные специалисты помогут выйти из неё с наименьшими потерями.

Создание и поддержание имиджа юриста в практической деятельности

Имидж современного юриста складывается из совокупности многих аспектов, таких как: этика, профессионализм, компетентность,культура правосознания, самопрезентация и самоконтроль, четкость, ясность речи, недопустимость использования нелегитимных вводных слов, умелое применение таких паравербальных средств, как интонирование, паузы в речи, темп и громкость голоса.

Одним из основных элементов системы создания имиджа является использование эффектной одежды (делового костюма), визиток, канцелярских принадлежностей и т. д.). Деловые люди осознают, что окружающие делают заключение о них, прежде всего основываясь на внешних данных. Поэтому роль одежды в процессе создания имиджа делового человека неизмеримо велика и изучение, и систематизация этого вопроса позволит создать систему представлений о влиянии одежды на формирование имиджа.

Связи с общественностью в юридической практике

специалист по связям с общественностью необходим для грамотного информационного сопровождения проектов юридической компании.

публичность - одна из важнейших характеристик судебного процесса. Позиция СМИ и реакция общественности по вопросам спора иногда может существенно повлиять на исход дела. Судебный процесс, громкое дело, серьезный проект - это особые информационные поводы. При этом главная задача специалиста по PR - профессионально управлять процессами коммуникаций в течение всего правового конфликта. Тесно взаимодействуя с юристами, которые защищают интересы и репутацию клиента в суде и различных государственных инстанциях, он влияет на результат дела.

Процессы коммуникации включают в себя информирование СМИ, чиновников и общественности о стадиях процесса, поведении сторон, оценке ими происходящего в нужном для клиента ключе. Взаимодействие юриста и PR-специалиста в идеале приводит к формированию (доверительного отношения) вокруг позиции клиента в споре. Современные юридические споры - это, своего рода командные состязания, в которых юристы, адвокаты, партнеры работают в тесном взаимодействии с PR-специалистами и журналистами. И успех этой командной работы зависит не только от эффективности ведения дела юристами, но и в значительной мере от того, насколько активно ее участники отстаивают свою позицию в обществе с использованием различных методов PR-коммуникаций.

В современном информационном обществе реально существуют только те организации, о которых есть информация, и PR-технологии

Использование сети Интернет в продвижение на рынке юридических услуг

Для расширения клиентской базы юристы могут вести персональные блоги в социальных сетях и на иных интернет-площадках, участвовать на различных форумах, конференциях, вести семинары и вебинары, публиковать книги, статьи и иные материалы, тем самым активно повышая свою узнаваемость на юридическом рынке и доверие со стороны потенциальных клиентов, а также зарабатывая на оказании данных услуг. Ведение блога позволяет не только заинтересовать в своих услугах новых клиентов, но и, если повезет, дополнительно зарабатывать на размещении баннеров, рекламных окон, рекламных постов и других материалов, если размещаемые материалы покажутся интересными широкой публике. Одним из самых эффективных способов рекламирования можно назвать поисковое продвижение сайта юриста или юридической компании, поскольку интернет является ключевым источником информации, и основная масса потенциальных покупателей большую часть время проводит именно в глобальной сети. Поисковая оптимизация-- это комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем и тем выше, соответственно, вероятность того, что они обратятся к услугам юриста. Продвижение сайта в интернете способствует тому, что ресурс будет занимать самые первые позиции в ведущих поисковых системах, согласованных в договоре на поисковую оптимизацию, непосредственно по тем ключевым словам или словосочетаниям, которые будут интересны заказчику.

Причины конфликтных ситуаций в юридической деятельности

Юридический конфликт происходит, когда принимаемые законы не выявляют существующего экономического и социального положения населения, что приводит к недопустимости некоторых людей придерживаться нынешних правовых норм.

Причиной юридических конфликтов является и противоречивость юридических норм. Например, в ст. 72 (п. «к») Конституции РФ указано, что трудовое, семейное, жилищное право находятся в совместном ведении РФ и ее субъектов, а статья 71 (п. «в») констатирует, что регулирование и защита прав и свобод человека и гражданина относятся исключительно к компетенции РФ. Такие противоречия являются следствием как недоработок правовых актов, так и результатом сознательного их запутывания заинтересованными в этом чиновниками, выступающими выразителями интересов определенных политических, экономических, национальных групп давления на законодателей.

Очевидно, что такие противоречия являются важнейшим конфликтогенным фактором на всех уровнях социальной структуры общества. Поэтому ликвидация противоречий в российском законодательстве (федеральном и губернском, отраслевом и гражданском и т. п.) - важнейшая задача преодоления юридических конфликтов.

Распространенная причина юридических конфликтов - правовое бескультурье населения (и связанный с нею правовой нигилизм), незнание существующих юридических норм и нарушение их в процессе социальных конфликтов. Правовая культура постсоветской России чрезвычайно низка из-за неразработанности и малой значимости юридических отношений в советском обществе, которые были подавлены партийными отношениями. Для советского общества было характерно устранение социальных конфликтов, только Незначительная их часть доводилась до юридического уровня. Поэтому для советских людей был характерен правовой нигилизм. Ему способствовало и так называемое «телефонное право», когда по Телефонному звонку из парткома судьи принимали соответствующее Решение. Население знало об этом и, как водится в России, считано закон, что дышло - куда повернул, туда и вышло».

Важной причиной юридических конфликтов в обществе является отчуждение населения, предпринимателей, предприятий и других субъектов от государства и его институтов, в частности, силовых и налоговых. Это выражается в том, что существующие законы не отвечают интересам и возможностям субъектов. Например, в Нижнем Новгороде в настоящее время около одной трети населения не оплачивает электроэнергию и жилье из-за невыплат зарплаты и низкого прожиточного уровня. Если будет проведена жилищно-коммунальная реформа, то еще большее количество семей не сможет оплачивать коммунальные услуги. Это повлечет за собой юридический конфликт между ними и правоохранительными органами. Многие предприниматели уклоняются от уплаты налогов, которые слишком велики. Налицо открытая форма гражданского неповиновения, сознательного правового конфликта с законом и государственными институтами

Риски в юридической деятельности

Регуляторные

Воздержаться от любых шагов до принятия соответствующего акта по регулированию. Затем выполнить анализ воздействия такого акта на организацию, после чего начать, в зависимости от ситуации, предпринимать какие-либо шаги.

Собрать предварительную информацию по акту, проанализировать ее. Это поможет выработать нужную поведенческую стратегию для предприятия, которую впоследствии можно обновлять по мере нормативных изменений по акту. Это позволит быстрее реагировать на изменения после того, как акт будет принят.

Принять упреждающие меры (если есть данные о реальном проекте акта регуляции).

Контрактные риски

Как правило, хозяйствующим субъектам грозит именно такой тип рисков. При этом их можно разделить на следующие подвиды:

Изменения в типовых контрактах при их подписании, не прошедшие проверку в юридическом отделе. В ряде случаев обязательства по такому договору попросту не могут быть выполнены.

Злонамеренные действия штатных работников предприятия или контрагентов (например, превышение полномочий, нужных для подписания договора; отсутствие таковых полномочий; подделка подписи или текста договора; изменение текста уже согласованного договора).

Согласование устным способом; конклюдентные действия.

Фактическое невыполнение обязательств по контракту (отсутствие оформления; неправильное оформление закрывающих бумаг; неверное выполнение обязательств, в т. ч. и полное; выполнение обязательств по отношению к лицу, не указанному в договоре).

Оспаривание факта подписания контракта или его выполнения.

Риски непубличного взаимодействия

Как правило, риски подобного рода появляются при эксплуатации чужой авторской собственности. В подавляющем большинстве такие риски связаны с рекламной деятельностью.

Если же реклама создается специально нанятой компанией, потребуется проверить юридическую чистоту производителя рекламы в сфере использования объектов авторского права. Так, можно попросить компанию, разрабатывающую рекламу, дополнить акт приемки-передачи контрактом лицензирования или прочими документами, отражающими правомочность использования предметов интеллектуального права, присутствующих в рекламе.

Риски, связанные с судебными тяжбами

В данном случае необходимо позаботиться о снижении рисков, вследствие которых компания может быть вовлечена в дела гражданского, административного или уголовного права. Претензии могут предъявлять не только контрагенты или органы власти, но и в ряде случаев сама компания. При этом следует выявлять точные исковые основания и суммы, штрафные санкции.

Вполне возможно, в организации присутствуют недостатки, скажем, в логистике; нет типовых форм контрактов; отсутствуют отзывы от покупателей; не продуман механизм досудебного урегулирования споров и разногласий и другие пробелы.



Управление знаниями в профессиональной карьере юриста

Основные стратегические направления карьерного роста являются одновременно и элементами карьеры, теми областями, знаковыми точками, на которых необходимо сосредоточить внимание для планирования и построения удачной карьеры. Попытки строить карьеру по одному стратегическому направлению не дадут положительного результата, так как, выигрывая в одном, специалист будет проигрывать конкурентам по другим направлениям и в какой-то момент это может оказаться решающим фактором и определит невозможность дальнейшего продвижения.

Но при этом, находясь на какой-то позиции, необходимо определить приоритетные для себя в данный момент направления карьерного развития. Это необходимо в тех случаях, когда,

во-первых, в данный момент невозможно одновременно развивать все направления (элементы) своей карьеры и надо сделать выбор, сосредоточив усилия на одном или нескольких наиболее перспективных направлениях;

во-вторых, когда для перехода на следующую ступень (следующий этап карьеры) необходимо повысить свою конкуретноспособность по конкретному направлению (например, за счет повышения квалификации или повышения плановых показателей).

Основными стратегическими направлениями карьерного роста являются:

- квалификация,

- имидж,

- стаж,

- служебные показатели,

- характеристики,

- взаимоотношения с руководством,

- взаимоотношения с коллегами,

- взаимоотношения с подчиненными

Тайм менеджмент в профессиональной деятельности юриста

Каждый четвертый юрист отвлекается на сторонние задания 10 раз в течение рабочего дня.

Юридический «контроль над временем» включает: краткосрочное и долгосрочное планирование, анализ временных затрат, сочетание эффективных принципов управления временем, современные облачные сервисы для контроля входящей и исходящей документации и т.д

Планированию. Целесообразно использовать два варианта планирования: краткосрочное и долгосрочное. Краткосрочный план составляется на один-два дня, долгосрочный - от 2-х недель до нескольких месяцев. юрист профессиональный менеджмент

*Распределению времени. При составлении краткосрочного плана полезно будет «зарезервировать» 30% рабочего времени на непредвиденные ситуации. Особенно это важно для юристов, занимающихся одновременно судебной и договорной работой - в этом случае стоит иметь «в запасе» несрочные дела, которым можно уделить время в образовавшийся промежуток.

*Постановке вопросов и задач. Например, если предстоит встреча с клиентом - логичнее заранее сформировать список вопросов. Это поможет сэкономить личное время и время клиента.

*Контролю общения с коллегами. Используя для рабочей переписки социальные сети или мессенджеры важно не отвлекаться на обсуждение сторонних тем, не относящихся к рабочим моментам. В этом случае также поможет предварительный план беседы.

*Чрезмерное увлечение судебной практикой и новостями законодательства. Нередко практикующие юристы, обращаясь к одному источнику, увлекаются «интернет-серфингом», переходя по бесконечным ссылкам.

*Социальные сети, мессенджеры, неэффективные встречи и телефонные звонки без четкой цели.

*Внутренние страхи, мешающие четко определять цели и задачи. Например, страх ошибиться и потерять доверие руководства нередко вынуждает молодых юристов отказываться от выдвижения новых идей из-за боязни ошибиться.

*Избыточный контроль со стороны руководства компании и отсутствие делегирования полномочий. Это беда юристов-руководителей, которые в попытке контролировать каждого сотрудника, не успевают уделять время собственным делам и проектам.

Управление карьерным ростом в юридической практики

В процессе построения карьеры юристу следует соблюдать следующие принципы:

- непрерывность,

- поступательность,

- повышение квалификации,

- бесповоротность,

- самофинансирование,

- целеустремленность,

- этапность,

- плановость,

- конкретность,

- реальность,

- законность.

Непрерывность. Карьера должна быть по возможности непрерывной. Конечно, застраховаться от перерыва в карьере, вызванного различными форс-мажорными обстоятельствами, не всегда возможно. Карьера может прерваться по причине сокращения штатов и затруднения дальнейшего трудоустройства, длительного и тяжелого заболевания, семейных обстоятельств и т.п. Каждый перерыв в карьере должен быть обоснован как для себя, так и для внешнего окружения.

Поступательность. Занятие новой должности в сфере юридического труда должно обеспечивать как минимум сохранение предыдущего статуса. При этом совокупность карьерных перемещений должна обеспечивать общее поступательное движение работника по профессиональной лестнице. Прямые и диагональные понижения допускаются только в крайних и обоснованных случаях. Отношение работника к понижению должно быть такое же, как к перерыву в карьере. Любое понижение содержит потенциальную угрозу дальнейшему построению карьеры. Причем отрицательные последствия могут наступить не только в ближайшем, но и отдаленном будущем.

Повышение квалификации. Залог успешной карьеры заключается в постоянном повышении квалификации работника. Решающим моментом для работодателя является возможность ознакомиться с объективированными независимыми критериями при оценке работника, претендующего на замещение вакантной должности. Чем выше достигнутый уровень профессионального образования, чем шире список учебных заведений, в которых работник проходил обучение, чем выше статус этих учебных заведений, чем выше набранный в процессе обучения средний балл, тем больше преимуществ работник получает в конкурентной борьбе за продвижение по должностной иерархии. Вряд ли можно планировать какую-либо мало-мальски перспективную и реальную карьеру, вообще не имея образования, либо имея образование не по специальности.

Бесповоротность. Этот принцип заключается в том, что крайне нежелательно два раза занимать одну и ту же должность либо возвращаться в организацию, из которой работник ранее был уволен по какой-либо причине. Повторное замещение одних и тех же должностей, а также периодическое увольнение и возвращение в одну и ту же организации. Всегда вызывают негативные ощущения у работодателя и руководителя. Если вы приняли решение об увольнении с какой-либо должности либо об уходе из организации, планируйте дальнейшее развитие карьеры с учетом того, что возвращаться на прежнее место вы не будете.

Самофинансирование. Каждый работник должен быть готов к тому, что сам будет финансировать свою карьеру. Часть дохода необходимо инвестировать в развитие карьеры. Инвестированные средства позволят обеспечить поступательное развитие профессиональной карьеры, что приведет к увеличению доходов от трудовой деятельности, что покроет понесенные ранее издержки. Основными путями самоинвестирования являются финансирование повышения квалификации и обеспечение нормальных условий труда.

Целеустремленность. Принцип целеустремленности предполагает постановку определенной основной цели. Эта цель может устанавливаться в зависимости от субъективных предпочтений работника и с учетом комплекса факторов внешней среды, а также располагаемого карьерного ресурса.

Этапность. Поставленная цель никогда не может быть достигнута сразу. Для достижения поставленной основной цели работник должен свою карьеру разбить на этапы, а для каждого этапа поставить достижимую задачу. Например, на первом этапе карьерного роста может быть поставлена задача получить высшее юридическое образование по очной форме обучения в государственном вузе рангом не ниже академии. Первый этап займет около 5 лет. Иногда поставленная основная цель вообще не достигается работником на протяжении всего периода профессиональной деятельности, но при этом он поэтапно решает поставленные перед собой карьерные задачи, что позволяет ему на склоне активной деловой жизни занять определенное достойное место, соответствующее последней из решенных задач.

Плановость. Карьерный рост необходимо планировать, используя вышеуказанные цель, задачи, а также иные необходимые укрупненные показатели и ориентиры. Главное, чтобы четкий план карьерного роста сложился у вас в голове, в сознании.

Конкретность. Каждая из поставленных задач и основная цель должны быть сформулированы конкретно. Размытые формулировки типа «работать по специальности» не дают возможности управлять карьерным ростом.

Реальность. Поставленная основная цель и промежуточные задачи карьерного роста должны быть реальными. Цели должны быть реально достижимыми. Если же в процессе построения своей карьеры какой-то человек достиг поста в Правительстве РФ, то он может скорректировать план своего карьерного роста, поставив целью замещение поста Президента РФ. Для члена правящего кабинета это вполне реальная цель, хотя достигают ее и немногие.

Законность. Законность является общим принципом любой общественно значимой деятельности. Суть этого принципа заключается в том, что в процессе построения карьеры нельзя нарушать требования закона. Не следует получать должности путем подкупа, угроз, шантажа и прочих незаконных методов. Нельзя нарушать законодательство и тогда, когда вы уже получили необходимую должность, например, для повышения свои показателей с целью выслужиться.

Управление знаниями как функция организационно-управленческой деятельности юриста

1) планирование - является процессом стратегическим. В ходе планирования знаний проводится анализ текущих знаний компании, их сопоставление с мировыми стандартами, выявляются "узкие места". Определяются знания, недостающие для повышения эффективности и результативности, происходит предварительная оценка знаний, которые потребуются в будущем для реализации стратегии развития;

2) сбор - нацелен на определение внутренних и внешних носителей знаний, аккумулирование явных и неявных знаний, необходимых для обеспечения конкурентного преимущества компании. Стадии сбора должна предшествовать разъяснительная работа о том, каким образом управление знаниями приведет к повышению благополучия компании и к улучшению благополучия сотрудника, поделившегося своими эксклюзивными знаниями. При сборе знаний, также как и при планировании, особую значимость представляет оценка знаний;

3) систематизация - процесс, при котором должна быть разработана классификация аккумулированных знаний (например, принципиально важные, практические и стратегические знания), обеспечено их храпение, по возможности проведена трансформация знаний из неявных в явные. Знания накапливаются и хранятся в корпоративной и обязательно доступной для сотрудников базе знаний. По сути происходит создание "организационной памяти". Компания должна при этом проинструктировать сотрудников по вопросам информационной безопасности такой базы знаний и создать эффективную систему ее защиты;

4) распределение или организация совместной работы - включает обмен знаниями как в рамках организации, так и за ее пределами, и передачу знаний от более опытных работников новичкам. Проводятся круглые столы по обмену неявными и явными знаниями, применяется практика наставничества, организуется санкционированный доступ к базам знаний;

5) капитализация - воплощение знаний в патентах, ГОСТах, ТУ, ноу-хау, документах, базах данных и описании программ позволяет сократить время и затраты на разработку продуктов, документов, программного обеспечения, совершенствовать бизнес-процессы компании. Перевод нематериальных активов (знаний) в материальные (материалы, технологии, услуги) позволяет извлекать прибыль из знаний каждого сотрудника и компании в целом.



Система корпоративного повышения профессиональной квалификации юриста

Специалисты, осуществляющие трудовую деятельность в юридической плоскости, должны внимательно следить за изменениями в Законодательной и Исполнительной базах Российской Федерации, что требует постоянно усовершенствовать необходимый уровень теоретических и практических знаний. Для этого сотрудники юридических отделов обязаны периодически проходить курсы повышения квалификации. Подобные курсы позволяют им расширить профессиональные знания и овладеть новыми навыками своей профессии.

Повышение квалификации для юристов - процедура, которую желательно проходить один раз в течение пяти лет, независимо от выбранного направления. Во время прохождения курсов сотрудники юридических отделов и предприятий, а также представители органов государственной власти повышают свой профессиональный уровень, что позволяет им занимать более престижные должности с соответствующим высоким окладом.

В рамках организации реализуются задачи по повышению профессиональной квалификации юристов, проведение тренингов, лекций семинаров

Что способствует персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиями рынка. Таким образом, повышается ценность человеческих ресурсов находящихся в ее распоряжении;

- позволяет организации более успешно поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности вследствие повышения качества и производительности труда, снижение травматизма, сокращение издержек и снижение себестоимости, а также успешно справляться с введением новых направлений деятельности организации;

- повышение приверженности персонала к организации, снижение текучести кадров;

Значение для работника:

- рост квалификации, компетентности;

- более высокая удовлетворенность своей работой;

- расширение карьерных перспектив как внутри, так и вне компании;

Какая связь между корпоративной культурой, эффективностью деятельности сотрудников и текучестью кадров?

Причины, по которым компании начинают испытывать трудности связанные с текучкой кадров, можно условно разделить на два больших блока - внешние и внутренние.

Внешние причины в меньшей степени зависят от компании и являются более глобальными и исправить их не так легко, к ним можно отнести качество трудовых ресурсов, демографическую и экономическую ситуацию в стране.

Внутренние причины, наоборот, полностью зависят от компании-работодателя, и только сама компания может их исправить. Одна из основных причин текучести кадров слабо развитая корпоративная культура

Способна ли корпоративная культура мотивировать персонал?

Конечно, способна. Но стоит иметь в виду, что корпоративная культура, может быть и демотивирующим фактором для некоторых сотрудников или кандидатов. Наличие или отсутствие корпоративной культуры влияет на лояльность персонала.

субкультур, сама организация невелика, все знают ее основателя и на себе испытывают влияние его представлений об организационной культуре. Не удивительно, что в таких условиях руководство компании имеет все возможности для формирования именно той культуры, которая облегчает достижение корпоративных целей.

Однако когда организация уже создана, ее культура так же закреплена. И если эта культура состоит из относительно устойчивых составляющих, ее приверженцы сопротивляются любым переменам. При этом наиболее активно противодействие переменам при наличии сильной культуры, поскольку работники стойко защищают уже существующие корпоративные ценности. Поэтому, если некая корпоративная культура со временем перестает отвечать задачам организации или больше не устраивает руководство компании, в ней немногое удается изменить.

Юридическая служба и ее место в деятельности юриста

Правовая работа на предприятии направлена на правовое обеспечение производственно-хозяйственной деятельности юридического лица, целью которой является реализация уставных задач, полное и своевременное выполнение договорных обязательств.

В ходе реализации определенных учредительными документами задач юридические лица взаимодействуют с органами государственной власти и местного самоуправления (в том числе надзорными и контролирующими). Одним из направлений правовой работы является обеспечение защиты прав и интересов предприятия в рамках данных отношений.

При ведении хозяйственной деятельности важное значение имеют отношения между предприятием в лице администрации и трудовым коллективом. Урегулирование этих отношений составляет существенную часть правовой работы.

Как правило, в осуществлении правовой работы задействованы все структурные подразделения предприятия. Однако главное место отводится юридической службе как самостоятельному специализированному структурному подразделению хозяйствующего субъекта, призванного заниматься вопросами сугубо правового характера.

Юридическая служба - самостоятельная функциональная служба предприятия, оказывающая правовую помощь руководителям, администрации и подразделениям предприятия в разрешении вопросов, связанных с применением законодательства.

Единственным нормативным актом, регулирующим правовое положение юридической службы на предприятии, на сегодняшний день является постановление Совета Министров СССР от 22 июня 1972 г. «Об утверждении общего положения о юридическом отделе (бюро), главном (старшем) юрисконсульте, юрисконсульте министерства, ведомства, исполнительного комитета совета депутатов трудящихся, предприятия, организации, учреждения».

Указанный правовой акт не отменен, однако большинство предписаний «Общего положения» устарели и не соответствуют тем условиям, в которых сегодня функционируют юридические отделы на предприятиях. В связи с этим регламентация деятельности юридической службы должна осуществляться путем принятия локальных нормативных актов (положения о службе, должностных инструкций).

1. Структура юридической службы на предприятии обусловлена, прежде всего, направлениями ее деятельности.

Существуют два подхода к организации работы юридической службы:

* 1. Каждый работник задействован в работе по всем направлениям деятельности. Такой подход обеспечивает взаимозаменяемость работников, позволяет им получить разносторонний практический опыт.

* 2. Работники юридической службы разделены на группы (отделы), каждая из которых ведет определенную категорию дел. При такой организации работы существенным образом снижается взаимозаменяемость работников в рамках всей службы, однако каждый работник приобретает большую квалификацию в рамках своего направления.

Представляется, что если первый подход более приемлем для небольших предприятий, которые не могут содержать большой штат юристов, то второй актуален для крупных организаций, способных обеспечить работу нескольких юрисконсультов по каждому направлению (в этом случае не возникает проблема взаимозаменяемости).

Рассмотрим каждое из направлений деятельности юридической службы:

1. Обеспечение выполнения договорных обязательств.

Данное направление складывается из договорной и претензионно-исковой работы.

Договорная работа - совокупность действий по составлению, рассмотрению, заключению, контролю за исполнением договоров, разработке и принятию локальных нормативных актов, регулирующих данную деятельность.

Первоочередной задачей при осуществлении договорной работы является подготовка и внедрение локального нормативного акта, в котором регулируется порядок заключения договоров, определяются функции каждого из структурных подразделений организации, в том числе и юридической службы.

Наличие такого документа (например, Положение о договорной работе) позволит упорядочить процедуру заключения договоров и согласования их условий. В Положении о договорной работе целесообразно закрепить следующие моменты:

* - компетенция каждого структурного подразделения по заключению договоров;

* - какие подразделения

и в каком порядке участвуют в согласовании условий того или иного договора;

* - ответственность каждого подразделения за согласование определенных условий договора;

* - сроки согласования условий договора;

* - порядок учета и хранения договорной документации;

* - порядок проведения проверок соблюдения Положения;

* - перечень условий, которые в обязательном порядке должны быть включены в договор;

* - типовые формы договоров.

Как показывает практика, применение типовых форм договоров положительным образом сказывается на качестве договорной работы. Типовые формы разрабатываются юристами предприятия и, следовательно, содержат условия, в максимальной степени защищающие его интересы. Кроме того, условия типовых форм заранее согласовываются со всеми заинтересованными подразделениями, в связи с чем отпадает необходимость в согласовании условий каждой конкретной сделки. Это значительно упрощает процедуру заключения договоров на предприятии, повышает оперативность договорной работы.

Обычно типовые формы договоров не используются при заключении сделок, имеющих существенное значение для предприятия (договоры на крупные суммы, договоры с наиболее перспективными контрагентами, сделки, связанные с выходом на новые рынки). В таких случаях текст договора разрабатывается под конкретную сделку, с учетом ее индивидуальных особенностей. Для разработки и заключения такого договора целесообразно создавать рабочую группу, в которую помимо юристов входят представители других служб (финансовой, бухгалтерской, производственной и других).

В рамках участия юридической службы в договорной работе на предприятии особое место занимает обучение работников других подразделений основам договорного права.

В процессе заключения договоров у менеджеров зачастую возникают однородные вопросы правового характера. Индивидуальная работа юристов с каждым из них нецелесообразна, поскольку приводит к необоснованным потерям рабочего времени. Более правильным с точки зрения организации правовой работы представляется обобщение данных вопросов и проведение централизованного обучения с последующим тестированием.

Кроме того, обучение может проводиться и по результатам проверок соблюдения Положения о договорной работе на примере выявленных нарушений с разъяснением последствий, к которым такие нарушения могут привести.

Необходимо отметить, что деятельность юристов не должна ограничиваться только договорами. Не менее (а зачастую и более) важное значение, чем сам договор, имеют документы, составляемые в ходе его исполнения (акты приемки продукции и выполненных работ, накладные, счета, документы об оплате, доверенности). Требования к оформлению данных документов должны в обязательном порядке разъясняться работникам предприятия.

Практика показывает, что большое количество вопросов вызывает у работников определение полномочий представителя контрагента на подписание того или иного документа. Это приводит к тому, что документы об исполнении договора часто не принимаются судом при возникновении спора.

Во избежание подобных случаев следует урегулировать в Положении о договорной работе порядок проверки полномочий представителя сторонней организации с указанием документов, которые он должен представить (доверенность, протокол о назначении, устав). Копии этих документов, заверенные подписью представителя и печатью контрагента, должны в обязательном порядке истребоваться и храниться вместе с договором.

Надлежащим образом организованная договорная работа приводит к сокращению случаев нарушения контрагентами своих обязательств и к уменьшению объема претензионно-исковой работы, а также создает предпосылки для успешного разрешения возникающих с контрагентами споров.

Претензионно-исковая работа - совокупность действий организации, ее структурных подразделений и работников по предъявлению и рассмотрению претензий и исков. В ходе осуществлении претензионно-исковой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

Помимо юридической службы в осуществлении претензионно-исковой работы участвуют и другие структурные подразделения. Так,

инициатором предъявления претензии или иска, как правило, выступает специалист, ответственный за исполнение договора. Документы и информация, необходимые для предъявления и рассмотрения претензий и исков, находятся в различных подразделениях (бухгалтерия, финансовая служба и другие). Надлежащее взаимодействие различных подразделений между собой при осуществлении претензионно-исковой работы является важным фактором, определяющим ее результаты. Часто оперативно подготовленный ответ на претензию, основанный на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства, а своевременно предъявленной претензии бывает достаточно для понуждения контрагента к исполнению обязательств.

Исходя из этого, организация претензионо-исковой работы должна осуществляться на основании локального нормативного акта (Положения о претензионно-исковой работе). Данный акт должен определять:

* - случаи, в которых передача материалов в юридическую службу для предъявления претензии является обязательным;

* - условия и порядок передачи материалов в юридическую службу для предъявления претензий (исков) и подготовки ответов на претензии (отзывов);

* - сроки исполнения запросов юридической службы о предоставлении дополнительных документов;

* - лиц, ответственных за принятие решений о предъявлении, признании, отклонении претензии (иска), заключении мирового соглашения;

* - порядок согласования условий соглашения об урегулировании спора;

* - порядок и сроки для предъявления претензий (исков);

* - требования к форме и содержанию претензий (исков);

* - порядок делопроизводства (учет, оформление, хранение поступающих материалов);

* - порядок контроля за своевременной передачей материалов в юридическую службу иными подразделениями.

Необходимо установить, что передача материалов для предъявления претензий является обязательной при допущении контрагентом просрочки в исполнении обязательств свыше определенного срока (например, 30 дней), а также в иных случаях (например, поставка продукции ненадлежащего качества).

Особое внимание необходимо обращать на подготовку документов, необходимых для предъявления претензий, связанных с качеством и количеством поступившей продукции. На сегодняшний день стороны часто устанавливают в договоре, что приемка продукции по качеству (количеству) производится в соответствии с Инструкциями Госарбитража СССР №№ П-6, П-7. В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшегго Арбитражного Суда РФ от 22 октября 1997 г. № 18 (п. 14) указанные инструкции применяются в случаях, когда это предусмотрено договором поставки.

Работники предприятия, участвующие в приемке продукции, зачастую действуют с нарушением данных инструкций (весьма сложных для применения), что впоследствии приводит к невозможности доказать факт нарушения контрагентом своих обязательств в суде. Следовательно, необходимо периодически разъяснять работникам положения данных инструкций, требовать их неукоснительного исполнения. В Положении о претензионно-исковой работе целесообразно установить, работники какого структурного подразделения отвечают за выполнение тех или иных пунктов инструкции.

Актуальным является вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий. Практика показывает, что подразделения-контрактодержатели не всегда должным образом относятся к исполнению данной обязанности. Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения. Это позволяет определить контрагентов, нарушивших свои обязательства, момент возникновения задолженности и специалистов, не обратившихся в юридическую службу.

Одним из наиболее сложных направлений претензионно-исковой работы является исполнение судебных решений. Для того, чтобы сделать данную работу эффективной, необходимо работать в тесном контакте с подразделениями службы судебных приставов, участвовать в исполнительных действиях, предоставлять транспорт, организовывать присутствие понятых, оказывать другую помощь. Такая работа зачастую

носит разъездной характер. С учетом изложенного, представляется целесообразным поручить данное направление деятельности одному работнику юридической службы, который бы сосредоточил на нем все усилия и не привлекался для решения других вопросов.

Деятельность юриста в арбитражном суде (с момента предъявления иска и ведение процесса в разных инстанциях)

При подаче искового заявления необходимо оплатить государственную пошлину в соответствии с налоговым законодательством. В случае невозможности оплатить пошлину, следует заявить ходатайство перед арбитражным судом об отсрочке, рассрочке или уменьшении ее размера.

Исковое заявление, подается в арбитражный суд в письменной форме с приложением документов согласно ст. 126 АПК. Адвокат, представляющий интересы истца, обязан направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении.

При этом документы, подтверждающие выполнение данного требования закона, необходимо приложить к исковому заявлению.

Подавая исковое заявление в арбитражный суд, адвокат в соответствии со ст. 90 АПК должен, при необходимости, также подготовить и подать заявление об обеспечительных мерах, для недопущения в последующем затруднения либо невозможности исполнения решения суда.

Для получения обеспечительных мер помимо аргументированного и подкрепленного доказательствами ходатайства об их принятии надо подготовить столь же весомое исковое заявление, ознакомившись с которым, суд должен твердо удостовериться в безусловной необходимости удовлетворения требований.

После принятия искового заявления суд выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий.

Для успешного проведения судебного слушания юрист должен найти возможность мысленно "проиграть" основные моменты будущего процесса: заранее подготовить свое выступление, ни в коем случае не зачитывать монотонно свое заявление, а кратко изложить свою позицию в споре, подготовить вопросы, которые задаст лицам, участвующим в деле, продумать, какие "сюрпризы" могут ожидать его при рассмотрении дела.

Работа юриста в процессе не должна быть излишне эмоциональна: он должен быть строг, внимателен, должен уметь слушать и услышать других, быть уверенным, что судья разрешит дело в соответствии с законом и материалами дела.

Квалифицированная юридическая помощь - это результат многолетней судебной практики и постоянного изучения законодательства, поэтому необходимо развивать такие качества, как творческое отношение к работе, настойчивость, самокритичность, дисциплинированность, а также такие социально-психологические установки, как ответственность, гуманность, честность, профессиональное достоинство, солидарность с законом и, самое главное, любовь к своей профессии.

Профессиональная пригодность юриста (раскрыть основные виды, их характеристика).

Первый фактор - высокий уровень социальной (профессиональной) адаптации.

Этот фактор связан с нормативностью поведения юриста в любых, в том числе сложных, экстремальных условиях профессиональной деятельности. Поэтому его следует рассматривать в качестве одного из главных факторов профессиональной пригодности работников правоохранительных органов. К качествам личности, формирующим указанный фактор, следует отнести: · высокий уровень правосознания; · честность, гражданское мужество, совестливость; · принципиальность (непримиримость) в борьбе с нарушителями правопорядка; · обязательность, добросовестность, исполнительность, дисциплинированность. Свидетельством профессиональной непригодности юриста являются противоположные качества: низкий нравственный облик, нечестность, безответственное отношение к делу, недисциплинированность, склонность к алкоголизму.

Второй фактор - нервно-психическая (эмоциональная) устойчивость личности юриста. Этот фактор предполагает: · устойчивость к стрессу, высокий уровень самоконтроля над эмоциями и поведением, работоспособность в критических, вызывающих фрустрацию ситуациях; · развитые адаптивные свойства нервной системы, сила, уравновешенность, подвижность, чувствительность, активность, динамичность, лабильность, пластичность нервных процессов, позволяющие на должностном уровне сохранять работоспособность в состоянии утомления, способность адекватно реагировать на различные события. Отрицательно оцениваются следующие качества личности: низкий порог устойчивости к стрессу, повышенная эмоциональная напряженность, избыточная агрессивность, импульсивность поступков, невротические симптомы, быстрая истощаемость нервных процессов, психопатические свойства характера.

...