Задача структурування цільових аудиторій при плануванні комунікаційного проекту
Формування або зміна громадської думки з певного питання державного чи національного значення. Побудова ієрархії цільової аудиторії і встановлення керованих ланцюгів впливів. Забезпечення повного охоплення інформаційними впливами всіх ЦА в межах проекту.
| Рубрика | Государство и право |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 20.10.2020 |
| Размер файла | 41,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Інститут міжнародних відносин
Кафедра міжнародної інформації
Задача структурування цільових аудиторій при плануванні комунікаційного проекту
Мельничук Н.Б., к. політ. н., доцент
В умовах вирішення задачі формування/зміни/виправлення громадської думки з певного питання державного чи національного значення (політичних, соціальних, культурних, демографічних тощо) особливого значення набуває проблема ефективності комунікаційного проекту. Оскільки мова йде не лише про комерційні прибутки бізнес проекту, а про забезпечення функціонування держави і державних інститутів та забезпечення державних інтересів.
Раціональне структурування цільових аудиторій в визначній мірі забезпечує ефективність/результативність комунікаційного проекту, незалежно від сфери його застосування. Загальна кількість досліджуваних цільових аудиторій (ЦА) для комунікаційного проекту державного/національного рівня може сягати 25-30 (іноді навіть більше). Хоча слід зазначити, що в результаті побудови ієрархії ЦА і встановлення мережі впливів між ними розробка комунікаційного пакету здійснюється вже лише для топ-5 ЦА. Такий підхід забезпечує максимальне охоплення інформаційними впливами всіх ЦА в межах проекту при економії ресурсів за рахунок «керованих ланцюгів впливів».
Для формування загального списку ЦА ділять за показниками, які є суттєвими для конкретного проекту. Це можуть бути вікові групи, стать, регіон, рівень освіти, дохід, політичні погляди тощо. Таких характеристик може бути безліч. Основним критерієм поділу є вплив конкретної характеристики на відношення до досліджуваної ситуації або на поведінку людини в контексті проекту. Наприклад, при розробці проекту з проблеми безпритульних тварин на вулицях міст або свідомого дотримання ПДР не буде суттєвою характеристика політичних поглядів, в той же час при дослідженні проблеми формування національної ідентичності або просування певної реформи державного управління даний показник може виявитися суттєвим.
При побудові початкового профайлу ЦА варто враховувати наступні характеристики (за В.С. Волкер):
- чому дана ЦА важлива для проекту;
- чому проект важливий для даної ЦА;
- що не влаштовує в поведінці/ставленні/позиції даної ЦА (в контексті проекту);
- очікувані (бажані) зміни у поведінці/ставленні/позиції даної ЦА;
- як дана ЦА отримує інформацію;
- наявні / потенційні лідери думок для даної ЦА.
Такий підхід допоможе виділити саме ті ЦА, спрямування інформаційного впливу на які підвищить ефективність проекту, і відділити ті ЦА, безпосередня робота з якими буде нераціональною з точки зору ефективності проекту в цілому.
Додатково, в попередній профайл ЦА додають характеристики за критеріями ролі в процесі комунікації та ставлення до конкретної проблеми.
«За ознакою ставлення до конкретної проблеми ЦА поділяють на наступні:
- первинна - особи, поведінку яких необхідно змінити;
- вторинна - особи, що здатні вплинути на рішення первинної аудиторії щодо прийняття або відторгнення поведінки, що пропонується комунікаційним проектом;
- третинна - особи або організації, що здатні впливати на поведінку великих груп людей» [1, 62].
«За роллю в процесі комунікації ЦА поділяють на наступні:
- групи інтересів - безпосередньо потрапляють під вплив рішення;
- групи знань - носії цінної інформації, яка може вплинути на хід комунікації;
- групи впровадження - контролюють або надають необхідні ресурси для впровадження рішень;
- групи підтримки - організації або індивідуальні активісти, що мають спільне бачення розв'язання ситуації;
- групи комунікаторів - мас-медіа, відомі особистості тощо» [1, 63].
Ці додаткові характеристики в профайлі ЦА допомагають встановити напрямки впливів в мережі цільових аудиторій та побудувати ієрархію таких впливів. В ієрархічній структурі ЦА розміщуються за напрямком впливу згори вниз, в цьому ж напрямі розширюється мережа зв'язків між ЦА. Кількість рівнів в ієрархії може бути різною, зазвичай для ефективного невикривленого інформаційного впливу будують мережу з 4-5 рівнів, в якій на першому рівні розташовують ініціатора інформаційного впливу (відправник інформації), на наступних рівнях - ЦА за ступенем зменшення частки в ефективності або реалізації мети проекту та збільшенням «законсервованості» поведінкового шаблону. На другому рівні розміщують топ-5 цільових аудиторій, на які і буде спрямовано комунікаційний проект безпосередньо від ініціатора інформаційного впливу (автора чи замовника комунікаційного проекту).
Приклад умовної ієрархії ЦА наведено на рис. 1. Метою побудови ієрархічної структури є охоплення всіх цільових аудиторій (прямо або опосередковано) інформацією в рамках комунікаційного проекту з врахуванням ефективності, раціональності та економії ресурсів.
Рис. 1. Умовна схема ієрархії ЦА
інформаційний вплив громадський цільовий аудиторія
Розробка поглибленого профайлу відбувається для визначених з ієрархічної структури топ-5 цільових аудиторій. Це обмеження дає можливість розробити більш спрямований інформаційний контент і, відповідно, сприяє підвищенню ефективності комунікаційного проекту. В поглиблений профайл включають такі характеристики як структуру інтересів ЦА (життєві, рушійні та загальні), позитивні та негативні стереотипи ЦА, стиль сприйняття інформації та стиль прийняття рішень тощо. Етап роботи над структуруванням цільових аудиторій забирає до 70% часу розробки всього проекту. Але саме правильне структурування ЦА є запорукою успіху комунікаційного проекту.
Список використаних джерел
1. Коник Д. Стратегічні комунікації: посібник для державних службовців / Коник Д. - Київ, 2016. - 256 с.
Размещено на allbest.ru
...Подобные документы
Інформаційний простір, його значення у формуванні громадської думки, вихованні, лояльності чи непідтримки діючого режиму. Інтереси суспільства в інформаційній сфері. Система інформаційних відносин в Україні державного рівня, її прогресивні засади.
контрольная работа [21,1 K], добавлен 06.09.2016Громадськість як один із найважливіших суб’єктів в правовому механізмі забезпечення екологічної безпеки у плануванні та забудові міст України. Питання правових засад участі громадськості у прийнятті рішень, що стосуються довкілля, врахування інтересів.
реферат [17,0 K], добавлен 14.05.2011Встановлення меж диференціації правового регулювання праці в сучасних умовах господарювання для більш повного розуміння сутності даного явища. Межі диференціації, що визначаються відповідними функціями: захисною, соціальною, економічною, заохочувальною.
статья [19,8 K], добавлен 19.09.2017Цільове призначення земель в межах території України, головний і єдиний критерій диференціації земель на окремі категорії, які мають особливий правовий режим. Правові наслідки порушення порядку встановлення та зміни цільового призначення земель.
реферат [17,8 K], добавлен 19.03.2009Поняття режиму робочого часу та його види за трудовим правом. Його спеціальні та їх правове забезпечення. Склад та види робочого часу в контексті аналізу положень проекту Трудового кодексу України. Визначення тривалості перерви в роботі між змінами.
реферат [31,8 K], добавлен 10.10.2012Загальна характеристика чинного законодавства України в сфері забезпечення екологічної безпеки і, зокрема, екологічної безпеки у плануванні і забудові міст. Реалізація напрямів державної політики забезпечення сталого розвитку населених пунктів.
реферат [42,4 K], добавлен 15.05.2011Аналіз проекту статей про міжнародну відповідальність міжурядових організацій. Розгляд видів відповідальності за міжнародні правопорушення. Значення запровадження відповідальності у підтриманні світового правопорядку та стабілізації міжнародних відносин.
статья [23,5 K], добавлен 22.02.2018Загальні питання забезпечення фінансової безпеки держави. Захист стабільності формування банківського капіталу банків. Значення банківської системи України в забезпечення фінансової безпеки держави. Іноземний капітал: конкуренція та можливі наслідки.
контрольная работа [33,5 K], добавлен 24.03.2009Відвід державного суду з непідсудності як спосіб забезпечення виконання арбітражної угоди. Колізійні норми та питання дійсності арбітражної угоди. Особливість підходу Європейської конвенції до регулювання питань відводу державного суду з непідсудності.
реферат [30,1 K], добавлен 05.09.2010Сутність процесів промульгації та королівської санкції як формальних актів для практичної реалізації прийнятого парламентом закону. Особливості стадій цього законодавчого процесу на Україні. Значення громадської думки, рівня правосвідомості громадян.
реферат [18,5 K], добавлен 16.02.2011Аналіз чинної нормативно-правової бази роботи детективів Національного антикорупційного бюро України. Визначення основних напрямів і принципів роботи слідчих підрозділів державного бюро розслідувань. Виявлення прогалин у законодавстві. Шляхи їх усунення.
статья [17,9 K], добавлен 19.09.2017Побудова позитивного особистого іміджу та його значення в діяльності державних службовців в Україні. Значення самоконтролю в професійній етичній поведінці чиновників. Профіль професійної компетентності посади заступника начальника відділу освіти.
контрольная работа [47,6 K], добавлен 25.04.2014Розробка проекту Конвенції з питання кримінальної юрисдикції в період "холодної війни". Внесок Нюрнберзького трибуналу в розвиток концепції. Роль Комісії міжнародного права при Генеральній Асамблеї ООН в процесі формування міжнародного кримінального суду.
реферат [23,4 K], добавлен 19.05.2011Підготування інноваційного проекту. Інтелектуальна власність як основа інноваційного проекту. Науково-технічна діяльність у нашій країні. Особливості правової охорони результатів наукових досліджень і розробок, виконаних до здобуття Україною незалежності.
реферат [24,6 K], добавлен 03.08.2009Поняття управління в галузі забезпечення екологічної безпеки у плануванні та забудові міст України. Класифікація органів управління в сфері, що досліджується, різновиди, особливості діяльності. Повноваження місцевих державних адміністрацій в даній сфері.
реферат [21,8 K], добавлен 14.05.2011Поняття та сутність державного контролю. Формування та розвиток державного контролю. Принципи державного контролю та його види. Стадії державного контролю, їх характеристика та особливості. Порівняльний аналіз формування та розвитку державного контролю.
контрольная работа [35,3 K], добавлен 10.12.2008Визначення змісту окремого провадження - процесуального порядку розгляду визначених ЦПК справ про встановлення певних обставин (юридичних фактів) або певного юридичного стану осіб. Категорії справ, які розглядаються судом в порядку окремого провадження.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 09.02.2011Важливе джерело зміцнення законності в органах і підрозділах міліції. Узагальнене ставлення до міліції. Вітчизняні та зарубіжні науковці, які зробили суттєвий внесок у дослідження проблеми ролі і місця громадської думки та ЗМІ в діяльності міліції.
реферат [22,6 K], добавлен 10.05.2011Суть і значення окремого провадження та встановлення юридичних фактів. Класифікація фактів, що мають юридичне значення. Порядок встановлення фактів, що мають юридичне значення.
дипломная работа [73,0 K], добавлен 25.05.2006Державна політика щодо забезпечення розвитку населених пунктів. Визначення та використання земель житлової та громадської забудови. Земельні ділянки для будівництва та обслуговування жилого будинку, господарських будівель і гаражного будівництва.
реферат [20,0 K], добавлен 23.03.2009
