Особенности компенсации морального вреда как способ защиты прав потребителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности компенсации морального вреда как способ защиты прав потребителя

Наниз З.К.

Аннотация

Статья посвящена некоторым особенностям компенсации морального вреда как способ защиты прав потребителя. В статье рассматриваются различные подходы к определению морального вреда, раскрывается сущность таких категорий как вина причинителя вреда, размер компенсации, а также способы возмещения морального вреда.

Ключевые слова: моральный вред, компенсация, вина, способ защиты, защита прав потребителя, гражданское законодательство.

Annotation

Keywords: moral harm, compensation, guilt, method of protection, consumer rights protection, civil legislation.

Высшей ценностью любого правового государства являются права и свободы человека. Всякое субъективное гражданское право подлежит защите. Носитель такого права обладает правомочием на его защиту с помощью средств, предусмотренных законом, всеми способами, не запрещенными законом. Одним из таких способов защиты является компенсация морального вреда. Данный способ является актуальным и широко применяемым на практике, играет особую роль в регулировании гражданско-правовых отношений, и в обеспечении гарантий конституционных прав и свобод личности.

Компенсация морального вреда предусмотрена как параграфом 4 главы 59 Гражданского кодекса Российской федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ.в силу 01.09.2018) // СПС «КонсультантПлюс». а в случае причинения вреда потребителю отдельным законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей ». Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) // СПС «КонсультантПлюс».

Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 15 закрепляет право потребителя на компенсацию морального вреда. В соответствии с данной статьей моральный вред, который был причинен потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Установление точного определения играет значительную роль для правильного установления степени вреда и возможности последующего возмещения.

Что же представляет собой моральный вред? Российский законодатель определяет моральный вред как испытываемые гражданином физические и нравственные страдания. Более развернутое определение дает Верховный Суд РФ. В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, или нарушающими его личные неимущественные права. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» // СПС «КонсультантПлюс». Сущность неимущественных прав состоит в том, чтобы обеспечить гражданину неприкосновенность личности.

Нравственные страдания, как правило, могут выражаться в нравственных переживаниях, унижениях, распространением сведений порочащих честь и достоинство человека, раскрытием семейной или врачебной тайны, утратой родственников и иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, в том числе физической болью, связанной с заболеваниями или нарушение здоровья. См. там же

Категория «моральный вред» вызывает дискуссию среди правоведов. Так по мнению Г.Г. Горшенкова моральный вред представляет с собой не только физические и нравственные страдания, но и утрату, деформацию определенных социальных качеств лица во взглядах, способностях, интересах, потребностях. Горшенкова Г.Г. Компенсация морального вреда как мера обеспечения информационной безопасности личности // Информационное право. М.: Юрист, 2005, № 3. С. 24-27.

Интересным является определение А.А. Власова, который отмечает, что ущерб может выражаться в уничтожении чувств потерпевшего и состоять в создании негативных ощущений и эмоций, и может повлечь негативные последствия для его психики. Власов А. А. Проблемы судебной защиты чести, достоинства и деловой репутации. М.: Изд.во им. Сабашниковых, 2000. С.344. Моральный вред негативно влияет на психические свойства потерпевшего, и оказывает отрицательные последствия. Все эти явления выражаются у каждого индивида по-разному, и зависит прежде всего от личных особенностей и качеств потерпевшего, ценностей и других факторов.

Суммируя вышеперечисленное можно выделить пять основных характеристик категории морального вреда:во -первых, это ущерб причиненный лицу неимущественного характера, неимущественные права абсолютны в виду, того что они пользуются абсолютной защитой от любого правонарушителя; во-вторых, это испытываемые гражданином физические и нравственные страдания; в-третьих, вред может быть причинен не только пострадавшему, но и близким его людям (родственникам); в-четвертых, оказывает негативное воздействие на психологию; в-пятых, влияет на социальные качества человека.

Исходя из вышеизложенного, моральный вред в первую очередь представляет с собой ущерб неимущественного характера, в следствии которого подвергаются охраняемые законом человеческие блага, может быть выражен в физических или нравственных страданиях не только самого человека, но и его близких, влияющее на психологическое личностное пространство лица , которое отражается в социальных качествах человека. И как мы видим вред может быть причинен только физическому лицу (индивиду) следовательно, требовать компенсацию морального вреда могут только граждане, так как претерпевать физические и психические страдания может только.

Еще одна особенность, вытекающая из определения , закрепленного в статье 15 Закона «О защите прав потребителей» это необходимое условие наступления ответственности за причинение морального вреда, которым является вина причинителя. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей вина является одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда. Но есть исключения, которые закреплены в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 в частности это случаи, прямо предусмотренные законом, например, когда: вред причиняется здоровью человека источником повышенной опасности, если вред причинен в виде незаконного осуждения или незаконного заключения под стражу, ареста. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» // СПС «КонсультантПлюс». Также законодатель устанавливает, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях перечисленных в ст. 1100 Гражданского кодекса РФ. компенсация моральный вред потребитель

Таким образом, вина непосредственно выступает условием наступления ответственности, но законодательством также могут быть предусмотрены и иные случаи, при которых вред, причиненный потребителю, будет подлежать возмещению даже при отсутствии вины.

Следующее на что хотелось обратить внимание это способ возмещения морального вреда. Законодательно закреплено, что возмещение морального вреда осуществляется только в денежной форме. Но можно ли компенсировать моральный вред материально? Однозначно ответить на этот вопрос невозможно. С одной стороны, причиненные человеку нравственные страдания вряд ли возможно возместить деньгами. Человек испытывает

отрицательные эмоции и устранить их с помощью финансовых средств невозможно, но с другой стороны можно их компенсировать.

Так, германской правовой доктриной выработано понятие Schmerzensgeld, которое дословно можно перевести как «деньги за боль» или «деньги за страдания», что означает денежную компенсацию за страдания. Данный термин практически взаимосвязан с неимущественным вредом, под которым законодательство Германии понимает умаление неимущественных благ. Согласно параграфу 253 Германского гражданского уложения (ГГУ) от 18.08.1896г., за вред, который не представляет имущественного ущерба, может быть потребовано вознаграждение в деньгах. Гражданское уложение Германии (ГГУ) от 18.08.1896 (ред. от 02.01.2002) (с изм. и доп. по 31.03.2013) // СПС «КонсультантПлюс». В связи с этим можно сделать вывод, что в российском праве и в германском праве причинение неимущественного ущерба должно быть компенсировано, и это возмещение осуществляется в денежной форме. «Получение денег вызывает положительные эмоции, и изобретать другой способ возмещения морального вреда вряд ли есть необходимость». Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда. Анализ и комментарий законодательства и судебной практики / 3-е изд., испр. и доп. М.: ВолтерсКлувер, 2004. С.256.

Следует также отметить, в науке некоторые авторы рассматривают принесение извинения со стороны причинителя вреда как форму компенсации морального вреда. Ее особенности заключаются в нематериальном характере и сложности применения в юридической практике, которое обусловлено его правовой природой, а также трудностью выделения обстоятельств дел, где будет достаточно такой формы компенсации как извинения. Наиболее распространенным в доктрине гражданского права является признание исключительно имущественного характера гражданско-правовой ответственности. Именно поэтому принесение извинения в настоящее время не рассматривается как возможная форма компенсации морального вреда. Будякова Т.П. Извинение как форма компенсации морального вреда в истории российского государства и права // Государство и право. М.: Наука, 2004, № 1. С. 103-105.Но полностью игнорировать данную форму компенсации не совсем верно, так как исполнение извинения полностью зависит от самой личности и предполагается, что принося извинения человек просит прощение, раскаивается, осознает вину, что является немаловажным. Поэтому, можно рассматривать извинения как дополнительную форму компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда, как способ защиты прав потребителя, может быть реализована только в порядке судопроизводства. Законодательством Российской Федерации не установлен ни максимальный ни минимальный предел размера компенсации морального вреда, однако, законодательно закреплены критерии определения размера, в частности учитывается степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, иные заслуживающие внимания обстоятельства. Ввиду того, что размер компенсации зависит от различного рода факторов, законодатель возлагает на суд решение этой проблемы. Так, судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда, рассмотрев дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО УК "Радоград" на решение Перовского районного суда г. Москвы от 23 апреля 2018 г. в котором истец указывал, что принял на себя обязательство передать спорный объект не позднее указанной в договоре даты, однако своевременно обязательство не было исполнено, установил следующее:поскольку факт нарушения прав истца судом установлен, суд первой инстанции в соответствии с положениями ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» правомерно определил компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истца в размере 10 000 рублей, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины, характера и объема допущенных нарушений . Апелляционное определение Московского городского суда от 24.10.2018 по делу №33-46619/2018 // СПС «КонсультантПлюс». Еще один пример из практики, в котором суд апелляционной инстанции Ленинградской области, рассмотрев апелляционную жалобу, с учетом положений статьи 15 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей», установил, что суд первой инстанции правильно и обоснованно определил денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и полагает указанную сумму отвечающей требованиям разумности и справедливости. Апелляционное определение Ленинградского областного суда от 01.11.2018 № 33-6330/2018 // СПС «КонсультантПлюс».

Как показывает практика размер компенсации определяют суды самостоятельно в зависимости от характера причиненных потребителю физических, нравственных страданий и степени вины причинителя вреда. При этом акцент делается, на то обстоятельство, что при определении размера компенсации морального вреда суды должны учитывать требования разумности и справедливости. Как указано в Постановлении Пленума ВАС РФ от 15.06.2010 N° 16, компенсация морального вреда должна отвечать цели, для достижения которой она установлена законом - компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.06.2010 №16 (ред. от 09.02.2012) «О практике применения судами Закона РФ «О средствах массовой информации» // СПС «КонсультантПлюс».

В этой связи считается разумным отсутствие каких-либо ограничительных рамок при определении размера компенсации. Ведь, специфика рассматриваемых судами дел о компенсации морального вреда по защите прав потребителей индивидуальна.

Рассмотрев некоторые особенности института компенсации морального вреда по вопросам защиты прав потребителей в Российском законодательстве и доктрине, можно сделать выводы, что законодатель способствует охране прав потребителей, ставя на первое место интересы потребителей.

Нарушение прав потребителей является тем фактом, который порождает правоотношение между правонарушителем (продавцом (изготовителем) и потерпевшим (потребителем), что влечет необходимость восстановления (защиты) нарушенного права и создает определенные обязанности для правонарушителя по компенсации вреда, причиненного противоправным действием, то есть деликтом. В этой связи компенсация морального вреда является новым способом защиты гражданских прав и новым институтом обязательств вследствие причинения вреда, одним из видов деликтных обязательств.

Учитывая всю специфику данного способа защиты прав потребителя, при определении размера компенсации морального вреда, следует исходить из фактических обстоятельств дела, учитывая характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, руководствуясь требованиями разумности и справедливости.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ.в силу 01.09.2018) // СПС «КонсультантПлюс».

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) // СПС «КонсультантПлюс».

3. Гражданское уложение Германии (ГГУ) от 18.08.1896 (ред. от 02.01.2002) (с изм. и доп. по 31.03.2013) // СПС «КонсультантПлюс».

4. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» // СПС «КонсультантПлюс».

5. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.06.2010 № 16 (ред. от 09.02.2012) «О практике применения судами Закона РФ «О средствах массовой информации» // СПС «КонсультантПлюс».

01.11.2018 Апелляционное определение Московского городского суда от по делу № 33-46619/2018 // СПС «КонсультантПлюс». Апелляционное определение Ленинградского областного суда от № 33-6330/2018 // СПС «КонсультантПлюс».

6. Будякова Т.П. Извинение как форма компенсации морального вреда в истории российского государства и права // Государство и право. М.: Наука, 2004, № 1. С. 103-105.

7. Власов А.А. Проблемы судебной защиты чести, достоинства и деловой репутации. М.: Изд.во им. Сабашниковых, 2000. С.344.

8. Горшенков Г.Г. Компенсация морального вреда как мера обеспечивания информационной безопасности личности. // Информационное право . 2005 №3. С. 24- 27.

9. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда. Анализ и комментарий законодательства и судебной практики / 3-е изд., испр. и доп. М.: ВолтерсКлувер, 2004. С256.

Размещено на Allbest.ru