К вопросу о договорах, регулирующих правоотношения между организатором и участником квеста

Размещено на http://www.allbest.ru/

К вопросу о договорах, регулирующих правоотношения между организатором и участником квеста

Сербина Евгения Александровна - магистрант,

Аннотация

В статье проанализированы эмпирические данные о договорах, посредством которых закрепляются правоотношения между организатором квеста и игроком, предпринята попытка их типизации. Выявлены основные отличия типов договоров, а также их типичные условия. Авторами сделан акцент на проблемах, возникающих в договорном праве отрасли квестов. Так, выделены условия, которые вопреки действующему законодательству и принципу справедливости закрепляются в договорах.

Ключевые слова: квест, публичная оферта, соглашение об ответственности участника игры и принятии рисков, развлекательные услуги.

Правоотношения между организатором квеста и его участником традиционно юридически закрепляются посредством заключения договора. В связи с тем, что организация квест-комнат в настоящее время является молодой сферой деятельности, единые требования к форме договора еще не успели устояться, а потому форма и содержание договоров в сфере игровых услуг отдаются на откуп конкретного организатора квеста.

На основе анализа эмпирических данных, полученных посредством обращения к открытым источникам, размещенным в сети «Интернет», можно сделать следующие выводы.

Специфической особенностью быстро развивающейся отрасли развлекательных услуг с использованием квест-комнат, является ориентация на молодую аудиторию, поэтому основная информация доводится до сведения потребителя именно посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Преимуществами этого источника является общедоступность, простота в обращении, а также многообразие инструментов заключения договора.

На практике сложилось два основных типа договоров в сфере организации квестов. договор квест право игрок

К первому типу относятся договоры, именуемые «договор публичной оферты», «публичная оферта», «договор оферты», «публичный договор», а также «договор оказания услуг» (см. например, ООО «BooQuest» [2], ООО «Нора кролика» [3], ООО «ZaSov» [4], ИП Илова О.А.[5]). Такой тип договоров иногда оформляется на практике в форме единого документа, размещаемого в публичном доступе.

Указанный договор относится к категории публичного двухсторонне обязывающего договора. Решение вопроса о том, относится ли указанный договор к реальному или консенсуальному, ставится в зависимость от содержания оферты. В ходе анализа эмпирических данных, установлено, что момент заключения договора публичной оферты организаторы связывают со следующими условиями:

- с момента направления заявки на бронь [6]. На наш взгляд, нелогично, что момент заключения договора не связан с одобрением организатором заявки на бронь;

- с момента оплаты заказа [7];

- с момента участия в игре [2].

Зачастую в договорах оферты предусматривается альтернативный набор действий, свидетельствующих об акцепте.

Однако договор публичной оферты или договор оказания развлекательных услуг как единый документ с указанием реквизитов организатора квеста оформляется далеко не всегда. Так например, договор оферты или иной договор со сходным предметом, отсутствует в квестах группы CLEVER(организатор - ИП Васильева Е.В.). В этом случае необходимо обратиться к алгоритму заключения договора между организатором и участником квеста, сложившемуся в качестве обычая. В наиболее общем виде он характерен для всех участников рынка квестов и выглядит следующим образом:

1. Организатор размещает в публичном доступе сведения о развлекательных программах с кратким описанием, фотографиями обстановки (преследующими рекламные цели, но не раскрывающие детали механизма прохождения игры), с указанием возрастных ограничений, длительности игры, так называемой «шкалы страха», количества человек и стоимости игры. Размещение в публичном доступе предполагает публикацию указанных сведений на официальном сайте организатора квеста, в группах в социальных сетях, а также размещение информации на сайтах, выступающих в качестве квест-агрегаторов. Квест-агрегаторы аккумулируют информацию обо всех развлекательных игровых мероприятиях с использованием квест-комнат на определенной территории (часто - на территории одного населенного пункта), а также контактные телефоны/адреса электронной почты организатора квеста. Кроме того, на вышеуказанных сайтах размещается электронная форма бронирования, содержащая сведения о наименовании игры, дате, времени, стоимости и статусе в настоящее время (свободно ли указанное время, или же забронировано).

2. Заказчик, ознакомившись с размещенной в публичном доступе информацией, направляет заявку на бронирование организатору квеста посредством электронной формы заявки либо по телефону.

3. Организатор квеста подтверждает бронирование, в зависимости от желания организатора - либо на условиях частичной предоплаты посредством безналичного расчета, либо без таковой. На этом этапе стороны достигают соглашения по всем существенным условиям (автор понимает под существенными условиями договора оказания услуг квеста условие о предмете). Кроме того, в этот момент организатор квеста устанавливает время, в которое участник должен явиться для письменного заключения договора в форме единого документа. Практика показывает, что обычно это время - не позднее чем за 15 минут до начала игры.

4. В день игры заказчик является на место проведения игры, где исполняет обязательство по оплате квеста и подписывает документ, подтверждающий возникновение правоотношений между ним и организатором квеста.

В качестве второго типа документов, подтверждающих возникновение правоотношений между организатором и участником квеста, выступает упомянутый выше документ в письменной форме. По нашему мнению, он является вспомогательным договором и не является письменным выражением договора оферты, размещенного в публичном доступе.

Во-первых, эти документы существенным образом отличаются по содержанию: если оферта устанавливает правовой статус как участника, так и организатора квеста, то второй тип договора, к которому относятся так называемые «соглашения об ответственности участника квеста и принятии рисков», а также «правила игры», «правила поведения участников квеста», регулируют правовой статус лишь участников. Можно утверждать, что правила игры или соглашение об ответственности, подписываемые участником квеста непосредственно перед сеансом, не дублируют содержание публичной оферты, и этот документ нельзя считать средством закрепления соглашения, достигнутого в результате бронирования сеанса.

Во-вторых, на наш взгляд, соглашение об ответственности игрока (далее для удобства под этим термином будут пониматься все виды письменных соглашений между участником и организатором квеста, включая правила поведения, правила игры и т.д.), выступает в качестве договора, который дополнительно защищает организатора. Здесь предусматриваются условия, ограничивающие или устраняющие ответственность организатора квеста в случае причинения вреда жизни или здоровью игрока в ходе сеанса, а также устанавливаются меры ответственности за причинение вреда реквизиту или иному имуществу организатора квеста, а также жизни и/или здоровью актеров. Факт того, что указанный договор защищает организатора, подтверждается тем, что соглашение об ответственности подписывается только игроком, и создается только в единственном экземпляре, который остается у организатора квеста. Второй экземпляр, согласно сложившемуся обычаю, игроку не выдаётся. Часто на указанных документах полностью отсутствует какое-либо указание на сторону организатора квеста. Так поступает, например, креативная компания QuestGuru. Указанный документ представляет собой перечень положений, устанавливающих правовой статус участника квеста, не устанавливая при этом никаких обязанностей для организатора. В частности, указанным документом устанавливаются ограничения на использование средств мобильной связи во время прохождения игры, дополнительных источников освещения, а также устанавливаются штрафные санкции за порчу имущества, являющегося собственностью организатора. При этом нельзя не отметить отсутствие какого-либо указания на контакты организатора, поскольку в качестве такого выступает индивидуальный предприниматель. В правилах содержится лишь наименование «креативная компания QuestGuru», без указания адреса, телефона, адреса электронной почты или иных сведений, позволяющих идентифицировать организатора квеста. Между тем, участники квеста оставляют свои подписи под правилами с указанием фамилии, имени и отчества полностью.

При этом необходимо учесть, что без подписания соглашения об ответственности игрока и принятии рисков, организатор откажется от исполнения обязательства по проведению сеанса игры. Таким образом, заключение письменного соглашения переходит в ранг обязательного условия заключения договора.

Поскольку публичный договор не нуждается в подписании, а соглашение об ответственности участника и принятии рисков заключается в одном экземпляре, находящемся у организатора, возникают вопросы с тем, каким образом в случае возникновения спора участник квеста сможет доказать факт наличия договорных отношений с организатором квеста. В данном случае игрок исходит из имеющихся у него инструментов:

- нотариально заверенные скриншоты переписки с организатором;

- распечаткой входящих и исходящих звонков абонента;

- квитанция, подтверждающая перечисление безналичным способом денежных средств в качестве предоплаты.

Последний пункт требует особого внимания, поскольку указание в назначении платежа или в сообщении о переводе денежных средств цели «предоплата сеанса квест-игры» решит проблему доказывания существования правоотношений между организатором и участником квеста. Между тем, организаторы небольших квест- комнат, часто - индивидуальные предприниматели, в целях сокрытия дохода от налоговых органов просят не указывать истинное назначение платежа.

С учетом того, что во многих случаях, в частности, при публикации публичной оферты (см. например, ООО «ZaSov») или при ознакомлении с правилами поведения участников (см. например правила креативной компании «QuestGuru») не указываются контакты, по которым можно было бы идентифицировать организатора, при возникновении спорных ситуаций установить организатора квеста бывает проблематично. Если общество с ограниченной ответственностью можно установить по адресу регистрации через выписку из единого государственного реестра юридических лиц, то индивидуальных предпринимателей таким образом установить нельзя. Кроме того, организатор квеста часто действует под торговой маркой, не совпадающей с названием ООО и именем индивидуального предпринимателя. Иногда в открытом доступе размещается лишь информация о правообладателе сайта, в то время как о непосредственном организаторе квеста информация отсутствует (это также характерно для квест-агрегаторов). В этом случае исковые требования можно подавать в отношении лица, которому была перечислена предоплата, поскольку таковое считается исполнителем по договору возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 428 ГК РФ [12], оба эти договора являются договорами присоединения. С учетом того, что потребитель выступает слабой стороной по договору и зачастую не обладает специально-юридическими познаниями для того, чтобы оспорить нарушающие его права и законные интересы положения, организаторы квестов пользуются ситуацией и включают в договоры условия, прямо противоречащие законодательству.

Так например, одним из условий соглашения об ответственности игрока и принятии рисков часто выступает условие об устранении либо ограничении ответственности организатора квеста за причинение вреда жизни и/или здоровью участника. Подобное условие выявлено в ходе анализа соглашения об ответственности участника игры и принятии рисков ООО «Паника», уникальность которого обусловлена также тем, что участник по условию данного соглашения освобождает от ответственности и судебного преследования не только организаторов, актеров, франшизы ООО «Паника» и ООО «Паника» в целом, но также должностных лиц, агентов и/или сотрудников, других участников, финансирующие организации, спонсоров, рекламодателей и, в соответствующих случаях, собственников и арендодателей помещений, в которых проводятся мероприятия [8].

Указанное условие противоречит п. 4 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» [16], в соответствии с которым исполнитель несет ответственность не только за свои действия при оказании услуг, но и за вред, причиненный использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для выполнения работ или оказания услуг, независимо от того позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Ничтожность указанного условия может быть не известна участнику квеста, и при должной настойчивости организатора и навыках убеждения, пострадавший участник лишится права на защиту.

Уже сейчас выявлен ряд случаев, когда потребителю была оказана услуга, не отвечающая требованиям безопасности. Так, на юге Москвы участник игры оказался в ловушке из-за поврежденного звена цепи, которая была надета на его шею. В результате организаторам пришлось вызвать спасателей, самостоятельно помочь мужчине они не смогли.[9] 26 октября 2017 года в Москве в здании на Варшавском шоссе при прохождении квеста провалилась под пол целая команда из 8 игроков. Все они получили различные травмы от падения с шестиметровой высоты [10]. Осенью 2017 года в Краснодаре аниматор квест-комнаты, находящейся по улице Трамвайной, циркулярной пилой распилил руку посетителю [11].

Кроме того, соглашением об ответственности могут быть предусмотрены штрафные санкции за причинение вреда имуществу организатора и жизни и/или здоровью актера-аниматора. Так, уже упомянутым соглашением ООО «Паника» обязывает участника выплатить штраф в размере 10 000 рублей в случае умышленного нанесения травм актеру и в дальнейшем в полном объеме оплатить лечение, в случае неумышленного нанесения травм актеру-аниматору штраф составит 5 000 рублей без учета расходов на лечение, которые также возлагаются на причинителя вреда. Правила участия в игровых мероприятиях квест-комнат «CLEVER» устанавливают штраф в размере 500 рублей за порчу игрового реквизита.

На наш взгляд, условие об ответственности за вред, причиненный игроком, необходимо предусмотреть лишь в пределах, предусмотренных гражданским законодательством о возмещении вреда, без установления дополнительных штрафов, само существование и размер которых не оправданы ничем, кроме как желанием организатора.

Упомянутые условия должны быть предусмотрены в договоре наряду со следующими положениями:

1) согласие на обработку персональных данных (в соответствии с положениями Федерального Закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ) [14];

2) положение об обнародовании фотографий, полученных в результате фотосъемки лиц, прошедших квест (несмотря на то, что п.п. 47-48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 [13] свидетельствуют о том, что согласие на обнародование таких фотоснимков дается путем совершения конклюдентных действий в виде позирования при фотографировании, и таким согласием охватывается использование изображения в том объеме и в тех целях, которые явствуют из обстановки, в которой оно совершалось). Подобное положение защитит организатора в случае необходимости доказывания правомерности обнародования и использования изображения гражданина [1, с. 48].

3) положение о медицинских ограничениях для участия в игре, ставящих под угрозу жизнь и здоровье участника квеста, находящегося в замкнутом пространстве. К игре не должны допускаться лица с заболеваниями: психическое расстройство, болезнь сердца, патологии дыхательных путей, астма, эпилепсия, либо другими заболеваниями, которые могут вызвать ухудшение самочувствия, и привести к осложнениям болезни или смерти во время игры.

В качестве условий публичной оферты, по нашему мнению, необходимо включить положение о сопровождении несовершеннолетних игроков совершеннолетними законными представителями (на практике встречается установление возрастных ограничений - для лиц старше 7, 11, 14, 16 лет), в случае, если организатор реализует развлекательные программы, сценарии и реквизит которых натуралистически демонстрирует сцены жестокости и насилия в соответствии с Федеральным Законом от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» [15].

Поскольку в настоящее время отрасль квестов никак не урегулирована, по нашему мнению, следует согласиться с позицией отечественныхзаконотворцев, склоняющихся к необходимости саморегулирования отрасли. Объединение всех или только основных, наиболее крупных участников рынка квестов, а также экспертов по безопасности, юристов и информационных агрегаторов в ассоциацию, осуществляющую разработку методических рекомендаций и контроль за их исполнением, на наш взгляд, способно предотвратить нарушение прав и законных интересов как участников квестов, так и самих организаторов.

Список литературы

1. Фридман В.Э. Право на изображение: особенности правового регулирования и способы защиты // Интеллектуальная собственность. Авторское право и смежные права, 2019. № 8. С. 45-56.

2. Договор оферты ООО «БУ КВЕСТ». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://booquest.ru/dogovor-oferty(дата обращения: 26.11.2019).

3. Договор публичной ООО «Нора Кролика». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://norakrolika.ru/offer/(дата обращения: 26.11.2019).

4. Договор оферты квестов «ZaSov». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.za-sov.ru/akcii/oferta/(дата обращения: 26.11.2019).

5. Публичный договор на оказание развлекательных услуг квест-клубом «GoodZone

ОиЪ».[Электронный ресурс]. Режим доступа:http://goodzone30.ru/wp-

content/uploads/2019/02/Contract.pdf (датаобращения: 26.11.2019).

6. Оферта ООО «Медведица». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://karantinum.ru/oferta/(дата обращения: 26.11.2019).

7. Договор оферты с ИП Вальковой М.В. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://quest-lab.ru/agreement/(дата обращения: 26.11.2019).

8. Соглашение об ответственности участника игры и принятии рисков ООО

«Паника»[Электронныйресурс].Режимдоступа:

https://docviewer.yandex.ru/view/126435281/?*=Kau4LyLRB4mQRuewZmbksw7auKt 7InVybQ6Imh0dHBzOi8vcGFuaWthLm9yZy9hdHRhY 2gvZG9j dW 1 lbnQvYWdyZW VtZW50L3BsYXИcnMucGRmIiwidGЮbGUiOiJwbGF5ZXJzLnBkZiIsIm5vaWZyYW1 Иjp0cnVlLCJ1aWQiOiIxMjY0MzUyODEiLCJ0cyI6MTU3NDQxMzU2MjcwNywieX UЮiГОNDUЮTkxNDMxNTM4ODM3NzgШwic2VycFBhcmFtcyI6Imxhbmc9cnUmd G09MTU3NDQxMzU1NyZ0bGQ9cnUmbmFtZT1wbGF5ZXJzLnBkZiZ0ZXh0PSVE MSU4MSVEMCVCRSVEMCVCMyVEMCVCQiVEMCVCMCVEMSU4OCVEMCV CNSVEMCVCRCVEMCVCOCVEMCVCNSslRDAlQkUlRDAlQjErJUQwJUJFJUQxJTgyJUQwJШyJUQwJUШUQxJTgyJUQxJTgxJUQxJTgyJUQwJШyJUQwJUШUQw JUJEJUQwJUJEJUQwJUJFJUQxJTgxJUQxJTgyJUQwJUI4KyVEMSU4MyVEMSU4 NyVEMCVCMCVEMSU4MSVEMSU4MiVEMCVCRCVEMCVCOCVEMCVCQSV EMCVCMCslRDAlQkElRDAlQjПRDAlQjUlRDEЮDElRDEЮDПRDAlQjArJUQwJ UJGJUQwJUIwJUQwJUJEJUQwJUI4JUQwJUJBJUQwJUIwJnVybD1odHRwcyUzQS 8vcGFuaWthLm9yZy9hdHRhY2gvZG9jdW1lbnQvYWdyZWVtZW50L3BsYXИcnMu cGRmJmxyPTM4Jm1pbWU9cGRmJmwxMG49cnUmc2lnbj0wOWЛMDkyMTИNjA4 YjlkNGM2ZGMzNzY3YzFmYzcxMyZrZXlubz0wIn0%3D&lang=ru/(дата

обращения: 26.11.2019).

9. Законодательное регулирование индустрии квестов - острая необходимость

[Электронныйресурс].Режимдоступа:

https://duma.mos.ru/ru/1/news/novosti/zakonodatelnoe-regulirovanie-industrii-kvestov- ostraya-neobhodimost/ (дата обращения: 26.11.2019).

10. Мосгордума выступит с инициативой по ужесточению требований к безопасности при проведении квестов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://duma.mos.ru/ru/0/news/шvosti/mosgorduma-vyistupit-s-imtsiatrvoy-po- ujestochemyu-trebovamy-k-bezopasmsti-pri-provedemi-kvestov/ (дата обращения:

26.11.2019) .

11. В Краснодаре дело «кровавого аниматора» квест-игры до сих пор находится в стадии предварительного следствия. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ngkub.ru/kultura/igra-ne-po-detski(дата обращения: 26.11.2019).

12. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 18.07.2019) // Российская газета, 08.12.1994. № 238-239.

13. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации // Бюллетень Верховного Суда РФ, 2015. Август. № 8.

14. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О персональных данных» // Российская газета, 29.07.2006. №165.

15. Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» // Российская газета, 31.12.2010. № 297.

16. Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 28.07.2019) «О защите прав потребителей» // Российская газета, 16.01.1996. № 8.

Размещено на Allbest.ru