Защита прав российских граждан по договору дистанционной купли-продажи

Размещено на http://www.allbest.ru/

Волгоградский государственный университет

Защита прав российских граждан по договору дистанционной купли-продажи

Склянкина Екатерина Александровна Студентка магистратуры группы ЮГПЗм-173

г. Волгоград

Аннотация

В данной статье рассматриваются особенности и проблемы дистанционной купли - продажи, а также анализируются некоторые аспекты, связанные с защитой прав российских граждан по договору дистанционной купли - продажи.

Ключевые слова: договор, купля-продажа, дистанционный, особенности, проблемы, защита.

Annotation

This article discusses the features and problems of remote purchase and sale, as well as analyzes some aspects related to the protection of the rights of Russian citizens under the contract of distance purchase and sale.

Keywords: contract, purchase and sale, remote, features, problems, protection.

«Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора», следовательно продажа товаров через интернет является дистанционным способом продажи товаров.

Особенности такого способа продаж: Белова О.А. Правовая характеристика существенных условий договора дистанционной купли-продажи, определяющих его место в системе договоров купли-продажи[Электронный ресурс] // Вестник ВолГу. Серия 5. Юриспруденция. 2015. № 1 (26). иЛЬ

В момент, предшествующий заключению договора или момент заключения договора отсутствует прямое взаимодействие продавца с покупателем.

Дистанционные договоры заключаются по месту нахождения потребителя.

Неопределённый субъективный состав правоотношений.

Договор дистанционной купли - продажи не представляет собой самостоятельный вид договора.

В данном виде договора между заключением и исполнением существует промежуток - доставка товара.

Из данных особенностей вытекает ряд проблем, связанных с данной формой договора розничной купли - продажи:

В связи с тем, что покупатель не может при покупке, так скажем, посмотреть и пощупать, товар, а также заплатить напрямую, возникают такие проблемы как получение некачественного товара, не соответствующего заявленному, нарушение сроков доставки, проблемы с оформлением документации, особенно, если покупатель - юридическое лицо, проблемы с оплатой, связанные с долгой обработкой, комиссией, недоверием сети «Интернет». Всё это заставляет понервничать и с опаской осуществлять платёж, думая, «дойдёт» ли он.

Покупая товар дистанционным способом, мы не всегда точно знаем у кого конкретного мы его покупаем. Это больше относится к физическим лицам.

Физическое лицо, покупая товар, вряд ли будет узнавать у посредника реквизиты ответственного лица по договору, если продавец сам не выставит на сайте ИНН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП.

Юридическое лицо, конечно, имеет за спиной службу экономической безопасности, которая способна провести проверку компании от «а до я». Гусаров А.В. ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ- ПРОДАЖИ // Студенческий:электрон. научн. журн. 2017.

Дистанционный договор не является самостоятельным, только лишь формой договора розничной купли - продажи, из этого следует, что ему не уделяется столь должного внимания со стороны государственного регулирования, как нам хотелось бы.

Отдельной темой для рассуждения является доставка товара. Чуть ниже мной будут обозначены обязанности продавца, связанные с доставкой товара и гарантии со стороны Правительства, но в этом пункте хотелось бы указать доставку как отдельную проблему данного договора. Ведь продавец может не указать вообще срок доставки, либо не соответствовать заявленному. Товар вообще может не прийти, особенно из другой страны. Приходится открывать спор, соблюдать сроки. Почта России часто кидает мелкие пакеты в почтовый ящик, который может не закрываться на замок, соответственно посылка теряется.

К сожалению, это не весь список проблем, которые связаны с договором дистанционной купли продажи.

Хотелось бы перейти к некоторым правилам продажи товаров дистанционным способом, которые исходят из Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 (ред. от 04.10.2012).

Так, в п.3 говорится, что при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путём их пересылки почтовым отправлением или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Хорошо хотя бы начало пути нашего товара продавец берёт на себя.

Согласно п.9 - продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию:

- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара.

К сожалению, очень часто, это не происходит, особенно, когда продавец является посредником. Либо технические характеристики вообще не приходят.

Пункт 21 говорит звучит так: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Зачастую информацию в письменной форме о сроках возврата продавец не предоставляет, тем самым подводит себя и получается даёт право покупателю пользоваться товаром 3 месяца вместо 7 дней, после этого вернуть.

Пункт 27: в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, 153но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Пункт 28: Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: дистанционный продажа договор розничный

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Пункт 29: Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и Нотариат: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / авт. коллектив: Балтутите И.В., Гончаров А.И., Иншакова А.О. Рыженков А.Я. [и др.]; под ред. А.О. Иншаковой, А.Я. Рыженкова. - М.: Издательство Юрайт, 2018,-С.419 потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Такие гарантии нам может предоставить Правительство РФ.

Таким образом, в данной статье рассмотрены особенности и проблемы дистанционной купли-продажи, а также были проанализированы некоторые аспекты, связанные с защитой прав российских граждан по договору дистанционной купли-продажи.

Использованные источники

1. Гусаров, А.В. Проблемы защиты прав потребителей по договору дистанционной купли-продажи/ А.В.Гусаров // Студенческий: электрон. научн. Журн. №2 19 (19)., 2017. обращения: 27.01.2019)

2. Нотариат: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / авт. коллектив: Балтутите И.В., Гончаров А.И., Иншакова А.О. Рыженков А.Я. [и др.]; под ред. А.О. Иншаковой, А.Я. Рыженкова. - М.: Издательство Юрайт, 2018,-с.419

3. Белова О.А. Правовая характеристика существенных условий договора дистанционной купли-продажи, определяющих его место в системе договоров купли-продажи /О.А.Белова// Вестник ВолГу. Серия 5. Юриспруденция). № 1 (26)., 2015.

Размещено на Allbest.ru