Главная Коллекция "Revolution" Государство и право Анализ предоставления услуг в многофункциональном центре Краснодарского края

Анализ предоставления услуг в многофункциональном центре Краснодарского края

Анализируется работа многофункциональных центров в Краснодарском крае, перечень государственных и муниципальных услуг предоставляемых гражданам региона. Объективная оценка удовлетворения населения по выполнению функций органов государственной власти.

Рубрика Государство и право
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 15.01.2021
Размер файла 16,0 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ предоставления услуг в многофункциональном центре Краснодарского края

Климовских Н.В. доцент кафедры экономической теории Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина Россия, г. Краснодар

Мирошниченко Л.А. студентка магистратуры 1 курс, факультет "Управления" Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина Россия, г. Краснодар

Аннотация

В статье анализируется работа многофункциональных центров в Краснодарском крае, перечень государственных и муниципальных услуг предоставляемых гражданам региона, а так же приводится объективная оценка удовлетворения населения по выполнению функций органов государственной власти и местного самоуправления. Описаны меры для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг. регион государственный власть

Ключевые слова: Государственные услуги, муниципальные услуги, МФЦ, результат, оказание услуг, население реализация государственной политики.

Annotation. The article analyzes the work of multifunctional centers in the Krasnodar Territory, a list of state and municipal services provided to citizens of the region, as well as provides an objective assessment of the satisfaction of the population in performing the functions of state bodies and local self-government. Describes measures to improve the quality of state and municipal services.

Key words: State services, municipal services, MFC, result, provision of services, population, implementation of state policy.

Одним из основных направлений развития государственной политики Российской Федерации является повышение эффективности деятельности всех ступеней органов государственного управления [3].

Основная проблема эффективности деятельности государственных и муниципальных услуг состоит в повышении качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. Согласно указу Президента РФ в 2018 г. уровень удовлетворенности граждан относительно качества предоставленных государственных и муниципальных услуг должен быть равен 90 %. В целях решения этой проблемы были созданы многофункциональные центры, цель которых состоит в повышении качества и доступности государственных и муниципальных услуг.

Многофункциональный центр занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и является российской организацией, которая отвечает установленным требованиям и уполномочена предоставлять государственные и муниципальные услуги, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна". В настоящее время МФЦ является наиболее эффективным способом по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а так же показатель охвата населения - 94% Деятельность МФЦ осуществляется в соответствии со следующими нормативно правовыми актами:

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года №2 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 356 декабря 2012 г. № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".

Основные функции многофункциональных центров состоят в приеме заявлений, как граждан РФ, так и органов государственной власти и местного самоуправления по оказанию государственных и муниципальных услуг, и осуществляется с помощью принципа "одного окна", в соответствии с котором все необходимые услуги федерального, регионального и муниципального уровня, возможно, получить в одном месте. Для получения требуемой услуги гражданину необходимо подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Осуществление проекта МФЦ по принципу "одного окна" в Краснодарском крае началось в 2010 году, благодаря этому развитие сети МФЦ в регионе считается самым масштабным среди субъектов Российской Федерации.

В настоящее время МФЦ функционируют во всех городских округах и муниципальных районах края. МФЦ созданы в форме муниципальных учреждений, на базе которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг.

Прием и информирование заявителей при предоставлении услуг осуществляются в соответствии с утвержденным режимом работы МФЦ, благодаря многофункциональным центрам возможно достижение следующих задач:

- сокращение времени обслуживания заявителей;

- ликвидация административных барьеров в работе субъектов хозяйственной деятельности;

- повышение открытости и прозрачности деятельности органов власти;

-расширение перечня предоставляемых государственных и муниципальных услуг в электронном виде;

- повышение степени вовлеченности граждан и органов власти в развитие информационного общества;

- рост вовлеченности граждан в демократические процессы;

- повышение конкурентоспособности экономики.

Для предварительной записи граждан на прием в МФЦ предусмотрена электронная запись при помощи Единого портала МФЦ (www.e-mfc.ru), помимо этого граждане могут обращаться и в порядке живой очереди.

Прием заявлений на предоставление услуг, информирование (консультирование), а также выдача готовых результатов проведения услуг осуществляются работниками сектора информирования и ожидания с использованием автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в соответствии с законодательством. Время приема документов на предоставление услуги не должно превышать времени, которое установлено нормативно правовым актом, регламентирующим предоставление государственной или муниципальной услуги.

В 2018 году были внесены некоторые изменения, по итогом которых спектр оказываемых услуг в МФЦ был расширен, граждане, могут получить через МФЦ заграничный паспорт нового образца. Результат оказания услуги, входящей в перечень оказания услуг, должен выдаваться в Многофункциональном центре, ранее для некоторых видов услуг МФЦ только принимали заявления и обязательные для представления документы, а забирать готовый результат заявитель должен был самостоятельно в соответствующем ведомстве.

На базе МФЦ с 2018 года может быть организовано оказание дополнительных платных услуг:

- сопутствующие услуги - по заполнению документов (заявления на загранпаспорт, налоговой декларации и пр.);

- технические услуги - сканирование, ксерокопирование документов (кроме бесплатного снятия копий, которое производится специалистом центра непосредственно на приеме), распечатка документации с цифровых носителей;

- юридические услуги - нотариат, составление договоров и учредительной документации;

- финансовые услуги - бизнес-планирование;

- услуги фотографа и т. д.

В настоящее время в Краснодарском крае функционирует 57 отделений МФЦ а среднее время ожидания в очереди составляет 4 минут [2]. Развитие многофункциональных центров в Краснодарском крае обладает положительной динамикой: за период работы МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг, была достигнута высокая эффективность работы данных организаций.

Список используемых источников

1. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: ФЗ N° 210-ФЗ от 27.07.2010 г.: принят Г осударственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации 7 июля 2010 г./Собр. законодательства РФ. -2010. -№31.

2. Единый портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]. Ц^: https://e-mfc.ru/ (дата обращения 3.06.2019)

3. Горбатюк О.С., Климовских Н.В. Оказание государственных услуг в сфере культуры Краснодарского края [Статья]: // Сборник материалов всероссийской научно-практической конференции: Экономика и управление в условиях современной России // Изд-во: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ - филиал ФГБУ "РЭА" Минэнерго России, Краснодар. 2018. С. 76-80

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены