Перспективные пути оптимизации управления муниципальным жилищным фондом городского округа города Воронеж

Размещено на http://www.allbest.ru/

Статья по теме:

Перспективные пути оптимизации управления муниципальным жилищным фондом городского округа города Воронеж

Мельников Е.М., Камышников А.И., Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Аннотация

Функционирование ЖКХ на основе постоянно развивающихся рыночных принципов требует усовершенствовать систему управления данной отраслью и обеспечить эффективную эксплуатацию жилищного фонда, находящегося в ведении муниципалитетов. В настоящий момент происходит активное преобразование всей системы управления жилищным фондом. Поскольку преобразования в системе жизнеобеспечения населения всегда затрагивают большое количество участников: граждан, органы власти, предприятия и организации -- необходимо сохранять максимально стабильную социальную ситуацию, улучшая качество жизни и сводя к минимуму негативные социальные последствия. Решению проблем жилищной политики на муниципальном уровне и посвящена статья.

Ключевые слова: жилищная политика, муниципальное управление, организация и ремонт муниципального жилья.

Abstract

PROMISING WAYS TO OPTIMIZE THE MANAGEMENT OF MUNICIPAL HOUSING STOCK OF THE CITY DISTRICT VORONEZH

Melnikov E.M., Kamyshnikov A.I., The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration

The functioning of housing and communal services on the basis of constantly developing market principles requires to improve the management system of this industry and to ensure the effective operation of the housing stock under the jurisdiction of municipalities. At the moment, there is an active transformation of the entire system of housing management. Since changes in the life support system of the population always affect a large number of participants: citizens, authorities, enterprises and organizations -- it is necessary to maintain the most stable social situation, improving the quality of life and minimizing the negative social consequences. The article is devoted to solving the problems of housing policy at the municipal level.

Key words: housing policy, municipal management, organization and repair of municipal housing.

Введение

Для эффективного управленческого решения необходима возможность оперативного получения точной и достоверной информации в любой момент времени, иначе любые предпринятые действия окажутся, как минимум, несвоевременными, а возможно, и ошибочными. Масштабность инфраструктуры, находящейся в управлении, сложные взаимоотношения и связи между контрагентами, поставляющими и потребляющими ресурсы и услуги ЖКХ, которые входят в её состав, требуют наличия возможности отслеживать сроки и объёмы работ, а также осуществлять контроль над их финансированием. Для существенного упрощения решения данной задачи, эффективно привлечение информационных технологий в сферу управления муниципальным жилищным фондом. В том числе можно и нужно использовать интернет.

С помощью интернет-технологий можно упростить решение части задач по управлению жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных жилых домов. Так жильцам дома, которые выражают заинтересованность в том, чтобы улучшить условия проживания в доме, предлагаются посильные способы участия в управлении жилым объектом посредством сайта.

Основная часть

Одной из проблем немалого количества многоквартирных домов заключается в том, что собственники и квартиросъёмщики не уделяют должного внимания вопросам управления своим домом, пока не понимают, что кроме их самих никто другой эффективно управлять их домом не будет. Ведь никто, за исключением непосредственных жильцов, не имеет той же степени заинтересованности в сохранности квартир, а также общедомового имущества, коммуникаций и так далее. При этом одна из основных проблем, с которой регулярно сталкиваются жильцы в многоквартирных домах, связана с недостатком информации о происходящем в доме. Сложность заключается и в оперативном и недорогом, но при этом регулярном и своевременном доведении информации до жильцов. Решить эти и другие важные проблемы можно посредством использования интернета.

Число пользователей интернета в стране постоянно и стремительно растёт. В Воронеже подавляющее число жильцов многоквартирных домов имеет доступ в интернет. В то же время во многих жилых домах отсутствует какое-либо помещение, где жильцы могли бы провести общее собрание. Задачу можно успешно решить созданием сайта дома. Каждый проживающий в доме просматривает, в среднем, четыре веб-страницы. Это эквивалентно примерно восьми - десяти печатным страницам формата А4. Затраты на печать документов, содержащих ту же информацию, что на сайте, для всех жильцов дома, среднего по числу квартир, всего за один год составили бы десятки тысяч долларов. Чем больше количество квартир в конкретном доме, тем актуальнее для собственников и квартиросъёмщиков оперативное донесение информации до каждого жильца, соответственно, тем дешевле для каждого из жильцов обойдутся затраты на создание и обслуживание сайта.

Одной из ключевых задач, которая может быть решена в рамках работы сайта дома, является искоренение иждивенческих настроений среди жильцов, разъяснение им текущих и долгосрочных проблем дома и задач, требующих решения, обучение управлению домом и ЖКХ и так далее. Чем чаще жильцы станут посещать сайт своего дома, тем больше смогут оперативно узнавать о происходящих событиях в жизни дома. Чем выше будет осведомлённость жильцов о происходящем в доме, тем проще им будет принимать верные решения в вопросах управления своим домом, и тем бережнее жильцы будут относиться к муниципальному имуществу. Особую актуальность будет иметь сайт жилого дома в случае проведения работ по капитальному ремонту.

Сайт для жильцов многоквартирного дома -- это своего рода информационный центр, посредством которого жильцы смогут быстро и без усилий обмениваться интересующими важными сведениями о состоянии дома, а также более общими вопросами.

Основное преимущество подобных сайтов заключается в их круглосуточной доступности. Компания, предоставляющая услуги по разработке такого рода порталов, как правило, берёт на себя и обязательства, по последующему управлению и обслуживанию.

Сайт дома состоит из нескольких разделов. Первый содержит сведения о жилом объекте. На втором регулярно появляется оперативная и подробная информация о планируемых работах в доме: подготовке к отопительному сезону, ремонту, облагораживанию территории и так далее. В рамках третьего организован приём заявлений от жильцов на выполнение тех или иных работ. Этот раздел имеет особую важность, так как он позволяет круглосуточно обратиться в аварийную службу, зарегистрировав вызов. При этом момент поступления заявки фиксируется, и в случае отсутствия своевременной реакции на вызов впоследствии можно будет предъявить претензию, в том числе на возмещение ущерба. На четвёртом разделе сайта располагается форум, предназначенный для общения жильцов между собой. Это примерные разделы, доступные всем. В совокупности они представляют электронный личный кабинет, где могут содержаться сведения о платежах и задолженностях жильца, вноситься необходимые показания с приборов индивидуального учёта потребления воды, газа, электроэнергии и тепла, а также размещаться объявления частного характера. Кроме того, в рамках личного кабинета предполагается функция, позволяющая оплатить коммунальные услуги через интернет, а также распечатать необходимую квитанцию.

Заключение

жилищный коммунальный хозяйство сайт

Жильцы муниципального фонда не участвуют ни в планировании проведения ремонтов, ни в определении потребности в конкретных работах, ни в выборе времени или исполнителей для конкретных операций. Созданный сайт объекта муниципального жилого фонда получает уникальное доменное имя и становится официальным ресурсом в сети интернет. Он может превратиться в надёжного помощника, избавив диспетчеров от немалых телефонных звонков и освободив жильцов от собраний, позволяя проголосовать в электронном личном кабинете, а также упростив существенно систему выставления и оплаты счетов за услуги ЖКХ. Создание сайта многоквартирного жилого дома -- хороший способ сделать партнёрство жильцов, управляющих компаний, поставщиков услуг ЖКХ и органов местного самоуправления наиболее оптимальным и взаимовыгодным.

Список использованных источников

1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188- ФЗ (ред. от 26.07.2019, с изм. от 10.07.2018) [Электронный ресурс]

Размещено на Allbest.ru