Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Договор возмездного оказания услуг



Содержание

• Введение
• 1. Теоретико-правовые аспекты договора возмездного оказания услуг
• 1.1 Договор возмездного оказания услуг как вид обязательств по оказанию услуг в гражданском праве России
• 1.2 Условия договора возмездного оказания услуг
• 1.3 Особенности правового регулирования договора возмездного оказания услуг
• 2. Особенности оформления, исполнения и проблемы регулирования договора возмездного оказания услуг
• 2.1 Правила и особенности оформления договора возмездного оказания услуг
• 2.2 Регулирование и ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг
• 2.3 Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг
• Заключение
• Список использованной литературы


Введение

Актуальность исследования. Стремительное расширение сферы услуг в экономике России обусловило необходимость формирования механизма гражданско-правового регулирования отношений по оказанию услуг. Отдельные виды услуг традиционно регулировались в рамках самостоятельных типов обязательств, закрепленных в Гражданском кодексе Российской Федерации. Однако нарастающая диверсификация услуг потребовала создания единого правового режима, который можно было бы распространить на все специально неурегулированные ГК РФ отношения об оказании услуг. Законодатель урегулировал данные отношения в гл. 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг».

Сфера услуг, как показывает практика, является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности - от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества. Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные, спортивные заведения, туристические фирмы и т.д., относятся к сфере услуг. Практически все организации в той или иной форме оказывают услуги. По мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растёт спрос на услуги. Сфера услуг опережает производственную сферу по темпам роста и по появлению новых видов услуг, по её приспособлению и потребностям рынка и потребителей.

Проблема регулирования договора возмездного оказания услуг в настоящее время весьма актуальна и должна занимать особое место в отечественном гражданском праве. Значительный вклад в разработку проблем правового регулирования отношений по оказанию услуг внесли ученые цивилисты Н.А. Баринов, М.И. Брагинский, А.Ю. Кабалкин, Ю.Х. Калмыков и др. Их труды стали основой для формирования учения об услугах в российском гражданском праве, которое успешно развивается в работах Е.Г. Шабловой, М.Н. Малеиной, В.В. Кваниной, Д.И. Степанова.

Целью курсовой работы является комплексное изучение договора возмездного оказания услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить комплекс задач:

1. Рассмотреть теоретические и правовые аспекты договора возмездного оказания услуг;

2. Проанализировать особенности оформления и исполнения договора возмездного оказания услуг;

3. Выявить проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг.

Предмет исследования представляет собой рассмотрение такого института современного российского гражданского права как договор возмездного оказания услуг.

Объектом исследования работы являются общественные отношения, связанные с правовым регулированием договора возмездного оказания услуг.

Методологическую базу исследования составляют следующие методы познания: общенаучный диалектический метод познания и связанные с ним специальные методы; анализ и синтез, формально-логический, сравнительно-правовой, структурно-системный и другие методы.

Нормативную базу исследования составляют Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральные законы, регламентирующие оказание услуг в различных сферах; эмпирическую базу исследования составляет судебная практика.

Структура исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух основных глав, заключения и списка использованной литературы.



1. Теоретико-правовые аспекты договора возмездного оказания услуг

1.1 Договор возмездного оказания услуг как вид обязательств по оказанию услуг в гражданском праве России

Услуги занимают важнейшее место в обязательственных отношениях, которые являются неотъемлемой частью предмета гражданско-правового регулирования. В этой связи дискуссия относительно сущности услуг занимала существенное место в цивилистике еще с 70-х годов ХХ века. Однако до настоящего времени отсутствует единое доктринальное определение услуги.

Большое количество цивилистов подходили к рассмотрению услуг как к деятельности, которая удовлетворяет потребности граждан. Некоторые другие авторы, разделяя указанную точку зрения, подчеркивали, что имущественные отношения, связанные с услугами, охватывают не только граждан, но и организации Договорное право: учебник / под общ. ред. Р.А. Курбанова, А.М. Эрделевского. - Москва: Проспект, 2016..

Другую точку зрения отстаивали такие известные цивилисты, как Е.Г. Шаблова, О.В. Жевняк Гражданское право. Гражданско-правовые договоры: учеб. пособие / Е.Г. Шаблова, О.В. Жевняк; [под общ. ред. Е.Г. Шабловой]; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. - 174 с.. В их понимании услуги следует рассматривать в качестве определенного предмета обязательств, связанных с договором об оказании каких-либо услуг.

Необходимо отметить тот факт, что учебная литература и комментарии к ГК РФ "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019) в основном содержат традиционные формулировки, а отсутствие вещественного результата в качестве основного признака услуг вполне справедливо подвергается критике, основанной на детальном анализе п. 2 ст. 779 ГК РФ.

В этой связи уместно привести мнение А.Ю. Кабалкина Кабалкин А.Ю. Возмездное оказание услуг // Гражданское право: Учебник. Часть 2/ Под ред. А.Г. Калпина. М., 2016 - 366 с., который указывает на то, что некоторые договоры об оказании услуг могут заключаться в отношении отправки посылок, писем, бандеролей и проч., а турфирмы оказывают услуги с предоставлением транспортных средств, то есть используют материальные вещи для оказания определенных услуг.

Договоры, которые опосредуют отдельные разновидности услуг, выделены в отдельные главы ГК РФ (гл. 37, 38, 40, 41, 44, 45 - 47, 49, 51, 53) "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019), в связи с чем гл. 39 ГК РФ к их регулированию не применяется.

Услуги в цивилистике в зависимости от характера деятельности услугодателя можно классифицировать на определенные виды. Однако следует учитывать, что обязательства по оказанию услуг весьма разнообразны, поэтому формулировка унифицированных норм, подходящих абсолютно для всех договоров, практически невозможна.

В п.2 ст.779 ГК РФ Там же. содержатся наименования услуг, которые могут выступать в качестве предмета по договору возмездного оказания услуг. При этом следует отметить, что в данный перечень вошли услуги, которые не получили нормативного закрепления в ГК РФ в качестве предмета отдельных видов договорных отношений.

Статья 779 (п.1) ГКРФ, начинающая гл.39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», называет возмездным оказанием услуг договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Из этого определения следует, что договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, двусторонним и возмездным.

Приведенные признаки договора можно считать внутренне ему присущими, а потому соответствие им - непременным условием применения положений гл.39 ГКРФ к конкретному договору. Большинство из договоров возмездного оказания услуг относится к числу публичных, поскольку для исполнителя чаще всего оказание определенных услуг является основным видом деятельности (в отношении таких договоров, помимо положений гл. 39 ГКРФ и специальных нормативных актов, применяются правила ст. 426 ГКРФ) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N51-ФЗ (ред. от 16.12.2019).

Договор возмездного оказания услуг относится к группе договоров, направленных на выполнение работ (оказание услуг) и направлен на выполнение не любых работ, а лишь таких, результат которых неотделим от самой работы. Сторонами данного договора выступают услугодатель, именуемый исполнителем, и услугополучатель, именуемый заказчиком. В ГК «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)РФ не содержится каких-либо ограничений относительно субъектного состава по договору возмездного оказания услуг, поэтому необходимо ориентироваться на общие правила участия граждан и юридических лиц в гражданском обороте.

Возмездному оказанию услуг выделена отдельная глава 39 ГК РФ. Однако ее положения распространяются не на все услуги, а только перечисленные в ст. 779 ГК РФ:

- Услуги связи;

- Ветеринарные;

- Медицинские;

- Аудиторские;

- Консультационные;

- Информационные;

- Образовательные;

- Туристическое обслуживание Зайцев, О.В. Становление и развитие современной доктрины гражданского права в России: автореф. дис. д-ра юрид. наук. - М., 2018. - 56 с..

Еще две главы (40 и 41) регламентируют транспортные услуги:

40 - перевозка;

41 - транспортная экспедиция.

Заказчик и исполнитель могут заключать контракты на оказание других видов услуг. Тогда нужно руководствоваться общими положениями ГК РФ о договорах.

В свою очередь, в перечень, регламентируемый п.2 ст.779 ГК РФ "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019), в не вошли весьма распространенные услуги, например, социальной направленности, а также отдельные услуги в предпринимательской сфере. В частности, к первой группе относятся разнообразные услуги по организации досуга, а ко второй - оценочные, маркетинговые, консалтинговые и прочие. Также следует отметить несистемный характер перечня услуг, приведенного в п.2 ст.779 ГК РФ. На данное обстоятельство, в частности указывает Ю.В. Романец Романец, Ю.В. Система договоров в гражданском праве России: Монография. - М.: Норма, 2017.- 499 с., полагая, что последовательность расположения услуг в данном перечне носит бессистемный и неиерархический характер.

В указанном перечне услуги представлены в весьма разнообразном по своей правовой сущности и сфере применения диапазоне, исходя из которого можно говорить о том, что гл.39 ГК РФ распространяет свое влияние на весьма пеструю палитру видов гражданско-правовых отношений, которые можно отнести к группе возмездного оказания услуг. Соответственно, создание общих правовых норм, учитывающих разнообразные виды правоотношений по оказанию услуг, является не в полной мере корректным.

В свою очередь, анализ п.2 ст.779 ГК "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019), а также законодательства, регулирующего особенности возмездного оказания услуг, дает возможность также провести классификацию возмездного оказания услуг по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности.

Таким образом, основываясь на положениях ГК РФ и ином законодательстве, регламентирующем возмездное оказание услуг, можно по указанному основанию выделить следующие их основные виды: услуги связи и информации; медицинские услуги и услуги социального характера; ветеринарные услуги; аудиторские услуги; правовые услуги; туристско-экскурсионные услуги; услуги по обучению; услуги в содействии занятости населения; услуги общественного питания; гостиничные услуги; коммунальные услуги; гигиенические услуги; ритуальные услуги; спортивно-оздоровительные и санаторно-курортные услуги; культурно-зрелищные услуги; частная охранная и детективная деятельность.

1.2 Условия договора возмездного оказания услуг

Договорные условия являются способом закрепления взаимных прав и обязанностей. Поэтому, когда мы говорим о содержании договора в его качестве правоотношения, имеем в виду права и обязанности сторон договора. В отличие от этого содержание договора-сделки представляют собой договорные условия.

Вопрос о том, какие именно условия договора возмездного оказания услуг являются существенными - спорный в юридической литературе. Судебная практика по данной проблеме неоднозначна Плотникова А.В. Понятие и юридическая характеристика договора возмездного оказания медицинских услуг // Концепт. 2019. №1..

Лишь предмет договора - ст.ст.432, 779 ГК РФ без сомнения является существенным условием договора возмездного оказания услуг «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019).

Предметом договора возмездного оказания услуг является либо совершение исполнителем определенных действий (например, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи), либо осуществление им определенной деятельности (например, правовые услуги, ветеринарные услуги) Гражданское право: Учебник. В 2 т. / Под ред. Б.М. Гонгало. Т. 2. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статут, 2017. - 543 с..

Таким образом, в качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору выступает полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности Договорное право России: реформирование, проблемы и тенденции развития: монография / Е.Е. Богданова, Л.Ю. Василевская, Е.С. Гринь и др.; под общ. ред. Л.Ю. Василевской. - М.: НОРМА, ИНФРА-М, 2016. - 192 с..

Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, носит нематериальный характер и в противоположность договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или изменении (улучшении) потребительских свойств уже существующей.

Предмет договора должен быть обязательно согласован, ведь иначе нельзя будет потребовать выполнения договорных обязательств и применить ответственность за их нарушение, установленную законом или договором Гражданское право. Гражданско-правовые договоры: учеб. пособие / Е.Г. Шаблова, О.В. Жевняк; [под общ. ред. Е.Г. Шабловой]; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. - 174 с..

Предмет как существенное условие нужно максимально конкретизировать, индивидуализировать сторонами договора для установления факта оказания услуги, ее объема, содержания. Непроработанность условий о предмете влечет за собой наибольшие риски неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора.

Если для договора подряда ГК РФ содержит четкие указания относительно сроков действия договора, то для соглашения на оказание услуг правила не прописаны Романец, Ю.В. Система договоров в гражданском праве России: Монография. - М.: Норма, 2017.- 499 с..

Таблица 1

Условия на оказание услуг Составлено автором.

Договор выполнения работ	Договор оказания услуг
Заключается на выполнение работы и получение ее результата (ст.703 ГК РФ)	Услуги могут быть растянутыми по времени. Например, услуги консультирования, технического сопровождения и т.д.
После передачи результата заказчику соглашение не продляется. Если необходимо выполнение новых работ, заключается новый контракт	При оказании длительных услуг договор продлевать не запрещено
Возможна разбивка всего объема работ на этапы, приуроченные к результату, то есть выполнению определенной части работ	Возможна приемка актов, приуроченных к определенным датам, например, помесячно

По подрядному договору согласно ст. 703 ГКРФ результат имеет материальную форму Андрющенко, А.В. История развития организационных договоров в гражданском праве России / А.В. Андрющенко // Актуальные проблемы российского права. - 2017. - №9. - С. 126-133.. Его можно увидеть, потрогать. Например, по результатам ремонтных работ заказчик получит отремонтированное помещение. Результат столярных работ - конкретное изделие и т.д.

Услуга может не иметь материального результата. Например, по соглашению о письменном консультировании результат будет материальным - это бумага, на которой напечатан ответ. А по договору об устном консультировании материального результата нет. Контракт исполняется не для получения результата, а ради самого процесса исполнения. Из-за отсутствия материального результата документы нужно оформлять особенно тщательно. Налоговики могут усомниться в реальности оказанных услуг, если они ничем, кроме договора и акта, не подтверждены Применко, Ю.В. Правовые аспекты договора возмездного оказания услуг / Ю.В. Применко. Вестник Нижегородской правовой академии. - №12 (12). - 2017. - С. 88-89..

Кроме существенных условий договора возмездного оказания существуют и иные условия по данному договору. Правила определения цены оказанных по договору услуг устанавливаются п.1 ст.709 ГК РФ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N51-ФЗ (ред. от 16.12.2019). В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. Однако при отсутствии в договоре возмездного оказания услуг таких указаний цена определяется в соответствии с п.3 ст.424 ГКРФ.

Между тем требование ГК РФ о возмездности не означает, что стороны обязаны предусмотреть в договоре точную стоимость услуг. В ГК РФ лишь указывается на то, что услуги должны выполняться на платной основе, т.е. не безвозмездно Иванова Е.В., Хураськина Н.В., Соколова Н.Г. Права заказчика в договоре оказания образовательных услуг //Современный менеджмент в образовании. - 2017. - С. 49-53.. В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить.

Относительно срока, как существенного условия договора оказания услуг, стоит вопрос, и решение его зависит от того, сочтет ли возможным суд применить ст. 708 ГК РФ к отношениям по возмездному оказанию услуг. На практике, срок оказания услуг признается согласованным, если стороны в разумный срок совершили действия, с момента совершения которых начинает течь срок оказания услуг по договору Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг // Подготовлен специалистами АО «Консультант Плюс», 2019..

Таким образом. особенностью услуг, отличающей их от подряда, является то, что работа, выполняемая по договору возмездного оказания услуг, направлена на достижение результата, который неотделим от процесса работы.

1.3 Особенности правового регулирования договора возмездного оказания услуг

Договор возмездного оказания услуг - это договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ).

К услугам по данному договору следует относить услуги, не получающие овеществленного выражения, отличного от самой деятельности, в которой они воплощены. Таким образом, в отличие от договора подряда в договоре оказания услуг отсутствует материальная вещь - результат работы, который должен быть передан и оплачен; оплачивается именно услуга как таковая Гражданское право. Гражданско-правовые договоры: учеб. пособие / Е.Г. Шаблова, О.В. Жевняк; [под общ. ред. Е.Г. Шабловой]; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. - 174 с..

Правила договора возмездного оказания услуг применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных. Договор возмездного оказания услуг - консенсуальный, возмездный и двусторонне обязывающий Кабалкин А.Ю. Возмездное оказание услуг // Гражданское право: Учебник. Часть 2/ Под ред. А.Г. Калпина. М., 2016 - 366 с..

Сторонами договора возмездного оказания услуг являются исполнитель и заказчик. ГК РФ не содержит каких-либо специальных требований к субъектному составу договора. Однако для оказания услуг отдельных видов устанавливаются специальные правила, например необходимость для исполнителя получить лицензию на осуществление данного вида деятельности (связь, аудиторская деятельность и пр.) Плотникова А.В. Понятие и юридическая характеристика договора возмездного оказания медицинских услуг // Концепт. 2019. №1..

Особенности правового регулирования договора возмездного оказания услуг:

1. Важное значение для заказчика в целях получения качественных услуг является личность исполнителя, поэтому, по общему правилу, исполнитель обязуется оказать услуги лично. То есть заказчика может интересовать не услуга как таковая, а услуга, оказываемая именно данным конкретным лицом-специалистом Соломина Н.Г. Договор о безвозмездном выполнении работ (оказании услуг): вопросы квалификации //Право и экономика. - 2017. - №1. - С. 28-31..

2. Цена определяется договором. Очень часто в договоре идет ссылка на какие-то документы, в которых установлена цена - прейскуранты, тарифы, которые исходят непосредственно от исполнителя. Срок оплаты и срок оказания услуг определяются договором или специальными правилами.

3. Установлено другое (по сравнению с договором подряда) распределение риска: если за невозможность исполнения отвечает заказчик, он обязан оплатить услуги в полном объеме, если иное не указано в договоре или законе; если не отвечает никто, заказчик обязан возместить фактически понесенные расходы исполнителя (диспозитивная норма) Соловьева А.А. Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг //Международной научно-практической конференции (Новосибирск, 26 декабря 2019 г.) - Стерлитамак: АМИ, 2019.-87 с. - 2019. - №3. - С. 72-75..

4. Предусмотрены иные правила отказа от договора: заказчик вправе отказаться от договора, оплатив фактические расходы исполнителя, а исполнитель - возместив все убытки заказчика. Необходимо обратить внимание на то, что право отказа от договора обусловлено только этим. Нельзя запретить отказываться от договора.

В целях законодательной экономии закон допускает применение к отношениям по оказанию услуг норм о подряде и бытовом подряде, если это не противоречит специальным правилам и особенностям предмета договора Сусликов, В.Н. Понятие возмездного договора в законодательстве Российской Федерации и зарубежных стран / В.Н. Сусликов // Пробелы в Российском законодательстве. - 2017. - №6. - С. 50-52.. Кроме того, что договор возмездного оказания услуг регулируется ГК РФ, существуют отдельные нормативные акты, в основном принятые Правительством РФ, регулирующие отдельные виды услуг «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N51-ФЗ (ред. от 16.12.2019).

Таким образом, перечень услуг, представленный п.2 ст.779 ГК РФ является не исчерпывающим, не исключается возможность относить к услугам иные виды деятельности и, соответственно, использовать нормы других институтов. В результате в судебной практике возникает множество споров относительно того, может ли та или иная деятельность быть предметом договора возмездного оказания услуг. Одновременно ГК РФ закрепил возможность применения к договорам возмездного оказания услуг общих положений о подряде (ст.ст. 702-729 ГК РФ) и о бытовом подряде (ст.ст. 730-739 ГК РФ), но, поскольку работа также выполняется путем совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности, возникает проблема разграничения работ и услуг. Действующее законодательство не позволяет однозначно относить тот или иной вид договора к одному из поименованных в ГК РФ договоров и, соответственно, надлежащим образом сформулировать права и обязанности сторон, а также установить комплекс мер, направленных на защиту их интересов.

Выводы по 1-й главе

Договор возмездного оказания услуг - это договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Договор возмездного оказания услуг относится к группе договоров, направленных на выполнение работ (оказание услуг) и направлен на выполнение не любых работ, а лишь таких, результат которых неотделим от самой работы. Предметом договора возмездного оказания услуг является либо совершение исполнителем определенных действий (например, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи), либо осуществление им определенной деятельности (например, правовые услуги, ветеринарные услуги). Особенностью услуг, отличающей их от подряда, является то, что работа, выполняемая по договору возмездного оказания услуг, направлена на достижение результата, который неотделим от процесса работы.

2. Особенности оформления, исполнения и проблемы регулирования договора возмездного оказания услуг

правовой ответственность договор возмездный услуга

2.1 Правила и особенности оформления договора возмездного оказания услуг

Только правильно составленный договор возмездного оказания услуг будет считаться заключенным.

Согласно статье 779 ГК РФ предметом договора о возмездном оказании услуг является услуга, оказываемая исполнителем. Но само понятие услуги в гражданском законодательстве раскрыто не полностью Сусликов, В.Н. Понятие возмездного договора в законодательстве Российской Федерации и зарубежных стран / В.Н. Сусликов // Пробелы в Российском законодательстве. - 2017. - №6. - С. 50-52.. В целях согласования условия о предмете стороны должны прописать в договоре:

- определенные действия, которые должен совершить исполнитель;

- либо определенную деятельность, которую он обязан выполнить.

Как правило, это достигается путем: указания в договоре перечня (видов) услуг; объема услуг. Кроме того, в случае возникновения такой необходимости: прописывают место оказания услуг; объекты, на которые направлено их оказание. Предметом договора считаются: действия исполнителя, например, оказание юридических услуг и т. д.; деятельность исполнителя, например, анализ юридических документов Гражданское право. Гражданско-правовые договоры: учеб. пособие / Е.Г. Шаблова, О.В. Жевняк; [под общ. ред. Е.Г. Шабловой]; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. - 174 с..

Перечень действий исполнителя можно прописать непосредственно в договоре либо установить на основании предшествующих его заключению переговоров и переписки, практики и поведения, установившихся во взаимных отношениях сторон (п. 1 информационного письма Президиума ВАС от 29.09.1999 №48) О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг: информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N48 // Сайт справочно-правовой системы Консультант Плюс [Электронный ресурс]. - Электр.дан. - Заглавие с экрана..

Гражданский кодекс содержит виды услуг, которые считаются предметом договора о возмездном оказании услуг (п.2 ст.779 ГК РФ) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019):

- информационные;

- аудиторские;

- консультационные;

- обучения связи;

- медицинские;

- ветеринарные;

- туристическое обслуживание.

В договоре на возмездное оказание услуг указывают: наименование услуг; сферу деятельности, которая входит в эти услуги. Для правильного указания услуг можно ориентироваться на перечень видов деятельности из приложения №2 к Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению в разрезе видов услуг (утв. приказом Росстата от 29.09.2017 №643). Услуги должны носить нематериальный характер и не должны подпадать под действие норм, который регламентируют отдельные договоры об оказании услуг.

Также необходимо согласовать объем услуг (постановление Девятого ААС от 04.06.2007 №09АП-6541/2007-ГК Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 4 июня 2007 г. N09АП-6536/2007 (ключевые темы: ущерб, убытки - пособие по безработице - прекращение трудового договора - унитарное предприятие - занятость населения)). Он позволяет: определить предмет договора; рассчитать вознаграждение исполнителя (определение ВАС от 27.05.2010 №ВАС-4680/10 Определение ВАС РФ от 27.05.2010 NВАС-4680/10 по делу NА38-537/2009 В передаче дела по иску о взыскании задолженности по оплате услуг по передаче электрической энергии, встречному иску о взыскании задолженности за электрическую энергию для пересмотра в порядке надзора отказано, так как установлено, что ответчик обязан оплатить оказанные услуги по передаче энергии ввиду непредъявления им претензий по объему оказанных услуг, а также отсутствуют основания для удовлетворения встречного иска ввиду полной оплаты энергии, приобретенной истцом в целях компенсации потерь.).

Для согласования применяют различные количественные данные:

- продолжительность оказания (как правило, когда овеществленный результат отсутствует);

- список и количество объектов;

- количество единиц овеществленного результата (например, составленных юридических документов;

- количество получателей (как правило, когда овеществленный результат отсутствует, например, количество проконсультированных лиц заказчика);

- сложность (определяют, например, в количестве задействованных посредников);

- площадь объекта (например, земельного участка для оказания услуг по санитарной обработке) Бекмамбетова, Д.М. Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг / Д. М. Бекмамбетова. - Текст: непосредственный, электронный // Молодой ученый. - 2016. - №11 (115). - С. 606-609.

Объем услуг прописывают в самом договоре либо в приложении к нему. Договор признают несогласованным и, соответственно, незаключенным в случае, если стороны не пропишут в нем объем услуг Зейналова Р.А. Незаключенность гражданско-правового договора: Проблемы теории и практики. дис. … канд. юрид. наук. - Иркутск, 2018. - 197 с..

Есть случаи, когда в договоре обязательно прописывают место оказания услуг. Например, при проведении развлекательных мероприятий, вывозе мусора и т.п. Как правило, место оказания услуги: определяют путем описания самой услуги; по месту нахождения исполнителя (п.1 ст.316 ГК РФ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N51-ФЗ (ред. от 16.12.2019)). Без указания места нельзя установить содержание услуг. Условие о предмете договора признают несогласованным. Договор будет считаться незаключенным.

Таким образом, некоторые услуги заключаются в совершении действий либо определенной деятельности в отношении объекта. В таком случае в договоре прописывают сведения об объекте. Они позволяют согласовать условие о предмете. Указывают: название объекта; его местоположение; другие данные, необходимые для надлежащего оказания услуг. Без указания объекта условие о предмете договора будет считаться несогласованным. Договор признают незаключенным.

2.2 Регулирование и ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг

Безусловно, гражданско-правовая ответственность по договорам оказания возмездных услуг имеет специфические черты, которые отличают ее от других видов юридической ответственности.

Во-первых, следует подчеркнуть ее имущественный характер, поскольку гражданско-правовая ответственность связана с возмещением убытков, уплатой неустойки (штрафа, пени) или взысканием причиненного ущерба Плотникова А.В. Понятие и юридическая характеристика договора возмездного оказания медицинских услуг // Концепт. 2019. №1..

Во-вторых, гражданско-правовая ответственность заключается в ответственности одного субъекта гражданских правоотношений перед другим, поскольку гражданско-правовые нормы характеризуются высокой степенью диспозитивности и регулируют отношения, возникающие между равноправными субъектами О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 18.07.2019) // СЗ РФ. - 1996. - №3. - Ст. 140.. В этой связи необходимо сказать, что имущественная гражданско-правовая санкция в качестве своей основной цели имеет восстановление или компенсацию нарушенного права потерпевшего субъекта гражданских правоотношений.

В-третьих, особенностью гражданско-правовой ответственности является соответствие размера ответственности размеру убытков потерпевшего субъекта или причиненного субъекту вреда. Соответственно, пределы гражданско-правовой ответственности эквивалентны необходимостью возмещения потерпевшему убытков или вреда, так как ее основная цель заключается в восстановлении имущественного положения потерпевшего субъекта Кабалкин А.Ю. Возмездное оказание услуг // Гражданское право: Учебник. Часть 2/ Под ред. А.Г. Калпина. М., 2016 - 366 с..

В-четвертых, гражданско-правовая ответственность характеризуется применением равных по объему мер к разным субъектам имущественного оборота за аналогичные правонарушения. Данная особенность обусловлена взаимосвязана с одним из базовых принципов гражданского права - принципом равенства участников гражданско-правовых отношений, который заложен в ст.1 ГК РФ.

ГК РФ содержит регламентацию ответственности в рамках отдельных обязательственных правоотношений. В частности, в качестве примера можно привести ст.723 ГК РФ, которая регламентирует ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы.

Если работа, исходя из положений данной статьи, выполнена подрядчиком с отступлениями от договора, которые ухудшили результаты работы, равно как и с другими недостатками, формирующими его непригодность для использования, предусмотренного в договоре, заказчик имеет право требования по своему усмотрению: соразмерного уменьшения установленной за работу цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков, если такое право предусмотрено договором. Если подрядчик не устранил отступления в работе или иные недостатки в разумный срок, то заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возместить причиненные ему убытки Соломина Н.Г. Договор о безвозмездном выполнении работ (оказании услуг): вопросы квалификации // Право и экономика. - 2017. - №1. - С. 28-31..

Законодатель предусматривает не только меры имущественной ответственности при нарушении договорных обязательств, но и другие последствия. Например, ГК РФ предусматривает возможность устранения недостатков, а также возмещения расходов, которые были понесены заказчиком.

Отметим, что, условиями привлечения к ответственности сторон договора возмездного оказания услуг является, во-первых, нарушение условий договора как со стороны заказчика, например, в случае не выполнения обязанности оплатить оказанную услугу, уклонения от приемки услуги, так и со стороны Исполнителя, например, оказать услугу в полном объеме и надлежащего качества, за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей Мородумов, Р.Н. Некоторые проблемы правового регулирования возмездного оказания услуг / Р.Н. Мородумов, Н.В. Котельников, А.И. Мелихов. Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - №1. - 2017. С. 228-232..

Ответственность может наступить за невыполнение требования обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, а также за нарушение требования не передавать техническую документацию третьим лицам и не разглашать содержащиеся в ней данные без согласия подрядчика Иванова Е.В., Хураськина Н.В., Соколова Н.Г. Права заказчика в договоре оказания образовательных услуг //Современный менеджмент в образовании. - 2017. - С. 49-53..

Согласно п.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. На практике возникают споры об основаниях для освобождения исполнителя от ответственности и о действительности условия договора возмездного оказания услуг об установлении ограниченной ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг.

Договором может быть ограничен размер ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг путем установления предельной суммы ущерба, подлежащего возмещению Зейналова Р.А. Незаключенность гражданско-правового договора: Проблемы теории и практики. дис. … канд. юрид. наук. - Иркутск, 2018. - 197 с..

Таким образом, гражданское законодательство в качестве последствий допущенных нарушений договорных обязательств предусматривает меры не только имущественного характера (например, возмещение убытков), но и другие последствия. Такими последствиями могут выступать меры, которые понуждают нарушителя к надлежащему исполнению обязательств, например, устранение недостатков оказанной услуги.

2.3 Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг

Существуют проблемы применения п.3 ст.424 ГК РФ (при отсутствии цены в договоре действует правило «об обычной цене») к договорам возмездного оказания услуг (напр., существуют уникальные виды услуг, многие виды услуг подвергаются ценовым колебаниям).

Одна из проблем, связанных с услугами, - свойство неформализованности качества услуги. Сложность его определения и отсутствие законодательных подходов делают, практически неразрешимым на уровне современного гражданского законодательства вопрос: «Что считать надлежащим исполнением договорного обязательства по оказанию услуг?». В отличие от договора подряда в договоре возмездного оказания услуг на исполнителе не лежит риск недостижения результата Мородумов, Р.Н. Некоторые проблемы правового регулирования возмездного оказания услуг / Р.Н. Мородумов, Н.В. Котельников, А.И. Мелихов. Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - №1. - 2017. С. 228-232..

Если отказывается от своих обязательств по договору оказания услуг заказчик, то он должен компенсировать исполнителю все фактические затраты, связанные с выполнением договорных отношений. Это понесённые расходы, возникшие в результате подготовки к осуществлению обязательств по договору, что не были исполненными в силу отказа от договора заказчиком. Все те, которые связаны в его исполненной частью, - это просто оплата услуг по договору и к рассматриваемой статье отношения не имеет Применко, Ю.В. Правовые аспекты договора возмездного оказания услуг / Ю.В. Применко. Вестник Нижегородской правовой академии. - №12 (12). - 2017. - С. 88-89..

Если отказывается исполнитель, то он должен компенсировать заказчику его убытки, а их понимание регламентирует ст.15 ГК РФ, хотя её сущность предусматривает наличие правонарушения, а убытки трактуются в качестве следствия такового.

Поэтому причина, по которой в ст.782 ГК РФ указывается, что исполнитель вправе отказаться от исполнения услуг только при условии полного возмещения убытков остаётся неясной. С одной стороны исполнителю даётся такое право, но последствия трактуются так же, как если бы исполнитель совершил правонарушение и был бы виновной стороной.

Тем не менее, поскольку указано на возмещение убытков, то нужно понимать, что они делятся на расходы и упущенную выгоду. Кроме этого, как показывает судебная практика, иногда заказчик получает право ещё и на истребование компенсации морального вреда, но уже по другим законам Плотникова А.В. Понятие и юридическая характеристика договора возмездного оказания медицинских услуг // Концепт. 2019. №1..

Поэтому ст.782 ГК РФ неоднократно вызывала дискуссии в профессиональной среде. К её п.2 предъявляются претензии самых разных видов. Одним юристам и правоведам не нравится то, что из её текста следует то, что отказаться от своих обязанностей по договору могут любые исполнители. Они полагают, что такое право нельзя давать тем, чьи услуги носят социально-значимый или медицинский характер. Другие считают, что не лишним будет указание на невозможность отказаться от оказания услуг в том случае, если они носят публичный характер. Хотя это следует из других законов и нормативных актов. Третьи же считают, что права исполнителя несколько ущемлены Соловьева А.А. Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг //Международной научно-практической конференции (Новосибирск, 26 декабря 2019 г.). Стерлитамак: АМИ, 2019.-87 с. - 2019. - №3. - С. 72 - 75..

Дело в том, что при отказе от услуг заказчиком в одностороннем порядке исполнитель тоже может претерпеть убыток, который имеет прямую связь с упущенной выгодой. К примеру, субподрядная организация заключила договор на прокладку ЛВС в офисе завода. После этого подготовилась к работе и отказалась от аналогичного контракта с другим заказчиком, поскольку не обладает большими ресурсами. Вдруг, без объяснения причин, текущий заказчик отказывается от услуг, а другой - тоже, поскольку уже нашёл исполнителя. Компенсацию исполнитель получит совершенно незначительную, а времени может потерять очень много, что довольно болезненно для представителей малого бизнеса.

Возникают трудности и с чётким выявлением того, какие же случаи относятся к ст.782 ГК РФ. Дело в том, что п.3 ст.426 ГК РФ запрещает предпринимателям отказываться от исполнения услуг по договору, носящему публичный характер О свободе договора и ее пределах: Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 // Сайт справочно-правовой системы Консультант Плюс [Электронный ресурс]. - Электр.дан. - Заглавие с экрана. Но это все медицинские заведения, юридические фирмы и строительные организации, которые что-то делают на возмездной основе, адресуя своё коммерческое предложение неограниченному числу лиц. Это большая часть малого и среднего бизнеса.

В таком случае ст.782 ГК РФ должна касаться только каких-то уникальных участников делового оборота, которые оказывают услуги на каких-то особых условиях, что исключают публичный характер самого договора. Если же договор носит публичный характер, то отказаться от него исполнитель всё же может, но в случае, если он не имеет возможности оказать услуги. Будет ли правомерным в таком случае применение правила п. 2 ст.782 ГК РФ? Этот вопрос остаётся открытым.

Довольно большую полемику вызывает возможность отказаться от исполнения обязанностей медиками. Трудно представить себе частную медицинскую клинику, которая отказала кому-то в проведении медицинский мероприятий просто так. Если отказ произошёл, то вполне возможно, что врачи сочли свои ресурсы недостаточными для осуществления медицинского вмешательства. Тогда он продиктован как раз стремлением специалистов не нанести вред пациенту, чтобы про это не думали отдельные юристы Плотникова А.В. Понятие и юридическая характеристика договора возмездного оказания медицинских услуг // Концепт. 2019. №1..

Примером лица, которое оказывает услуги по договору непубличного характера, можно считать некую компанию, которая образовалась в результате выделения из большой отдельной структурной единицы. Бывший автотранспортный цех или отдел IT-технологий, выведенные за штат, прошедшие государственную регистрацию в виде ООО или ЗАО, и заключившие только один контракт с юридическим лицом, в которое некогда входили. Если это так, то ст.782 ГК РФ направлена целиком на защиту интересов крупного бизнеса и именно по этой причине ставит стороны в неодинаковое положение Соломина Н.Г. Договор о безвозмездном выполнении работ (оказании услуг): вопросы квалификации //Право и экономика. - 2017. - №1. - С. 28-31..

Нормами о возмездном оказании услуг (гл.39 ГК РФ), а также общими положениями о подряде (§1 гл.37 ГК РФ), применяемыми к отношениям сторон по договору возмездного оказания услуг в силу ст.783 ГК РФ, не предусмотрены существенные нарушения, которые влекут право сторон расторгнуть договор по решению суда на основании пп.1 п.2 ст.450 ГК РФ. Является ли нарушение существенным, будет определять суд Соловьева А.А. Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг //Международной научно-практической конференции (Новосибирск, 26 декабря 2019 г.). Стерлитамак: АМИ, 2019.-87 с. - 2019. - №3. - С. 72-75..

Таким образом, особенностью договора возмездного оказания услуг является возможность отказа от исполнения договора в одностороннем порядке без обращения в суд (ст.782 ГК РФ). Обеим сторонам договора возмездного оказания услуг предоставляется право отказаться от него, но под особой защитой оказывается заказчик. В случае если он откажется от договора, неблагоприятные последствия этого ограничиваются необходимостью возместить понесенные исполнителем расходы. Напротив, если в роли отказавшейся стороны выступает исполнитель, ему придется возместить заказчику убытки в полном объеме. В договоре возмездного оказания услуг не могут быть установлены ограничения на право одностороннего отказа от исполнения договора, в том числе штрафные санкции за такой отказ. В настоящее время в судебной практике не сформировалась позиция о том, что понимается под порядком осуществления права на односторонний отказ.

Выводы по 2-й главе

Для правильного указания услуг можно ориентироваться на перечень видов деятельности из приложения №2 к Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению в разрезе видов услуг (утв. приказом Росстата от 29.09.2017 №643). Гражданское законодательство в качестве последствий допущенных нарушений договорных обязательств предусматривает меры не только имущественного характера (например, возмещение убытков), но и другие последствия. Такими последствиями могут выступать меры, которые понуждают нарушителя к надлежащему исполнению обязательств, например, устранение недостатков оказанной услуги. Особенностью договора возмездного оказания услуг является возможность отказа от исполнения договора в одностороннем порядке без обращения в суд (ст. 782 ГК РФ). Обеим сторонам договора возмездного оказания услуг предоставляется право отказаться от него, но под особой защитой оказывается заказчик.

Заключение

Таким образом, проведя исследование по заданной теме, мы пришли к следующим выводам.

Статья 779 (п.1) ГКРФ, начинающая гл.39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», называет возмездным оказанием услуг договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Из этого определения следует, что договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, двусторонним и возмездным. В п.2 ст.779 ГК РФ содержатся наименования услуг, которые могут выступать в качестве предмета по договору возмездного оказания услуг. При этом следует отметить, что в данный перечень вошли услуги, которые не получили нормативного закрепления в ГК РФ в качестве предмета отдельных видов договорных отношений.

Договор возмездного оказания услуг относится к группе договоров, направленных на выполнение работ (оказание услуг) и направлен на выполнение не любых работ, а лишь таких, результат которых неотделим от самой работы. Сторонами данного договора выступают услугодатель, именуемый исполнителем, и услугополучатель, именуемый заказчиком. В ГКРФ не содержится каких-либо ограничений относительно субъектного состава по договору возмездного оказания услуг, поэтому необходимо ориентироваться на общие правила участия граждан и юридических лиц в гражданском обороте.

Основываясь на положениях ГК РФ и ином законодательстве, регламентирующем возмездное оказание услуг, можно по указанному основанию мы выделили следующие их основные виды: услуги связи и информации; медицинские услуги и услуги социального характера; ветеринарные услуги; аудиторские услуги; правовые услуги; туристско-экскурсионные услуги; услуги по обучению; услуги в содействии занятости населения; услуги общественного питания; гостиничные услуги; коммунальные услуги; гигиенические услуги; ритуальные услуги; спортивно-оздоровительные и санаторно-курортные услуги; культурно-зрелищные услуги; частная охранная и детективная деятельность.

Договор возмездного оказания услуг - это договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Согласно статье 779 ГК РФ предметом договора о возмездном оказании услуг является услуга, оказываемая исполнителем. Но само понятие услуги в гражданском законодательства раскрыто не полностью.

В целях согласования условия о предмете стороны должны прописать в договоре: определенные действия, которые должен совершить исполнитель; либо определенную деятельность, которую он обязан выполнить. Как правило, это достигается путем: указания в договоре перечня (видов) услуг; объема услуг. Кроме того, в случае возникновения такой необходимости: прописывают место оказания услуг; объекты, на которые направлено их оказание. Предметом договора считаются: действия исполнителя, например, оказание юридических услуг и т.д.; деятельность исполнителя, например, анализ юридических документов.

В договоре на возмездное оказание услуг указывают: наименование услуг; сферу деятельности, которая входит в эти услуги. Для правильного указания услуг можно ориентироваться на перечень видов деятельности из приложения №2 к Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению в разрезе видов услуг (утв. приказом Росстата от 29.09.2017 №643). Услуги должны носить нематериальный характер и не должны подпадать под действие норм, который регламентируют отдельные договоры об оказании услуг.

Условиями привлечения к ответственности сторон договора возмездного оказания услуг является, во-первых, нарушение условий договора как со стороны заказчика, например, в случае не выполнения обязанности оплатить оказанную услугу, уклонения от приемки услуги, так и со стороны Исполнителя, например, оказать услугу в полном объеме и надлежащего качества, за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей.

...