Система адміністративних послуг в Україні: особливості законодавчого закріплення та проблемні питання
Комплексне дослідження особливостей законодавчого закріплення функціонування механізму адміністративних послуг в Україні. Дослідження положень статті 12 Закону України "Про надання адміністративних послуг". Характеристика стану та діяльності ЦНАПів.
| Рубрика | Государство и право |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 03.12.2022 |
| Размер файла | 19,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Система адміністративних послуг в Україні: особливості законодавчого закріплення та проблемні питання
Куліш Анатолій Миколайович - доктор юридичних наук, професор, Заслужений юрист України, директор Навчально-наукового інституту права, Сумський державний університет
Стаття присвячена дослідженню особливостей законодавчого закріплення механізму надання адміністративних послуг.
Однією з складних для реформування галузей є реформування системи надання адміністративних послуг. Складність пов'язана з організацією великої кількості людей.
Адміністративні послуги є провідним засобом реалізації прав громадян у сфері виконавчої влади, адже абсолютна більшість справ, що вирішуються органами публічної адміністрації, ініціюються самими громадянами і стосуються їхніх суб'єктивних прав.
Законодавче закріплення у царині публічного управління є досить динамічним. Надання адміністративних послуг є дуже поширеним серед громадян. Звісно, частина роботи була делегована на електронний за стосунок «Дія», проте залишається дуже великий спектр послуг, який потрібно надавати в офлайні.
Проте, оскільки у функціонуванні існуючої системи наявні значні проблеми, які можливо усунути лише нормотворчим шляхом залишається потреба у визначенні особливих проблем цієї сфери. Наприклад, прийняти закон про стандарти адміністративних послуг; удосконалити порядок ведення реєстру адміністративних послуг і т.д. Важливо зазначити, що майбутні реформи та законодавчі зміни необхідно запроваджувати з урахуванням інноваційних технологій та максимально розвантажуватиофлайн органи та займатися впровадженням електронних послуг ще більшим масштабом.
Ключові слова: адміністративні послуги, отримання адміністративних послуг, механізм державного регулювання, система управління, адміністрування, цнап.
Summary
The article is devoted to the study of the peculiarities of the legislative consolidation of the mechanism for the provision of administrative services. One of the most difficult sectors to reform is the reform of the system of providing administrative services. The difficulty is related to the organization of a large number of people. Administrative services are the leading means of realizing the rights of citizens in the sphere of executive power, because the absolute majority of cases decided by public administration bodies are initiated by citizens themselves and concern their subjective rights. Legislative consolidation in the field of public administration is quite dynamic. Provision of administrative services is very common among citizens.
Of course, part of the work has been delegated to the electronic one for the “Action” relationship, but there remains a very large range of services that need to be provided offline.
The regulatory and legal field in the field of public administration, in particular, the provision of administrative services to the population, is in place in constant development.
Study of trends in of the specified field indicates that further the vector of development will be aimed primarily at the end consumer of services - the subject appeal - with a normative determination of the priority of the complex nature of services and their provision mainly in electronic form, for example using the “Action” application or similar services .
However, since there are significant problems in the functioning of the existing system, which can be eliminated only through rule-making, there remains a need to identify special problems in this area.
For example, adopt a law on standards of administrative services; to improve the procedure for maintaining the register of administrative services, etc. It is important to note that future reforms and legislative changes must be implemented taking into account innovative technologies and maximally offload offline bodies and engage in the implementation of electronic services on an even larger scale.
Keywords: administrative services, receiving administrative services, mechanism of state regulation, management system, administration, tsnap.
Вступ
На сьогоднішній день Україна має низку проблем у реалізації адміністративних послуг. Причиною для такого положення речей є недосконале правове регулювання, відсутність мотивації робітників державного сектору, урізання фінансування, не логічний механізм надання послуг і т.д. Україна є державою, де громадяни визначаються як найбільша цінність і тому питання надання адміністративних послуг є дуже важливим об'єктом для реформування. З таким видом надання послуг зіштовхується кожен громадянин і тому популярність цієї сфери зобов'язує бути організованою та ефективною. У статті представлено результати досліджень різних наукових дисциплін та поглядів, що конкретним чином стосуються таких сфер юридичної науки, як визначення адміністративних послуг, загальна характеристика їх проблематики, як правової та і практичної.
Аналізу теоретико-правових особливостей адміністративних послуг присвячені праці таких представників академічної спільноти, як В. Авер'янов, Р. Атаманчук, О. Бандурка, Д. Бахрах, Ю. Битяк, Л. Біла, Н. Бортник, Т. Гуржій, Є. Додін, Р. Калюжний, Т. Коломоєць, В. Колпаков, О.Кузьменко, Є. Курінний, В. Ортин-ський, О. Остапенко, С. Пєтков, М. Тищенко та інші. Теоретичні надбання зазначених авторів спрямовані на визначення загальних практико-правових особливостях змісту адміністративних послуг та проблематику їх правової та практичної реалізації. Проте попри наявні проблеми реформування сфери ще не відбулось, що відображає актуальність теми статті та її практичну значущість.
Метою статті є комплексне дослідження особливостей законодавчого закріплення функціонування механізму адміністративних послуг в Україні.
Результати
Реформи у сфері надання адміністративних послуг передбачали створення спеціально уповноважених органів та прийняття спеціальних нормативно-правових актів.
Станом на сьогодні через ЦНАП надається великий перелік послуг, які умовно можна поділити на наступні групи:
державна реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень; дозвільного характеру; державна реєстрація юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань; нотаріальні; соціального характеру; місцеві;
послуги з реєстрації місця проживання особи; послуги у сфері державної реєстрації актів цивільного стану; паспортні та інші [3].
На сьогоднішній день система адміністративних послуг становить складний і багаторівневий комплекс зі складними внутрішньо елементними відносинами, відображеними за допомогою класифікації адміністративних послуг і описом співвідношень їхніх видів. Адміністративна послуга, враховуючи положення Закону України “Про адміністративні послуги” [7], становить нормативно-закріплену, правомірну, індивідуалізовану діяльність, тобто низку доцільних, здійснюваних у певній послідовності дій державних органів, підвідомчих їм установ за запитом громадян або організацій, або в порядку виконання повноважень, покладених на конкретні органи державної влади, підвідомчі їм установи, що має корисний ефект, спрямований на реалізацію й забезпечення прав і законних інтересів громадян (організацій) або виконання покладених на них обов'язків [4].
При дослідженні адміністративних послуг,як правового інституту адміністративного права потрібно звернути увагу на те, що в теорії права інститут права визначається як система відносно відокремлених від інших і пов'язаних між собою правових норм, що регулюють певну групу однорідних суспільних відносин. Тому необхідно погодитися з позицією І. Колі- ушко: «У зв'язку з однорідністю відносин, пов'язаних з адміністративними послугами, однорідністю норм, якими регулюються ці відносини, тривалою історією та широкою правовою базою адміністративні послуги заслуговують на виділення в окремий інститут права » [7].
Заслужений юрист України Авер'яновВадим Борисович пропонує наступне визначення поняття адміністративних послуг: адміністративна послуга - це спрямована на забезпечення умов для реалізації суб'єктивних прав фізичної або юридичної особи публічно-владна діяльність адміністративного органу, яка здійснюється за заявою особи [1].
Кожен з видів адміністративних послуг виконує властиві безпосередньо йому функції. Функціями (у цьому разі під функціями розуміється здійснення певного призначення, довготривалої мети або завдання з досягненням певних результатів) адміністративних послуг є задоволення потреб громадян та організацій, формування відповідної якості та доступності адміністративних послуг. Надання адміністративних послуг має ґрунтуватися на принципах гуманізму, демократизму, законності, гласності, рівності перед законом і судом, доступності адміністративних послуг [4]. Відповідно до положень статті 9 Закону України «Про надання адміністративних послуг»:
Адміністративні послуги надаються суб'єктами надання адміністративних послуг безпосередньо або через центри надання адміністративних послуг. Адміністративні послуги в електронній формі надаються з використанням Єдиного державного вебпорталу електронних послуг,у тому числі через інтегровані з ним інформаційні системи державних органів та органів місцевого самоврядування. Порядок та вимоги інтеграції інформаційних систем державних органів та органів місцевого самоврядування з Єдиним державним вебпорталом електронних послуг затверджуються центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері надання адміністративних послуг [7]. Отже, у системі надання адміністративних послуг існує два суб'єкти для надання: органи виконавчої влади і центри надання адміністративних послуг зокрема.
Також фізична особа, у тому числі фізична особа - підприємець, має право на отримання адміністративної послуги незалежно від реєстрації її місця проживання, крім випадків, установлених законом. Юридична особа має право на отримання адміністративної послуги за місцезнаходженням такої особи або у випадках, передбачених законом, - за місцем провадження діяльності або місцезнаходженням відповідного об'єкта [7].
Положення статті 12 Закону України «Про надання адміністративних послуг» визначають Центр надання адміністративних послуг:
Центр надання адміністративних послуг - це постійно діючий робочий орган або виконавчий орган (структурний підрозділ) органу місцевого самоврядування або місцевої державної адміністрації, що зазначені у частині другій цієї статті, в якому надаються адміністративні послуги згідно з переліком, визначеним відповідно до цього Закону.
У центрах надання адміністративних послуг послуги надаються адміністратором центру, у тому числі шляхом його взаємодії з суб'єктами надання адміністративних послуг. У виняткових випадках (якщо послугиу центрах надання адміністративних послуг не можуть бути надані адміністратором або таке їх надання є значно гіршим для інтересів суб'єктів звернення та/або публічних інтересів) окремі адміністративні послуги можуть надаватися через центр надання адміністративних послуг посадовими особами суб'єктів надання адміністративних послуг на підставі узгоджених рішень з органом, який прийняв рішення про утворення центру надання адміністративних послуг.Центр надання адміністративних послуг, утворений як постійно діючий робочий орган, забезпечує надання адміністративних послуг суб'єктам звернення із залученням до його роботи посадових осіб окремих виконавчих органів (структурних підрозділів) органу, який прийняв рішення про утворення центру надання адміністративних послуг [6].
Центри надання адміністративних послуг мають власні найменування та можуть мати символіку. Окремо від найменування та символіки центри мають право використовувати позначення «Центр Дії» [6].
У роботі ЦНАП прослідковується ряд проблем, які зокрема виділяють у Національному інституті стратегічних досліджень. У Аналітичній записці «Проблеми діяльності центрів надання адміністративних послуг на сучасному етапі реформування системи надання адміністративних послуг в Україні» [8] актуальними проблемами діяльності ЦНАП також залишаються:
- неналежне облаштування приміщень низки ЦНАП (мала площа приміщень, розташування в незручній для мешканців частині міста, відсутність пандусів для осіб з обмеженими можливостями тощо);
- недостатня для забезпечення належної доступності адміністративних послуг кількість ЦНАП у великих містах;
- неналежна якість інформаційних та технологічних карток у низці ЦНАП;
- неможливість отримання супутніх послуг (ламінування, ксерокопіювання, банківські послуги, виготовлення документів, фотографування, продаж канцелярських товарів) у приміщенні більшості ЦНАП;
- низький рівень впровадження електронних сервісів у ЦНАП [8].
Аналізуючи стан та діяльність ЦНАПів можна дійти висновку, що орган не витримує навантажень, адже адміністративними послугами користується кожен громадянин. Проте, такий великий обсяг роботи не звільняє державні органи від обов'язку реформувати та модернізувати систему.
Закономірністю є той факт, що прописані норми законодавцем у Законі України «Про адміністративні послуги» мають виконуватись на практиці. На жаль, проблем на практиці виявилось більше, ніж очікувалось. Вітчизняні автори підкреслюють важливість зміни деяких положень у нормативно-правових актах задля ефективнішого виконання органами своїх функцій. Так, на приклад на думку Фуогевич К. ефективне здійснення функції надання адміністративних послуг державними органами виконавчої владиі підвідомчими їм установами потребує вдосконалення нормативно-правової бази. У цьому аспекті наші погляди збігаються з пропозиціями, тому необхідно:
- прийняти закон про стандарти адміністративних послуг;
- удосконалити порядок ведення реєстру адміністративних послуг;
- в положеннях про центральні органи виконавчої владиточно формулювати цілі і завдання їхньої діяльності, конкретизувати повноваження у контексті надання адміністративних послуг;
- розробити стандарти адміністративних послуг;
- розробити уніфікований порядок створення, діяльності та ліквідації територіальних органів виконавчої влади, який має передовсім дозволити усунути дублювання повноважень з надання адміністративних послуг місцевими органами влади;
- розробити порядок міжвідомчої взаємодії, що регулює надання адміністративних послуг під час взаємодії територіальних органів виконавчої влади та центральних органів виконавчої влади України; - вирішити питання про надання юридичної значущості електронних документів, активніше впроваджувати в практику надання адміністративних послуг використовуючи мережу Інтернет. Законодавством України передбачено досить широке коло організаційно-правових способів забезпечення належного надання адміністративних послуг, зокрема із застосуванням інформаційнокомунікаційних технологій [9].
Підвищення ролі інформаційно-комунікативних аспектів взаємодії органів влади та суспільства в епоху трансформації суспільних відносин, розвиток інформаційного суспільства потребують нових підходів до нормативно-правового регулювання інформаційних процесів, зокрема у сфері надання адміністративних послуг [2]. В основу контролю і нагляду в сфері надання адміністративних послуг має бути покладений стандарт адміністративної послуги. Стандарт адміністративної послуги - це обов'язкові для виконання правила, встановлені в інтересах одержувача, які містять сукупність характеристик адміністративної послуги, що визначають її здатність у разі фіксованих витратах праці і засобів задовольняти встановлені або передбачувані потреби громадян (організацій) щодо процесу та результату обслуговування [5].
Закон України “Про адміністративні послуги” не заперечує права державних органів на винесення окремих питань на публічне обговорення, розгляд пропозицій від зацікавлених осіб та громадян, на проведення опитувань одержувачів відповідних адміністративних послуг, але це доцільніше було б закріпити у вигляді обов'язків, а не прав, що, своєю чергою, сприяло б: - по-перше, своєчасному вжиттю необхідних заходів для вдосконалення процедур надання адміністративних послуг, розвитку механізму врахування інтересів споживачів адміністративних послуг і створення системи зворотного зв'язку з останніми для використання отриманої інформації при виробленні рішень і коригування цільових значень показників результативності діяльності органів виконавчої влади; - по-друге, дало б змогу підвищити ефективність діяльності державних органів, забезпечити загальну доступність адміністративних послугдля одержувачів, а, отже, і простоту контролю за їхнім наданням з боку споживачів.
У своїй статті «Удосконалення нормативно-правового регулювання надання адміністративних послуг» Мариняк Н. наголошує на важливості прописання відповідальності за порушення в сфері надання адміністративних послуг, зокрема в таких формах: адміністративної, кримінальної, цивільно-правової, дисциплінарної, матеріальної та конституційної. У цілях підвищення ефективності та якості адміністративних послуг необхідно конкретизувати підстави адміністративної відповідальності державних службовців, враховуючи положення адміністративно-правових актів надання адміністративних послуг і стандартів адміністративних послуг (випадки їх прийняття), доповнити статтю 212-3 “Порушення права на інформацію та права на звернення” Кодекс України про адміністративні правопорушення положеннями щодо відповідальності за неналежне забезпечення доступу до отримання інформації про діяльність державних органів виконавчої влади та порушення порядку прийому та (або) розгляду звернень [4].
Висновки
Аналізуючи вищевикладене, можна дійти висновку, що система надання адміністративних послуг в Україні вимагає реформування та модернізації як у законодавчій так і практичній площині.
З окремих проблемних питань, які потребують можна виділити ті, які зазначає у своїй роботі К. Фаугевич [9] - прийняти закон про стандарти адміністративних послуг; удосконалити порядок ведення реєстру адміністративних послуг; в положеннях про центральні органи виконавчої влади точно формулювати цілі і завдання їхньої діяльності, конкретизувати повноваження у контексті надання адміністративних послуг; розробити стандарти адміністративних послуг; розробити уніфікований порядок створення, діяльності та ліквідації територіальних органів виконавчої влади, який має передовсім дозволити усунути дублювання повноважень з надання адміністративних послуг місцевими органами влади; розробити порядок міжвідомчої взаємодії, що регулює надання адміністративних послуг під час взаємодії територіальних органів виконавчої влади та центральних органів виконавчої влади України.
Сфера адміністративних послуг є однією з найзапитуванішихсередгромадян тому необхідно прийняти важливі рішення щодо роботи уповноважених на це органів та вдосконалити систему.
Література
адміністративна послуга закон
1. Авер'янов В. Б. Державне управління: проблеми адміністративно-правової теорії та практики / В. Б. Авер'янов. Знання, 2003. С. 384.
2. ЄсімовС. С. Правове регулювання застосування інформаційних технологій для формування довіри до органів державної. Серія юридична.2015. № 1. С. 173-184
3. Маматова Т. Система надання адміністративних послуг в Україні: особливості нормативно-правового регулювання. Аспекти публічного управління. № 6. 2020. С. 164-178. URL: file:///C:/Us- ers/user/Downloads/835-Текст%20стат- ті-1262-1-10-20210217.pdf(дата звернення: 15.09.2022).
4. Мариняк Н. Удосконалення нормативно-правового регулювання надання адміністративних послуг. URL: https://sci- ence.lpnu.ua/sites/default/files/journal-pa- per/2018/jun/13049/297-303.pdf(дата звернення: 15.09.2022).
5. Ольшанський О. В. Надання публічних послуг у громаді: стандарти та критерії Режим доступу: http://www.lvivacademy.com/vidavnitstvo_1/edu_42/ fail/17.pdf(дата звернення: 15.09.2022).
Поняття, ознаки та нормативно- правове регулювання адміністративних послуг в Україні.Науковий блог.URL: https:// naub.oa.edu.ua/2016/поняття-ознаки-танормативно-правове/ (дата звернення: 12.09.2022).
7. Про адміністративні послуги: Закон України № 5203-VIвід 6 вересня 2012 р. URL:http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/5203-17 (дата звернення: 12.09.2022).
8. Проблеми діяльності центрів надання адміністративних послуг на сучасному етапі реформування системи надання адміністративних послуг в Україні. Національний інститут стратегічних досліджень.URL: https://niss.gov.ua/doslidzhen- nya/politika/problemi-diyalnosti-centriv-na- dannya-administrativnikh-poslug-na-suchas- nomu(дата звернення: 15.09.2022).
9. Фуогевич К.А. Адміністративні послуги: поняття, види, процедурне регулювання : автореф. дис. ... канд. юрид. наук.: спец. 12.00.07 “Адміністративне право і процес; фінансове право: інформаційне право” Одеса, 2015. 25 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Дослідження проблемних аспектів правового забезпечення надання адміністративних послуг в електронній форм в Україні. Оцінка функціонування Єдиного державного порталу адміністративних послуг, що є джерелом інформації про адміністративні послуги в Україні.
статья [20,8 K], добавлен 06.09.2017Адміністративні послуги як складова публічних послуг. Поняття адміністративних послуг. Реформування публічної адміністрації. Теорія публічних послуг. Ознаки надання адміністративних послуг. Шляхи вдосконалення процедури надання адміністративних послуг.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 04.10.2016Аналіз сучасного стану правового регулювання адміністративних послуг в Україні, їх класифікація для приватних підприємств: за рівнем обов'язковості, за галузями господарства. Розвиток інституту адміністративних послуг як умова побудови правової держави.
статья [36,6 K], добавлен 15.08.2013Адміністративні послуги як категорія адміністративного права. Формальні ознаки адміністративних послуг. Характеристика і перспективи розвитку законодавства. Аспекти оцінювання послуг. Недоліки та шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 06.07.2011Проблеми законодавчого закріплення процедури автентифікації при наданні послуг з надання дискового простору розміщення інформації в Україні. Дослідження специфічних особливостей щодо поновлення порушеного права інтелектуальної власності в Інтернеті.
статья [22,8 K], добавлен 07.02.2018Опис особливостей оскарження рішень, дій чи бездіяльності суб’єктів публічної адміністрації з надання адміністративних послуг на стадії порушення та підготовки до судового розгляду адміністративної справи. Обґрунтовано доцільність правового регулювання.
статья [21,6 K], добавлен 11.09.2017Різні точки зору вчених на поняття, роль й місце державних управлінських послуг у механізмі адміністративно-правового регулювання суспільних відносин. Міжнародний досвід та нормативно-правове регулювання адміністративних послуг, їх класифікація.
курсовая работа [52,1 K], добавлен 30.07.2011Сутність, ознаки, види заходів процесуального примусу, їх характеристика. Предметна підсудність адміністративних справ. Компетенція адміністративних судів у вирішенні адміністративних справ. Вирішення ситуаційних завдань з адміністративного судочинства.
контрольная работа [33,0 K], добавлен 21.01.2011Визначення критеріїв надання правової охорони знаку для товарів та послуг. З’ясування правової природи знаку для товарів та послуг як об’єкта цивільно-правових відносин. Дослідження факторів, які спричиняють порушення права на знак для товарів та послуг.
дипломная работа [120,1 K], добавлен 08.05.2014Історичні аспекти розвитку та становлення господарських судів в Україні. Система, склад, структура, повноваження та ключові принципи діяльності господарських судів. Проблемні питання юрисдикції господарських, загальних та адміністративних судів.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 06.02.2014Дослідження особливостей правових механізмів охорони та захисту майнових прав учасників договірних відносин у договорах, предметом яких є надання послуг. Особливості застосування механізму відшкодування спричиненої шкоди, завданої стороні договору.
статья [21,6 K], добавлен 17.08.2017Особливості законодавчого регулювання надання послуг у сфері освіти країн Європейського Союзу та інших країн Центральної Європи. Система законодавства про освіту країн СНД. Практика застосування правового регулювання сфери освіти у США та країн Азії.
дипломная работа [258,1 K], добавлен 08.08.2015Дослідження правового регулювання та законодавчого закріплення статусу біженця в Україні. Визначення поняття статусу біженця, вимушеного переселенця та внутрішньо переміщеної особи. Розгляд процесу удосконалення державного управління у сфері міграції.
статья [29,2 K], добавлен 18.08.2017Теоретичні засади дослідження свободи надання послуг у Європейському Союзі. Спільний ринок як мета Співтовариства. Аналіз регулювання якості послуг. Визначення кваліфікацій осіб, які надають послуги. Правове регулювання європейського ринку цінних паперів.
курсовая работа [50,1 K], добавлен 12.02.2014Законодавче регулювання відносин, що виникають у зв'язку з набуттям і здійсненням права власності на знаки для товарів і послуг в Україні. Аналіз та визначення понять закону України "Про охорону прав на знаки для товарів і послуг". Правова охорона знаків.
презентация [1,9 M], добавлен 25.11.2013Дослідження специфіки джерел адміністративного права. Опис нормативних актів, які регулюють адміністративну відповідальність. Роль Конституції України як першорядного джерела адміністративного права. Характеристика системи адміністративних стягнень.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 04.11.2013Аналіз основних регіональних угод у Карибському регіоні, що стосуються регулювання діяльності з надання туристичних послуг, захисту прав споживачів і виробників туристичних послуг. Регулювання електронної комерції, пов'язаної з туристичною діяльністю.
статья [41,1 K], добавлен 11.09.2017Поняття законодавчого процесу та його стадії в Україні. Характеристика стадій законодавчого процесу, його особливості в Верховній Раді України. Зміст законодавчої функції Верховної Ради. Пропозиції щодо системного вдосконалення законотворчого процесу.
курсовая работа [136,8 K], добавлен 11.01.2011Юридична допомога як перспективний напрямок у правоохоронній діяльності, що швидко розвивається. Юридичний консалтинг: сутність та основні напрямки розвитку в Україні. Основні форми надання та види юридичних послуг. Ринок юридичних послуг в Україні.
реферат [38,3 K], добавлен 28.02.2011Здійснення правосуддя суддями в Україні з метою захисту прав, свобод та законних інтересів людини і громадянина. Система адміністративних судів та їх компетенція. Судовий розгляд справ. Обов'язки осіб, які беруть участь у засіданні та прийняття рішення.
курсовая работа [50,9 K], добавлен 11.04.2012
