Правове регулювання маркетингової діяльності в Україні: міжнародні стандарти

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Правове регулювання маркетингової діяльності в Україні: міжнародні стандарти

Ковбас Ігор Васильович

доктор юридичних наук

доцент кафедри публічного права

Ковбас Галина Іванівна

кандидат економічних наук

асистент кафедри маркетингу, інновацій та

регіонального розвитку

Анотація

маркетинг захист цивільний право

Постановка проблеми. Відсутність чіткої розробленої концепції нормативного забезпечення маркетингової діяльності призводить до неповноцінного використання здатності уміло застосовувати сучасні інструменти дії в ситуації, що складається на ринку.

Метою дослідження є теоретичне пізнання суті маркетингу й маркетингової діяльності, їх правової природи та стан нормативно-правового регулювання.

Вирішені завдання відповідно до поставленої мети. У статті здійснено узагальнюючий аналіз стану наукових розробок та правозастосовчої практики в сфері регулювання маркетингової діяльності. Підкреслено, що активна законодавча підтримка може стати дієвим інструментом як структурної перебудови економіки, так і підвищити ефективність і конкурентоспроможність національного виробництва, особливо, якщо вона буде спиратися на маркетингову концепцію управління.

Аналізується поняття маркетингової послуги як правової категорії, маркетингової діяльності як управління підприємством, що ставить за мету утримання ринків збуту продукції для отримання прибутків. У результаті розгляду маркетингового комплексу крізь призму правового регулювання визначається необхідність опиратися на законодавство, яке регламентує його складові частини стосовно інформації про товар, захист прав споживачів, внутрішнє управління підприємством та персоналом на основі збереження комерційної таємниці.

Аналіз законодавства України в сфері надання маркетингових послуг свідчить про велику кількість нормативних актів. Вони охоплюються різними галузями права і мають на меті захист прав споживачів. Через призму положень Цивільного кодексу України, які регламентують загально цивілістичні способи захисту цивільних прав та інтересів, досліджуються засади їх застосування в сфері споживчих відносин Необхідним є формування системи норм, які на комплексних засадах формували б правовий інститут, покликаний регулювати маркетингову діяльність.

Проаналізовано в порівняльному аспекті положення чинного законодавства в сфері маркетингової діяльності, зокрема споживчих правовідносин та його адаптації до права Європейського Союзу. У статті порушуються проблемні питання розробленої концепції нормативного забезпечення маркетингової діяльності призводить до неповноцінного використання здатності уміло застосовувати сучасні інструменти дії в ситуації, що складається на ринку, що зумовлюють комерційний успіх. Розглядаються основні нормативно-правові акти в цій сфері та проблемні питання, що не врегульовані законодавством.

Ключові слова: правове регулювання, маркетингова діяльність, маркетингова послуга, Цивільний кодекс України, законодавство ЄС.

Ihor Kovbas, Doctor of Law, Associate Professor of the Department of Public Law, Yuriy Fedkovych Chernivtsi National University 19 University Street, Chernivtsi, Ukraine, 58000

Halyna Kovbas, PhD in Economics, Assistant of the Department of Marketing, Innovations and Regional Development, Yuriy Fedkovych Chernivtsi National University Cathedral Street 2, Chernivtsi, Ukraine, 58000

Legal regulation of marketing in Ukraine: international standards

Abstract

Formulation of the problem. The lack of a clearly developed concept of regulatory support for marketing activities leads to an inferior use of the ability to skillfully apply modern tools of action in the situation that develops on the market.

The purpose of the study. There is a theoretical knowledge of the essence of marketing and marketing activities, their legal nature and the state of its regulatory and legal regulation.

Solved tasks in accordance with the set goal. Тне article contains a fundamental analysis of scientific research and legal practice in tne field of regulation of marketing activity. It is affirmed tnat an active legislator can become a powerful tool as a structural reform of tne economy, so it will promote tne efficiency and competitiveness of national production, especially if it will rely on tne marketing concept of management.

We analyze tne concept of marketing services as a legal category, marketing activities as a business management, which should be used as a metaphor for tne improvement of tne market for tne sale of products for the acquisition of goods. As a result of looking at tne marketing complex, tne prism of legal regulation shows tne need to rely on legislation, as it regulates warehouses and part of tne information about tne product, protection of tne rights of employees, internal management of tne enterprise and personnel on tne basis of commercial savings.

Trough tne prism of tne position of tne Civil Code of Ukraine, which regulates fundamentally civil methods for tne protection of civil rights and interests, tney continue to ambush them in tne sphere of peaceful waters. Analysis of tne legislation of Ukraine in tne field of marketing services to note tne great number of regulatory acts. Tne stinks are swarmed with different laces of tne right and moan on tne defense of tne rights of tne supporters. It is necessary to form a system of norms, which, in complex ambushes, would form a legal institution, clicks to regulate marketing activities.

It is analyzed in tne chronological aspect of tne state of civil legislation in tne sphere of marketing activity, tne framework of tne quicker legal and legal adaptation to tne law of tne European Union. Tne article argues about tne problematic power of tne expanded concept of regulatory security of marketing activities to lead to an incomparable success of tne building, it was smart to stop tne current tools of tne business in tne situation, which are folded on tne market, which are tne sound of commercial success. Tne main regulatory legal acts in tnis sphere and problematic nutrition, which are not regulated by legislation, are considered.

Key words: legal regulation, marketing activity, marketing service, Civil Code of Ukraine, EU legislation.

Постановка проблеми

Активне формування ринкових відносини ставлять нові вимоги до діяльності суб'єктів господарювання. В основі підприємницької діяльності лежить маркетинг як філософія бізнесу, інструментарій підприємництва, стратегія та тактика учасників ринкових відносин. Здатність вміло застосовувати сучасні маркетингові інструменти впливу на ситуацію яка складається на ринку, визнач ає комерційний успіх підприємця. Проте, залишається ряд невирішених питань які є частиною загальної проблеми розвитку маркетингу як відносин в сфері економіки зокрема, ефективного правового регулювання. Відсутність чіткої розробленої концепції нормативного забезпечення маркетингової діяльності призводить до неповноцінного використання здатності уміло застосовувати сучасні інструменти дії в ситуації, що складається на ринку, що зумовлюють комерційний успіх.

Постановка завдання

Вирішення наукового і практичного завдання з теоретичного пізнання в вітчизняній доктрині суті маркетингу й маркетингової діяльності, їх правової природи та стан нормативно -правового регулювання.

Аналіз останніх досліджень та публікацій

Питання організації маркетингових процесів, що орієнтовані на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі аналізу і прогнозування ринку послуг, розглядають у своїх наукових працях такі учені-економісти, як М.В. Вачевський, В.Г. Скотний, І.В. Новикова, Л.В. Балабанова та ін. Незважаючи на наукові дослідження окремих аспектів означеної проблеми, поза увагою науковців залишається низка важливих проблем, розв'язання яких сприятиме поліпшенню правовідносин в сфері маркетингової діяльності, передусім питання міжнародно-правового регулювання.

Виклад основного матеріалу дослідження

Власне поняття маркетингу вчені розглядають з економічної точки зору, як завдання управління у сфері стратегічного планування і регулювання діяльності підприємства в цілях здійснення програм отримання прибутків [і], передбачення, управління економікою й задоволення попиту на товари, послуги, організації, людей, території та ідеї у вигляді обміну [2], координація, планування і контроль у фірмі з метою утримання існуючих ринків і завоювання потенційних» [3]. В українській науці автори розглядали маркетинг як управління на рівні структурних підрозділів підприємства [4] і як аналіз, планування, упровадження в життя і контроль за здійсненням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримування взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети організації [5]. Тобто автори пропонують трактувати маркетинг як філософію діяльності підприємства, визначення тактики та стратегії, що формує його поведінку на ринку.

Щодо «маркетингової діяльності» то її визначають як керований, багатоаспектний і доцільний процес, спрямований на задоволення потреб потенційних та реальних споживачів продукції компанії, що полягає у реалізації специфічних функцій маркетингу [6], систему управління підприємством, яка спрямована на вивчення та врахування попиту і вимог ринку для обґрунтованої орієнтації виробничої діяльності підприємств на випуск конкурентоспроможних видів продукції [7], координація можливостей виробництва і розподілу товарів, послуг та визначення необхідних кроків з продажу товарів чи послуг кінцевому споживачеві» [8]. Маркетингова діяльність у зазначеному визначені, вказує не так на процес і структуру діяльності, як на спрямованість та осіб, на користь яких вона здійснюється.

Важливим аспектом організації маркетингу є його правове регулювання, оскільки саме застосування відповідної правової бази дозволяє підприємству юридично грамотно формувати відносини із цільовими споживачами, максимально задовольняти їх потреби, дотримуватись антимонопольного законодавства, а також принципи комерційної таємниці. Так, у працях зарубіжних вчених зазначається, що «для характеристики комплексу маркетингу, зокрема, необхідне знання питань правового регулювання засобів індивідуалізації та засобів безпеки товару, методів державного управління якістю товарів; знання правового аспекту організації та оформлення доставки товару, оскільки кожен канал товаророзподілу оформляється самостійним господарсько-правовим договором (наприклад, договір роздрібної купівлі-продажу, договір постачання, договір доручення, договір комісії, агентський договір, договір лізингу тощо); знання правового регулювання торгівлі, ціноутворення, реклами, Public relations, правових засобів захисту ділову репутацію учасників маркетингової діяльності» [9].

Розглядаючи питання правового регулювання маркетингової діяльності, виділяють загальні правові положення та безпосередньо спеціальні норми, що регулюють «вузьку», специфічну частину стосовно, наприклад інформації про товар, його збут, ціни, захист прав споживачів, внутрішнє управління підприємством та персоналом. Залежно від сфери, у якій виникають ті чи інші маркетингові правовідносини, їх можна диференціювати на дві великі групи: правовідносини зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства (наприклад, І.Б. Катерлін до правовідносин, які виникають у сфері зовнішнього середовища відносить маркетингові правовідносини підприємства зі споживачами, іншими фірмами, постачальниками, посередниками, державними органами. Відповідно внутрішніми є організаційні правовідносини, пов'язані з побудовою системи маркетингу на підприємстві, організацією й управлінням маркетинговою діяльністю суб'єкта господарювання) [10].

Незважаючи на сформовані принципи ринкових відносин і широке їх застосування на практиці суб'єктами господарювання, маркетингове законодавство сформовано еклектичним чином у вигляді кількох самостійних та незалежних блоків [11]. До першого блоку можна віднести правовідносини, що складалися між господарюючими суб'єктами щодо реалізації маркетингової діяльності. Основою таких правовідносин є норми цивільного права, що регулюють зовнішню форму маркетингових відносин, при цьому не враховуючи реальні потреби учасників маркетингової діяльності.

У працях С.В. Алексєєва вказується, на неможливість логічного міркування, щодо реалізації на практиці юридичну рівність покупця та продавця, антимонопольного комітету та господарюючого суб'єкта. Не знаходить широкого застосування у маркетингових правовідносинах та принцип цивільного права - диспозитивності [9].

Особливістю правового регулювання маркетингової діяльності є досить широкий набір посилань на підзаконні акти, які найчастіше суперечать вимогам законів, проте більш реальні з погляду можливості застосування.

Другий блок маркетингового законодавства, пов'язаний із діяльністю виконавчих органів державної влади, і часто суперечить продекларованій підприємницькій свободі діяльності.

Податковий кодекс України в пункті 14.1.108 статті 14 визначає маркетинг як послуги, що забезпечують функціонування діяльності платника податків у сфері вивчання ринку, стимулювання збуту продукції (робіт, послуг), політики цін, організації та управлінні руху продукції (робіт, послуг) до споживача та після продажного обслуговування споживача в межах господарської діяльності такого платни ка податків. До маркетингових послуг належать, у тому числі: послуги з розміщення продукції платника податку в місцях продажу, послуги з вивчення, дослідження та аналізу споживчого попиту, внесення продукції (робіт, послуг) платника податку до інформаційних баз продажу, послуги зі збору та розповсюдження інформації про продукцію (роботи, послуги) [12]. Зазначений термін використаний не лише за для виконання функцій регулювання приватноправових (цивілістичних) аспектів відносин щодо надання маркетингових послуг, ай із метою регламентації публічно-правових аспектів цих відносин. Дане законодавче визначення може бути засобом з'ясування змісту маркетингової послуги (діяльності) в площині цивільного права [13].

Узагальнюючи наукові дослідження щодо сутності послуги з цивільно-правової позиції, вчені пропонують класифікувати зазначену теорії на дві групи, перша теорія послуги як дія (діяльність), а послуга - результат дії (діяльності) (наприклад, послуга - це дія, результат якої є невідокремлюваним від самої діяльності та споживається в процесі цієї діяльності [14], послуга є діяльністю, спрямованою на створення благ за зобов'язальним правовідношенням [15]). У процесі маркетингової діяльності важливим є врахування особливостей послуг, які відрізняють їх від товару і впливають на розробку маркетингових програм, зокрема це - невизначеність результату, невіддільність від об'єкта, непостійність якості, неможливість збереження [16].

Загальні положення Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) можуть застосовуватися до всіх споживчих договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання. Тобто, за відсутності спеціального законодавства відносини сторін із зобов'язань про надання послуг регулюються нормами глави 63 ЦК України [17]. У тому числі положення зазначеної глави поширюються і на такі види договорів, за участі споживача, які взагалі не передбачені законодавством, але своїм предметом мають надання послуги, що полягає у вчиненні певної дії або здійсненні певної діяльності [18]. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін та погоджені ними, а також умови, які є обов'язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Договір вважається укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору (стаття 638 ЦК України), аналогічна правова позиція була встановлена Господарським кодексом України, відповідно до пункту 3 статті 180 при укладенні господарського договору сторони зобов'язані у будь -якому разі погодити предмет, ціну та строк дії договору [19].

В главі «Предмет договору», як правило, знаходить відображення характеристика маркетингової послуги та в деяких випадках речі, які стосуються її надання. Предметом договору про надання маркетингових послуг виступають власне маркетингові послуги, речі (продукт), які є предметом маркетингових послуг, а також речі, що є результатом виконання обов'язків виконавцем за договором. При цьому маркетингова послуга являє собою безпосередній предмет договору, тоді як відповідні речі як предмети матеріального світу - опосередковані послугою предмети [20]. З метою уникнення питань, наприклад щодо оподаткування, предмет маркетингових послуг має бути достатньо деталізованим з вказівкою на характер такої послуги (дослідження, аналітика, складання маркетингових планів, політики, консультації, що надаються виконавцем замовнику, розміщення рекламних матеріалів, тощо). У деяких випадках важливим є підтвердження фактичного використання одержаних маркетингових послуг у господарській діяльності та їх позитивний результат (наявність економічного ефекту).

Поряд із внутрішніми законами та іншими нормативно правовими актами джерелами регулювання маркетингових відносин є загальновизнані норми міжнародного права та принципи міжнародних договорів. На сьогодні Європейський Союз є найбільшим зовнішньоторговельним партнером України у світі. Реалізовуючи свою компетенцію ЄС, керується стратегіями, планами дій і програмами направленими на захист прав споживачів не тільки як частину внутрішнього ринку, але і як самостійну політику, яку необхідно не просто приводити у відповідність з внутрішнім ринком, а й розвивати зближення законодавств і координацію співпраці самостійно в рамках реалій споживчих потреб і проблем» [21].

Значна кількість Директив в сфері маркетингової діяльності, зокрема споживчих правовідносин, дозволяє розділити їх на горизонтальні та галузеві [22]. Прикладами горизонтальних директив є Директива про загальну безпеку продукції 2001/95/ EC; Директива про індикативні ціни 1998/6/ EC, Директива про продаж споживчих товарів і асоційованих гарантій 99/44/EC, Директива про оманливу рекламу 97/55/EC з доповненнями, внесеними Директивою про порівняльну рекламу 84/450/ EEC, Директива про недобросовісні умови споживчих контрактів 93/13/ EEC.

До галузевих відносять: Директиву про фруктові соки та деякі подібні продукти призначені для споживання людиною 2012/12/ЄС, Директиву про харчову продукцію 2000/13/EC, Директива про медичну продукцію для застосування людьми 2001/83/ EC, Директива про косметичні засоби 76/768/EEC, Директива про комплексні тури 90/314/EEC, Директива про найменування текстильної продукції 96/74/ EC, Директива про вимірювальні прилади 2004/22/ЕС та Директива про набуття права використання нерухомого майна протягом певного часу 94/47/ЕС, про кредитні договори для споживачів, що стосуються житлової нерухомості 2014/17/ ЄС.

Нормативною базою для споживачів, що стосується їх прав та обов'язків є Директива 2011/83/ЄС від 25 жовтня 2011 р [23] якою передбачено вдосконалення функціонування внутрішнього ринку через досягнення високого рівня захисту прав споживачів за допомогою уніфікації певних актів законодавства держав -членів, які стосуються договорів, укладених між споживачами та продавцями». По суті, Директива 2011/83/ЄС застосовується як на ринках товарів, так і на ринках послуг до всіх договорів, незалежно до способу і місця їх укладення, визначаючи «дистанційний договір», як «будь-який договір щодо продажу товарів або надання послуг, який укладається між постачальником і споживачем відповідно до розрахованої на неодноразове застосування схеми надання товарів та послуг на відстані, що здійснює постачальник, який для цілей договору використовує одне або декілька засобів передання інформації на відстані в період часу, що передбачає укладення договору і в момент укладення договору» [24]. Одним із останніх прийнятих ЄС документів щодо захисту споживачів є Регламент (ЄС) № 2017/2394 Європейського Парламенту та Ради від 12 грудня 2017 року «Про співробітництво між національними органами, відповідальними за виконання законів про захист прав споживачів» [25] яким встановлено умови, згідно з якими компетентні органи, що захищають інтереси споживачів, співпрацюють та координують дії між собою, щоб забезпечити виконання вимог цих законів та безперебійне функціонування внутрішнього ринку, а також для посилення захисту економічних інтересів споживачів.

З цього приводу Ю.О. Олійник зазначає, що при розроблені планів імплементації актів законодавства ЄС виникає потреба у чіткому перегляді на його дійсність з враховуванням динаміки розвитку національного законодавства. Інакше зазначене, приведе до неможливості своєчасної уніфікації українського законодавства до законодавства країн ЄС [26]. О.К. Вишнякова підтримуючи думку вченого наголошує на недостатньому вітчизняному адаптаційному механізму для імплементації конкретних актів законодавства ЄС, навіть їх «основних», «рамкових» положень, оскільки це потребує заходів «конвергентного» характеру. Впровадження в Україні директив та регламентів ЄС згідно механізмів гармонізації та уніфікації, які діють в ЄС, можливе тільки за умови попередніх змін до Конституції України, які б дали змогу діяти на території України актам наднаціональних органів ЄС» [27].

Висновки

Досліджуючи маркетингову діяльність на основі норм чинного законодавства України, порівнюючи їх із досягненнями теорії, можемо розглядати маркетингову діяльність як надання маркетингових послуг за завданням замовника на підставі договору та яка спрямована на підвищення ефективності господарської діяльності замовника під час здійснення господарської діяльності.

Ефективне законодавче регулювання є підґрунтям як структурної перебудови економіки, так і підвищення ефективність і конкурентоспроможність національного виробництва, особливо, якщо вона буде спиратися на маркетингову діяльність. Правове регулювання, що розробляється сьогодні в Україні, повинно сприяти розвитку ринку, проте воно не повною мірою відповідає концепції маркетингу. Отже, питання правого регулювання маркетингової діяльності є достатньо новим у юридичній науці і потребує подальшого розроблення.

Список використаних джерел

1. Stainer Geaorge A. Strategy Planning: W нat Every Manager Must Know. New York: Free Press, 1979. 383 p.

2. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг : пер. с англ. Москва: Сирин, 2002. 308 с.

3. Бявцева М., Воробйова В. Маркетинговий менеджмент: навчальний посібник. Київ: Центр навчальної літератури, 2006. 407 с.

4. Войчак А. Маркетинговий менеджмент : підручник. Київ : КНЕУ, 1998. 268 с.

5. Старостіна А., Зозульов О. Маркетинг: навчальний посібник. Київ: Знання-Прес, 2002. 191 с.

6. Солдатова А.В. Управління маркетинговою діяльністю підприємства з використанням методів економічного аналізу: дис. ... канд. економ. наук: 08.00.05. 2015 р.

7. Старостина А.А. Маркетинговые исследования. Москва: Вильямс, 2001. 320 с.

8. Ареф'єва Т.С., Жидкова О.Н., Лобанова Є.І., Нісилевич А.Б., Стрижова Є.В. Відкриті освітні ресурси: міжнародний досвід і ситуація в Росії. Економіка, статистика та інформатика. 2014. № 2. C. 3-6.

9. Алексєєва С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: учеб. пособ. Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 464 с.

10. Котерлін І.Б. Правове регулювання маркетингової інформації. Правова позиція. 2020. № 1 (26). C. 48-51.

11. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Москва: Статут, 2014. Книга третья.

12. Податковий Кодекс України 02.12.2010 р. № 2755-VI. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755 -17#Text.

13. Федосенко Н. Маркетингова послуга як цивільно-правова категорія. Національний юридичний журнал: теорія і практика. 2015. С. 63-66.

14. Хачатурова Д.Г. Поняття та види послуг за законодавством України. Держава і право. Серія «Юридичні і політичні науки». 2004. № 7. С. 403-406.

15. Колмыхов Ю.Х. К понятию обязательств по оказанию услуг. Советское государство и право. 1966. № 5. 118 с.

16. Романків І.Я. Особливості маркетингової діяльності на підприємствах сфери послуг. Наукові праці НДФІ. 2007. № 4 (41). С. 86-89.

17. Цивільний Кодекс України від 16.01.2003 р. № 435-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/sнow/435-l5#Text.

18. Яновицька Г.Б. Цивільно-правові засоби захисту прав споживачів в Україні: дис. ... д-ра юрид. наук: 12.00.03. Львів, 2021. 439 с.

19. Господарський Кодекс України від 16.01.2003 р. № 436 -IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/sHOw/436-i5#Text.

20. Шульга В. Головні аспекти договорів у сфері маркетингу, реклами, медіа.

21. Юридична газета Online. 2017. № 7 (713) URL https://yur-gazeta.com/publications/practice/civilne-pravo/golovni-aspekti-dogovoriv-u-sferi-marketingu-reklami-media.html.

22. Приступлюк В.Л. Політика Європейського Союзу у сфері захисту прав споживачів. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2015. С. 64-66.

23. Вегера С.А., Єрохіна А.С., Максименко К.О., Притульська Н.В., Ханик-Посполітак Р.Ю. Основи споживчих знань: навч. посіб. Київ: «К.І.С.», 2008. 192с.

24. On consumer rigrts: Council Directive 2011/83/EU of 25 October 2011 (amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EC and repealing Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC) Official Journal 423 of t нє European Union. Available from: http://eur-lex.europa.eu.).

25. On unfair terms in consumer contracts: Council Directive 93 /13 /EEC of 5 April 1993 Official Journal of tнє European Union. L 95. 1993.

26. Паєнок А.О. Договір роздрібної купівлі-продажу за законодавством України: автореф. дис ... канд. юрид. наук: 12.00.03. Київ, 2018. 23 с.

27. Олійник Ю.І. Імплементація Директиви 2011/83/ЄС Про права споживачів у законодавство України. Науковий вісник Херсонського державного університету. URL: http:// www.lj.kнerson.ua/20l6/pravoo6/part_l/29.pdf.

28. Вишняков О.К. Апроксимація правового забезпечення цивільних майнових відносин в Україні до умов внутрішнього ринку Європейського Союзу. дис. док. юрид. наук. ОНЮА. Одеса, 2008. 219 с.

References

1. Stainer Geaorge, A. (1979). Strategic Planning: W нat Every Manager Must Know. New York: Free Press. (in English).

2. Jevans Dzh.R., Berman B. (2002) Marketing [Marketing]. Moskva : Sirin (in Russian).

3. Byavceva, M., Vorobjova V. (2006) Markety'ngovy'j menedzhment [Marketing management]. Ky'yiv: Centr navchal'noyi literatury (in Ukrainian).

4. Vojchak, A. (1998) Markety'ngovy 'j menedzhment [Marketing management]. Ky'yiv: KNEU (in Ukrainian).

5. Starostina, A., Zozul'ov, O. (2002) Markety'ng [Marketing]. Ky'yiv: Znannya-Pres. (in Ukrainian).

6. Soldatova, A.V. (2015) Management of marketing activities of the enterprise using methods of economic analysis: PhD Thesis. (in Ukrainian).

7. Starostina, A.A. (2001) Marketingovye issledovanija [Marketing research]. Moskva: Vil'jams (in Russian).

8. Aref'yeva, T.S., Zhy'dkova, O.N., Lobanova, Ye. I., Nisy'levy'ch, A.B., Stry'zhova, Ye.V. (2014). Vidkry'ti osvitni resursy': mizhnarodny'j dosvid i sy'tuaciya v Rosiyi. [Open educational resources: international experience and the situation in Russia]. Ekonomika, staty 'sty 'ka ta informaty 'ka, 2, 3-6. (in Ukrainian).

9. Aleksєєva. S.V. (2003) Pravovoe regulirovanie marketingovoj dejatel'nosti [Legal regulation of marketing activities]. Moskva, JuNITI-DANA. (in Russian).

10. Koterlin, I.B. (2020) Pravove regulyuvannya markety'ngovoyi informaciyi [Legal regulation of marketing information]. Pravova pozy'ciya, 1 (26). 48 -51. (in Ukrainian).

11. Braginskij, M.I., Vitrjanskij, V.V. (2014). Dogovornoe pravo [Contract law]. (Vol. 3). Moskva: Statut. (in Russian).

12. Tax Code of Ukraine 02.12.2010 № 2755 -VI. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#Text (accessed 26 October 2022). (in Ukrainian).

13. Fedosenko, N. (2015). Markety'ngova posluga yak cy'vil'no-pravova kategoriya [Marketing service as a civil legal category]. Nacional'ny'j yury'dy'chny'j zhurnal: teoriya i prakty'ka, 63-66. (in Ukrainian).

14. Xachaturova, D.G. (2004). Ponyattya ta vy'dy' poslug za zakonodavstvom Ukrayiny [Concepts and types of services according to the legislation of Ukraine]. Derzhava i pravo. Seriya «Yury'dy'chni i polity'chni nauky», 7, 403-406. (in Ukrainian).

15. Kolmyhov, Ju.H. K (1966) Ponjatiju objazatel'stv po okazaniju uslug. [On the concept of obligations to provide services]. Sovetskoe gosudarstvo i parvo, 5, 118. (in Russian).

16. Romankiv, I.Ya. (2007). Osobly'vosti markety'ngovoyi diyal'nosti na pidpry'yemstvax sfery' poslug [Peculiarities of marketing activity at enterprises in the service sector]. NaukovipraciNDFI, 4 (41), 86-89. (in Ukrainian).

17. Civil Code of Ukraine dated 16.01.2003. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/snow/435-15#Text (accessed 26 October 2022). (in Ukrainian).

18. Yanovy'cz'ka, G.B. (2021). Civil legal means of consumer rights protection in Ukraine: PhD Thisis, L'viv. (in Ukrainian).

19. Commercial Code of Ukraine dated 16.01.2003 № 436 -IV. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/snow/436-15#Text (accessed 26 October 2022). (in Ukrainian).

20. Shul'ga, V. (2017) Golovni aspekty' dogovoriv u sferi markety'ngu, reklamy', media [The main aspects of contracts in the field of marketing, advertising, media]. Yury'dy'chna gazeta Online, 713, 7. Available at: https://yur-gazeta.com/publications/practice/civilne-pravo/golovni-aspekti-dogovoriv-u-sferi-marketingu-reklami-media.ntml (accessed 26 October 2022). (in Ukrainian).

21. Pry'stuplyuk, V.L. (2015). Polity'ka Yevropejs'kogo Soyuzu u sferi zaxy'stu prav spozhy'vachiv [Policy of the European Union in the field of consumer rights protection]. Naukovy 'j visny'k Uzhgorods'kogo nacional'nogo universy'tetu, 64-66. (in Ukrainian).

22. Vegera, S.A., Yeroxina, A.S., Maksy'menko, K.O., Pry'tul's'ka, N.V., Xany'k- Pospolitak, R.Yu. (2008). Osnovy' spozhy'vchy'x znan [Basics of consumer knowledge]. Ky'yiv: «K.I.S.». (in Ukrainian).

23. On consumer rights: Council Directive 2011/83/EU of 25 October 2011 (amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EC and repealing Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC) Official Journal 423 of tHe European Union. Available from: http://eur-lex.europa.eu. (in English).

24. On unfair terms in consumer contracts: Council Directive 93 /13 /EEC of 5 April 1993 Official Journal of the European Union. L 95. 1993. (in English).

25. Payenok, A.O. (2018). Retail sales contract according to the legislation of Ukraine: PhD Thisis, Ky'yiv. (in Ukrainian).

26. Olijny'k, Yu.I. Implementaciya Dy'rekty'vy' 2011/83/YeS Pro prava spozhy'vachiv u zakonodavstvo Ukrayiny' [Implementation of Directive 2011/83/EU on consumer rights in the legislation of Ukraine]. Naukovy'j visny'k Xersons'kogo derzhavnogo universy'tetu. Available at: http://www.lj.knerson.ua/2016/pravo06/part_1/29.pdf (accessed 26 October 2022). (in Ukrainian).

27. Vy'shnyakov, O.K. (2008). Approximation of the legal provision of civil property relations in Ukraine to the conditions of the internal market of the European Union: PhD Thisis. Odesa. (in Ukrainian).

Размещено на Allbest.ru