Роль і місце цифрової трансформації у розвитку територіальних громад України

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Національний університет «Львівська політехніка»

Кафедра адміністративного та фінансового менеджменту

Спеціальність 281 «Публічне управління та адміністрування»

Роль і місце цифрової трансформації у розвитку територіальних громад України

Васькович І.М., к.е.н., доцент

Крицький Р.А., аспірант

м. Львів

Анотація

У статті висвітлено роль та місце цифрової трансформації в управлінні територіальних громад України. Актуальність цифрової трансформації територіальних громад в сучасних умовах розвитку України посилюється в умовах військової агресії Російської Федерації, коли дистанціювання комунікації у поєднанні з її доступністю, безпечністю, інформаційною безпекою стали умовою благополуччя та здоров'я населення громади та країни в цілому. Акцентовано увагу на розбіжностях дослідників у визначені змісту та сутнісних характеристик «цифрова трансформація», «цифровізація публічного врядування», «цифрова» громада. Зазначено, що головним інститутом - агентом цифрової трансформації виступає Міністерство цифрової трансформації України. Саме воно здійснює заходи з метою забезпечення цифрової трансформації регіонів та територіальних громад.

Визначено та охарактеризовано основні заходи забезпечення цифрової трансформації регіонів та громад. Висвітлено ключові принципи, форми та методи забезпечення цифрової трансформації регіонів та громад. Визначено та проаналізовано три найважливіші завади, які уповільнюють процес цифрової трансформації на місцевому рівні: відсутність вмотивованих фахівців на місцях, які можуть і хочуть працювати у цифровій трансформації; забюрократизована комунікація між центральною владою та органами на місцях; мала кількість поширення успішних впроваджень для інших громад. Виокремлено чинники які привели до успіху цифровізації в успішних громадах: наявність цифрової стратегії; забезпечення доступу до інфраструктури технологій; забезпечення розвитку цифрової культури, навичок та потенціалу, знайти розумних операторів та менеджерів даних, забезпечення взаємодії та утворення співтовариства, надавати послуги які потрібні певному користувачу. Зроблено висновок, що вибір напряму цифровізації територіальної громади напряму залежить від її потреб і пріоритетів та органів місцевого самоврядування.

Ключові слова: цифрова трансформація, цифровізація публічного врядування, цифрова громада, Міністерство цифрової трансформації, регіон, територіальна громада.

Abstract

The role and place of digital transformation in the development of territorial communities of Ukraine

Vaskovych I.M., C. Econ. Sci., ass. professorґ; Krytskyi R.A. first-year postgraduate student, specialty 281 "Public Management and Administration", Department of Administrative and Financial Management, Lviv Polytechnic National University

The article highlights the role and place of digital transformation in the management of territorial communities of Ukraine. The relevance of the digital transformation of territorial communities in the modern conditions of the development of Ukraine increases in the conditions of the military aggression of the Russian Federation, when distance communication in combination with its accessibility, safety, and information security have become a condition for the wellbeing and health of the population of the community and the country as a whole. Attention is focused on the differences of researchers in the defined content and essential characteristics of "digital transformation", "digitalization of public governance", "digital" community. It is noted that the Ministry of Digital Transformation of Ukraine acts as the main institute - the agent of digital transformation. It carries out measures to ensure the digital transformation of regions and territorial communities.

The main measures to ensure the digital transformation of regions and communities have been identified and characterized. Key principles, forms and methods of ensuring digital transformation of regions and communities are highlighted. The three most important obstacles that slow down the process of digital transformation at the local level are identified and analyzed: lack of motivated specialists on the ground who can and want to work in digital transformation; bureaucratized communication between the central government and local authorities; small number of disseminations of successful implementations to other communities. The factors that led to the success of digitalization in successful communities are highlighted: the presence of a digital strategy; providing access to technology infrastructure; ensuring the development of digital culture, skills and potential, finding smart operators and data managers, ensuring interaction and community formation, providing services that a specific user needs. It was concluded that the choice of the direction of digitization of the territorial community directly depends on its needs and priorities and local self-government bodies.

Keywords: digital transformation, digitalization of public administration, digital community, Ministry of Digital Transformation, region, territorial community

Постановка проблеми

Сьогодні в Україні впровадження цифрових технологій має стати опорою сталого розвитку територій та територіальної громади (ТГ), як одиниці суспільства, з новими можливостями та перспективами, що суттєво забезпечать покращення життя, ефективності виконання роботи, взаємодію влади і громади, розвитку творчості, можливості навчання та відпочинку українців, та, загалом, сприятиме соціальним інноваціям в Україні. Процеси впровадження цифрових технологій у життєдіяльність ТГ мають відбуватися виключно у межах та способи, передбачені Конституцією України та законами України. У даному контексті, як свідчить міжнародний досвід, посилення цифрової трансформації ТГ, надає громадянам можливість самообслуговування та швидкого пошуку необхідної інформації з різноманітних питань, отримання публічних послуг, подання звітності, реєстрації на прийом до фахівців тощо і, як результат - формування прогресивної «цифрової» громади».

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Упродовж останніх років, питання цифрової трансформації публічного управління дедалі частіше стає об'єктом дослідження багатьох науковців. Дослідники розглядають цифрову трансформацію публічного управління через призму різних складових, окремих характеристик та ознак. Зокрема, вітчизняні вчені В.С. Куйбіда, О.В. Карпенко, В.В. Наместнік пропонують трактувати цифровізацію як процес впровадження цифрових технологій для вдосконалення життєдіяльності людини, суспільства і держави, а цифровізацію публічного врядування як стрибкоподібний процес цифрових трансформацій публічного врядування у цифрове врядування (цифрове управління) [1]. Подібний підхід до трактування інформаційної безпеки зустрічається в працях В.В. Наместнік та М.М. Павлов. Вони визначають цифрове управління як «процес створення та використання нових, цифрових за замовчуванням (digital-by-default), інтероперабельних, стандартизованих інформаційних систем у публічному управлінні, які дають змогу не лише оцифрувати й автоматизувати наявні управлінські процеси за допомогою електронних інструментів, а й визначати певні «критичні точки» управлінського процесу, співвідношення між ними та приймати рішення з їх урахуванням» [1]. С.І. Сакалош стверджеє, що «цифрову» громаду складають громадяни, які розуміють важливість впровадження цифрових технологій та інновацій, що полегшуватимуть життя та покращуватимуть і розвиватимуть громаду. Це постійний діалог між органами влади і мешканцями, який допомагає визначати пріоритети розвитку та вирішувати проблеми. А цифрові технології та інструменти роблять вказаний процес простішим та доступнішим [5].

Поняття цифрової трансформації, на думку зарубіжних фахівців, значно ширше та стосується не стільки технологій, а орієнтоване на людину [6]. Цифрова трансформація - це глибока трансформація бізнесу і організаційної діяльності, процесів, компетенцій і моделей для повного використання змін і можливостей поєднання цифрових технологій і їх прискореного впливу на суспільство в стратегічному і пріоритетному порядку з урахуванням нинішніх і майбутніх змін.

Попри ряд напрацювань учених з питань цифрової трансформації публічного управління, дослідження в руслі цифрової трансформації (ТГ) на сьогодні можна вважати ще не вичерпними. Актуальним залишається питання дослідження сутності цифрової трансформації (ТГ), її ролі і місця в цифровій трансформації економіки України, визначення механізмів забезпечення та напрямків впровадження.

Метою статті є висвітлення ролі і місця цифрової трансформації у забезпечені сталого розвиток територій будь-якого рівня через призму визначення стратегічних цілей та завдань.

Виклад основного матеріалу

Сталий розвиток територій будь-якого рівня - глобального, національного чи субрегіонального залежить від низки факторів і, зокрема, стану економіки, сучасних підходів до управління громадою, застосування новітніх інноваційних технологій. При цьому, цифрова трансформація регіонів є сучасним трендом та обумовлена завданнями і цілями головної реформи державного управління. Вона зазначена серед пріоритетних цілей, визначених у Державній стратегії регіонального розвитку на 2021-2027 роки, в Угоді про Асоціацію між Україною та ЄС, Економічній стратегії та планах міністерств. цифровий стратегічний територіальний громада регіон

Так, Державна стратегії регіонального розвитку на 2021-2027 роки» [3], міститься конкретні завдання за напрямом “Цифрова трансформація регіонів”, серед яких:

• проведення реінжинірингу публічних послуг; удосконалення нормативно-правової бази, що регламентує механізм надання публічних послуг, та забезпечення їх впровадження через Єдиний державний веб-портал електронних послуг «Портал Дія»;

• забезпечення електронної взаємодії між національними реєстрами, реєстрами органів місцевого самоврядування;

• запровадження можливості отримання електронних послуг через смартфон та через мобільний додаток Єдиного державного веб-порталу електронних послуг «Портал Дія», облаштування відкритих Wi-Fi зон у громадських місцях;

• забезпечення розвитку платформ та офіційних порталів органів місцевого самоврядування;

• впровадження та поширення в регіонах інтегрованої системи електронної ідентифікації;

• забезпечення переведення пріоритетних публічних послуг, у тому числі відкритих даних та інструментів електронної демократії, в електронну форму;

• забезпечення безперешкодного доступу до високошвидкісного Інтернету всіх населених пунктів (насамперед сільських та малих міст;

• впровадження використання систем відеоспостереження, контролю за якістю повітря, рівнем забруднення на будівлях державних органів, соціальних закладів та комунальних установ для створення загальнодержавної мережі фіксації подій та природних явищ.

Велика кількість із вище перелічених заходів, а також інших механізмів цифрової трансформації на сьогоднішній день здійснюється в розрізі роботи саме регіональної, місцевої влади.

Стратегія цифрової трансформації, розроблена Міністерством розвитку громад та територій України, включає такі напрямки: розвиток електронної інфраструктури та цифровізація процесів, запуск загальнонаціональних проектів цифрової трансформації та створення Програми цифрового розвитку регіонів, спрямованої на побудову цифрової основи для комфортного, якісного та безпечного життєвого простору, переведення послуг в он-лайн формат в регіонах України [4]. Сьогодні триває процес над оновленням стратегії. Необхідність її оновлення пов'язана з викликами, з якими зіткнулася Україна після повномасштабного вторгнення російської федерації, а також новими зобов'язаннями країни у контексті отримання статусу кандидата на вступ в ЄС.

Міністерство цифрової трансформації України є головним органом у системі центральних органів виконавчої влади, що забезпечує [4]: формування та реалізацію державної політики у сфері цифровізації, цифрового розвитку, цифрової економіки, цифрових інновацій, електронного врядування та електронної демократії, розвитку інформаційного суспільства; формування та реалізацію державної політики у сфері розвитку цифрових навичок та цифрових прав громадян; формування та реалізацію державної політики у сфері відкритих даних, розвитку національних електронних інформаційних ресурсів та інтероперабельності, розвитку інфраструктури широкосмугового доступу до Інтернету та телекомунікаційних мереж, електронної комерції та бізнесу; формування та реалізацію державної політики у сфері надання електронних та адміністративних послуг; формування та реалізацію державної політики у сфері електронних довірчих послуг; формування та реалізацію державної політики у сфері розвитку ІТ-індустрії; виконання функцій центрального засвідчувального органу шляхом забезпечення створення умов для функціонування суб'єктів правових відносин у сфері електронних довірчих послуг.

Разом з тим, Міністерство цифрової трансформації України ставить такі цілі на 2024 рік як: 100% публічних послуг мають бути доступними громадянам та бізнесу он-лайн, покрити 95% території країни Інтернетом, забезпечити оволодіння основами цифрової грамотності громадян України, збільшити частку IT у ВВП країни до 10%. Також на цифровізацію покладається завдання з подолання корупції. Поступовий перехід від паперових документів до електронних дозволить сформувати актуальний реєстр даних для соціальних виплат. Тож електронні документи матимуть антикорупційний ефект [4].

За чотири роки роботи Міністерству цифрової трансформації України вдалося досягнути значних результатів. Для прискорення змін цифровізації регіонів Мінцифри запровадило нові посади в обласних державних (військових) адміністраціях - заступників з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Chief Digital Transformation Officer (CDTO). CDTO успішно впровадили понад 210 унікальних міжгалузевих проектів. Це дало змогу реалізувати ініціативи з регіональної цифровізації в різних областях України, зокрема:

• більш ніж 40 проектів для забезпечення установ необхідною технікою, а саме: роутерами для зв'язку в укриттях, 60 мобільними валізами для адміністративних послуг у віддалених населених пунктах, сонячними панелями та генераторами для ЦНАПів;

• понад 30 ініціатив у впровадженні електронних сервісів, серед них: кабінет ветерана на веб-порталі Допомога Закарпаття, електронна черга в ЦНАП, телеграм-канали для пошуку роботи, електронні звернення, петиції, консультації в територіальних громадах та повідомлення про ракетну небезпеку через телеграм-бот «Шось летить»;

• близько 25 проектів у сфері публічних послуг, як-от комплексна послуга Я-ветеран у ЦНАП на Дніпропетровщині, відкриття Дія.Центрів у громадах, цифрові освітні хаби для дистанційного навчання, електронний квиток на приміських та міжміських автобусних маршрутах на Львівщині;

• понад 23 ініціативи в галузі інформаційних систем. Аналітичні портали на Волині, Рівненщині та Полтавщині. Також функціонує веб-портал Допомога Закарпаття, веб-портал місцевої статистики Львівщини та Інтерактивна карта радіаційного фону Черкаської області.

Серед важливих проектів Мінцифри 2023 року слід візначити:

• «Я-ветеран» у Дніпропетровській області. Проект допомагає ветеранам та членам їхніх родин за принципом «Єдиного вікна» оформити більш ніж 100 ветеранських послуг у ЦНАП.

• «Системи енергонезалежності ЦНАП». 8 ЦНАПів Волині та 4 ЦНАПи Чернігівщини отримали сонячні панелі.

• «Цифрова лабораторія Полтавського краєзнавчого музею». Для збереження та популяризації відцифрували предмети музейного фонду у 2D та 3D, а також зробили понад 650 електронних описів.

• «Портал місцевої статистики у Львові» - публічна онлайн- платформа з основними показниками життєдіяльності регіону в розрізі громад та районів.

• Посилення кіберзахисту для Київської обласної військової адміністрації.

• Програму «Акселератор цифрової стійкості «Громада 4.0». Для допомоги лідерам цифрової трансформації сформувати концепції і впровадити діджитал-проекти.

Окрім того, роль CDTO не обмежується лише впровадженням популярних е-послуг чи розбудовою цифрової держави. CDTO -- це менеджери з розвитку своїх регіонів та громад. Саме тому восени 2023 року Мінцифри запустила національний проект з навчання лідерів цифрової трансформації - CDTO Campus. Його мета - забезпечити державу кваліфікованими фахівцями для реалізації цифрових реформ, а також підготувати та підтримати держслужбовців, які працюють у сфері цифрової трансформації.

Також, Міністерство цифрової трансформації спільно з Фондом Східна Європа та компанією Deloitte розробили індекс цифрової трансформації регіонів. Індекс містить п'ять основних блоків: цифрова економіка, цифрова інфраструктура, розвиток цифрових навичок, цифровізація публічних послуг, а також цифрова трансформація в органів місцевого самоврядування. Кожний із компонентів передбачає індикатори, сума яких і визначає місце громади в рейтингу. Розроблений інструмент є повністю безкоштовним для використання кожною громадою України та дозволить зробити комплексну оцінку діджиталізації громади, також стане у пригоді як мешканцям і представникам органів влади, так і бізнесу, інвесторам і донорам.

На шляху цифровізації регіонів та територіальних громад в областях України є три головні завади, які уповільнюють її процес:

Перша - відсутність на місцях фахово підготовлених людей, які можуть і хочуть працювати в цифровій трансформації. Вирішувати цю проблему можна шляхом підготовки потрібних спеціалістів. Щоб знайти таких людей у громадах Міністерство співпрацює з громадською організацією «Lift: Digital», спеціалізація якої - пошук осіб з цифровими навичками у регіонах.

Організація «Lift: Digital» [8] залучає до співпраці проектних менеджерів, менеджерів із комунікацій, менеджерів із розвитку, лідерів з аудит та розробки дорожніх карт для громад, лідерів з розробки базової цифрової інфраструктури, аналітиків, графічних дизайнерів, мережевих адміністраторів та інших дотичних до ІТ фахівців. Цей проект допомагатиме людям, які хочуть працювати у сфері цифрових трансформацій, і пропонує їм посади.

Друга - комунікація між центральними органами влади та органами місцевого самоврядування наразі є сильно забюрократизована. Вирішення цього питання полягає у аналізі процесів взаємодії, їх спрощенні, та усуненню тих з них, які визначаються як необов'язковими. Міністерство цифрової трансформації у комунікації з Програмою «U-LEAD з Європою» проводить дослідження потреб у цифровій трансформації у 125 громадах. Результати дослідження допоможуть зрозуміти поточний стан справ на місцях. Наслідки повномасштабного вторгнення Росії спонукають громади оптимізувати свої процеси, налагоджувати зв'язок із мешканцями, бути більш ефективними в наданні послуг, захищати доступ до даних. Сьогодні цифровізація має вирішальне значення, коли йдеться про відновлення та відбудову регіонів України. Впровадження програми надасть можливість громадам бути компетентними у сфері збирання та аналізування даних, розроблення інклюзивних послуг для громадян, розбудови партнерств та зв'язків із зацікавленими сторонами в країні та за її межами, а головне - думати про те, як краще відбудувати Україну.

Третя - комунікація успішних кейсів. Тобто ті громади які досягли успіху у цифровій трансформації можуть передавати досвід іншим громадам, але про їх успіхи повинні знати усі. Один із позитивних прикладів - це досвід проекту «Digital Cherkasy». Йому вдалося поєднати зусилля донорів та бізнесу, а також об'єднати область і місто по темі цифрової трансформації. За цей час проектний офіс «Digital Cherkasy» був залучений до розробок стратегії цифрової трансформації області, долучився до концепції цифрової грамотності області та міста, а також до інших пілотних проєктів, на кшталт підключення безкоштовного швидкісного інтернету в лікарнях, впровадження телемедицини, трьохвимірні віртуальні тури разом з Google по найцікавішим туристичним місцям. На завершальному етапі знаходиться погодження концепту проекту «Smart вулиці».

Узагальнення досвіду успішних прикладів цифровізації регіонів та територіальних громад дало нам підстави визначити найбільш суттєві чинники, що сприяли цьому:

* Наявність цифрової стратегії. Важливо розуміти потреби користувачів та орієнтуватися на попит. Визначений рівень готовності, дає змогу розробити для громади рекомендації про те, як вона має діяти, де пройти навчання з підвищення кваліфікації та які способи підтримки можливо задіяти. Треба скласти дорожню карту цифрової трансформації від існуючого до найсучаснішого рівня цифровізації. Необхідно сприяти доступу до якісного навчання та дорадчих послуг, а також шукати ресурси та фінансову підтримку. Місцева влада має використовувати свої напрацювання та координувати діяльність з мережею інноваційних центрів, систем і засобів для просування цифрової трансформації.

• Забезпечення доступу до інфраструктури технологій. Громаді необхідно застосовувати цифрові технології, які відповідають за стандарти, безпеку, технологічні та технічні можливості. Інколи найкращий результат дають звичайні прості рішення.

• Забезпечення розвитку цифрової культури, навичок та потенціалу.

Громадам необхідно піднімати на вищий рівень вміння працювати у цифровому середовищі у своїх мешканців та працівників. Це дасть змогу ефективно використовувати сучасні цифрові інструменти та стимулювати розвиток інноваційної культури у суспільстві. Постійне навчання, організація освіти цифровим технологіям, залучення до співпраці зацікавлених сторін у перспективних проектах та цифрових ініціативах - це ті напрями, які необхідно проробляти та брати під патронат.

• Знайти розумних операторів та менеджерів даних. Збирання, адміністрування та використання даних громадою у потрібних інструментах - це основні етапи цифровізації. Можна розглянути Як один із варіантів адміністрування інформації «кооперативи даних». Це відносно нова форма колаборації, де усі хто бере участь дають доступ до своїх даних та інформаційних можливостей для утворення ефекту колективного впливу. Такі «кооперативи даних» не вимагають реєстрації чи юридичного оформлення. Це просто неформальний вид співпраці для обміну інформацією. Звичайно мають місце певні бізнес наслідки, проте суспільство та державний сектор також отримують від цього неабиякий ефект.

• Забезпечення взаємодії та утворення співтовариства. Громаді не варто обмежуватися лише управлінням планування та виконанням цих планів, тому що публічний та загальний підхід створює умови для інновацій, та сталого розвитку. Цифровізація робить можливими нові шляхи взаємодії спільне планування бюджету де приймають участь усі хто цього бажає, електронні петиції, електронне голосування тощо. У кожній громаді обов'язково має бути людина яка буде займатися промоцією цифрової трансформації. Цією людиною може бути якісь відомий місцевий блогер, журналісти, громадська організація чи місцевий бізнесмен. Головне тут бажання працювати та мати вплив на місцеве населення.

• Надавати послуги які потрібні певному користувачу. Громада має працювати на користь своїх мешканців, а цифрові послуги роблять це доступнішим. Потрібно визначити, які послуги можна цифровізувати і розробити їх структуру. Цими послугами зможуть користуватися тільки якщо користувачі будуть вміти їх використовувати, а цифрові послуги місцевих та центральних органів влади будуть активно рекламуватися населенню.

Висновки

Підсумовуючи варто наголосити, що цифрова трансформація сьогодні використовуються усюди. У бізнес процесах цифрова трансформація проходить швидкими темпами, а у регіональному та місцевому управлінні цифровізація йде поступово та поетапно. Нова технологія адаптується та постійно вдосконалюється, співробітники навчаються використовувати нові цифрові інструменти, a організаційна культура еволюціонує від ручних процесів до сучасних цифрових систем. Цифровізація це не просто сучасний тренд, а реальна можливість максимально пришвидшити та зробити прозорою комунікацію між органами управління територіальних громад та мешканцями.

Успіх та швидкість цифрової трансформації пов'язані з багатьма чинниками. Серед найважливіших виділимо такі: вивчення наявних технічних засобів та найбільш поширених запитів у громадах, наявність цифрової стратегії, навчання цифровим інструментам та наявність професійних відповідальних осіб у регіонах, присутність мотивації до освоєння нових навичок та розвитку завдяки поширенню досвіду успішних впроваджень. З усіх ділянок публічного управління як раз територіальні громади можуть мати найбільший ефект від цифрової трансформації, а саме: заміна паперових процесів сприяє підвищенню ефективності та продуктивності праці; зберігання документів у хмарі, де вони захищені від кібер- та фізичних загроз; широка мережа бездротового інтернету та мобільних пристроїв дає змогу працівникам отримати доступ до потрібних даних та оновити їх у будь-який час із будь-якого робочого місця. Послуги мешканцям громад можуть надаватися більш швидко і прозоро. Також важливо, що цифровізація буде сприяти покращенню відносин з мешканцями громад, які швидко звикають до негайних цілодобових послуг як до стандартної комунікації клієнта з постачальником послуг.

Література

1. Куйбіда В.С., Карпенко О.В., Наместнік В.В. Цифрове врядування в Україні: базові дефініції понятійно-категоріального апарату. Вісн. НАДУ. Серія «Державне управління». 2018. №1. С. 5-11.

2. Наместнік В.В., Павлов М.М. Електронне, цифрове та smart-управління: сутність та співвідношення термінів. Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. Державне управління. 2020. №1(96). С. 115-121.

3. Офіційний сайт Міністерства розвитку громад та територій України. Вебсайт.

4. Офіційний сайт Міністерства цифрової трансформації України. Вебсайт.

5. Як створити “громаду у смартфоні”: необхідні інгредієнти.

6. What is Digital Transformation? Theagileelephant.com. website.

7. Colleen Chapco-Wad Digitization, Digitalization, and Digital Transformation: What's the Difference?

8. Digital transformation: online guide to digital business transformation.

References

1. Kujbida, V.S., Karpenko, O.V., Namestnik, V.V. (2018). Cifrove vrjaduvannja v Ukraini: bazovi definiciї ponjatijno-kategoriafnogo aparatu [Digital governance in Ukraine: basic definitions of the conceptual and categorical apparatus]. Vim. NADU. Serja «Derzhavne upravlmnja» - Visn. NADU "Public administration" series, 1, 5-11.

2. Namestnik, V.V., Pavlov, M.M. (2020). Elektronne, cifrove ta smart-upravlinnja: sutnist' ta spivvidnoshennja terminiv [Electronic, digital and smart management: essence and relationship of terms]. Vtsnik Nadonal'not akademu derzhavnogo upravlmnja pri Prezidentovi Ukrami. Derzhavne upravlmnja - Bulletin of the National Academy of Public Administration under the President of Ukraine. Governance, 1(96), 115-121 [in Ukrainian].

3. Oficijnij sajt Ministerstva rozvitku gromad ta teritorij Ukra'ini [Official website of the Ministry of Development of Communities and Territories of Ukraine].

4. Oficijnij sajt Ministerstva cifrovoi transformacii Ukra'ini [Official website of the Ministry of Digital Transformation of Ukraine].

5. Jak stvoriti “gromadu u smartfoni”: neobhidni ingredmnti How to create a "community in a smartphone": the necessary ingredients [How to create a "community in a smartphone": the necessary ingredients].

6. What is Digital Transformation?

7. Colleen Chapco-Wad Digitization, Digitalization, and Digital Transformation: What's the Difference?

8. Digital transformation: online guide to digital business transformation. www.i-scoop.eu

Размещено на Allbest.Ru