Цифрова трансформація соціальної сфери в умовах війни

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Цифрова трансформація соціальної сфери в умовах війни

Присяжнюк В.В., здобувачка 2 курсу другого (магістерського) рівня вищої освіти, Хмельницького університету управління та права імені Леоніда Юзькова

У нашому сучасному суспільстві, процеси цифрової трансформації суттєво перетинають всі сфери нашого життя. Вони істотно змінюють соціальне, економічне, політичне та культурне середовище. На сьогоднішній день основним завданням для держави та суспільства є оперативна адаптація та модернізація соціальних послуг, щоб вони відповідали новим та прогресивним вимогам цифрового середовища. Тому важливо розробити найбільш ефективні методи протидії негативним наслідкам цифрової трансформації.

Потреба в цифровізації послуг у сфері соціального забезпечення в нашій країні набула ще більшої актуальності під час повномасштабного вторгнення Росії в Україну, оскільки мільйони людей, які постраждали від російської агресії, зараз потребують підтримки та соціального захисту від держави. Уряд зараз активно працює над підтримкою вразливих категорій населення, зокрема шляхом спрощення процедур отримання необхідних документів та послуг.

Цифрова трансформація грає ключову роль у вирішенні проблем соціальної сфери, особливо в умовах війни та після неї. Саме цей процес передбачає впровадження цифрових технологій та інновацій у різні галузі з метою оптимізації бізнес-процесів, покращення якості надання послуг і підвищення ефективності управління для відповіді на виклики сучасності та задоволення потреб споживачів. Цифровізація включає різні сфери, включаючи бізнес, урядове управління, охорону здоров'я, освіту, соціальні послуги, культуру, медіа та інші.

В Україні зараз реалізовано прості та доступні цифрові сервіси для отримання різноманітних соціальних послуг [1]. Наприклад, для отримання статусу внутрішньо переміщеної особи (ВПО), подання заяви на виплату грошової допомоги на проживання або зміни адреси фактичного проживання, громадяни можуть скористатися застосунком або вебпорталом «Дія» [2]. Також для осіб, які досягли пенсійного віку, існує можливість оформлення пенсії через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України, за допомогою декількох простих кроків [3]. Тим не менш, на порталі Пенсійного фонду України є можливість оформити субсидію, також для її отримання можна скористатися іншими електронними ресурсами такі як: сайт Міністерства соціальної політики України у розділі «Е-Сервіси» [4] або веб-портал «Дія», у меню «Послуги» - слід обрати послугу «Заява на субсидію» [2].

Для реєстрації у кабінеті електронних послуг Міністерства соціальної політики, необхідно заповнити онлайн-форму на отримання послуги та підписати її електронним підписом. Заповнена заява автоматично передається до органів соціального захисту, і особі не потрібно особисто відвідувати їх. На веб-сайті міністерства доступні окремі електронні послуги.

До прикладу ще один електронний сервіс, який так необхідний кожній матусі - це «єМалятко» на порталі «Дія», що надає можливість здійснити онлайн-реєстрацію народження дитини та отримати свідоцтво про її народження. Крім того, через цей сервіс можна також замовити інші послуги, необхідні для новонародженої дитини. В Електронному кабінеті осіб з інвалідністю можна подати заяву щодо отримання допоміжних засобів реабілітації та обрати підприємство, яке їх виробляє [1].

Те, що цифровізація соціальної сфери успішно працює, засвідчує статистика вдалого впровадження частини соціальних послуг в системі «Дія»: електронний сервіс соціальний захист

- Цифрове пенсійне посвідчення доступне для 1,2 мільйонів українців через відповідний застосунок;

- Довідки про страховий та трудовий стаж були завантажені для 5 мільйонів громадян;

- Пенсійні послуги вже використали більше 100 тисяч разів;

- Сервіс «єМалятко» дозволив успішно зареєструвати понад 400 тисяч новонароджених немовлят.

Розпорядженням Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2020 року під № 1353-р затверджена «Стратегія цифрової трансформації соціальної сфери» [5]. Основними її завданнями є підвищення ефективності соціального захисту громадян, удосконалення системи управління фінансовими ресурсами в соціальній сфері, автоматизація системи управління та контролю, а також технологічний розвиток інформаційних ресурсів соціальної сфери з використанням інноваційних технологій. У рамках Стратегії передбачено створення Єдиного соціального реєстру в межах Єдиної інформаційної системи соціальної сфери, котрий включатиме інформацію про отримувачів усіх видів соціальної допомоги. Також заплановано створення Єдиного соціального веб-порталу на Єдиному державному веб-порталі електронних послуг «Портал Дія» як підсистеми Єдиної інформаційної системи соціальної сфери, що дозволить громадянам отримувати всі необхідні послуги дистанційно.

У липні 2023 року на форумі «Digital Social Forum: формуємо спроможність замість залежності», ініційованому та організованому Міністерством соціальної політики України [6] обговорювалися питання цифрової трансформації в соціальній сфері та перспективи формування спроможностей для заміщення залежності в цьому контексті. Учасники заходу обмінювалися досвідом, ідеями та рішеннями, спрямованими на покращення соціального захисту та розвиток цифрових ініціатив в Україні.

Під час форуму відбулася презентація електронних сервісів, зокрема, була представлена Єдина інформаційна система соціальної сфери (далі - ЄІССС). Її впровадження дозволяє створювати цифрові послуги для громадян України та робить соціальний напрямок максимально ефективним, прозорим і зручним для користувачів. Рішення уряду щодо розробки та впровадження ЄІССС визначено як крок до спрощення процесів та підвищення швидкості надання соціальних послуг при особистих зверненнях громадян до працівників соціального захисту.

Її впровадження передбачає централізоване накопичення, зберігання та автоматизоване оброблення інформації, пов'язаної з призначенням та виплатою соціальних допомог, а також формування виплатних відомостей. Ця система призначена для заміни та оптимізації більш як 15 застарілих інформаційних систем та реєстрів, що історично використовуються.

Створенням ЄІССС розпочинається реалізацією реформи із запровадження універсальної соціальної допомоги, спрощуючи її адміністрування та роблячи більш соціально справедливою порівняно з різноманітними видами допомоги, які держава надає наразі.

Однією з ключових переваг її впровадження є можливість ефективного запобігання корупційних дій та автоматизації соціальних послуг для громадян, що є важливою складовою ефективної цифрової держави.

У даний момент цифровізація соціальної сфери розв'язує ряд загальних проблем, таких як велика кількість паперових документів, довгі черги та складнощі при отриманні насамперед соціальних послуг. Також вирішується проблема ручної роботи у застарілих інформаційних системах, що може призводити до помилок та затримок у виплатах громадянам. Впровадження такої системи також сприятиме взаємодії з банками для оперативної виплати соціальних допомог. Впровадження ЄІССС призведе до полегшення роботи співробітників управлінь соціального захисту завдяки наступним інноваціям:

- Відкриття особових рахунків в автоматичному режимі;

- Автоматична перевірка документів через інфообміни з державними реєстрами;

- Зручна передача електронних справ між управліннями

Точно, завдяки цифровізації соціальної сфери кожен працівник у сфері соціального забезпечення отримає можливість зосередитися на наданні реальної допомоги людям, замість того, щоб витрачати час на перекладання папірців та ручну верифікацію документів. Автоматизовані процеси, впроваджені у ній, дозволять прискорити обробку інформації, зменшити ймовірність помилок та виділяти робочий час для більш ефективної взаємодії з громадянами та надання соціального забезпечення. Це також сприятиме покращенню якості та швидкості отримання соціальних послуг, що надається населенню.

Список використаних джерел

1. Корисні онлайн-сервіси для отримання соціальних послуг.

2. Портал «Дія».

3. Веб портал електронних послуг Пенсійного фонду України.

4. Е-сервіси. URL:

5. Про схвалення Стратегії цифрової трансформації соціальної сфери: розпорядження Кабінету Міністрів України від 28.10.2020 р. N° 1353- р.

6. Реалізація стратегії цифрової трансформації: Мінсоцполітики розповіло про досягнення та плани на Digital Social Forum.

Размещено на Allbest.ru