Гарантії захисту прав покупця за договором роздрібної купівлі-продажу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Львівський національний університет імені Івана Франка

Гарантії захисту прав покупця за договором роздрібної купівлі-продажу

Яновицька Галина Богданівна доктор юридичних наук, доцент, доцент кафедри цивільного права та процесу

Анотація

Одним з найпоширеніших договорів, які опосередковують перехід майна у власність є роздрібна купівля-продаж. У статті досліджено правовий статус покупця. До відносин за договором роздрібної купівлі- продажу за участю покупця - фізичної особи, застосовується законодавство про захист прав споживачів. Підставою виникнення між продавцем та покупцем відносин є договір роздрібної купівлі-продажу. Під роздрібною торгівлею розуміють торгівлю товарами, яку здійснюють професійні продавці - торговельні підприємства (фізичні особи - підприємці) для задоволення, як правило, особистих потреб фізичних осіб.

Покупець (споживач) здійснює суб'єктивні цивільні права на власний розсуд у межах, встановлених договором, актами цивільного законодавства. Укладаючи договір, покупець має право: 1) на належну якість товару;

безпеку товару; 3) необхідну, достовірну та своєчасну інформацію про наданий йому товар, а також про суб'єкта (виробника, виконавця).

З цим пов'язані похідні від названих вище прав інші суб'єктивні правомочності: на свободу укладення договору, на придбання і користування товаром належної якості, на безпеку товарів, на одностороннє розірвання договору.

Аналіз законодавства України в сфері роздрібної торгівлі, за участі, споживачів свідчить про велику кількість нормативних актів. Публічність договору роздрібної купівлі-продажу пов'язується з публічністю оферти з боку суб'єкта підприємницької діяльності. Ознака приєднання проявляється у тому, що покупець, як правило, не може включати в зміст договору свої умови, за винятком права погодити вибір предмету договору, його кількість та технічні параметри. Основною ознакою приєднання в споживчих договорах є прийняття умови про ціну договору. Покупець (споживач) має право на відшкодування збитків, завданих йому продавцем, у зв'язку з використанням останнім переваг свого становища у виробничій чи торговельній діяльності.

Ключові слова: покупець, споживач, роздрібна торгівля, якість товару, безпека товару.

Yanovytska Halyna Bogdanivna Doctor of Law, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Civil Law and Process, Ivan Franko National University of Lviv Lviv

GUARANTEES FOR THE PROTECTION OF THE BUYER'S RIGHTS UNDER THE RETAIL SALES CONTRACT

Abstract

One of the most common contracts that mediate the transfer of property into ownership is a retail sale. The article examines the legal status of the buyer. The legislation on the protection of consumer rights applies to relations under a retail sales contract with the participation of the buyer - a natural person. The basis for the relationship between the seller and the buyer is the retail sales contract. Retail trade is defined as trade in goods carried out by professional sellers - trade enterprises (natural persons - entrepreneurs) to satisfy, as a rule, the personal needs of natural persons.

The buyer (consumer) exercises subjective civil rights at his own discretion within the limits established by the contract and acts of civil legislation. When concluding a contract, the buyer has the right: 1) to the proper quality of the goods; 2) product safety; 3) necessary, reliable and timely information about the goods provided to him, as well as about the subject (manufacturer, performer).

Related to this are other subjective rights derived from the above-mentioned rights: the freedom to enter into a contract, the purchase and use of goods of appropriate quality, the safety of goods, and the unilateral termination of a contract.

Analysis of the legislation of Ukraine in the field of retail trade, with the participation of consumers, shows a large number of regulatory acts. The publicity of the retail sales contract is connected with the publicity of the offer by the business entity. A sign of accession is manifested in the fact that the buyer, as a rule, cannot include his conditions in the content of the contract, with the exception of the right to agree on the choice of the subject of the contract, its quantity and technical parameters. The main sign of accession in consumer contracts is the acceptance of the contract price condition. The buyer (consumer) has the right to compensation for damages caused to him by the seller in connection with the latter's use of the advantages of his position in production or trade activities.

Keywords: buyer, consumer, retail trade, product quality, product safety.

Постановка проблеми. Зацікавленість до договору роздрібної купівлі- продажу викликана не тільки недостатнім законодавчим регулюванням, а й

недоліками юридичної практики. Покупець (споживач), як сторона цієї договірної конструкції, потребує належного правового захисту. Новий Закон України від 10 червня 2023 року №2 3153-IX «Про захист прав споживачів» [1], який набирає чинності через один рік з дня його опублікування, але не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24 лютого 2022 року «Про введення воєнного стану в Україні», затвердженого Законом України від 24 лютого 2022 року, достатньо розширив спектр прав споживачів порівняно з поточною редакцією. На скільки він буде ефективним у сфері захисту - покаже час і практика.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. У сучасній цивілістиці достатня кількість науково-теоретичних праць, пов'язаних із дослідженням особливостей динаміки цивільно-правового договору, зокрема, договору купівлі-продажу. Більшість з них розглядають правовий статус продавця, як споживача. Окремі наукові розробки стосуються: прав, які виникають у зв'язку з порушенням цивільно-правового договору - С. А. Косінова «Теоретичні проблеми захисту прав споживачів в Україні за договором купівлі-продажу» (1999 р.); прав споживачів при укладені договору роздрібної купівлі-продажу - Є.О Ружицької «Права споживачів за договором роздрібної купівлі-продажу»; проблем гармонізації та адаптації договірного права ЄС і нашої держави - С.А. Абросімова «Адаптація цивільного законодавства України про договори купівлі- продажу до законодавства ЄС», а також інші наукові дослідження, у яких висвітлені проблеми захисту прав споживача як сторони -покупця. Проблеми договірних конструкцій, зокрема і роздрібної купівлі-продажу, розкриваються в працях таких дослідників:С.М. Бервено, Т. В. Боднар, О. В. Дзери, А.С. Довгерта, Ю. О. Заїки, В. М. Коссака, Н. С. Кузнєцової, В. В. Луця, Р. А. Майданика, Р. О. Стефанчука, З. В. Ромовської, Є. О. Харитонова, О. С. Яворської та ін

Метою статті є дослідження правових гарантій захисту прав покупця за договором роздрібної купівлі-продажу.

Виклад основного матеріалу. Правовий статус покупця - це система правомочностей, яка надана йому договірним правом. Він є активною стороною договору роздрібної купівлі-продажу і потребує належного правового захисту. Поняття цього договору визначено у ст. 698 ЦК України. «За договором роздрібної купівлі-продажу продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товару, зобов'язується передати покупцеві товар, що звичайно призначається для особистого, домашнього або іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю, а покупець зобов'язується прийняти товар і оплатити його» [2].

Під роздрібною торгівлею розуміють торгівлю товарами, яку здійснюють професійні продавці - торговельні підприємства (фізичні особи - підприємці) для задоволення, як правило, особистих потреб фізичних осіб переважно за готівку через спеціально створенні пункти продажу. Проте це не виключає можливості придбання у таких пунктах роздрібної торгівлі товарів юридичними особами для задоволення своїх виробничих потреб.

Цивільним кодексом України передбачено класифікацію договору роздрібної - купівлі продажу:

договір з умовою про прийняття покупцем товару у встановлений строк;

продаж товару за зразками;

продаж товару з використанням автоматів;

договір з умовою про доставку товару покупцеві.

Однією з останніх наукових класифікацій договору роздрібної купівлі- продажу є класифікація:

за місцем продажу товару - покупець може отримати товар, який він придбає у себе вдома (поза торговельним приміщенням) або в торговельному приміщенні;

за способом отримання товару - через поштове відправлення, автомати, самообслуговування, доставка кур'єром;

за часом здійснення оплати товару - передплата товару, оплата при отриманні товару, розстрочка товару, придбання товару у кредит;

за обов'язком доставки товару - товар, який купується з обов'язковою доставкою або без такого зобов'язання [3, с.77].

Як різновид купівлі-продажу цей договір є двостороннім, консенсуа- льним, оплатним. До особливостей договору роздрібної купівлі-продажу слід віднести й особливий порядок його укладення. Якщо пропозиція товару в рекламі, каталогах, а також інших описах товару, звернених до невизначеного кола осіб містить усі істотні умови, то це публічна пропозиція укласти договір. Договір роздрібної купівлі-продажу є публічним і договором приєднання.

Публічний договір за участю споживача має наступні ознаки: 1) контрагентом споживача є суб'єкт підприємницької діяльності; 2) останній не має права надавати переваги одному споживачеві перед іншими; 3) зобов'язаний укласти договір з особою, яка першою відгукнулась на пропозицію; 4) у разі порушення вище зазначених норм - відповідатиме за завдані споживачеві збитки. Щодо наступної ознаки - приєднання, то у національному законодавстві окремі питання складової проблеми договорів приєднання вирішуються антимонопольним законодавством та законодавством, спрямованим на обмеження недобросовісної конкуренції. Особливості договору приєднання за участі споживача: 1) договір розроблений однією стороною у вигляді формуляру або іншої стандартної форми; 2) споживач не приймає участь у такій розробці; 3) підпис споживача на формулярі або вчинення конклюдентних дій є згодою укласти даний договір на визначених контрагентом умовах.

Згідно ст. 698 ЦК України сторонами договору роздрібної купівлі- продажу є продавець та покупець. Продавець є суб'єктом підприємницької діяльності з продажу товару. Тобто має бути зареєстрований як такий відповідно до ЗУ «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань» [4]. Покупцем може бути будь-який суб'єкт цивільних правовідносин. Але до відносин за договором роздрібної купівлі-продажу за участю покупця - фізичної особи застосовується законодавство про захист прав споживачів. Зрозумілим є той факт, що юридична особа, якщо навіть є стороною договору, то не наділена статусом «споживача». У постанові Верховного Суду у складі Касаційного цивільного суду від 10 жовтня 2018 року у справі № 362/2159/15-ц (провадження № 61-28712св18) зроблено висновок по застосуванню частини третьої статті 698 ЦК України та вказано, що «законодавець встановив пріоритет ЦК України в регулюванні договору роздрібної купівлі-продажу; у випадку відсутності регулювання на рівні ЦК України застосовується законодавство про захист прав споживачів»[5].

Відповідно до положень чинного законодавства (ч. 22 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»), споживач - це фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для власних особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника [6].

Під «споживачем» розуміється не тільки та фізична особа, яка безпосередньо придбала товар або замовила роботу (послугу), а й фізична особа, яка має намір придбати товари. У випадку заподіяння шкоди останній, вона має право на захист за Законом України «Про захист прав споживачів». В юридичній літературі часто застосовуються терміни «потенційний споживач», «похідний споживач». Економісти оперують також поняттями «доступний споживач», «перспективний споживач».

Для покупця, на початковому етапі укладення договору, важливо отримати інформацію про товар. Згідно ст. 700 ЦК України, продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу. Інформація має відповідати вимогам закону та правилам роздрібної торгівлі щодо її змісту і способів надання. Ч. 1 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Згідно із п. 16 Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених Наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 року №2 104 [7], здійснюючи продаж непродовольчих товарів вітчизняного та іноземного виробництва, працівники суб'єкта господарювання зобов'язані надати споживачам необхідну, достовірну та своєчасну інформацію про товари в супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також маркуванням чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів товарів. Така інформація має бути надана до придбання товару чи замовлення послуг та відповідно до законодавства про мови.

Про порушення правил надання інформації, зокрема державною мовою, свідчить значна кількість судових справ. За матеріалами справи №2 465/6343/17 від 31.01.2018 року, позивач звернувся до суду з позовом про визнання дій відповідача неправомірними, та зобов'язати надати інформацію про товари українською мовою, посилаючись на те, що 25 вересня 2017 року завітав у інтернет-магазин https://modnakasta.ua, що належить Товариству з обмеженою відповідальністю Маркасон та мав намір придбати товар термочашку. Однак, не зміг цього зробити, оскільки, вся інформація на веб-ресурсі відповідача оформлена іноземною не зрозумілою мовою. У зв'язку з вказаним порушено його права як споживача, відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», просить визнати неправомірними дії відповідача щодо ненадання українською мовою інформації про товари, які ним реалізовуються і зобов'язати надати українською мовою інформацію про товари, які ним реалізовуються, на запит, що надісланий ним в порядку Закону України «Про захист прав споживачів», також зобов'язати надавати позивачу всю необхідну інформацію про товари, які ним реалізовуються, в тому числі і на інформаційному порталі https://modnakasta.ua, українською мовою.

Представник відповідача, у пояснені зазначив, що порушення прав позивача не відбулось, оскільки, він не мав наміру стати споживачем товарів інтернет-магазину, а справжньою підставою звернення до суду є його громадська позиція з протидії використання на території України російської мови та примушування застосовувати українську мову, оскільки, громадська діяльність ОСОБА_1 не виключає його права бути споживачем товарів та послуг.

Суд приходить до висновку, що надання інформації про товари виключно російською мовою і ненадання цієї інформації державною мовою свідчить про порушення законних прав споживача [8].

Якщо покупцеві не надано можливості негайно одержати повну і достовірну інформацію про товар у місці його продажу, йому гарантується право вимагати відшкодування збитків, завданих необгрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено, - в розумний строк - відмовитися від договору та вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми і відшкодування збитків, а також моральної шкоди.

Покупець має право до укладання договору купівлі-продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей товару або демонстрації користування товаром, якщо це не виключено характером товару і не суперечить правилам роздрібної торгівлі.

Продавець, який не надав покупцеві можливості одержати повну і достовірну інформацію про товар, несе відповідальність за недоліки товару, які виникли після передання його покупцеві, якщо покупець доведе, що вони виникли у зв'язку з відсутністю у нього такої інформації.

Договір роздрібної купівлі-продажу вважається, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору: предмету, ціни.

Предмет договору роздрібної купівлі-продажу є «товар, що звичайно призначається для особистого, домашнього або іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю» (стаття 698 ЦК України), «продукція для особистих потреб» (ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів»). гарантія договір купівля

Важливими показниками товару є його якість та безпека. Ст. 673 ЦК України «Якість товару» не розкриває цієї категорії, лише зазначає, що якість товару має відповідати умовам договору. Згідно ч.13 ст.1 ЗУ «Про захист прав споживачів», належна якість товару, роботи, послуги - властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем. Будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно- правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем) є недоліком. Правові вимоги покупця змінити або припинити договір роздрібно купівлі-продажу залежать від виду недоліків, що виявлені протягом встановленого гарантійного строку. Наприклад, якщо має місце звичайний недолік у продукції, то споживач має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;

безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Істотним порушенням договору є недотримання гарантії якості продукції. Якщо ж недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця) і після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

він взагалі не може бути усунутий;

його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором, то це є істотний недолік товару.

Суди звертають увагу на пред'явлення покупцем конкретних вимог, у зв'язку з виявленням недоліку. За матеріалами справи № 405/2981/17 [9] позивач звернув увагу, що після усунення у жовтні 2016 року недоліку передачі смартфоном звуку, він проявився повторно, що стало підставою для його звернення до продавця товару 4 квітня 2017 року. Усунення вказаного недоліку потребувало понад чотирнадцять календарних днів. З приводу недоліку позивач звернувся до відповідача 4 квітня 2017 року, а про його усунення відповідач повідомив споживача лише 25 квітня 2017 року, тобто через 21 календарний день.

У Постанові суду зазначено, що технічний висновок «МТІСервіс» за № 20215766 датований 6 квітня 2017 року не спростовує факту тривалості строку усунення недоліку понад чотирнадцяти календарних днів так, як на думку суду вказаний строк встановлений законом для захисту прав споживача на задоволення власних потреб в результаті використання придбаної ним продукції. Оскільки у такий строк права позивача не були забезпечені (відремонтований товар не був йому повернутий), суд робить висновок про те, що у даній справі з незалежних від споживача причин повторно виявлений недолік товару має передбачену підпунктом 6 пункту 12 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» ознаку істотного недоліку. За таких умов у позивача виникло право вимагати від продавця (відповідача по справі) за своїм вибором заміни товару на такий же товар чи на аналогічний або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми (ч. 1 ст. 12 закону України «Про захист прав споживачів»).

Суд зауважує, що при зверненні 4 квітня 2017 року стосовно недоліку товару, позивач не пред'являв відповідачу конкретних вимог про проведення ремонту, заміну товару або розірвання договору. Відповідні заяву, передбачену додатком 8 до Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 року № 506, він не подавав.

За таких умов, встановивши факт недоліку товару та надавши йому відповідну оцінку, відповідач мав з'ясувати суть вимоги споживача. Натомість відповідач на власний розсуд здійснив ремонт товару. Це не позбавляє споживача права пред'являти інші законні вимоги на захист своїх прав. За таких обставин вимоги позивача є законними і обґрунтованими.

Варто також зазначити, що у новому Законі України від 10 червня 2023 року № 3153-IX «Про захист прав споживачів» відсутні положення про істотний недолік товару. Законодавець визначає лише права споживача у разі придбання товару з недоліком. Зокрема, у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліку придбаного товару споживач має право вимагати від суб'єкта господарювання: 1) проведення гарантійного ремонту товару; 2) здійснення гарантійної заміни товару на такий самий або аналогічний товар.

Гарантійний ремонт або гарантійна заміна товару здійснюється: 1) безоплатно для споживача; 2) у строк, що не перевищує 14 днів з дня звернення споживача, або в інший строк за спільною домовленістю споживача та суб'єкта господарювання; 3) без будь-яких суттєвих незручностей для споживача з урахуванням природи товару та цілей, для яких споживач його придбав.

У разі гарантійного ремонту або гарантійної заміни товару, який було змонтовано чи встановлено до виявлення недоліку, такий ремонт або заміна також включає демонтаж товару з недоліком та повторний монтаж чи встановлення відремонтованого або заміненого товару за рахунок суб'єкта господарювання. Споживач звільняється від оплати будь-яких витрат, пов'язаних з гарантійним ремонтом або гарантійною заміною товару.

У випадку заміни товару з недоліком на такий самий товар (такої самої марки, моделі, артикула, модифікації) належної якості, ціна якого змінилася, перерахунок вартості не проводиться. У разі заміни товару з недоліком на аналогічний товар (іншої марки, моделі, артикула, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліком у разі підвищення ціни проводиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з його вартості на час купівлі.

Споживач має право відмовитись від договору або вимагати зниження ціни у будь-якому з таких випадків:

суб'єкт господарювання не здійснив гарантійний ремонт або гарантійну заміну товару або не виконав свої зобов'язання, пов'язані з ремонтом або заміною, передбачені ч. 4 статті 7 Закону від 10.06.2023 року;

той самий недолік з'явився після ремонту;

недолік товару є настільки суттєвим, що дає право споживачеві вимагати від суб'єкта господарювання зниження ціни товару неналежної якості або відмовитися від договору;

суб'єкт господарювання заявив або це підтверджується фактичними обставинами, що ремонт або заміна не можуть бути виконані у визначений законодавством або за домовленістю сторін строк або без створення будь-яких суттєвих незручностей для споживача;

суб'єкт господарювання заявив, що ремонт або заміна товару є для нього економічно невигідними.

Зниження ціни товару з недоліком визначається суб'єктом господарювання за домовленістю із споживачем і повинно бути пропорційним зменшенню вартості отриманого споживачем товару порівняно з вартістю, яку він мав би сплатити у разі відсутності недоліку товару.

Споживач має право відмовитися від договору купівлі-продажу шляхом подання продавцю в паперовій або електронній формі заяви про відмову від такого договору.

Якщо недолік виявлено лише у деяких товарів, переданих за договором купівлі-продажу, споживач може відмовитися від такого договору в частині товарів, які мають недолік, та/або пов'язаних з ними товарів, які не можуть бути використані окремо без товару з недоліком.

У разі відмови від договору купівлі-продажу споживач повертає суб'єкту господарювання товар з недоліком та/або пов'язані з ним товари, які не можуть бути використані окремо без товару з недоліком, а суб'єкт господарювання повертає споживачу сплачені за товар кошти після отримання товару або копії документа, що підтверджує надсилання товару суб'єкту господарювання.

Споживач не має права вимагати розірвання договору, якщо виявлений ним недолік є незначним та таким, що може бути легко усунутим і дає змогу споживачу використовувати товар за призначенням. У такому разі суб'єкт господарювання повинен довести, що недолік товару є таким, що дає змогу споживачу використовувати товар за призначенням.

З поняттям якості продукції тісно пов'язане і поняття безпеки. Відповідно до ст.1 ЗУ «Про захист прав споживачів», безпека продукції - це відсутність будь-якого ризику для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього природного середовища при звичайних умовах використання, зберігання, транспортування, виготовлення і утилізації продукції. Небезпечними є фальсифіковані товари. Вони виготовлені з порушенням технології або неправомірним використанням знака для товарів та послуг, чи копіюванням форми, упаковки, зовнішнього оформлення, а так само неправомірним відтворенням товару іншої особи.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку фальсифікації товару, споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника заміни товару на такий же товар або розірвати договір.

Не менш важливою є наступна проблема - оплатність товару за договором роздрібної купівлі-продажу, оскільки ціна є його істотною умовою. Законодавець покладає на продавця обов'язок оголосити у момент укладення договору ціну товару. Продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції.

При виконанні прийнятого замовлення суб'єкт господарювання не має права вносити зміни до асортименту товарів і змінювати ціни на них без узгодження зі споживачем. У разі неможливості виконання договору через відсутність замовленого товару суб'єкт господарювання повинен негайно повідомити про це споживача, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору.

Будь-яке відшкодування різниці в цін має узгоджуватись з покупцем. У разі заміни товару з недоліками на товар належної якості продавець не має права вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором купівлі-продажу, і ціною товару, яка існує на момент заміни товару або постановлення судом рішення про заміну товару.

У разі заміни товару неналежної якості на аналогічний, але інший за розміром, фасоном, сортом тощо товар належної якості відшкодуванню підлягає різниця між ціною заміненого товару і ціною товару належної якості, що діють на момент заміни товару або постановлення судом рішення про заміну товару. У разі пред'явлення вимоги про відповідне зменшення ціни товару для розрахунку береться ціна товару на момент пред'явлення вимоги про зменшення ціни, а якщо вимогу покупця добровільно не задоволено продавцем, - на момент постановлення судом рішення про відповідне зменшення ціни товару. У разі відмови покупця від договору та повернення продавцю товару неналежної якості покупець має право вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором, і ціною відповідного товару на момент добровільного задоволення його вимоги, а якщо вимогу добровільно не задоволено продавцем, - на момент постановлення судом рішення. Якщо на час виконання рішення суду про відшкодування різниці в ціні у разі заміни товару, зменшення ціни або повернення товару неналежної якості підвищилися ціни на цей товар, покупець із цих підстав може заявити додаткові вимоги до продавця.

Якщо договір роздрібної купівлі-продажу -- укладається усно, то покупцеві видається касовий або (і) товарний чек. Обов'язкова вимога видачі товарного або (і) касового чека або іншого документа не означає обов'язкову письмову форму договору, оскільки ні товарний, ні касовий чек зазвичай не відповідають вимогам письмової форми договору. Касові і товарні чеки є письмовими документами, які лише підтверджують факт укладення договору. Даний договір може укладатись на відстані за допомогою засобів дистанційного зв'язку. Засоби дистанційного зв'язку - електронні комунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення, інформаційні мережі, зокрема Інтернет. Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.

В цьому контексті є пропозиція А.О. Паєнок, що для належного підтвердження факту розірвання усного договору роздрібної купівлі-продажу товарів при виникненні спору взаємна згода сторін має бути зафіксована в письмовій формі або за допомогою інших засобів фіксації, які здатні відтворювати інформацію про досягнення сторонами домовленості щодо розірвання договору [10, с.17].

За неналежне виконання чи не виконання умов договору роздрібної купівлі продажу, продавець несе відповідальність. Покупець має право на відшкодування збитків, завданих йому продавцем внаслідок використання ним переваг свого становища у виробничій або торговельній діяльності. Умовою відповідальності продавця за недоліки товару є виникнення цих недоліків до моменту передання товару покупцеві. Залежність настання відповідальності продавця від моменту виникнення недоліків пояснюється тим, що за загальним правилом, встановленим ч. 1 ст. 668 ЦК України, до моменту передання товару ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару несе продавець. При виявленні недоліків товару після переходу до покупця ризику його випадкового знищення або випадкового пошкодження саме на нього покладається обов'язок доведення того, що недоліки виникли до передання йому товару [11]. За кожний день прострочення продавцем або виготовлювачем усунення недоліків товару і невиконання вимоги про надання в користування аналогічного товару на час усунення недоліків продавець сплачує покупцеві неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару. Заподіяння шкоди має позадоговірний характер, якщо, застосовуючи неякісний товар, заподіяно шкоду життю, здоров'ю, майну покупця або інших осіб. Залежно від наслідків, відшкодовуватись буде майнова та/або моральна шкода.

Висновки

Дослідження змісту правовідносин за участю покупців (споживачів) свідчить про потребу в додаткових гарантіях захисту їх прав. Зазначену проблему доцільно вирішуватись опираючись на системний підхід у дослідженнях договірних правовідносин в сфері захисту прав споживачів. Водночас, вивчення міжнародного досвіду (зокрема, європейського) сприятиме адаптації нашого законодавства до стандартів ЄС.

Література

Про захист прав споживачів: Закон України від 10 червня 2023 року № 3153-IX. URL: https://zakon.rada.gov.Ua/laws/show/3153-20#Text

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/435-15#Text

Ружицька Є.О. Права споживачів за договором роздрібної купівлі-продажу: дис. ... канд. юрид наук. Інститут держави і права імені В .М. Корецького НАН У країни Київ, 2016. 218с.

Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань: Закон України від 15 травня 2003 року № 755-IV URL: https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/755-15#Text

Постанова Верховного Суду у складі Касаційного цивільного суду від 10 жовтня 2018 року у справі № 362/2159/15-ц. URL: http://iplex.com.ua/doc.php?regnum=77037278& red= 100003 707ce61630f9be9fb8bcd1e4bda61e42&d=5

Про захист прав споживачів: Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами: Наказ Міністерства економіки України від 19.04.2007 року № 104. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/ z1257-07#Text

Рішення Франківського районного суду м. Львова у справі № 465/6343/17 від

року. URL: https://reyestr.court.gov.ua/Review/72125345

Постанова Апеляційного суду Кіровоградської області у справі № 405/2981/17

року. URL: https://reyestr.court.gov.ua/Review/72941015#

Паєнок А.О. Договір роздрібної купівлі-продажу за законодавством України: автореф. дис ... канд. юрид. наук: 12.00.03. НДІ прив. права і підпр. ім. акад. Ф. Г. Бурчака НАПрН України. К., 2018. 23с.

Постанова Верховного Суду у складі колегії суддів Першої судової палати Касаційного цивільного суду у справі №215/46/16-ц від 28. 02. 18р. URL: https://protocol.ua/ ua/vs_ktss_yakshcho_pokupets_mayuchi_realnu_moglivist_viyaviti_ochevidni_defekti_tovaru_ ne_skoristavsya_tsim_pravom_do_peredannya_yomu_tovaru_to_tyagar_dovedennya_koli_same_ voni_vinikli_pokladaetsya_na_pokuptsya_(vs_ksts_215_46_16_ts_28_02_18)/

References

Pro zakhyst prav spozhyvachiv: Zakon Ukrainy № 3153-IX [On the protection of consumer rights: Law of Ukraine № 3153-IX] (2023). Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/3153-20#Text [in Ukrainian].

Tsyvilnyi kodeks Ukrainy vid 16.01.2003 № 435-TV. [Civil Code of Ukraine dated January 16, 2003 No. 435-TV] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text [in Ukrainian].

Ruzhytska Ye.O. (2016). Prava spozhyvachiv za dohovorom rozdribnoi kupivli-prodazhu. [Consumer rights under the retail sales contract] Candidate's thesis. Kyiv. [in Ukrainian].

Pro derzhavnu reiestratsiiu yurydychnykh osib, fizychnykh osib - pidpryiemtsiv ta hromadskykh formuvan: Zakon Ukrainy № 755-TV (2003). [On state registration of legal entities, natural persons - entrepreneurs and public organizations: Law of Ukraine № 755-TV] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/755-15#Text [in Ukrainian].

Postanova Verkhovnoho Sudu u skladi Kasatsiinoho tsyvilnoho sudu vid 10 zhovtnia 2018 roku u spravi № 362/2159/15-ts. [Resolution of the Supreme Court as part of the Civil Court of Cassation dated October 10, 2018 in case No. 362/2159/15-ts] Retrieved from http:// iplex.com.ua/doc.php?regnum=77037278&red=100003707ce61630f9be9fb8bcd1e4bda61e42&d=5 [in Ukrainian].

Pro zakhyst prav spozhyvachiv: Zakon Ukrainy № 1023-XTT. (1991). [On the protection of consumer rights: Law of Ukraine No. 1023-XTT] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/1023-12#Text [in Ukrainian].

Pravyla rozdribnoi torhivli neprodovolchymy tovaramy: Nakaz Ministerstva ekonomiky Ukrainy № 104. (2007). [Rules of retail trade of non-food products: Order of the Ministry of Economy of Ukraine No. 104] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/z1257-07#Text [in Ukrainian].

Rishennia Frankivskoho raionnoho sudu m. Lvova u spravi № 465/6343/17 vid

roku. [Decision of the Frankiv District Court of Lviv in case No. 465/6343/17 dated January 31, 2018] Retrieved from https://reyestr.court.gov.ua/Review/72125345 [in Ukrainian].

Postanova Apeliatsiinoho sudu Kirovohradskoi oblasti u spravi № 405/2981/17

roku. [Resolution of the Court of Appeal of the Kirovohrad region in case No. 405/2981/17 of March 5, 2018] Retrieved from https://reyestr.court.gov.ua/Review/72941015# [in Ukrainian].

Paienok A.O. (2018). Dohovir rozdribnoi kupivli-prodazhu za zakonodavstvom Ukrainy [Retail sales contract according to the legislation of Ukraine] Candidate's thesisa-ref K. [in Ukrainian].

Postanova Verkhovnoho Sudu u skladi kolehii suddiv Pershoi sudovoi palaty Kasatsiinoho tsyvilnoho sudu u spravi №215/46/16-ts vid 28. 02. 18r. [Resolution of the Supreme Court as part of the panel of judges of the First Judicial Chamber of the Civil Court of Cassation in case No. 215/46/16-ts dated February 28, 2018] Retrieved from https://protocol.ua/ua/vs_ktss_ yakshcho_pokupets_mayuchi_realnu_moglivist_viyaviti_ochevidni_defekti_tovaru_ne_skoristavsya_ tsim_pravom_do_peredannya_yomu_tovaru_to_tyagar_dovedennya_koli_same_voni_vinikli_ pokladaetsya_na_pokuptsya_(vs_ksts_215_46_16_ts_28_02_18)/ [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.Ru/