Науково-теоретичні підходи до визначення поняття "ІТ-технології" у сфері державного управління

Размещено на http://www.allbest.ru/

Комунальний заклад вищої освіти «Вінницька академія безперервної освіти»

Науково-теоретичні підходи до визначення поняття «ІТ-технології» у сфері державного управління

Драбаніч Віталій Анатолійович аспірант кафедри державного управління та адміністрування

Анотація

У статті розглянуто поняття ІТ-технологій з позиції застосування в сфері державного управління. Визначено, що інформаційні (інформаційно-комунікаційні) технології в узагальненому виді позиціонуються як система методів, процесів та способів використання обчислювальної техніки і систем зв'язку для створення, збору, передачі, пошуку, оброблення та поширення інформації. Інформаційний ресурс та інформаційні технології динамічно розвиваються практично у всіх видах діяльності. З'ясовано, що в умовах використання локальних та глобальних комп'ютерних мереж для сучасних компаній, організацій чи державних установ нормою стає застосування дедалі удосконалених комп'ютерних програм для ведення обліку, проведення контрольних та аналітичних процедур.

Метою статті визначено обґрунтування наукових підходів до окреслення поняття «ІТ-технології» у сфері державного управління.

Автор виокремлює поняття електронного урядування як форми організації державного управління, яка за рахунок широкого застосування новітніх ІТ забезпечує якісно новий рівень відкритої взаємодії держави та суспільства, надання повного комплексу державних послуг для всіх категорій громадян та суб'єктів господарювання. Воно передбачає реалізацію послідовного, комплексного та індивідуалізованого підходу до надання державних послуг та інформації для населення. Визначено, що в даний час в Україні функціонує ряд електронних сервісів уряду, що спрощують взаємовідносини з громадянами.

Окрім цього, автор виокремлює також низку перешкод на шляху впровадження електронних державних послуг, до яких, зокрема, відносить: високу ціну та складність реалізації індивідуальних транзакційних послуг і регламентів; відсутність юридичної бази для повноцінної роботи державних установ з інформацією в електронній формі, яка забезпечувала б законодавчу основу для практичного виключення проблеми медіа-розриву; відсутність великої кількості висококласних фахівців-державних службовців в державних установах; недостатній рівень заробітної плати державних службовців, який не створює мотивації досконалого володіння комп'ютерними технологіями. державний управління електронний

Ключові слова: інформаційні технології, державне управління,

цифровізація, діджиталізація суспільних процесів, види інформаційних технологій.

Drabanich Vitaly Anatoliyovych graduate student of the Department of Public Administration and Administration, Communal Institution of Higher Education "Vinnytsia Academy of Continuing Education"

SCIENTIFIC AND THEORETICAL APPROACHES TO DEFINING THE CONCEPT OF "IT TECHNOLOGY” IN THE SPHERE OF PUBLIC ADMINISTRATION

Abstract

The article examines the concept of IT technologies from the point of view of application in the field of public administration. It was determined that information (information and communication) technologies in a generalized form are positioned as a system of methods, processes and methods of using computing equipment and communication systems for the creation, collection, transmission, search, processing and distribution of information. Information resources and information technologies are dynamically developing in almost all types of activities. It was found that in the conditions of using local and global computer networks for modern companies, organizations or state institutions, the use of increasingly improved computer programs for record keeping, control and analytical procedures is becoming the norm.

The purpose of the article is to substantiate the scientific approaches to defining the concept of "IT technology" in the field of public administration.

The author singles out the concept of electronic governance as a form of public administration organization, which, due to the wide application of the latest IT, ensures a qualitatively new level of open interaction between the state and society, the provision of a full range of public services for all categories of citizens and business entities. It provides for the implementation of a consistent, comprehensive and individualized approach to the provision of public services and information for the population. It was determined that a number of electronic government services that simplify relations with citizens are currently operating in Ukraine.

In addition, the author also singles out a number of obstacles on the way to the implementation of electronic public services, which include: the high price and complexity of implementing individual transactional services and regulations; the lack of a legal basis for the full-fledged work of state institutions with information in electronic form, which would provide a legal basis for practically eliminating the problem of the media gap; lack of a large number of high-class specialists-civil

servants in public institutions; the insufficient level of salaries of civil servants, which does not create motivation for perfect mastery of computer technologies.

Keywords: information technologies, public administration, digitalization, digitalization of social processes, types of information technologies.

Постановка проблеми. Бурхливий розвиток засобів інформатизації - комп'ютерів, комп'ютерних комунікацій та інших ґаджетів - дав потужний поштовх появі нових технологій обробки, передачі, одержання і збереження інформації. Це, насамперед, відкриває нові можливості для застосування комп'ютерів в усіх сферах суспільного життя, у тому числі в сфері державного управління. Зараз інформаційні технології є саме тим способом передачі знань та інформації, який відповідає якісно новому змісту розвитку сучасного суспільства в цілому.

Актуальність обраної теми визначається, у першу чергу, соціальним замовленням: наявність знань і вмінь щодо інформаційних технологій стає базовою вимогою до громадянина країни, а використання ІТ надає великі можливості для навчання та професійної діяльності на якісно новому рівні.

В останнє десятиліття одним із пріоритетних напрямів державної політики стало використання інформаційних технологій практично у всіх сферах суспільного життя. У зв'язку з цим, до пріоритетних завдань держави належить формування та розвиток інформаційної інфраструктури на державному рівні, створення електронного уряду як різновиду інформаційних технологій.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Про використання ІТ- технологій в публічному управлінні свідчать управлінські документи, нормативно-правові акти, постанови, укази та науково-теоретичні, методичні дослідження, праці, рекомендації, що свідчать про пильну увагу держави, науковців до цієї проблеми. Протягом останніх років інтерес до використання ІТ-технологій зростає, доцільність використання веб-сервісів задекларовано також на державному рівні, зокрема, у Стратегії розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2013-2020 рр. [1].

Основну нормативно правову базу з питання використання інформаційних технологій в публічному адмініструванні складають: Конституція України; Закон України «Про адміністративні послуги»; Закон України «Про звернення громадян»; Закон України «Про доступ до публічної інформації»; Закон України «Про інформацію»; Концепція розвитку електронного урядування в Україні від 20 вересня 2017 р.; Постанова «Деякі питання підготовки проектів актів законодавства в електронній формі» від 18 серпня 2017 р.; Концепція створення інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Прозорий бюджет» від 11 лютого 2016 р.; Закон України «Про відкритість використання публічних коштів» та інші.

Під час аналізу останніх публікацій із цієї проблеми були визначені основні напрямки, в яких проводилися дослідження. Загальнотеоретичні питання, в яких розкрито сутність і ключові характеристики термінів «інфор - маційна технологія», «цифрові обчислення» тощо розглянуті в роботах В.Бикова, Н.Морзе, О.Кузьмінської, З.Сейдаметової, С.Сейтвелієвої, М.Шишкіної тощо.

Так, B.Лаврінець [2] визначає ІТ як технології комп'ютерної обробки, передавання, розповсюдження інформації, створення обчислювальних і програмних засобів інформатики. Є.І.Машбиць та Н.Ф.Тализіна розглядають інформаційні технології як деяку сукупність програм різних типів: від простих програм, що забезпечують контроль, до цілісних систем, що базуються на штучному інтелекті.

Мета статті - обґрунтування наукових підходів до визначення поняття «ІТ-технології».

Виклад основного матеріалу. Останнім часом усе частіше науковцями порушується питання удосконалення системи державного урядування з використанням новітніх інформаційних технологій. Це пов'язано в першу чергу із тим, що світ стає більш розвиненим, динамічним, мобільним і вимагає нових підходів до організації суспільного й політичного життя. Цікавою формою організації державного управління, яка за рахунок широкого застосування новітніх ІТ забезпечує якісно новий рівень відкритої взаємодії держави та суспільства, надання повного комплексу державних послуг для всіх категорій громадян та суб'єктів господарювання, є електронне урядування. Воно передбачає реалізацію послідовного, комплексного та індивідуалі - зованого підходу до надання державних послуг та інформації для населення.

Інформаційні технології, ІТ (використовується також загальніший термін інформаційно-комунікаційні технології (information and communication technologies, ICT) - це система методів, процесів та способів використання обчислювальної техніки і систем зв'язку для створення, збору, передачі, пошуку, оброблення та поширення інформації з метою ефективної організації діяльності людей. Метою їх упровадження є створення системи, у якій інформаційні потоки налагоджені таким чином, що користувачі з мінімальними витратами одержують доступ до необхідної інформації в той час, коли вона потрібна, і там, де вона потрібна, а базовими принципами є: релевантність, час та місце [3, с. 83].

В основу інформаційних систем, що забезпечують діяльність віртуального простору, входять різні підходи, методи та засоби, однак найбільш ефективним є використання таких ІТ-технологій, які мають значні переваги під час управління даними. Основою для швидкого розвитку та створення ІТ- технологій став технічний прогрес і бурхливий розвиток апаратного забезпечення.

Порівняно з традиційними, ІТ-технології мають низку істотних переваг: доступність, мобільність, гнучкість, надійність, висока технологічність, економічність, завдяки яким вони знаходять широке застосування в багатьох сферах науки й техніки. Така тенденція спонукає дослідити ефективність і доцільність застосування ІТ-технологій у сучасному суспільстві, зокрема, на рівні державного управління.

У матеріалах Інституту розвитку інформаційного суспільства ІТ визначаються як «сукупність методів, виробничих процесів і програмно - технічних засобів, інтегрованих з метою збору, обробки, зберігання, розповсюдження, відображення та використання інформації в інтересах її користувачів» [2, с. 12].

З-поміж поширеного тезаурусу в сфері інформаційних технологій виділяємо поняття «інформація», «інформаційний ресурс», «технологія».

Інформація - це будь-які відомості або дані, які можуть бути збережені на матеріальних носіях або відображені в електронному вигляді.

Інформаційний ресурс - це сукупність документів у інформаційних системах, тобто книги, статті, архіви, банки даних тощо [4, с. 291].

Інформаційний ресурс має низку характерних особливостей, зокрема, на відміну від інших, матеріальних ресурсів, він практично невичерпний. З розвитком суспільства і зростанням використання знань обсяги інформаційного ресурсу постійно зростають.

Із поняттям інформаційного ресурсу пов'язане поняття інформаційної технології.

Технологія - це система взаємозв'язаних способів опрацювання матеріалів та прийомів виготовлення продукції у виробничому процесі [5, с. 12].

Інформаційна технологія - це цілеспрямована організована сукупність інформаційних процесів з використанням засобів обчислювальної техніки, що забезпечують високу швидкість обробки даних, швидкий пошук інформації, розосередження даних, доступ до джерел інформації незалежно від місця їх розташування [5, с. 14].

Під інформаційними технологіями розуміється переробка інформації на базі комп'ютерних обчислювальних систем.

У наш час людство є свідком науково-технічної революції, матеріальною основою якої служить електронно-обчислювальна техніка. На базі цієї техніки з'являється новий вид технологій - інформаційні. До них належать процеси, де «вихідним матеріалом» і «продукцією» є інформація. Зрозуміло, що інформація, яка переробляється, зв'язана з визначеними матеріальними носіями, отже, ці процеси включають також переробку речовини і переробку енергії. Але останнє не має істотного значення для інформаційних технологій. Головну роль тут відіграє інформація, а не її носій. Як виробничі, так і інформаційні технології виникають не спонтанно, а в результаті технологізації того чи іншого соціального процесу, тобто цілеспрямованого активного впливу людини на ту чи іншу сферу діяльності і перетворення її на базі машинної техніки [6, с. 34].

Початок розвитку інформаційних технологій спостерігається з 1960-х років XX століття, разом із появою та розвитком перших інформаційних систем. Інвестиції в інфраструктуру та сервіси Інтернету викликали бурхливе зростання галузі ІТ наприкінці 1990-х років XX століття.

Основоположником ІТ в Україні став В. М. Глушков, засновник всесвітньовідомого Інституту кібернетики НАН України, що носить зараз його ім'я [5, с. 68].

Початком процесу формування інформатики, як наукової дисципліни, що вивчає загальні властивості інформації та інформаційних процесів, а також методи і засоби їх забезпечення, вважають 1895 p., коли в Брюсселі було створено Міжнародний бібліографічний інститут. Після Другої світової війни бурхливо розвивалася кібернетика як загальна наука про управління і зв'язок у різних системах: штучних, біологічних, соціальних.

Народження кібернетики прийнято пов'язувати з опублікуванням (1948 р.) американським математиком Норбертом Вінером відомої книги «Кібернетика чи управління та зв'язок в тварині і машині». У цій праці висвітлено шляхи створення загальної теорії управління і закладено основи методів розглядання проблем управління та зв'язку для різних систем з єдиної точки зору, розвиваючись одночасно з розвитком електронно-обчислювальних машин.

Кібернетика згодом ставала більш загальною наукою - наукою про перетворення інформації. Під інформацією у кібернетиці розуміють будь-яку сукупність сигналів, впливів або відомостей, які деяка система сприймає від навколишнього середовища (вхідна інформація), видає у навколишнє середовище (вихідна інформація), а також зберігає у собі (внутрішня, внутрішньо-системна інформація) [6, с. 41].

До сучасних видів інформаційних технологій відносимо: інформаційну технологію опрацювання, інформаційну технологію керування, інформаційну технологію підтримки прийняття рішень; інформаційну технологію експертних систем.

Інформаційні технології мають такі властивості:

високий ступінь розчленованості процесу на стадії, що відкриває нові можливості для його раціоналізації і перекладу на виконання за допомогою машин. Це - найважливіша характеристика машинного технологічного процесу;

системна повнота (цілісність) процесу, що повинен включати весь набір елементів, що забезпечують необхідну завершеність дій людини при досягненні поставленої мети;

регулярність процесу й однозначність його фаз, що дозволяють застосовувати середні величини при їхній характеристиці, і, отже, що допускають їхню стандартизацію й уніфікацію. У результаті з'являється можливість обліку, планування, диспетчеризації інформаційних процесів.

Інформаційна технологія має власний інструментарій - один або декілька взаємопов'язаних програмних продуктів для певного комп'ютера, технологія роботи, за допомогою яких користувач досягає поставленої мети [4, с. 292].

Інструментарієм можуть слугувати такі поширені види програмних продуктів для персонального комп'ютера як текстовий процесор (редактор), настільні видавничі системи, електронні таблиці, системи керування базами даних, електронні записні книжки, електронні календарі, інформаційні системи функціонального призначення (фінансові, бухгалтерські, для маркетингу та ін.), експертні системи тощо.

Зараз інформаційні технології впроваджуються на багатьох підприємствах, організаціях та різних органах влади. Розроблені концепції впровадження ІТ в наукові заклади, фабрики тощо. Наприклад, Концепція впровадження інформаційних технологій у законодавчих органах влади передбачає як автомати - зацію самого процесу, так і аналізу роботи, налагодження спілкуванням між різними органами влади та населенням.

За рівнем розвитку інформаційних технологій Україна у 2016 році посідала 56 місце в світі (2016; Всесвітній економічний форум у своїй шостій щорічній доповіді). У попередньому рейтингу Україна займала 71 позицію. Єдина конкурентна перевага, яку має Україна в цьому аспекті, це традиційно сильні IT-кадри, тобто в Україні дуже високий рівень підготовки програмістів. Україна є одним зі світових центрів офшорного програмування [3, с. 84].

У складеному рейтингу лідирує Данія - завдяки зразковій нормативно- правовій базі і чіткій політиці держави з поширення інформаційних технологій.

Друге місце зайняла Швеція, яка за 2006 рік піднялася на шість позицій, ставши однією з країн із найбільшим ростом ІТ сектору економіки. Також у першу трійку потрапив Сінгапур. У першу десятку увійшли Фінляндія, Швейцарія, Нідерланди, США, Ісландія, Велика Британія та Норвегія.

США, лідер рейтингу минулого року, опустилися на 7 місце. Найнижчий рівень розвитку інформаційних технологій спостерігається в африканських країнах.

Всього розглядалося понад 122 країни, які оцінювалися за впливом інформаційних і комунікаційних технологій на їхній розвиток і конкуренто- здатність.

2009 року KPMG внесла Львів у список 30 міст світу з найбільшим потенціалом розвитку інформаційних технологій.

Станом на січень 2022 року в Україні було 2234 IT-компаній (дані Мінцифри). З них найбільше - у Києві (1533), за ним - Львів (263 офіси) та Харків (197 офісів).

Як вже було зазначено, основне нормативне визначення як «інформа - ційна технологія» маємо в законодавстві. Класифікацію самих інформаційних технологій на нормативному рівні не закріплено. Щодо наукової термінології, то тут, як і в багатьох інноваційних напрямках розвитку сучасної наукової думки мають місце істотні різночитання. Наприклад, деякі автори вважають інформаційні технології окремим і незалежним видом інноваційних технологій, а не складовою інформаційно-технологічного процесу.

На нашу думку, глобальну класифікацію інформаційних технологій слід здійснювати виходячи з їх полікритеріальної, поліпроцесуальної природи.

Отже, нові інформаційні технології можна класифікувати наступним чином:

за способом реалізації;

за ступенем охоплення;

за класом технологічних операцій, що реалізуються;

за типом користувацького інтерфейсу;

за способом побудови мережі;

за обслуговуваними наочними областями та ін. [5, с. 98]

За способом реалізації ІТ, виділяють традиційні і нові інформаційні технології.

За ступенем охоплення завдань управління розрізняють наступні ІТ:

електронна обробка економічних даних;

автоматизація функцій управління;

підтримка ухвалення рішень;

електронний офіс;

експертна підтримка.

За класом технологічних операцій, що реалізуються, виділяють такі ІТ:

робота з текстовим редактором;

робота з табличним процесором;

робота з СУБД.

робота з графічними об'єктами;

мультимедійні системи;

гіпертекстові.

За типом призначеного користувацького інтерфейсу розрізняють ІТ пакетні, діалогові, мережеві.

За способом побудови мережі визначаються ІТ локальні, багаторівневі, розподілені.

За обслуговуваними наочними областями виділяють ІТ бухгалтерського обліку, ІТ банківської діяльності, оподаткування, страхової справи, та інших сфер. Безумовно, що за областю обслуговування ми маємо справу з інформаційними технологіями «державного управління» [7, с. 387].

У даний час в Україні функціонує ряд електронних сервісів уряду, що спрощують взаємовідносини з громадянами:

Веб портал Є-Data - це офіційний державний інформаційний портал у мережі Інтернет, на якому оприлюднюється інформація про використання публічних коштів. Це відкритий ресурс, який забезпечує повну прозорість

руху державних коштів, так-як на ньому оприлюднюються трансакції казначейства та звітність і договори розпорядників, державних цільових фондів, державних та комунальні підприємств. Даний сервіс діє на основі та в межах таких Закону України «Про відкритість використання публічних коштів» та концепції створення інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Прозорий бюджет».

Єдиний державний портал адміністративних послуг (пілотна версія) є офіційним джерелом інформації про надання адміністративних послуг в Україні. Портал створений для впорядкування та надання вичерпної інформації про адміністративні послуги, впровадження та вдосконалення методологічних механізмів надання адміністративних послуг. Портал створено на вимогу Закону України «Про адміністративні послуги» з метою спрощення способів отримання адміністративних послуг для громадян та бізнесу.

Портал iGov був запущений командою українських та зарубіжних ІТ - волонтерів для боротьби з корупцією в Україні та вдосконалення бізнес- процесів у державних органах. На даному порталі можна отримати більше 90 послуг онлайн. У планах волонтерів реалізувати ще понад 400 електронних послуг. Послуги розділені для громадян та бізнесу і відсортовані за категоріями. Також на порталі працює зручний пошук, де можна відсортувати послуги, доступні саме у вашому місті [8].

Єдина державна електронна база з питань освіти. В межах якої діє система «Подання та розгляду заяв в електронній формі на участь у конкурсному відборі до вищих навчальних закладів». Вона функціонує на рівні із традиційною (паперовою) формою подачі документів відповідно до затверджених Умов прийому на навчання до вищих навчальних закладів України у 2017 році.

Он-лайн будинок юстиції. За допомогою даного сайту стає можливим, без контакту з представниками влади, отримати повторні документи про державну реєстрацію актів цивільного стану: свідоцтва про народження, шлюб, розірвання шлюбу, смерть, зміну імені, а також відповідні витяги з Державного реєстру актів цивільного стану громадян; здійснити державну реєстрацію громадської організації, зі статусом юридичної особи; здійснити реєстрацію оренди землі; отримати інформацію з реєстрів та скористатися послугою sms-маяк (отримувати миттєві повідомлення про статус будь -яких об'єктів нерухомого майна у Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно).

Електронна система здійснення декларативних процедур у будівництві. З метою підвищення якості та зручності надання адміністративних послуг, Державна архітектурно-будівельна інспекція України запровадила можливість отримання ряду послуг у електронному вигляді. Для отримання послуги в електронному вигляді потрібно підписати декларацію (повідомлення), що подається до Центру надання адміністративних послуг, власним електронним цифровим підписом. В подальшому надіслана декларація (повідомлення) будуть розглянуті відповідальним співробітником Державної архітектурно-будівельної інспекції України. Про хід розгляду декларації (повідомлення) на вказану електрону поштову скриньку будуть надходити відповідні повідомлення.

Офіційний сайт Міністерства юстиції України. На сайті можна відпра - вити електронне звернення до Міністерства, знайти необхідний нормативно правовий акт та перевірити його чинність, скористатися єдиним реєстром боржників та інші.

Перешкодами на шляху впровадження електронних державних послуг є:

висока ціна та складність реалізації індивідуальних транзакційних послуг і регламентів;

відсутність юридичної бази для повноцінної роботи державних установ з інформацією в електронній формі, яка забезпечувала б законодавчу основу для практичного виключення проблеми медіа-розриву;

відсутність великої кількості висококласних фахівців-державних службовців в державних установах;

недостатній рівень заробітної плати державних службовців, який не створює мотивації досконалого володіння комп'ютерними технологіями [9, с. 30].

Висновки

Таким чином, інформаційні (інформаційно-комунікаційні) технології в узагальненому виді позиціонуються як система методів, процесів та способів використання обчислювальної техніки і систем зв'язку для створення, збору, передачі, пошуку, оброблення та поширення інформації. Науковці виокремлюють наступні групи ІТ-послуг: пов'язані з обробкою даних; пов'язані з апаратним забезпеченням; пов'язані з програмним забезпеченням; консультативні та наукові послуги.

ІТ-модернізація забезпечить нові, більш сучасні формати інформації для підвищення ефективності управлінських процесів. Актуалізація процесів цифрової трансформації в оглядовій перспективі зростатиме, оскільки практичне впровадження ІТ-новацій дає змогу модернізувати існуючі процедури обробки та передачі інформації. Якісна ІТ-модернізація не тільки створить єдиний інформаційний простір, але й покращить якість управління на всіх рівнях.

Література

Концепція розвитку цифрової економіки та суспільства України на 2018-2020 роки, затверджена розпорядженням Кабінету Міністрів України від 17 січня 2018 року № 67. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/67-2018.

Лаврінець В. Комп'ютерні технології: впровадження в навчальний процес. Освіта. 2002. № 18/19. С. 10-12.

Кривов'язюк І. В. Проблеми запровадження інформаційних технологій в управлінні логістичною системою. Проблеми економіки. 2013. № 12. C. 83-90.

Голидьбіна А.В., Язвінська Н.В. Особливості сучасного ринку ІТ-послуг та специфіка просування на ньому. Економічний вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». 2017. № 14. С. 291-298.

Основи інформаційних технологій і систем: підручник / В. А. Павлиш, Л. К. Гліненко, Н. Б. Шаховська. Львів: Львівська політехніка, 2018. 620 с.

Основи інформаційних технологій і систем: навч. посіб. / В. А. Павлиш, Л. К. Гліненко; М-во освіти і науки України, Нац. ун-т «Львів. політехніка». Львів. : Вид-во Львів. політехніки, 2013. 500 с.

Основи інформаційних технологій: навч. посіб. [для студентів ВНЗ, які хочуть підвищити свої знання в галузі інформ. технологій згідно із стандартом European Computer Driving Licence] / Т. М. Басюк, Н. О. Думанський, О. В. Пасічник ; за наук. ред. В. В. Пасічника. Львів: Новий Світ-2000, 2011. 390 с.

Електронний уряд для початківців [Електронний ресурс]. Режим доступу: https://24tv.ua/special/egovenrmen.

Линьов К.О. Інформаційне забезпечення державного управління та державної служби [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.centre-kiev.kiev.ua/bib/files/nmm/ IZ16.pdf.

References

Kontseptsiia rozvytku tsyfrovoi ekonomiky ta suspilstva Ukrainy na 2018-2020 roky [The Concept of Development of the Digital Economy and Society of Ukraine for 2018-2020]. Retrieved from: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/67-2018 [in Ukrainian].

Lavrinets' V. (2002). Komp"yuterni tekhnolohiyi: vprovadzhennya v navchal'nyy protses [Computer technologies: implementation in the educational process]. Osvita - Education. # 18/19. S. 10-12. [in Ukrainian].

Kryvov"yazyuk I. V. (2013). Problemy zaprovadzhennya informatsiynykh tekhnolohiy v upravlinni lohistychnoyu systemoyu [Problems of introducing information technologies in logistics system management]. Problemy ekonomiky - Problems of the economy. # 12. C. 83-90. [in Ukrainian].

Golyd'bina A.V., Jazvins'ka N.V. (2017) Osoblyvosti suchasnogo rynku IT-poslug ta specyfika prosuvannja na n'omu [Features of the modern market of IT services and the specifics of promotion in it]. Ekonomichnyj visnyk Nacional'nogo tehnichnogo universytetu Ukrai'ny «Kyi'vs'kyj politehnichnyj instytut» - Economic Bulletin of the National Technical University of Ukraine «Kyiv Polytechnic Institute», no. 14, pp. 291-298. [in Ukrainian].

Osnovy informatsiynykh tekhnolohiy i system: pidruchnyk [5. Fundamentals of information technologies and systems: textbook] / V. A. Pavlysh, L. K. Hlinenko, N. B. Shakhovs'ka. L'viv: L'vivs'ka politekhnika, 2018. 620 s. [in Ukrainian].

Osnovy informatsiynykh tekhnolohiy i system: navch. posib. [Fundamentals of information technologies and systems: a study guide] / V. A. Pavlysh, L. K. Hlinenko ; M-vo osvity i nauky Ukrayiny, Nats. un-t «L'viv. politekhnika». L'viv. : Vyd-vo L'viv. politekhniky, 2013. 500 s. [in Ukrainian].

Osnovy informatsiynykh tekhnolohiy: navch. posib. [dlya studentiv VNZ, yaki khochut' pidvyshchyty svoyi znannya v haluzi inform. tekhnolohiy z-hidno iz standartom European Computer Driving Licence] [Basics of information technologies: education. manual [for university students who want to improve their knowledge in the field of information. technologies according to the European Computer Driving License standard]] / T. M. Basyuk, N. O. Dumans'kyy, O. V. Pasichnyk ; za nauk. red. V. V. Pasichnyka. L'viv: Novyy Svit-2000, 2011. 390 s. [in Ukrainian].

Elektronnyy uryad dlya pochatkivtsiv [E-government for beginners] [Elektronnyy resurs]. Retrieved from: https://24tv.ua/spetsial/egovenrmen. [in Ukrainian].

Lynjov, K.O. (2016), “Information provision of public administration and civil service” [Information provision of state administration and civil service], Retrieved from: http://www.centre- kiev.kiev.ua/bib/files/nmm/IZ16.pdf. [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru/