Діджиталізація проектного менеджменту у державному та муніципальному управлінні

Размещено на http://www.allbest.ru/

ННІ ПУДС, Київський національний університет імені Тараса Шевченка

ДИДЖИТАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ У ДЕРЖАВНОМУ ТА МУНІЦИПАЛЬНОМУ УПРАВЛІННІ

Мельник Михайло Іванович аспірант

кафедри державного управління

Анотація

Стаття розглядає актуальний аспект диджиталізації проектного менеджменту у сферах державного та муніципального управління. Автор аналізує сучасний стан систем проектного менеджменту в контексті впровадження цифрових технологій та надають обґрунтування необхідності цілеспрямованого вдосконалення цих процесів. Висвітлюються проблеми, що виникають у зв'язку з недостатньою цифровою трансформацією проектного менеджменту та наголошує на важливості розв'язання цих питань у контексті сучасних викликів та глобальних тенденцій. Особлива увага приділяється питанням кібербезпеки, конфіденційності даних та навчанню кадрів для успішної імплементації цифрових інструментів.

У статті також розглядається проблема кадрового забезпечення і необхідності підвищення кваліфікації працівників, що відповідають за управління проектами у сферах державного та муніципального управління. Зокрема, акцентується увага на потребі розвитку цифрових компетенцій та вивченні новітніх технологій для ефективного використання цифрових інструментів. менеджмент проектний муніципальний управління

У контексті статті розглядаються приклади успішної диджиталізації проектного менеджменту в інших країнах, що може служити вдосконаленню практик в управлінні державними та муніципальними проектами.

Результати дослідження підтверджують, що диджиталізація проектного менеджменту в державному та муніципальному управлінні є перспективним напрямом для підвищення ефективності та транспарентності управлінських процесів. Впровадження цифрових інструментів дозволяє автоматизувати рутинні завдання, полегшує співпрацю між учасниками проекту та забезпечує кращий аналіз даних для прийняття рішень. Однак, важливо приділяти увагу кібербезпеці та захисту конфіденційності даних в цьому процесі.

Стаття підкреслює важливість сприяння сталому розвитку через вдосконалення системи управління проектами та використання цифрових інструментів для досягнення стратегічних цілей в державному та муніципальному секторах. Загалом, дослідження має на меті внести конструктивний внесок у практичну реалізацію диджиталізації проектного менеджменту у відповідних галузях управління.

Автор висуває пропозиції щодо вдосконалення системи управління проектами, враховуючи специфіку державного та муніципального секторів. Остаточна частина статті містить важливі висновки та рекомендації для фахівців, які відповідають за стратегічне управління та впровадження цифрових інновацій у проектний менеджмент державних та муніципальних структур.

Ключові слова: диджиталізація, менеджмент, проектний менеджмент, державне управління, муніципальне управління.

Annotation

Melnyk Mykhailo Ivanovych Ph.D. candidate at the Department of Public Administration, Educational and Scientific Institute of Public Administration and Civil Service, Taras Shevchenko National University of Kyiv

DIGITALIZATION OF PROJECT MANAGEMENT IN GOVERNMENTAL AND MUNICIPAL ADMINISTRATION

The article explores the current aspect of digitalization in project management within the spheres of governmental and municipal administration. The author analyzes the current state of project management systems in the context of implementing digital technologies and provides justification for the targeted improvement of these processes. Issues arising from insufficient digital transformation of project management are highlighted, emphasizing the importance of addressing these issues in the context of contemporary challenges and global trends. Special attention is paid to cybersecurity, data confidentiality, and training of personnel for successful implementation of digital tools.

The article also discusses the problem of staffing and the necessity of enhancing the qualifications of personnel responsible for project management in the governmental and municipal sectors. In particular, the focus is on the need for developing digital competencies and learning about cutting-edge technologies for effective use of digital tools.

In the context of the article, examples of successful digitalization of project management in other countries are considered, which can contribute to improving practices in managing governmental and municipal projects.

The research results confirm that digitalization of project management in governmental and municipal administration is a promising direction for enhancing the efficiency and transparency of managerial processes. The implementation of digital tools automates routine tasks, facilitates collaboration among project participants, and provides better data analysis for decision-making. However, it is important to pay attention to cybersecurity and data confidentiality in this process.

The article underscores the importance of promoting sustainable development through improving project management systems and using digital tools to achieve strategic goals in governmental and municipal sectors. Overall, the research aims to make a constructive contribution to the practical implementation of digitalization in project management in relevant management fields.

The author proposes suggestions for improving project management systems, taking into account the specificities of governmental and municipal sectors. The concluding part of the article contains important conclusions and recommendations for professionals responsible for strategic management and implementation of digital innovations in project management of governmental and municipal structures.

Keywords: digitalization, management, project management, governmental administration, municipal administration.

Постановка проблеми

Роль державного та муніципального управління у сучасному суспільстві визначається необхідністю ефективного вирішення різноманітних завдань та завдяки впровадженню інноваційних підходів. Однак в контексті проектного менеджменту виникають серйозні проблеми, пов'язані з недостатньою цифровою трансформацією цих процесів [1, с. 468]. Необхідність вдосконалення системи проектного менеджменту у державному та муніципальному управлінні визначається швидким темпом розвитку технологій та глобалізацією. Однак наявні системи часто залишаються відсталими та недостатньо адаптованими до вимог сучасності.

Питання безпеки та конфіденційності інформації в державному та муніципальному управлінні стають важливими факторами, що гальмують процес диджиталізації проектного менеджменту [2, с.11], а недостатній рівень кіберзахисту призводить до серйозних наслідків та втрати довіри до цифрових інструментів. Відповідно, кадровий аспект є ключовим у впровадженні цифрових технологій у проектний менеджмент [3, с.157], тому необхідно забезпечити високий рівень компетентності та навичок у сфері цифровізації серед фахівців, що відповідають за управління проектами на різних рівнях управління.

Загальна відмова від традиційних методів управління та відсутність належного супроводу при впровадженні диджиталізації може призвести до невдачі в проектному менеджменті у сфері державного та муніципального управління.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Останні дослідження та публікації в галузі диджиталізації проектного менеджменту у державному та муніципальному управлінні свідчать про значний потенціал цього процесу для покращення ефективності проектних ініціатив на різних рівнях влади. Близнюк А., Данліві П., Лікарчук Н., Навель Л., Ніколіна І., Пуаре Е., Сен-Жак М. відзначають, що перехід до цифрових технологій управління проектами дозволяє зменшити бюрократію, прискорити процеси прийняття рішень та забезпечити більшу прозорість та відкритість в управлінні проектами.

Борисова Т., Кульманн С., Марієнфельдт Ю., Смешко О., Ушакова Є. зауважують, що одним із ключових аспектів диджиталізації проектного менеджменту є використання спеціалізованих програмних продуктів та платформ для планування, виконання та моніторингу проектів. Такі інструменти дозволяють автоматизувати багато рутинних процесів, спрощують спілкування між учасниками проекту та підвищують рівень контролю над виконанням завдань.

Зокрема, Айворі К., Андерссон К., Веккі Дж., Галлін А., Ді Джуліо М., Люльов О., Міненко С. відзначають, що у владних структурах, де впроваджуються цифрові технології в управління проектами, спостерігається зростання продуктивності та зниження термінів виконання проектів. При цьому важливо враховувати особливості кожної конкретної сфери управління та розробляти індивідуалізовані підходи до впровадження цифрових інструментів, забезпечуючи належний рівень кібербезпеки та захисту даних.

Мета статті націлена на ретельний аналіз сучасних викликів у сфері державного та муніципального управління, зосереджуючись на потребі впровадження цифрових технологій для оптимізації проектного менеджменту. Стаття має за мету дослідити сучасні тенденції диджиталізації, визначити переваги та виклики цього процесу, надати приклади успішних ініціатив, а також висвітлити рекомендації для ефективного впровадження цифрових інструментів у сфері управління проектами на рівні держави та муніципалітетів. Зокрема, стаття розглядає перспективи розвитку та прогнозує майбутні тренди у цьому контексті, створюючи корисний ресурс для урядовців, дослідників та фахівців, що зацікавлені в покращенні управління проектами через використання цифрових рішень.

Виклад основного матеріалу

У сучасному світі, не зважаючи на значний прогрес у цифровій трансформації, проектний менеджмент залишається однією з областей, яка недостатньо використовує можливості цифрових технологій [4, с. 776]. Попри наявність різноманітних програмних продуктів та онлайн-інструментів для управління проектами, багато організацій продовжують використовувати застарілі методи та процеси, що обмежує їхню ефективність та конкурентоспроможність [5, с. 169], своєю чергою це стає особливо актуальним у контексті сучасних викликів та глобальних тенденцій, таких як швидкі зміни у бізнес-середовищі, нестабільність ринків та необхідність швидкої реакції на зміни вимог споживачів.

Одним з найважливіших аспектів, який потребує уваги у контексті цифрової трансформації проектного менеджменту, є кібербезпека та захист конфіденційності даних [6, с. 151], адже враховуючи ріст кількості кібератак та зловживання з боку зловмисників, необхідно вдосконалювати заходи безпеки та розробляти стратегії захисту інформації проектів. Недостатнє управління цими аспектами призводить до серйозних наслідків, включаючи втрату конфіденційної інформації та порушення довіри клієнтів та партнерів [7, с. 107].

Крім того, успішна імплементація цифрових інструментів у проектний менеджмент вимагає відповідного навчання кадрів, адже багато компаній стикаються з проблемою нестачі кваліфікованих спеціалістів, які володіють необхідними навичками для ефективного використання цифрових інструментів у своїй роботі [8, с. 11]. Інвестування у навчання та розвиток персоналу є ключовим аспектом успішної цифрової трансформації, оскільки це дозволить компаніям забезпечити знання та ресурси для використання сучасних технологій на повну потужність.

Тому в рамках сучасних тенденцій, розв'язання питань кібербезпеки, конфіденційності даних та навчання кадрів стає надзвичайно важливими у контексті сучасних викликів та глобальних тенденцій й це дозволить підвищити ефективність та конкурентоспроможність проектного менеджменту та забезпечити успішну адаптацію до швидко змінного середовища.

Сучасний стан систем проектного менеджменту в контексті впровадження цифрових технологій варіюється залежності від конкретного сектору та компанії, а саме:

— використання спеціалізованих програмних засобів, тобто більшість організацій використовують програмне забезпечення для управління проектами, таке як Asana, Trello, Jira, або Microsoft Project й ці інструменти дозволяють командам ефективно організовувати завдання, відстежувати прогрес та спілкуватися;

— електронна документація та обмін інформацією, адже велика частина процесів проектного менеджменту переходить у цифровий формат й замість традиційних паперових документів команди використовують електронні системи для зберігання, обміну та підписання документів;

— автоматизація рутинних процесів, тобто за допомогою цифрових технологій можна автоматизувати багато рутинних завдань у проектному менеджменті, таких як розсилка повідомлень, планування зустрічей та створення звітів й це дозволяє зосередитися на більш важливих аспектах проекту;

— використання аналітики та прогнозування, тобто впровадження цифрових технологій дозволяє збирати великі обсяги даних про прогрес проектів, а застосування аналітики та інструментів прогнозування допомагає керівникам проектів ухвалювати обґрунтовані рішення та передбачати можливі ризики [9, с. 1897].

У багатьох випадках впровадження цифрових технологій у системи проектного менеджменту призводить до підвищення продуктивності, зниження витрат та покращення комунікації в командах проектів. Однак важливо враховувати вимоги щодо кібербезпеки та захисту даних, особливо при роботі з конфіденційною інформацією.

Нині проводиться трансформація системи державного управління на основі образу майбутньої держави, в якій державний апарат нечисленний, рішення приймаються швидко, немає посередників у вигляді держорганів між людиною та її даними, збільшується можливість побудови індивідуальних траєкторій у розвитку та розв'язання життєвих ситуацій, з якими стикається людина -- як у побутовому житті, так і в роботі [10, с. 134-137]. Важливою метою впровадження управління проектами у державному та муніципальному управлінні може бути підвищення ефективності міжвідомчої та міжрівневої взаємодії. Необхідно змінити підхід до управління персоналом та створення проектних команд у виконавчих органах, до яких увійдуть представники різних міністерств та відомств, представники ділових та некомерційних організацій. Зацікавлені сторони, які завжди уважно стежать за напрямом державної політики, зможуть враховувати тенденції, що виникають при складанні своїх бізнес-планів, залучати до їх здійснення міжнародні компанії.

Для ефективного управління портфелями проектів необхідно вести зміни за двома основними напрямками. В рамках консультування та інших послуг передбачається оцінка та прискорення робіт з проектів, аудити, управління ризиками, ведення вебпортал та управління інформаційною системою, ведення звітності щодо проектів, збір даних та розповсюдження звітів, операційне планування та прогнозування, управління контрактами та змінами, кар'єрне зростання та стимулювання кадрів тощо. Адміністрація передбачає ведення архівів: узагальнення досвіду, створення бібліотеки документів з проектів та управління базами знань, зберігання інформації, забезпечення повноти та захищеності даних тощо.

Диджиталізація проектного менеджменту в державному управлінні може мати значний вплив на ефективність реалізації проектів та оптимізацію ресурсів, а саме:

— використання спеціалізованих програмних засобів, тобто впровадження програмного забезпечення для управління проектами (наприклад, Project Management Software), що дозволяє відстежувати завдання, графіки, ресурси та комунікації між учасниками проекту;

— заміна паперової документації на електронну форму може спростити доступ до інформації, зменшити час на пошук необхідної інформації та покращити можливості збереження та архівування;

— платформи для спільної роботи, такі як Google Документи, Microsoft Teams або Slack, що дозволяють учасникам проекту спілкуватися, обмінюватися документами та працювати над проектом одночасно навіть на віддалених робочих місцях;

— використання інструментів аналітики дозволяє відстежувати прогрес проекту в реальному часі та генерувати звіти для керівництва та зацікавлених сторін;

— використання штучного інтелекту для прогнозування ризиків, оптимізації ресурсів та автоматизації рутинних завдань значно підвищує продуктивність та ефективність управління проектами;

— забезпечення персоналу доступу до онлайн-навчання та ресурсів для розвитку навичок у сфері диджиталізації та проектного менеджменту забезпечує сталий розвиток команди та підвищити її компетентність у цих питаннях [11, с. 7].

На нашу думку, диджиталізація проектного менеджменту в державному управлінні допомагає забезпечити більшу прозорість, ефективність та результативність у реалізації проектів, що своєю чергою позитивно позначається на якості послуг, наданих державою громадянам і бізнесу.

Диджиталізація проектного менеджменту у муніципальному управлінні має значний вплив на ефективність та результативність виконання проектів на місцевому рівні, а саме:

— впровадження спеціалізованих програмних засобів для управління проектами на рівні муніципалітету дозволить ефективно відстежувати прогрес, ресурси та комунікації з усіма зацікавленими сторонами;

— створення онлайн-порталів, де громадяни отримують інформацію про заплановані та реалізовані проекти, залишають відгуки та пропозиції, що сприятиме збільшенню відкритості та залучення громадськості до процесу прийняття рішень;

— впровадження систем звітності та моніторингу дозволить автоматизувати процеси збору та аналізу даних проектів, що сприятиме прийняттю обґрунтованих рішень на основі фактичних даних;

— застосування геоінформаційних систем для картографування проектів та аналізу географічних даних допоможе в оптимізації розміщення інфраструктури та ресурсів у межах муніципалітету;

— організація онлайн-консультацій та обговорень щодо проектів з місцевими громадами дозволить залучити громадськість до процесу прийняття рішень та забезпечити більшу легітимність проектів;

— забезпечення персоналу муніципалітету доступом до навчальних ресурсів та програм для підвищення їхньої кваліфікації у сфері диджиталізації та проектного менеджменту [12, с. 321].

Відповідно, диджиталізація проектного менеджменту у муніципальному управлінні допомагає забезпечити більш ефективне та прозоре управління ресурсами та проектами на рівні місцевої влади, що сприяє розвитку муніципалітету та підвищить якість життя його мешканців.

Одним з прикладів успішної диджиталізації проектного менеджменту є Швеція. Уряд Швеції активно використовує цифрові технології для управління проектами та співпраці між органами влади. Наприклад, система «eSam» (е-система для саморегулювання та оцінки результатів) дозволяє державним установам спільно працювати над проектами, вносити зміни та відстежувати прогрес й така система спрощує комунікацію між різними урядовими відомствами та забезпечує прозорість управління проектами. Інший приклад успішної диджиталізації проектного менеджменту можна побачити в Данії. Уряд Данії впровадив систему «Projektportalen», яка дозволяє урядовим органам керувати проектами та співпрацювати над ними в онлайн-режимі, -- система надає зручний інтерфейс для спільної роботи над проектами, відстеження прогресу та обміну інформацією між учасниками. Проект «Projektportalen» відзначається своєю простотою використання та ефективністю в управлінні різноманітними проектами на різних рівнях уряду [12, с. 327].

Тому, науковці та дослідники сформували пропозиції щодо вдосконалення систем управління проектами з урахуванням специфіки державного та муніципального секторів:

— створення централізованої бази знань та досвіду, тобто розробка централізованої бази знань, де зберігатиметься інформація про проведені проекти, їхні результати та навчальні матеріали, дозволить уникнути дублювання робіт та використовувати накопичений досвід для підвищення ефективності майбутніх проектів;

— забезпечення прозорості та відкритості, адже важливо забезпечити доступ до інформації про державні та муніципальні проекти громадськості за допомогою онлайн-платформ та порталів й це сприятиме залученню громадськості до процесу прийняття рішень та забезпечить більшу прозорість у використанні публічних ресурсів;

— розвиток системи моніторингу та звітності, адже важливо створити ефективну систему моніторингу та звітності, яка дозволить відстежувати прогрес реалізації проектів на всіх етапах й це допоможе вчасно виявляти проблеми та реагувати на них, а також забезпечить відповідну звітність перед зацікавленими сторонами;

— інвестиції у навчання та розвиток персоналу, тобто для успішної реалізації проектів необхідно мати кваліфікований персонал, який володіє не лише професійними навичками, але й знаннями у сфері державного та муніципального управління. Інвестування в навчання та розвиток персоналу стане ключовим елементом вдосконалення систем управління проектами в цих секторах;

— застосування цифрових технологій та інновацій, -- впровадження сучасних цифрових інструментів для управління проектами, таких як програмне забезпечення для управління проектами та онлайн-інструменти для спільної роботи, допоможе оптимізувати процеси та підвищити продуктивність управління проектами у державному та муніципальному секторах [13, с. 17].

На нашу думку, пропозиції сприяють покращенню ефективності та результативності управління проектами в державному та муніципальному секторах, що своєю чергою позитивно вплине на якість наданих послуг та розвиток громад.

Висновки

Диджиталізація проектного менеджменту у сферах державного та муніципального управління є ключовим напрямом сучасних реформ, спрямованих на підвищення ефективності та транспарентності владних процесів. Перше, що слід відзначити, це значний потенціал цифрових інструментів у поліпшенні процесів планування, виконання та моніторингу проектів. Диджиталізація проектного менеджменту сприяє збільшенню швидкості та точності в прийнятті рішень, завдяки автоматизації багатьох рутинних операцій й це дозволяє зосередити увагу керівництва на стратегічних аспектах проектів та вчасно реагувати на зміни у внутрішньому та зовнішньому середовищі.

Крім того, цифрові інструменти дозволяють поліпшити комунікацію та співпрацю між різними учасниками проекту, включаючи владні органи, громадські організації та громадськість загалом й це сприяє підвищенню ступеня відкритості та взаємодії всіх зацікавлених сторін. Застосування цифрових технологій у проектному менеджменті також може зробити процес управління більш прозорим та відкритим для громадськості. Забезпечення доступу до інформації про хід виконання проектів дозволить громаді взяти більш активну участь у контролі за діяльністю владних структур.

Нарешті, ефективна диджиталізація проектного менеджменту потребує не лише впровадження нових технологій, але й зміни у культурі та організаційній структурі владних установ, тобто необхідна підтримка від керівництва, а також навчання персоналу новим цифровим навичкам і стратегіям роботи.

Література

1. Dunleavy P. et al. New public management is dead--long live digital-era governance. Journal of public administration research and theory. 2006. № 16.3. Р. 467-494.

2. Smeshko O. G., Ushakova E. V. & Borisova T. A. Quality management of public and municipal Services in the context of the digitalization of Society. Economics and Management. 2019. № 11. Р. 4-13.

3. Карасаєв С. У., Лікарчук Н. В. Міжнародні аспекти використання інформаційних технологій у державному управлінні. Міжнародні відносини: теоретико-практичні аспекти. 2023. №12. С. 151-163.

4. Likarchuk N., Velychko, Z., Andrieieva O., Lenda R. & Vusyk H. Manipulation as an element of the political process in social networks. Cuestiones Politicas. 2023. № 41(76). Р. 769-779.

5. Blyznyuk A. et al. Formation the project maturity of public administration in implementation of digital transformation projects. Journal of Information Technology Management. 13. Special Issue: Advanced Innovation Topics in Business and Management. Р. 163-187.

6. Nikolina I. I. et al. Assessment of digitalization of public management and administration at the level of territorial communities. Natsional'nyi Hirnychyi Universytet. Naukovyi Visnyk. 2020. № 5. Р. 150-156.

7. Mynenko S., Lyulyov O. The impact of digitalization on the transparency of public authorities. Business Ethics and Leadership. 2022. № 6.2. Р. 103-115.

8. Likarchuk N., Andrieieva O., Likarchuk D. & Bernаtskyi A. Impression marketing as a tool for building emotional connections in the public administration sphere. Studies in Media and Communication. 2022. № 10 (1). Р. 9-16.

9. Mishchenko A., Shevel I., Likarchuk D. & Shevchenko M. The aspects of international communication: Strategic partnership of Ukraine and Turkey. Linguistics and Culture Review, № 5(S4). Р. 1895-1913.

10. Di Giulio M., Vecchi G. Implementing digitalization in the public sector. Technologies, agency, and governance. Public Policy and Administration. 2023. № 38.2. Р. 133-158.

11. Andersson C., Hallin A. & Ivory C. Unpacking the digitalisation of public services: Configuring work during automation in local government. Government Information Quarterly. № 39.1. Р. 101662. 1-10.

12. Kuhlmann S. & Marienfeldt J. Comparing local government systems and reforms in Europe: from New Public Management to Digital Era Governance? Handbook on Local and Regional Governance. Edward Elgar Publishing. 2023. Р. 313-329.

13. Lafioune N., Poirier E. & St-Jacques M. Managing urban infrastructure assets in the digital era: challenges of municipal digital transformation. Digital Transformation and Society. 2024. № 3.1. Р. 3-22.

References

1. Dunleavy, P. et al. (2006). New public management is dead--long live digital-era governance. Journal of public administration research and theory, № 16.3, Р. 467-494 [in English].

2. Smeshko, O. G., Ushakova, E. V. & Borisova, T. A. (2019). Quality management of public and municipal Services in the context of the digitalization of Society. Economics and Management, № 11, Р. 4-13 [in English].

3. Karasaiev, S. U., Likarchuk, N. V. (2023). Mizhnarodni aspekty vykorystannia informatsiinykh tekhnolohii u derzhavnomu upravlinni [International aspects of the use of information technologies in public administration]. Mizhnarodni vidnosyny: teoretyko-praktychni aspekty, №12, Р. 151-163 [in Ukrainian].

4. Likarchuk, N., Velychko, Z., Andrieieva, O., Lenda, R. & Vusyk, H. (2023). Manipulation as an element of the political process in social networks. Cuestiones Politicas, № 41(76), Р. 769-779 [in English].

5. Blyznyuk, A. et al. (2021). Formation the project maturity of public administration in implementation of digital transformation projects. Journal of Information Technology Management, 13. Special Issue: Advanced Innovation Topics in Business and Management, Р. 163-187 [in English].

6. Nikolina, I. I. et al. (2020). Assessment of digitalization of public management and administration at the level of territorial communities. Natsional'nyi Hirnychyi Universytet. Naukovyi Visnyk, № 5, Р. 150-156 [in English].

7. Mynenko, S., Lyulyov, O. (2022). The impact of digitalization on the transparency of public authorities. Business Ethics and Leadership, № 6.2, Р. 103-115 [in English].

8. Likarchuk, N., Andrieieva, O., Likarchuk, D. & Bernatskyi, A. (2022). Impression marketing as a tool for building emotional connections in the public administration sphere. Studies in Media and Communication, № 10 (1), Р. 9-16 [in English].

9. Mishchenko, A., Shevel, I., Likarchuk, D. & Shevchenko, M. (2021). The aspects of international communication: Strategic partnership of Ukraine and Turkey. Linguistics and Culture Review, № 5(S4), Р. 1895-1913 [in English].

10. Di Giulio, M., Vecchi, G. (2023). Implementing digitalization in the public sector. Technologies, agency, and governance. Public Policy and Administration, № 38.2, Р. 133-158 [in English].

11. Andersson, C., Hallin, A. & Ivory, C. (2022). Unpacking the digitalisation of public services: Configuring work during automation in local government. Government Information Quarterly, № 39.1, Р. 101662. 1-10 [in English].

12. Kuhlmann, S. & Marienfeldt, J. (2023). Comparing local government systems and reforms in Europe: from New Public Management to Digital Era Governance? Handbook on Local and Regional Governance. Edward Elgar Publishing, Р. 313-329 [in English].

13. Lafioune, N., Poirier, E. & St-Jacques, M. (2024). Managing urban infrastructure assets in the digital era: challenges of municipal digital transformation. Digital Transformation and Society, № 3.1, Р. 3-22 [in English].

Размещено на Allbest.ru