Характеристика работы пользователей компьютеров с точки зрения охраны труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекция 9.

Характеристика работы пользователей компьютеров с точки зрения охраны труда



Факторы, которые влияют на функциональное состояние пользователей компьютеров

пользователь компьютер здоровье перенапряжение

Надежность системы "человек--компьютер" в значительной мере определяется функциональным состоянием человека. Психофизиологические и эмоциональные перенапряжения, усталость человека-оператора могут привести в компьютеризованых системах управления к ошибкам и как следствие -- к значительным экономическим потерям.

Согласно статистическим данным от 40 до 75% аварий самолетов предопределенно человеческим фактором. Отказы компьютеризированной системы управления движением железно-дорожного транспорта, на горно-обогатительных комбинатах по вине операторов составляют свыше 50% их общего количества, причем значительная их часть вызвана несоответствием функционального состояния оператора сложности выполняемой работы.

Ошибки работников, которые работают с компьютером в административно-управленческой сфере, вызывают, конечно, меньшие по масштабам последствия. Однако неудовлетворительное функциональное состояние пользователей компьютеров может вызывать нежелательные последствия (профессиональные и профессионально обусловленные заболевания), что также связано со значительными социальными и экономическими потерями, учитывая стремительный рост количества компьютеризированных рабочих мест.

Определение и изучение факторов, которые влияют на функциональное состояние пользователей компьютеров позволит выделить основные причины возникновения состояний напряжен-ности, усталости, стресса и осуществить соответствующие профилактические мероприятия.

Трудовая деятельность пользователей компьютеров происходит в определенной производственной среде, которая влияет на их функциональное состояние. Наиболее значимые -- физические факторы производственной среды, к которым принадлежат электромагнитные волны разных частотных диапазонов, электростатические поля, шум, параметры микроклимата и целый ряд показателей светотехники. Влияние химических и, особенно, биологических факторов производственной среды на пользователей компьютеров -- значительно меньший.

Трудовой процесс существенно влияет на психофизиоло-гические возможности пользователей компьютеров, поскольку их деятельность характеризуется значительными статическими физическими нагрузками; недостаточной двигательной активностью; напряжениями сенсорного аппарата, высших нервных центров, которые обезпечивают функции внимания, мышления, регуляции движений. Кроме того, трудовой процесс пользователей компьютеров отмечается значительными информа-ционными нагрузками.

Профессиональные качества и производственный опыт, которые определяют внутренние средства деятельности, обусловливают надежную и безошибочную деятельность пользователей компьютеров, позволяют находить безопасные методы решения производственных заданий даже в нестандартных ситуациях.

Внешние средства деятельности, которые в основном определяются эргономическими показателями, к которым относится:

- организация рабочего места, форм и параметров его элементов;

- пространственного расположения основного и вспомогательного оборудования, что может существенно снизить физические и психофизиологические нагрузки, действующие на пользователей компьютеров.

Поскольку работа пользователей компьютеров чаще присходит при активном взаимодействии с другими людьми, то возникают вопросы рационализации межчеловеческих отношений. Этот комплекс вопросов поднимает как психологические, так и социальнопсихологические аспекты трудовых взаимоотношений, которые также является факторами "риска", что ощутимо влияет на функциональное состояние пользователей компьютеров.

Учет степени и качества влияния этих факторов на функциональное состояние позволяет разработать мероприятия и средства по обеспечению безопасности, повышения работоспособности и сохранения здоровья пользователей компьютеров.

Особенности работы пользователей компьютеров

Исследования, проведенные специалистами Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) показали, что у профессиональных операторов и канцелярских служащих, которые в своей деятельности используют видеодисплейный терминал (ВДТ), чаще встречаются нарушения органов зрения, опорно-двигательного аппарата, центральной нервной, сердечно-сосудистой, иммунной и половой систем, заболевания кожи. Необходимо отметить, что уже в первые годы внедрения ВДТ в Европе и США были зафиксированы значительное количество жалоб операторского персонала на общее недомогание, преждевре-менную усталость, головную боль, нарушение функций органов зрения, которые осуществляли неблагоприятное психофизиоло-гическое влияние на самочувствие и работоспособность опера-торов. Однако, в то время основное внимание уделялось развитию техники, а человек оставался без необходимой защиты.

В условиях современного производства, которое характери-зуется массовым характером и широким применением компьютерной техники прошлые приоритеты претерпели существенную трасформацию. В центре внимания отечественных и зарубежных специалистов стоит вопрос по определению характера и условий труда пользователей компьютеров, функциональных изменений в динамике выполнения трудовых заданий, заболеваемости и состояния здоровья, разработки средств защиты.

Исследования медиков-гигиенистов, психологов, светотехников и специалистов по охране труда и эргономики показали, что современная профессия пользователя ВДТ принадлежит к умственному труду, который характеризуется:

- высокой напряженностью зрительных функций;

- однообразной позой;

- большим количеством стереотипных высококоординиро-ванных движений, которые выполняются лишь мышцами кистей рук на фоне малой общей двигательной активности;

- значительным нервно эмоциональным компонентом, особенно в условиях дефицита времени;

- работой, с большими массивами информации, которая вызывает активизацию внимания и других высших психических функций.

Кроме того, при работе с дисплеями на электронно-лучевых трубках возникает влияние на пользователя целого ряда факторов физической природы -- электростатические поля, радиочастотное и рентгеновское излучение и тому подобное.

Установлено, что состояние организма пользователя значительно зависит от типа работы на ВДТ и условий ее выполнения. В общем, все пользователи компьютеров разделяются на профессионалов и непрофессионалов. К последним можно отнести лица, которые используют компьютер эпизодически и он является для них не основным, а только вспомогательным средством (научно-технические работники, библиотекари, студенты, школьники, торговые работники и др.).

Деятельность профессионалов можно разделить на три группы:

Деятельность, которая связана с выполнением несложных многоразово повторяемых операций, которые не требуют большого умственного напряжения. Например, работа операторов компьютерного набора, работников справочных служб.

Деятельность, которая связана с осуществлением логических операций, которые постоянно повторяются. Это работа инженера-экономиста, инженера-проектировщика, оператора автоматизиро-ванного производства.

Деятельность, когда в процессе работы необходимо при-нимать решение при отсутствии предварительно известного алгоритма. Например, работа инженера-программиста, диспетчеров движения железнодорожного транспорта, аэропортов и тому подобное.

Необходимо отметить, что такое разделение достаточно условно, поскольку данный вопрос еще не достаточно разработан и нуждается в детальном изучении. Однако, понятно, что для каждой категории пользователей компьютеров характерны свои особен-ности влияния комплекса неблагоприятных факторов трудового процесса и условий труда.

В Институте медицины труда Академии медицинских наук Украины проводились исследования интенсивности заболевае-мости лиц, которые используют в своей работе компьютер. Была изучена заболеваемость работников с разной длительностью использования компьютеров и характером деятельности самих пользователей. Рассматривались три группы пользователей: в первую вошли системные инженеры-програмисты (длитель-ность работы за компьютером более 6 часов в день), во вторую --инженеры-економисты, которые в своей работе используют уже разработанное программное обеспечение (длительность работы от 4 до 6 час.), в третью -- математики-постановщики задач, которые использовали компьютеры не более чем 2 часа в день. Данные о заболеваемости разных групп пользователей компьютеров и контрольной группы приведено в табл. 1..

Таблица 1.

Уровень заболеваемости (%) лиц, длительность и интенсивность использования ВДТ у которых была разной

Состояние здоровья	Пользователе ВДТ	Контрольная группа
	1 группа	2 группа	3 группа
Функциональные нарушения ЦНС (астенопичний синдром и др.)	15,6	8,2	6,3	2,7
Болезни системы кровообращения	57,7	60,3	29,2	23,0
Болезни органов дыхания	20,0	21,7	11,2	4,1
Болезни органов пищеварения	40,0	38,6	29,8	18,9
Здоровые	6,7	20,1	29,8	46,6

Т. е., здоровых среди обследованных пользователей ВДТ оказалось в несколько раз меньше, чем в контрольной группе. Из приведенных данных видно, что физиологические нарушения чаще наблюдаются у пользователей, которые дольше и интенсивнее использовали ВДТ.

Кроме того, по данным ряда авторов у пользователей, которые интенсивно используют компьютер в условиях значительных умственных напряжений достаточно часто (40--70%) возникают психологические и поведенческие нарушения (нервозность, раздражение, тревога, нерешительность, замкнутость и тому подобное).

Исследование особенностей трудового процесса на компьютеризированных рабочих местах ряда предприятий, которые занимаются издательско-полиграфической деятельностью (редакции, издательства, типографии) показало, что по субъективным показателям (жалобы) робота из ВДТ вызывает разнообразные симптомы негативного влияния на здоровье пользователей. Жалобы операторов компьютерного набора и редакторов и корректоров, которые в процессе своей работы использовали компьютер, преобладают так называемые "глазные" симптомы (боль и рези в глазах) отмечались у 50 - 80% пользователей в зависимости от стажа работы (от 1 года до 5 лет). Характерным также есть тот факт, что чем больший стаж работы за компьютером, тем более очевидный его неблагоприятное влияние на здоровье пользователя. Частые также головная боль и общая усталость (17,6-55,7%), особенно в конце рабочего дня. Причем у корректоров и редакторов такие симптомы встречаются чаще. Достаточно значительный процент жалоб связан из опорно-мускульной системой (боль в области спины и шеи, усталость мышц рук - 15-45%), особенно у операторов компьютерного набора.

Довольно часто пользователи компьютеров работают при отклонениях от гигиенических и эргономическихх требований, которые регламентированы соответствующими нормами. Так, операторы компьютерного набора часто работают в неблаго-приятных микроклиматических условиях, при недостаточном естественном и нерациональном искусственном освещении, повышенном уровне шума и тому подобное. Кроме того, компьютеризированные рабочие места, как правило, не оснащенные специальной производственной мебелью, которая имеет необходимые регуляции для обеспечения оптимальной рабочей позы пользователя. Сам же трудовой процесс характеризуется значительными психоэмоциональными нагрузка-ми, особенно при правке и корректуре текста, монотонией, общей гиподинамией на фоне значительных физических нагрузок, которые приходятся лишь на кисти рук (оператор компьютерного набора набирает за изменение в зависимости от квалификации и сложности текста 25--40 тысяч знаков). Учитывая неблагоприятное влияние целого комплекса разнообразных производственных факторов у пользователей могут развиться определенные расстрой-ства здоровья, которые связаны с работой за компьютером.

Расстройства здоровья пользователей, формирующихся под воздействием работы за компьютером

Зрительный дискомфорт.

При работе из ВДТ основная нагрузка приходится на все элементы зрительного анализатора. Еще в первые годы эксплуатации компьютеров с видеотерминалами появились массовые жалобы на нарушение зрения, под которым понимают способность воспринимать величину, форму и цвет предметов, их взаимное размещение и расстояние между ними. Проведенные в 70-ые годы обследования в США установили, что почти у половины профессиональных операторов ВДТ есть разнообразные нарушения зрительной функции. Учитывая исключительную важность данного вопроса, учитывая массовый характер современной профессии пользователя компьютера, в разных странах мира были проведены фундаментальные исследования по выявлению влияния видеотерминала компьютера на глаза и зрение пользователя. Однако, необходимо отметить, что опубликованные результаты многочисленных исследований не всегда соответствующим образом коррелируют между собой. Так в опубликованном в 1985 году отчете Национального совета из науки (США) сделаны выводы о том, что такие заболевания операторов компьютеров, как глаукома, катаракта, воспаления радужной оболочки глаза не связаны с работой за ВДТ. В то же время, по другим данным электромагнитное излучение от ВДТ может вызывать катаракту, то есть помутнение хрусталика глаза.

Современные медицинские обследования нескольких десятков тысяч профессиональных пользователей компьютеров, проведен-ные в Германии и Италии показали, что частота нарушений зрения в них на 15--20% больше, чем среди работников, которые в своей деятельности не используют ВДТ. Научная группа Национального совета научных исследований США сформулировала термин "астенопия", который определяется "как любые субъективные зрительные симптомы или эмоциональный дискомфорт, который является результатом зрительной деятельности". Симптомы астенопии были классифицированы как "глазные" (боль и резь в глазах, глаза пекут, покраснение ввек и глазных яблок, ломота в надбровной части и др.) и "зрительных" (пелена перед глазами, раздвоение предметов, мерцание, быстрая усталость во время зрительной работы и др.).

Большинство исследований показывают, что у оператров ВДТ "глазные" симптомы встречались чаще, чем "зрительные", причем частота проявлений астенопии более высока у женщин, чем у мужчин. Отмечено также, что нарушения функций зрения коррелируют с возрастом операторы ВДТ. Астенопия более выражена у операторов старшего и среднего возраста.

Ряд исследований посвящен изучению особенностей влияния разнообразных видов работ, которые выполняются пользователями компьютеров на зрительный анализатор. Обнаружено, что астенопичные симптомы чаще встречаются у операторов, которые в силу специфики своей работы больше времени работают в диалоговом режиме, проводят установку и настройку программ, осуществляют редактирование текста. Заслуживает внимание тот факт, что чем более длительный и интенсивный труд за видеотерминалом компьютера в течение рабочего дня, тем быстрее появлялись и становились выраженнее функциональные нарушения органов зрения.

Хорст Майер, руководитель научного проекта федерального министерства Германии, который называеся "Работать и видеть" выразил предположение, что работа из ВДТ может привести к развитию близорукости, так как у пользователей компьютеров, в основном, "работает" ближнее зрение.

По его мнению, 17-ти и 19-ти дюймовые дисплеи являются источником опасности, поскольку вместо того, чтобы использовать на большом экране шрифты большего размера, пользователь стремится максимально заполнить экран информацией, используя при этом очень малые символы, а также большое количество контрастных цветов, которое создает при работе современных дисплеев дополнительные нагрузки на зрительный анализатор.

Большинство исследователей сходятся на том, что нечеткое изображение и мерцание на экране увеличивают вероятность нарушения функции зрения. Пользователь может даже привыкнуть к незначительному мерцанию текста или картинки, однако глаза автоматически реагируют на него. Напрягаются зрительные нервы и соответствующие зрительные центры коры головного мозга, при этом острота зрения неминуемо снижается. Во время проведения некоторых исследований определялась критическая частота световых мерцаний (КЧСМ), то есть наибольшая частота, при которой человек замечает мерцание в зависимости от типа люминофора, разрешающей способности дисплея, яркости изображения и тому подобное.

В опытной лаборатории "Северен" были проведенные эксперименты, при которых на экране дисплея Samsung 15 Gli при использовании Windows 95 с разрешающей способностью 1024x768 выводилась специальная пиктограмма -- картинка, которая позволяет обнаружить эффекты мерцания. Установлено, что за субъективными оценками операторов КЧСМ составляла 70 Гц.

Исследование ведущих офтальмологов подтвердили предположения, что напряженная зрительная работа, которой является работа за ВДТ, вызывает заметные изменения в остроте зрения. Остротой зрения называют способность глаза различать отдельно две точки при минимальном расстоянии между ними. Мерилом остроты зрения служит угол, образованный лучами, которые идут от этих точек (рис. 1.2).

Рис. 1. Схематическое изображение минимального угла зрения, который принят за единицу остроты зрения:

две точки (а и б) глаз человека различает отдельно, если световые лучи от них попадают в глаз под углом (а к б), а на сетчатке возбуждаются две (а и б) светочувствительных клетки, между которыми находится одна невозбужденная светочувствительная клетка (на рисунке -- белая между двумя черными)

Чем он меньше, тем высшая острота зрения. Проведенные исследования показали, что у большинства пользователей компьютерами острота зрения перед работой составляла в среднем 1 минуту. После 4 часов работы за ВДТ острота зрения уже составляет 2 минуты, а под конец робочого дня -- 3 минуты.

Профессор Джеймс Шиди со своими коллегами из клиники глазных болезней при школе оптометрии Калифорнийского университета обнаружил, что у необычно большого количества пациентов клиники (все они профессиональные пользователи компьютеров) была затруднене фокусировка зрения. Из 150 пациентов, которые работали за ВДТ в среднем по шесть часов на день в течение четырех лет, у 100 (среди них 41 пациент в возрасте 20--40 лет) были обнаруженные проблемы с фокусировкой зрения.

Еще одна проблема, на которую указывает Шиди и другие специалисты, заключается в том, что пользователе ВДТ, как и все люди, могут иметь дефекты зрения (такие, например, как дальнозоркость), о которых они и не догадываются. При наличии таких дефектов интенсивная работа за ВДТ, которая требует постоянного напруження зрения, может привести к возникновению астенопии или заболеванию глаз.

Следует отметить, что в отдельных публикациях указывается на то, что пользователи компьютеров, которые носят очки более склонные к расстройствам функции зрения. Это объясняется тем, что для нормальной работы пользователя за дисплеем компьютера, как правило, необходимы другие очки чем те, которые они используют для чтения. Последние имеют фокусное расстояние 30 см, а при работе за дисплеем компьютера фокусное расстояние очков должно быть большим.

Работа за компьютером характеризуется также тем, что постоянный напряженный взгляд на экран дисплея уменьшает частоту моргания. При этом ухудшается увлажнение поверхности глазного яблока слезной жидкостью, которая защищает роговицу глаза от высыхания, пыли и других загрязнений. Это может привести к появлению, так называемого, синдрома Сикка: - роговица высыхает и мутнеет, вплоть до появления слепоты.

Следствием напряженной зрительной работы за компьютером может быть не только нарушение функции зрения, но и возникновение головной боли, усиление нервно-психического напряжения, снижение работоспособности.

Возникновение и развитие зрительного дискомфорта можно объяснить такими особенностями работы из ВДТ:

1. В естественных условиях человек рассматривает предметы, которые находятся вблизи его и на разных расстояниях, вплоть до горизонта (расслабляя при этом мышцы глаза). Кроме того, имеет место свободное движение глаз во все стороны. Следовательно, функционуе все поле сетчатки глаза. Разнообразные мышцы глаза и участки поля сетчатки функционируют попеременно, получая возможность обновлять свой функциональный потенциал.

Условия зрительной работы при использовании ВДТ намного более жестки, поскольку у пользователя компьютера "работает" лишь ближнее зрение, потому элементы глаза, которые его обеспечивают находятся в постоянном напряжении.

Работа за видеотерминалом компьютера радикально изменяет условия, характерные для традиционного зрительного процесса чтения, который заключается в восприятии темных знаков на светлом фоне при падающем световом потоке. ВДТ часто воспроизводит яркие знаки на темном фоне (обратное изображение затрудняет адаптацию). Создание изображения путем проекти-рования потока спектральными характеристиками значительно отличается от аналогичных характеристик традиционного процесса чтения. Изображение демонстрируется на почти вертикальной поверхности, которая излучает световой поток, а значит требует сниженного общего освещения на рабочем месте.

Разнородность светотехники объектов зрительной работы пользователей, которые работают из ВДТ, связана с наличием трех объектов (экран, клавиатура, документация), расположенных в разных зонах наблюдения, которое требует многоразового перевода линии зрения от одного к другому. Рабочая документация размещена чаще на столе в горизонтальной плоскости на расстоянии оптимальной зоны видимости (приблизительно 350 мм), объекты различения имеют негативный контраст -- темные объекты на светлом фоне. Объекты на клавиатуре отмечаются большим размером и расположенные в наклонной плоскости. Яркие знаки на темном фоне почти вертикально ориентированного экрана дисплея, расположенного на расстоянии 500--600 мм, требуют необычно горизонтальной ориентации линии зрения.

Эти условия наблюдения неосознанно ассоциируются с взглядом вдаль, когда аккомодирующие (способность глаза приспособляться к различным расстояниям при рассматривании предметов) и конвергирующие (движение глазного яблока) мускульные механизмы совсем расслаблены, хотя для достижения качественного различения знаков на дисплее они должны интенсивно работать, чтобы обеспечить высокую остроту зрения, к тому же при необычном расстоянии до объекта. Таким образом, условия работы на ВТД усложняются необходимостью постоянной перестройки аккомодации и конвергенции, а также переадаптации от ярких объектов к темным. Все эти особенности создают мускульное и светоощущающее напряжение аппарата глаз.

Робота с пульсирующим самосветящим объектом, который постоянно находится в центре поля зрения и не отвечает нормативным требованиям по ограничени пульсации. Наличие пульсации яркости знаков вызывает дискомфорт и усталость, общую и зрительную.

На рабочем месте плохо воспринимается распределенная яркость в поле зрения, поскольку освещенные поверхности периферии поля зрения (потолок, стены, мебель и т. п.) могут оказаться светлее, чем центр поля зрения -- темный, ограниченно освещенный и иногда слабозаполненный знаками экран ВДТ. Такое распределение яркости в поле зрения способствует нарушению основных зрительных функций.

6. Ослепляющее действие светильников, которые освещают помещение на рабочем месте с ВДТ их больше, чем на вторых, потому что линия зрения пользователя при работе с экраном свиты горизонтальная, что приводит к уменьшению угла действия разных ослепляющих источников (светильники, окна и т. п.) и, соответственно, приводит к роста ослепленности. Увеличение вредного действия прямой яркости, усиленное за счет адаптации пользователя к малой яркости екрана может вызывать не только астенические явления, но и функциональные нарушения.

Таким образом, нарушения зрительных функций у пользователей компьютеров связаны, в основном, с тремя группами факторов:

параметрами освещения рабочего места;

характеристиками дисплея;

спецификой работы за компьютером.

Поэтому в профилактике астенопии в первую очередь необходимо обратить внимание на обеспечение рационального освещения на рабочем месте, использование современных дисплеев с улучшившими характеристиками, соблюдение режимов труда и отдыха.

Перенапряжение скелетно-мышечной системы

Деятельность пользователей компьютеров характеризуется, длительным многочасовым (8 час. и более) трудом в однообразном напряженном сидячем положении, малой двигательной активностью при значительных локальных динамических нагрузках, которые приходятся лишь на кисти рук. Такой характер работы может привести к появлению ряда болезненных симптомов, которые объединены общим названием, -- синдром долговременных статических нагрузок (СДСН) [31]. Обобщая статистические данные можно сделать вывод о том, что СДСН может проявляться усталостью, скованностью, болью, судорогой, онемением и др., локализоваться в разных частях тела (шея, спина, руки, ноги и др.) и возникать индивидуально с разной частотой (никогда, редко, эпизодически, ежедневно).

Рабочее положение, "сидя" обеспечивается статическим трудом значительного количества мышц, что очень утомляет. При таком положении тела мышцы ног, плеч, шеи, рук долгое время находятся в сокращенном состоянии. Поскольку мышцы не расслабляются, в них ухудшается кровообращение. Питательные вещества, которые переносятся с помощью крови, поступают к мышцам недостаточно быстро, зато в мышечных тканях накапливаются продукты распада (например, молочная кислота). В результате таких явлений могут возникнуть болевые ощущения.

В научных трудах, посвященных данному вопросу указывается на то, что операторы по вводу данных чаще жаловались на боль в руках, шеи и в верхней части ног, тогда как операторы диалогового режима -- на боль спины (чаще в поясничном отделе позвоночника) и плечевого сустава.

С увеличением времени работы за компьютером ротет частота жалоб на костно-мышечный дискомфорт. Установлено, что женщины чаще, чем мужчины жалуются на боли в мышечных тканях разных частей тела. Исследователи объясняют это меньшей выносливостью их мышечной системы и большими нагрузками в бытовой сфере.

Необходимо отметить, что длительная работа за компьютером при неправильном, из физиологичной точки зрения, положении тела может вызывать такие изъяны осанки, как сутулость, искривление позвоночника (сколиоз) и др. Особенно это касается детей и подростков, которые все больше свободного времени проводят за компьютерными играми на необорудованных соответствующим образом местах, не зная о тех негативных последствиях, которые могут при этом возникнуть.

На сегодня опубликовано много трудов о болезнях кистей рук, среди пользователей компьютеров, которые длительное время работали за клавиатурой.

К наиболее частым симптомам, характерных для таких заболеваний относятся:

болевые ощущения разной силы в суставах и мышцах кистей рук;

онемение и медленная подвижность пальцев;

судороги мышц кисти;

появление ноющей боли в участке запястья.

В США -- стране с наибольшим количеством компьютеров на одного жителя быстрыми темпами развивается "компьютерное" заболевание, которое получило название Repetitive Strain Injury (хроническое растяжение мышц травматического характера), сокращенно -- RSI. По данным Национального института охраны труда и профилактики профессиональных заболеваний (NIOSH) в настоящее время RSI принадлежит к профессиональным заболеваниям, которые наиболее часто встречаются в США.

В Европе также с каждым годом растет количество пользователей компьютеров, которые страдают от RSI-заболевания. Так, при обследовании работников редакции лондонской газеты "Financial Times" оказалось, что больше трети редакторов, которые работают за компьютером страдают симптомами RSI [33].

Труд за клавиатурой является интенсивной динамической работой костно-мышечного аппарата кистей, одновременно со статическим напряжением мышц предплечья и плеча. Выполнение однотипных физически нетяжелых движений кистей, которые кажутся совсем необременительными могут привести к постепенным функциональным изменениям, которые незаметно развиваются в течение нескольких лет. Коварным при этом является то, что в результате концентрации внимания на экране дисплея, заглушается своевременное предупреждение о боли, которая служит своеобразным сигналом для обеспокоенности.

Работая за клавиатурой, пользователи компьютеров с высокой скоростью повторяют одни и те же высококоординированные движения, которые выполняются лишь кистями. Каждое нажатие на клавишу сопровождается сокращением мышц, при этом сухожилия скользят вдоль костей, в результате чего могут развиться воспалительные процессы, вызывающие боль.

По подсчетам исследователей при интенсивной работе за клавиатурой в течение рабочей смены на указательные пальцы рук приходится нагрузка, которую можно сравнить с нагрузкой на ноги после 40-километровой прогулки.

Возникновению заболеваний костно-мышечного аппарата кистей способствует неправильное положение тела относительно клавиатуры, значительное отклонение локтей от туловища, нерациональное взаимонаправление предплечья и кисти.

На рис. 1.3 приведено неправильное и правильное положение кисти и предплечья относительно клавиатуры.

Рис. 1.3. Положение кисти и предплечья относительно клавиатуры: а -- неправильное; б -- правильное

Следует отметить, что некоторые исследователи сравнивали заболевания, которые являются характерными для пользователей компьютеров и машинисток, поскольку многим сторонникам компьютеров трудно понять, почему их современное детище наносит значительно больше вреда здоровью, - нежели старая механическая печатная машинка. Специалисты по профилактики профессиональных заболеваний утверждают, что хотя у машинисток также возникают заболевания костно-мышечного аппарата кистей, пользователи компьютеров поддаются большему риску. Это объясняется тем, что они осуществляют значительно большее количество нажимов на клавиши (современные клавиатуры имеют высокое быстродействие), а небольшая сила ударов почти полностью исключает участие предплечья. Кроме того, при работе на печатной машинке приходится выполнять большее количество разнообразных движений, например, заправку бумаги.

В отдельных научных работах высказывается предположение о том, что RSI-заболевания вызывает комплекс неблагоприятных факторов, к которым принадлежат также нервно-эмоциональные перенапряжение и электромагнитные излучения клавиатуры (хотя и очень незначительные).

Не только клавиатура является "зоной опасности" по возникновению нарушений в скелетно-мускульной системе рук. Как показали исследования, устройство типа "мышь" также оказывает неблагоприятное влияние на пользователя компьютером.

Манипулируя "мышью" пользователь осуществляет мелкие однотипные движения, в то время как кисть, предплечье и плечо не привыкли к таким нагрузкам. Кроме того, часты случаи, когда поверхность для работы с "мышью" недостаточно большая, к тому же, расположенная в неудобном для пользователя месте. Все это предопределяет появление неприятных, а в дальнейшем и болезненных ощущений в участке запястья, в локтевом и особенно плечевом суставах. Кстати, новая компьютерная болезнь имеет шутливое название "мышь-рука", хотя для работников, которых она поразила это не настолько смешно, сколько больно.

Таким образом перенапряжение скелетно-мышечной системы, в основном, вызвано:

нерациональной позой, которая усложняется отсутствием учета эргономичных требований к организации рабочего места;

однотипными циклическими нагрузками, которые вызваны работой за клавиатурой или устройством типа "мышь";

-- ограниченной общей двигательной активности (гиподинамией).

Поражение кожи

В ряде научных трудов сообщается о заболеваниях кожи у пользователей компьютеров, проявляющиеся в виде папулезной сыпи, раздражения, покраснения (эритемы) и лущения кожи, дерматитов, розовых угрей.

Исследователи указывают на то, что частота кожных поражений коррелирует с низкой относительной влажностью на рабочих местах операторов и частым возникновением электростатических зарядов. В этой связи было высказано предположение, что электростатическое поле, генерируемое дисплеем компьютера, усиливает электростатический заряд на теле оператора, а, следовательно, растет электростатическое поле около него. Это способствует откладыванию аэрозольных частиц на лице и может у некоторых чувствительных лиц вызывать разнообразные кожные реакции, в зависимости от природы загрязненных аэрозольных частиц.

Каковы меры профилактики кожных заболеваний у пользователей ВДТ? Было установлено, что повышение относительной влажности воздуха в помещении в сочетании с исключением ковровых покрытий, в которых накапливаются статические заряды, способствовали снижению кожных высыпаний на лице. Оборудование заземления, установления сеточного екрана из металлического провода между дисплеем и оператором в некоторых случаях снижало частоту заболеваний кожи. Отальные средства и мероприятия дали низкий результат, что не позволяет утверждать об их эффективности.

Как считают эксперты Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), многообразие видов поражений кожи у пользователей ВДТ указывает на то, что одиночный фактор или одиночная комбинация факторов не могут быть причиной кожных заболеваний. Гипотеза об оседании аэрозольных частиц является рабочей гипотезой для объяснения некоторых видов кожных заболеваний, тогда как другие факты являются основанием для предположения, что некоторые поражения кожи связаны также и с действием на организм оператора психоэмоционального стресса.

Расстройства центральной нервной системы (ЦНС)

Производственная деятельность операторов ВДТ имеет свои особенности, под воздействием которых могут формироваться расстройства здоровья. К важнейшим факторам, характерным для работы операторам ВДТ, которые влияют на ухудшение состояния их ЦНС относятся:

информационная перегрузка мозга в сочетании с дефицитом времени;

тревожное ожидание информации, особенно той, которая вызывает необходимость принятия решения;

повышенное зрительное и нервно эмоциональное напряжение;

гиподинамия;

монотония;

высокая ответственность за конечный результат;

-- длительная изоляция в общении, предопределенная индивидуальным характером труда за ВДТ.

Под воздействием этих факторов возникают изменения в соотношении процессов возбуждения и торможения в коре головного мозга. При этом функциональная активность ЦНС снижается, а нарушение равновесия основных нервных процессов все более направлено в сторону торможения. В организме развивается усталость, которая согласно ДСТУ 3038-85 «Гигиена. Сроки и определения основных понятий» определяется как совокупность временных изменений в физиологическом, психическом состоянии человека, появляющиеся в результате напряженной или длительной деятельности и приводят к ухудшению ее количественных и качественных показателей.

У операторов ВДТ выраженнее является психическая усталость, которая характеризуется следующими признаками:

снижением способности к концентрации внимания;

снижением восприятия информации;

-- замедлением мышления, которое кроме того, в известной мере теряет гибкость и широту;

-- снижением способности к запоминанию, трудее также вспоминать уже известные вещи;

-- изменениями в эмоциональном состоянии (возникают депрессии или раздражения, потеря эмоционального равновесия);

-- замедлением сенсомоторних функций (координация движений), в результате чего время реакции оператора увеличивается, а движения становятся неточными.

Необходимо отметить, что стимулирующие обстоятельства могут поддерживать на высоком уровне функциональную активность ЦНС, хотя при этом увеличивается скрытая усталость, рассеянность проявляющаяся уже после работы.

Необходимость обработки большого объема информации в условиях дефицита времени и высокой мотивации труда, является основными причинами развития эмоционального напряжения у операторов ВДТ, что сопровождается активизацией нервной системы и появлением в крови биологически активных веществ, которые изменяют деятельность органов кровообращения, дыхания, пищеварения и тому подобное. Такая своеобразная защитная реакция, которая возникает в организме в ответ на действие неблагоприятных внешних факторов называется стрессом (от англ. stress -- напряжение). В первый раз этот термин применил канадский ученый биолог Г. Сенье в 1936 году. Он выделил три фазы стресса:

- тревога (мобилизация защитных сил);

- резистентность (приспособление к тяжелым условиям);

- истощение (при длительном стрессе) или дистресс, когда наступает истощение систем организма, бурная затрата резервов, нарушается регуляции, обмен веществ и тому подобное. Дистрес, как правило, приводит к заболеваниям, в частности, неврозам.

В научных трудах сообщается о более высоком проценте неврозов у операторов ВДТ в сравнении с контрольной группой. Основными симптомами неврозов является снижение работоспособности, потере интереса к окружающей жизни. Человек становится суетливым, невнимательным, может ухудшиться координация движений. Для неврозов характерны расстройства сна, головная боль, переменчивое настроение, чувство беспомощности.

Таким образом, труд операторов ВДТ связан с рядом стрессовых факторов, которые могут повлечь расстройства ЦНС. Эти факторы принадлежат к условиям труда, особенностей трудового процесса, организации рабочих мест, мотивации труда, особенностей аппаратного и программного обеспечения, социальной сферы.

Нарушение репродуктивной функции

В настоящее время вопрос изучения влияния работы за компьютером на женщин в период беременности уделяется особенное внимание.

В 1980 году в Канаде впервые было проведено исследование, которое показало, что труд беременных женщин за компьютером почти вдвое увеличивает количество спонтанных абортов.

Проведенные в разных странах исследования в своем большинстве подтвердили выводы канадских врачей. В частности, исследования проведены в США и Швеции среди женщин, которые во время беременности работали больше 20 часов на неделю за компьютером показали, что у них число спонтанных абортов, мертворожденных детей и преждевременных родов почти в два раза превышает аналогичные показатели у женщин, которые не работали за компьютером во время беременности. В некоторых работах приводятся статистические данные о том, что работа за компьютером нарушает нормальный ход беременности, повышает вероятность спонтанного аборта, может быть причиной появления на свет детей, с врожденными пороками, из них наиболее существенными бывают дефекты развития головного мозга.

Во многих публикациях высказывается мысль о том, что наиболее вероятной причиной нарушения репродуктивной функции у женщин, которые работают за ВДТ являются электромагнитные поля, генерируемые компьютером. Многочисленные исследования, проведенные на животных подтвердили, что электромагнитные поля соответствующей интенсивности способны изменять и перерывать клеточное развитие. На основании этих и ряды других исследований группа научных работников считает доказанными, что труд за компьютером является вредным для беременных женщин, особенно в первые три месяца.

Таким образом, очевидно, что причиной нарушений репродуктивной функции у женщин является не только электромагнитное излучение, но весь комплекс действующих факторов, включая длительное пребывание в статической позе, напряжение скелетно-мышечной системы и стресс.

Стоит отметить, что Министерство охраны труда Германии, не ожидая окончательных выводов исследований, рекомендует переводить беременных женщин на работы, которые не связаны с использованием компьютеров.

Влияние ВДТ на другие системы организма

Проведенные в ряду стран исследования указывают на неблагоприятное влияние работы за компьютером не только на рассмотренные нами ранее, но и другие системы организма оператора. В частности, многочисленные публикации посвящены влиятельные на сердечно-сосудистую .систему. Некоторые исследователи связывают это с гиподинамией, которая характерна для роботы операторов ВДТ и объясняют это следующим образом. В условиях ограничения мышечной активности, когда уменьшается потребность тканей в кислороде и субстрактах биологического окисления, можно было бы ожидать снижения напряженности функции сердечно-сосудистой системы. Однако этого не происходит; напротив, развивается детренованность сердечно-сосудистой системы, растет частота сердечных сокращений в состоянии покоя. Даже при незначительных, кратковременных физических нагрузках пульс достигает 100 и больше ударов за минуту. Сердце работает не экономично, выбросы необходимого объема крови достигаются за счет увеличения ритма, а не силы сердечных сокращений.

Длительное ограничение нагрузки на мускульный аппарат может стать причиной функциональных нарушений, а в некоторых случаях привести к возникновению атеросклероза, аритмии, гипертонической болезни, инфаркта миокарда.

В отдельных публикациях отмечено снижение сопротивляемости организма и развитие склонности к вирусным и многих инфекционных заболеваний у операторов ВДТ в сравнении контрольной группой.

Указывается на увеличение процента болезней органов пищеварения у лиц, которые интенсивнее использовали ВДТ. Чаще других форм отмечены хронические гастриты и холециститы. Высказано предположение, что в формировании таких заболеваний основная роль принадлежит нервно эмоциональным напряжением.

По данным ряда авторов долговременное пребывание в однообразной сидячей позе приводит к застойным процессам, в частности в области малого таза, что может вызывать гинекологические нарушения.

Принципы профессионального отбора операторов ВТД

На современном этапе развития научно-технического прогресса (НТП) надежность и производительность функционирования компьютеризированных систем в значительной мере зависит от правильного отбора и учебы специалистов. Задачами профессионального отбора является выявление людей, способных эффективнее всего выполнять соответствующие профессиональные задания, используя при этом определены технические средства.

Для операторов ВДТ основным содержанием работы является сложный комплекс умственной деятельности с небольшими элементами физического труда, В основе взаимодействия оператора с аппаратурой является получение и обработка информации и на этой основе принятие и реализация решения.

Важной особенностью человека-оператора является то, что оптимальная проработка информации, которая поступает к нему, происходит в том случае, когда она по объему согласована с его возможностями восприятия и не является слишком большой и слишком малой. При большой нагрузке операторы не успевают выполнять заданные функции, но когда нагрузка снижается, то операторы теряют активность.

Анализ труда операторов ВДТ показывает, что когда к этому виду деятельности привлекаются люди, которые не имеют достаточных способностей к такой работе, то они не только значительно дольше и с большими трудностями овладевают специальностью, но и чаще делают ошибки и просчеты. Поэтому при профессиональном отборе необходимо тщательным образом проверить соответствие психофизиологических свойств кандидата с требованиями, которые предъявляются к операторской деятельности.

Профессиональный отбор может осуществляться следующими методами: стихийным, медицинским, конкурсным и инженерно-психологическим.

Во время стихийного отбора кандидаты на должность оператора назначаются из группы претендентов без учета их индивидуальных способностей.

Во время медицинского отбора учитывается лишь один фактор -- состояние здоровья. По заключению медицинской комиссии о пригодности к работе отобранные кандидаты могут назначаться на должности.

Во время конкурсного отбора кандидаты на должность оператора отбираются по результатам проверки их индивидуальных способностей путем проведения экзаменов или конкурса документов.

Больше всего отвечает потребностям профессионального отбора инженерно-психологический метод. В этом случае кандидаты на должность оператора отбираются с полным учетом антропометрических, физиологических, психологических и других данных. В основе инженерно-психологического метода лежат два основных принципа: активность и этапность отбора.

Под активностью отбора понимают не только факт определения кандидатов на должности операторов, но и усовершенствование методов учебы, а также органов управления. Основные направления:

-максимальное приспособление органов управления и рабочего места оператора к функциональным характеристикам человека;

- рациональная автоматизация управления;

- разработка алгоритмических систем учебы;

- оптимизация режимов тренировок;

- применения средств улучшения функциональных характеристик человека согласно особенностям отдельного кандидата на профессию.

Под этапностью отбора понимают последовательность проведения этой работы. Наиболее широко применяется трехтапный отбор.

Первый этап -- отбор по выводам медицинских комиссий. Его основное задание заключается в том, чтобы исключить лица, которые по состоянию здоровья не могут исполнять те или другие функциональные обязанности оператора.

Во время второго этапа выясняется степень пригодности того или другого человека к выполнению данных профессиональных обязанностей.

Третий этап отбора является контрольным. В его задание входят:

своевременное выявление среди работающих специалистов и обучающихся, лиц, которые не могут эффективно исполнять свои функциональные обязанности;

разработка методики учебы, адаптированной к данному кандидату (группы кандидатов).

Рассмотрим детальнее порядок отбора операторов на втором и третьем этапе. Заданием этих двух этапов является отбор кандидатов в операторы, которые:

имеют полученные к началу работы операторами навыки, влияющие на овладение специальностью оператора;

характеризуются необходимой скоростью получения навыков оператора.

При этом задание второго этапа заключается в том, чтобы свести к минимуму контингент лиц, которых привлекают к отбору на аппаратуре.

Задание третьего этапа заключается в том, чтобы с высокой степенью вероятности решить вопрос пригодности к труду существующей специальности кандидатов, которые прошли второй этап отбора.

На втором этапе отбор кандидатов для работы по данной специальности производится по результатам обследования с помощью психофизиологических тестов. В зависимости от качества выполнения каждого теста кандидат получает отдельный балл. Сумма баллов, полученных при выполнении всех тестов, является критерием возможности использования кандидата для работы по специальности.

На третьем этапе основной является оценка деятельности кандидатов по результатам их труда в ситуациях, характерных для реальных условий труда. На этом этапе и фиксируются данные, которые позволяют сделать конечный отбор с учетом возможностей кандидата в получении необходимых знаний.

С этой целью определяют коэффициент учебы кандидата и начальный уровень подготовки к работе по данной специальности.

Все кандидаты проходят краткий курс учебы на местах работы. Они знакомятся с особенностями рабочего места, обязанностями, порядком работы и правилами безопасности. После кратковременной учебы проводится контрольный экзамен, за результатами которого и делаются выводы.

При необходимости формирования группы или смены, целесообразно подбирать кандидатов с учетом психологической совместимости, которая предусматривает оптимальное сочетание людей. В основу положена общность цели, вкусов, привычек, сходство динамической направленности эмоционально вегетативных реакций и др.

Профессиональная совместимость предусматривает зачисление в состав группы лиц, на подготовку которых нужны почти одинаковые расходы времени и средств.

Психологическая совместимость предусматривает установление между лицами группы отношений, которые базируются на взаимопомощи и внимании друг к другу. Хорошая психологическая совместимость индивидуумов в коллективе достигается, как правило, в том случае, когда уровень психомоторной и умственной деятельности у них достаточно большой и равнозначный. Удовлетворительная психологическая совместимость необходима также при совместной деятельности лиц, имеющих высокую скорость мышления и слабое двигательное реагирование, с лицами, которые имеют лишь быстрое двигательное реагирование.

Для формирования эмоциональной стойкости в коллективе при распределении функциональных обязанностей между операторами по степени ответственности, нужно назначать на более ответственные должности тех операторов, которые имеют более высокую эмоциональную стойкость. Целесообразно в составе группы иметь несколько операторов с высокой эмоциональной стойкостью, которые могли бы при возникновении стрессовой ситуации психологической неустойчивости части операторов сохранять способность к правильному принятию решения и оперативного вмешательства. Правильное и умное выполнение требований по профессиональному отбору позволяет отобрать и научить специалистов, которые способны обеспечить наивысшую работоспособность и необходимую надежность работы.

Работоспособность операторов ВДТ

Работоспособность отображает способность человека выполнять работу определенной тяжести и напряженнос-ти с необходимым качеством за установленный период времени.

В процессе работы работоспособность человека изменяется. Работоспособность имеет соответствующую протяжность во времени и фазный характер изменения периодов. Выделяют четыре периода работоспособности:

период включения вработу (І);

период стойкой работоспособности (II);

период субкомпенсации (III);

период усталости (IV).

Период включения вработу может длиться до часа и более и выражается в постепенном повышении работоспособности. Важным условием высокой работоспособности является постепенность включения в трудовой процесс, причем человек медленнее включается в умственную работу, чем в физическую. Значительного сокращения периода включения в работу можно достичь за счет предварительной подготовки работника к работе (адаптации зрения, слуха, выполнения физических упражнений) и путем предварительной умственного обучения. Суть последнего заключается в том, что оператор перед началом работы проводит решения одного или нескольких ситуационных заданий. Оператор по аналогии со спортсменами проводит предыдущую разминку ("разогревается").

Второй период характеризуется высокой и стойкой работоспособностью. В это время все изменения физиологичных функций адекватны рабочей нагрузке и находятся в пределах физиологических норм. Длительность периода зависит от интенсивности работы. Чем большие нагрузки, тем короче второй период.

Увеличения длительности периода стойкой работоспособности можно достичь:

рационализацией рабочего места;

совершенствованием средств труда и трудового процесса;

комфортными условиями труда;

правильным сочетанием режимов труда и отдыха;

оптимальным уровнем напряжения психофизиологических функций;

уменьшением статических нагрузок;

...