В данной работе будет рассмотрен ряд вопросов, возникающих в условиях работы предприятий и организаций в чрезвычайных ситуациях, проблем, связанных с чрезвычайными ситуациями природного характера (стихийными бедствиями).

Что происходит с людьми, попавшими в экстремальную ситуацию? Почему люди ведут себя по-разному в, казалось бы, одинаковых условиях? Что происходит с людьми во время работы по ликвидации чрезвычайной ситуации и после ее завершения? Это те вопросы, которые интересуют специалистов.

Работа в чрезвычайных ситуациях, при ликвидации их последствий предъявляет серьезные требования как к профессиональной подготовке специалистов по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации (военных, спасателей, пожарных, кинологов, врачей, инженеров), так и к руководителям предприятий и организаций, которые продолжают функционировать во время такой ситуации.

Руководители и специалисты, работая в условиях чрезвычайной ситуации, оказываются под воздействием огромного количества стрессогенных факторов. Цена ошибки в таких случаях чрезвычайно высока. Необходимость быстро принимать решения, от которых могут зависеть жизни людей, работа в нестандартных условиях с ненормированным режимом работы и дефицитом информации являются спецификой работы в экстремальной ситуации. В зоне чрезвычайной ситуации состояние людей подчиняется общим законам адаптации к стрессовой ситуации. Восприимчивость людей к стрессогенным факторам определяется индивидуальными психофизиологическими характеристиками, уровнем стрессоустойчивости, опытом работы. Хорошо, если человек знает, что его может ждать (хотя одинаковых ситуаций не бывает - каждая по-своему особенная).

Чрезвычайная ситуация всегда нарушает планы, выдергивает из повседневного ритма. Для тех, кто уже имеет опыт работы в условиях чрезвычайной ситуации, это обстоятельство не является травмирующим, но большинство людей такого опыта, как правило, не имеют, и это, безусловно, станет для них стрессовым фактором. Знание закономерностей психического реагирования на стрессовую ситуацию повышает толерантность организма к воздействию стресса.

Известно, что чрезвычайная ситуация может явиться отправной точкой будущих перемен в убеждениях, образе жизни, причиной изменения состояний и чувств или запуске механизма динамики уже имеющегося опыта травматических переживаний людей, оказавшихся в эпицентре событий. Это касается не только пострадавших, но и специалистов, которые оказывают им помощь, и тех людей, которым волей случая приходится работать на предприятии в зоне чрезвычайной ситуации.

Обычно люди, работающие в чрезвычайных ситуациях, не задумываются, какой след в них самих оставила работа, хотя для них не проходит бесследно то, что они видят горе и страдания других людей. Очевидно, что не имея достаточных знаний о характере психологических последствий чрезвычайных ситуаций, навыков психической саморегуляции, эти люди в дальнейшем более подвержены ухудшению самочувствия. У них возникают защитные стили поведения, которые создают видимость того, что в их жизни ничего особенного не происходит.

Среди них есть такие, которые помогают конструктивно защитить психику от воздействия травмирующих факторов чрезвычайных ситуаций, а есть те, что приводят к болезни, ухудшению состояния.

Объект исследования: экстремальные ситуации стихийного бедствия.

Предмет исследования: управление организацией в чрезвычайной ситуации природного характера.

Задачи исследования:

1. Исследовать экстремальные ситуации и их воздействие на человека .

2. Провести анализ отечественной системы оповещение населения

3. Изучить действия по руководству предприятием или организацией в условиях чрезвычайной ситуации природного характера

1. Экстремальные ситуации и их воздействие на человека

Как сказано в Законе "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера": «Чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей».

Человеку свойственно искать защиты от различных опасностей, грозящих ему из внешнего мира. Методы защиты используются разные - от знахарей и шаманов, обращающихся к силам природы с жертвоприношениями с целью умилостивить их до военной защиты своих территорий и захвата новых - менее опасных и более богатых. Все эти способы были первыми попытками обеспечения безопасности жизнедеятельности.

Сейчас развивается медицина, военное дело, наука и техника. Все это позволяет человечеству жить комфортнее, чувствовать себя более защищенным - с одной стороны. Но, с другой стороны, плоды технического прогресса уже сами по себе грозят людям опасностью. Численность катастроф растет, масштаб их постоянно увеличивается. А развитая структура средств массовой информации становится причиной того, что в переживание экстремальной ситуации вовлекается вольно или невольно огромное число людей.

В нашей стране действует Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Основная трагедия чрезвычайных ситуаций - это жертвы и пострадавшие. Смерть людей, физические заболевания, травмы - это неизгладимые и трагические последствия чрезвычайных ситуаций. В последнее время специалисты стали уделять внимание и последствиям, которые влияют на психосоциальное и психическое здоровье населения.

Внимание специалистов, работающих с людьми, пережившими катастрофу, было привлечено к психическим последствиям катастроф - оказалось, что они могут быть не менее тяжелыми, чем соматические, и приводить к серьезным заболеваниям и социальным проблемам, как у отдельных граждан человека, так и у социальных групп, и общества в целом.

У природных и техногенных катастроф, локальных вооруженных конфликтов, террористических актов имеется особенное воздействие на психику - они способствуют тому, что возникают отсроченные и затяжные реакций, причем этим страдают не только непосредственные участники событий, но и сторонние наблюдатели, которые, как уже говорилось, благодаря СМИ косвенно участвуют в этих событиях.

Реалистичное отражение происходящих событий в СМИ заставляет людей вынужденно «погружаться» в них, делает их как бы непосредственными свидетелями, соучастниками.

До недавнего времени бытовало мнение: экстремальные условия труда только у шахтеров да у космонавтов. Изменения в жизни общества последних 15-20 лет привели к резкому увеличению числа профессий, представители которых работают в условиях экстремальной ситуации. Такими можно назвать следующие профессии: пожарный, спасатель, авиадиспетчер, инкассатор, работник дорожно-патрульной службы - все эти специальности несут в себе определенные элементы экстремальности.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации в этот список автоматически попадают и руководители предприятий и организаций, работа которых продолжается в экстремальных условиях.

Деятельность работников, имеющих «опасные профессии», подразделяется на два типа:

1. Повседневный напряженный труд, в котором опасности отводится место потенциально возможного события (работа авиадиспетчеров, инкассаторов).

2. Работа в условиях так называемых критических инцидентов, при которой работник видит человеческие жертвы и материальные потери, которая имеет реальную опасность для его жизни, здоровья или системы ценностей, а также с может быть связана с угрозами для жизни, здоровья, благополучия окружающих (работа спасателей, пожарных).

В сознании человека чрезвычайные ситуации резко делят жизнь на «до» и «после».

Трудно сделать однозначный вывод о том, какой вид чрезвычайных ситуаций оказывает наиболее тяжелые последствия на психическое состояние людей, а какие переживаются легче - природного происхождения или антропогенные.

Экстремальные ситуации антропогенного характера, подобные трагедии в Беслане, настолько разрушительно действуют на личность, что не только дезорганизуют поведение человека, но и «взрывают» базовые структуры всей его личностной организации - образ мира. У человека разрушается привычная картина мира, а вместе с ней - вся система жизненных координат. Из антропогенных чрезвычайных ситуаций, по мнению ряда исследователей, максимально психотравматичной является ситуация заложничества. Это обусловлено существованием реальной перспективы смерти для заложников, переживаниями чувства парализующего страха, невозможностью противодействовать террористам в сложившихся обстоятельствах, отрицанием самоценности жизни и личности заложника. Такие ситуации порождают, как у самих пострадавших, так и в социуме вообще, большое количество агрессивных реакций, тревожных, фобических расстройств.

В то же время существует мнение о том, что чрезвычайные происшествия природного происхождения люди обычно переживают гораздо легче, чем антропогенные. Такие стихийные бедствия как землетрясения, наводнения и пр. пострадавшие расценивают как «Божью волю» либо действие безликой природы - тут ничего нельзя изменить.

Некоторые специалисты считают, что среди природных катастроф самый большой ущерб психике наносят землетрясения. К специфическим последствиям землетрясения, связанным с психическим состоянием людей, можно отнести развитие реакций дезадаптации, возникновение фобических расстройств, связанных со страхом находиться в зданиях, страхом повторных подземных толчков (у людей, переживших землетрясение, часто бывает нарушен сон, так как их состояние характеризуется тревогой и ожиданием повторных толчков); опасениями за жизнь своих родных и близких.

Но, строго говоря, невозможно однозначно поделить чрезвычайные ситуации по степени тяжести. Каждая ситуация имеет свою специфику и особенности, свои психические последствия для участников и свидетелей, и переживается каждым человеком индивидуально. Во многом, глубина этого переживания зависит от личности самого человека, его внутренних ресурсов, механизмов совладания.

Большое значение для оценки и прогнозирования психических последствий имеет факт того, был ли человек непосредственно участником чрезвычайных ситуаций, оказался ли ее свидетелем или участником или в результате чрезвычайных ситуаций пережил потерю близкого или родственника.

В соответствии с характером воздействия негативных факторов чрезвычайной ситуации все люди, подвергшиеся воздействию этих факторов, условно подразделяются на следующие группы.

Первая группа - это специалисты. У них включается механизм психологической защиты - диссоциация (взгляд на ситуацию извне, со стороны, без личной эмоциональной вовлеченности), часто проявляющийся в том случае, если человек по роду своей профессиональной деятельности постоянно сталкивается с болью и страданиями других людей. Такая реакция считается нормой. Однако не всегда работа в экстремальных условиях проходит для специалистов бесследно.

Вторая группа - жертвы. Как правило, люди, пережившие чрезвычайную ситуацию, потратили много сил на борьбу за жизнь и уже сам факт того, что они остались живы, является для них огромным ресурсом для дальнейшего преодоления ситуации и возвращения к нормальной жизни. Большая часть этих людей в итоге самостоятельно или с помощью специалистов возвращаются к нормальной жизни.

Третья группа - это пострадавшие. Именно у них наблюдается наступление наиболее тяжелых эмоциональных реакций, длительных негативных переживаний. Пострадавшие не могут смириться, не в силах принять с постигшее их горе, чувствуют невозможность адаптации в изменившихся условиях жизни. Эта группа выявляет отсроченные психические последствия в наибольшем количестве.

К четвертой группе относятся очевидцы или свидетели чрезвычайных ситуаций.

Пятая группа - наблюдатели. Степень травматизации людей в этих двух группах во многом зависит от их личностных особенностей и наличия травматических ситуаций в прошлом. Для одних тушение пожара в жилом доме станет лишь любопытным, захватывающим зрелищем, у других может вызвать психические расстройства (страхи, неврозы) и соматические последствия.

К шестой группе можно отнести телезрителей и интернет-пользователей. Например, террористический акт, совершенный в октябре 2002 года в здании концертного зала, где шло представление мюзикла «Норд-Ост», широко освещался различными СМИ. После этого было много случаев обращения людей за помощью к специалистам с жалобами на страхи, тревогу за себя и за своих близких, нарушение чувства безопасности, подавленное состояние, плохое физическое самочувствие, актуализацию травматического опыта, полученного ранее.

Итак, экстремальные и чрезвычайные ситуации возникают во всех областях человеческой жизни. У каждого человека в течение жизни возникает целый ряд ситуаций, которые для него являются экстремальными. Поэтому каждому необходимы основы знаний, умений и навыков, необходимых во время чрезвычайной ситуации.

Особенно необходим такой багаж руководителю предприятия и организации. Кроме того, ему понадобится и знание основ психологии, чтобы быть готовым к реакции людей на стрессовую ситуацию.

предприятие чрезвычайный ситуация

2. Оповещение населения