Изучение затрат рабочего времени на УП "Белтелеком"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ВВЕДЕНИЕ

Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства предметов труда, оказание услуг либо технико-экономическое обеспечение и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия. Поэтому этот вопрос актуален и значим в современных условиях.

Данная тема широко освещена многими авторами, в работе использовано много научной литературы, были взяты выдержки из интернет источников. затрата рабочий время

Цель исследования:изучить оптимальную и рациональную пространственную планировку рабочего места.

Задачи:исследовать деятельность УП «Белтелеком», разработать мероприятия для улучшения организации рабочего места.

Объектом исследования является Солигорский филиал УП «Белтелеком» - национальный оператор электросвязи Республики Беларусь. Основными задачами районного узла электросвязи является обеспечение на территории районов своевременного, качественного и полного удовлетворения потребностей юридических и физических лиц в услугах междугородной, международной, местной телефонной связи, телеграфной связи, передачи данных, подвижной радиосвязи, радиофикации и других видов связи с целью получения прибыли.

Исследования проводилось как с использованием научной литературы, так и практическими методами. Проводилась фотография рабочего дня, а также хронометраж.

Курсовая работа состоит из трех разделов, введения и заключения. В работе использованы два рисунка, четыре таблицы, -- использованных источника. Работа включает 31 страницу.



1. ПРОСТРАНСТВЕННАЯ ПЛАНИРОВКА РАБОЧЕГО МЕСТА И ЗАДАЧИ ЕЕ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ

1.1 Теоретические основы организации рабочего места

Рабочее место - часть производственного пространства, в пределах которого осуществляется трудовая деятельность работника

или группы работников.

Рабочее место является первоначальным организационным звеном любого предприятия. Подобно тому, как организм человека слагается из множества клеток, так и предприятие и его структурные подразделения слагаются из рабочих мест.

Рабочие места классифицируются по разным признакам:

в зависимости от работников: рабочие места рабочих, инженерно-технических работников, служащих и другого персонала (учеников, младшего обслуживающего персонала, работников охраны);

по названиям профессий: например, рабочие места литейщика, аппаратчика, упаковщика, слесаря-ремонтника, экономиста и т. д.;

по количеству работников: индивидуальные и коллективные (бригадные) рабочие места, например при обслуживании линии;

по степени специализации: специализированные и универсальные;

по степени механизации труда подразделяются по тому, как выполняется работа: для ручной работы, машинно-ручной, механизированной, автоматизированной и аппаратурной;

по степени движения и пространственному размещению: стационарное или перемещаемое, потребность в котором возникает в разных местах цеха или предприятия (например, рабочие места ремонтного и обслуживающего персонала); могут находиться в помещении или на открытом воздухе;

по количеству обслуживаемого технологического оборудования (станки, агрегаты, аппараты): одностаночные (одноагрегатные, одноаппаратные) и многостаночные (многоагрегатные и многоаппаратные);

по основной рабочей позе: в положении сидя, в положении стоя или переменной позы - в положении сидя-стоя.

Все рабочие места учитываются раздельно. При этом нельзя допускать, чтобы оставались незакрепленными за рабочими местами оборудование и рабочие зоны, а также нельзя учитывать их дважды в составе разных рабочих мест. [3,стр.128-129]

Организация рабочего местапредставляет собой материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы.

Главной ее целью является обеспечение высококачественного и эффективного выполнения работы в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов и методов труда, создания комфортных условий труда для длительного сохранения работоспособности работников.

Для достижения этой цели к рабочему месту предъявляются технические, организационные, экономические и эргономические требования.

С технической стороны рабочее место должно быть оснащено прогрессивным оборудованием, необходимой технологической и организационной оснасткой.

С организационной стороны имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах рабочей зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места с запасами товара, инструментом, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья условия труда.

С экономической стороныорганизация рабочего места должна обеспечить оптимальную занятость работника, максимально высокий уровень производительности труда и качества работы.

Эргономические требования имеют место при проектировании оборудования, планировке рабочего времени. Правильная планировка должна предусмкатривать такое размещение работника в зоне рабочего места и такое расположение в ней предметов труда, которые бы обеспечили наиболее удобную рабочую позу; наиболее короткие и удобные зоны движения; наименее утомительные положения корпуса, рук, ног и головы при длительном повторении определенных движений.

В то же время не должно быть тесноты; к рабочему месту должен быть обеспечен свободный доступ для профилактических ремонтов и осмотров, возможность применения наиболее целесообразных в данных условиях транспортных средств.[2, стр.43]

1.2 Элементы организации рабочего места

Организация рабочего места включает три общих элемента: оснащение, планировку, обслуживание.

Оснащение рабочего места является первым и важнейшим элементом его организации и представляет собой совокупность всего того, что необходимо для выполнения трудовых обязательств работника или группы работников.

Все элементы, какими могут оснащаться рабочие места, объединяются по однородности их назначения в следующие группы.

Основное технологическое оборудование(машины, агрегаты, станки, механизмы и т. д.) оказывает непосредственное воздействие на предмет труда, оно стационарно закреплено на рабочем месте. В качестве основного технологического оборудования в промышленности строительных материалов наиболее широко применяются различные типы смесителей, мельниц, автоклавы, сушилки, печи, прессы и др.

Вспомогательное нестандартное оборудование - это подъемно-транспортные средства, используемые на рабочем месте: транспортеры напольные и подвесные, рольганги, желоба, склизы для перемещения материалов, простейшие подъемно-транспортные устройства, предназначенные для облегчения операций, связанных с доставкой непосредственно в рабочую зону, подъемом и установкой предмета труда.

Технологическая оснастка включает: инструменты (режущий,мерительный, вспомогательный) и приспособления, способствующие технологически правильному выполнению операций, облегчающих их выполнение.

Организационная оснастка (оргоснастка) - элементы оснащения, которые по своему назначению можно разделить на следующие группы: оргоснастка для хранения и размещения приспособлений, инструментов, вспомогательных материалов, документации (шкафы, тумбочки, стеллажи и др.);

оргоснастка для образования рабочих мест (столы, талеры, верстаки, наборные реалы); тара для хранения материалов, полуфабрикатов, готовой продукции (платформы, фуры, короба и др.);

оргоснастка для транспортировки материалов, полуфабрикатов, готовой продукции на площади рабочего места и между рабочими местами (тележки-платформы, тележки-этажерки и др.);

рабочая мебель (стулья, подставки под ноги, лестницы); приспособления для ухода за машиной (подставки, подкладки и др.);

устройства по технике безопасности (экраны, ограждения); приспособления, обеспечивающие нормальные санитарно-гигиенические условия (светильники, ящики для мусора и отходов производства, совки, лотки);

средства связи и сигнализации.

Обслуживание рабочего места - это обеспечение его средствами, предметами труда и услугами, необходимыми для осуществления трудового процесса. В основе системы обслуживания рабочих мест лежит разделение труда вспомогательных рабочих в производственном процессе.

К функциям обслуживания рабочего места относятся:

энергетическая- обеспечение рабочих мест электроэнергией, сжатым воздухом, водой и др.;

наладочная - наладка и регулировка оборудования в период его эксплуатации;

ремонтная- межремонтное профилактическое обслуживание технологического оборудования и других средств оснащения и проведение ремонта в соответствии с графиком планово-предупредительного ремонта;

транспортная, погрузочно-разгрузочная и складская - доставка материалов, полуфабрикатов к рабочим местам, перемещение их между рабочими местами и участками, вывоз готовой продукции; приемка, складирование, хранение, учет и выдача инструмента, приборов, готовой продукции, основных и вспомогательных материалов; обеспечение рабочих мест инструментом и технологической оснасткой, ремонт, заточка, хранение;

контрольная - контроль качества продукции и соблюдение технологического режима, предупреждение брака, обслуживание и ремонт измерительного инструмента и контрольно-измерительной аппаратуры;

ремонтно-строительная - текущий ремонт производственных помещений и оргоснастки;

хозяйственно-бытовая - уборка производственных помещений, обеспечение рабочих питьевой водой, молоком и другими видами специальных продуктов; санитарно-гигиеническое и культурно-бытовое обслуживание.

Эти функции выполняются отдельными группами вспомогательных рабочих: рабочими энергетических служб, наладчиками, слесарями-ремонтниками, электромонтерами, транспортными рабочими, рабочими инструментальных групп, контролерами всех видов контроля, рабочими ремонтно-строительного цеха, уборщиками.

В зависимости от степени централизации функций обслуживания различают три системы обслуживания рабочих мест: централизованную, децентрализованную и смешанную.

При централизованной системе обслуживание производится из единого центра, находящегося в ведении предприятия или цеха.

При децентрализованной системе обслуживание выполняется либо производственными рабочими, либо вспомогательными, находящимися в данном цехе, на участке, линии.

При смешанной (комбинированной) системе часть функций выполняется централизованно, часть - децентрализованно.

Для предприятий промышленности строительных материалов характерны смешанная и децентрализованная системы обслуживания.

Различают три формы обслуживания рабочих мест: дежурную, планово-предупредительную и стандартную. Они отличаются разным уровнем регламентации процессов обслуживания и различной экономичностью.

Дежурное обслуживание осуществляется по мере возникновения необходимости в том или ином виде обслуживания по вызову с рабочих мест. Такая система наиболее эффективна при условии, если вызов производится при помощи сигнализации или средств диспетчерской связи.

Планово-предупредительное обслуживание базируется на основе календарных планов-графиков основного производства. Это позволяет доставлять на рабочее место все необходимые материалы, полуфабрикаты и производить другие услуги заблаговременно, преимущественнов перерывах между сменами или в обеденные перерывы. Оно рационально в условиях стабильного производственного процесса и характеризуется ритмичностью работы вспомогательных служб и отсутствием простоев у обслуживаемых рабочих по вине этих служб.

Стандартное обслуживаниеосуществляется по строго регламентированным расписаниям и графикам. Оно присуще поточно массовому производству. Характерной чертой этой системы является то, что обслуживание осуществляется задолго до наступления острой необходимости в нем. Например, принудительная замена и заточка пил на операциях по разрезке стальной арматуры.

Выбор формы обслуживания определяется рядом факторов: типом производства, уровнем специализации и механизации, системой оперативно-производственного планирования, характером используемого материала, мощностью транспортных потоков и др.

Дежурная форма обслуживания типична для предприятий мелкосерийного и серийного типов производства. Для предприятий крупносерийного типа характерны планово-предупредительная и дежурная формы обслуживания[3,стр.133-135]

Планировка есть рациональное размещение рабочих мест на производственной площади, пространственное размещение в пределах каждого рабочего места технологического и вспомогательного оборудования, организационной оснастки.[1]

Виды планировки рабочего места

Внешняя планировка определяет связь с другими рабочими местами. Для рабочего - это получение заготовок, инструмента, сдача готовых деталей. Для менеджера - получение и передача информации. При планировании рабочего места изучаются грузопотоки и документопотоки, разрабатываются предложения по устранению дублирования потоков.

Задачи внешнего планирования:

Экономное использование производственных площадей;

Рациональная взаимосвязь между рабочим местами;

Сокращение расстояний переходов и транспортировки;

Изоляция рабочих мест с вредными условиями труда;

Обеспечение безопасности труда.

Внутренняя планировка рабочего места представляет собой размещение технологической оснастки и инструмента в рабочей зоне, инструментальных шкафах и тумбочках, правильное расположение заготовок и деталей на рабочем месте.

Задачи внутренней планировки:

Обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ;

Обеспечение минимизация усилий;

Удобство выполнения работы;

Хороший обзор и удобство обслуживания оборудования;

Рационализация рабочей позы;

Создание благоприятных условий труда;

Безопасность труда.[1]

Внутренняя планировка рабочего места должна обеспечить такое оперативное пространство, при котором рабочий может свободно формировать рабочие зоны с учетом зон досягаемости при различных рабочих позах, как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскостях. Пределы досягаемости и нормальные зоны движений рук рабочего, а также оптимальные габаритные размеры рабочих мест приведены на рисунке 1.

Правильная планировка рабочего места позволяет устранить лишние трудовые движения и производительные затраты энергии работника, эффективно использовать пространство при обеспечении безопасных условий труда.

Рациональная планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов труда, минимальные траектории и количество движений работника и предметов труда, соблюдений строгой последовательности, при которой один элемент работы плавно и непосредственно переходит в другой.

При этом расположение средств и предметов труда должно удовлетворять следующим требованиям:

Не создавать тесноты на рабочем месте;

Не вызывать излишних движений, наклонов, хождений и перемещения предметов труда, оснастки, товаров;

Обеспечивать свободный доступ для профилактических осмотров и ремонтов, а также аварийного обслуживания;

Рационально использовать отведенную под рабочее место площадь.

Работа по проектированию и организации рабочих мест проводится в определенной последовательности. Сначала анализируются производственные и трудовые ресурсы, средства механизации и система обслуживания рабочих мест. Затем разрабатывается проект рациональной организации рабочего места, изготавливается или приобретается необходимое оборудование и инвентарь и осуществляется планировка рабочего места.[2,стр.46-47]

Типовой проект организации рабочего места - организационный документ, в котором сосредоточены типовые, то есть характерные для многих рабочих мест определенной специальности решения и рекомендации по оснащению и планированию рабочего места.

Рис. 1. Зоны досягаемости при различных рабочих позах:

1 -максимальное рабочее пространство;

2 - оптимальное рабочее пространство, см..

Стандартное содержание типового проекта организации рабочего места:

Введение;

Назначение и характеристика рабочего места;

Оснащение рабочего места;

Планировка рабочего места;

Требования техники безопасности и охраны труда;

Основные требования к работнику;

Документация на рабочем месте;

Расчеты экономической эффективности от использования типового проекта.

К элементам организации труда на рабочем месте относятся: специализация рабочего места, его кооперация с другими рабочими местами, организация рабочего места и система его обслуживания, приемы и методы труда, нормы, условия, оплата, стимулирование, планирование и учет труда.

Принципы планирования:

Принцип наименьших расстояний при пользовании предметами труда, что достигается правильным расположением всего необходимого в зонах досягаемости.

Зону максимальной досягаемости составляет размах вытянутых рук. Зона минимальной досягаемости - размах согнутых в локтях рук. Зона оптимальной досягаемости - сектор наложения максимальной зоны досягаемости правой и левой руки.

В первую очередь заполняется зона максимальной досягаемости.

Правило 1. Что берется правой рукой - располагается справа, что берется левой рукой - располагается слева.

Правило 2. Загружать обе руки одновременно. (Например, телефон - слева, калькулятор - справа).

Правило 3. Каждый предмет должен иметь постоянное место нахождения.

Правило 4. Часто используемые предметы располагаются ближе, редко используемые предметы располагаются дальше.

После зоны максимальной досягаемости заполняется зона минимальной досягаемости предметами, которые требуют внимания, сосредоточенности.

После максимальной зоны досягаемости располагаются все предметы, которые требуют быстрого считывания информации.

При этом учитываются углы обзора: угол мгновенного зрения - 18 градусов; угол эффективной видимости - 30 градусов; угол обзора при фиксированном положении головы - 120 градусов; угол обзора при повороте - 220 градусов.

При планировании рабочей позы учитывается, что рабочая поза «сидя» используется при выполнении работ с усилиями до 5 кг, рабочая поза «сидя-стоя» - при усилиях от 5 до 10 кг, рабочая поза

«стоя» - при весе предмета труда свыше 10 кг.

Оптимальный километраж, проходимый в течение рабочего дня составляет 10км. Например, ткачихи проходят в течение рабочего дня до 30-40 км.

При размещении средств информации и органов управления должны учитываться принципы: частоты, важности, технологичности, сопряженности.

Принцип частоты заключается в том, что в оптимальной зоне видимости располагаются рабочие органы управления оборудованием, к которым работник обращается наиболее часто. Принцип важности обеспечивается за счет того, что в оптимальной зоне располагаются наиболее важные органы управления оборудованием. Принцип технологичности заключается в размещении органов управления оборудованием по ходу техпроцесса. Соблюдение принципа сопряженности предполагает расположение взаимосвязанных органов управления в непосредственной близости.[1]

2. ИЗУЧЕНИЕ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА УП «БЕЛТЕЛЕКОМ»

2.1 Характеристика деятельности УП «Белтелеком»

Республиканское унитарное предприятие электросвязи (УП) «Белтелеком» (до 1.08.2004г. - Республиканское государственное объединение) создано 3 июля 1995 года.

УП «Белтелеком» - национальный оператор электросвязи Республики Беларусь. За годы развития предприятием построена разветвленная сеть телекоммуникаций на территории страны, сеть магистральных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) с выходом на сопредельные государства. «Белтелеком» разрабатывает качественно новые телекоммуникационные сервисы. Предприятие обеспечивает передачу междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Для организации международных каналов спутниковой связи эксплуатируется комплекс наземных станций спутниковой связи «Телепорт».

УП «Белтелеком» осуществляет передачу данных по коммутируемой сети общего пользования, доступ к международным и белорусским ресурсам сети Интернет, предоставляет в пользование международные цифровые потоки и каналы практически любой емкости; обеспечивает равные условия работы операторов мобильной связи республики путем подключения их к международной станции, предоставляет междугородный и международный роуминг.

Учредителем Республиканского унитарного предприятия электросвязи «Белтелеком» и Органом государственного управления унитарным предприятием (далее «Уполномоченный орган») является Министерство связи и информатизации Республики Беларусь

Солигорскийузел электросвязи (далее - УЭС), является структурным подразделением Минского филиала (далее Филиал) Республиканского унитарного предприятия электросвязи «Белтелеком» (далее Предприятие), расположен вне места нахождения Филиала и осуществляет часть его функций, в том числе функций представительства.

Месторасположение РУЭС: 223710, г.Солигорск, пр.Мира, 40

В административно-хозяйственной деятельности РУЭС подчиняется Филиалу.

Основными задачами районного узла электросвязи является обеспечение на территории районов своевременного, качественного и полного удовлетворения потребностей юридических и физических лиц в услугах междугородной, международной, местной телефонной связи, телеграфной связи, передачи данных, подвижной радиосвязи, радиофикации и других видов связи с целью получения прибыли.

В настоящее время на сетях районного узла электросвязи эксплуатируется 28 телефонных станций общей емкостью более 13,6 тысяч, из них 6,3 городские станции, 7,3 сельских.

Установлено более 150 тысяч телефонов. 30,6 тысяч абонентов района являются абонентами 36 электронных станций района, которые позволяют воспользоваться дополнительными видами обслуживания: переадресацией, запретом исходящей и входящей связи, определением номера вызывающего абонента (CLIP) и т.д.

Миссией предприятия является качественное предоставление услуг электросвязи населению и организациям Республики Беларусь, путем проектирования, строительства, эксплуатации сетей, систем и сооружений связи.

Целью предприятия является поддержание прибыльности предприятия, предоставление качественных услуг и поддержание высокого уровня обслуживания; снижение эксплуатационных расходов посредством внедрения современных технологий; увеличение объема продаж путем привлечения новых абонентов и удержания существующих.

В соответствии с основными задачами узел электросвязи выполняет следующие функции:

-обеспечивает выполнение технологических функций по установленным нормативам качества;

-обеспечивает бесперебойное и эффективное обслуживание и техническую эксплуатацию сооружений, аппаратуры, оборудования, трактов и каналов передачи местной и междугородной сети связи и радиофикации в соответствии с правилами по технической эксплуатации средств электросвязи и радиофикации;

-проводит работу по популяризации и рекламированию всех видов услуг электросвязи, информирует население о тарифах на услуги связи и радиофикации;

-внедряет прогрессивные формы организации труда и материального стимулирования;

-осуществляет контроль нагрузки, проводит анализ качества работы предприятия и принимает меры по повышению качества предоставляемых услуг;

-проводит работу по подбору, расстановке кадров; подготовке, переподготовке и повышению квалификации специалистов, служащих и рабочих;

-рассматривает и разрешает в установленные сроки заявления и жалобы на работу средств электросвязи и радиофикации, принимает меры по устранению причин их вызывающих;

-осуществляет другие виды деятельности, не запрещенные законодательством Республики Беларусь. [16]

В настоящее время Солигорского УЭС предоставляет следующие услуги:

- международная, междугородная и городская телефонная связь;

- телеграфная связь;

- факсимильная связь;

- связь с абонентами мобильных сетей;

- VPN;

- услуги интерактивного телевидения - ZALA;

- таксофоны и телефонные карты;

- беспроводной абонентский доступ по технологии WLL;

- справочно-информационные услуги;

- дополнительные услуги электронных АТС;

- услуга «Идентификация линии вызывающего абонента (CLIP)» (CLIP - CallingLineIdentityPresentation);

- универсальная почта;

- услуги пунктов коллективного пользования;

- телефонный сервис интеллектуальной сети;

-услуги передачи данных и доступа в сеть Интернет.

ВСолигорском РУЭС стратегия развития направлена на обеспечение постоянно растущего уровня доходов, как за счет внедрения новых и модернизации традиционных услуг, так и за счет увеличения количество клиентов. Внедрена автоматизированная системы комплексных расчетов, что позволило осуществить прием оплаты за квартирный телефон в любой точке Минской области и г. Минска.

Для обеспечения качественных показателей предоставляемых услуг связи используется измерительная техника, которая проходит периодическую проверку в специализированных лабораториях.

Структура управления на предприятиях связи в основном линейно-функциональная (штабная). При этом первому (линейному) руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений помогают функциональные подразделения (управления, отделы, бюро, группы, исполнители и др.). Сами решения могут доводиться до работников либо через первого руководителя, либо, в пределах полномочий, непосредственно штабными подразделениями. Основная задача линейного руководителя - принимать решения в интересах всей системы в целом.

СолигорскийУЭС возглавляется начальником, который назначается на должность директором Минского филиала РУП «Белтелеком» на условиях контракта и согласуется в городском исполнительном комитете.

Также директором Минского филиала УП «Белтелеком» на должность назначается заместитель начальника по представлению начальника узла электросвязи, на условиях контракта.

Начальник Солигорского УЭС несет персональную ответственность за выполнение возложенных на узел связи задач и функций; в пределах компетенции издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками структурного подразделения; принимает на работу и увольняет с работы работников узла электросвязи; распоряжается ценностями и имуществом узла электросвязи в соответствии с законодательством Республики Беларусь, действует от имени Любанского узла электросвязи, представляя его интересы во всех учреждениях и организациях.

В отсутствие начальника узла его права и обязанности возлагаются на заместителя начальника Солигорского УЭС.

В приложении 2 представлена организационная структурная схема Солигорского УЭС.

Права и обязанности заместителя начальника определяются начальником узла электросвязи в порядке распределения функций; начальников участков - положениями об участках, утвержденными начальником узла электросвязи. Должностные и рабочие инструкции работников разрабатываются начальниками участков при методической поддержке специалистов Солигорского УЭС и утверждаются начальником узла электросвязи; инструкции работников не входящих в состав участков разрабатываются старшими групп и утверждаются начальником узла электросвязи.[16]

В составСолигорского УЭС входят:

- группа продаж услуг;

- станционный участок;

- линейно-технический участок № 1;

- линейно-технический участок № 2;

- транспортная группа;

-группа технической эксплуатации и паспортизации средств связи;

-бухгалтерия;

-экономист;

-инспектор по кадрам;

-группа хозяйственного обеспечения.

Бухгалтерияподчиняется непосредственно начальнику Солигорского РУЭС, и на их возлагаются следующие обязанности:

-выполнение работ по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, материально-технических ценностей, затрат на производство, результатов производственно-хозяйственной деятельности, расчет за предоставленные услуги);

-прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета и подготовка их к счетной обработке;

-отражение в бухгалтерском учете операций, связанных с движением денежных средств и материально-технических ценностей;

-участие в проведении экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности;

-подготовка данных по соответствующим участкам учета для составления отчетности, обеспечение сохранности бухгалтерских документов.

Экономистподчиняется начальнику СолигорскогоУЭС и на него возлагаются следующие обязанности:

-разработка проектов годовых планов экономического и социального развития и доведение их до структурных подразделений;

-составление развернутого плана экономического и социального развития узла электросвязи;

-организация контроля за выполнением установленных заданий в целом по узлу и входящими в его состав структурными подразделениями;

-анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия в целом, а также в разрезе его структурных подразделений;

-анализ развития средств электросвязи, объема продукции, доходов, платных услуг населению, расходов, производительности труда и заработной платы, прибыли и рентабельности, использования производственных фондов, образования и использования фондов экономического стимулирования;

-разработка и внедрение технически обоснованных норм времени (выработки), норм обслуживания;

-проведение перетарификации в целях обеспечения соответствия тарификации работ и рабочих требованиям Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих;

-обеспечение контроля за расходованием фонда потребления, правильности применения норм и систем заработной платы;

-подготовка проекта коллективного договора и контроль за выполнением принятых обязательств.

Инспектор по кадрам подчиняется начальнику СолигорскогоУЭС и выполняет следующие функции:

-следит за состоянием трудовой и производственной дисциплины, за укомплектованностью всех служб кадрами, за правильность их подбора и расстановки, за текучестью кадров;

-производит аттестацию работников структурного подразделения;

-организация подготовки рабочих и повышение квалификации кадров на местах (индивидуальная подготовка, курсы целевого назначения);

-организация работы с молодыми специалистами и их стажировка;

-организация производственно-экономической учебы на рабочих местах;

-ведение делопроизводства по кадрам, приказы постоянного и временного срока хранения, трудовые книжки, их ведение, личные дела;

-организация проведения практики учащихся и студентов.

Группу продаж услуг возглавляет специалист по маркетингу телекоммуникационных услуг, который подчиняется начальнику УЭС и выполняет следующие функции:

-маркетинговый учет и анализ;

-сбор, обработка и анализ статистической, маркетинговой информации и доходов по услугам, предоставляемым РУЭС на территории района;

-разработка оперативных маркетинговых мероприятий и долгосрочных;

-участие в разработке и внедрению новых услуг;

-организация рекламной деятельности.

Станционный участок осуществляет техническую эксплуатацию оборудования коммуникаций, междугородных каналов, радиотрансляционного узла, техническую эксплуатацию, обслуживание и ремонт оборудования сельских телефонных станций, ОПТС, обеспечивая их надежную и качественную работу.

Линейно-технический участок № 1 и линейно-технический участок № 2 осуществляют техническую эксплуатацию, включая капитальный и текущий ремонт и развитие средств электросвязи и проводного вещания, находящихся на обслуживании. Линейно-технические участки непосредственно подчинены во всех вопросах заместителю начальника СолигорскогоУЭС. На обслуживании участков находятся:

-линейные и станционные сооружения воздушных линий связи (ВЛС) ГТС и СТС, включая кабельные вводы и вставки;

-соединительные и кабельные линии между телефонными станциями и радиоузлами, включая кабельные вводы и вставки;

-линейные сооружения (воздушные и кабельные) линий связи и радиофикации ГТС и СТС;

-абонентские пункты (вводы и телефонные аппараты) СТС;

-волоконно- оптические линии связи;

-радиоточки (включая вводы).

Транспортная группа, обеспечивает транспортными средствами участки структурного подразделения для осуществления ими своих производственных функций и техническое обслуживание транспортных средств. Транспортная группа подчинена начальнику СолигорскогоУЭС, а в его отсутствие - заместителю начальника.

Для детального анализа выбран участок сети передачи данных, который осуществляет непосредственное подключение и обслуживание сети Интернет по различным современным технологиям, а также занимается подключением и обслуживанием интерактивного телевидения ZALA.

2.2 Анализ фотографии рабочего времени

Для изучения затрат рабочего времени выбран метод индивидуальной фотографии, применяя метод непосредственных замеров.

Изучения затрат рабочего времени проходило 22 сентября 2014 года. Исследование проводилось над инженером-системотехником УЭС “Белтелеком”.

Фотография рабочего времени проводится для получения исходных данных для решения различных задач:

совершенствования организации труда путем устранения потерь и сокращения нерациональных затрат времени;

разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени на отдых и личные надобности;

определения норм обслуживания;

выявления причин невыполнения норм времени (выработки) отдельными работниками.

Этапы проведения фотографии рабочего времени включают:

подготовительный этап;

Цель наблюдения: определение потерь рабочего времени на производственном участке, установление причин потерь, а также взаимосвязи.На подготовительном этапе была изучена технология выполнения работы, организация рабочего места, проведено ознакомление администрации работников подразделения с целями и сроком проведения фотографии, а также был заполнен наблюдательный лист с лицевой стороны. Для изучения была выбрана индивидуальная фотография рабочего дня.

проведение наблюдений;

Проводим наблюдения, результаты заносим в лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени (Приложение 1)

* анализ и обработку данных;

Проведем статистическую обработку записи фотографии рабочего дня на основе сводки одноименных затрат рабочего времени. (условные обозначения индексов взяты на основании введенного указа в РБ за 2013 год где

Тпз - время на подготовительно-заключительную работу

Топ - оперативное время (Топ= Тосн+Тв)

Тобс - время обслуживания рабочего места

-перерывы в связи с нарушением трудовой дисциплины

- организационно-технические простои

-время на отдых и личные надобности

Тпз

Тосн

Топ

Тв=

разработку предложений по устранению потерь рабочего времени и совершенствованию организации труда.

На основании сводки одноименных затрат составляется фактический баланс рабочего времени.

Итоги из сводки одноименных затрат переносятся в фактический баланс рабочего времени.

Балансовый метод систематизации и анализа данных фотографии рабочего времени позволяет определить долю (процент) каждого вида затрат в общем его фонде.

Проводится анализ фактического баланса по потерям рабочего времени и их причинам.

Рассчитаем коэффициент потерь по вине исполнителя:

Кпнд=Тпнд/Тнабл

Кпнд=14/480=0,03

где Тнабл - продолжительность периода наблюдения.

Тптд- перерывы в связи с нарушением трудовой дисциплины.

Таблица 2.1

Фактический баланс рабочего времени

Затраты времени	Продолжительность	Обозначение
	мин	%
Подготовительно-заключительная работа	39	7,4
Оперативная работа:	289	55
в том числе основная	254	48,4
вспомогательная	35	6,7
Организационно-технические простои	124	23,6
Время на обслуживание рабочего места	14	2,7
Перерывы, связанные с нарушениями трудовой дисциплины	14	2,7
Время на отдых и личные надобности	45	8,6
Итого	525	100

Коэффициент полезного использования рабочего времени:

Кисп=(Тпз+Топ+Тоб)/Тсм

Кисп=(39+289+14)/480=342/490=0,7

На основе анализа явных потерь рабочего времени и их причин разрабатываем организационно-технические мероприятия, направленные на полную их ликвидацию, рассчитываем возможный рост производительности труда за счет ликвидации потерь:

ПТ=100*Пот/(100-Пот),

ПТ=100*(23,6+2,7)/(100-(23,6+2,7))=100*26,3/73,7=35,7

где Пот- потери рабочего времени, в процентах.

На основе анализа полученных результатов исследования разрабатываются мероприятия по устранению потерь и непроизводительных затрат рабочего времени и определяется возможный рост производительности труда.

В данном случае простои можно было исключить, если бы участок оснастили легковой машиной.



2.3 Исследование затрат рабочего времени по хронометражу

Хронометраж - метод изучения отдельных многократно повторяющихся элементов операций.

Хронометраж проводится по изучению затрат времени на оказание услуги по обжимке кабеля UTR-5e.

Метод проведения хронометража: способ сплошных замеров, при котором изучаются все элементы производственной операции

Этапы проведения хронометража:

Подготовительный.

Цель проведения хронометража: рационализация трудовых процессов, совершенствование приемов и методов труда.

На подготовительном этапе расчленена изучаемая операция на составляющие элементы, определены точные границы составных элементов - фиксажных точек, по справочникам определено количество наблюдений.

Были предупреждены работник и руководитель участка о цели и времени хронометража.

Таблица 2.2

Проект карты технологического процесса оказания услуги по обжимке кабеля UTR-5e.

№ п/п	Перечень выполняемых работ	Нормируемое время, затраченное исполнителями, мин.	Используемое оборудование	Время работы оборудования, час.
1	Зачистка наружной изоляции кабеля (с двух концов кабеля)	0,5	обжим	о,5
2	Разводка проводов витой пары в одной плоскости в определенном порядке, выравнивание длины всех проводов и ровное подрезание (с двух концов кабеля)	2,83	обжим	0,55
3	Заправка проводников в разъем (8Р8С) и опрессовка (с двух концов кабеля)	0,8	обжим	0,75
4	Проверка правильности обжимки и отсутствия повреждения кабеля	0,43	линк тестер	0,43

Наблюдение.

Таблица 2.3

					Хронокарта
	оказание услуги по обжимке кабеля UTP-5е
№ п/п	Наименование операции	замеры, сек.
		1	2	3	4	5	6	7
1	Зачистка наружной изоляции кабеля (с двух концов кабеля)	34,0	33,0	30,5	30,0	24,0	31,0	28,0
2	Разводка проводов витой пары в одной плоскости в определенном порядке, выравнивание длины всех проводов и ровное подрезание ( с двух концов)	178,0	156,0	165,0	184,0	182,0	171,0	155,0
3	Заправкка проводников в разъем (8Р8С) и опрессовка (с двух концов кабеля)	47,0	50,0	56,0	44,0	55,0	43,0	52,0
4	Проверка правильности обжимки и отсутствия повреждения кабеля	24,0	22,0	30,0	31,0	25,0	22,0	25,0

Обработка полученных результатов.



Таблица 2.4

Определяется средняя продолжительность каждого элемента:

Аналогично подсчитывает другие показатели. Результаты заносим в таблицу.

Анализ результатов наблюдений, использование полученных данных.

В результате проведения хронометража, а также сравнения фактических затрат времени с нормативными, можно сделать вывод, что все элементы операции кроме «Разводки проводов витой пары в одной плоскости в определенном порядке, выравнивание длины всех проводов и ровное подрезание» выполнены в пределах нормативных документов.

«Разводки проводов витой пары в одной плоскости в определенном порядке, выравнивание длины всех проводов и ровное подрезание» по времени значительно выше нормативного времени.



3.ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ПЛАНИРОВКИ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО МЕСТА

3.1Пути совершенствования организации рабочих мест

1. Техническое и организационное оснащение рабочих мест. Техническое оснащение это обеспечение рабочего места передовым оборудованием. Организационное оснащение это обеспечение мебелью, информационными средствами, сигнализацией и т.д.

2. Поддержание и техническое обслуживание оборудования. Планово-предупредительный ремонт оборудования осуществляется в соответствии с планом ремонта. Об уровне обслуживания оборудования можно сделать вывод путем оценки удельного весе времени полезной работы.

Снабжение рабочих мест должно осуществляться ритмически. А метод снабжения: централизованный или децентрализованный зависит от производственного процесса, типа продукции, рабочего места

3. Планирование рабочих мест состоит в рациональном размещении оборудования таким образом, чтобы перемещения на рабочем месте были короткими по продолжительности и по расстоянию. Таким образом, будет осуществляться принцип экономии движения.

4. Оптимизация условий труда и окружающей среды

5. Способ организации команд: индивидуальный или коллективный. Специализация и кооперация деятельности в команде.

6. Режим работы и отдыха. Разрабатывается норматив времени для отдыха посредством его распределения в форме микро-перерывов во время смены. Таким образом, можно поддерживать на удовлетворительном уровне производительность труда и работоспособность исполнителя.

Практические советы по совершенствованию организации рабочих мест:

1. На рабочей поверхности должны быть только те материалы и инструменты, которые используются в данный день

2. Должно существовать постоянное место для всех материалов

3. Часто используемые материалы и инструменты будут размещаться ближе, реже используемые - дальше от места использования

4. Коробки и контейнеры, движущиеся посредством гравитации, должны подносить материалы ближе к месту использования

5. Должны обеспечиваться условия для удовлетворительной освещенности, используя местное освещение

6. Высота рабочего места и стула должны позволять совмещение положений стоя и сидя

7. Должно быть сокращено к минимуму количество и разнообразие используемого оборудования и инструментов

8. Каждый рабочий должен быть обеспечен необходимой мебелью,спроектированной с эргономической точки зрения.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные исследования позволяют сделать выводы и предложения:

Одним из важнейших элементов организации труда на предприятии (организации) является совершенствование планирования, организации и обслуживания рабочих мест с целью создания на каждом из них необходимых условий для высокопроизводительного и высококачественного труда при возможно меньших физических усилиях и минимальном нервном напряжении.

Каждое рабочее место должно быть соответствующим образом оснащено, то есть обеспечено необходимым оборудованием, инструментами и пр. Система мероприятий по оснащению рабочего места всем необходимым получила название его организации. Основу последней составляет планировка, то есть оптимальное расположение в пределах рабочего места оборудования, оснастки, мебели, светильников, материалов и других средств, необходимых для выполнения работы. Рациональная планировка обеспечивает экономию рабочих движений в зоне деятельности - пространстве, в границах которого человек может выполнять работу, не перемещаясь в горизонтальной или вертикальной плоскости, например, сидя за письменным столом.

В данной работе мы рассмотрели деятельность Солигоркого филиала УЭС «Белтелеком». Основными задачами узла электросвязи является обеспечение на территории районов своевременного, качественного и полного удовлетворения потребностей юридических и физических лиц в услугах междугородной, международной, местной телефонной связи, телеграфной связи, передачи данных, подвижной радиосвязи, радиофикации и других видов связи с целью получения прибыли.

Рациональная организация рабочего времени обязательно требует учета всех выполняемых им работ, систематического наблюдения за своим рабочим временем. Это дает возможность анализировать использование своего рабочего времени, составлять обоснованные планы личной работы.

Изучив фотографию рабочего дня и хронометраж выяснили возможное увеличение производительности труда за счет уменьшения потерь рабочего времени. Было разработано стратегическое решение по оснащению участка для исключения потерь рабочего времени.

Для предприятия разработаны пути улучшения планирования организации рабочего места.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Организация труда в торговле:учеб.пособие/Л.В.Мисникова, Н.А. Сныткова.-Минск:Изд-воГревцова, 2010

Организация производства и управление предприятием :

учеб.пособие для студентов технических специальностей /

С. А. Касперович, Г. О. Коновальчик. ? Минск : БГТУ, 2012.

4. Организация, нормирование и оплата труда в агропромышленном комплексе; Вышэйшая школа - Москва, 2012. - 464 c.

5. Организация, нормирование и стимулирование труда на предприятиях машиностроения; Высшая школа - Москва, 2005. - 384 c.

6. Абалдова Практикум По Дисциплине «Организация, Нормирование И Оплата Труда На Предприятии»; RaincoastBooks - Москва, 2008. - 105 c.1

7. Бухалков М. И. Организация и нормирование труда; Инфра-М - , 2013. - 384 c.

8. Вешнякова Т. С. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях сферы обслуживания; Академия - Москва, 2006. - 224 c.

9. Гейц И. В. Нормирование труда и регламентация рабочего времени; Дело и Сервис - , 2007. - 352 c.

10. Генкин Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях; Норма - Москва, 2008. - 480 c.

11. Глубокий С. В., Борисевич И. В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте; Издательство Гревцова - Москва, 2008. - 320 c.

12. Краснова Л. Н., Гинзбург М. Ю. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях нефтяной и газовой промышленности; КноРус - Москва, 2011. - 352 c.

13. Пашуто В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии; КноРус - Москва, 2012. - 320 c.

14. Пашуто В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии (+ электронный учебник); КноРус - Москва, 2011. - 320 c.

15. Рофе А. И. Организация и нормирование труда; МИК - Москва, 2011. - 408 c.

16. Системы оплаты труда / А. Раппапорт и др.; под ред. Н. Захарович; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

17. Суэтина, Л.М. Методы изучения затрат рабочего времени / Л.М. Суэтина. - М.: НИИ труда, 1996.

18.Трудовой кодекс Республики Беларусь: принят Палатой представителей 9 июля 1999 г., № 296-З: одобр. СоветомРесп. 30 июня 1999 г. / Трудовое законодательство: сборник нормативно-правовых актов Республики Беларусь. - Мн.: Интерпрессервис, 2003.

19. Управление процессами организации трудовой деятельности на предприятии: учеб.пособие / Г.П. Гагаринская [и др.]; под ред. Э.М. Коротковой, Г. П. Гагаринской. - М.: Академический Проект, 2006.



ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени



ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Организационная структурная схема СолигорскогоУЭС

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на Allbest.ru

...