Безопасность жизни, здоровья и окружающей среды при организации тура

5 Посольство Японии в Российской Федерации:

6 129090 Москва, Грохольский переулок, 27. Тел.: (495) 229-2550/51, Факс: (495) 229-2555/56

7 Консульский отдел Посольства:

8 Россия, 129090 Москва, Грохольский переулок, 27. Тел.: (495) 229-2520, Факс: (495) 229-2598, e-mail: ryojijp@japan.orc.ru

Что может и что не может Посольство или Консульство:

Обращаясь в консульское учреждение России, просьба иметь в виду, что оно может оказать содействие в следующих вопросах:

- проконсультировать Вас о законах, особенностях обычаев и нравов Японии, дать рекомендации относительно наиболее целесообразных путей выполнения командировочных заданий, достижения целей поездки;

- указать адрес, куда Вы можете обратиться для получения дополнительной информации о законах страны пребывания;

- нотариально оформить нужные Вам документы; оказать юридическое и иное содействие, а также сообщить Вашим ближайшим родственникам о случившемся с Вами несчастии;

- в случае задержания или ареста сообщить об этом Вашей семье или друзьям, принять меры к защите Ваших законных интересов;

- оказать Вам помощь в случае стихийных бедствий или беспорядков в стране.

Если Вас остановил полицейский. В случае задержания полицией необходимо представиться, назвав фамилию, имя и гражданство, предъявить загранпаспорт (или удостоверение личности иностранца), вести себя сдержанно и сохранять достоинство.

В случае необходимости Вы можете потребовать предоставить возможность связаться с представителем нашей компании или российского консульского учреждения.

Следует иметь в виду, что, в соответствии с двусторонней консульской конвенцией, компетентные власти Японии должны немедленно уведомить консульское должностное лицо посольства России об аресте или задержании в иной форме любого российского гражданина.

На случай землетрясения. Как известно, Япония расположена в зоне повышенной сейсмической опасности. Власти страны уделяют серьезное внимание подготовке населения к возможным чрезвычайным ситуациям, которые могут возникнуть в результате сильных землетрясений, созданию помощи пострадавшим, в том числе иностранцам, временно находящимся в стране. В принципе, предусмотрена возможность предварительного или предупредительного оповещения (от нескольких часов до нескольких дней) о возможном землетрясении. Однако, как правило, землетрясения, в том числе разрушительной силы, происходят неожиданно как по месту, так и по времени.

В таких случаях следует, сохраняя спокойствие, выполнять следующие рекомендации:

- находясь в помещении, приоткройте входные двери во избежание их заклеивания;

- выключить нагревательные приборы и открытые источники огня (газовые плиты);

- встаньте в дверной проем под несущие конструкции, прикрыв голову от падающих предметов, или укройтесь под прочным столом;

- в случае возникновения пожара или невозможности пребывания в помещении по другим причинам покиньте его, взяв с собой приготовленные заранее вещи, при этом не пользуясь лифтом. Если же Вы оказались в лифте во время землетрясения, остановите его на ближайшем этаже и выйдите из него;

- для укрытия в городе используйте подземные переходы, открытые площадки. Держитесь на расстоянии от застекленных стен высотных домов, берегитесь падающих предметов (кондиционеров, вывесок);

- находясь в вагоне поезда, оставайтесь в нем до окончания землетрясения или до получения разрешения служащих метро, железной дороги и т.д. после землетрясения городской штаб по предотвращению катастроф информирует (на японском и английском языках) население об обстановке, принимает меры для ликвидации последствий, оказывает помощь населению. В этой связи, при первой же возможности, воспользуйтесь радиоприемником или телевизором для получения последней информации.

В заключение: Надеемся, что выше изложенные рекомендации помогут избежать ненужных осложнений, которые могли бы омрачить ваше пребывание в Японии.

Желаем приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

2. Памятка, предоставленная турфирмой КИР-тур содержит идентичную информацию с вышеуказанной памяткой. Однако стоит отметить, что в памятке от КИР-тур отсутствует информация о географическом положении, языке, времени, климате и национальной валюте.

3. Памятка, предоставленная турфирмой Ольга-тур содержит идентичную информацию с вышеуказанной памяткой без отсутствия какой-либо информации. Также там присутствует дополнительные указания по путешествию:

Необходимые документы на маршруте

- заграничный паспорт с японской визой;

- таможенная декларация;

- карточка застрахованного лица.

Внимание!

- лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется;

- дети до 7 лет путешествуют только с родителями;

- детям до 18 лет необходимо иметь при себе свидетельство о рождении.

Информация, предоставленная в памятках, содержит в себе необходимые сведения, которые нужно знать туристу. Такая информация позволит в полной мере создать представление о стране посещения. Также все необходимые советы и указания собраны в одном тексте, что значительно упрощает поиск информации по возможным возникающим вопросам туристов по стране и путешествию. Текст написан ясным языком, четко освещающим основные положения. Явным плюсом является то, что несмотря на разные места предоставления памяток, информация в них приведена к единому порядку и не возникает несоответствия данных, полученных из разных источников. Несмотря на большой объём предоставленной информации, при ознакомлении, она легко воспринимается и постепенно укладывается в голове, не нагромождаясь. С этой стороны, турфирма КИР-тур, сократившая полную информацию памятки, не выигрывает за счёт меньшего объёма, а наоборот, упускает некоторые аспекты, с которыми туристы должны ознакомиться. В другом случае, турфирма Ольга-тур дополняет основную информацию важными указаниями и рекомендациями, что способствует хорошей информированности туристов и предупреждает развитие негативных событий.

Заключение

В заключении данной работы можно отметить, что все требования и меры по обеспечению безопасности жизни, здоровья и окружающей среды при организации тура являются обязательной мерой для минимализации рисков, возможных при осуществлении данного вида деятельности. Законодательство различных стран предусматривает необходимые меры по осуществлению безопасности при организации туров. В первую очередь это необходимо для сохранения жизни, здоровья людей и окружающей среды, а также для создания благоприятной атмосферы в сфере развития туризма и для установления надёжной позиции на международном рынке туристских услуг. Соблюдение этих требований работниками сферы туризма и добросовестное следование всем законодательным предписаниям поможет в предоставлении качественных туристских услуг и безопасной организации тура. Также информация по условиям возникновения рисков и их классификации является незаменимым помощником для идентификации видов риска и облегчения поиска средств борьбы или защиты с опасностями, возникающими во время путешествий. Предприятия, работающие в сфере туризма должны учитывать возможности возникновения риска при организации тура. На протяжении всего маршрута, особенно в местах повышенной опасности, они обязаны заранее изучить факторы риска и максимально обезопасить себя от их воздействия. Другим необходимым шагом является составление инструкций. От правильности составления инструкций по безопасности прямиком зависит работа специалистов в этой сфере, а также безопасность жизни, здоровья самих туристов и окружающей среды. Предприятия, работающие в сфере туризма ни в коем случае не должны уменьшать важности правильного составления инструкций по безопасности. Также кроме их грамотного составления необходимо добросовестное соблюдение и исполнение правил инструкций по безопасности всеми работниками предприятия и самими туристами во избежание критических ситуаций.

Список использованных источников

1. Федеральный закон РФ от 5 февраля 2007 года. №12-ФЗ « о внесении изменений в ФЗ об основах туристской деятельности в РФ».

2. Федеральный закон о защите прав потребителя.

3. Конституция РФ.

4. ГОСТ Р 50690-94.Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.

5. Кравец, Б.И. «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности». Методические указания для студентов направления и подготовки 100400.62 «Туризм» очной и заочной формы обучения.

6. Косолапов, А.Б. «Управление рисками в туристском бизнесе». Учебное пособие / А.Б. Косолапов. М.: КНОРУС, 2009. 288 с.

7. Гаранин, Н. И. «Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве». Учебник / Н.И. Гаранин; Российская международная академия туризма. М.: Советский спорт, 2008. 224 с.

8. Руденко, Л.Л. « Безопасность туризма». Учебно-методическое пособие. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008. 112 с.

9. Бгатов, А.П. « Безопасность в туризме». Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009. 176 с.

10. Писаревский, Е.Л. «Основы безопасности туризма». Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 320 с.

11. Бутко, И.И., Ляшко, Г.И., Маркин, П.П., Ситников, П.П. «Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах». Пособие для студентов гуманитарных и профильных факультетов вузов, специалистов туристских организаций. М.:ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «марТ», 2009. 320 с.

12. Биржаков, М.Б., Казаков, Н.П. «Безопасность в туризме». СПБ.: «Издательский дом Герда», 2008. 208 с.

13. Сапронов, Ю.Г. «Безопасность жизнедеятельности: обеспечение безопасности в туризме и туристской индустрии». Учебное пособие / Ю.Г. Сапронов, И.А. Занина, О.В. Соколовская. Ростов н/Д: Феникс, 2009. 277 с.

14. Безопасность жизни, здоровья и окружающей среды. Сохранность имущества туриста. [Электронный ресурс] URL: http://studopedia.ru/.

15. Экологический и агротуризм. [Электронный ресурс] URL: http://lib.nspu.ru/.

16. Стандартизация требований по обеспечению туристских услуг. [Электронный ресурс] URL: http://www.npark.ru/.

17. Сертификация гостиничных услуг. [Электронный ресурс] URL: http://dw6.ru/.

18. Требования по безопасной жизненной деятельности в гостиницах. [Электронный ресурс] URL: http://5ka.ru.

19. Туризм и охрана окружающей среды. [Электронный ресурс] URL: http://rudocs.exdat.com/.

20. ГОСТы в сфере туризма. [Электронный ресурс] URL: http://www.turizm-volgograd.ru/.

21. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг. [Электронный ресурс] URL: http://referaty2010.narod.ru/.

22. Самые опасные виды отдыха. [Электронный ресурс] URL: http://www.arrivo.ru/.

23. Сноубординг. Рафтинг. Альпинизм. Дайвинг. [Электронный ресурс] URL: http://ru.wikipedia.org/.

24. Вулканобординг. [Электронный ресурс] URL: http://www.liveinternet.ru/.

Приложение А

Таблица 1

государственных стандартов, которые используются для проведения сертификации туристских услуг

Приложение Б

Данные исследование Департамента иностранных дел Канады об опасных для туризма странах. Различными цветами представлена концентрация рисков, возможных для туристов

Красным цветом помечены страны, туризма в которых следует избегать. Оранжевым цветом помечены страны, в которые въезд не рекомендуется. Желтым помечены страны, в которых не рекомендуется ехать в некоторые места. Голубым цветом помечены страны, в которых нужно быть предельно осторожными. Зелёным цветом помечены страны, ситуация в которых пригодна и нормальна для туристов.

Приложение В

Как правило, собираясь в путешествие, все туристы едут за получением незабываемых событий и впечатлений. Нередко такие события представляют опасность для жизни и здоровья человека, однако это не останавливает множество людей и пользуется большой популярностью. В данной работе представлены самые опасные виды отдыха для туристов.

1 Сноубординг и вулканобординг.

Сноубординг - олимпийский вид спорта, заключающийся в спуске с заснеженных склонов и гор на специальном снаряде (доске) - сноуборде. Изначально зимний вид спорта, хотя отдельные экстремалы освоили его даже летом, катаясь на сноуборде на песчаных склонах (сэндбординг). Поскольку, зачастую, катание на сноуборде проходит на неподготовленных склонах и на больших скоростях, для защиты от травм используется разнообразная экипировка -- шлемы, защита суставов, рук, ног, спины. Уровень травматизма составляет примерно от четырёх до шести на тысячу человек в день, что примерно в два раза больше травматизма горнолыжного спорта. Большая часть травм приходится на новичков, особенно тех, кто предпочитает учиться катанию самостоятельно. Четверть всех травм у райдеров, впервые вставших на сноуборд, и половина всех травм приходится на людей, имеющих стаж катания менее одного года. Опытные райдеры реже травмируются, но полученные ими травмы обычно более тяжёлые. Две трети травм приходятся на верхнюю часть тела и треть на нижнюю, что отличает сноуборд от горнолыжного спорта, где две трети травм приходится на нижнюю часть тела. Самая травмируемая часть тела - запястья - примерно 40 % всех сноубордических травм приходятся на запястья и 24 % всех сноубордических травм - перелом запястья. Ежегодно во всём мире происходит примерно 100 000 переломов запястий среди сноубордистов. Поэтому использование защиты запястий (встроенная в перчатки или отдельно) настоятельно рекомендуется. Чаще всего они обязательны в группах для новичков и их использование снижает травматизм запястий в два раза. Так же очень важно для сноубордистов научиться правильно падать, не используя для остановки падения прямые руки (отталкиваясь от склона), так как согнутое под 90 градусов запястье увеличивает вероятность перелома. Так же профилактикой травмы запястья является его тренировка. Риск травмы головы от двух до шести раз выше у сноубордистов по сравнении с лыжниками. Рекомендуется использовать шлемы, а также защиту для глаз (которые можно повредить как физически, так и интенсивным отражённым ультрафиолетом) [23].

Вулканобординг. Недавно появилось новое течение экстремального туризма, которое продолжает набирать популярность среди искателей адреналина. Путешественники отправляются к подошве горы Серро-Негро (Никарагуа) для спуска со склона вулкана на деревянной доске. С высоты 725 метров по гладкой поверхности вулкана без наличия помех спортсмены развивают скорость более 60 км/ч. Падение при такой скорости понесёт тяжелые травмы и возможно даже смерть. Также Серро-Негро является действующим вулканом, году и риск его извержения представляет ещё большую непредсказуемую опасность.

2) Рафтинг.

Рафтинг - спортивный сплав по горным рекам и искусственным гребным каналам на 6-, 4- и 2-местных надувных судах (рафтах). Для рафтинга подходят реки с обилием порогов, шивер, перекатов и водопадов. Такие реки обычно находятся в горных районах или на очень рельефной местности. Как следствие, подобные районы слабо или вообще не заселены. Маршруты для рафтинга классифицируются по шестибалльной шкале (1--6) категорий трудности. Сами препятствия так же характеризуются по семибальной шкале (0--6) категорий сложности. Рафтинг достаточно опасное увлечение, особенно, когда речь идёт о маршрутах третьей и выше категории трудности. Основные опасности представляют собой: преодоление мощных порогов и водопадов; попадания сплавляющегося в «бочки» и завалы, подводные карманы; получение травм, переохлаждение; удалённость от цивилизации и, как правило, отсутствие связи со спасательными службами.[23]

3 Альпинизм.

Альпинизм - вид спорта и активного отдыха, целью которого является восхождение на вершины гор. Спортивная сущность альпинизма состоит в преодолении препятствий, создаваемых природой (высота, рельеф, погода), на пути к вершине. В спортивных соревнованиях по альпинизму объектом состязания являются высота вершины, техническая сложность пройденного маршрута, его характер и протяжённость [23]. Риск является необходимой составляющей альпинизма, где опасности и препятствия это сам маршрут. Однако этот вид деятельности считается профессиональным, и люди с необходимой подготовкой и экипировкой занимаются им. Поэтому количество травм меньше, чем от предыдущих видов активного отдыха, но возможные риски намного опаснее для жизни и здоровья.

4 Дайвинг.

Дайвинг -- это плавание под водой с аппаратами, обеспечивающими автономный запас воздуха (или иной газовой смеси) для дыхания под водой от нескольких минут до 12 и более часов, в зависимости от глубины, типа дыхательного аппарата и потребления ныряльщиком газовой смеси. Дайвинг можно разделить на четыре вида:

Первый вид - рекреационный дайвинг - это подводное плавание для отдыха, удовольствия. Этот вид погружений ограничен глубиной 40 метров. Существует большое количество коммерческих систем, проводящих обучение рекреационному дайвингу. Старейшей из них является CMAS, наиболее популярны в мире PADI, SSI, NAUI.

Второй вид - спортивный дайвинг - группа спортивных дисциплин, разработанных на основе базовых навыков рекреационного дайвинга. CMAS, членство в которой поддерживается Россией на государственном уровне, начала проводить соревнования по дайвингу с 2008 года: первые международные соревнования прошли 24 мая в Хургаде. В настоящее время официально признаны 4 дисциплины: комбинированное плавание (300 метров), полоса препятствий, подъём груза 6 кг, ночной дайвинг. В РФ спортивный дайвинг относится к категории "подводный спорт", развивается и поддерживается Федерацией подводного спорта России.

Третий вид - технический дайвинг -- IANTD, TDI и др. Техническим дайвинг считается в том случае, если отвечает одной или нескольким из характеристик: погружения глубже 40 метров; декомпрессионные погружения; погружения в условиях отсутствия возможности "прямого всплытия" (по причине присутствия физической преграды ("надголовной среды"); использование более одной газовой смеси во время погружения (воздух, найтрокс, тримикс, гелиокс); использование ребризера замкнутого или полузамкнутого цикла. Разновидностями технического дайвинга являются кейв-дайвинг: погружения под лед, погружения с проникновением в затонувшие объекты (рэк-дайвинг) и т.д.

Четвёртый вид - профессиональный дайвинг (или коммерческий).

Вода - враждебная для человека среда, так как его лёгкие не приспособлены для дыхания водой, поэтому дайвинг и водолазные работы всегда связаны с опасностью для жизни и здоровья. Основными опасностями являются: утопление; декомпрессионная болезнь; баротравмы; отравление газами (монооксидом углерода, монооксидом углерода, диоксидом углерода, кислородом, азотом); ситуация «нет газа», OOG (Out-of-gas), вследствие исчерпания запаса дыхательной смеси или отказа оборудования [23].

5 Прыжки с парашютом.

Изначально прыжки с парашютом является видом авиационного туризма, и входит в программу подготовки военно-воздушных войск, но в последнее время прыжки с парашютом пользуются огромным спросом у множества людей, в особенности туристов. При предоставлении за границей такой услуги туристу не требуется специальных навыков или прохождения особого медосмотра. Любому желающему проводится инструктаж, согласно которому человек должен действовать. В этом случае опасность возникновения риска очень велика. Рисками является возможность неисправности снаряжения, которое может не сработать при прыжке, а также при ухудшении состояния здоровья прыгающего невозможность предоставления необходимой медицинской помощи.

6 Этнический туризм.

На сегодняшний день этот вид туризма набирает всё большие обороты. Интересные обычаи и образ жизни племен вне цивилизации привлекает людей со многих стран. Однако такой туризм представляет собой множество опасностей. Экзотическая еда, антисанитария, неизученные инфекции и опасные животные и насекомые - всё это представляет опасность для иммунитета, жизни и здоровья человека. Также известны случаи каннибализма в племенах Папуа Новой Гвинеи, Французской Полинезии и ряда других областей.

7 Дегустация экзотической кухни в непроверенных местах

Опасным видом отдыха также можно считать шопинг на продовольственном рынке в экзотической стране. Многие считают необходимым попробовать ранее неизвестные фрукты, овощи, блюда из насекомых змей и т.д., однако не каждый желудок способен справиться с таким. Чтобы не рисковать лишний раз, нужно пробовать только то, что не вызывает сомнений, есть только в крупных ресторанах, а не на улице с лотков, и привыкать к новой кухне постепенно, не пробуя более одного нового продукта в день, чтобы в крайнем случае точно знать, чем вызвано отравление.

Экстремальный отдых на сегодняшний день является неотъемлемой частью туризма, и полностью обезопасить туристов от возникновения рисков невозможно, однако, при соблюдении всех мер по безопасности возможно их сократить и минимизировать негативные последствия. Такие необходимые меры как страхование, а также лицензирование всех предприятий, предоставляющих услуги по экстремальным видам деятельности и информирование самих туристов, желающих необычно провести своё время, являются обязательными.

Размещено на Allbest.ru