Культура безпеки в контексті організаційної культури туристичних підприємств
Превентивні заходи для запобігання нещасним випадкам та аваріям. Існування синергії між професіоналізмом і організаційною культурою. Організація просвітницької роботи серед споживачів туристичних послуг. Виникнення проблем під час поїздок та відпочинку.
| Рубрика | Безопасность жизнедеятельности и охрана труда |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 07.08.2017 |
| Размер файла | 16,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара (Україна)
Культура безпеки в контексті організаційної культури туристичних підприємств
К. психол. н. Крупський О.П.
Питання безпеки особливої гостроти набуває, коли мова йде про сферу послуг, а саме про галузь туризму, оскільки будь-які помилки, можуть викликати безпосередню загрозу стану або життю споживача туристичних послуг. В той час, кількість туристичних підприємств зростає, дані щодо можливості підвищити якість послуг та зменшити небезпеку залишаються обмеженими. Вперше термін «культура безпеки» був застосований в 1988 р. після аварії на Чорнобильській атомній електростанції. Значна кількість робіт освітлює окремі питання безпеки [1; 2]. Але роботи присвячені культурі безпеки на туристичних підприємствах залишається поодинокими [3; 4].
В Україні проблеми безпеки все ще підіймаються лише в контексті охорони праці, страхування, економічної безпеки. Протягом ХІХ-ХХ століть велика кількість спеціалістів з питань безпеки сходилися на думці, що превентивні заходи фізичного характеру є достатніми для запобігання нещасним випадкам та аваріям. Проте, практика сподівань не справдила. Як наслідок, західна наукова література накопила значну кількість різноманітних підходів до визначення культури безпеки [7; 8; 9]. Що важливо, напрацювання в цієї області, тим чи іншим чином, торкаються і культурного середовища підприємства [5; 6].
Існує ціла низка досліджень, які доводять існування синергії між професіоналізмом (професійною культурою) і організаційною культурою, часто спостерігається неготовність працівників до відповідних змін, оскільки останні потребують певних додаткових зусиль з боку кожного учасника.
Заходи з виправлення ситуації на краще й створення професійної культури безпеки в контексті організаційної культури туристичного підприємства можна, в першому наближенні, поділити на чотири наступних групи:
Перша група - Встановлення лідерства. Завдання, яке вирішує дана група: роз'яснення загальних цілей, підтримка співробітників, в тому числі, фінансове заохочення; адекватний стратегічним цілям підприємства контроль за виконанням завдань, розвиток звітності, розробка й впровадження рішень щодо запобігання шкоди споживачам туристичних послуг; гарантія адекватного сприйняття зауважень і можливості висловити думку; створення на підприємстві атмосфери відкритості й довіри; забезпечення можливості постійного підвищення кваліфікації;
Друга група - Удосконалення системи комунікацій. Завдання, яке вирішує дана група: систематичне збирання, аналіз, обробка даних; навчання персоналу щодо роботи з цими даними; технічна підтримка;
Третя група - Соціально-психологічна відповідальність. Завдання, яке вирішує дана група: врахування думки персоналу щодо роботи; розповсюдження досвіду; обговорення результатів і досягнень; підтримка оптимального соціально-психологічного мікроклімату в колективі.
Четверта група - Організаційна відповідальність. Організація просвітницької роботи серед споживачів туристичних послуг; пояснення їхніх прав і обов'язків; надання чітких інструкцій, що до індивідуальної безпеки та культурних особливостей мешканців територій, на яких відбувається відпочинок (туристична або інша подорож); контроль (у разі необхідності) за діями туристів і дотриманням ними рекомендацій менеджера.
Висновки. В останні роки неефективне управління безпекою все частіше представляють причиною більшості інцидентів, які виникають із туристами. Її ігнорування призводить до виникнення проблем під час поїздок та відпочинку. Особиста безпека, безпека руху на транспорті, безпека на воді або джунглях, ось не повний список того, на що можуть не звертати уваги споживачі туристичних послуг. Відповідно, потрібні чітка концептуальна основа розгляду питання культури безпеки туристичного підприємства (адже саме від нього залежить як ступінь підготовки туриста до отримання послуги, так і якість самої послуги); система заходів, що дозволять теоретичну базу покласти в основу майбутніх змін на краще в галузі туризму та гостинності і суворий контроль за реалізацією цього завдання з боку як керівництва, так і кожного професійного учасника процесу надання послуги. Культура безпеки повинна стати частиною професійної культури менеджера туристичного підприємства.
Список використаних джерел
нещасний випадок аварія поїздка
1. Гринько Т.В. Фактори формування економічної безпеки підприємства / Т.В. Гринько, Л.В. Лисенко // Вісник Дніпропетровського університету. Серія «Економіка». - 2014. - 8 (3). - С. 85-90.
2. Громцева Д.К. Професійна культура і безпека: інноваційний підхід до впровадження в медичному закладі / Д.К. Громцева, О.П. Крупський // Вісник Дніпропетровського університету. Серія: Менеджмент інновацій. - 2016. - Т. 23. - № 5. - С. 15-23.
3. Крупський О.П. Організаційна культура як чинник економічної безпеки туристичного підприємства / О.П. Крупський, А.А. Кобченко // Науковий Вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія: Економіка і менеджмент: зб. наук. праць.- О.: Видавничий дім «Гельветика», 2015. - Вип. 10. - С. 149-152.
4. Сливенко В.А. Інноваційні підходи до вирішення проблем безпеки в туризмі / В.А. Сливенко // Вісник Дніпропетровського університету. Серія: Менеджмент інновацій. - 2013. - Т. 21. - № 2. - С. 44-49.
5. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О.Г. Тихомирова. - СПб.: Изд-во ГУ ИТМО, 2008. - 160 с.
6. Харчишина О.В. Організаційна культура: теоретичні засади та взаємозв'язок із конкурентоспроможністю підприємства / О.В. Харчишина // Забезпечення соціально-економічного розвитку господарюючих систем в умовах транзитивної економіки : колект. моногр.; за заг. ред. д. е. н., проф. В.К. Данилка, д. е. н., проф. Г.М. Тарасюка. - Житомир : Вид-во ЖДТУ, 2010. - С. 182-202.
7. Beck, C. Professional Nursing Practice Models and Culture Change. Nurses Involvement in Culture Change. Presentation: October 27 - 28, 2008. - Р. 1-5.
8. Halligan M., Zecevic A. Safety culture in healthcare: a review of concepts, dimensions, measures and progress. BMJ Quality & Safety, 20(4). - 2011. - Р. 338-343. Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Основні заходи для запобігання ураження електричним струмом у нормальному режимі роботи машини, головні вимоги до них та значення на небезпечному виробництві. Основна ізоляція струмовідних частин. Захисне замикання. Заходи захисту комбінованої дії.
контрольная работа [386,0 K], добавлен 20.03.2011Правила техніки безпеки при ручній обробці деревини та під час роботи на деревообробному устаткуванні. Надання першої медичної допомоги під час нещасного випадку. Техніка безпеки, санітарія і протипожежні заходи під час роботи на токарних верстатах.
реферат [23,1 K], добавлен 14.10.2010Бесіди з дітьми про безпеку життя. Правила та організація дорожнього руху. Правила безпеки при переході вулиці. Види дорожньо-транспортних пригод (ДТП). Правила пожежної безпеки у вашому домі. Правила поведінки під час пожежі. Запобігання отруєнь.
учебное пособие [33,8 K], добавлен 20.05.2008Методика розрахунку матеріальних затрат, пов’язаних з нещасним випадком, травмою на виробництві або профзахворюваннями. Особливості розрахунку економічної ефективності заходів для запобігання нещасних випадків. Шляхи підвищення ефективності охорони праці.
методичка [24,9 K], добавлен 29.04.2010- Вплив культури охорони праці на виробничий травматизм з постраждалими у стані алкогольного сп’яніння
Алкогольне, наркотичне сп'яніння та токсикологічне отруєння як одні з основних психофізіологічних причин нещасних випадків. Культура охорони праці як свідомий прояв особистого ставлення працівника до проблем безпеки при виконанні ним дорученої роботи.
статья [20,8 K], добавлен 15.12.2009 Поняття пожежної безпеки. Характерні причини та небезпечні чинники виникнення пожеж. Організація та технічні протипожежні заходи: сигналізація, інструктаж та навчання. Вибухи та їх наслідки. Види хімічно-небезпечних речовин. Протипожежна профілактика.
реферат [35,4 K], добавлен 04.04.2011Поняття та значення пожежної безпеки, комплекс заходів для її забезпечення. Напрямки протипожежного захисту об’єкта; засоби, способи та умови для гасіння пожежі. Організація безпечної евакуації людей та майна. Профілактична робота щодо запобігання пожеж.
реферат [23,7 K], добавлен 05.04.2014Причини можливих аварій в технологічному процесі. Заходи щодо забезпечення належного рівня техногенної безпеки. Прогнозування наслідків можливих аварій. Розрахунок сил та засобів для ліквідації їх наслідків. Заходи безпеки при виконанні рятувальних робіт.
дипломная работа [86,4 K], добавлен 23.05.2015Законодавством кожної країни встановлено ряд нормативно-правових актів, які регламентують, в першу чергу для працедавців, заходи, що до безпеки праці з персональним комп’ютером. Порівняння встановлених норм безпеки користувачів ПК у різних країнах.
реферат [30,7 K], добавлен 05.03.2008Загальні закономірності виникнення соціальних та політичних джерел небезпеки, що широко розповсюджуються в суспільстві і загрожують життю і здоров’ю людей. Заходи та засоби спрямовані на запобігання виникненню та розповсюдженню конфліктних ситуацій.
реферат [25,4 K], добавлен 05.07.2014Історія і причини виникнення глобальних проблем. Дослідження сутності глобальних проблем сучасності, ключові напрямки їх вирішення. Роль науки "безпеки життєдіяльності" у розв’язанні глобальних проблем. Удосконалення проведення занять з курсу "БЖД".
реферат [36,2 K], добавлен 15.09.2012Планування роботи по забезпеченню охорони праці, безпеки життєдіяльності в навчально-виховному закладі. Організація роботи з охорони праці та посадові інструкції працівників. Найактуальніші питання річного плану роботи. Видання та оформлення наказу.
реферат [19,9 K], добавлен 26.04.2014Охорона праці на підприємствах і в організаціях: система управління, фінансування, нормативно-правове регулювання. Положення колективного договору. Причини виробничого травматизму і професійних захворювань, заходи щодо запобігання; державне страхування.
контрольная работа [30,1 K], добавлен 12.02.2011Загальні правила облаштування й утримання загальноосвітніх шкіл. Розміщення спортивної зони та зони відпочинку. Безпека занять з фізичної культури та спорту, при проведенні позакласних та позашкільних заходів. Техніка безпеки під час походів та екскурсій.
реферат [32,0 K], добавлен 13.10.2010Сукупність норм і правил, що встановлюють засоби запобігання небезпечним та шкідливим для здоров’я людини факторам. Вимоги щодо створення здорового виробничого середовища. Комплекс санітарно-гігієнічних заходів по збереженню здоров’я працівників.
статья [32,2 K], добавлен 17.08.2017Історія розвитку та характеристика хазяйства. Структура управління технічною службою, характеристики виробничих зон і відділень. Охорона праці і техніка безпеки по підприємству. Організація протипожежного захисту. Охорона навколишнього середовища.
отчет по практике [414,5 K], добавлен 23.04.2013Характеристика технологічного процесу гідророзриву пласта щодо шкідливості та небезпечності. Технічні заходи з техніки безпеки. Розрахунок запобіжного клапану діафрагмового типу. Техніка безпеки при проведенні робіт з ГРП, аналіз протипожежних заходів.
реферат [188,6 K], добавлен 27.08.2012Причини професійних захворювань і травм. Види виробничих травм: механічні, термічні, хімічні, електричні. Класифікація професійних хвороб за факторами. Гострі і хронічні професійні захворювання. Організація відпочинку працівників під час і після роботи.
реферат [22,6 K], добавлен 08.02.2011Організація і контроль робіт з охорони праці на підприємстві. Забезпечення безпеки технічного обслуговування автомобілів. Фінансування та розрахунок витрат на працеохоронні заходи. Параметри мікроклімату в приміщеннях для ремонту автотракторної техніки.
контрольная работа [250,8 K], добавлен 09.02.2011Теоретичні основи безпеки життєдіяльності та ризик як оцінка небезпеки. Фізіологічні особливості організму та значення нервової системи життєдіяльності людини. Запобігання надзвичайних ситуацій та надання першої долікарської допомоги потерпілому.
лекция [4,7 M], добавлен 17.11.2010
