Правила организации и ТБ при ведении ПСР в условиях наводнения

Используя социологические категории (неструктурированного множества индивидов) и группы (единого субъекта деятельности), толпу следует отнести к первой категории. Но при некоторых условиях люди, отличающиеся от остальных определенными чертами (этнос, сословие и т.д.) способны осознать единство интересов и объединиться в историческую или политическую общность; наоборот, слаженно действующий социальный субъект может раствориться в большом социуме.

Толпа в редких случаях может способна структурироваться и приобретать групповое качество, а организованная группа, что бывает гораздо чаще, - деградировать в толпу.

Механизм образования толпы

Выявлены два основных механизма образования толпы - слухи и эмоциональное кружение (циркулярная реакция).

Эмоциональное кружение - это взаимное заражение, т.е. передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта между организмами. Если несколько человек в аудитории начинают задорно хохотать над забавной историей, то часть аудитории тоже начинают улыбаться или тоже смеяться. Толпа при всей своей хаотичности имеет центр и имеет периферию. Обычно непосредственные участники - свидетели событий находятся в центре, а от них, как круги по воде, расходится информация и настроение. Циркулировать может не только веселье, но и скука, а также изначально более зловещие эмоции: страх, ярость и т.д. Очень часто в тот момент, когда у людей, находящихся на периферии, возникает желание подойти поближе к месту событий, начинается процесс перемещения, который представляет собой опасность для жизни и здоровья людей.

При обычной коммуникации - контактом между людьми на семантическом уровне - каждый человек остается самостоятельной личностью. Человеческая индивидуальность формируется в коммуникационных связях и во многом зависят от многообразия смысловых каналов, в которые человек включен.

Эмоциональное окружение стирает индивидуальные различия. Ситуативно снижается роль личностного опыта, индивидуальной и ролевой идентификации, здравого смысла. Индивид чувствует и поведенчески реагирует «как все». Происходит эволюционная регрессия: актуализируются низшие, исторически более примитивные пласты психики.

У человека, охваченного эмоциональным кружением, повышается восприимчивость к импульсам, источник которых находится внутри толпы и резонирует с доминирующим состоянием, и одновременно снижается восприимчивость к импульсам извне. Соответственно усиливаются барьеры против всякого рационального довода. Поэтому в такой момент попытка воздействовать на массу логическими аргументами может оказаться несвоевременной и просто опасной. Здесь необходимы другие приемы, адекватные ситуации, и если вы ими не владеете, то лучше держаться от толпы подальше.

Циркулярная реакция, как и всякий социальный и психологический феномен, не является однозначно негативным фактором. Она сопровождает любое массовое мероприятие и групповое действие: совместный просмотр фильма, спектакля, дружеское застолье, боевую атаку (с криками «Ура!», воинственным визгом и прочими атрибутами), деловое или партийное собрание и т.д.

В жизнедеятельности первобытных племен процессы взаимного заражения перед сражением или охотой выполняли очень важную роль. До тех пор пока эмоциональное кружение остается в рамках определенной, оптимальное для каждого конкретного случая меры, оно служит сплочению и мобилизации и способствует повышению интегральной эффективности группы. Но превысив оптимальную меру, этот фактор оборачивается противоположными эффектами. Группа вырождается в толпу, которая становится все менее управляемой при помощи нормативных механизмов и вместе с тем все легче подверженной иррациональным манипуляциям.

Обобщив многообразные сведения, касающиеся предыстории революционных ситуаций, американский психолог Дж. Девис вывел интегральный график, на основании которого был сделан вывод о том, что опасность социальных катастроф возникает в моменты благополучия общества. Пока люди живут стабильно плохо (с точки зрения внешнего наблюдателя), они не испытывают болезненной неудовлетворенности и вероятность внутренних взрывов минимальна. Опасность появляется там, где есть растущие ожидания.

Когда возможность превентивной политической стабилизации уже упущены и социальная напряженность налицо, многие люди переживают сходные чувства, эмоциональные состояния при высокой степени неопределенности и думают об одном и том же. Они охотно группируются, обсуждают волнующую их тему, лихорадочно ищут информацию, распространяют слухи - и это чревато взаимной индукцией, переходящей в стихийные формы массового поведения.

Очень часто в момент какой-либо экстремальной ситуации срабатывает механизм эмоционального кружения. Люди, ставшие жертвами или свидетелями взрыва на улице, испытывают сходные чувства, настроены на единую эмоциональную волну, скорее всего это страх, неопределенность, растерянность, беззащитность, желание найти виновного и т.д. Состояние уже само по себе благодатное для возникновения стихийного массового поведения - все настроены на одну волну и готовы действовать. Только пока еще не знают, как. И вот в этот момент достаточно одного неверного движения, одного нервного срыва, для того, чтобы вся эта эмоциональная энергия обратилась в деструктивное русло.

Или другая распространенная ситуация - бытовая авария, пусть даже незначительная, но привлекающая внимание (взрыв газа, обрушение строительных конструкций, прорванная труба и пр.). Вокруг собираются люди для того, чтобы «просто посмотреть». В наше тревожное время достаточно кому-то одному поднять тему терроризма, как тут же найдутся особо зоркие «свидетели», которые якобы видели «подозрительные обломки, скорее всего от взрывного механизма» и пр. Эта информация расходится по рядам, то есть рождается слух о взрыве. И это уже повод для того, чтобы собравшиеся любопытствующие обратились в толпу, потому что сам процесс распространения слуха сопровождается циркулярной реакцией, только теперь поводом для нее становится не реальная, а воображаемая опасность.

Виды толпы

Можно выделить четыре основных вида толпы с соответствующими подвидами:

Окказиональная толпа - скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие, например, выступление уличных артистов или автомобильная авария.

Конвенциональная толпа - собирается по поводу заранее объявленного события: петушиные бои, футбольный матч, рок-концерт, митинг, пр.

Следует отличать конвенциональную толпу и публику, собравшуюся в драматическом или оперном театре, в консерватории и пр., поскольку на концерт классической музыки, джаза и тяжелого рока приходят люди в совершенного разных эмоциональных состояниях. Вы можете себе представить пусть даже группу людей (допустим, сотрудники одного отдела решили устроить культпоход) нарядно одетых и распивающих «из горла» дешевую водку перед входом в консерваторию? Видимо, с трудом. А «разогревающуюся» таким образом группу молодежи перед концертом любимой группы? Тут даже не надо пускать в ход воображение, достаточно просто вспомнить.

А потому концерт классической музыки (пусть даже он проходит на площади) требует гораздо меньшего напряжения в обеспечении мер безопасности. На такого рода мероприятии вероятность возникновения экстремальной ситуации, конечно, существует, но она в большинстве случаев приходит из вне (пожар, акт терроризма и пр.), а не провоцируется самими собравшимися. Организаторы рок-концерта должны учитывать, что имеют дело с конвенциональной толпой, которая формируется на их глазах и может в любую минуту принять другие формы, более опасные.

Экспрессивная толпа - толпа, которая ритмически выражает ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, возмущение и пр., например, скандирует лозунги на митинге, выкрикивает речевки в поддержку любимой футбольной команды на матче. В ряде случаев процесс ритмического выражения эмоций может принять особенно интенсивную форму, и тогда возникает особый феномен массового экстаза. В экстазе люди самозабвенно истязают себя (толпы религиозных фанатиков), рвут на себе одежду и пр.

Действующая толпа - наиболее значимый и опасный вид коллективного поведения. Можно выделить следующие подвиды:

- агрессивная толпа, в которой основной доминантой является ярость, злоба

- паническая толпа, объятая ужасом, стремлением избежать опасности. Страх - естественное чувство человека, это «голос» инстинкта самосохранения. Страх мобилизует силы, укрепляет работу головного мозга, концентрирует внимание. Глубина переживания страха во многом зависит от степени развития воображения.

На почве страха появляются беспокойство, трепет, слабость, бессилие, неподвижность. Страх может сопровождаться истерической реакцией, вегетативными расстройствами. Отсутствие ясности в оценке ситуации влечет за собой состояние безысходности и отказ от сопротивления и разумных действий. Подобное поведение лишено какого-либо здравого смысла. Это чистый инстинкт, который характеризуется криком «Спасайся кто может!»

Люди, охваченные паникой, полностью теряют индивидуальные достоинства и становятся частью разрушительной массы, неспособной контролировать свои действия. Неоднократно отсутствие представления о реальной опасности приводило к необдуманным действиям. Так, люди выпрыгивали из окон верхних этажей, потому что это им казалось менее мучительным, чем ожидание помощи.

- стяжательная толпа, в которой люди вступи в конфликт за обладание какой-либо ценностью

- повстанческая толпа, отличается от агрессивной присутствием справедливого социального возмущения. При наличии активного сознательного звена, в нее можно внести организационное начало и превратить в сплоченную группу.

Обычно превращение (а оно в большинстве случаев неизбежно) происходит по следующему сценарию: конвекционная толпа превращается в экспрессивную, а затем в действующую. Всем памятна трагедия на Немиге 1999 года, когда после праздника пива толпа молодежи ринулась в подземный переход и в этой давке погибли десятки людей. Давайте вспомним весь ход этого трагического превращения: люди собрались на праздник пива (конвенционная толпа) с началом концерта толпа обрела все признаки экспрессивной, а когда началась гроза - действующей, а точнее панической.

Управление толпой

Конкретные способы воздействия на толпу напрямую зависят от ее типа и состава. Очень часто организаторы культурно-массовых мероприятий игнорируют внутреннее наблюдение и этим самым лишают себя главного оружия в управлении незапланированными ситуациями - осведомленности.

При большом скоплении людей не лишним будет «внедрять» в толпу своих агентов, которые ничем не должны отличаться от собравшихся. Агенты выполняют сразу несколько задач:

А. Собирают информацию, то есть слушают, о чем говорят в толпе, улавливают настроение собравшихся, выделяют лидеров, эмоционально неуравновешенных или психически ненормальных людей, определяют состав толпы (дети, старики, женщины, возрастная группа и пр.). Таким образом, формирует банк информации, который позволит предотвратить стихийную групповую реакцию, либо направить ее в другое русло.

Б. Скрыто манипулируют толпой, то есть «запускают» нужную информацию, успокаивают людей, нейтрализуют вольных и невольных зачинщиков беспокойства и пр.

Как мы уже говорили ранее, основным действующим элементом в толпе является ядро. При любых массовых беспорядках непосредственными насильниками, убийцами и погромщиками оказывается лишь небольшая часть индивидов, составлявших ядро толпы. Другие их активно поддерживали (поощрительными выкриками, улюлюканьем и пр.), еще больше людей поддерживали их пассивно, а на самой периферии оказываются просто досужие зеваки и там толпа уже не столько действующая, сколько окказиональная. Поэтому воздействие на толпу должно идти в двух направлениях - извне и изнутри. Изнутри действуют агенты, которые внедряются в ядро, где у людей из-за повышенной эмоциональной активности гипертрофированы внушаемость и реактивность. И одновременно с этим нужно «отсекать» периферию, внимание которой гораздо легче переключить.

Если паника все же началась, противодействовать ей чрезвычайно трудно. С этим может справиться только очень известный и уважаемый человек, придерживающийся твердой линии поведения, умеющий разговаривать с толпой. Убеждение (если есть время), категорический приказ, объяснение несуществующей опасности, использование силы или даже устранении наиболее злобных паникеров.

Остановить толпу, впадающую в панику гораздо проще, начиная с последних, уменьшая группу, насколько это возможно. Гораздо труднее перегораживать дорогу толпе, так как задние ряды давят на передние.

Стихийное массовое поведение обычно сопряжено с серьезными неприятностями, и в ряде случаев приходится выбирать «меньшее из зол». Так, два-три агента, проникнув в ядро агрессивной толпы, имитируют испуг и распускают слух: «Они идут! У них оружие! Танки!». При этом где-нибудь за углом имитируются звуки выстрелов. Под влиянием этих стимулов вектор действия изменяется, возникает паника. Естественно к тому моменту, когда ядро толпы переключится от агрессии к страху, периферия должна быть сведена к минимуму.

Так же можно путем переключения внимания трансформировать агрессивную толпу в стяжательную (бесплатная раздача редкого товара, прохладительных напитков, еды и т.д.)

Еще одним комплекс приемов воздействия на действующую толпу связан с использованием ритма. Действующая толпа, в отличие от экспрессивной, аритмична и поэтому громкий звук способствует превращению действующей толпы в экспрессивную. Ученые давно уже определили, что если толпа «попалась» на ритм, то удерживать ее в этом состоянии можно сколько угодно долго, пока не кончится музыка. Противодействие разным видам толпы требует различных ритмов. Так для превращения агрессивной толпы в экспрессивную нужен быстрый ритм (рок, твист, шейк), а для воздействия на паническую - медленный размеренный ритм марша или гимна.

Следует сказать несколько слов отдельно о факторах возникновения массовой паники и ее предотвращении и ликвидации.

Удалось выделить четыре комплекса факторов превращения более или менее организованной группы в паническую толпу:

1. Социальные факторы - общая напряженность в обществе, вызванная произошедшими или ожидаемыми природными, экологическими и политическими бедствиями.

2. Физиологические факторы - чувство усталости, голода, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение.

3. Общепсихологические факторы - неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах противодействия.

4. Социально-психологические и идеологические факторы - отсутствие ясной и высокозначимой общей цели, эффективных, пользующихся доверием лидеров и, как следствие, низкий уровень групповой сплоченности.

Последний фактор имеет особую значимость, поскольку структура и динамика человеческих потребностей таковы, что люди, потеряв волю и достоинство, могут впасть в животное состояние. И те же люди, при появлении высокозначимых целей, способны в буквальном смысле стоять на смерть.

Меры по предупреждению массовой паники связаны с учетом ее предпосылок (факторов). Основными превентивными мерами является планирование необходимого оборудования (мегафоны для сообщения информации, мощные динамики и запас музыки, о которой говорилось выше и т.д.), определение правильных временных границ любого мероприятия (очевидно, что риск возникновения паники в группе людей, которая провела на концерте час-полтора гораздо ниже, чем в группе участников или зрителей круглосуточного марафона), обеспечение людей едой и напитками, создание временных укрытий от возможного дождя или очень яркого солнца, готовность оказать своевременную медицинскую помощь и т.д.

Чрезвычайно важен учет общепсихологического фактора паники: прежде всего, своевременное информирование людей о возможных опасностях и имеющихся способах противодействия.

Уже само по себе предупреждение этих двух факторов во многом уменьшает риск возникновения паники. Если же случилось так, что нет возможности предупредить эти факторы (какая-либо экстремальная ситуация), то важно сплотить людей на волне высокой идеи, разбудить групповую сплоченность. Для этого подходит сцепка локтями («чувство плеча товарища»), коллективное пение хором всем известной ритмической песни (гимна, марша, революционные или военные песни), скандирование лозунгов и т.д. Наиболее продуктивным считается использовать для управления паникой низкий мужской голос, поскольку звук громкого высокого женского голоса для многих сопряжен с чувством опасности.

Другой прием - применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую «оторопь», люди на секунду застынут и станут доступными для организованного воздействия.

И, наконец, хотелось бы обратить внимание на индивидуальные меры безопасности в толпе.

Если вы попали в толпу, то:

- не пользуйтесь фотоаппаратом, чтобы не спровоцировать агрессию;

- сделайте все, чтобы выбраться из центра толпы, избегая активных групп;

- держите локти широко расставленными, чтобы создать пространство вокруг себя;

- если вы упали на землю, постарайтесь свернуться клубком, защищая голову предплечьями и кистями рук закрывая затылок;

- если вы оказались в таком месте, где друг на друга упали несколько человек, постарайтесь выбраться любой ценой, не подвергая себя опасности удушья под грудой тел

На концерте:

Множество людей, ожидающих несколько часов встречи с кумиром, легко становятся неуправляемыми. Поэтому помните:

- наибольшая давка бывает перед сценой, так как все стремятся вперед;

- не занимайте мест в углах зала, близко к стене или поперечным перегородкам (между секторами), откуда затруднено бегство и где есть опасность быть раздавленными;

- в ожидании входа в театр или на стадион не приближайтесь к стеклянным дверям или ограждениям, к которым вас могут прижать;

- если толпа побежала, увлекая вас за собой, постарайтесь любой ценой избежать падения (например, буквально повиснуть на шеях бегущих рядом людей);

- если толпа увлекла вас, позвольте людскому морю нести вас: глубоко вздохнув, поднимите руки локтями вперед, постарайтесь держать локти на уровне подбородка или скрестите руки на животе;

- не держите руки в карманах, застегните пиджак, куртку, снимите шарф, длинные бусы и пр., все, что может затруднить ваше дыхание;

- если независимо от вашей воли в помещении неожиданно гаснет свет и нет возможности выбраться из данной ситуации, то старайтесь сохранять спокойствие и не двигаться, если нет опасности или двигаться с максимальной осторожностью;

- если некоторые люди не могут себя сдерживать, ради общественного блага дайте им пощечину.

Терроризм.

Если вы видите, что террорист готов применить свое оружие, падайте на живот подальше от стеклянных дверей, основных проходов, лестниц, лифтов, входных дверей, ладонями накройте затылок.

Если вы стали заложником:

- не показывать страха;

- избегать прямого контакта глазами;

- постарайтесь терпеть лишения без жалоб, оскорблений или сопротивлений;

- старайтесь выполнять все приказания, которые не представляют опасности для жизни;

- сосредоточьтесь на чем-либо: повторяйте таблицу умножения, вспоминайте стихи, решайте арифметические примеры, придумывайте задачи для ума, подумайте о своих планах на будущее, что вы сделаете, когда все закончится;

- по возможности соблюдайте личную гигиену;

- во время штурма надо спрятаться или укрыться (как минимум, упасть на пол и сгруппироваться).

Что бы с вами не случилось, помните, что самое главное - это сосредоточение и спокойствие. Оставайтесь внимательными и используйте малейший шанс, чтобы спастись.

Размещено на Allbest.ru