Поведение толпы в экстремальных ситуациях

Размещено на http://www.allbest.ru

Реферат на тему: Поведение толпы при экстремальных ситуациях

Введение

В ХХ веке роль толпы во всех сферах жизни общества значительно выросла. В первую очередь это связано с концентрацией людей. Во всем мире наблюдается беспрецедентный рост концентрации населения. Теперь мы каждый день оказываемся в густом скоплении людей: в автобусах, метро, ??в больших магазинах,. на городских рынках. Это не может не сказываться на нашем поведении. В прошлые века большинство людей встречалось с такими толпами крайне редко. Французский психолог 19 века Ж. Ле Бон писал: Век, в который мы вступаем, вероятно, будет эпохой толпы. Массовые шествия, митинги, уличные концерты часто заканчиваются трагически. Накопленный специалистами по безопасности жизнедеятельности опыт позволяет давать некоторые рекомендации участникам подобных мероприятий.

Развитие телевидения и рекламы создало мощные средства одновременного манипулирования поведением миллионов людей. Они могут одновременно получать информацию, подталкивая их к однотипным действиям, вызывать иррациональное поведение. Иррациональное поведение противоположно рациональному поведению. Если для первого характерно увязывание целей с предполагаемыми интересами, построение плана действий на основе расчета балансов возможных достижений и затрат, то иррациональное поведение этого лишено. В его основе лежат психологические механизмы, лишь косвенно связанные с трезвым расчетом.

В повседневной жизни толпа понимается как нечто амфорное и хаотичное. В психологии, напротив, толпа рассматривается как противоположность случайному скоплению людей. В последнее время стала толпа, ее принято рассматривать как особый живой организм. Его ячейки - это отдельные личности, мыслящие, независимые личности... Пока они не попадут в толпу! Подобно фантастическому инопланетному животному, эти клетки то собираются вместе, то из толпы образуется живой организм, потом они разбегаются, и этот организм перестает существовать.

Концепция толпы

Подчинившись закону толпы, мы возвращаемся в каменный век.

С. Н. Паркинсон

Понять поведение толпы в экстремальной ситуации очень важно и очень сложно, как и использовать это понимание для управления ею. Любая чрезвычайная ситуация трехкомпонентна, т.е. сопровождается наличием трех факторов:

1) в нее зачастую вовлекается не один человек, а масса людей;

2) она содержит в себе реальную или субъективно воспринимаемую угрозу жизни, т.е. боязнь смерти;

3) каждый участник экстремальной ситуации надеется на спасение. И такая надежда оправданна и реальна, но ограничена во времени.

Эти три фактора встречаются во всех видах техногенных и транспортных катастроф, стихийных бедствий, террористических атак и т.п.

Количество жертв и пострадавших в чрезвычайных ситуациях определяется не только умениями и слаженностью работы специального персонала (спасателей, медиков, психологов), но и характером поведения массы, толпы в экстремальной ситуации. Поведение толпы отличается от поведения конкретного человека.

Поведение человека зависит от того, какое решение им будет принято в отношении данной экстремальной ситуации. Так, В. А. Комлев выделяет три компонента в процессе принятия решения конкретным человеком, оказавшимся в экстремальной ситуации.

Процесс принятия решения в экстремальной ситуации

толпа экстремальный решение

Основные составляющие процесса принятия решения

Обнаружение и принятие опасности:

* Признание реальности угрозы, т.е. идентификация риска;

* доверие к источникам информации и очевидным заметным природным изменениям способствует идентификации риска;

* недооценка риска связана со «смещением фокуса ответственности» -- уверенность в том, что другие люди также должны чувствовать опасность. Если это незаметно, риск нивелируется.

Оценка риска:

* оценка вероятности наступления негативных последствий;

* оценка тяжести последствий

Оценка величины риска и последующих действий зависит:

* от доверия к власти;

* принятия экстренного сообщения об угрозе;

* собственного прошлого опыта поведения в подобной (экстремальной) ситуации.

Выбор действия по снижению риска:

Уверенность в возможности снизить риск и благополучно спастись благодаря техническим средствам спасения, собственному опыту, физической форме, опыту других людей, включая спасателей и близких.

Поведение толпы объясняется влиянием других факторов.

В психологии существует несколько подходов, объясняющих поведение толпы в экстремальных ситуациях. Были наиболее известны в прошлом и не утратили актуальности сейчас теория массовой паники и теория коллективного поведения.

Говоря обычным языком, толпа - это большое количество людей, находящихся одновременно в одном месте. Хотя даже интуитивно мы не будем называть это слово марширующим армейским отрядом или солдатами, которые организовали штурм укрепленного пункта, собравшуюся в консерватории публику под симфонический оркестр и т. д. Терминологически не совсем корректно называть толпу и прохожие на многолюдной городской улице. Если ситуация развивается по каким-то из заманчивых, драматических и даже катастрофических сценариев, может возникнуть особый социально-психологический феномен, который при всем разнообразии форм имеет общие черты, отличающие толпу от организованных форм социального поведения..

Толпа - это сборище людей, которые не объединены общей целью и единой организационно-ролевой структурой, но связаны общей направленностью и эмоциональным состоянием.

В данном случае общей целью является такая цель, достижение которой каждым из участников взаимодействия положительно зависит от ее достижения другими участниками; наличие такой цели создает предпосылки для сотрудничества. Если цель каждого достигнута, независимо от того, достигли ее другие или нет, то взаимодействия нет или оно минимально. Наконец, если зависимость достижения одной и той же цели субъектами отрицательная, возникает предпосылка для конфликта.

В толпе цели людей всегда одни и те же, но обычно они не являются общими сознательно, и когда они пересекаются, возникает резкое негативное взаимодействие. Например, в массовой панике все отчаянно хотят спастись, в жадной толпе все стремятся получить что-то, и все друг другу мешают.

В нашем случае толпа иногда способна структурироваться и приобретать групповое качество, в то время как организованная группа может деградировать в толпу. Иногда ситуативное сообщество сочетает в себе такие разнородные свойства, что его нельзя однозначно отнести к той или иной категории, и занимает промежуточное положение группа-совокупность. Например, хорошо организованная массовая демонстрация в равной мере несет в себе признаки группы и толпы. Пока в группе преобладают нормативные отношения, она сглаживает экстремистские настроения ее членов и принимает более взвешенные решения; когда свойства толпы начинают преобладать, мышление становится радикальным.

Г. Ле Бон отметил, что парламенты часто превращаются в толпы, и мы до сих пор видим это по телевизору. Русская пословица: Человек умен, а мир дурак - передает то же представление о потере человека в массе здравого смысла.

С практической точки зрения, наиболее важным свойством толпы является трансформируемость: как только толпа сформировалась, она может относительно легко трансформироваться из одного типа в другой.

Преобразования могут происходить спонтанно, то есть без чьего-либо сознательного намерения, но могут быть спровоцированы намеренно. По большей части приемы манипулирования толпой с той или иной целью основаны на использовании свойства трансформируемости.

Есть много механизмов иррационального поведения. Основные из них: имитация, заражение и внушение. Многие модели поведения воспроизводятся людьми без особых размышлений. В его основе лежит механизм имитации. Особенно велика его роль в процессе социализации. Чтобы не озадачить человека в стандартных ситуациях ведите себя так, как ведут себя другие. Механизм подражания втягивает людей, потому что думать самостоятельно, находить собственные решения - тяжелая работа, которая нравится не всем. Поэтому люди, стремясь из лени или из здравого смысла сохранить свои интеллектуальные силы, идут путем подражания.

Механизм заражения играет важную роль в распространении форм поведения. При определенных условиях человек может заразиться чужим настроением, заимствуя соответствующие формы поведения. Но не все люди подвержены заражению. Густав Ле Бон писал: Социальная инфекция наиболее характерна для людей с подавленной волей и приводит к консолидации традиций, приводя этих людей в определенное психическое состояние посредством эмоционального сочувствия.

Толпа - это группа людей, охваченных одной эмоцией, которая может быть как отрицательной, так и положительной. В толпе количество людей переходит в качественно иное душевное и интеллектуальное состояние. Легко увидеть, чем изолированное лицо отличается от человека в толпе. Индивид при определенных условиях чувствует, думает и действует иначе, чем можно было бы ожидать, и это состояние является знакомством с человеческой толпой.

Определить причины разницы между поведением человека в толпе и по отдельности очень сложно. Помимо причин, которые мы открыто признаем и которые управляют нашими действиями, есть также секретные причины, в которых мы не признаем, но за этими секретами стоят еще более секретные, потому что они нам неизвестны. Большая часть нашей повседневной деятельности вызвана чем-то скрытым, что ускользает от нашего наблюдения. поведение толпа скопление эмоциональный

В массе, по мнению Ле Бона, стираются индивидуальные достижения людей, и за счет этого исчезает их самобытность. Расовое бессознательное выходит на первый план, разнородное тонет в однородном. Таким образом, будет проведена усредненная характеристика особей, составляющих массу. Люди в толпе могут делать то, что они делают от себя, и тем более того, что окружающие не ожидали от них. Но если индивиды в массе соединены в одно целое, то должно быть что-то, что связывает их друг с другом, и это связующее звено может быть именно тем, что характерно для массы:

Толпа анонимна. Здесь личность растворяется. Здесь нет имен и социальных статусов. Есть только гражданин в шляпе, женщина с сумкой и т. д. В таком скоплении людей вряд ли кто-то заметит, что сделает отдельный человек, не схватит его за руку и никогда не заметит. иметь возможность привлечь его к ответственности.

В толпе резко усиливается действие механизма социально-психологического заражения. Действуя под влиянием социально-психологической инфекции, человек легко жертвует своими личными и коллективными интересами. В толпе человеку физически не хватает времени остановиться и хотя бы немного подумать о том, что он делает. Поэтому он смотрит только на себе подобных и не находит ничего умнее, чем повторять за ними.

В толпе усиливается действие механизма внушения лидеров и взаимного внушения людей. Лишь немногие обладают экстрасенсорными способностями, чтобы сопротивляться этому внушению. Но массы способны под влиянием внушения к действиям более высокого порядка: отречению, самоотверженности, преданности идеалу.

Густав Ле Бон отметил, что одной из характерных черт толпы является ее низкий интеллектуальный уровень. Из этого следует, что культурный и образованный человек, попадая в толпу, становится существом инстинктивным. Ле Бон пишет, что имеет склонность к произволу, насилию, свирепости. На первый план выходит варвар, примитивный человек, индивидуум спускается на несколько ступенек вниз по лестнице цивилизации. Также к особенностям толпы можно отнести импульсивность, изменчивость и раздражительность. Масса контролируется практически полностью бессознательной сферой. Импульсы, которым подчиняется масса, могут быть совершенно разными. Они могут быть благородными или жестокими, героическими или трусливыми. Но в любом случае они настолько сильны, что побеждает даже инстинкт самосохранения. Массы сознательно ничего не делают, даже если они чего-то хотят, это длится недолго. Толпа не может терпеть задержки между желанием и его исполнением. У нее есть чувство всемогущества, для человека в толпе исчезает понятие невозможного. Кроме того, толпа легко внушаема, легковерна и полностью лишена критики. Толпа не знает сомнений или колебаний. Следовательно, чтобы увлечь массы, нужно злоупотреблять резкими выражениями, преувеличивать, утверждать и никогда не пытаться что-то доказывать рассуждениями. Толпа никогда не знала жажды правды. Она требует иллюзий, от которых не может отказаться. Далее масса действительно подвержена силе слова, которое может вызвать бурю или, наоборот, успокоить ее. Ни разум, ни убеждение не в силах бороться с известными словами и известными формулами. Они произносятся перед толпой с благоговением - и сразу выражение лиц становится почтительным, а головы склоняются.

Как только живые существа собираются в некотором количестве, они хотят подчиняться лидеру. Это происходит инстинктивно, и неважно, стадо ли это животных или толпа людей. Масса - послушное стадо, которое не может жить без хозяина. Жажда послушания в ней настолько сильна, что она подчиняется тому, кто объявляет себя ее хозяином. Но если есть потребность в лидере среди масс, то он все равно должен обладать соответствующими личными качествами. Ле Бон считает, что лидеры оказывают свое влияние благодаря идеям, к которым они сами фанатичны. Престиж тоже играет большую роль. Престиж - это своего рода господство над человеком, идеей или вещью. Приобретенный и личный престиж различаются. Первый формируется по имени, богатству, репутации. Во всех случаях его корни уходят в прошлое. Немногие люди, имеющие личный престиж, благодаря этому становятся лидерами. Такие люди подчиняются под воздействием магнетических чар.

Типы толпы

Большое количество наблюдений и специальных исследований позволило выделить четыре основных типа скоплений с соответствующими подвидами.

Случайная толпа - толпа людей собралась, чтобы посмотреть на неожиданный инцидент. Это самая частая из ситуаций спонтанного массового поведения.

Обычная толпа собирается на заранее объявленное событие: футбольный матч, митинг и т. д. Здесь уже преобладает направленный интерес, и люди пока (пока толпа сохраняет качество условности) готовы следовать определенным условиям. (условности).

Выразительная толпа, ритмично выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, возмущение и т. д. Речь идет о людях, скандирующих слоган на митинге или манифестации, громко поддерживающих любимую команду или клеймящих судью на стадионе. В некоторых случаях процесс ритмического выражения эмоций может принимать особенно интенсивную форму, и тогда возникает особое явление массового экстаза.

Восторженная толпа - крайняя форма выразительной толпы. В экстазе люди самоотверженно мучают себя цепями на религиозном празднике, доводят себя до безумия под нарастающий ритм неистовой молитвы в секте или танце, рвут одежду в ритме рока.

Актерская толпа - наиболее политически значимый и опасный тип спонтанного поведения. В его рамках можно выделить несколько подвидов.

Агрессивная толпа. Эмоциональная доминанта которой (ярость, злость), как и направление действий, прозрачно выражена в названии.

Паническая толпа охвачена ужасом, желанием каждого избежать реальной или воображаемой опасности. Паническое поведение обычно не только не спасает, но очень часто становится более опасным фактором, чем то, что его спровоцировало.

Собственная толпа - люди, вступившие в неорганизованный конфликт из-за обладания какой-либо ценностью. Доминирующая эмоция здесь - жадность, жажда обладания, иногда смешанная со страхом.

Повстанческая толпа по ряду признаков похожа на агрессивную, но отличается от нее социально справедливым характером возмущения. При наличии активной сознательной связи в толпу может внедряться организованное начало, а затем она превращается в сплоченную группу.

Сама толпа образуется не сразу. Его формирование проходит несколько этапов. Первый - это круговой ответ. Толпа образовалась в результате инцидента, который привлек внимание людей и пробудил их любопытство. Человек, взволнованный событием, присоединяется к группе собравшихся и получает от них новую порцию увлекательной информации. При этом он теряет часть присущего ему самоконтроля, разделяет эмоции, преобладающие в этой группе.

Далее следует бурная реакция. Внутреннее напряжение людей, возбужденных событием, побуждает их поговорить друг с другом. Они передают информацию, пересказывая услышанное, высказывая свои суждения, делясь наблюдениями. В процессе кружения возбуждение присутствующих нарастает, через разговоры и крики толпы формируется образ как продукт группового творчества.

Заключительный этап - формирование действующей толпы. На этом этапе группа уже предрасположена к совместным немедленным действиям. Появление лидеров стимулирует ее действия в общем направлении.

Как защититься в толпе

Вот несколько полезных советов. Толпа - опасная сущность. Недаром есть выражение: Зверь звал толпу. Этот зверь дикий, беспощадный, своенравный, непредсказуемый и жестокий. Вы должны придерживаться определенных мер предосторожности, если вам не повезло избежать толпы.

Собираясь на митинг, необходимо, прежде всего, узнать, санкционированы ли они властями. Если это мероприятие будет запрещено, то это превратится в экстремальную ситуацию. Следует соблюдать следующие правила:

Не берите с собой детей;

Не берите с собой острые, колющие и режущие предметы;

Не надевайте галстук и шарф, обходитесь без сумок, портфелей, папок;

Обувь должна быть без шнурков и на невысоком каблуке;

Носите прочную одежду;

Желательно убрать с себя различные символы;

Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Для реализации комплекса мер безопасности необходимо постоянно прогнозировать ситуацию. Следите за движением толпы, особенно по краям, вокруг сцен и трибун. Необходимо знать, ожидается ли марш или прорыв и в каком направлении, где находится полиция, где наиболее опасные участки (стеклянные окна, шлагбаумы, заборы, мосты и т. д.).

Вам следует держаться подальше от полиции, так как она часто становится объектом недовольства и агрессии толпы. Не менее опасны ответные действия полиции.

Не стоит подходить к агрессивным группам. Старайтесь держаться поближе к окраине - там намного безопаснее, люди менее подвержены эффекту толпы и отношения между ними более разумные.

Нельзя находиться рядом с контейнерами для мусора, урнами, картонными коробками, детскими колясками, чемоданами, бездомными сумками, не наступать на пакеты, пакеты.

Для толпы важны такие события, как первый камень в витрине и первая кровь. Это выводит толпу на совершенно новый уровень опасности, когда коллективная безответственность превращает каждого ее члена в безжалостного преступника. Такую толпу надо немедленно покинуть.

Чтобы выжить в толпе, не следует идти против ее движения. Если вы застряли в толпе, избегайте центра и краев толпы. Избегайте непосредственной близости витрин, заборов, столбов, деревьев - вы можете прижаться к ним и раздавить. Ни за что не цепляйтесь руками, иначе они могут сломаться.

Если у вас есть сумка, зонт и т. д., выбросьте их. Если вы что-то уронили, не пытайтесь это поднять - жизнь дороже.

Есть риск раздавить в плотной толпе. Руки рекомендуется сцепить в замок, расположив его на уровне груди - это защитит диафрагму. Вы также можете напряженно согнуть руки и прижать их к телу, при этом толчки со спины принимаются на локти, а напряженные руки защищают диафрагму.

Находясь в толпе, главное не упасть. При падении нужно прикрыть голову руками и попытаться встать сразу, рывком. Для этого рекомендуется быстро подтянуть ноги к себе, сгруппироваться, поставить одну ногу на землю и резко выпрямиться.

Если полиция, ОМОН начала операцию по разгону толпы, или произошло столкновение, и вы оказались в непосредственной близости, не теряйте контроль над собой. Не делайте резких движений, не кричите и не бегите, иначе вас могут принять за нарушителя или подстрекателя беспорядков. Всем своим видом демонстрировать умиротворение и умиротворение. Если вас задержали, не пытайтесь сразу доказывать, что это было сделано незаконно, не настраивайте против вас правоохранителей.

Во время разгона толпы не исключена паника, которая может начаться из-за теракта. Не спешите при этом с головой, а максимально трезво оцените ситуацию и примите правильное решение. Сохраняйте трезвый ум и ясную голову.

Если вы хотите выбраться из толпы, но она слишком плотная или вас не выпускает, попробуйте сделать это, притворившись пьяным, больным, психически неуравновешенным и т. д.

Постарайтесь сразу выбраться из толпы людей, если чувствуете, что люди навеселе. Они часто ищут повод, чтобы растянуться в толпе, и вы можете стать объектом их пристального внимания, а затем и центром драки.

Не находиться надолго в толпе или людных местах. Толпа взволнована, и это волнение непременно передается вам. Вы станете ячейкой толпы, безмозглой и безвольной. Ваш разум и разум будут заблокированы. В состоянии зомби вы можете делать то, во что сами потом не поверите.

В любом случае самоконтроль, трезвый расчет и прогнозирование - три кита, на которых стоит ваша безопасность.

Заключение

В заключение, давайте еще раз обратим внимание на тот факт, что человек при определенных условиях чувствует, думает и действует иначе, чем можно было бы ожидать, и это условие состоит в том, чтобы присоединиться к человеческой толпе, которая приобрела качество психологического масса. До сих пор важным и интересным остается вопрос об изменении поведения человека в толпе и особенностях поведения толпы. Масса производит впечатление на человека безграничной власти. Он занимает место всего человеческого общества, которое является носителем власти. Человеку опасно вступать в конфликт с толпой и, наоборот, безопасно следовать окружающим примерам и при необходимости даже выть по-волчьи. Подчиняясь новой власти, нужно выключить старую совесть из своей деятельности. уже удивительно, когда мы слышим, что человек в толпе делает то, от чего он отвернулся бы в обычных условиях жизни. Нередки случаи, когда человек, успокоившись и восстановив способность к трезвому анализу, объясняет совершенное просто: Демон обманул или Что-то на меня свалилось...

Мы рассмотрели четыре основных типа толпы с соответствующими подтипами: случайная, условная, экспрессивная (экстатическая), действующая (агрессивная, паническая, притяжательная, бунтарская). Фазы формирования толпы. В конце указываются правила безопасного поведения в толпе.

Список литературы

Есеновский В. Как защититься в толпе // Основы безопасности жизни. - 2005.

Мельников Л. Парадоксы психологии толпы // Прикладная психология и психоанализ. - 1996.

Мельников Л. Зверь по имени толпа // Клуб Третий глаз. - 1994.

Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Лекции по социальной и политической психологии. - СПб.: Питер, 2001.

Размещено на Allbest.ru