Основные направления повышения эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 338.5

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ - РЕКЛАМЫ

Фарстов Родион Сергеевич аспирант кафедры маркетинга экономического факультета Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Заместитель начальника отдела нормотворчества и взаимодействия с территориальными органами Управления контроля размещения государственного заказа ФАС России Milena.555@mail.ru

Аннотация

интернет реклама социальный стратегия

В статье проведено исследование предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы. Показаны преимущества использования рекламы в социальных сетях для продвижения компании (товара). Обоснован вывод о том, что в социальных сетях у бизнеса появляется возможность наиболее глубоко анализировать ход рекламной компании, оценивать ее эффективность не только по соотношению количества кликов по рекламе к проценту совершенных сделок, а также анализировать, какая аудитория лучше реагирует на рекламу и корректировать ход рекламной компании для привлечения большего числа клиентов. Предложены направления повышения эффективности рекламной стратегии.

Ключевые слова: предпринимательская деятельность, электронная торговля, структура российского интернет - рынка, методы продвижения компаний, интернет - реклама, инструменты интернет - рекламы, социальные медиа, маркетинг в социальных сетях, маркетинговые коммуникации, эффективность рекламы в социальных сетях.

MAIN DIRECTIONS OF INCREASE OF EFFICIENCY OF BUSINESS ACTIVITY IN THE SPHERE THE INTERNET - ADVERTISING

Rodion S/ Farstow postgraduate student of the Department of the economic faculty Moscow state University. M.V. Lomonosov, Deputy head of rulemaking and interaction with the territorial bodies of control over the placement of the state order of the FAS Russia Milena.555@mail.ru

Abstract. In this paper a study of entrepreneurial activity in the field of online advertising. The advantages of advertising in social networks to promote your company (product). The conclusion is that social networks have a business opportunity appears most deeply analyze the course of the advertising company, to evaluate its effectiveness not only by the ratio of the number of clicks on advertising to the percentage of transactions, as well as to analyze how the audience responds better to adjust the course of advertising and promotional company to attract more customers. We have suggested a number of ways to increase the effectiveness of advertising strategies on the Internet.

Keywords: Business activity, electronic trading, structure Russian the Internet - the market, methods of advance of the companies, the Internet - advertizing, tools the Internet - advertizing, social media, marketing on social networks, marketing communications, advertizing efficiency on social networks.

Эпоха массового потребления и массового производства осталась в прошлом, на смену ей пришла новая - эпоха персонализации в оказании услуг и продаже товаров. Современные потребители уже не заинтересованы в пассивном приобретении того, что им предлагают компании. Они требуют индивидуального подхода и внимания к деталям, а также хотят сами участвовать в создании конечного продукта. При этом активное распространение портативных электронных устройств и гаджетов расширяет возможности выбора, делает современных потребителей более мобильными - они готовы совершать покупки в любое время и в любом месте. Это стимулирует бизнес к существенному изменению стратегии развития и внедрению новых интернет - технологий, позволяющих производить кастомизированный продукт с учетом потребностей каждого конкретного клиента.

Важнейшую роль в условиях конкуренции для развития бизнеса играют эффективные методы продвижения производимой продукции, работ и услуг. Потенциал прироста в плане привлечения новых клиентов еще далеко не исчерпан. Причинами такой динамики являются: активный рост новых технологий и форматов рекламы: мобильная реклама; видеореклама; перераспределение рекламных бюджетов в пользу Интернета; относительно малый размер российского рынка по сравнению с европейскими - на таком этапе темпы роста всегда достаточно высокие; наличие крупных местных игроков и площадок. Основным драйвером роста являются новые технологии рекламы. Российский рынок интернет - рекламы занимает 5-е место в регионе ЕМЕА (Европа, Ближний Восток и Африка) после Германии, Великобритании, Франции и Италии, с объемом в 9 млрд. долл. Анализ структуры российского рынка интернет - рекламы в 2013 году приведен в таблице 1.

Таблица 1 - Структура российского рынка интернет - рекламы в 2013 году [1-2]

По прогнозным оценкам, к 2016 году рынок интернет - рекламы в России станет четвертым крупнейшим рынком рекламы в мире [3,4]. Согласно прогнозам Российской ассоциации электронных коммуникаций рынок Интернет - рекламы в России будет в среднем расти на 20% в год до 2016 года и иметь ярко выраженную отраслевую специфику [1].

Таблица 2 - Отношения российского бизнеса к интернет - рекламе

Обзор современных инструментов интернет - рекламы приведен на рисунке 1.

Рисунок 1 - Обзор современных инструментов интернет - рекламы

В современных условиях для организаций целесообразно учитывать тенденции в развитии технологий интернет - рекламы для успешной их реализации на практике. Перспективные и результативные для бизнеса формы интернет - рекламы приведены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Перспективные формы интернет - рекламы

Использование социальных медиа для продвижения компании (продукта) имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционной (например, баннерной), рекламой, некоторые из них представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Преимущества использования рекламы в социальных сетях для продвижения компании (товара)

Продвижение товара (услуги) или непосредственно самого предприятия в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

По данным аналитическо-исследовательской компании QuantResearch, в социальных сетях свое представительство имеет ряд крупнейших российских компаний, торговых сетей, банков [6]. Например, в группе «Сбербанк: Банк друзей» - официальном сообществе ОАО «Сбербанка» число подписчиков на декабрь 2013 года составляет 1 370 756 человек.

У любого рода коммерческой компании есть несколько стратегических альтернатив взаимодействия с социальной сетью:

Присоединиться к уже существующей социальной сети либо создавать собственную. В первом случае компания может остановить свой выбор на нескольких существующих ресурсах в зависимости от сферы деятельности и характера целевой аудитории. Так, компании, выпускающие товары повседневного спроса, бытовую технику, оказывающие страховые услуги, т.е. ориентирующиеся на массовое потребление, традиционно представлены в наиболее популярных сетях, таких как Одноклассники, ВКонтакте, Facebook и пр. Собственная социальная сеть может быть организована на сайте компании и представлять собой сообщество пользователей, обсуждающих так или иначе как сами товары и услуги, так и все, что касается данной сферы деятельности. Во втором случае социальная сеть будет иметь гораздо меньшее количество участников. При использовании существующей социальной сети компания может воспользоваться традиционной баннерной или контекстной рекламой или создавать группу (группы). С учётом специфики рекламируемого товара или услуги баннерную и контекстную рекламу следует размещать в таких сетях, где наилучшим образом представлена целевая аудитория. Кроме того, возможно использование инструментов партизанского маркетинга (установление прямого контакта с потенциальным клиентом за счёт коммуникативных возможностей социальных сетей), вирусного маркетинга (распространение вирусных роликов, в первую очередь в таких социальных сетях, как YouTube и RuTube). Быть представленной в одной или нескольких социальных сетях в зависимости от возможностей компании и необходимости охвата целевой аудитории. Поскольку возрастной и гендерный состав социальных сетей различен, выбор может осуществляться в зависимости от необходимости коммуникаций с целевыми аудиториями, имеющими определенные характеристики. Выбор среди стратегических альтернатив может быть осуществлен с помощью представленной в таблице 3 матрицы «Ресурсы/Охват».

Таблица 3 - Матрицы «Ресурсы/Охват»

Создание социальной сети может решать задачи, связанные с реализацией внутренних коммуникаций в компании. В таком случае сеть будет иметь закрытый характер, что позволяет обсуждать конфиденциальные темы. При этом вся информация защищена от нелегального использования и хранится на серверах компании. В закрытой социальной сети нет анонимности, а обсуждение ведется вокруг рабочих процессов. С ее помощью существуют возможности донесения корпоративных новостей, организации прямой связи с руководством компании, коллективного поиска решений по вопросам внутренних бизнес-процессов, налаживание связей между отделами. Однако для предприятий Орловской области создание собственной социальной сети не представляется целесообразным, т.к. в большинстве случаев производства региональных предприятий не обладают достаточным масштабом.

На наш взгляд, среди основных ошибок компаний при использовании социальных сетей необходимо выделить следующие: 1) отсутствие стратегии продвижения в социальных медиа; 2) непоследовательность использования социальных медиа, выбор наиболее популярных инструментов без учета специфики компании; 3) отсутствие контента, интересного потенциальным подписчикам (членам группы); 4) отсутствие персонализации маркетингового послания; 5) отсутствие контроля за коммуникациями, который должен проявляться в ведении диалога и своевременными ответами на сообщения, претензии, предложения, комментарии; 6) злоупотребление доверием социального сообщества, попытка навязать мнение, слишком агрессивное продвижение товаров и услуг.

Наибольшую отдачу от социальных медиа приносит продвижение брендов [7,8]. Использование различных инструментов социального продвижения в интернете не просто позволяет эффективно наладить коммуникацию с потенциальными и реальными потребителями товаров и услуг, но и решает ряд других, не менее важных, задач. Однако дать оценку эффективности использования социальных медиа достаточно сложно, т.к. она требует наличия информации на протяжении определенного периода времени уже после начала внедрения предприятием маркетинговых коммуникаций в сеть.

Эффективность использования социальных сетей измеряют двумя способами: с помощью текущей аналитики и метрик конкретной маркетинговой кампании. Аналитика фиксирует различные действия в течение продолжительного периода времени и необходима для того, чтобы отслеживать общие настроения и разговоры о товаре (услуги), компании. Метрики кампаний, наоборот, помогают понять уровень влияния таргетированных маркетинговых инициатив и будут различаться от кампании к кампании в зависимости от целей каждой из них. Программа для эффективного измерения успешности действий в социальных медиа должна сочетать в себе как текущие данные, так и данные по отдельно взятым кампаниям.

К достоинствам социальных сетей можно отнести:

простоту и легкость распространения информации (создать группу в сети можно быстрее, чем самый простой сайт);

отсутствие пространственных ограничений;

оперативность реагирования;

добровольность общения;

простоту поддержания обратной связи с потребителями;

возможность экономии финансовых средств;

короткие сроки запуска рекламной кампании;

четкое выделение целевой аудитории, поскольку социальная сеть является ресурсом, который самостоятельно активно привлекает пользователей;

возможность использования инструментов вирусного маркетинга, поскольку вступление в группу обычно носит импульсивный цепной характер;

10)интерактивность.

Рисунок 4 - Общая концепция интернет - рекламы в социальных сетях

Социальные медиа с позиции бизнеса - это среда, в которой можно искать потребителей, представителей партнеров, конкурентов и прочих контактных аудиторий с высокой степенью доверия к информации, распространяемой в этой среде.

Использование различных инструментов социального продвижения в интернете позволяет эффективно наладить коммуникацию с потенциальными и реальными потребителями товаров и услуг и решает ряд других, не менее важных, задач.

Литература

1. 1.Исследование экономики Рунета 2012-2013 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://экономикарунета.рф/upload/2013/out_book_researcheconomics-2012-2013.pdf (дата обращения: 02.08.2014)

2. Данные Комиссии экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id3746 (дата обращения: 01.08.2014)

3. Интернет в России. Аналитический бюллетень [Электронный ресурс]. -- Москва, 2014. - Режим доступа: http://fom.ru/SMI-iinternet/11288 (дата обращения: 02.08.2014)

4. Интернет в России. Консолидированные данные [Электронный ресурс]. -- Москва, 2013. - Режим доступа: runet.fom.ru/posts/download/11067 (дата обращения: 03.08.2014)

5. Главные тенденции маркетинга в социальных сетях в 2014 году [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lovim.net/2014/02/tendencii-marketinga-v-socsetyax/ (дата обращения: 03.08.2014)

6. Каким будет Рунет в 2014? Главные тенденции развития рынка интернет-рекламы в России. Infatex РФ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.b2blogger.com/pressroom/168729.pdf (дата обращения: 31.07.2014)

7. Материалы сайта «РБК. Исследование рынков» [Электронный ресурс]. - [2012] - Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/ (дата обращения: 31.07.2014)

8. Раскрутка веб-сайта. Практическое руководство: Николай Евдокимов, Игорь Лебединский - Санкт-Петербург, Вильямс, 2011- 288 с.

References

1. Research of economy of the Runet 2012-2013 [Electronic resource]. - Mode of access: http://ekonomikaruneta.рф/upload/2013/out_book_researcheconomics-2012-2013.pdf (date of the address: 02.08.2014)

2. Commission of experts of Association of Communication Agencies of Russia [Electronic resource]. - Mode of access: http://www .akarussia.ru/knowledge/market_size/id3746 (date of the address: 01.08.2014)

3. The Internet in Russia. Analytical bulletin [Electronic resource]. - Moscow, 2014. - Mode of access: http://fom .ru/SMI-i-internet/11288 (date of the address: 02.08.2014)

4. The Internet in Russia. The consolidated data [Electronic resource]. - Mode of access: runet.fom.ru/posts/download/11067 (date of the address: 03.08.2014)

5. The main tendencies of marketing on social networks in 2014 [Electronic resource]. - Mode of access: http://lovim.net/2014/02/tendencii-marketinga-vsocsetyax/ (date of the address: 03.08.2014)

6. What will be the Runet in 2014? The main tendencies of development of the market of Internet advertizing in Russia. Infatex Russian Federation [Electronic resource]. - Mode of access: http://www.b2blogger.com/pressroom/168729.pdf (date of the address: 31.07.2014)

7. Site materials «RBC. Market research» [Electronic resource]. - Mode of access: http://marketing.rbc.ru/ (date of the address: 31.07.2014)

8. Promotion of the website. Practical guidance: Nikolay Evdokimov, Igor Lebedinsky - St. Petersburg, Williams, 2011 - 288 p.

Размещено на Allbest.ru